Từ việc nhận thấy những tiềm năng của tẩy tế bào chết trong nước này,nhóm chúng em đã đề xuất ý tưởng xây dựng một thương hiệu RILASSATO – Yêuthương mái tóc, nâng niu làn da, giúp loại b
Mục tiêu chiến lược xây dựng thương hiệu cho sản phẩm
Xây dựng thương hiệu là cách định hình một thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng, là quá trình gắn cho tổ chức, công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể một ý nghĩa, đặc điểm nhất định Để bắt đầu xây dựng một thương hiệu và với mong muốn phát triển lâu dài, nhóm đã quyết định lựa chọn những tiêu chí sau:
Xác định tệp khách hàng mục tiêu mà thương hiệu muốn hướng tới
Tìm ra những ưu, nhược điểm của đối thủ cạnh tranh để phát triển sản phẩm
Xác định xu hướng của thị trường để kịp thời thay đổi
Xây dựng điểm khác biệt của thương hiệu trong mắt khách hàng và đối tác
Thời gian triển khai
Giai đoạn 1: Xây dựng chiến lược
Giai đoạn 2: Lên ý tưởng concept
Giai đoạn 3: Ứng dụng lựa chọn các thương hiệu truyền thông
Giai đoạn 4: Thực hiện kế hoạch marketing cho thương hiệu
Lĩnh vực ngành hàng lựa chọn
- Tên lĩnh vực hoạt động: Dược mỹ phẩm và chăm sóc tóc
- Tên sản phẩm: Tẩy da chết da đầu
- Phân loại: Tẩy da chế vật lý muối hồng cà phê
Hạn chế bong tróc da đầu, loại bỏ gàu
Điều tiết lượng dầu trên da đầu
Kích thích mọc tóc nhanh hơn
Lý do lựa chọn ngành hàng
- Từ xa xưa lòng tin được dành cho người Ai Cập cổ đại để thực hiện tẩy da chết.
Vào thời Trung Cổ, rượu vang được sử dụng làm chất tẩy da chết, với axit tartaric làm chất hoạt tính Tại châu Á, thực hiện tẩy da chết đã bắt đầu từ hàng trăm năm trước Từ gốc của từ exfoliate (tẩy da chết) xuất phát từ exfoliare trong tiếng Latin (có nghĩa tách lá cây) Quy mô thị trường tẩy tế bào chết cơ thể dự kiến sẽ tăng từ 2,17 tỷ USD vào năm 2023 lên 2,77 tỷ USD vào năm 2028, với tốc độCAGR là 4.99% trong giai đoạn dự báo (2023-2028) Chà xát cơ thể không chỉ làm cho làn da trông tươi mới, trẻ hóa và hồi sinh mà còn làm cho nó trông rực rỡ và trẻ trung, giữ ẩm cho da Đây là một ngành hàng khá mới mẻ và còn nhiều vấn đề để nghiên cứu và phát triển để phục vụ cho người tiêu dùng.
Các bước xây dựng thương hiệu cho sản phẩm
Chiến lược Thương hiệu
Mục đích Điểm chính cần làm
- Xác định rõ thị phần ngành hàng dược mỹ phẩm và chăm sóc da đầu, những cơ hội và thách thức của thị trường này
- Xác định cụ thể đối thủ cạnh tranh trực tiếp đối với thương hiệu
- Nghiên cứu, phân tích nhu cầu sử dụng sản phẩm tẩy da chết da đầu của người tiêu dùng.
- Xác định rõ đối tượng mục tiêu hướng tới để xây dựng cá tính thương hiệu dựa trên đặc điểm của những đối tượng này.
- Đưa ra lời hứa thương hiệu, xây dựng giá trị hoạt động và sản xuất sản phẩm dựa trên lời hứa này.
- Xác định giá trị cốt lõi của thương hiệu làm nền tảng cho các hoạt động sản xuất, hoạt động marketing cho thương hiệu. Định vị thương hiệu
- Xác định rõ thương hiệu, thương hiệu đại diện cho điều gì?
- Xác định rõ đâu là giá trị mà thương hiệu muốn đi đến?
Thiết kế concept
Mục đích Điểm chính cần làm
Xây dựng ý tưởng nền móng cho thương hiệu
- Họp nhóm đưa ra ý tưởng concept dựa trên:
+ Xác định khách hàng mục tiêu + Phân tích đối thủ cạnh tranh + Sự giống và khác nhau với đối thủ cạnh tranh
+ Sự khác nhau có thể tạo ra cho mình và đối thủ
Lên ý tưởng concept - Lựa chọn ý tưởng concept, lên kế hoạch xây dựng ý tưởng concept cụ thể.
- Thống nhất xác định lợi ích sản phẩm mang
Xác định lợi ích từ ý tưởng concept tính chất cảm tính hay lý tính cho concept để xây dựng concept phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu.
Ứng dụng
Mục đích Điểm chính cần làm
Bộ nhận diện thương hiệu
- Tạo website, lập fanpge cho thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội.
- Các sản phẩm lưu hành nội bộ công ty mang tính đồng nhất: đồng phục, trang thiết bị, đồ dùng máu móc
Lên kế hoạch trên các kênh truyền thông
- Thực hiện lên kế hoạch cụ thể trên các kênh truyền thông, sử dụng các hình thức như: xúc tiến bán, quảng cáo, quan hệ công chúng
Thực hiện kế hoạch
Mục đích Điểm chính cần làm
Lên kế hoạch ra mắt thương hiệu.
- Xây dựng kế hoạch ra mắt thương hiệu cụ thể Phân chia các giai đoạn và thiết lập các mục tiêu và mục đích chính
- Nghiên cứu, thu thập dữ liệu về hành
Thực hiện chiến dịch IMC ra mắt thương hiệu. vi, thói quen sử dụng các kênh cập nhật thông tin của đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp
- Lựa chọn công cụ thực hiện: Tiếp thị mạng xã hội, quảng cáo, xức tiến bán
- Xây dựng kế hoạch chi tiết, cụ thể cho từng chiến dịch (Thời gian, ngân sách, nội dung )
- Hiện thực hóa kế hoạch.
- Thực hiện đo lường hiệu quả của chiến dịch
Xây dựng bộ chỉ số và xác định chỉ tiêu đo lường hiệu quả chiến dịch.
- Xây dựng hoạt động theo dõi thương hiệu hàng ngày, hàng tháng.
- Theo dõi và thống kê lượt truy cập trang web, lượt tương tác trên các nền tảng mạng xã hội.
- Khảo sát, thu thập mức độ hài lòng về sản phảm, công ty.
Rút kinh nghiệm và đề xuất hướng đi mới.
- Phân tích kết quả khảo sát.
- Phân tích điểm mạnh/ điểm yếu của thương hiệu đưa ra phương án củng cố lại thương hiệu hợp lý.
Kế hoạch triển khai
Giai đoạn 1: Nghiên cứu và xác định chiến lược thương hiệu
STT Hoạt động Thời gian triển khai
T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12 Giai đoạn 1: Nghiên cứu và xây dựng chiến lược thương hiệu
Khảo sát người tiêu dùng để được nhu cầu, hành vi tiêu dùng
Nghiên cứu ngành hàng, quy mô và xu hướng thị trường
3 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Giai đoạn 2: Xây dựng thương hiệu
Hoạt động Thời gian triển khai
T1 2 Giai đoạn 3: Ứng dụng lựa chọn các phương tiện truyền thông 3/2024
Thiết kế logo bao bì, đề thư, các ấn phẩm.
Họp nhóm đưa ra list các phương phương tiện truyền thông
3 Lựa chọn phương tiện truyền thông : facebook,tikto k
Giai đoạn 4: Thực hiện kế hoạch marketing cho thương hiệu (Từ tháng 4 đến tháng 11)
1 Lên kế hoạch ra mắt thương hiệu
3 Xây dựng mục tiêu, xác định chỉ tiêu đo lường hiệu quả sản phẩm.
NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH, ĐỊNH VỊ PHÂN KHÚC NGÀNH HÀNG VÀ ĐỐI TƯỢNG NGƯỜI TIÊU DÙNG MỤC TIÊU
Tổng quan về thị trường ngành hàng
2.1.1 Thực trạng về thị trường ngành hàng
Quy mô thị trường tẩy tế bào chết cơ thể dự kiến sẽ tăng từ 2,17 tỷ USD vào năm
2023 lên 2,77 tỷ USD vào năm 2028, với tốc độ CAGR là 4.99% trong giai đoạn dự báo (2023-2028).
Báo cáo doanh thu Tẩy da chết da đầu trên sàn TMĐT đạt 43.6 tỷ đồng trong 12 tháng và so với quý gần nhất giảm 2.7% Đánh giá thị trường Tẩy da chết da đầu, các Shop kinh doanh có thể bán với mức giá phổ biến từ 200.000 ₫ đến 500.000 ₫ Thương hiệu Tẩy da chết da đầu được phân phối và bán chạy nhất là Aromatica, Dr.forhair, Toumores, Bare soul, Café mimi, v.v
Nguồn: Metric 2.1.2 Xu hướng và sự thay đổi của thị trường ngành hàng
Tẩy tế bào chết là một sản phẩm chăm sóc da có chức năng quan trọng nhất là loại bỏ tế bào da chết thông qua tẩy da chết, làm sạch da và tăng lưu thông máu của cơ thể
Các nhà sản xuất thị trường chà không phải lúc nào cũng sử dụng các thành phần tự nhiên và công thức của họ có thể có các hợp chất hóa học trong đó Đôi khi, một số hóa chất quá khắc nghiệt đối với một loại da cụ thể và người tiêu dùng có thể phải đối mặt với các biến chứng Do đó, hạn chế này có thể sẽ cản trở sự phát triển của tẩy tế bào chết dựa trên hóa chất trong những năm tới Để giải quyết các kịch bản bất lợi, các nhà sản xuất đang tập trung vào việc phát triển các biện pháp khắc phục:
Với các thành phần tự nhiên, thảo dược và hữu cơ hơn.
Kích thước hạt của tẩy tế bào chết đang được lưu ý để chà mạnh có thể không dẫn đến tổn thương da đầu
Xác định nhu cầu thị trường và phân đoạn thị trường
2.2.1 Phân tích và phân loại nhu cầu
Lợi ích Động lực thôi thúc Rào cản
Giúp chung hòa axit và ổn định độ pH trên da đầu
Giá thành rẻ, dễ mua
Có thể gây khô da
Dầu gội tẩy da chết
Làm sạch các nang tóc, giúp mái tóc được thư dãn và thông thoáng, giảm thiểu tình trạng bong tróc trên da đầu
Dễ sử dụng, phù hợp với túi tiền, phù hợp với mọi đối tượng
Có nhiều loại hàng giả, hàng kém chất lượng trên thị trường
Gel tẩy tế bào chết da đầu
Loại bỏ bụi bẩn, dầu thừa và các tế bào chết nhẹ nhàng và giảm kích ứng cho da đầu.
Dễ sử dụng, hiệu quả nhanh chóng, tiện lợi
Chi phí cao, gây kích ứng da đầu.
Bã cà phê Chứa chất chống oxy hóa cực mạnh cùng nicotinic có tác dụng đánh bay các lớp sừng tế bào già nua trên da đồng thời loại bỏ dầu thừa.
Tẩy tế bào chết da đầu, làm mặt nạ…
Dễ sử dụng, hiệu quả nhanh, thư giãn
Gây mất nước, làm tắc nghẽn lỗ chân lông, đẩy nhanh quá trình lão hóa…
Giấm táo Làm cho tóc mềm mượt, óng ả và không xuất hiện gàu.
Dễ mua, dễ sử dụng, tiện lợi.
Dùng giấm táo quá nhiều sẽ khiến da đầu bị khô và bã nhờn tiết ra nhiều hơn.
Yếu tố phân đoạn thị trường
Phân khúc Các thương hiệu sản phẩm hiện tại Nhân khẩu học
Tuổi Người lớn Aromatica Rosemary,
Vijudy, Dr.FORHAIR Folligen Sea,
Thu nhập Cao cấp ( Trên 150,000 đồng)
NEKO LAND, SHSO, Bare Soul,
Cafe Mini, SPES, ORGANIC SHOP,
Hành vi Thói quen Có sở thích chăm sóc da đầu, muốn có mái tóc óng ả mượt mà, da đầu thoải mái kích thích mọc tóc.
Cách sử dụng Để việc tẩy tế bào chết da đầu có hiệu quả, bạn cần thực hiện các bước sau:
Bắt đầu chia tóc thành các góc phần tư, điều này giúp bạn tập trung vào một phần da đầu tại một thời điểm và giữ cho phần còn lại của tóc không bị bết.
Sử dụng ngón tay sạch để thoa tẩy tế bào chết lên vùng da đầu và giữ nguyên trong vòng 10 -
15 phút Điều này giúp loại bỏ bụi bẩn tích tụ, bong tróc các lớp gàu, lớp vảy nến trên da đầu.
Dùng máy massage hoặc bàn chải da đầu để loại bỏ các tạp chất trên da đầu Bạn nên dành
3 - 5 phút để massage da đầu.
Xoa bóp da đầu nhẹ nhàng để lưu thông máu và cải thiện độ dày của tóc.
Xả tóc bằng dầu gội để da đầu thoáng và sạch sẽ.
Sở thích: Là những người quan tâm đến làn da đầu của mình, ưa dùng các sản phẩm tự nhiên
Nhu cầu: sử dụng các sản phẩm uy tín, dễ mua dễ tìm kiếm, an toàn cho sức khỏe
-Thị trường tẩy da chết da đầu chia làm 3 phân khúc chính: phân khúc cao cấp, phân trung cấp , bình dân.
-Phân khúc cao cấp : Tẩy tế bào chết cho da đầuOribe Serene ScalpExfoliating Scrub,tế bào chết cho da đầu gàu Deep Micro-Exfoliating Scalp Treatment,Tẩy tế bào chết cho da đầu chiết xuất giấm táo Apple Cider Vinegar Scalp Scrub.
-Phân khúc trung cấp các sản phẩm chủ yếu: tẩy tế bào chết da đầu Orzen Scalp Peeling,Tẩy tế bào chết cho tóc và da đầu L'Occitane. Động cơ Vì sản phẩm này có khả năng làm
2.2.3 Phân đoạn theo sản phẩm và nhóm nhu cầu
Sau khi phân tích thị trường, nhóm quyết định lựa chọn phân khúc ra mắt sản phẩm mới mức giá phổ thông từ 130.000vnđ Người tiêu dùng ưa thích các sản phẩm có mức giá phù hợp và có hương thơm dễ chịu Thích các sản phẩm có chiết xuất từ thiên nhiên và không có nhiều hóa chất
2.2.4 Lựa chọn phân khúc thị trường tiềm năng
Sau khi phân tích thị trường, nhóm quyết định nhắm đến thị trường hóa mỹ phẩm, cụ thể là các sản phẩm tẩy da chết da đầu Bởi đây là một thị trường tiềm năng, vẫn đang phát triển và chưa có dấu hiệu suy thoái.
2.2.5 Xác định và phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp cùng phân khúc
- Tiêu chí lựa chọn đối thủ cạnh tranh:
Bán sản phẩm tẩy da chết da đầu
Đối tượng nhân khẩu học: đều hướng tới những khách hàng có độ tuổi trẻ từ
Có cùng phân khúc giá: Dưới 300,000 nghìn đồng
Tên đối thủ Aromantica Rosemary
Thông tin chung Là một thương hiệu thuần chay đến từ Hàn Quốc
Thuộc tổng công ty dược phẩm Biocarepharma Định vị thương hiệu
Hiện nay, thương hiệu Aromatica đã trở thành một trong những thương hiệu mỹ phẩm đáng tin cậy và được yêu thích bởi người tiêu dùng trên khắp thế giới.
Biocare Pharma là một trong những công ty hàng đầu về chăm sóc sức khỏe tóc và da đầu Với nhiều năm kinh nghiệm nghiên cứu và phát triển, đội ngũ chuyên gia chuyên nghiệp đã cho ra đời những sản phẩm chăm sóc sức khỏe hiệu quả, lành tính, an toàn tuyệt đối.
Hình mẫu thương Là một thương hiệu uy tín, Người chăm sóc, luôn lấy trải hiệu hướng đến mỹ phẩm thuần chay thông qua các sản phẩm có thành phần hoàn toàn tự nhiên, không gây kích ứng, lành tính nghiệm khách hàng làm trung tâm phục vụ
“Sự chân thật” là tính cách thương hiệu của Aromatica, tạo niềm tin đối với khách hàng vì một cuộc sống bền vững
“Sự chân thật” là tính cách thương hiệu của Biocare pharma, với công nghệ cải tiến hiện đại, chiết xuất các thành phần tự nhiên, an toàn tuyệt đối, luôn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, hiệu quả nhất
Lợi ích lý tính và cảm tính
Lợi ích lý tính Lá hương thảo có chất chống oxy hóa và chất chống viêm giúp giảm thiểu rụng tóc và kích thích mọc tóc mới, giúp tóc mềm mượt, dễ chải và giảm thiểu khô và xơ tóc Salicylic acid có tính kháng viêm và kháng khuẩn Muối từ hồ nước Andes, các hạt mịn và muối biển tự nhiên giúp tẩy tế bào chết, loại bỏ các tạp chất trên da đầu và làm sạch
Mật ong Bulgaria lên men giúp thúc đẩy hoạt động củaCathepsin D trong da giúp bong tróc lớp tế bào sừng già cỗi Được chiết xuất từ hạt bắp, giúp cải thiện tình trạng tóc, cải thiện tình trạng tiết bã nhờn ngay từ lần đầu sử dụng Đặc biệt Muối hồngHimalaya - Đây là loại muối kết tinh do nước biển bị bao phủ bởi dung nham từ hàng trăm triệu năm rất tinh khiết lỗ chân lông bị tắc; giúp cân bằng độ pH; giúp tóc khỏe mạnh hơn và giảm tình trạng rụng tóc; giúp nuôi dưỡng da đầu và tạo cảm giác thư giãn khi sử dụng. cũng như giàu khoáng chất và sắt, có thể ngăn chặn những tổn hại có thể xảy đến cho tóc, giúp cải thiện tình trạng tóc gãy rụng.
Giúp người tiêu dùng cảm thấy thoải mái, tự tin với mái tóc trong suốt 1 ngày dài.
Giúp người tiêu dùng cảm thấy thoải mái, tự tin với mái tóc trong suốt 1 ngày dài.
Giá trị cốt lõi Aromatica với phương châm “Save the skin, save the planet” mong muốn tạo ra những sản phẩm làm đẹp bền vững.
Luôn nghiên cứu, phát triển và hoàn thiện hơn nữa những sản phẩm chăm sóc sức khỏe tóc và da đầu, hướng tới cung cấp cho quý khách hàng những dịch vụ với chất lượng cao nhất, cùng với những sản phẩm tốt, nâng tầm sức khỏe và cuộc sống cho khách hàng.
Bộ nhận diện thương hiệu
Logo thương hiệu Màu chủ đạo là màu xanh lá cây đậm mang cảm giác thân thiện với môi trường, hướng đến sự tự nhiên.
Màu chủ đạo là màu xanh nước biểm đậm thể hiện sự an toàn, trách nhiệm, tin tưởng, kết hợp với màu xanh lá cây mang cảm giác tươi mới, tự nhiên.
Giá 328,000 VNĐ 209,000 VNĐ Điểm khác biệt Sản phẩm có chiết xuất muối từ hồ Andes
Sản phẩm có chiết xuất từ muối hồng Himalaya Điểm yếu Giá thành khá cao, học sinh sinh viên, nhân viên văn phòng khó tiếp cận mua.
Dung tích sản phẩm ít
Nghiên cứu và phân tích đối tượng người dùng mục tiêu
2.3.1 Nghiên cứu đối tượng mục tiêu về thói quen sử dụng sản phẩm và ý tưởng sản phẩm mới
- Khách hàng sử dụng muối tẩy da chết da đầu sau khi sử dụng các sản phẩm làm đẹp cho tóc có thành phần hóa học.
- Khi tóc có gầu, da đầu khô, tóc da dầu và bết.
- Sau khi nghiên cứu và khảo sát về thị trường nhóm muốn ra mắt một sản phẩm mới đó là “Tẩy da chết da đầu” Ngoài công dụng tẩy da chết da đầu, sản phẩm còn giúp thúc đẩy sự phát triển của tóc, giúp tóc suôn mượt và dài hơn
Tìm hiểu được những nhu cầu và mong muốn của khách hàng, khách hàng mong đợi điều gì từ sản phẩm của mình Bên cạnh đó, tìm kiếm được tệp khách hàng mục tiêu và xác định được thị trường tiềm năng để xây dựng và phát triển doanh nghiệp.
Bằng cách thu thập ý kiến và mong muốn của khách hàng, chúng ta sẽ phát triển sản phẩm mới dựa trên những mong muốn và ý kiến của họ, nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ.
2.3.3 Hình thức nghiên cứu: Khảo sát
Hình thức khảo sát: Khảo sát bằng bảng hỏi qua Google form và khảo sát phỏng vấn trực tiếp
Bảng khảo sát Google form: Giúp tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí, dễ quản lý thông tin, dễ tiếp cận tới đối tượng khảo sát.
Khảo sát phỏng vấn trực tiếp: giúp có được thông tin hữu ích một cách nhanh chóng, thời gian nghiên cứu ngắn, tiêu tốn ít chi phí.
2.3.4 Xác định và lựa chọn đối tượng nghiên cứu
Giới tính Mọi giới tính Độ tuổi 15- 35
Thu nhập Từ 3 triệu đổ lên
Hành vi Người dùng có nhu xướng muốn tẩy da chết da đầu giúp da đầu sạch thoáng.
Thường tìm kiếm sản phẩm trên các trang mạng xã hội như facebook, tiktok….
2.3.5 Lập bảng hỏi khảo sát
KHẢO SÁT VỀ HÀNH VI VÀ NHU CẦU SỬ DỤNG SẢN PHẨM TẨY DA CHẾT DÀNH CHO DA ĐẦU CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Xin kính chào anh/ chị!
Chúng tôi là sinh viên nhóm 6 - lớp MS18304
Hiện nay chúng tôi đang thực hiện đề tài xây dựng một thương hiệu về loại sản phẩm tẩy da chết trong khuôn khổ môn học xây dựng và phát triển thương hiệu. Nhằm mục đích khảo sát và đánh giá hành vi và xác định nhu cầu của người tiêu dùng về sản phẩm này, để từ đó chúng tôi sẽ phát triển một dòng sản phẩm tẩy da chết dành cho da đầu dựa trên dữ liệu thu thập được.
Mong anh/chị sẽ vui lòng trả lời bảng câu hỏi này theo đúng với quan điểm cá nhân của mình Chúng tôi xin cam đoan rằng tất cả các thông tin anh/chị cung cấp sẽ được giữ kín Xin chân thành cảm ơn, và cho phép chúng tôi được gửi đến anh (chị) lời chúc sức khỏe, chúc anh/chị có một ngày làm việc thật hiệu quả.
Hãy đánh dấu (√) vào 1 ô mà anh/chị muốn chọn:
PHẦN 1: Sàng lọc câu hỏi
Câu 1 Anh, chị đã từng sử dụng các sản phẩm tẩy da chết dành cho da đầu chưa?
☐ 1 Đã dùng (Nếu đã dùng vui lòng bỏ qua câu 2 và điền tiếp câu 3)
☐2 Chưa dùng (Nếu chưa dùng vui lòng điền câu 2 và dừng khảo sát)
PHẦN 2: Câu hỏi dành cho người không quan tâm
Câu 2 Lý do khiến anh chị chưa sử dụng sản phẩm nước detox trái cây?
☐1 Chưa tiếp cận được thông tin sản phẩm
☐2 Hệ thống phân phối ít
☐ 3 Giá thành chưa phù hợp
☐4 Hương vị chưa phù hợp
PHẦN 3: CÂU HỎI DÀNH CHO NGƯỜI QUAN TÂM
Câu 3 Anh/chị hường sử dụng tẩy da chết da đầu của thương hiệu nào?
☐1 L'Occitane ☐3 Oribe Serene Scalp Exfoliating Scrub
☐2 Orzen Scalp Peeling ☐4 Khác (Vui lòng ghi rõ)t
Câu 4 Anh/chị biết đến sản phẩm tẩy da chết da đầu qua đâu?
☐1 Người thân, bạn bè ☐3 Mạng xã hội ☐5 Ý kiến khác
☐2 Internet ☐4 Các kênh truyền hình
Câu 5 Anh/chị thường mua các sản phẩm tẩy da chết da đầu tại đâu?
☐2 Trung tâm thương mại, siêu thị
☐3 Các sàn thương mại điện tử
☐4 Mua qua mạng xã hội (Facebook, Tiktok, Instagram)
Câu 6 Vấn đề mà anh/chị gặp phải khi sử dụng tẩy da chết da đầu là gì?
☐1 Dung tích sản phẩm ít ☐ 4 Khó tìm kiếm mua sản phẩm
☐2 Giá bán chưa hợp lý ☐ 5 Chất liệu chưa đa dạng
☐3 Bao bì chưa đẹp, chưa nổi bật ☐6 Ít chương trình khuyến mãi
☐ 7 Dị ứng, gây kích ứng da đầu
Câu 7 Anh/chị sử dụng tẩy da chết da đầu bao nhiêu lần/tuần?
☐ 1 1 lần/tuần ☐ 2 2 lần/tuần ☐ 3 3 lần/tuần ☐ 4 Ý kiến khác
Câu 8 Anh, chị sẽ sử dụng sản phẩm tẩy da chết da đầu nhằm mục đích gì? (có thể chọn nhiều câu trả lời)
☐ 1 Loại bỏ tế bào da chết, bụi bẩn tích tụ
☐ 2 Giảm ngứa đầu, sạch gàu
☐ 3 Điều tiết sản xuất bã nhờn
☐ 4 Cải thiện lưu thông máu
Câu 9 Đâu là thành phần anh/chị mong muốn có trong 1 lọ tẩy da chết da đầu có thêm thành phần giúp nuôi dưỡng chân tóc?
Muối biển và acid trái cây
Cafe và dầu dưỡng tóc
Câu 10 Mùi hương mà anh/chị yêu thích trong sản phẩm tẩy da chết da đầu là gì?
Hương trái cây (Đào, táo, dâu, )
Câu 11 Hãy đánh giá mức độ quan tâm của anh, chị về các tiêu chí chọn sản phẩm tẩy da chết da đầu (với 1-rất không đồng ý; 2- không đồng ý; 3 – ít đồng ý; 4- đồng ý; 5- rất đồng ý)
1 Hạn sử dụng lâu dài
2 Có mùi thơm dễ chịu
3 Công dụng giúp da đầu sạch, loại bỏ bã nhờn, da chết, gàu
4 Thiết kế bao bì đẹp mắt
5 Tên thương hiệu phù hợp với sản phẩm
6 Các thông tin và chương trình khuyến mại
Câu 12 Theo anh/chị, màu sắc nào sẽ phù hợp với thương hiệu tẩy da chết da đầu? (Có thể chọn nhiều đáp án)
☐ 1 Màu hồng nhạt ☐ 2 Màu vàng cam
☐3 Màu xanh lá ☐ 4 Khác (Vui lòng ghi rõ)
Câu 13 Theo anh/chị, khẩu hiệu nào sẽ phù hợp với thương hiệu Detox trái cây?
☐ 1 Đồ uống xanh cho một cơ thể khỏe mạnh
☐ 2 Từng giọt thanh mát, trọn điều tốt lành
☐ 3 Sức khỏe của bạn, lựa chọn của bạn
☐ 4 Giảm cân, thải độc, quà tặng từ thiên nhiên
Câu 14 Anh/chị thích quảng cáo của sản phẩm nước Detox có nội dung như thế nào?
☐ 1 Hài hước, vui nhôn ☐ 2 Cảm động, ấn tượng
☐ 3 Nghiêm túc, tăng nhận thức về sản phẩm ☐ 4 Sôi nổi, đầy sức sống
PHẦN 4: CÂU HỎI VỀ NHÂN KHẨU HỌC
Câu 15 giới tính của anh, chị là?
Câu 16 Độ tuổi của anh, chị?
Câu 17 Nghề nghiệp của anh, chị là gì?
☐ 1 Học sinh, sinh viên ☐ 3 Nhân viên văn phòng
☐ 2 Lao động tự do ☐ 4 Khác
Câu 18 Mức thu nhập bình quân hàng tháng của anh, chị là bao nhiêu?
Câu 19 Trình độ học vấn của anh/chị là?
Câu 20 Anh/chị sinh sống ở khu vực nào?
☐ 1 Hà Nội ☐2 Thành phố Hồ Chí Minh ☐3 Khác (Vui lòng ghi rõ)
Câu 20 Nhóm của chúng tôi đang có ý tưởng, kế hoạch cho ra mắt một sản phẩm tẩy da chết da đầu Anh/chị có đề xuất gì đối với sản phẩm mới này không?
CHÚNG TÔI XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN NHỮNG Ý KIẾN ĐÓNG GÓP
Câu 1: Anh, chị đã từng sử dụng các sản phẩm tẩy da chết dành cho da đầu chưa?
=> Kết luận: Phần lớn khách hàng đã sử dụng sản phẩm tẩy da chết dành cho da đầu(81.8%) và phần còn lại là khách hàng chưa sử dụng sản phẩm tẩy da chết dành cho da đầu(18.2%).
Câu 2: Lý do khiến anh chị chưa sử dụng sản phẩm muối tẩy da chết da đầu ?
=> Kết luận: Khách hàng chưa sử dụng sản phẩm muối tẩy da chết da đầu vì hệ thống kênh phân phối ít (50%) và chưa tiếp cận thông tin sản phẩm (25%).
Câu 3: Anh/Chị thường sử dụng tẩy da chết đầu của thương hiệu nào?
=> Kết luận: Khách hàng thường sử dụng tẩy da chết da đầu của thương hiệu
L’Occtiane (45.5%) và các thương hiệu khác
Câu 4: Anh/chị biết đến sản phẩm tẩy da chết da đầu qua đâu?
=> Kết luận: Khách hàng đã biết đến sản phẩm tẩy da chết da đầu ở người thân (31.8%), mạng xã hội(36.4%) và internet (22.7%).
Câu 5: Anh/chị thường mua các sản phẩm tẩy da chết da đầu tại đâu?
=> Kết luận: Khách hàng thường mua các sản phẩm tẩy da chết da đầu ở trên các sàn thương mại điện tử là nhiều nhất với 60%, tiếp đến là ở các trung tâm thương mại 25%.
Câu 6: Vấn đề mà Anh/Chị gặp phải khi sử dụng tẩy da chết da đầu là gì?
=> Kết luận: Có 4 vấn đề chính mà khách hàng gặp phải khi sử dụng tẩy da chết da đầu là:
+ Giá cả chưa hợp lý
+ Ít chương trình khuyến mãi
+ Dung tích sản phẩm ít
+ Dị ứng, kích ứng da đầu
Câu 7: Anh/Chị sử dụng tẩy da chết da đầu bao nhiêu lần/tuần?
=> Kết luận: Với ý kiến này thì khách hàng đã chia ra làm 4 :
+ Khách hàng sử dụng 1 lần/ 1 tuần: 36.4%
+ Khách hàng sử dụng 2 lần/ 1 tuần: 40.9%
+ Khách hàng sử dụng 3 lần/ 1 tuần: 13.4%
+ Khách hàng sử dụng với số lần khác: 9.1%
Câu 8: Anh, chị sẽ sử dụng sản phẩm tẩy da chết da đầu nhằm mục đích gì? (Có thể chọn nhiều đáp án)
=> Kết luận: Phần lớn khách hàng đầu sử dụng sản phẩm tẩy da chết da đầu với mục đích là: loại bỏ tế bào chết, bụi trần và giảm ngứa, sạch gàu.
Câu 9: Đâu là thành phần anh/chị mong muốn có trong 1 lọ tẩy da chết da đầu có thêm thành phần giúp nuôi dưỡng chân tóc?
=> Kết luận: Thành phần mà khách hàng muốn có trong 1 lọ tẩy da chết da đầu có thêm thành phần giúp nuôi dưỡng chân tóc là: muối biển và acid trái cây là nhiều nhất.
Câu 10: Mùi hương mà anh/chị yêu thích trong sản phẩm tẩy da chết da đầu là gì?
=> Kết luận: Khách hàng yêu thích mùi “Hương trái cây (đào, táo, dâu)” nhất trong 4 loại mùi hương mà thương hiệu đã đưa ra.
Câu 11: Hãy đánh giá mức độ quan tâm của anh, chị về các tiêu chí chọn sản phẩm tẩy da chết da đầu (với 1-rất không đồng ý; 2- không đồng ý; 3 – ít đồng ý; 4- đồng ý; 5- rất đồng ý)
=> Kết luận: Hầu hết khách hàng đều đồng ý với các tiêu chí chọn sản phẩm tẩy da chết da đầu mà thương hiệu đưa ra.
Câu 12: Theo anh/chị, màu sắc nào sẽ phù hợp với thương hiệu tẩy da chết da đầu? (Có thể chọn nhiều đáp án)
=> Kết luận: Màu xanh lá và màu hồng nhạt sẽ phù hợp với thương hiệu tẩy da chết da đầu.
Câu 13: Theo anh/chị, khẩu hiệu nào sẽ phù hợp với thương hiệu tẩy da chết da đầu?
=> Kết luận: Khẩu hiệu “Sạch gầu, khỏe tóc, dùng tẩy da chết da đầu” sẽ phù hợp với thương hiệu tẩy da chết da đầu.
Câu 14: Anh/Chị thích quảng cáo của sản phẩm tẩy da chết da đầu có nội dung như thế nào?
=> Kết luận: Sản phẩm tẩy da đầu có nội dung quảng cáo sôi nổi đầy sức sống chiếm tỷ lệ cao hơn cả tiếp đến là nghiêm túc và hài hước vui nhộn và cuối cùng là cảm động, ấn tượng.
Câu 15: Giới tính của anh chị là?
=> Kết luận: Giới tính: Nữ (68.2%) chiếm tỷ lệ cao hơn so với Nam (31.8%).
Câu 16: Độ tuổi của anh chị là?
=> Kết luận: Độ tuổi: + dưới 18 tuổi (9.1%)
+ Từ 18 - 25 tuổi (45%) => chiếm ưu thế cao nhất
Câu 17: Nghề nghiệp của anh chị là gì?
=> Kết luận: Nghề nghiệp tập trung chủ yếu là học sinh, sinh viên(58.2%) và lao động tự do (18.2%), nhân viên văn phòng và nghề nghiệp khác chiếm tỷ lệ không đáng kể.
Câu 18: Mức thu nhập bình quân mỗi tháng của Anh/Chị là bao nhiêu?
Xây dựng chân dung khách hàng và người tiêu dùng mục tiêu
2.4.1 Chân dung người tiêu dùng mục tiêu
STT Nội dung Chân dung người tiêu dùng mục tiêu
3 Thu nhập - Từ dưới 3 triệu.
4 Nghề nghiệp - Học sinh, sinh viên, lao động tự do.
- Quan tâm đến sức khỏe và sắc đẹp.
- Ưa dùng các sản phẩm từ tự nhiên.
- Sử dụng MXH thường xuyên, mua sắm trên MXH và cập nhật những sản phẩm mới nhanh chóng.
- Sử dụng các sản phẩm chăm sóc sức khỏe mái tóc mỗi ngày.
- Sử dụng sản phẩm uy tín, tốt cho sức khỏe, hương vị thơm, dễ sử dụng.
- Sản phẩm dễ mua, dễ tìm kiếm.
- Lựa chọn sản phẩm của các thương hiệu uy tín.
- Lựa chọn sản phẩm an toàn, giá cả hợp lý, bao bì bắt mắt.
- Sản phẩm được nhiều KOL sử dụng.
2.4.2 Xây dựng sự thật ngầm hiểu của người dùng mục tiêu
Tiêu chí Nội dung Cách giải quyết
Nỗi đau khách hàng gặp phải
Tóc nhanh bết, xuất hiện bã nhờn Ghi rõ nguyên liệu, công dụng ra sao
Sử dụng thường xuyên ảnh hưởng gì đến da đầu không
Sử dụng thường xuyên giúp loại bỏ da chết, bụi bặm, gàu, làm sạch và ngăn ngừa các bệnh lý về da đầu, giúp đầu thông thoáng
An toàn Là quan tâm đến sức khỏe, vẻ đẹp của mái tóc
Những điều ảnh hưởng quyết định mua hàng của khách hàng
Giá của sản phẩm Nhóm sẽ định giá sản phẩm phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu
Thành phần Phát triển sản phẩm từ các thành phần thiên nhiên, an toàn và gần gũi với khách hàng
=> Kết luận sự ngầm hiểu của người tiêu dùng mục tiêu: Là đối tượng nữ từ
20-25 tuổi, có nguồn thu nhập ổn định và có sở thích làm đẹp, có lối sống lành mạnh và có thói quen sử dụng các loại sản phẩm đào thải bã nhờn tốt cho mái tóc,chăm sóc tốt cho mái tóc Nhưng hiện tại trên thị trường có rất nhiều sản phẩm chưa đảm bảo về chất lượng hoặc chưa đa dạng mùi vị và chức năng phù hợp với các đối tượng này.
Kết luận chung
Qua kết quả của việc tiến hành phỏng vấn và khảo sát, ta đã thấy được chân dung của khách hàng mục tiêu cũng như sự thấu hiểu về insight khách hàng Từ đó có thể thấy:
Những nỗi đau mà khách hàng từng gặp phải khi sử dụng tẩy da chết da đầu đó là: sản phẩm có giá cả chưa hợp lý; ít chương trình khuyến mãi; dung tích sản phẩm ít; dị ứng, kích ứng da đầu chưa đa dạng mùi hương, hạn sử dụng ngắn.
• Điều mà khách hàng mong muốn chính là sản phẩm có hạn sử dụng lâu, có mùi thơm dễ chịu giúp làm sạch da đầu loại bỏ bụi bẩn.
• Từ đây, nhóm đã đúc rút ra được một số ý tưởng để xây dựng thương hiệu mới:Sản phẩm mới sẽ phải có các nguyên liệu thiên nhiên, không gây hại cho da và đặc biệt cũng phải đảm bảo tính an toàn khi sử dụng sản phẩm đa dạng thêm mùi hương, giá cả hợp lý.
THIẾT KẾ CONCEPT XÂY DỰNG SẢN PHẨM
Ý tưởng concept sản phẩm thương hiệu mới
“RILASSATO” được chọn làm tên thương hiệu của dòng sản phẩm tẩy da chết da đầu, mang ý nghĩa trong tiếng Ý là “sự thoải mái, không có gì phải bận tâm, buông lỏng” Với màu hồng là màu chủ đạo mang đến một sự dịu dàng, trẻ trung, mềm mại, tạo cảm giác vô cùng dịu mắt cho khách hàng
Khi kết hợp với nhau từ màu sắc và tên gọi trong dòng tẩy da chết da đầu, khách hàng còn cảm nhận được những giây phút thư giãn, các hạt matxa nhẹ nhàng chuyển động trên da đầu, làn nước ấm, mùi hương nồng nàn RILASSATO cũng mang ý nghĩa như bàn tay mềm mại, nhẹ nhàng nâng niu, chăm sóc làn da cho khách hàng.
RILASSATO – Yêu thương mái tóc, nâng niu làn da
Chắc hẳn rằng ai cũng muốn mái tóc của mình bóng đẹp, khỏe mạnh Bên cạnh việc sử dụng dầu gội đầu, dầu xả và dầu dưỡng tóc thì da đầu cũng cần được quan tâm vì khi chân tóc khỏe thì mái tóc mới đẹp Thời đại càng phát triển thì các hóa phẩm được sử dụng trong dầu gội càng nhiều, đặc biệt là silicon để làm hiệu ứng mượt giả trên tóc, khiến da đầu không thể hô hấp trao đổi, gây tắc nghẽn và ảnh hưởng đến mầm tóc bên trong da đầu, làm cho vòng đời phát triển của tóc trở nên ngắn hơn Với mong muốn phát triển một dòng sản phẩm hồi phục cho da đầu,nhóm chúng em đã nghiên cứu về sản phẩm tẩy da chết da đầu kết hợp với dầu dưỡng tóc, thành phần từ thiên nhiên, lành tính, an toàn với hi vọng mái tóc của người tiêu dùng.
RILASSATO hướng tới một tương lai nơi mọi người có thể trải nghiệm vẻ đẹp của
1 mái tóc sạch gàu, bồng bềnh một cách tiện lợi mà vẫn đầy đủ giá trị thuần khiết. RILASSATO muốn xây dựng một cộng đồng nơi mọi người có thể tận hưởng những cảm giác dễ chịu, một mái tóc đẹp là trải nghiệm đặc sắc, là sự kết nối với sức khỏe và môi trường xanh sạch
“RILASSATO cam kết mang lại cho mọi người thấy được việc sử dụng tẩy da chết da đầu của RILASSATO để loại bỏ các tế bào da thừa, dầu và gàu sẽ hoàn toàn giúp tóc được bóng mượt, khỏe mạnh hơn từ chân tóc đến ngọn.”
3.1.4 Tuyên ngôn định vị thương hiệu
Câu tuyên ngôn định vị thương hiệu:
- RILASSATO: “Đối với những người tiêu dùng là nữ giới có nhu cầu và thói quen chăm sóc sức khỏe, vẻ đẹp của mái tóc lành mạnh, cần một loại sản phẩm để cái thiện sức khỏe, sắc đẹp thì RILASSATO là một thương hiệu sản xuất tẩy da chết da đầu ngăn ngừa các bệnh lý da đầu, thải độc, làm sạch tóc, an toàn, hiệu quả,giá cả phù hợp Không như những thương hiệu khác, RILASSATO phát triển loại sản phẩm tẩy da chết da đầu với cam kết AN TOÀN – CHẤT LƯỢNG – UY TÍN – ĐA DẠNG đối với mọi khách hàng.”
Hình mẫu thương hiệu nhóm em hướng tới là:
+ The Love – Tình nhân: tập trung vào tình yêu, sự lãng mạng và kết nối tình cảm với khách hàng Nguyên tắc cốt lõi của The Love là tạo ra sự gắn kết mạnh mẽ của khách hàng bằng cách thể hiện sự quan tâm, sự chăm sóc và sự đồng cảm Thương hiệu mang hình mẫu The Love thường tạo ra cảm giác yêu thương và sự quan tâm đến nhu cầu và mong muốn của khách hàng
Phong cách thương hiệu: Tình cảm, quyến rũ, hướng tới sự quan tâm
Ngành hàng, lĩnh vực: Mỹ phẩm, thời trang, làm đẹp,
Cách áp dụng chiến lược thương hiệu: Xây dựng một hình ảnh mang tính cảm xúc và tình yêu, tạo sự kết nối khách hàng
- CHÂN THẬT (Lành mạnh): Sẽ tập trung vào sự trung thực, chất lượng, và quan tâm đến sức khỏe và sự hài lòng của khách hàng Thương hiệu này sẽ thể hiện sự tôn trọng đối với đạo đức và cộng đồng, và đảm bảo rằng sản phẩm của chúng tôi mang lại giá trị thực sự cho người tiêu dùng.
Lý do lựa chọn tính cách:
- “CHÂN THẬT” tượng trưng cho đặc điểm của sản phẩm tẩy tế bào chết da đầu
RILASSATO được chiết xuất từ những nguyên liệu an toàn từ thiên nhiên thật, và thật sự đem lại những hiệu quả tích cực cho sức khỏe của người sử dụng.
- “LÀNH MẠNH”: Sản phẩm của RILASSATO sẽ giúp thải độc tố, thanh lọc cơ thể, sẽ giúp người tiêu dùng loại bỏ những phần da chết, bụi bẩn và gàu, làm sạch, ngăn ngừa các bệnh lý da đầu, tạo môi trường thông thoáng để tóc phát triển
3.1.7 Giá trị cốt lõi thương hiệu
Giá trị cốt lõi của thương hiệu muối tẩy da chết da đầu RILASSATO là sự kết hợp hài hòa giữa chất lượng, hiệu quả, tự nhiên và sáng tạo.
Hiệu quả : Muối tẩy da chết da đầu được đánh giá cao về khả năng loại bỏ tế bào chết trên da đầu Giá trị cốt lõi của thương hiệu nằm trong khả năng cung cấp một sản phẩm hiệu quả, giúp làm sạch da đầu và loại bỏ các tạp chất, bụi bẩn, và tế bào chết tích tụ trên da đầu.
Chất lượng : Thương hiệu muối tẩy da chết da đầu cần đảm bảo chất lượng cao của sản phẩm Điều này bao gồm việc sử dụng nguyên liệu tự nhiên, không gây kích ứng da và không chứa các chất hóa học có hại Sản phẩm cần được sản xuất và đóng gói đảm bảo vệ sinh và an toàn.
Thành phần tự nhiên : Một giá trị cốt lõi quan trọng của muối tẩy da chết da đầu là sử dụng các thành phần tự nhiên Nhiều người ưa thích sản phẩm không chứa hóa chất nhân tạo và các thành phần tự nhiên có lợi cho da như muối biển, dầu hạnh nhân, dầu dừa, chiết xuất thảo dược và các loại tinh dầu tự nhiên.
Sáng tạo : Một sản phẩm muối tẩy da chết da đầu tốt sẽ không chỉ loại bỏ tế bào chết mà còn cung cấp độ ẩm cho da đầu Điều này giúp giữ cho da đầu mềm mượt và không bị khô sau khi sử dụng.
3.1.8 Giá trị lý tính và cảm tính
Mô hình thương hiệu
Nhóm lựa chọn mô hình Branded House (gia đình thương hiệu), tên thương hiệu được áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ khác của một doanh nghiệp Branded House là sự kết nối các thương hiệu con trong cùng một thương hiệu mẹ đều có chung một sứ mệnh (mục tiêu, lĩnh vực hoạt động, lợi ích), tầm nhìn, giá trị cốt lõi và các hệ giá trị khác Mô hình này giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu vô cùng bền vững và tăng khả năng nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng Lợi thế của Branded House giúp tiết kiệm chi phí sales và marketing một cách đáng kể Chỉ cần đầu tư phát triển một thương hiệu mạnh nhất là có thể tạo ra "Halo Effect" đến các thương hiệu còn lại trong doanh nghiệp Tuy nhiên, mô hình có nhược điểm là nếu một sub-brands hoạt động không thành công, nó có thể ảnh hưởng tới thương hiệu chính của doanh nghiệp.
Mô hình thương hiệu gia đình thường tạo ra sự tin tưởng và sự gắn kết với khách hàng Dễ dàng trong công tác quản lý do chỉ có duy nhất một thương hiệu
Khi một sản phẩm được liên kết với một thương hiệu gia đình, nó có thể tạo ra cảm giác an toàn và đáng tin cậy cho người tiêu dùng Đồng thời, mô hình thương hiệu gia đình cũng có thể tạo ra sự nhận diện và sự nhớ đến thương hiệu trong tâm trí khách hàng
Việc lựa chọn mô hình thương hiệu gia đình cho tẩy da chết da đầu có thể giúp doanh nghiệp xây dựng một hình ảnh đồng nhất và tạo sự kết nối với khách hàng.
Doanh nghiệp có thể đạt được nhiều lợi ích, tiết kiệm tối đa chi phí truyền thông do chỉ cần tập trung đầu tư vào một thương hiệu
Tạo ra hiệu ứng Domino: Sản phẩm đầu phát triển sẽ tạo cơ hội cho các sản phẩm sau này thu hút khách hàng nhiều hơn, số lượng bán ra cũng nhiều hơn vì các tập đoàn trên thế giới đã sử dụng thành công mô hình này như: LG, Samsung, Panasonic, Yamaha… và các doanh nghiệp lớn của Việt Nam có thể kể đến như FPT, Vinaconex, Lilama, Viglacera, Bitis …,
XÂY DỰNG BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
Tên thương hiệu
- Ý nghĩa: “RILASSATO” trong tiếng Ý là cảm giác thư thái, thoải mái Lý do nhóm chọn lấy tên thương hiệu bằng tiếng Ý là vì từ “RILASSATO” được người Ý được sử dụng để miêu tả khi trạng thái thoải mái đạt đến mức cao nhất, nó cũng mang nhiều ý nghĩa khác như “buông lỏng, làm dịu, thư giãn, ” với nhiều sức gợi khác nhau ngoài ý nghĩa cơ bản.Với mong muốn cho khách hàng đạt được hiệu quả trong việc cải thiện da đầu, làm đẹp mái tóc Khách hàng đến với RILASSATO những vị khách tìm đến sự thư thái, thư giãn sau khi làm việc mệt mỏi, căng thẳng.
Logo
- Ý nghĩa logo : Logo có hình tròn, hình ảnh người phụ nữ với mái tóc bồng bềnh đội chiếc vương miện đang tỏa sáng, cô gái ấy tự tin với mái tóc khỏe mạnh, bóng đẹp của mình Màu hồng thể hiện cho sự nữ tính, dịu dàng, nhưng khi kết hợp với chiếc vương miện nó còn thể hiện cho sự quyền lực Mong muốn răng mỗi cô gái là một nữ hoàng của đời mình chứ không phải là một nàng công chúa, làm chủ bản thân, yêu bản thân và thành công sẽ đến với bạn.
- Quy tắc sử dụng logo :
Chỉ được phép sử dụng logo từ file gốc cung cấp.
Tuyệt đối không chỉnh sửa, thay thế font chữ trong logo bằng một font nào khác.
Tuyệt đối không thay đổi màu sắc không đúng với quy định.
Tuyệt đối không thay đổi vị trí bố cục, cấu trúc của logo.
Tuyệt đối không thay đổi kích cỡ, hình dạng của logo mà không theo tỉ lệ chuẩn.
Tuyên ngôn thương hiệu
“Đẹp tự nhiên, lành mạnh với thiên nhiên” Ý nghĩa: “Đẹp tự nhiên, lành mạnh với thiên nhiên” nhấn mạnh vào sự quý giá của vẻ đẹp tự nhiên và mối liên hệ giữa sự an toàn và lành mạnh Nó khuyến khích ta tận hưởng và trân trọng sự đẹp tự nhiên và lành mạnh, chân thật của thiên nhiên
Từ đó tạo ra sự chân thật, lành mạnh cho bản thân và những người xung quanh.
Lựa chọn font chữ
Font chữ Hình ảnh minh họa Ý nghĩa
Sedgwick Ave nó được coi là một phông chữ độc đáo, lạ mắt Nó ẩn chứa một sự quyến rũ nhất định đến từ sự độc đáo, tinh tế của việc lựa chọn những thứ thật sự quan trọng.
Màu sắc thương hiệu
Tên bảng Mã màu màu
- Ý nghĩa: Màu hồng tượng trưng cho trong cuộc sống của chúng ta Đây là một gam màu đặc biệt và mang đến nhiều cảm xúc và thông điệp: Tình yêu và tình cảm:Màu hồng thường được liên kết với tình yêu, sự mến khách và tình cảm Nó biểu thị sự ngọt ngào, lòng trắc ẩn và sự chăm sóc Trong thiết kế đồ họa, việc sử dụng màu hồng giúp thương hiệu trở nên tinh tế và đầy dễ thương Nó thường được rất nhiều thương hiệu nổi tiếng lựa chọn làm logo cho nhãn hàng của họ bởi màu sắc này luôn mang trong mình vẻ đẹp nhẹ nhàng, đáng yêu và đầy sự dễ thương Bởi màu hồng mang lại cho người xem cảm giác tích cực, tươi mới nên rất phù hợp,cảm giác thoải mái, đại diện cho sự sống trong sáng, ngọt ngào.
Hoàn thiện bộ ấn phẩm nhận diện thương hiệu
4.6.1 Nhận diện thương hiệu sản phẩm
4.6.3 Nhận diện thương hiệu online
CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX & KẾ HOẠCH XÚC TIẾN
Chiến lược sản phẩm
Tên sản phẩm: RILASSATO Tẩy da chết da đầu
Tẩy da chết da đầu Rilassato: Có chân dung một cô gái kết hợp với màu hồng nhẹ nhàng cuốn hút.
Hạn chế bong tróc da đầu, loại bỏ gàu.
Điều tiết lượng dầu trên da đầu.
Kích thích mọc tóc nhanh hơn.
Mái tóc là yếu tố quyết định đến vẻ đẹp và sự tự tin cho chúng ta, không chỉ riêng phái đẹp mà cả nam giới cũng vậy Một mái tóc đẹp sẽ khiến bạn có vẻ đẹp ngoại hình hoàn hảo hơn rất nhiều Ngay bây giờ nếu bạn muốn có được mái tóc dày dặn, bồng bềnh để khuôn mặt luôn xinh tươi thì tẩy tế bào chết cho tóc là việc làm không thể nào thiếu Bằng việc loại bỏ những tàn dư có hại tích tụ nơi da đầu, việc tẩy tế bào chết sẽ kích thích tóc mọc nhanh và khỏe hơn. Ưu điểm Đây là dòng sản phẩm Tẩy da chết da đầu, đầu tiên trên thị trường làm từ tẩy da chết từ cà phê kết hợp dầu dừa với chiết xuất hoàn toàn từ tự nhiên.
Sản phẩm giúp dưỡng da đầu, cung cấp độ ẩm và tạo một mùi hương riêng biệt và tốt hơn so với các sản phẩm trên thị trường.
5.1.2 Chiến lược phát triển sản phẩm trong 2 năm tới
Giai đoạn 1: Chiến lược giá thâm nhập thị trường
Rilassato đã xác định phương pháp định giá là thâm nhập thị trường Chiến lược này khuyến khích khách hàng mua hàng, mở rộng thị trường, tăng mức độ tiêu thụ sản phẩm, từ đó có thể chiếm được thị phần lớn hơn Giá bán thấp hơn đối thủ cạnh tranh sẽ giúp cho Rilassato thu hút được khách hàng khiến cho khách hàng dễ dàng tiếp cận và có cơ hội dùng thử sản phẩm Ngoài ra, Rilassato có thể duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường,xây dựng lòng trung thành với khách hàng Ít cạnh tranh hơn, giá rẻ
Giai đoạn 2: Chiến lược giá tâm lý
Rilassato đưa ra các mức giá kết thúc bằng con số lẻ ví dụ 199k, 259k,… khi thấy giá sản phẩm kết thúc bằng số 9, người tiêu dùng sẽ có xu hướng cảm thấy sản phẩm đó có giá rẻ hơn thực tế, vì vậy người tiêu dùng sẽ sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn Rillasato sử dụng chiến lược giá tâm lý để thể hiện rằng họ cung cấp các sản phẩm chất lượng cao với giá cả phải chăng Điều này có thể giúp thu hút khách hàng mới và xây dựng lòng trung thành của khách hàng Giá cả có thể được đặt ở một mức cao hơn để tạo ra cảm giác về chất lượng và sang trọng, hoặc có thể được đặt ở mức thấp hơn để tạo ra cảm giác về sự tiết kiệm, giá trị tốt.
Chiến lược giá
Phương pháp định giá: Nhóm sử dụng 2 phương pháp định giá là định giá theo chi phí sản xuất và đối thủ cạnh tranh.
Định giá theo chi phí sản xuất:
Giá sản phẩm = 40% chi phí sản xuất + 15% chi phí nhân sự + 15% chi phíMarketing + 10% chi phí phát sinh + 20% lợi nhuận mong muốn.
Định giá theo đối thủ cạnh tranh
Rilassato định giá dựa theo đối thủ cạnh tranh Rilassato sẽ định giá thấp hơn giá của đối thủ cạnh tranh để thu hút khách hàng mới và tạo lợi thế cạnh tranh Khi định giá sản phẩm thấp hơn giá của đối thủ cạnh tranh khách hàng sẽ có xu hướng mua thử sản phẩm, tuy giá thành rẻ nhưng Rilassato vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
5.2.1 Chiến lược giá cho sản phẩm mới
Sản phẩm tẩy da chết da đầu
5.2.3 Chiến lược giá hỗn hợp Để áp dụng chiến lược giá hỗn hợp cho sản phẩm Rilassato đã sử dụng các yếu tố sau:
Giảm giá và khuyến mãi: cung cấp các chương trình khuyến mãi như “
Mua 2 tặng 1” hoặc giảm giá cho lần mua đầu tiên để thu hút khách hàng mới
Gói sản phẩm: Tạo ra các gói sản phẩm kết hợp muối tẩy da chết da đầu với các sản phẩm chăm sóc tóc khác như dầu gội, dầu xả hoặc mặt nạ dưỡng tóc để tăng giá trị cho khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Định giá dựa trên giá trị: Đặt giá dựa trên giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng, như khả năng làm sạch sâu da đầu, cải thiện sức khỏe của tóc và da đầu, và cảm giác thư giãn sau khi sử dụng.
Định giá đối thủ: Nghiên cứu và so sánh giá với các sản phẩm tương tự từ đối thủ cạnh tranh để đảm bảo giá cả cạnh tranh nhưng vẫn đủ lợi nhuận.
Chiến lược phân phối/ địa điểm
5.3.1 Lựa chọn hình thức phân phối
Căn cứ lựa chọn hình thức phân phối
Dựa vào đặc điểm của sản phẩm và hành vi mua hàng của người tiêu dùng thông qua bảng khảo sát Đồng thời, cũng với ngân sách hạn chế của thương hiệu, lựa chọn 2 kênh phân phối là trực tiếp và gián tiếp:
Phân phối trực tiếp : thông qua các kênh Fanpage Facebook, Tiktok chính thức của thương hiệu
Các trang mạng xã hội của thương hiệu, bao gồm: Facebook, Tiktok Bởi hiện nay tại thị trường Việt Nam, 2 kênh này đều có lượng truy cập lớn, có thể dễ dàng tiếp cận đến khách hàng thông qua cả video, âm thanh, nội dung và hình ảnh Đồng thời, thông qua các nền tảng mạng xã hội, Tẩy da chết da đầu cũng dễ dàng tiếp cận đến người tiêu dùng thông qua các câu chuyện, những bài review sản phẩm… đồng nhất về concept, hình ảnh thương hiệu và áp dụng hình thức 80/20 (80% chia sẻ thông tin và 20% nội dung bán hàng).
Phân phối gián tiếp : Thông qua các kênh trung gian đại lý, siêu thị, cửa hàng nhỏ lẻ.
Kế hoạch xúc tiến ra mắt thương hiệu sản phẩm mới
5.4.1 Mục tiêu kế hoạch xúc tiến
S (Cụ thể): Bán được trung bình 2500 sản phẩm/3 tháng
M (Đo lường được): Số lượng sản phẩm, doanh số,
A (Có khả năng thực hiện được): Nguồn tài chính nhân lực, nhân lực,
R (Thực tế): Xưởng sản xuất gồm 1 máy trộn nguyên liệu, máy đong nguyên liệu vào hộp, máy dán nhãn, 4 công nhân.
- Xây dựng một chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng.
- Thu thập phản hồi từ người dùng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Tăng sự tương tác trên mạng xã hội:
- Thúc đẩy sự tham gia trên các nền tảng mạng xã hội bằng cách tổ chức cuộc thi, thách thức, hoặc chia sẻ câu chuyện từ người tiêu dùng về sản phẩm.
- Theo dõi xu hướng thị trường và phản hồi từ khách hàng để điều chỉnh chiến
5.4.2 Xác định ngân sách kế hoạch xúc tiến
Ngân sách chiến dịch = Mục tiêu doanh thu 3 tháng * 30% = 625.000.000 * 30%
5.4.3 Xác định kênh truyền thông chính
Khi xây dựng chiến lược truyền thông cho sản phẩm tẩy da chết đầu, việc chọn lựa kênh truyền thông phù hợp là rất quan trọng để đảm bảo rằng thông điệp của bạn được chuyển đến đúng đối tượng mục tiêu RILASSATO đã lựa chọn mạng xã hội là kênh truyền thông chính:
Sử dụng các nền tảng như Instagram, Facebook, và TikTok để chia sẻ hình ảnh, video, và nội dung sáng tạo về sản phẩm.
Tận dụng sức ảnh hưởng của các người nổi tiếng và influencers trong lĩnh vực làm đẹp.
5.4.4 Ý tưởng hoạt động điểm nhấn
Nội dung sơ bộ của hoạt động điểm nhấn
- Thông điệp: “Tóc sạch gàu suốt cả ngày dà i” được truyền tải qua hoạt động điểm nhấn tài trợ sản phẩm cho chuỗi salon tóc nữ nổi tiếng 1900 Hair Salon.
- PR: Tài trợ 300 sản phẩm cho những khách hàng đầu tiên sử dụng dịch vụ tại salon có 5 địa chỉ ở Hà Nội (Đống Đa, Chương Mỹ, Hà Đông).
- Lý do lựa chọn 1900 Hair Salon là chuỗi Salon tóc dẫn đầu xu hướng tại Việt
Nam, có sự nổi tiếng, tin tưởng của khách hàng, nổi tiếng với hoạt động nổi bật
“Trạm tóc yêu thương” để hiến tặng tóc cho bệnh viện K.
- Công cụ triển khai: PR (tài trợ)
Giai đoạn 1: Thử nghiệm – Testing Giai đoạn 2: Thương mại hóa
Mục tiêu Phản hồi & cải tiến
& nhu cầu Hỗ trợ bán hàng
Thông điệp Tóc sạch gàu suốt cả ngày dài Điểm chạm truyền thông
Facebook, seeding Facebook, quảng cáo truyền thống (KOL, KOC)
Voucher khuyến mại, fanpage Facebook
Thử nghiệm sản phẩm Tài trợ cho chuỗi
Salon tóc nữ 1900 Hair Salon với thông điệp “Tóc sạch gàu suốt cả ngày dài”.
Chương trình khuyến mại nhân ngày 8/3:
“Deal hời thay ngàn lời muốn nói”.
Quảng cáo digital (Tik Tok)
PR Tài trợ 300 sản phẩm tẩy da chết da đầu
BTL Marketing trực tiếp Email marketing Email marketing
Xúc tiến bán Bán thử 200 sản phẩm trên
Facebook và Tik Tok với giá 200.000 VNĐ
Khuyến mãi tặng 1000 voucher giảm 5% cho khách hàng mua sản phẩm
Tặng 100 voucher giảm 30% cho khách hàng hiến tóc tại 1900 Hair Salon.
5.4.5.1 Giai đoạn 1: Thử nghiệm – Testing
Thời gian Hoạt động Lý do lựa chọn
Mở bán thử 200 sản phẩm trên Facebook và Tik Tok với giá 200.000 VNĐ ( Đã giảm 20% so với giá gốc là 250.000
Là một sản phẩm mới nên cần phải có bước thử nghiệm để điều chỉnh, tránh
VNĐ) những rủi ro không đáng có trước khi sản phẩm được mở bán chính thức.
Tiến hành thu thập 300 phiếu khảo sát của khách hàng về dòng sản phẩm mới, bằng cách liên hệ với những khách hàng đã mua sản phẩm Ngoài ra tiến hành thu thập ý kiến trên nền tàng Facebook và Tik Tok
Tổng hợp và xử lý những thông tin đã khảo sát được.
Sau đó đề xuất phương án điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp.
5.4.5.2 Giai đoạn 2.1: Tăng nhận thức và nhu cầu
Thời gian Hoạt động Lý do lựa chọn
- Thuê Hà Linh, Góc Của
Rư, Giang Ơi review về sản phẩm
- Nội dung video: Mở hộp và quay sản phẩm, nêu ra cảm nhận cá nhân của bản thân người review Lưu ý:
Gửi sản phẩm trước 1 tháng cho KOC trải nghiệm, và xin lại những ý kiến đóng góp không tốt Đây là 3 kênh hướng đến sắc đẹp và đời sống, họ là những KOC quan tâm đến mái tóc, được nhiều người tiêu dùng tin tưởng của họ, lên video phải có sự đồng ý của 2 bên để chọn lọc thông tin trước khi đăng video
- Tài trợ 300 sản phẩm tẩy da chết da đầu cho 1900 Hair Salon
- Treo băng rôn quảng bá chương trình khuyến mại dành cho khách hàng đến salon
5.4.5.3 Giai đoạn 2.3: Hỗ trợ bán hàng
Thời gian Hoạt động Lý do lựa chọn
Chương trình khuyễn mãi 8/3: Khuyến mãi tặng
1000 voucher giảm 5% cho khách hàng mua sản phẩm
Tặng 100 voucher giảm 30% cho khách hàng hiến tóc tại 1900 Hair Salon.
Giai đoạn này cần tăng nhu cầu mua của khách hàng, khách hàng rất thích các chương trình khuyến mãi, sale giảm giá, và xúc tiến bán là công cụ hỗ trợ tốt nhất.
Tiêu chí Số lượng Tổng đơn giá
Giảm giá sản phẩm 200 10.000.000 VNĐ
Chạy quảng cáo Facebook 30 ngày (mỗi ngày 70.000
Chạy quảng cáo Tik Tok 30 ngày ( mỗi ngày 50.000
Chi phí phát sinh 500.000 VNĐ
Giai đoạn 2: Thương mại hóa
Giai đoạn 2.1: Tăng nhận thức và nhu cầu
Tiêu chí Số lượng Tổng đơn giá
Tài trợ sản phẩm 300 75.000.000 VNĐ
Thuê KOL, KOC 5.000.000 VNĐ/ 1 video (
Chạy quảng cáo Facebook 30 ngày ( Mỗi ngày
Chi phí phát sinh 10.000.000 VNĐ
Giai đoạn 2.2: Hỗ trợ bán hàng
Tiêu chí Số lượng Tổng đơn giá
Chạy quảng cáo 20 ngày (500.000 VNĐ) 10.000.000 VNĐ
Phí in voucher 5 * 9 cm 100 100.000 VNĐ
Chi phí phát sinh 4.000.000 VNĐ
Nền tảng Công cụ Chỉ số cần đo lường
Facebook Meta business suite (Bảng điều khiển chuyên nghiệp)
Lượt hiển thị, tần suất, lượt tương tác, lượt thích trang Page của thương hiệu.
Website Cho Website của nhóm lên công cụ
Tỉ lệ chuyển đổi từ khách hàng thành người mua hàng, lượt Traffic (lưu lượng truy cập), thời gian khách hàng ở lại trong trang website, tỷ lệ thoát trang, nguồn truy cập trang website.
Sàn thương mại điện tử
Sử dụng công cụ trên chính nền tảng.
Lượt xem sản phẩm, lượt đánh giá, lượt bình luận, số lượng đơn hàng, sản phẩm đã bán.
TikTok Lượt view, lượt yêu thích, lượt chia sẻ, lượt bình luận.
*Bảng câu hỏi khảo sát đo lường giá trị thương hiệu
Chúng tôi đang thực hiện cuộc phỏng vấn liên quan đến ý kiến của người tiêu dùng về sản phẩm tẩy da chết da đầu của thương hiệu RILASSATO Mong anh/chị dành
1 phút thời gian quý báu của mình để tham gia cuộc phỏng vấn Xin anh/chị vui lòng cho biết
Câu 1: Bạn đã biết đến thương hiệu RILASSATO chưa?
☐ 3 Đã nghe qua nhưng tiếp xúc không nhiều
Câu 2: Bạn biết thương hiệu RILASSATO qua đâu?
☐ 1 Nền tảng mạng xã hội
☐ 3 Trên tạp chí, báo chí
☐ 4 Qua người thân giới thiệu
Câu 3: Khi bạn nghĩ về thương hiệu RILASSATO bạn nghĩ đến điều gì đầu tiên?
Câu 4: Bạn đã mua sản phẩm tẩy da chết da đầu của thương hiệu chưa?
Câu 5: Bạn hãy đánh giá những yếu tố nào sau đây mô tả sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu bạn cảm thấy tốt? (1 – Rất không đồng ý, 2 – Không đồng ý, 3 – Bình thường, 4 – Đồng ý, 5 – Rất đồng ý)
Thiết kế bao bì đẹp mắt
Dễ bảo quản và sử dụng
Chương trình khuyến mại hấp dẫn
Thái độ của nhân viên tư vấn, nhân viên CSKH
Hệ thống phân phối và mạng lưới bán hàng phủ khắp,tiện lợi khi mua hàng
Câu 6: Bạn thích điều gì nhất ở RILASSATO?
Câu 7: Theo bạn RILASSATO có điểm nào vượt trội hơn với các thương hiệu khác trong lĩnh vực sản phẩm tẩy da chết da đầu?
Câu 8: Bạn sẵn sàng giới thiệu sản phẩm và thương hiệu RILASSATO này cho bạn bè và người thân của bạn chứ?
Cảm ơn anh/chị đã hoàn thành cuộc phỏng vấn Chúc anh/chị một ngày tốt lành!
Báo cáo thành viên nhóm
STT Họ và tên MSSV Đánh giá
4 Kiều Thị Hiền Trang PH33468 100%
6 Trần Thị Mỹ Uyên PH35578 90%
