Đang tải... (xem toàn văn)
Tuy nhiên, với thâm niên lâu dài, các sản phẩm chăm sóc phụ nữ và trẻ em của Công ty Cổ phần Diana Unicharm luôn tồn tại trong tim khách hàng.. Theo tìm hiểu thực trạng PR của Diana Unic
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: PR &TỔ CHỨC SỰ KIỆN
ASSIGNMENT
MÃ MÔN HỌC: PRE207
Đề tài: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PR CHO NHÃN HÀNG
DIANA UNICHARM TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
Giảng viên hướng dẫn : Th.s Nguyễn Thị Phương Linh
Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 3
Sinh viên thực hiện : 1 Nguyễn Thị Thùy PD07280
2 Hồ Văn Đông PD07371
3 Trần Khánh Quỳnh Trang PD09320 4 Đinh Thị Thu Hạ PD09364 5 Nguyễn Thị Ánh Nga PD08330
Đà Nẵng, tháng 01năm 2023
Trang 2LỜI CẢM ƠN
Trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu dự án nhóm chúng tôi luôn được sự quan tâm, hướng dẫn và giúp đỡ tận tình của giảng viên hướng dẫn cùng với sự động viên giúp đỡ của bạn bè
Lời đầu tiên tôi xin đại diện nhóm được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Cô Nguyễn Thị Phương Linh đã trực tiếp nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn nhóm hoàn thành tôidự án nghiên cứu này
Chúng tôi xin trân trọng cảm ơn các Thầy Cô giáo trong Bộ môn Kinh tế trường Cao đẳng FPT Polytechnic Đà Nẵng đã giúp đỡ nhóm chúng tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu tại trường Chúng tôi cũng xin bày tỏ lòng biết ơn và sự yêu thương đến các thành viên nhóm ban kế hoạch đã cùng nhau thực sự nỗ lực, nghiêm túc thực hiện dự án nghiên cứu lần này với nhiều khó khăn, thách thức Đặc biệt chúng tôi xin trân trọng cảm ơn gia đình đã tạo mọi điều kiện thuận lợi để nhóm tôi có thể hoàn thành dự án này
Do còn hạn hẹp về kiến thức, trình độ lý luận và kinh nghiệm thực tiễn nên không thể tránh khỏi việc bài báo cáo còn nhiều “hạt sạn” sai sót Vậy nên nhóm rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý giá của thầy cô để bản thân có thể rút kinh nghiệm và hoàn thành tốt hơn trong tương lai Cuối cùng, chúng tôi xin gửi đến quý thầy cô lời chúc sức khỏe, chúc quý thầy cô luôn trẻ trung, yêu đời và luôn nhiệt huyết trên con đường giảng dạy của mình
Chúng tôi xin trân trọng cảm ơn!
Trang 3LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây công trình nghiên là cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác
Đà Nẵng, ngày 19 tháng 01 năm 2023 Nhóm sinh viên thực hiện
Nhóm trưởng
Thùy Nguyễn Thị Thuỳ
Trang 4MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN II LỜI CAM ĐOAN III MỤC LỤC IV DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VI
DANH MỤC BẢNG BIỂU VII
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ VIII
BÁO CÁO KẾT QUẢ DỰ ÁN 5
PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP VÀ PHÂN TÍCH CÁC YẾUTỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC PR CỦA NHÃN HÀNG DIANA UNICHARM 5
1.1 Khát quát doanh vềnghiệp 5
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 5
1.1.2 Sơ đồ tổ chức 7
1.1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn 7
1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ chủ yếu 9
1.2 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược PR của nhãn hàng Diana Unicharm năm 2024 10
1.2.1 Yếu tố môi trường bên ngoài 10
Too long to read onyour phone? Save
to read later onyour computer
Save to a Studylist
Trang 51.2.2 Nội tại doanh nghiệp 23
1.2.3 Nhận định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức 40
PHẦN 2: XÁCĐỊNH MỤC TIÊU PR, ĐỐI TƯỢNG CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU VÀ THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG 42
2.1 Mục tiêu PR 42
2.2 Đối tượng công chúng mục tiêu 42
2.3 Thông điệp truyền thông 43
BẢNG ĐÁNH GIÁ GIAI ĐOẠN 1 - 45
Trang 6DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
PR Public Relations
Trang 7DANH MỤC BẢNG BIỂU
5 Bảng đánh giá các đối thủ cạnh tranh 19 6 Chính sách giá cả của các sản phẩm băng vệ sinh 29
Trang 8DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Trang 9BẢNG KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN 1 Mục đích lựa chọn đề tài
Trong thế giới kinh doanh hiện đại, PR (Public Relations) đóng một vài trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì hình ảnh của một thương hiệu Chiến lược PR không chỉ giúp tạo ra hình ảnh tích cực cho sản phẩm, mà còn tạo ra mối liên kết mạnh mẽ giữa thương hiệu và khách hàng Ngoài ra, PR còn giúp thương hiệu đối phó với các khủng hoảng hoặc vấn đề tiêu cực có thể ảnh hưởng đến sản phẩm
Đối với thị trường Việt Nam đang cạnh tranh khốc liệt, việc tồn tại lâu dài và có một vị thế vững mạnh trên thị trường đầy biến động là điều vô cùng khó Tuy nhiên, với thâm niên lâu dài, các sản phẩm chăm sóc phụ nữ và trẻ em của Công ty Cổ phần Diana Unicharm luôn tồn tại trong tim khách hàng Để có thể giữ vững được uy tín cũng như cạnh tranh với các đối thủ mạnh, thương hiệu phải làm được nhiều hơn thế
Theo tìm hiểu thực trạng PR của Diana Unicharm trong thời gian gần đây cho thấy doanh nghiệp đã cónhững nỗ lực trong việc truyền tải thông điệp về các sản phẩm Tuy nhiên, các hoạt động PR của Diana Unicharm vẫn còn một số hạn chế như chưa có sự sáng tạo, đột phá, chưa tập trung vào các nhóm công chúng mục tiêu
Nhận thức được nhãn hàng Diana than hoạt tính cần một chiến lược PR hiệu quả, đưa sản phẩm trở thành một trong những sản phẩm có lượng tiêu thụ tốt trong năm 2024 Chính vìvậy nhóm quyết định xây dựng chiến lược PR cho sản phẩm Băng vệ sinh Diana than hoạt tính của Công ty cổ phần Diana Unicharm trên thị trường Việt Nam Từ những hoạch địnhPR đó, có thể đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng
Trang 10Nghiên cứu bằng phương pháp định tính
Nghiên cứu các tài liệu tham khảo trên internet, các thông tin liên quan đến chiến dịch PR của công ty CỔ PHẦN DIANA UNICHARM.
Phỏng vấn sâu các chuyên gia, nghiên cứu viên trong lĩnh vực PR và marketing, khảo sát ý kiến của người tiêu dùng…
Thảo luận nhóm xây dựng bài báo cáo
Trang 114 Kế hoạch thực hiện dự án
STT Thời gian Nội dung công việc
Người thực hiện
Ghi chú
1 02/01 -
07/01/24 Tổng quan dự án
Mục đích đề tài dự án Nga Mục tiêu đề tài dự án Hạ Phạm vi đề tài dự án Trang Phương pháp thực
hiện dự án
Thùy
Kế hoạch thực hiện dự án
Đông
2 08/01 - 18/01/24
Xác định mục tiêu PR, đối tượng công chúng mục tiêuvà thông điệp truyền thông
Khát quát về doannghiệp
Nga
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược PR của doanh nghiệp trong năm 2023
Hạ
Nhận định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức
Thùy
3 18/01 - 28/01/24
Xây dựng chiếnlược PR và
Mục tiêu PR Trang Thông điệp truyền
thông
Thùy
Trang 12chương trình hành động
Đối tượng công chúng mục tiêu
Đông
4 28/01 - 15/02/24
Phân bổ nguồn lực và đánh giá
Chiến lược PR Nga Chương trình hành
động
Hạ
5 15/02 - 23/02/24
Phân bổ nguồn lực Trang Xây dựng phương
pháp đo lường, đánh giá kết quả
Thùy
Trang 13BÁO CÁO KẾT QUẢ DỰ ÁN
PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP VÀ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC PR CỦA NHÃN HÀNG DIANA
- Năm 1997 sản phẩm mang thương hiệu Diana chính thức có mặt trên thị trường
- Năm 1998 Diana cho ra mắt sản phẩm Diana Night- băng vệ sinh ban đêm đầu tiên trên thị trường
- Năm 2001 Băng vệ sinh Diana siêu thấm áp dụng công nghệ lớp thấm thông - minh ra đời Đây cũng là sản phẩm đứng đầu trong phân khúc băng vệ sinh mặt lưới trên thị trường tại thời điểm đó
Trang 14- Trong khoảng thời gian 2002-2003 Đánh dấu bước tiến vượt bật của Diana khi áp dụng công nghệ kỹ thuật mới, cho ra đời các sản phẩm băng vệ sinh siêu mỏng như: Diana M, Diana Daily, Diana soft, Diana soft rất mỏng
- Năm 2005 ra mắt sản phẩm Diana siêu thấm tuyệt đối cùng thông điệp ‘cho ngày mới năng động’
- Đến năm 2008 băng vệ sinh Diana ‘Viền êm’ cải tiến mới tạo bởi tính chất Vitamin E, giúp bạn gái luôn thoải mái trong những ngày ấy, để thấy’ là con gái thật tuyệt’
- Năm 2010 công ty Diana chính thức trở thành một thành viên của tập đoàn Unicharm Cùng với công nghệ và kỹ thuật tiên tiến tới từ Nhật Bản, Công ty cổ phần Diana Unicharm sẽ mang đến cho khách hàng những sản phẩm với chất lượng tốt hơn
- Năm 2013 Diana siêu thấm tiếp tục chinh phục người tiêu dùng cùng thông điệp ‘làm điều mình yêu theo cách mình yêu’
- Năm2014Với công nghệ Visợi độc quyền từ Unicharm, Diana Unicharm đã cho ra mắt sản phẩm băng vệ sinh chăm sóc da đầu tiên Diana Sensi
- Năm 2015 ra mắt diện mạo mới của Diana cùng những sản phẩm với thiết kế bao bì hoàn toàn mới Đánh dấu sự thay đổi về mặt hình ảnh thương hiệu cũng như hình ảnh cô gái Diana trẻ trung, năng động hơn.
Từ năm 2016 đến nay, nối tiếp những nỗ lực nghiên cứu và phát triển sản phẩm Diana luôn có sự thay đổi và nâng cấp dòng sản phẩm Vì vậy công ty vẫn đang giữ vững được vị trí của mình trên thị trường sản phẩm về chăm sóc vệ sinh cá nhân tại Việt Nam.
Trang 151.1.2 Sơ đồ tổ chức
Hình 3.1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức (Nguồn: DianaUnicharm.com)
1.1.3 Sứ mệnh vàtầm nhìn
- Sứ mệnh: “Hiện thực hóamộtxã hội gắn kết Hòa ＝ nhập xã hội”
Xã hội thịnh vượng và nhân ái, nơi mọi người trên thế giới đều bình đẳng, được tôn trọng, hỗ trợ và hiểu biết lẫn nhau
Hình 1.2.3: Sứ mệnh của Doanh nghiệp (Nguồn: Xem tại đây )
Trang 16- Tầm nhìn: NOLA & DOLA
- "NOLA & DOLA" (Necessity of Life with Activities & Dreams of Life with Activities - Hành động vì cuộc sống, hành động vì ước mơ) Định hướng bởi thông điệp NOLA & DOLA, chúng tôi đã và đang nỗ lực để mang lại cuộc sống tốt đẹp hơn cho mọi người trên toàn thế giới Nhìn lại hành trình kể từ khi Unicharm được thành lập vào năm 1961, chúng tôi đã đạt được nhiều thành tựu giúp giảm bớt những gánh nặng hằng ngày mà người tiêu dùng phải đối mặt trong cuộc sống như sự khó chịu, bất tiện và điều kiện vệ sinh không đảm bảo, đại diện cho thuật ngữ NOLA trong thông điệp Tuy nhiên, chúng tôi thực sự mới chỉ bắt đầu tiếp cận thuật ngữ DOLA - cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mang lại cho khách hàng niềm vui và sự thoải mái hơn
- Khi công nghệ thông tin ngày càng phát triển và thói quen mua hàng của người tiêu dùng trở nên đa dạng hơn, công nghệ kỹ thuật số sẽ đóng vai trò quan trọng giúp đáp ứng chính xác nhu cầu của người tiêu dùng Thay vì dựa vào linh cảm hoặc kinh nghiệm trong quá khứ, chúng tôi sẽ phân tích lịch sử mua hàng để hình dung thói quen mua sắm và điều chỉnh chiến lược tiếp thị phù hợp với nhu cầu của mỗi cá nhân
- Thông qua quá trình này, chúng tôi mong muốn đưa Unicharm trở thành một thương hiệu uy tín toàn cầu
- Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tiên tiến với chất lượng hàng đầu thế giới, đồng thời mang đến sự tự tin và hài lòng,
Trang 17nhằm tạo ra một xã hội gắn kết, nơi mọi người ở khắp mọi nơi có cuộc sống tự chủ và hỗ trợ lẫn nhau
1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ chủ yếu
- Lĩnh vực kinh doanh: Sản xuấtcác sản phẩmchăm sóc phụ nữ và trẻ em
- Dịch vụ chủ yếu: Chuyên sản xuấtcácmặt hàng từ giấy, bột giấy như các sản phẩm chăm sóc trẻ em như tã giấy trẻ em, sản phẩm chăm sóc phụ nữ như băng vệ sinh và tampon; sản phẩm vệ sinh người lớn tuổi; sản phẩm chăm sóc da như miếng rửa mặt, khăn ướt; sản phẩm chăm sóc sức khỏe như khẩu trang 3 chiều và các sản phẩm chăm sóc thú nuôi
Hình 1.1.5: Các sản phẩm của Doanh nghiệp
(Nguồn: Xem tại đây )
Trang 181.2 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược PR của nhãn hàng Diana Unicharm năm 2024
1.2.1 Yếu tố môi trường bên ngoài
1.2.1.1 Các yếu tố môi trườngvĩ môa Môi trường pháp luật
- Thực trạng: Tại Việt Nam để thực hiện chiến dịch PR doanh nghiệp cần tuân thủ và thực hiện theo một số luật sau:
Luật quảng cáo (2012)
Luật về nhãn hiệu (Luật sở hữu trí tuệ 2019)
Tạo độc quyền: Việc đăng ký nhãn hiệu độc quyền mang lại độc quyền sử dụng, tạo ra cơ hội để doanh nghiệp kiểm soát thị trường và xây dựng hình ảnh riêng biệt.
- Thách Thức:
Quy trình đăng ký phức tạp: Quy trình đăng ký nhãn hiệu có thể phức tạp và mất thời gian Điều này có thể làm chậm quá trình phát triển và triển khai chiến lược PR.
Rủi ro mất quyền: Nếu doanh nghiệp không tuân thủ các điều kiện và hạn chế đặt ra bởi Luật Nhãn hiệu, có nguy cơ mất quyền độc quyền và phải đối mặt với cạnh tranh không lành mạnh.
Luật Quảng Cáo Việt Nam: - Cơ Hội:
Trang 19Bảo vệ người tiêu dùng: Luật Quảng cáo tạo cơ hội để doanh nghiệp xây dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách đảm bảo rằng thông điệp quảng cáo không làm nhầm lẫn hoặc đánh lừa.
Tạo nội dung chất lượng: Quảng cáo không được phép làm ảnh hưởng đến sức khỏe và an toàn của người tiêu dùng, tạo cơ hội để doanh nghiệp tạo nội dung quảng cáo tích cực và hữu ích.
- Thách Thức:
Hạn chế quảng cáo độc hại: Doanh nghiệp phải tuân thủ các hạn chế đối với quảng cáo có thể gây hại cho sức khỏe, giới hạn một số chiến lược sáng tạo có thể sử dụng.
Chấp hành đòi hỏi kỹ thuật cao: Để tuân thủ Luật Quảng cáo, doanh nghiệp cần có kiến thức vững về các quy định và có kỹ năng tạo nội dung phù hợp.
b Văn hóa - Xã hội
- Thực trạng: Theo thống kê của Bộ Y tế (tính đến tháng 07/2023), hiện nay có đến 90% phụ nữ Việt Nam mắc các bệnh liên quan đến phụ khoa Đáng nói, số ca mắc bệnh phụ khoa mỗi năm tăng 15% - 27% Văn hóa Việt Nam thường coi trọng sự kín đáo và tôn trọng về vấn đề giới tính Vấn đề kinh nguyệt nói riêng và sức khỏe phụ khoa nói chung vẫn chưa thực sự được chú trọng, trao đổi cởi mở tại Việt Nam, dẫn đến tình trạng nhiều chị em phụ nữ vẫn không có kiến thức đầy đủ và chưa biết cách bảo vệ sức khỏe hay phòng chống, chữa trị các bệnh liên quan đến vấn đề này (Theo báo cáo thống kê từ các Trung tâm Kiểm soát bệnh tật tỉnh, mỗi năm có 8.839.785 lượt khám phụ khoa và 3.674.276 lượt điều trị bệnh phụ khoa 89% phụ nữ đã và đang mắc phải các chứng bệnh phụ khoa với cấp độ khác nhau nhưng có 60% ngại ngùng không đi khám phụ khoa định kỳ)
Trang 20Hình 1.2.1.1: Cổng thông tinđiện tử sở y tế Nghệ An(Nguồn: Xem tại đây )
- Nhận xét: Có thể xây dựng chiến dịch PR tập trung vào việc truyền đạt sự tôn trọng và sự chăm sóc đến phụ nữ, đồng thời làm cho sản phẩm trở nên thân thiện và dễ chấp nhận trong cộng đồng Tuy nhiên, để thành công trong việc PR doanh nghiệp cần đảm bảo thông điệp và các thông tin truyền tải là chính xác, tránh hiểu nhầm tạo khủng hoảng truyền thông
c Môi trường công nghệ
- Thực trạng: Trong những năm gần đây, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đã mang lại nhiều cơ hội mới cho ngành PR Các công nghệ AI như Chat GPT, Mid Journey, đang được ứng dụng rộng rãi trong các hoạt động PR, từ việc thu thập dữ liệu, phân tích thị trường, tạo nội dung, đến đo lường hiệu quả chiến dịch Cụ thể như:
Thu thập dữ liệu và phân tích thị trường: AI có thể tổng hợp và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm mạng xã hội, báo chí, truyền hình, Từ đó, họ có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn của khách hàng, đối thủ cạnh tranh, để xây dựng các chiến dịch PR phù hợp.
Trang 21Tạo nội dung: AI có thể giúp các chuyên gia PR tạo ra nội dung sáng tạo, hấp dẫn, thu hút sự chú ý của công chúng Các công nghệ AI như Chat GPT, Mid Journey, có thể giúp tạo ra các bài viết, video, hình ảnh, có chất lượng cao, phù hợp với từng đối tượng mục tiêu, với thời gian ngắn hơn rất nhiều.
Đo lường hiệu quả chiến dịch: Các công cụ AI có thể thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm mạng xã hội, báo chí, truyền hình, để phân tích mức độ tiếp cận, tương tác, của công chúng với các chiến dịch PR.
- Theo một báo cáo của ICCO, 52% các chuyên gia PR trên thế giới cho biết họ đang sử dụng AI trong các hoạt động của mình Trong đó, các ứng dụng phổ biến nhất của AI trong ngành PR bao gồm:
Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại: 45% các chuyên gia PR sử dụng AI để tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại như theo dõi truyền thông, tổng hợp báo cáo,
Tạo nội dung: 38% các chuyên gia PR sử dụng AI để tạo nội dung, bao gồm bài viết, video, hình ảnh,
Phân tích dữ liệu: 35% các chuyên gia PR sử dụng AI để phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về khách hàng và đối thủ cạnh tranh
Hình 1.2.1.1: Báo cáo của ICCO (Nguồn: Xem tại đây )
Trang 22- Nhận xét: Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ AI mang lại cơ hội lớn cho
các chiến dịch PR, nơi mà sự sáng tạo nội dung với chất lượng tốt, tốc độ nhanh, và giảm chi phí trở thành cơ hội lớn Công nghệ AI mở ra khả năng mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng mục tiêu, tăng cường tương tác với khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông số và chiến lược tương tác cá nhân hóa Tuy nhiên, môi trường công nghệ cũng đối mặt với những thách thức đáng kể Người làm PR cần liên tục cập nhật xu thế công nghệ để không bị lạc hậu, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt Rủi ro về bảo mật thông tin cũng trở thành một vấn đề nổi bật, khiến cho việc quản lý thông tin và tương tác trực tuyến trở nên phức tạp Đồng thời, độ phủ sóng của mạng xã hội đòi hỏi sự linh hoạt và sáng tạo để đảm bảo chiến dịch PR có thể tiếp cận được một đối tượng mục tiêu rộng lớn và đa dạng.
Trang 23d Môi trường tự nhiên
- Thực trạng: Môi trường tự nhiên đang trải qua những thay đổi đáng kể, nơi ô nhiễm và biến đổi khí hậu đang trở thành những vấn đề ngày càng quan trọng
Biến đổi khí hậu
Theo Cơ quan Quản lý Khí quyển và Đại dương Quốc gia Hoa Kỳ (NOAA), nhiệt độ trung bình toàn cầu đã tăng khoảng 1,1 độ C kể từ thời kỳ tiền công nghiệp.
Theo Liên Hợp Quốc, mực nước biển đã dâng khoảng 20 cm kể từ thời kỳ tiền công nghiệp.
Theo Tổ chức Khí tượng Thế giới, các hiện tượng thời tiết cực đoan, chẳng hạn như bão, lũ lụt và hạn hán, đang trở nên phổ biến hơn.
Sự nhận thức về ô nhiễm và biến đổi khí hậu:
Theo một khảo sát của Pew Research Center, 72% người tin rằng ô nhiễm là một vấn đề nghiêm trọng.
Theo một khảo sát của Gallup, 67% người tin rằng biến đổi khí hậu là một vấn đề nghiêm trọng.
Nhu cầu cho các sản phẩm thân thiện môi trường:
Theo một báo cáo của Nielsen, 66% người tiêu dùng toàn cầu sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm thân thiện môi trường.
Trang 24Theo một báo cáo của Euromonitor International, thị trường toàn cầu cho các sản phẩm thân thiện môi trường dự kiến sẽ đạt giá trị 2,5 nghìn tỷ USD vào năm 2023.
- Nhận xét: Sự nhận thức về ô nhiễm và biến đổi khí hậu đang tăng cao, thúc
đẩy nhu cầu cho các sản phẩm thân thiện môi trường Doanh nghiệp có thể tận dụng cơ hội này để phát triển và quảng bá những sản phẩm innovative, nhấn mạnh về bảo vệ môi trường và hướng tới tiêu chí bền vững Tuy nhiên, sự ô nhiễm môi trường và biến đổi khí hậu cũng mang đến những thách thức đối với chiến lược PR Sự phản đối của khách hàng trở nên rõ ràng khi họ ngày càng tẩy chay các sản phẩm không thân thiện môi trường.Thách thức lớn là phải xây dựng những chiến lược PR có khả năng thuyết phục và làm cho khách hàng tin tưởng rằng họ đang hướng tới sự bền vững và chăm sóc môi trường.
Trang 251.2.1.2 Các yếu tố môi trường vi mô1 Khách hàng
Các sản phẩm băng vệ sinh có tính năng thấm hút tốt, dễ dàng hoạt động mà không gây khó chịu
Luôn muốn trải nghiệm sử dụng các sản phẩm băng vệ sinh mới, với các tính năng khác biệt so với các dòng trên thị trường.
- Quan điểm:
Sử dụng các sản phẩm tốt, chất lượng trong vấn đề kinh nguyệt của phụ nữ để tránh mắc các bệnh về sinh lý.
So sánh các mức giá giữa các dòng băng vệ sinh.
Lựa chọn các sản phẩm băng vệ sinh đã sử dụng qua và không thay đổi dòng sản phẩm.
Từ hành vi, thói quen và quan điểm, có thể rút rằng tất cả phụ nữ đều muốn tìm được sự an toàn đối với sức khỏe và cảm giác an tâm khi sử dụng sản phẩm Họ quan tâm đến chất lượng , nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm và thường xuyên tìm kiếm các sản phẩm mới với các tính năng ưu Việt
Trang 262 Đối thủ cạnh tranh
- Sự cạnh tranh của các công ty sản xuất vệ sinh cá nhân cũng tác động đến Diana Unicharm và có thể kể đến như: Tập đoàn Kimberly Clark, Công Ty TNHH Kao Việt Nam, Công Ty Cổ Phần Sản XuấtVàXuất Nhập Khẩu NTR Holding, Công ty TNHH Doctor Care,
- Và cho tới thời điểm hiện tại Kotex là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Diana trên thị trường Việt Nam Kotex là một nhãn hiệu của Kimberly Clark World Wide (KCW), tập đoàn hàng đầu Thế giới về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe gia đình, chăm sóc sức khỏe em bé và trẻ em cùng những sản phẩm vệ sinh chuyên dụng.
- Kotex có danh mục sản phẩm đa dạng, liên tục ra mắt các sản phẩm áp dụng công nghệ mới, mang hình ảnh là “một cô gái cá tính”, sẵn sàng bứt phá Truyền thông trên mạng xã hội vô cùng mạnh mẽ, sở hữu fanpage với gần 700k followers, vượt xa so với Diana Các clip quảng cáo sử dụng nhiều KOls và thu về lượng view khủng.
- Về hoạt độngPRcủa Kotex
Chiến dịch: “Xui hay vui”- Kotex: Ngày 3/1, Kotex chính thức tung ra
MV “Xui hay vui” trên các nền tảng mạng xã hội của thương hiệu Qua MV, Kotex truyền tải những trăn trở của bạn gái khi “tới tháng ngày Tết”, từ đó có cái nhìn cởi mở hơn với kinh nguyệt “Xui hay vui” còn được tận dụng như “bản hit” ngày Tết giúp Kotex thu hút người nghe, tăng tương tác và thiện cảm với thương hiệu MV khiến người hâm mộ trẻ thích thú trước sự kết hợp lần đầu tiên của bộ đôi Tlinh và Mono Đây là hai tên tuổi nổi bật “đang làm mưa làm gió” cộng đồng yêu âm nhạc tại Việt Nam nói chung và đối tượng mục tiêu của chiến dịch nói riêng.
Trang 27Hình 1.2.1.2: Chiến dịch Xui hay vui của nhãn hàng Kotex (Nguồn: xem tại đây)
Bảng 5: Bảng đánh giá đối thủ cạnh tranh
Chỉ trong 2 tuần từ khi ra mắt, MV “Xui hay vui” ghi nhận: Chiếm vị trí thứ 2 về lượt view trên YouTube với 7,2 triệu view organic; TikTok đạt 28 triệu view organic khi giới trẻ liêntục sử dụng bài hát để làm reel bất cứ khi nào nhắc đến Tết
Tính đến hết tháng 2/2023, tổng lượt organic view của MV “Xui hay vui” là 12,5 triệu view trên YouTube và 50 triệu view trên TikTok
Hạn chế về đối tượng, mục tiêu:
Chiến dịch chưa phù hợp với một sốđối tượng như phụ nữ trung niên hoặc phụ nữ lớn tuổi Đối tượng nàycó thể chưa sẵn sàng tiếp nhận những thông điệp phá vỡ định kiến về kinh nguyệt như chiến dịch "Xui hay vui" đã truyền tải
Hạn hạn chế về nội dung: Thông
điệp của chiến dịch vẫn còn khá chung Chiến dịch chưa đề cập cụ thể đến những định kiến cụ thể về kinh nguyệt mà phụ nữ đang phải đối mặt