tiểu luận đề tài nghiên cứu hoạt độnglogistics của công ty tnhh dachserviet nam

Gópphần làm quá trình lưu thông, phân phối hàng hóa trở nên nhanh chóng và dễdàng, hơn nữa nhóm em nhận thấy doanh nghiệp DACHSER là một công tycó lịch sử hình thành lâu đời và mạng lưới

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENTBÁO CÁO ASSIGNMENTMÔN: NHẬP MÔN LOGISTICS ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNGLOGISTICS CỦA CÔNG TY TNHH DACHSER

ĐắkLắk,tháng 12 năm 2023

LỜI MỞ ĐẦU1 Lý do chọn đề tài

Hiện nay nhu cầu về lưu thông hàng hóa ngày càng lớn các mặt hàng cũng đadạng và phong phú, lượng hàng hóa lưu thông ngày càng tăng do đó hoạtđộng logistics đóng vai trò cực kì quan trọng trong cuộc sống hiện đại ngàynay, trong sự phát triển của thị trường công nghiệp hóa hiện đại hóa Gópphần làm quá trình lưu thông, phân phối hàng hóa trở nên nhanh chóng và dễdàng, hơn nữa nhóm em nhận thấy doanh nghiệp DACHSER là một công tycó lịch sử hình thành lâu đời và mạng lưới trung chuyển hầu hết đã trải dàikhắp thế giới.

Câu chuyện của DACHSER minh họa hoàn hảo cách mà một công ty năngđộng có thể phát triển và thích ứng phù hợp với tiến bộ công nghệ và ảnhhưởng của toàn cầu hóa đến ngành công nghiệp kho vận DACHSER đã sớmnhận ra và nắm chắc những cơ hội mới – chuyển đổi từ một công ty vận tải Chính vì vậy, nhóm em lựa chọn đề tài “ Nghiên Cứu Hoạt ĐộngLOGISTICS Của Công Ty TNHH DACHSER VIET NAM ” để giúp cô(thầy) và các bạn hiểu rõ hơn về LOGISTICS trong doanh nghiệp Nhóm emcũng xin cảm ơn cô Bùi Thị Mơ là giảng viên hướng dẫn và giúp đỡ nhómtrong quá trình thực hiện đề tài một cách tốt nhất

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Tìm hiểu tổng quan về Công ty TNHH DACHSER Viet Nam

- Phân tích, mô tả tính chất và yêu cầu của các vị trí công việc và lộ trình côngdanh trong hoạt động Logistics tại doanh nghiệp đã chọn

- Phân tích năng lực bản thân đối với yêu cầu công việc trong hoạt độngLogistics.

- Lựa chọn 1 vị trí công việc mà phù hợp với định hướng của bản thân tronghoạt động Logistics tại doanh nghiệp, xây dựng mục tiêu nghề nghiệp, lộ trìnhcông danh, chương trình hành động để đạt được mục tiêu đề ra.

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động Logistics của Công tyTNHHDACHSER Viet Nam năm 2023

MỤC LỤC

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP TNHH DACHSER VIETNAM VÀ CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG LOGISTIC1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

1.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

Công ty TNHH Dachser Việt Nam là công ty con thuộc tập đoàn Dachser - một trong những công ty logistics hàng đầu thế giới được thành lập vào năm 1930 tại Đức, với hơn 24.000 nhân viên trên toàn thế giới và hơn 398 chi nhánh tại 44 quốc gia.

- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH DACHSER VIỆT NAM

- Tên giao dịch: DACHSER VIET NAM CO.,LTD

- Địa chỉ trụ sở: số 01, đường Đinh Lễ, phường 13, quận 4, thành phố Hồ Chí

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty TNHH Dachser Việt Nam được thành lập vào năm 2005 với văn phòng đặt tại TP Hồ Chí Minh Trong những năm đầu tiên, công ty tập trung phát triển các dịch vụ vận tải đường bộ, đường thủy và vận tải hàng không trong và ngoài Việt Nam Đồng thời, công ty cũng thực hiện việc đào tạo nhân viên và nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng yêu cầu và nhu cầu của khách hàng.

Sau đó, Dachser Việt Nam tiếp tục mở thêm một số chi nhánh tại các thành phố khác như Hà Nội và Đà Nẵng, đa dạng hóa các dịch vụ logistics của mình và mở rộng thị trường của công ty Năm 2011, Dachser Việt Nam mở rộng các cơ sởvật chất và xây dựng một trung tâm logistics hiện đại tại TP Hồ Chí Minh để cung cấp dịch vụ logistics hoàn chỉnh và chuyên nghiệp hơn đến khách hàng.

Hiện nay, Dachser Việt Nam là một trong những công ty logistics hàng đầu tạiViệt Nam, cung cấp các dịch vụ logistics và vận tải hàng hóa đa dạng và toàn diện cho các khách hàng trong và ngoài Việt Nam Ngoài ra, công ty vẫn tiếp tục phát triển và cải tiến các giải pháp logistics của mình để đáp ứng ngày càng nhiềuyêu cầu của khách hàng.

1.2 Sơ đồ tổ chức trong doanh nghiệp1.2.1 Cơ cấu tổ chức

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

1.2.2 Vị trí của Logistics trong doanh nghiệp

Phòng kho vận:

Quản lý Tổng Thể Kho:

- Đảm bảo rằng kho hoạt động hiệu quả và an toàn.

- Theo dõi lượng tồn kho và xác định cách tối ưu hóa việc lưu trữ Lập Kế Hoạch và Tổ Chức:

- Phân công và giám sát công việc của đội ngũ nhân viên trong kho - Lên kế hoạch để đảm bảo sự hiệu quả trong việc xử lý hàng hóa và đáp ứng đúng hẹn với đơn đặt hàng.

Quản lý Nhập/Xuất:

- Theo dõi quá trình nhập và xuất hàng hóa.

- Đảm bảo rằng mọi đơn hàng đều được xử lý đúng cách và đúng hẹn Tối Ưu Hóa Lưu Trữ:

- Quản lý không gian kho để tối ưu hóa sự sắp xếp và lưu trữ hàng hóa - Xác định cách tối ưu hóa việc sử dụng không gian kho.

Kiểm Soát Tồn Kho:

- Theo dõi và kiểm soát mức tồn kho để tránh tình trạng quá tồn hoặc thiếu tồn.

- Thực hiện kiểm kê định kỳ để đối chiếu số liệu tồn kho thực tế với số liệu trên hệ thống.

Đảm Bảo An Toàn và Tuân Thủ:

- Đảm bảo rằng tất cả các quy tắc an toàn và quy định về tồn kho được tuân thủ.

- Thực hiện các biện pháp để đảm bảo sự an toàn của nhân viên và hàng

hóa trong kho.

Phòng kinh doanh:

Hỗ trợ giám đốc trong việc xây dựng tổng hợp và chỉ đạo mạng lướiphát triển kinh doanh dịch vụ Chịu trách nhiệm về lĩnh vực kinh doanh củacông ty

Có trách nhiệm lên kế hoạch hoạt động kinh doanh bao gồm nghiên cứuthị trường, tìm kiếm khách hàng.

Giới thiệu tiếp thị tất cả các dịch vụ mà công ty cung cấp cho kháchhàng.

Chào cước vận tải đường biển, đường hàng không, nội địa, dịch vụ giaonhận hàng hóa, làm hải quan và ký kết các hợp đồng kinh tế.

Đồng thời lên kế hoạch lựa chọn các phương án để phục vụ cho kháchhàng một cách tốt nhất.

Đến kỳ kế toán có nghĩa vụ tổng hợp số liệu về tình hình kinh doanh củacông ty, lập các báo cáo tài chính nộp cho cơ quan có chức năng theo quy địnhcủa Nhà nước Thường xuyên kiểm tra tình hình thu chi, tài sản để có thể sửdụng vốn một cách hợp lý và hiệu quả

Phòng đại lý hải quan:

Thủ tục Hải quan đối với mỗi mặt hàng xuất khẩu hay nhập khẩu cónhững đặc thù riêng biệt và không thể áp dụng giống nhau hết ở các quốc gia.Đối với một lô hàng, nếu việc chuẩn bị chứng từ không cẩn thận và thiếuchính xác cũng như có bất kỳ sự sai sót trong quá trình lên tờ khai cũng sẽ thểdẫn đến sự chậm trễ thậm chí là đình trệ việc giao nhận hàng hóa tại cảng, gây

phát sinh chi phí lớn đồng thời làm trì hoãn đến cả dây chuyền sản xuất của cảmột nhà máy hay một hệ thống phân phối của một tập đoàn Do đó, thủ tụcthông quan hàng hóa chính xác, nhanh chóng và hiệu quả có ý nghĩa vô cùngquan trọng trong quá trình sản xuất và lưu thông hàng hóa.

Phòng Đại lý Vận tải và giao nhận:

Các dịch bao gồm:

Dịch vụ vận chuyển: cung cấp dịch vụ vận chuyển bằng camión, xe tải,container và xe tải hàng không (Air Freight) tới các khu vực trong nước vàquốc tế.

Dịch vụ lưu kho: hệ thống kho lưu kho đa dạng, có thể lưu kho hàng hóatrong kho được quản lý tự động, kho được quản lý bởi nhân viên, kho đượcquản lý bởi nhân viên và kho được quản lý tự động.

Dịch vụ đồng hàng: thể hợp tác với khách hàng để tạo ra một kho lưu khođồng hàng, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí vận chuyển.

Dịch vụ nhận hàng: nhận hàng từ các nguồn khác như các công ty khác,các cửa hàng, các khách hàng trực tuyến.

Phòng phát triển:

Quản lý dự án: quản lý dự án từ khởi công đến hoàn thành, bao gồmquản lý chi phí, quản lý kế hoạch, quản lý nhân lựa, quản lý tài chính, quản lýkỹ thuật, quản lý tương lai, và quản lý kết quả.

Khảo sát thị trường: khảo sát thị trường để tìm ra nhu cầu của kháchhàng, đánh giá thị trường, và tạo ra kế hoạch phát triển.

Phát triển sản phẩm và dịch vụ mới: Cải thiện và phát triển sản phẩm và dịch vụ mới, từ quy trình phát triển, quản lý kỹ thuật, quản lý khảo sát, quản lýquản lý, và quản lý kết quả.

Quản lý các mối quan hệ khách hàng: quản lý các mối quan hệ khách hàng, từ quản lý khách hàng, quản lý thông tin khách hàng, quản lý kết nối, và quản lý kết quả.

1.3 Lĩnh vực hoạt động1.3.1 Các lĩnh vực hoạt động

Dachser là một công ty logistics quốc tế có trụ sở tại Đức, và hoạt độngtrong nhiều lĩnh vực của chuỗi cung ứng và logistics Dưới đây là một số lĩnhvực hoạt động chính của công ty Dachser:

1 Vận Chuyển và Logistics Đường Sắt và Đường Biển: Dachser cung cấpdịch vụ vận chuyển quốc tế thông qua đường sắt và đường biển Điều này baogồm việc quản lý vận tải đa phương tiện và dịch vụ logistics liên quan.

2 Vận Chuyển Đường Bộ: Dachser là một trong những nhà cung cấp hàngđầu trong lĩnh vực vận chuyển đường bộ, cung cấp dịch vụ vận tải độc lập vàtích hợp.

3 Logistics Quốc Tế: Dachser cung cấp các giải pháp logistics toàn cầucho khách hàng của mình, bao gồm lưu trữ hàng hóa, quản lý hàng tồn kho, vàcác dịch vụ liên quan đến chuỗi cung ứng quốc tế.

4 Dịch Vụ Logistics Đặc Biệt: Các dịch vụ đặc biệt như logistics dànhriêng cho ngành công nghiệp cụ thể, như ô tô, y tế, và hàng hóa nguy hiểm.

5 Dịch Vụ Giao Hàng Nhanh (Courier Services): Dachser cung cấp cácdịch vụ giao hàng nhanh và logistics đối với hàng hóa nhỏ và có giá trị cao.

1.3.2 Các sản phẩm chủ yếu

Các sản phẩm và dịch vụ chủ yếu của Dachser bao gồm:

1 Vận chuyển hàng hóa đường sắt, đường biển và đường hàng không:Dachser cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường sắt, đường biển vàđường hàng không để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên phạm vi toàn cầu.

2 Dịch vụ logistics và quản lý chuỗi cung ứng: Dachser cung cấp các giảipháp logistics tích hợp và quản lý chuỗi cung ứng để tối ưu hóa hiệu suất vàgiảm chi phí cho khách hàng.

3 Dịch vụ vận chuyển đặc biệt và quản lý dự án: Đối với những hàng hóalớn, cồng kềnh hoặc đòi hỏi sự chăm sóc đặc biệt trong quá trình vận chuyển,Dachser có thể cung cấp các giải pháp đặc biệt và quản lý dự án.

4 Dịch vụ vận chuyển nội địa và phân phối: Dachser cung cấp các dịch vụvận chuyển hàng hóa nội địa và phân phối trong một số quốc gia để đảm bảohàng hóa được chuyển đến đúng địa điểm một cách hiệu quả.

5 Dịch vụ tư vấn logistics: Cung cấp tư vấn và giải pháp tùy chỉnh để đápứng nhu cầu cụ thể của khách hàng trong lĩnh vực logistics và chuỗi cung ứng.

PHẦN 2: TÍNH CHẤT, YÊU CẦU CỦA CÁC VỊ TRÍ CÔNG VIỆC VÀLỘ TRÌNH CÔNG DANH TRONG HOẠT ĐỘNG LOGISTIC2.1 Mô tả công việc, tính chất của các vị trí công việc

2.1.1 Khối văn phòng

Những công việc của khối văn phòng của Dachser Việt Nam:

Chuyên viên Chứng Từ: Chuyên viên chứng từ có chức năng quản lý và giámsát các hoạt động vận chuyển Kiểm tra chất lượng dịch vụ vận chuyển và quảnlý các khoản chi phí vận chuyển.

Nhân viên kế toán: Chức năng trên giúp nhân viên kế toán đảm bảo rằng thôngtin tài chính của doanh nghiệp được ghi chép chính xác, đầy đủ, và tuân thủ cácquy định pháp luật Điều này rất quan trọng để quản lý hiệu quả tài chính và đưara quyết định chiến lược cho sự phát triển của doanh nghiệp.

Chuyên viên Giao Nhận: Chuyên viên giao nhận có chức năng quản lý vàgiám sát các hoạt động giao nhận giám sát các hoạt động giao nhận, kiểm trachất lượng dịch vụ giao nhận và quản lý các khoản phí giao nhận.

Chuyên viên chăm sóc khách hàng: có chức năng quản lý và giám sát các hoạtđộng chăm sóc khách hàng của công ty, kiểm tra chất lượng dịch vụ chăm sóckhách hàng và quản lý các khoản phí chi phí chăm sóc khách hàng.

Tính chất công việc khối văn phòng của Dachser Việt Nam:

Môi trường làm việc sáng khánh: Công việc khối văn phòng Dachser ViệtNam được trang trí trong các không gian môi trường làm việc sáng khánh, độtxử, với nhiều sự khác biệt so với các công ty khác.

Môi trường làm việc tự do: Công việc khối văn phòng Dachser Việt Namđược tự do, không có quy định chặt chẽ về thời gian làm việc, nhưng được cânnhắc theo nhu cầu của mỗi khách hàng.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp: Công việc khối văn phòng Dachser ViệtNam được thực hiện bởi những nhân viên chuyên nghiệp, có kinh nghiệm tronglĩnh vực vận chuyển và logistics.

Môi trường làm việc phát triển: Công việc khối văn phòng Dachser Việt Namđược trang trí trong các không gian môi trường phát triển, được cung cấp cácdịch vụ đa dạng, từ vận chuyển chuyên biệt, logistics, đến dịch vụ chuyển hàngnhanh, dịch vụ chuyển hàng khách hàng, dịch vụ chuyển hàng trọn gói.

Chuyên viên Hiện Trường:

- Kiểm Soát Hiện Trường: Quản lý hoạt động tại hiện trường, đảm bảo an toàn vàtuân thủ quy trình làm việc.

- Giải Quyết Vấn Đề Ngay Lập Tức: Xử lý mọi vấn đề xuất hiện ngay lập tức tạihiện trường để đảm bảo sự liên tục của quy trình vận chuyển.

- Báo Cáo và Ghi Chú: Lập báo cáo và ghi chú về mọi sự cố, thông tin quan trọngtại hiện trường.

Chuyên viên Hải Quan:

- Kiểm Tra và Xử Lý Tài Liệu Hải Quan: Đảm bảo rằng tất cả các tài liệu liênquan đến hải quan được kiểm tra và xử lý đúng cách.

- Tuân Thủ Luật Pháp Hải Quan: Theo dõi và đảm bảo rằng mọi quy trình hảiquan tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật.

- Giao Tiếp với Cơ Quan Hải Quan: Làm việc chặt chẽ với cơ quan hải quan đểgiải quyết mọi vấn đề và đảm bảo vận chuyển diễn ra suôn sẻ.

Tính chất của khối vận hành tại dachser việt nam: Quy Trình Hóa:

- Định rõ Quy Trình: Xác định và mô tả rõ ràng các quy trình làm việc từ khi cónhu cầu xuất phát đến khi sản phẩm/dịch vụ đến tay khách hàng.

- Tối Ưu Hóa Quy Trình: Tìm kiếm cơ hội để tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu thờigian chờ đợi và tăng cường hiệu suất.

Chất Lượng và Hiệu Suất:

- Đảm Bảo Chất Lượng: Quy trình phải bao gồm các bước kiểm soát chất lượngđể đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đáp ứng tiêu chuẩn.

- Đo Lường và Đánh Giá Hiệu Suất: Sử dụng các chỉ số và tiêu chí để đo lườnghiệu suất và đánh giá sự hiệu quả của quy trình.

- Tích Hợp Công Nghệ: Sử dụng công nghệ để tối ưu hóa và tự động hóa các quytrình làm việc.

- Theo Dõi và Báo Cáo: Sử dụng hệ thống thông tin để theo dõi và báo cáo vềhiệu suất và tiến triển của quy trình.

- Liên Tục Học Hỏi: Sẵn sàng học hỏi từ các sự cố để cải thiện quy trình làm việc.

2.1.3 Khối kinh doanh

Công việc trong khối kinh doanh tại công ty Dachser có thể bao gồm các vị trí sau:Nhân viên kinh doanh: là người chịu trách nhiệm tìm kiếm và duy trì mối quan hệkinh doanh với khách hàng, tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới và thúc đẩy doanh sốbán hàng Họ cũng thường tham gia vào việc phân tích thị trường, dự đoán xuhướng và đề xuất chiến lược kinh doanh.

Chuyên viên mua hàng: chịu trách nhiệm quản lý quá trình mua sắm và cung ứnghàng hóa, đảm bảo rằng công ty có đủ nguồn cung ứng để đáp ứng nhu cầu kinhdoanh.

Chuyên viên thanh toán quốc tế: là người chịu trách nhiệm về việc quản lý và thựchiện các hoạt động liên quan đến thanh toán quốc tế trong lĩnh vực logistics và vậnchuyển hàng hóa như xử lý thanh toán quốc tế, quản lý tài chính,

Tính chất của khối kinh doanh tại Dachser Việt Nam:

Công ty Dachser là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực logistics vàvận chuyển hàng hóa Với quy mô lớn và mạng lưới hoạt động rộng khắp trên thếgiới, công ty Dachser có những tính chất khối kinh doanh sau:

Tính cạnh tranh: Ngành logistics là một ngành có tính cạnh tranh cao, do đó chuyênviên kinh doanh phải đối mặt với áp lực cạnh tranh và phải sử dụng sự sáng tạo vàkỹ năng đàm phán để giành được thị phần và khách hàng

Tính chuyên nghiệp: Dachser có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và có kinhnghiệm, đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ tận tâm và hiệu quả.

Tính toàn diện: Công ty Dachser cung cấp các giải pháp logistics toàn diện, từ quảnlý chuỗi cung ứng đến lưu trữ hàng hóa và dịch vụ vận chuyển.

Tính linh hoạt: Dachser có khả năng linh hoạt trong việc đáp ứng nhu cầu đa dạngcủa khách hàng, từ các gói vận chuyển nhỏ đến các dự án logistics lớn.

2.2 Yêu cầu của doanh nghiệp với các vị trí trên về kiến thức, kỹ năng,thái độ

Nhân Viên Mua Hàng:

- Hiểu biết về xu hướng và giá cả thị trường.

- Kỹ năng đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp.

Kỹ Năng:

- Kỹ năng đàm phán mạnh mẽ.

- Khả năng quản lý thời gian và ưu tiên côngviệc.

- Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm.

- Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý muahàng.

Thái Độ:

- Tính linh hoạt và sẵn sàng đối mặt với thách

- Kiến thức vững về chiến lược kinh doanh.

- Hiểu biết về khách hàng và thị trường mục tiêu.

- Kiến thức về các phương pháp bán hàng và quảngcáo.

Kỹ Năng:

- Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ.

- Khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ kháchhàng.

Thái Độ:

- Tính tự giác và chính xác trong công việc.

- Sự nhạy bén và tinh thần cẩn trọng trong quảnlý tài chính.

- Sẵn sàng học hỏi và thích ứng với thay đổi.

Nhân viên Chứng từ:

Kiến thức

- Hiểu biết vững về quy trình chứng từ và tài liệu liên quan.

- Kiến thức về hệ thống quản lý tài liệu và chứng từ.

Kỹ năng

- Kỹ năng tổ chức công việc và quản lý thời gian tốt.

- Sự chú ý đến chi tiết và độ chính xác cao khi xử lý chứng từ.

Thái độ

- Tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc.

- Sẵn sàng học hỏi và thích ứng với thay đổi.

Nhân viên Giao nhận:

Kiến thức

- Hiểu biết về quy trình giao nhận hàng hóa.

- Kiến thức về các loại vận chuyển và quy tắc an toàn.

Kỹ năng

- Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề.

- Sức khỏe tốt để có thể làm việc ngoài trời và nâng vận chuyển hàng.

Thái độ

- Tinh thần sẵn sàng làm việc theo giờ hoặc ca.

- Tính kiên nhẫn và thân thiện với khách hàng.

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng:

Kiến thức

- Hiểu biết về sản phẩm/dịch vụ của công ty.