Tuy nhiên Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway lại tự mình thực hiện hoạt động thông quan nhưng trong khi thông quan hàng hóa sẽ gặp phải những tồn tại hạn chế nhất định, có những lúc cò
TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Trong bối cảnh xu hướng toàn cầu tăng cường hội nhập kinh tế quốc tế và thực thi các FTA thế hệ mới, trong đó tiến trình khu vực hóa ngày càng đóng vai trò quan trọng và sẽ dần thay thế tiến trình toàn cầu hóa Việt Nam cũng đang hội nhập ngày càng sâu rộng vào kinh tế khu vực và thế giới Bối cảnh quốc tế và trong nước với nhiều cơ hội đến hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa Việt Nam Các doanh nghiệp Việt Nam có thể mở rộng mối liên kết, hợp tác lâu dài giữa các quốc gia Tuy nhiên với những doanh nghiệp xuất nhập khẩu, logistics còn tồn tại nhiều khó khăn trong quá trình làm thủ tục hải quan hàng hóa xuất nhập khẩu Để quá trình thông quan hàng hóa được nhanh chóng và an toàn, vấn đề trên không chỉ cần doanh nghiệp cố gắng nỗ lực mà còn cần sự hỗ trợ từ phía cơ quan hải quan của nhà nước để hoạt động trao đổi kinh tế, văn hóa của mỗi quốc gia được thực hiện theo đúng quy định và hợp pháp của các quốc gia Do hoạt động phát triển kinh tế gắn liền với hoạt động chính trị của một quốc gia, nhiều thông tư, chính sách, thủ tục còn ban hành chồng chéo gây khó khăn cho thủ tục hải quan xuất nhập khẩu Đó là những rào cản, thách thức của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung cũng như các doanh nghiệp nước ngoài nói riêng trong quá trình thực hiện làm thủ tục hải quan xuất nhập khẩu hàng hóa
Các doanh nghiệp nhỏ và vừa xuất nhập khẩu trong nước thường ưu tiên sẽ thuê dịch vụ xuất nhập khẩu tại các công ty logictis để thông quan hàng hóa vừa giúp tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa hiệu quả vừa giảm thiểu tối đa rủi ro có thể xảy đối với doanh nghiệp Tuy nhiên Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway lại tự mình thực hiện hoạt động thông quan nhưng trong khi thông quan hàng hóa sẽ gặp phải những tồn tại hạn chế nhất định, có những lúc còn nhiều sai sót và bất cập, chẳng hạn như khai báo hải quan còn nhiều nhầm lẫn, không hợp lệ, không đúng quy định nên hàng hóa chậm thông quan, không kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa khi giao nhận, không cập nhật liên tục và kịp thời thông tin về những quy định mới của Tổng cục Hải quan, các văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu Tất cả những sai sót này đều làm tăng chi phí và tốn thời gian đối với doanh nghiệp cũng như khách hàng của Công ty, làm giảm sự uy tín và chất lượng của hoạt động dịch vụ Công ty
Với những vấn đề thực tế của Công ty như trên, nên em xin quyết định lựa chọn làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài:
“ Hoàn thiện quy trình thủ tục hải quan nhập khẩu mặt hàng ghế massage từ thị trường Trung Quốc của Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway”
Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
Trong hoạt động xuất nhập khẩu quy trình thủ tục hải quan là bước vô cùng quan trọng và đòi hỏi tính chính xác tuyệt đối để có thể thông quan hàng hóa một cách nhanh chóng nhất có thể Vấn đề này không mới nhưng ở mỗi công ty hay doanh nghiệp đều gặp phải những khó khăn nhất định vì vậy vẫn nên nhìn nhận đánh giá và liên tục hoàn thiện Khi thực hiện nghiên cứu đề tài này em đã tham khảo 5 công trình nghiên cứu tiêu biểu có liên quan đến đề tài này để làm tư liệu cho đề tài nghiên cứu của mình:
“Hoàn thiện quy trình thủ tục cho hàng hóa xuất khẩu tại Công ty TNHH Vận tải Thương mại và Dịch vụ Đức Việt (2021)” – Phạm Thị Diên (Trường Đại học Thương mại) Đề tài này tập trung nghiên cứu tình hình thực tế quy trình làm thủ tục hải quan của Công ty TNHH Vận tải –Thương mại và Dịch vụ Đức Việt thông qua các nghiên cứu cụ thể và xác thực và chỉ ra được những vấn đề còn tồn đọng và bất cập trong quy trình này Từ đó, tác giả đưa ra một số biện pháp giúp việc thực hiện TTHQ của Công ty được tiến hành nhanh chóng, thuận lợi và giảm chi phí cho Nhà nước cũng như chính doanh nghiệp
“Hoàn thiện quy trình thủ tục hải quan xuất nhập khẩu của Công ty Haba –Sped Logistics” (2013)” – Đoàn Minh Tú (Trường Đại học Thương mại).Nhìn chung, bài luận đã nêu ra cơ sở lý luận về hoạt động giao nhận, vận chuyển quốc tế; phân tích được quy trình thủ tục hải quan cho hàng xuất nhập khẩu và đưa ra những thành công, hạn chế của Công ty trong quá trình hoạt động Tuy nhiên, về các giải pháp mà tác giả đưa ra chưa được cụ thể hóa và chưa tập trung sâu vào việc hoàn thiện quy trình làm thủ tục hải quan cho hàng hóa mà chỉ nêu lên một số đề xuất chung nhằm thúc đẩy hiệu quả xuất nhập khẩu hàng hóa
“Một số biện pháp nâng cao chất lượng thủtục hải quan điện tử tại chi cục hải quan cửa khẩu cảng Hải Phòng khu vực III” - Nguyễn Thị Phúc Tuy
(Luận văn thạc sĩ) Đại học dân lập Hải Phòng Đề tài nghiên cứu đã trình bày lý thuyết về thủ tục hải quan điện tử, hệ thống hóa cơ sở lý luận về thủ tục Hải quan điện tử Trên cơ sở đó, tác giả đã quan sát, tìm hiểu thực trạng hoạt động thủ tục hải quan điện tử tại Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Hải Phòng khu vực 3 (đặc biệt hệ thống thông quan tự động VNACCS /VCIS) Từ đó, đánh giá thực trạng kết quả hoạt động thực hiện thủ tục hải quan điện tử tại Chi cục, đưa ra những bất cập và nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu quả công tác, đề ra một số biện pháp nâng cao chất lượng thủtục hải quan điện tử tại Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Hải Phòng khu vực III
“Hoàn thiện quy trình thủ tục hải quan xuất khẩu hàng may mặc sang thị trường Hàn Quốc của Công ty TNHH JMC Việt Nam” (2016) –Nguyễn Hoài
Thương (Trường Đại học Thương mại) Đề tài khóa luận này đã hệ thống một số lý luận về quy trình thủ tục hải quan nói chung và đối với hàng dệt may nói riêng, phân tích thực trạng thủ tục hải quan xuất khẩu cho mặt hàng dệt may sang thị trường Hàn Quốc cũng như chỉ ra các thành công, hạn chế còn tồn tại của Công ty
Từ đó đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện quy trình thủ tục hải quan xuất khẩu mặt hàng dệt may đối với doanh nghiệp, Nhà nước, Cơ quan Hải quan
“Hoàn thiện quy trình thủ tục hải quan nhập khẩu các mặt hàng máy móc, thiết bị vật tư ngành nhiệt điện từ thị trường nước Đức của Công ty Cổ phần Thiết bị và Dịch vụ công nghiệp Á Châu (2021)” – Nguyễn Ngọc Linh (
Trường Đại học Thương mại) Đề tài giúp hệ thống hóa quy trình thủ tục hải quan của doanh nghiệp, phân tích và phát hiện ra những hạn chế, thiếu sót trong quá trình thực hiện thủ tục hải quan nhập khẩu mặt hàng máy móc, thiết bị vật tư ngành nhiệt điện, những lưu ý về thông tin mặt hàng cũng như giấy tờ, chứng từ cần thiết cho việc làm thủ tục mặt hàng khá mới trong các bài nghiên cứu này Bài nghiên cứu đưa ra được những giải pháp thiết thực và các đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện thủ tục hải quan xuất khẩu than, là tư liệu tham khảo cho các doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng máy móc, thiết bị vật tư ngành nhiệt điện từ thị trường khó tính như Đức
Các đề tài trên đều tập trung vào thu tục hải quan, quy trình TTHQ và đưa ra được nhiều giải pháp gắn liền với thực tiễn Tuy nhiên điểm chung là chưa có đề tài nào nghiên cứu cụ thể về mặt hàng ghế massage từ thị trường Trung Quốc, đặc biệt là về công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway nên đề tài mà em nghiên cứu là còn mới và hoàn toàn độc lập, phù hợp với thực tiễn những vấn đề mà công ty đang gặp phải Do đó nên trong bài khóa luận này, em tập trung nghiên cứu sâu về nghiệp vụ làm thủ tục hải quan nhập khẩu mặt hàng ghế massage từ thị trường Trung Quốc của Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway nhằm phân tích những vấn đề còn tồn tại để tìm ra giải pháp hoàn thiện nhất quy trình này.
Mục đích của nghiên cứu
Đề tài được nghiên cứu với các mục tiêu chủ yếu là:
Thứ nhất, hệ thống hóa một số cơ sở lý luận về quy trình thủ tục hải quan nhập khẩu và thủ tục hải quan điện tử, đặc biệt là về mặt hàng ghế masage nhập khẩu từ thị trường Trung Quốc
Thứ hai, phân tích thực trạng về quy trình thực hiện thủ tục hải quan nhập khẩu cụ thể là về mặt hàng ghế massage nhập khẩu từ thị trường Trung Quốc Tìm hiểu những thành công mà Công ty đã đạt được cũng như những tồn tại, hạn chế về vấn đề trên
Thứ ba, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình thủ tục hải quan nhập khẩu mặt hàng ghế massage từ thị trường Trung Quốc của Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway.
Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Quy trình thủ tục hải quan nhập khẩu mặt hàng ghế massage từ thị trường Trung Quốc của Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway.
Phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện trong phạm vi Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway có trụ sở chính tại 121 Phố Xuân Quỳnh, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Số liệu được sử dụng trong bài nghiên cứu được khai thác, phân tích từ năm
Phương pháp nghiên cứu
1.6.1 Phương pháp thu thập dữ liệu Đề tài sử dụng phương pháp thu thâp dữ liệu thứ cấp và sơ cấp:
Phướng pháp thu thập dữ liệu thứ cấp:
Dữ liệu thứ cấp từ nguồn công ty không được phong phú do đó các dữ liệu liên quan tới đề tài này được thu thập qua nhiều nguồn tin cậy khác nhau bên ngoài công ty Một số nguồn được sử dụng là: Website chính thức của công ty, các tài liệu về cơ cấu tổ chức, lĩnh vực kinh doanh, Báo cáo tài chính của công ty các năm gần nhất phản ánh thực trạng kinh doanh của công ty, các tài liệu bao gồm số liệu về tình hình nhập khẩu của công ty
Ngoài ra trong đề tài có sử dụng các tài liệu chuyên ngành: Bài giảng, giáo trình, các chuyền đề, luận văn tốt nghiệp của các khóa cũ cung cấp các lý thuyết về xuất nhập khẩu, TTHQ của Trường Đại học Thương Mại và một số trường khác Bên cạnh đó nhằm mục đích hiểu rõ hơn về thực trạng, đề tài còn sử dụng các kiến thức được phân tích qua các bài viết, các trang tạp chí chuyên ngành hải quan trên mạng Internet, các nguồn mạng xã hội, trang website
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:
Bên cạnh việc sử dụng các nguồn dữ liệu có sẵn, thông qua quá trình quan sát, học hỏi và trao đổi về hoạt động kinh doanh đặc biệt là quy trình thủ tục hải quan nhập khẩu mặt hàng ghế massge với các anh chị tại công ty trong thời gian thực tập, em đã thu được những dữ liệu sơ cấp về quá trình thủ tục hải quan thực tế tại công ty, tìm ra được những thành công, hạn chế còn tổn tại và nguyên nhân để từ đó tìm được các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả, hoàn thiện hơn nữa quy trình thủ tục hải quan tại Công ty
1.6.2 Phương pháp phân tích xử lý dữ liệu
Phương pháp tổng hợp: Thông qua lý thuyết và số liệu đã thu được em tổng hợp, chọn lọc ra những dữ liệu hữu ích để đưa vào bài nghiên cứu
Phương pháp phân tích định tính: Từ thực trạng, các vấn đề được quan sát, các số liệu được đưa ra và những hiểu biết của bản thân về lý thuyết và thực tế học hỏi được tại doanh nghiệp để đưa ra các đánh giá, nhận xét, định hướng phát triển và từ đó đề xuất các giải pháp để hoàn thiện từ thực trạng thực tế của doanh nghiệp.
Kết cấu của khóa luận
Khóa luận bao gồm 4 chương lớn:
Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
Chương 2: Cơ sở lý luận về nghiên cứu hoàn thiện quy trình thủ tục hải quan nhập khẩu hàng hóa
Chương 3: Phân tích thực trạng quy trình thủ tục hải quan nhâp khẩu mặt hàng massage tại Công Ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway
Chương 4: Định hướng phát triển và đề xuất giải pháp hoàn thiện quy trình thủ tục hải quan mặt hàng ghế massage từ thị trường Trung Quốc của Công Ty TNHH dịch vụ tiếp vân Sunway
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH THỦ TỤC HẢI QUAN NHẬP KHẨU HÀNG HÓA
Khái quát về hoạt động nhập khẩu hàng hóa
2.1.1 Khái niệm hoạt động nhập khẩu
Theo Điều 28 Luật Thương mại 2005 quy định như sau:
“Nhập khẩu hàng hóa là việc hàng hóa được đưa vào lãnh thổ Việt Nam từ nước ngoài hoặc từ khu vực đặc biệt nằm trên lãnh thổ Việt Nam được coi là khu vực hải quan riêng theo quy định của pháp luật.”
“Nhập khẩu hàng hóa được hiểu là các nghiệp vụ cần thiết để đưa hàng hóa hay nguyên vật liệu từ bên ngoài vào trong lãnh thổ một quốc gia hoặc từ khu vực đặc biệt như khu vực hải quan riêng nằm trên quốc gia đó để phục vụ tiêu dùng, đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh, hoặc để chờ tái xuất nhằm mục đích thu lợi nhuận” (Giáo trình Kinh doanh quốc tế, NXB Hà Nội, 2021)
Tóm lại, theo em hoạt động nhập khẩu hàng hóa là hoạt động đưa hàng hóa từ bên ngoài vào trong một lãnh thổ quốc gia để phục vụ nhu cầu trong nước hoặc chờ tái xuất để xuất sang một nước khác
2.1.2 Vai trò của hoạt động nhập khẩu đối với nền kinh tế
Hoạt động nhập khẩu góp phần thúc đẩy quá trình chuyển dịch cơ cấu nền kinh tế theo hướng công nghiệp hóa-hiện đại hía, đồng thời cũng đẩy nhanh quá trình xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật vì nhập khẩu đòi hỏi sự đồng bộ quản lý và kỹ thuật, tạo ra kỷ luật chặt chẽ trong đội ngũ nhân công
Nhập khẩu tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung ứng nguyên vật liệu đầu vào phục vụ cho quá trình sản xuất hàng hóa trong nước, từ đó nâng cao khả năng sản xuất trong nước và giúp quốc gia khai thác hiệu quả lợi thế so sánh của mình
Hoạt động nhập khẩu giúp tiết kiệm chi phí và thời gian, tạo ra sự đồng đều về trình độ phát triển kinh tế xã hội và thức đảy sự thúc đẩy sự phát triển của nền sản xuất xã hội, góp phần xóa bỏ trình trạng độc quyền trong nước Bên cạnh khả năng cung ứng đầu vào cho sản xuất trong nước, nhập khẩu cũng có ý nghĩa to lớn trong việc bù đắp, bổ sung kịp thời những thiếu hụt về cầu do sản xuất trong nước không đáp ứng được gây mất cân đối của nền kinh tế
Nhập khẩu tạo nên sự phong phú về mặt hàng, chủng loại, quy cách, mẫu mã, chất lượng các loại mặt hàng hóa cho thị trường trong nước cũng như tạo ra nhu cầu trong nước, đảm bảo cho sự phát triển cân đối và ổn định Nó còn góp phần nâng cao chất lượng sản xuất hàng xuất khẩu tạo môi trường thuận lợi cho xuất khẩu hàng hóa ra nước ngoài Hay nói cách khác, nhập khẩu có vai trò tích cực thúc đẩy xuất khẩu của đất nước Hoạt động nhập khẩu cũng tạo cơ sở để nước ta mở rộng quan hệ với các quốc gia khác trong khu vực và trên thế giới
2.1.3 Các hình thức nhập khẩu hàng hóa
Nhập khẩu trực tiếp là việc doanh nghiệp trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ cần thiết để nhập khẩu hàng hóa hay nguyên vật liệu từ thị trường nước ngoài vào trong nước với chi phí và danh nghĩa của mình rồi sau đó phân phối hàng hóa nhập khẩu này đến những khách hàng có nhu cầu trong nước
+Khi tiến hành nhập khẩu trực tiếp doanh nghiệp thực hiện bằng danh nghĩa và chi phí của mình, vì vậy doanh nghiệp có thể tiết kiệm được chi phí kinh doanh do không phải chi trả phí ủy thác cho bên trung gian Điều này giúp doanh nghiệp thu được nhiều lợi nhuận hơn khi tiêu thụ hàng hóa nhập khẩu ở thị trường trong nước
+ Thực hiện nhập khẩu trực tiếp khiến doanh nghiệp phải tự mình nghiên cứu thị trường, tìm kiếm, xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác cung ứng ở nước ngoài Tuy phải tự đảm trách nhiều công việc liên quan để mua và đưa hàng từ nước ngoài về tiêu thụ trong nước nhưng bằng cách này doanh nghiệp có thể bám sát và nắm vững được thông tin thị trường, thường xuyên trao đổi và hiểu rõ được đối tác, qua đó giúp nắm bắt được các cơ hội trên thị trường
+ Phương thức trực tiếp này cũng giúp doanh nghiệp giám sát và kiểm soát chặt chẽ các phần công việc trong quá trình tìm kiếm đối tác, ký kết và thực hiện hợp đồng nhậpkhẩu Từ đó doanh nghiệp có thểnhanh chóng nắm bắt và đưa ra cách thức xử lý phù hợp khi có vấn đề nảy sinh trong quá trình nhập khẩu hàng hóa và nguyên vật liệu từ nước ngoài
+ Thực hiện phương thức trực tiếp này đòi hỏi doanh nghiệp kinh doanh nhập khẩu phải tự mình chịu toàn bộ trách nhiệm đối với các hoạt động của mình liên quan đến nhập khẩu hàng hóa Điều này có thể tiềm ẩn rủi ro dẫn đến sai sót khi thực hiện hợp đồng nếu đội ngũ nhân viên của công ty không có kinh nghiệm trong quan hệ thương mại quốc tế, không am hiểu về các nghiệp vụ và quy trình liên quan đến nhập khẩu hàng hóa từ nước ngoài, hoặc không nắm vững luật pháp cũng như các tập quán thương mại trong nước và quốc tế
Nhập khẩu ủy thác là việc doanh nghiệp ủy thác trong đơn vị trung gian làm cầu nối thực hiện các nghiệp vụ cần thiết để nhập khẩu hàng hóa từ nước ngoài vào thị trường trong nước với cách thức này thì đơn vị trung gian sẽ được thực hiện các công việc được giao với danh nghĩa của mình nhưng bằng chi phí của bên ủy thác giao cho
+ Đây là hình thức phù hợp với những cá nhân chưa có tư cách pháp nhân hoặc với doanh nghiệp nhỏ hay mới được thành lập chưa có nhiều kinh nghiệm thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến nhập khẩu hàng hóa đặc biệt là các hàng hóa khó nhập khẩu hoặc thường bị yêu cầu nhiều loại giấy tờ và thực phẩm thủ tục phức tạp bằng cách ký hợp đồng ủy thác cho bên trung gian thay mặt thực hiện hoạt động nhập khẩu doanh nghiệp có thể tận dụng sự am hiểu của thị trường và kinh nghiệm Đối với trung gian này để tiết kiệm được thời gian cũng như nhân lực Đồng thời đảm bảo được nhập khẩu diễn ra thông suốt như kế hoạch
+Doanh nghiệp phải trả chi phí sử dụng dịch vụ ủy thác cho bên trung gian mức chi phí này sẽ cho các bên thỏa thuận trước và thường được tính theo một tỷ lệ phần trăm nhất định chuyên giá trị của hợp đồng với các lô hàng nhập khẩu phức tạp về mặt thủ tục và đòi hỏi nhiều giấy tờ liên quan có thể bên trung gian được ủy quyền sẽ yêu cầu mức phí ủy thác cao vì vậy doanh nghiệp cần cần nhắc mức phí và lựa chọn đối tác kinh doanh phù hợp nhằm đảm bảo đạt được lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh nhiệm kỳ vọng
Tổng quan về hải quan
2.1.1 Các khái niệm cơ bản
Thủ tục hải quan là công việc quan trọng trong mọi hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa Khi xuất khẩu, nhập khẩu bất kỳ loại hàng hóa nào doanh nghiệp, cá nhân đều phải tuân thủ theo một quy trình thủ tục hải quan chặt chẽ Khái niệm thủ tục hải quan được giải thích tại nhiều văn bản:
Theo Luật Hải quan Việt Nam 2014: “Thủ tục hải quan là các công việc mà người khai hải quan và công chức khai hải quan phải thực hiện theo qui định của pháp luật đối với hàng hóa, phương tiện vận tải.”
Theo chương 2 công ước Kyoto: “ Thủ tục hải quan là tất cả các hoạt động mà cơ quan hải quan và những người có liên quan phải thực hiện nhằm đảm bảo sự tuân thủ pháp luật hải quan.”
Hiện nay, với sự phát triển của công nghệ internet, thủ tục hải quan có thể thực hiện bằng cách thức nộp hồ sơ Hải quan giấy hoặc thông qua phương tiện điện tử được gọi là thủ tục hải quan điện tử Căn cứ theo Điều 3 Nghị định 08/2015/NĐ-CP quy định “Thủ tục hải quan điện tử là thủ tục hải quan trong đó việc khai, tiếp nhập, xử lý thông tin khai hải quan, trao đổi các thông tin khác theo quy định của pháp luật về thủ tục hải quan giữa các bên có liên quan thực hiện thông qua Hệ thống xử lý dữ liệu điện tử hải quan” Trong đó, “Hệ thống xử lý dữ liệu điện tử hải quan” là hệ thống do Tổng cục Hải quan quản lý cho phép cơ quan hải quan thực hiện thủ tục hải quan điện tử, kết nối, trao đổi thông tin về hoạt động xuất khẩu, nhập khẩu với các Bộ, ngành có liên quan.”
Tại Điều 5 Nghị định 08/2015/NĐ-CP, quy định người khai hải quan là:
- Chủ hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu Trường hợp chủ hàng hóa là thương nhân nước ngoài không hiện diện tại Việt Nam thì phải thực hiện thủ tục hải quan thông qua đại lý làm thủ tục hải quan
- Chủ phương tiện, người điều khiển phương tiện vận tải xuất cảnh, nhập cảnh, quá cảnh hoặc người được chủ phương tiện vận tải xuất cảnh, nhập cảnh, quá cảnh ủy quyền
- Người được chủ hàng hóa ủy quyền trong trường hợp hàng hóa là quà biếu, quà tặng của cá nhân; hành lý gửi trước, gửi sau chuyến đi của người xuất cảnh, nhập cảnh; hàng hóa nhập khẩu để thực hiện dự án đầu tư miễn thuế
- Người thực hiện dịch vụ quá cảnh hàng hóa, trung chuyển hàng hóa
- Đại lý làm thủ tục hải quan
- Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính quốc tế, dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế trừ trường hợp chủ hàng có yêu cầu khác
Theo điều 23 Luật Hải quan quy định, người khai hải quan có quyền:
- Được cơ quan hải quan cung cấp thông tin liên quan đến việc khai hải quan đối với hàng hóa, phương tiện vận tải, hướng dẫn làm thủ tục hải quan, phổ biến pháp luật về hải quan;
- Yêu cầu cơ quan hải quan xác định trước mã số, xuất xứ, trị giá hải quan đối với hàng hóa khi đã cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cho cơ quan hải quan;
- Xem trước hàng hóa, lấy mẫu hàng hóa dưới sự giám sát của công chức hải quan trước khi khai hải quan để bảo đảm việc khai hải quan được chính xác;
- Yêu cầu cơ quan hải quan kiểm tra lại thực tế hàng hóa đã kiểm tra, nếu không đồng ý với quyết định của cơ quan hải quan trong trường hợp hàng hóa chưa được thông quan;
- Sử dụng hồ sơ hải quan để thông quan hàng hóa, vận chuyển hàng hóa, thực hiện các thủ tục có liên quan với các cơ quan khác theo quy định của pháp luật;
- Khiếu nại, tố cáo hành vi trái pháp luật của cơ quan hải quan, công chức hải quan;
- Yêu cầu bồi thường thiệt hại do cơ quan hải quan, công chức hải quan gây ra theo quy định của pháp luật về trách nhiệm bồi thường của Nhà nước
Theo khoản 1 điều 21 Luật Hải quan, người khai hải quan có trách nhiệm:
- Khai hải quan và làm thủ tục hải quan theo quy định của Luật này;
- Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin để cơ quan hải quan thực hiện xác định trước mã số, xuất xứ, trị giá hải quan đối với hàng hóa;
- Chịu trách nhiệm trước pháp luật về sự xác thực của nội dung đã khai và các chứng từ đã nộp, xuất trình; về sự thống nhất nội dung thông tin giữa hồ sơ lưu tại doanh nghiệp với hồ sơ lưu tại cơ quan hải quan;
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH THỦ TỤC HẢI
Tổng quan về Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway
3.1.1 Giới thiệu khái quát về Công ty
Tận dụng các lợi thế, cơ hội công ty cổ phần tiếp vận Sunway đã thành lập vào tháng 2/2017 với tên “Sunway logistics”, định hướng các dịch vụ vận chuyển, hải quan Trải qua hơn 6 năm hình thành và phát triển, đến nay Sunway có 1 trụ sở chính tại Hà Nội, và 2 văn phòng đại diện tại Hải Phòng và Hồ Chí Minh
Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TIẾP VẬN SUNWAY
Tên giao dịch: SUNWAY LOGISTICS
Mã số thuế: 0109161252 do Sở kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Nội cấp
Trụ sở: 121 phố Xuân Quỳnh, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Người đại diện: Lương Trung Thành
Vốn điều lệ: 8.000.000.000 VND Điện thoại: +84 243 728 2694
Hình 3.1: Logo công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway
Với hơn 120 đại lý toàn cầu, 40 quốc gia có dịch vụ, Sunway đang tạo nên trên thị trường một chỗ đứng vững chắc trong thị trường logistics, là một người bạn đồng hành không thể thiếu của cộng đồng doanh nghiệp, các nước xuất nhập khẩu trên thế giới 3 văn phòng đại diện của Sunway thực hiện chức năng xúc tiến, khai thác các dịch vụ của Sunway, là nơi để hỗ trợ các khách hàng doanh nghiệp lớn để biết thêm về dịch vụ của mình Với sứ mệnh đó, Sunway đã đi tắt đón đầu và nắm bắt tốt thời cơ cùng những thách thức mà khu vực mang lại để tạo nên những bứt phá, làm thay đổi và mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất chất lượng cao nhất
3.1.1.1 Lĩnh vực sản xuất, kinh doanh
Công ty kinh doanh với 2 dịch vụ chính:
Dịch vụ vận chuyển: Sunway Logistics cung cấp đầy đủ dịch vụ vận chuyển đường biển (FCL, LCL), vân tải hàng không, vận tải đường bộ tuyến Trung Quốc và trucking nội địa với giá cước tốt
Dịch vụ khai báo hải quan: Công ty cung cấp dịch vụ khai báo và thông quan các mặt hàng xuất nhập khẩu tại hải quan cảng biển, sân bay, cửa khẩu, ICD… đặc biệt chuyên môn cao về các hàng chuyên ngành; những mặt hàng nhóm 2 kiểm tra chất lượng, xin giấy phép, công bố, hàng Bộ văn hóa…là sở trường của công ty
3.1.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận
Là một công ty chuyên về dịch vụ, Sunway không cần quá nhiều nhân sự nhưng tất cả đều liên kết chặt chẽ với nhau, mỗi người được phân bổ một nhiệm vụ rõ ràng, cụ thể, kết nối công việc của từng người thành một công việc chung Hoạt động của từng thành viên đều được chỉ dẫn và giám sát của Giám đốc với một cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, đơn giản mà hoạt động rất hữu ích
Sơ đồ 3.1 Cơ cấu bộ máy Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway
Chủ tịch Hội đồng quản trị, Ông Lương Trung Thành, có trách nhiệm dẫn dắt Hội đồng quản trị, đảm bảo hiệu quả hoạt động công ty Ông thường đánh giá kết quả làm việc của HĐQT, thành viên HĐQT, Ban Giám đốc và Ban điều hành Chủ tịch tập trung vào định hướng chiến lược kinh doanh, đào tạo nhân viên
Ban Giám đốc sẽ phát triển và thực hiện chiến lược kinh doanh, thúc đẩy sự phát triển và lợi nhuận Ông cũng quản lý cơ cấu tổ chức, đào tạo lãnh đạo cấp cao, và đảm bảo thực hiện các chiến lược với hiệu suất cao, chi phí thấp Ông là người trực tiếp chỉ đạo và theo sát các hoạt động của công ty
Bộ phận kinh doanh: Đây là bộ phận trung tâm đầu não quan trọng nhất trong công ty, bộ phận kinh doanh gồm có các mảng : mua bán cước vận tải nội địa, quốc tế Nhân viên kinh doanh tìm kiếm khách hàng , tiếp nhận nhu cầu xuất nhập khẩu của đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu, chào giá dịch vụ của công ty đến đại lý, khách hàng, đầm phán với các hãng tàu, hãng hàng không để có giá cước tốt nhất cho khách hàng … Sau đó tiến hành xem xét và báo giá , hai bên thỏa thuận và ký kết hợp đồng giao nhận
Thực hiện tất cả các nội dung công việc trong hoạt động kinh doanh XNK : từ khi lên chứng từ đến khi hoàn tất thủ tục xuất hàng đi nước ngoài hoặc nhập hàng
PHÒNG KẾ TOÁN về kho của doanh nghiệp đăng ký làm dịch vụ Giải quyết mọi vướng mắc của khách hàng một cách nhanh gọn và dứt điểm cho từng lô hàng.Tiết kiệm chi phí mức thấp nhất, tạo uy tín tốt đối với khách hàng
Quản lý lưu trữ chứng từ và các công văn, soạn thảo bộ hồ sơ Hải quan, các công văn cần thiết giúp cho bộ phận giao nhận hoàn thành tốt công việc được giao Thường xuyên theo dõi quá trình làm hàng, liên lạc tiếp xúc với khách hàng để thông báo những thông tin cần thiết cho lô hàng Theo dõi booking hàng hóa, thông báo tàu đến, tàu đi cho khách hàng, chịu trách nhiệm phát hành vận đơn, lệnh giao hàng
Phụ trách công việc thu chi của công ty, hạch toán đầy đủ các nghiệp vụ kế toán phát sinh, báo cáo các số liệu chính xác định kỳ, theo dõi và tổ chức cho hoạt động kinh doanh liên tục và hiệu quả, chi tạm ứng cho nhân viên giao nhận hoàn thành công tác Cung cấp các số liệu , thông tin phục vụ công tác dự báo
Nhìn chung các phòng ban trong công ty có mối quan hệ khăng khít và hỗ trợ lẫn nhau, hoạt động thông suốt nhắm đẩy mạnh kinh doanh giao nhận vận tải có hiệu quả trong bối cảnh thị trường ngành đang cạnh tranh khốc liệt như hiện nay
3.1.1.3 Nguồn lực của công ty
Bảng 3.1: Cơ cấu nhân sự của Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway(T6/2023)
Tiêu chí Phân loại Số lượng Tỷ lệ
Sau đại học 18 31,03% Đại học 24 41,38%
Trung cấp lao động phổ thông 7 12,07%
(Nguồn: Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway)
Tính đến tháng 10 năm 2023, công ty hiện đang có 58 nhân sự bao gồm người lao động, làm việc tại các phòng ban chức năng tại công ty Từ bảng trên ta có thể thấy, nhân sự tại Sunway hơn 87% là các nhân viên được đào tạo bài bản có trình độ học vấn từ cao đẳng trở lên Do đặc thù công việc yêu cầu khả năng kiến thức về hoạt động hoạt động logistics, trong đó hoạt động khai báo hải quan là hoạt động cần nhiều kiến thức về pháp luật, ngành hàng, quy trình thủ tục có nhiều khâu phức tạp Tất cả nhân viên đều có trình độ Đại học, Cao đẳng về chuyên ngành thương mại quốc tế, xuất nhập khẩu, logistics… Các cá nhân đều nhiệt tình trong công việc, có khả năng làm việc nhóm cũng như độc lập và tinh thần trách nhiệm cao
3.1.1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật công ty
Hiện tại, công ty đang sở hữu một hệ thống cơ sở vật chất đầy đủ hiện đại, công nghệ thông tin hoàn chỉnh Công ty có văn phòng đại diện ở Trung Hòa, Cầu Giấy,Hà Nội Bên cạnh, công ty còn chuẩn bị đầy đủ máy in, máy photocopy, máy fax Tất cả các phòng ban đều được trang bị đầy đủ ánh sáng hiện đại, điều hoà nhiệt độ, máy lọc nước, bàn ghế làm việc đảm bảo toàn bộ nhân viên làm việc thoải mái nhất Thiết bị đảm bảo tiêu chuẩn về mặt chất lượng, đáp ứng yêu cầu công việc, sức khoẻ cho tất cả các nhân viên
3.1.1.5 Tình hình tài chính của công ty
Thực trạng quy trình thủ tục hải quan nhập khẩu mặt hàng ghế massage từ thị trường Trung Quốc của Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway
Quy trình thủ tục hải quan nhập khẩu mặt hàng ghế massage từ thị trường Trung Quốc của công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway được khái quát theo sơ đồ như sau:
Sơ đồ 3.2: Quy trình thủ tục hải quan nhập khẩu của Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway
Chuẩn bị bộ chứng từ làm thủ tục hải quan
Khai và nộp hồ sơ hải quan
Lẩy kết quả phân luồng
Thông quan và nộp thuế Lưu trữ hồ sơ hải quan
3.2.1 Chuẩn bị các chứng từ có liên quan đến lô hàng nhập khẩu
Do hàng hóa là ghế massage chưa qua sử dụng, thị trường nhập khẩu là Trung Quốc theo quy định của Hải quan Việt Nam thì công ty TNHH tiếp vận Sunway chuẩn bị bộ hồ sơ gồm các chứng từ như sau:
-Tờ khai hải quan nhập khẩu
Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway tiến hàng chuẩn bị tờ khai cho lô hàng ghế massage được nhập khẩu Nhân viên nhập khẩu tiến hành khai báo hải quan phần mềm ECUS5 VNACCS, sau khi thực hiện khai báo thành công, lấy và in kết quả tờ khai để thực hiện thủ tục thông quan hàng hóa
Hợp đồng mua bán hàng hóa được thỏa thuận và ký kết bới công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway và đối tác Trung Quốc, trên hợp đồng sẽ có đầy đủ nội dung cần thiết như: Thông tin 2 bên mua bán, tên hàng, số lượng, đơn giá, tổng số tiền, phương thức thanh toán,
-Hóa đơn thương mại Đối tác xuất khẩu làm hóa đơn thương mại dựa theo các thông tin trên hợp đồng thương mại sau đó gửi cho công ty TNHH dịch vụ tieeos vận Sunway Nhân viên nhập khẩu tiến hành kiếm tra đối chứng thông tin Hải quan dựa vào hóa đơn thương mại này để xác định giá nhập khẩu cơ bản công ty sẽ dựa vào giá trị trên đó để kê khai giá trị hải quan
-Vận tải đơn Đối tác sẽ gửi vận đơn cho công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway để hoàn thiện thủ tục hải quan Nhân viên viên nhập khẩu sẽ lấy thông tin ở vận đơn hoàn thành tờ khai hải quan như số và ngày vận đơn, tên cảng xếp, dỡ hàng, số container, số seal, số lượng và loại kiện, trọng lượng toàn bộ,
Phiếu đóng gói hàng hóa là chứng từ được bên đối tác xuất khẩu của công ty sẽ đại diện công ty chuẩn bị hồ sơ để nộp cho Cục xuất nhập khẩu – Bộ công thương để được cấp giấy phép Các hồ sơ cần phải chuẩn bị theo quy định bao gồm: Văn bản đề nghị cấp giấy phép ( 1 bản chính); Giấy chứng nhận đầu tư hoặc giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp ( 1 bản sao có đóng dấu của công ty); Các giấy tờ, tài liệu liên quan theo quy định của pháp luật Sau khi hồ sơ được Cục xuất nhập khẩu-Bộ công thương duyệt thì Cục sẽ cấp phép xuất khẩu cho công ty
Khi các chứng từ liên quan đến lô hàng nhập được bên xuất khẩu chuyển về cho công ty, nhân viên xuất nhập khẩu của công ty sẽ xem lại nội dung các chứng từ thật cẩn thận Trong một số trường hợp, hóa đơn thương mại hoặc bản kế chi tiết hàng hóa do bên xuất khẩu chuyền về cho công ty có một số chi tiết như trọng lượng, trọng tải không đúng với vận đơn, hợp đồng mua bán hàng hóa, công ty sẽ yêu cầu bên xuất khẩu xem xét lại các chứng từ đó sao cho các chi tiết phải giống nhau ở các chứng từ đó nhằm tạo điều kiện thuận lợi trong chuẩn bị hồ sơ hải quan cũng như quá trình khai và nộp hồ sơ hải quan sau này
*Thời gian chuẩn bị hồ sơ hải quan nhập khẩu của công ty
Thời gian chuẩn bị hồ sơ hải quan là một yếu tố khá quan trọng trong giai đoạn chuẩn bị hồ sơ này, nó phản ảnh năng suất làm việc cũng như năng lực của công ty trong khâu nhập khẩu hàng hóa
Dưới đây là thời gian chuẩn bị hồ sơ hải quan nhập khẩu ghế massage từ thị trường Trung Quốc của Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway giai đoạn 2020- T6/2023:
Bảng 3.4: Thời gian chuẩn bị hồ sơ hải quan nhập khẩu ghế massage từ thị trường
Năm Thời gian chuẩn bị hồ sơ hải quan
(Nguồn: Phòng xuất nhập khẩu)
Dựa vào bảng trên ta thấy thời gian chuẩn bị bộ chứng từ hải quan nhập khẩu ghế massage từ thị trường Trung Quốc đang được rút ngắn rõ rệt qua các năm từ 3,87 ngày năm 2020 xuống 3,18 ngày ở 6 tháng năm 2023 Nguyên nhân là công ty đã là khách hàng lâu năm của đối tác nên sự phối hợp dễ dàng hơn, nhanh chong hơn, bên cạnh đó nhân viên làm thủ tục hải quan cũng ngày một có kinh nghiệm hơn trong quá trình làm việc của mình Chính việc đánh giá chất lượng hàng năm đã giúp các nhân viên ý thức hơn về trách nhiệm của mình
Tuy nhiên trong quá trình làm việc không tránh khỏi những sai sót nên đã xuất hiện những đánh giá mức độ hoàn thành khẩu nhận và kiểm tra chứng từ ở mức khá Nguyên nhân chủ yếu là một số chứng từ dùng để thông quan hàng hóa là bên đối tác cung cấp nên công ty chưa thể kiểm soát hoàn hỏa thông tin yếu cầu, cần có sự trao đổi giữa 2 bên để có sự thông nhất nhưng đôi khi rào cản ngôn ngữ và luật hải quan 2 bên lại tạo ra một số hiểu lầm.Tỷ lệ phổ biến của các lỗi sai được thể hiện cụ thể như bảng dưới:
Bảng 3.5: Tỷ lệ thiếu sót của các giấy tờ trong bộ chứng từ khi làm thủ tục hải quan nhập khẩu ghế massage từ thị trường Trung Quốc giai đoạn 2020-T6/2023
Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 6T đầu năm
Biểu đồ 3.3: Tỷ lệ thiếu sót của các giấy tờ trong bộ chứng từ khi làm thủ tục hải quan nhập khẩu ghế massage từ thị trường Trung Quốc giai đoạn 2020-T6/2023
Từ bàng và biểu đồ trên ta có thể thấy tất cả các loại giấy tờ thiếu sót từ năm
2020 đến tháng 6 năm 2023 đều giảm Nguyên nhân là do nhân viên công ty nhờ vào việc rút kinh nghiệm sau những lần mắc sai lầm cũng như thiếu sót cộng với việc họ được đào tạo nhiều hơn sau hơn 3 năm nên việc tỷ lệ giảm là việc đương nhiên Cụ thể:
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH THỦ TỤC HẢI QUAN NHẬP KHẨU MẶT HÀNG GHẾ MASSAGE TỪ THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC CỦA CÔNG TY
Định hướng phát triển hoạt động nhập khẩu mặt hàng ghế massage từ thị trường Trung Quốc của Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway trong tương lai…
Trong bối cảnh ngoại thương ngày càng phát triển, các hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa diễn ra ngày càng sôi động đến và đi từ nhiều thị trường khác nhau Đặc biệt, với sự nỗ lực không ngừng của Nhà nước trong việc mở rộng mối quan hệ hợp tác với nhiều quốc gia trên thế giới thông qua các hiệp định thương mại tự do song phương và đa phương cùng các hiệp ước với những quy đinh chung thống nhất cho nhiều quốc gia trên thế giới Với các hiệp định, hiệp ước này đem lại nhiều thuận lợi cho cho doanh nghiệp về mặt thuế quan khi thực hiện hoạt động xuất nhập khẩu hang hòa Nhưng cũng đồng nghĩa với việc các điều kiện phi thuế quan sẽ gia tăng và phức tạp hơn Để có thể xuất khẩu, nhập khẩu hàng hóa, doanh nghiệp sẽ phải nắm băt được đầy đủ các quy định về thủ tục và điều kiện về hàng hóa
Với bối cảnh kinh tế như hiện nay, công ty TNHH dich vụ tiếp vận Sunway đã nhận thấy được tiềm năng và cũng như những khó khăn có thể gặp phải trong thời gian tới Vậy nên công ty đã đặt ra cho mình những mục tiêu cụ thể và định hướng dài trong tương lai nhằm giúp công ty ngày càng phát triển Với định hướng trở thành một doanh nghiệp có khả năng cung cấp được các dịch vụ về hải quan tốt nhất để hỗ trợ các doanh nghiệp trong hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa về cả dịch vụ vận chuyển và dịch vụ khai báo hải quan, Sunway đã đặt ra các mục tiêu cụ thể sau:
- Thứ nhất, nâng cao chất lượng tập khách hàng, trong thời gian tới, Sunway sẽ liên lạc và làm việc với những khách hàng có lượng xuất nhập khẩu ghế massage lớn từ thị trường Trung Quốc, có giá trị cao và làm việc chuyên nghiệp Làm việc với những đối tượng khách hàng có thái độ làm việc chuyên nghiệp sẽ góp phần giúp cho quá trình thủ tục hải quan được thực hiện một các nhanh chóng Nhân viên được tham gia làm thủ tục với nhiều trường hợp xuất nhập khẩu khác nhau từ đó gia tăng được kinh nghiệm
- Thứ hai, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm và được đào tạo bài bản Đào tạo về con người luôn là hoạt động quan trọng nhất trong mỗi doanh nghiệp, nhưng để đào tạo ra một đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp thì phía doanh nghiệp sẽ phải bỏ ra nhiều thời gian và công sức
-Thứ ba, hoàn thiện các hoạt động hỗ trợ trong quy trình thủ tục hải quan Chủ động cập nhật kịp thời, thường xuyên về các văn bản pháp quy phản ánh sư thay đổi trong quy trình thủ tục hải quan nhập khẩu cho hàng hóa, phải nắm vững trình tự các bước trong quy trình thủ tục hải quan, thời gian thực hiện, các chứng từ cần thiết trong khi làm thủ tục… Trong khi thực tế hiện nay các văn bản pháp quy liên quan đến quy trình thực hiện thủ tục hải quan đực cập nhật rất nhanh chóng trên các phương tiện, đặc biệt là trên website của Tổng cục hải quan, Cục hải quan Thành phố Hà Nội…
- Thứ tư, mở rộng mối quan hệ với các cản bộ hải quan, gia tăng vai trò của doanh nghiệp và tận dụng sự hỗ trợ từ phía các cán bộ Trong bất kỳ hoạt động kinh doanh nào, việc xây dụng mối quan hệ là vô cùng quan trọng, nhưng vẫn phải đảm bảo, mối quan hệ được hình thành dựa trên nguyên tắc đôi bên cùng có lợi, và đảm bảo sự trong sáng, minh bạch, rõ ràng về trách nhiệm, nghĩa vụ vai trò của các bên
-Thứ năm, mở rộng hoạt động, dịch vụ kinh doanh của mình mạnh hơn nữa vào thị trường khác như Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh và Hải Phòng Các thị trường mới mang lại nhiều tiềm năng về lượng khách hàng do đây là các thị trường cửa ngõ với nhiều doanh nghiệp và cảng biển lớn Nhưng đồng thời, đây cũng là các thị trường có nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hải quan lớn nhỏ khác cùng tham gia vào thị trường với mực độ cạnh tranh cao Đây cũng là thách thức lớn mà doanh nghiệp sẽ phải vượt qua khi muốn phát triển mạnh ở các thị trường khác.
Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình thủ tục hải quan nhập khẩu mặt hàng ghế massage từ thị trường Trung Quốc của Công ty dịch vụ tiếp vận Sunway
Thứ nhât, giải pháp nâng cao chất lượng nhân sự, trình độ chuyên môn Nhân sự là giá trị cốt lõi của mọi doanh nghiệp, nhân sự có năng lực thì doanh nghiệp mới có khả năng phát triển Đồng thời căn cứ vào thực trạng, tồn tại và nguyên nhân đã chỉ ra bên trên, cho thấy phần lớn nguyên nhân đến từ việc chất lượng nhân sự chưa có đủ kinh nghiệm trong khai báo hải quan và nắm bắt đây đủ các quy định pháp luật Vì vậy việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là điều cần thiết Để năng cao chất lượng nhân sự doanh nghiệp cần có thời gian và một số giải pháp sau
-Thực hiện đào tạo một cách chi tiết, bài bản cho các nhân sự mới, khuyên khích nhân viên đặt câu hỏi, với bất kỳ thắc mắc nào, người đào tạo sẽ giải thích một cách cặn kẽ và đưa ra những ví dụ thực tiễn cụ thể
-Tạo cơ hội cho nhân viên có những trải nghiệm cụ thể và thực tế quá trình làm việc với khách hàng, cơ quan hải quan, hãng tàu và các bên liên quan khác
- Chỉ ra các lỗi sai của nhân viên và gợi ý các phương pháp khắc phục theo kinh nghiệm thực tế của bản thân Chỉ ra các lỗi là chưa đủ, trong một số trường hợp, nhân viên khi mắc lỗi nên được gợi ý những phương pháp cụ thể để có những phương pháp đúng trong việc khắc phục những sai phạm đã xảy ra
-Thường xuyên traning và họp theo nhóm để giải đáp và gỡ những sai lầm những vướng mắc kịp thời, thường xuyên làm theo tuần
-Thấu hiểu và nắm bắt các quy định là yếu tố quan trọng để trở thành một người khai báo hải quan chuyên nghiệp Nếu như hiểu sai, hiểu không rõ hoặc áp dụng các quy định cũ sẽ là những thiếu sót lớn và gây ra nhiều hậu quả nghiêm trọng cho khách hàng và danh tiếng của công ty
-Người quản lý cần có những chính sách quản lý, phối hợp nhiệm vụ của các nhân viên một cách hợp lý để quy trình thủ tục hải quan được hoàn thiện nhanh chóng, đồng thời quản lý được tiến độ, thực trạng của hoạt động kinh doanh của công ty được dễ dàng, chính xác Mỗi phòng ban cần được phân chia nhiệm vụ rõ ràng, theo từng thời điểm Đặc biệt trong các thời điểm với số lượng tờ khai lớn, có thể cần sự hỗ trợ của các bộ phận với nhau để gia tăng hiệu quả công việc
Thứ hai, giải pháp đảm bảo sự chính xác trong quá trình khai báo hải quan điện tử Quy trình khai báo điện tử là khâu quan trọng tuy nhiên tại Sunway việc khai báo hải quan điện tử vẫn còn có những sai xót gây tổn hại đến chi phí, thời gian của khách hàng Vì vậy doanh nghiệp cần chú trọng, một số giải pháp để nâng cao hiệu quả quy trình khai báo hải quan điện tử bào gồm:
-Kiểm tra kỹ thông tin trên chứng từ, khi chứng từ phức tạp, các nhân viên cần trao đổi, cùng nhau kiểm tra để đảm bảo sự chính xác
-Khi khai tờ khai điện tử, người khai có thể kết hợp với một người kiểm tra để phát hiện ra những lỗi sai mà mình chưa phát hiện Trong quá trình khai báo với những tờ khai phức tạp, nhân viên có thể bỏ sót một số thông tin quan trọng hoặc trong quá trình khai báo, một số tháo tác khiến cho số liệu bị nhảy mà nhân viên chưa phát hiện dẫn đến khi khai chính thức việc sửa tờ khai sẽ gây mất nhiều thời gian và ảnh hưởng tới mức độ khai chính xác của doanh nghiệp khi hải quan đánh giá dựa trên số lần doanh nghiệp sửa tờ khai
Thứ ba, giải pháp hướng đến nâng cao hiệu quả trong quá trình giải quyết các thủ tục trực tiếp tại các cơ quan hải quan, cơ quan có liên quan Để quy trình thủ tục hải quan diễn ra được thuận lợi, nhanh chóng thì không thể thiếu đi sự hỗ trợ từ phía cơ quan hải quan, các bộ ngành có liên quan trong việc cấp phép các giấy tờ, thủ tục có liên quan Sự hỗ trợ mặc dù đã có nhưng vẫn còn hạn chế, đại lý hải quan vẫn trưa tận dụng được hết các quyền lợi của mình Đầu tiên là đối với sự hỗ trợ từ phía hải quan trong việc xác định mã HS của hàng hóa Việc xác định đúng mã HS của hàng hóa là vô cùng quan trong đặc biệt khi đây là căn cứ để xác định được mức thuế mà doanh nghiệp cần phải đóng Phia đại lý cần xây dựng cho mình mối quan hệ bền chặt với đội ngũ công chức hải quan để trong mỗi trường hợp hàng hóa có khúc mắc về việc xác định mã HS có thể nhanh chóng liên hệ và nhận sự giải đáp từ phái hải quan
Thứ hai là sự hỗ trợ từ phía các bộ ngành có liên quan trong việc hỗ trợ đại lý hải quan trong việc thực hiện các giấy phép, giấy chứng nhận một cách nhanh chóng Để có thể làm được điều này, có thể thông qua việc cho đại lý hải quan vào danh sách doanh nghiệp ưu tiên, khi các công ty thông qua đại lý thủ tục hải quan để làm các giấy phép, giấy chứng nhận thì thủ tục sẽ đơn giản hơn và thời gian hoàn thành cũng sẽ nhanh hơn Nhưng điều này cũng phải đi kèm với việc trách nhiệm pháp lý của phía đại lý hải quan sẽ phải được quy định một các chặt chẽ hơn khi có nhiều quyền lợi hơn Đảm bảo việc đại lý không sử dụng các quyền ưu tiên để tiếp tay cho các hoạt động buôn lậu, gian lận thương mại, kinh doanh trái phép
Thứ tư, giải pháp hoàn thiện quá trình giúp khách hàng nộp thuế, phí
Thực trạng vẫn còn có những trường hợp nộp thuế muộn, nộp không đúng tại Sunway đã gây mất thời gian và chi phí cho khách hàng vì vậy một số giải pháp được đề ra: Nhân viên chứng từ làm việc chặt chẽ với bên ngân hàng, thường xuyên liên lạc yêu cầu họ giải quyết các vấn đề về thuế một cách nhanh chóng
Thứ hai, tư vấn cho khách hàng sử dụng các dịch vụ nộp thuế và dịch vụ thanh toán tại các ngân hàng có chất lượng dịch vụ ổn định Trong trường hợp đường truyền phía ngân hàng hoặc phía kho bạc gặp vấn đề, nhân viên cần có sự chủ động lên trực tiếp ngân hàng để thực hiện thủ tục đóng thuế một cách nhanh chóng để hàng hóa thông quan kịp thời
Thứ năm, hoàn thiện cơ sở hạ tầng kỹ thuật, công nghệ tại công ty
Cơ sở hạ tầng kỹ thuật - công nghệ thông tin rất quan trọng trong mỗi doanh nghiệp hiện nay khi mà các mô hình điện tử hóa ngày càng được áp dụng rộng dãi Để có thể bắt kịp được với sự thay đổi đó và có thể cạnh tranh được với các doanh nghiệp khác thì công ty cần có những hoàng thiện hơn về cơ sở hạ tầng kỹ thuật và công nghệ thông tin
4.2.2 Với cơ quan Hải quan, Nhà nước Đối với cơ quan Hải quan:
Ngành hải quan cần tạo điều kiện thuận lợi hơn cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics đặc biệt là dịch vụ được cung cấp bởi đại lý hải quan
Vì vậy mà ngành Hải quan cần thường xuyên kiện toàn bộ máy quản lý để trong mỗi khâu không còn sự chồng chéo, tránh khỏi những tiêu cực gây ảnh hưởng xấu đến người tham gia hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu Bên cạnh đó, cần đầu tư trang thiết bị hiện đại với công nghệ tiên tiến vào từng nghiệp vụ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Một số kiến nghị cụ thể:
