Đánh giá hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway .... Những vấn đề đặt ra trong hoạt động kinh doanh quốc tế của Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway và đề xuất ngh
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIẾP VẬN SUNWAY
Thông tin chung của Công ty cổ phẩn dịch vụ tiếp vận Sunway
Hình 1.1: Logo công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway
Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TIẾP VẬN SUNWAY
Tên giao dịch: SUNWAY LOGISTICS
Mã số thuế: 0109161252 do Sở kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Nội cấp
Trụ sở: 121 phố Xuân Quỳnh, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Người đại diện: Lương Trung Thành
Vốn điều lệ: 8.000.000.000 VND Điện thoại: +84 974 855 333
Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn
Lĩnh vực sản xuất, kinh doanh
Công ty kinh doanh với 2 dịch vụ chính:
Dịch vụ vận chuyển: Sunway Logistics cung cấp đầy đủ dịch vụ vận chuyển đường biển (FCL, LCL), vân tải hàng không, vận tải đường bộ tuyến Trung Quốc và trucking nội địa với giá cước tốt
Dịch vụ hỗ trợ khác: Công ty cung cấp dịch vụ khai báo và thông quan các mặt hàng xuất nhập khẩu tại hải quan cảng biển, sân bay, cửa khẩu, ICD… đặc biệt chuyên môn cao về các hàng chuyên ngành; những mặt hàng nhóm 2 kiểm tra chất lượng, xin giấy phép, công bố, hàng Bộ văn hóa…là sở trường của công ty.
Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ và xu hướng toàn cầu hóa, các hoạt động logistics xuyên suốt từ sản xuất đến tiêu dùng ngày càng giữ vai trò đặc biệt quan trọng đối với năng lực cạnh tranh của các ngành sản xuất, dịch vụ và của toàn nền kinh tế nói chung
Khi xem xét cả yếu tố lợi thế nội tại và xu hướng vận động của thị trường quốc tế, có thể thấy lĩnh vực logistics Việt Nam có nhiều cơ hội sâu hơn lĩnh vực logistics thế giới Những cơ hội có thể tháy rõ từ độ mở của nền kinh tế đang tăng lên và lợi thế địa lý để trở thành cửa ngõ giao thương, vận tải của khu vực và thế giới
Tận dụng các lợi thế, cơ hội đó công ty cổ phần tiếp vận Sunway đã thành lập vào tháng 2/2017 với tên “Sunway logistics”, định hướng các dịch vụ vận chuyển, hải quan Trải qua hơn 6 năm hình thành và phát triển, đến nay Sunway có 1 trụ sở chính tại Hà Nội, và 2 văn phòng đại diện tại Hải Phòng và Hồ Chí Minh
Với hơn 120 đại lý toàn cầu, 40 quốc gia có dịch vụ, Sunway đang tạo nên trên thị trường một chỗ đứng vững chắc trong thị trường logistics, là một người bạn đồng hành không thể thiếu của cộng đồng doanh nghiệp, các nước xuất nhập khẩu trên thế giới 3 văn phòng đại diện của Sunway thực hiện chức năng xúc tiến, khai thác các dịch vụ của Sunway, là nơi để hỗ trợ các khách hàng doanh nghiệp lớn để biết thêm về dịch vụ của mình
Như vậy, sau 6 năm thành lập, cùng với sự chuyển biến của nền kinh tế thị trường với nhiều thành phần kinh tế tham gia vào các lĩnh vực của nền kinh tế quốc dân, kể cả chi tiết về dịch vụ vận chuyển ngoại thương Sunway đã nắm bắt thành công những lợi ích và cơ hội mới nhưng cũng đối mặt với vô vàn những khó khăn, thách thức lớn cho bước phát triển đường dẫn doanh thu Để phù hợp với môi trường hoạt động kinh doanh mới, Sunway đã tiến hành cuộc cách mạng điện tử từ định hướng chiến lược, chính sách nhân sự, phạm vi hoạt động của quy mô hình thức và cách tổ chức điều hành Phát triển truyền thông huy động và kinh nghiệm có sẵn những thay đổi phù hợp với thời gian tình hình mới Sunway vẫn nâng cao khả năng cạnh tranh của mình và giữ vững vị trí là một trong những vị trí đơn vị uy tín về dịch vụ vận chuyển, hải quan ở Việt Nam
Có thể nói trong hành trình 6 năm tồn tại và phát triển công ty đã trải quan 4 giai đoạn chính:
Giai đoạn 2/2017- 2/2018: Xây dựng chỗ đứng trên thương trường
Giai đoạn 2/2018-11/2019: Tận dụng cơ hội phát triển tên tuổi
Giai đoạn 11/2019-1/2021: Đối đầu với nhiều thử thách
Giai đoạn 1/2021 tới nay: Vươn lên để trở thành chuyên nghiệp
Cơ cấu tổ chức và nguồn lực của công ty
1.4.1 Cơ cấu tổ chức của công ty và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận
Là một công ty chuyên về dịch vụ, Sunway không cần quá nhiều nhân sự nhưng tất cả đều liên kết chặt chẽ với nhau, mỗi người được phân bổ một nhiệm vụ rõ ràng, cụ thể, kết nối công việc của từng người thành một công việc chung Hoạt động của từng thành viên đều được chỉ dẫn và giám sát của Giám đốc với một cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, đơn giản mà hoạt động rất hữu ích
Sơ đồ 1.1 Cơ cấu bộ máy Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway
Chủ tịch Hội đồng quản trị, Ông Lương Trung Thành, có trách nhiệm dẫn dắt
Hội đồng quản trị, đảm bảo hiệu quả hoạt động công ty Ông thường đánh giá kết quả làm việc của HĐQT, thành viên HĐQT, Ban Giám đốc và Ban điều hành Chủ tịch tập trung vào định hướng chiến lược kinh doanh, đào tạo nhân viên
Ban Giám đốc sẽ phát triển và thực hiện chiến lược kinh doanh, thúc đẩy sự phát triển và lợi nhuận Ông cũng quản lý cơ cấu tổ chức, đào tạo lãnh đạo cấp cao, và đảm bảo thực hiện các chiến lược với hiệu suất cao, chi phí thấp Ông là người trực tiếp chỉ đạo và theo sát các hoạt động của công ty
Bộ phận kinh doanh: Đây là bộ phận trung tâm đầu não quan trọng nhất trong công ty, bộ phận kinh doanh gồm có các mảng : mua bán cước vận tải nội địa, quốc tế Nhân viên kinh doanh tìm kiếm khách hàng , tiếp nhận nhu cầu xuất nhập khẩu của đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu, chào giá dịch vụ của công ty đến đại lý, khách hàng, đầm phán với các hãng tàu, hãng hàng không để có giá cước tốt nhất cho khách hàng … Sau đó tiến hành xem xét và báo giá , hai bên thỏa thuận và ký kết hợp đồng giao nhận
Phòng kinh doanh Phòng chứng từ
Phòng giao nhận Phòng kế toán
Thực hiện tất cả các nội dung công việc trong hoạt động kinh doanh XNK : từ khi lên chứng từ đến khi hoàn tất thủ tục xuất hàng đi nước ngoài hoặc nhập hàng về kho của doanh nghiệp đăng ký làm dịch vụ Giải quyết mọi vướng mắc của khách hàng một cách nhanh gọn và dứt điểm cho từng lô hàng.Tiết kiệm chi phí mức thấp nhất, tạo uy tín tốt đối với khách hàng
Quản lý lưu trữ chứng từ và các công văn, soạn thảo bộ hồ sơ Hải quan, các công văn cần thiết giúp cho bộ phận giao nhận hoàn thành tốt công việc được giao Thường xuyên theo dõi quá trình làm hàng, liên lạc tiếp xúc với khách hàng để thông báo những thông tin cần thiết cho lô hàng Theo dõi booking hàng hóa, thông báo tàu đến, tàu đi cho khách hàng, chịu trách nhiệm phát hành vận đơn, lệnh giao hàng
Phụ trách công việc thu chi của công ty, hạch toán đầy đủ các nghiệp vụ kế toán phát sinh, báo cáo các số liệu chính xác định kỳ, theo dõi và tổ chức cho hoạt động kinh doanh liên tục và hiệu quả, chi tạm ứng cho nhân viên giao nhận hoàn thành công tác Cung cấp các số liệu , thông tin phục vụ công tác dự báo
Nhìn chung các phòng ban trong công ty có mối quan hệ khăng khít và hỗ trợ lẫn nhau, hoạt động thông suốt nhắm đẩy mạnh kinh doanh giao nhận vận tải có hiệu quả trong bối cảnh thị trường ngành đang cạnh tranh khốc liệt như hiện nay
1.4.2 Nguồn lực của công ty
Tính đến tháng 10 năm 2023, công ty hiện đang có 58 nhân sự bao gồm người lao động, làm việc tại các phòng ban chức năng tại công ty Tất cả nhân viên đều có trình độ Đại học, Cao đẳng về chuyên ngành thương mại quốc tế, xuất nhập khẩu, logistics… Các cá nhân đều nhiệt tình trong công việc, có khả năng làm việc nhóm cũng như độc lập và tinh thần trách nhiệm cao Tỷ lệ nhân viên phòng Kinh doanh (Sales) vượt trội hơn so với các bộ phận khác vì đây là then chốt đem về doanh thu và lợi nhuận cho công ty
Cơ sở vật chất kỹ thuật công ty
Hiện tại, công ty đang sở hữu một hệ thống cơ sở vật chất đầy đủ hiện đại, công nghệ thông tin hoàn chỉnh Công ty có văn phòng đại diện ở Trung Hòa, Cầu Giấy,Hà Nội Bên cạnh, công ty còn chuẩn bị đầy đủ máy in, máy photocopy, máy fax Tất cả các phòng ban đều được trang bị đầy đủ ánh sáng hiện đại, điều hoà nhiệt độ, máy lọc nước, bàn ghế làm việc đảm bảo toàn bộ nhân viên làm việc thoải mái nhất Thiết bị đảm bảo tiêu chuẩn về mặt chất lượng, đáp ứng yêu cầu công việc, sức khoẻ cho tất cả các nhân viên.
Tình hình tài chính của công ty
Vốn công ty: Từ số vốn điều lệ ban đầu là 8.000.000.000 đồng, công ty đã không ngừng nâng cao số vốn trong những năm tiếp theo Tính đến nay, công ty đã đạt được những bước tiến vững chắc có thể thấy được thông qua các thông số bảng 1.1 sau:
Bảng 1.1 Tình hình tài chính của Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway
Tên chỉ tiêu ĐVT Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022
Toàn bộ vốn VNĐ 15.723.145.101 15.815.176.020 16.496.376.430 Vốn lưu động VNĐ 9.507.837.660 9.349.463.104 9.872.347.291
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh từ 2020-2022 -Phòng Kế toán)
Theo đó, sau hơn 6 năm phát triển, từ số vốn điều lệ 6 tỷ đồng, công ty đã phát triển lên với số vốn hơn 16,5 tỷ đồng 2020-2021: Tổng vốn năm 2021 có tăng so với năm 2020 Số vốn lưu động và cố định tăng do đầu tư trang thiết bị mới, tuyển thêm nhân viên vào những tháng cuối năm cũng như tăng vốn có để sẵn sàng chi hộ, thanh toán các đơn hàng lớn từ các nhà cung cấp để công việc được diễn ra đúng tiến độ 2021-2022: Sau 1 năm trì trệ bởi dịch Covid-19, công ty đã có những bước thích nghi, phát triển lớn Bên cạnh đó cũng không thể quên sự khắc phục, hỗ trợ
12 đến từ phía nhà nước, khiến cho công ty phát triển phục hồi trở lại Tổng vốn 2022 tăng mạnh so với năm 2021
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ
LOGISTICS TẠI CÔNG TY CP DỊCH VỤ TIẾP VẬN SUNWAY 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway
Với vai trò là một forwarder, Sunway đã xây dựng uy tín thông qua dịch vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng và chi phí hợp lý
Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2020 – 2022 Đơn vị: VND
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ
Lợi nhuận kế toán trước thuế 20.885.124.349 22.213.448.541 23.453.866.945
Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 15.014.475.428 16.467.804.421 16.663.544.067
(Nguồn: Phòng kế toán công ty Sunway)
Tổng doanh thu chưa thuế của công ty có xu hướng tăng trong 3 năm gần đây Xét về giá trị tuyệt đối, doanh thu vẫn tăng Cụ thể, năm 2021 tăng 1,618 tỷ VNĐ so với năm 2020, năm 2022 tăng 1,226 tỷ VNĐ so với năm trước Tuy nhiên, xét về phần trăm tăng trưởng doanh thu thì đang có xu hướng chững lại, từ 10,45% năm 2021/2020 xuống còn 10,32% năm 2022/2021
Lý do cho tình trạng này là bởi sau đại dịch Covid-19, cuối năm 2020 và cả năm 2021, tình hình kinh tế đã có sự khởi sắc Do đó các hoạt động kinh doanh của Sunway cũng dần hồi phục và phát triển, nhất là lĩnh vực thương mại quốc tế của doanh nghiệp, vì vậy doanh thu vẫn tăng Tuy nhiên, sang đến năm 2022, chính sách Zero Covid của Trung quốc khiến hoạt động thương mại quốc tế của công ty bị ảnh hưởng nặng nề vì thị trường nhập khẩu chính của Sunway là Trung Quốc Việc phong tỏa các khu vực dân cư tại những thành phố lớn như Thượng Hải, Thâm Quyến, đã gây ra tình trạng tắc nghẽn cảng Tuy nhiên, tác động gây đứt gãy chuỗi cung ứng đã có phần giảm so với năm 2021 Đến cuối năm 2022, khi chính sách trên dần được nới lỏng, tình hình nhập khẩu của công ty bùng nổ trở lại do đúng thời điểm mua sắm cuối năm của khách hàng Vì thế xét cả năm 2022, doanh thu từ hoạt động thương mại quốc tế đến chủ yếu vào quý IV và doanh thu nhìn chung vẫn tăng, nhưng mức tăng chậm lại Chi phí của công ty cũng tăng qua 3 năm Năm 2021, công ty quyết định mở rộng quy mô hoạt động, số lượng công nhân viên gia tăng, kho bãi được đầu tư vào lớn hơn
Vì chịu ảnh hưởng nhiều từ thị trường Trung Quốc và tình hình thế giới nên sự bất ổn từ doanh thu, chi phí không tránh khỏi Tuy nhiên, lợi nhuận trước thuế của công ty tương đối ổn định qua các năm, trong đó năm 2022 đạt lợi nhuận lớn nhất là 16,663 tỷ VNĐ Cụ thể năm 2020 so với năm 2019 giảm 3,93% Năm 2021 so với năm 2020 tăng 1,15% Năm 2022 so với năm 2021 tăng 1,12 % Giải thích cho sự thay đổi trên, là do công ty có những khách hàng trung thành, tin tưởng với dịch vụ của công ty, tỷ suất lợi nhuận đồng đều, ít thay đổi Cùng với đó, năm 2021 đã có sự cải cách về quy trình hoạt động, đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp hơn nên ngoài việc phục hồi đã có sự tăng nhẹ so với dự kiến ban đầu.
Kết quả hoạt động kinh doanh từ các loại hình dịch vụ
Bảng 2.2 Doanh thu tính theo loại hình dịch vụ của Công ty 2020 – 2022
Doanh thu Tỷ lệ Doanh thu Tỷ lệ Doanh thu Tỷ lệ
Dịch vụ giao nhận đường biển
Dịch vụ giao nhận đường bộ
Dịch vụ giao nhận đường hàng không
Các dịch vụ hỗ trợ khác
Dịch vụ vận tải nội địa, kho bãi
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh từ 2020-2022 -Phòng Kế toán)
Biểu đồ 2.1 Tổng doanh thu từ các loại hình dịch vụ của Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway giai đoạn 2020-2022
2.2.1 Giao nhận vận chuyển đường biển
Trong năm 2021, doanh thu từ hoạt động giao nhận vận chuyển đường biển giảm gần 15,67% so với năm 2020 Doanh thu sụt giảm do ảnh hưởng của Covid-
19, tuy nhiên so với tổng doanh thu từ các lĩnh vực khác thì giao nhận vận chuyển đường biển vẫn chiếm doanh thu lớn nhất (khoảng 56,8%) Đây là lĩnh vực có tốc độ tăng trưởng doanh thu, khả năng sinh lời cao nhất Điều này phù hợp với thực tế bởi vì vận chuyển đường biển có giá cước thấp hơn, sức chứa lớn hơn và có thể trung chuyển tại nhiều tàu trên cùng một tuyến đường Đến năm 2022 và nửa đầu năm 2023, doanh thu từ hoạt động này đang trong đà phục hồi, tăng nhẹ so với năm
2021, tuy nhiên vẫn chưa bằng năm 2020 Công ty vẫn đang từng bước mở rộng kinh doanh, khắc phục sau dịch bệnh
2.2.2 Giao nhận vận chuyển đường bộ
Bên cạnh vận tải đường biển, lợi nhuận từ dịch vụ đường bộ đem về cho Công ty khoản tiền đáng kể (chiếm khoảng 14,2% tổng doanh thu), cụ thể: năm 2020 doanh thu đạt 6,36 tỷ VNĐ; năm 2021 giảm mạnh còn 4,89 tỷ VNĐ; năm 2022 phục hồi, tăng trở lại đạt 6,78 tỷ VNĐ
Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 Đơ n vị V N D
Doanh thu từ giao nhận đường bộ Doanh thu từ giao nhận bằng đường biển Doanh thu từ giao nhận bằng đường hàng không Dịch vu hỗ trợ khác
2.2.3 Giao nhận vận chuyển đường hàng không
So với hai lĩnh vực giao nhận đường biển và đường bộ thì doanh thu của dịch vụ giao nhận đường hàng không chiếm phần trăm thấp hơn, khoảng 7,9% trên tổng doanh thu năm 2020
Nhưng gần đây, đường hàng không lại có xu hướng tăng dần bởi việc đẩy mạnh quy mô về khách hàng, giá cả do ký kết hợp đồng vận chuyển với các hãng hàng không lớn, có tần suất bay cao, tải trọng lớn như Asia Airlines, China Airlines, Japan Air, Vietnam Airlines Công ty cũng đã và đang chú trọng phát triển hoạt động vận chuyển theo đường hàng không, phát triển đồng đều hơn
2.2.4 Các dịch vụ phụ trợ khác
- Dịch vụ vận tải nội địa và quản lý kho bãi không được công ty chú trọng phát triển Doanh thu từ loại hình này chiếm tỷ trọng rất nhỏ trong tổng doanh thu, chỉ khoảng 2,45 tỷ VND năm 2020 và có xu hướng giảm qua các năm Sunway lựa chọn thuê ngoài các bên dịch vụ, bên logistics chuyên hàng nội địa để tiết kiệm chi phí đầu tư và có thể tập trung nguồn lực vào chuyên môn vận chuyển hàng quốc tế
- Dịch vụ khai hải quan được xem là hoạt động bổ trợ cần thiết và quan trọng bởi có sự bất ổn trong các quy định nhập khẩu và sự mâu thuẫn trong triển khai thực hiện với Cục Hải quan Công ty cũng cung cấp dịch vụ khai hải quan thuê cho các doanh nghiệp nhập CIF hoặc không có sự hiểu biết sâu về thủ tục hàng y tế, thực phẩm chức năng và mỹ phẩm Doanh số đến từ hoạt động này có sự tăng giảm qua các năm, năm 2022 là 7,44 tỷ VNĐ, nó đóng góp trong cơ cấu doanh thu không nhỏ đặc biệt nó góp phần tạo ra những dịch vụ trọn gói cho khách hàng.
Thị trường hoạt động
Bảng 2.3 Thị trường hoạt động của công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway giai đoạn 2020 – 2022
(Nguồn: Phòng Kinh doanh công ty Sunway)
Trong 6 năm qua, thị trường Hà Nội đã chiếm một phần lớn trong cơ cấu thị trường với tỷ lệ lên đến 56,4% vào năm 2020, do trụ sở chính của công ty nằm ở đây
Nhưng trong thời gian gần đây, thị trường thành phố Hồ Chí Minh và một số thành phố cảng biển lớn như Hải Phòng đang có dấu hiệu tăng trưởng, đa dạng hóa nguồn khách hàng Tỷ lệ khách hàng tại thị trường TP Hồ Chí Minh đã tăng nhẹ từ 39,2% vào năm 2020 lên 40,3% vào năm 2021 và tiếp tục tăng lên 40,8% vào năm 2022
Dự kiến trong thời gian tới, công ty sẽ tập trung mở rộng hoạt động tại TP Hồ Chí Minh để tận dụng thị trường xuất nhập khẩu sôi động nhất tại Việt Nam, đồng thời mở rộng và phát triển các chi nhánh tại Hải Phòng.
Quy trình nhập khẩu hàng hóa của Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway
Hình 2.1 Quy trình nhập khẩu hàng hóa của Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận
Nguồn: Phòng giao nhận Sunway
2.4.1 Nhận thông tin về nhu cầu của khách hàng
Khách hàng liên hệ với bộ phận kinh doanh hoặc bộ phận kinh doanh tìm kiếm và tiếp cận khách hàng Khách hàng đặt vấn đề về nhu cầu sử dụng dịch vụ của mình, nhân viên kinh doanh tiếp nhận thông tin về nhu cầu Sau đó nhân viên cùng với khách hàng thảo luận phương án giải quyết vấn đề và đi tới thỏa thuận chung
2.4.2 Tiếp nhận bộ chứng từ của khách hàng
Sau khi đạt được thỏa thuận chung về phương án vận chuyển hàng hóa, khách hàng sẽ cần cung cấp một bộ chứng từ gồm: đăng ký kinh doanh của khách hàng, vận đơn, hóa đơn thương mại, hợp đồng thương mại, phiếu đóng gói hàng hóa, giấy phép chuyên ngành và một số chứng từ khác nếu có Nhân viên kinh doanh tiếp nhận bộ chứng từ này để chuyển qua các bộ phận chứng từ để kiểm tra lại
2.4.3 Kiểm tra lại bộ chứng từ a Kiểm tra kỹ các thông tin trên chứng từ
Bộ phận chứng từ tiếp nhận bộ chứng từ để kiểm tra lại các thông tin để lên tới khai hải quan Các chứng từ chính thường bao gồm:
- Hợp đồng thương mại (Sales contract): Số hợp đồng, ngày hợp đồng, phương thức thanh toán, điều kiện thanh toán, thông tin mô tả hàng hóa,
- Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice): Tên nhà xuất khẩu, số invoice, ngày invoice, điều kiện thanh toán, đơn giá hóa đơn, tên hàng, số lượng hàng hóa,
- Phiếu đóng gói hàng hóa (Packing List): Trọng lượng, thể tích, số cân, số kiện,
- Vận đơn đường biển (Bill of lading/SeaWay Bill) hoặc vận đơn hàng không
Bill): số vận đơn, ngày vận đơn, tên chuyến bay, ngày chuyến bay, địa điểm bốc hàng, địa điểm dỡ hàng,
- Thông báo hàng đến (AN): Thông tin trên giấy báo hàng đến bao gồm ngày hàng về, địa điểm dỡ hàng, mã địa điểm lưu kho chờ thông quan dự kiến, số cân, số kiện,
- Một số chứng từ thêm khách có thể gửi như: Giấy chứng nhận xuất xứ C/O
(Certificate of Origin), phiếu tiếp nhận, phiếu công bố, bảng phân loại hàng hóa, b Kiểm tra số liệu giữa các chứng từ
Kiểm tra lại sự phù hợp, thông tin giữa các chứng từ nếu có sự không khớp, liên hệ với khách hàng để xác nhận lại Nếu bộ chứng từ thiếu hoặc chưa hợp lệ, cần báo lại với khách hàng để điều chỉnh, bổ sung cho phù hợp và đầy đủ c Tra cứu mã HS cho hàng hóa
Nếu hàng đã từng làm thì kiểm tra lại mã HS đó còn phù hợp với hàng không Nếu hàng nhập về lần đầu thì cần căn cứ vào các thông tin của hàng: Tên hàng, loại hàng, công dụng, chất liệu, tính chất… của hàng hóa để xác định chính xác mã HS
2.4.4 Lên tờ khai hải quan
Bộ phận hải quan lên tờ khai hải quan bằng phần mềm khai báo hải quan điện tử, các thông tin cần khai chuẩn chính xác gồm: người chủ hàng, tên hàng, số cân, số kiện, số vận đơn, cảng bốc hàng, cảng dỡ hàng, mã HS, mã hải quan, mã loại hình…
Sau khi lên xong tờ khai bộ phận hải quan sẽ kiểm tra lại thông tin tờ khai và truyền thử tờ khai, gửi tờ khai in thử cho khách hàng để kiểm tra các thông tin về số cân, số kiện, tên hàng và mức thuế đối với mặt hàng, khách hàng xác nhận và thấy các thông tin là hợp lí thì bộ phận hải quan tiến hành truyền tờ khai chính thức Sau khi truyền tờ khai chính thức sẽ nhận kết quả phân luồng từ hệ thống Có 3 kết quả phân luồng có thể xảy ra:
- Luồng xanh: In tờ khai, chờ nộp thuế, sau đó đến hải quan để làm các thủ tục thông quan hàng hóa
- Luồng vàng: Phải mang bộ hồ sơ và tờ khai hải quan lên cho hải quan kiểm tra Ops phải chủ động liên hệ với nhân viên chứng từ để có thể hiểu và giải thích với hải quan
- Luồng đỏ: Vừa kiểm tra hồ sơ, vừa kiểm hóa hàng, hỏi khách hàng về thông tin nhãn mác, thông tin hàng để có phương pháp kiểm hóa thích hợp
Sau khi nhận kết quả phân luồng, công ty thông báo tiền thuế, đồng thời gửi tờ khai phân luồng chính thức cho khách hàng để họ chủ động nộp hoặc chuyển khoản cho bộ phận ops để ops nộp cho hải quan và sau đó tiến hành làm thủ tục thông
20 quan hàng hóa Đối với các khách hàng mới thì khách hàng cần phải thanh toán ngay với công ty hoặc hải quan trước khi tiến hành thông quan Còn đối với những khách hàng quen biết, gắn bó, hợp tác lâu dài thì kế toán có thể ứng trước tiền thuế cho khách hàng
2.4.6 Làm thủ tục thông quan
Ops tiếp nhận bộ chứng từ của khách hàng và chuẩn bị để thông quan hàng hóa:
Tờ khai hải quan phân luồng, hóa đơn, vận đơn, hợp đồng, AN, bản phân loại trang thiết bị y tế, giấy phép nhập khẩu hoặc số lưu hành TTBYT và giấy tờ khác nếu có
Bộ hồ sơ sau đó sẽ được gửi đến hải quan tiếp nhận để kiểm tra sự phù hợp Các lô hàng TTBYT thường được phân vào luồng vàng hoặc luồng đỏ
- Đối với lô hàng luồng vàng, bộ hồ sơ đầy đủ và chính xác thì hàng hóa sẽ được thông quan, nếu bộ hồ sơ bị thiếu, chưa đúng thì ops liên hệ với bộ phận chứng từ tại văn phòng để chỉnh sửa và bổ sung, sau đó nộp các khoản phí để thông quan hàng
- Đối với lô hàng phân luồng đỏ, bên cạnh việc kiểm tra hồ sơ thì hàng sẽ được kiểm hóa để kiểm tra chất lượng của hàng, kiểm tra các thông số liên quan đến tên hàng, nhãn mác có chính xác so với thông tin hàng trên tờ khai không Nếu có sự thiếu sót công ty sẽ cần chỉnh sửa, bổ sung chính xác, đầy đủ để hàng hóa được thông quan
2.4.7 Làm thủ tục lấy hàng
MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU
Đánh giá hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway
Kể từ khi thành lập và xây dựng phát triển, Sunway đã từng bước khẳng định được vị thế và uy tín của mình trên thị trường Dù giai đoạn 2020 - 2022 là giai đoạn khó khăn, phức tạp nhưng công ty cũng đã đạt được những thành công nhất định:
Thứ nhất, doanh thu và lợi nhuận có mức tăng trưởng đều Hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2020-2022 nhìn chung tăng đều qua từng năm Công ty vẫn luôn cố gắng tận dụng các mối quan hệ để duy trì được thị trường Đặc biệt, Sunway đã tận dụng rất tốt thời điểm sau dịch để có sự bứt phá trở lại
Thứ ba, công ty có nguồn nhân lực chất lượng cao, trẻ trung và nhiệt huyết có khả năng đáp ứng đầy đủ mọi yêu cầu của khách hàng Ngành hàng y tế với vô số những thông tư, quy định ngặt nghèo, do đó đội ngũ nhân sự Sunway luôn liên tục tìm tòi, học hỏi, linh hoạt và đổi mới tư duy hướng tiếp cận để theo kịp những thay đổi trong quy định của nhà nước, từ đó nâng cao trình độ chuyên môn và tư vấn hỗ trợ và đưa ra những giải pháp chuẩn nhất cho khách hàng
Thứ ba, công ty đã thiết lập được các mối quan hệ tốt đẹp với các đơn vị Hải quan cũng như khách hàng, phần nào rút ngắn được thời gian giải quyết công việc
22 cũng như chi phí Bên cạnh đó, công ty cũng là đại lý trực tiếp của một số hãng tàu nên luôn có giá tốt cho khách hàng và cập nhật kịp thời Do đó, trong các công ty Logistic hiện nay, Sunway luôn là cái tên được nhắc đến bởi sự uy tín, cung cấp chất lượng dịch vụ nhanh và hiệu quả với giá cả phải chăng Với các chi nhánh tại các địa điểm trọng yếu: Hà Nội, Hải Phòng, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng là những địa điểm mà dịch vụ Logistics đang ngày càng phát triển, giúp công ty dễ dàng tiếp cận và khẳng định vị thế trên thị trường Kết quả kinh doanh của công ty liên tục có lãi trong các năm 2020 đến 2022 Dự báo trong những năm tiếp theo, công ty sẽ đạt mục tiêu tăng trưởng khoảng 20% đến 30% Nhìn vào kết quả kinh doanh những năm qua có thể thấy mục tiêu này là khả thi
Bên cạnh những thành tựu kể trên, công ty Cổ phần ASC Trans cũng phải đối mặt với những khó khăn nhất định gây nên những hạn chế trong hoạt động kinh doanh của công ty như:
Thứ nhất, về thị trường Sunway đang gặp phải những khó khăn nhất định khi xúc tiến và mở rộng ra những thị trường gắt ge và khó tính như Mỹ, Châu Âu mà chỉ tập trung phát triển ở thị trường Trung Quốc và Hàn Quốc hay 1 số quốc gia ở Đông Nam Á Điều này sẽ làm Sunway bị thua các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực của chính mình
Thứ hai, đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều và lớn mạnh Số lượng các công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty tư nhân trong lĩnh vực giao nhận và đại lý hàng hải ngày càng tăng Để đảm bảo sự tồn tại và phát triển, việc luôn cam kết không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa quy trình và tạo ra giá trị vượt trội cho khách hàng
Thứ ba, cách quản lý các lô hàng tại Sunway hiện tại vẫn là thủ công, mặc dù phương pháp này có nhiều ưu điểm như độ chính xác và kiểm soát tốt hơn Tuy nhiên, điều này dẫn đến tốc độ xử lý không tối ưu Do đó, việc theo dõi trở nên khó khăn cho lãnh đạo của Công ty Hạn chế của việc quản lý hàng hóa bằng cách thủ công bao gồm nguy cơ thất lạc hàng hóa, giao thiếu hàng hoặc khả năng xử lý chậm và không linh hoạt khi gặp vấn đề Điều này dẫn đến thời gian chờ đợi kéo dài cho
23 khách hàng và tác động đến sự hài lòng của họ Vì vậy, để cải thiện quy trình quản lý lô hàng, công ty đang nỗ lực tìm kiếm giải pháp nhằm nâng cao tốc độ xử lý và đảm bảo tính linh hoạt trong quá trình xử lý các vấn đề
Thứ tư, hạn chế về hiệu quả làm việc của nhân viên Mặc dù ngày càng có nhiều khách hàng tin tưởng và hợp tác với Công ty, tuy nhiên vì còn trẻ nên nhân viên vẫn không thể tránh khỏi những sai sót từ phía nhân viên trong quá trình báo giá hay xử lý chứng từ Những lỗi này có thể gây ra những thiệt hại không hề nhỏ cho cả khách hàng và Công ty Chính vì vậy, Công ty luôn đề cao việc đào tạo và nâng cao năng lực chuyên môn của nhân viên, đồng thời áp dụng các quy trình và quy định chặt chẽ để đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy trong công việc
Thứ sáu, có hạn chế trong hoạt động phát triển thương hiệu của công ty Mặc dù công ty đã khẳng định được vị trí của mình trên thị trường, nhưng hoạt động phát triển doanh nghiệp vẫn được phụ trách chủ yếu bởi bộ phận kinh doanh, chưa có bộ phận quản lý và chăm sóc riêng cho hoạt động Marketing Hình ảnh công ty trên fanpage và trang web cũng ít được cập nhật, không thể hiện đầy đủ sự chuyên nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh
Thứ nhất, công ty đang gặp vấn đề thiếu đầu tư và phát triển Một số vướng mắc chưa được giải quyết hoàn toàn liên quan đến cơ sở vật chất Cụ thể, công ty vẫn chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu về kho bãi và máy móc, phương tiện chuyên chở hàng hóa Thiếu hụt xe đầu kéo cũng là một hạn chế quan trọng Ngoài ra, tình hình nhân sự trong công ty còn hạn hẹp và cần được trau dồi nghiệp vụ để phục vụ tốt hơn cho các lô hàng lớn và phức tạp Bên cạnh vấn đề về cơ sở vật chất, công ty cũng đối mặt với thách thức về vốn lưu động Hiện tại, công ty chưa có đủ tài chính để đáp ứng các yêu cầu và chi phí liên quan đến việc tham gia vào các dự án lớn Tham gia vào các dự án lớn trong lĩnh vực Logistics đòi hỏi một lượng lớn vốn lưu động để chi trả cho các hoạt động vận chuyển, lưu trữ, bảo quản hàng hóa và các dịch vụ hỗ trợ khác Điều này đặt áp lực lên công ty để tìm kiếm nguồn vốn thích hợp để đảm bảo hoạt động liên tục và hiệu quả Sự có đủ vốn lưu động sẽ giúp công
24 ty nâng cao khả năng cạnh tranh, đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và tận dụng cơ hội kinh doanh trong ngành Logistics
Thứ hai, các chiến lược phát triển thương hiệu của công ty chưa thật sự hiệu quả Hiện tại công ty vẫn chưa chú trọng và đầu tư cho mảng này mà vẫn lồng vào công việc của các phòng ban khác
Thứ nhất, giá cước vận chuyển quốc tế của công ty chưa cạnh tranh, một số khách hàng không tái sử dụng dịch vụ vì giá vận chuyển của công ty cao hơn các công ty forwarder khác Nguyên nhân chính là lượng hàng hóa vận chuyển còn hạn chế vì thế công ty chưa đủ khả năng đàm phán với các đại lý hãng hàng không để được mức giá ưu đãi hơn
Những vấn đề đặt ra trong hoạt động kinh doanh quốc tế của Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway và đề xuất nghiên cứu
Việc có 3 chi nhánh hiện tại, cải thiện cơ sở vật chất và đào tạo nhân sự thông qua nhiều chương trình của công ty là những bước tiến quan trọng Điều này tạo cơ hội tốt cho nhân viên kinh doanh để tự tin tư vấn và chào dịch vụ cho khách hàng Tuy nhiên, mỗi quốc gia có những đặc điểm về kinh tế, chính trị, văn hóa và xã hội riêng biệt Điều này đòi hỏi công ty nhận thức rõ ràng để có những giải pháp và chiến lược phù hợp cho từng quốc gia Để nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics, công ty cần giải quyết các khó khăn hiện tại để hoạt động một cách trơn tru Điều này sẽ giúp công ty xử lý lô hàng cho khách hàng nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời tránh các khoản chi phí không đáng có
Qua thời gian thực tập, nghiên cứu và tìm hiểu tại Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway, em xin đề xuất một số vấn đề nghiên cứu như sau:
Đề tài 1: Hoàn thiện quy trình thủ tục hải quan nhập khẩu ghế massage từ thị trường Trung Quốc của công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway
Đề tài 2: Hoàn thiện quy trình giao nhận vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway
Đề tài 3: Quản trị rủi ro trong quá trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển từ thị trường Trung Quốc của công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway
DANH MỤC ĐỀ TÀI THAM KHẢO
1 Doãn Kế Bôn (2010), Giáo trình Quản trị tác nghiệp Thương mại quốc tế, NXB Chính trị hành chính
2 Dương Văn Bạo (2014), Giao nhận vận tải quốc tế, NXB Hàng Hải
3 Phòng kế toán, Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway, Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2020, 2021, 2022
4 Phòng kinh doanh, Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway, Báo cáo tình hình kinh doanh năm 2020,2021,2022
5 Ban Giám đốc Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway
6 Tài liệu giới thiệu chung về Công ty TNHH dịch vụ tiếp vận Sunway
7 Website công ty: https://sunwaylogistics.com.vn/