Chất lượng sản phẩm: Anna cam kết cung cấp các sản phẩm máy vệ sinhkính mắt chất lượng cao, đảm bảo hiệu quả trong việc làm sạch và bảo vệkính mắt.Hiệu suất vệ sinh: Sản phẩm máy vệ sinh
Tổng giá trị và sản lượng ngành hàng
Theo báo Metric.vn báo cáo doanh thu máy rửa kính trên sàn TMĐT đạt 6.0 tỷ đồng trong 12 tháng từ tháng 5/2022 đến tháng 4/2023 và so với quý gần nhất tăng trưởng hơn 22.9% Đánh giá thị trường máy rửa kính, các shop kinh doanh có thể bán với mức giá phổ biến từ 200.000 đến 500.000.
Hình 1.5: Báo cáo tăng trưởng cuả thị trường ngành hàng từ tháng 5/2022 đến tháng 4/2023.
(Nguồn: https://metric.vn/may-rua-kinh)
Doanh số bán Máy rửa kính trong 12 tháng: đạt 6.0 tỷ đồng, với 59.1 nghìn sản phẩm bán ra Cập nhật tình hình thị trường máy rửa kính có hơn 433 nhà bán trên sàn TMĐT với hơn 513 mặt hàng:
Shopee chiếm 81.4% tổng doanh số và 63.2% về sản lượng.
Lazada chiếm 18.2% tổng doanh số và 36.6% về sản lượng.
Hình 1.6: Báo cáo doanh số bán máy rửa kính trên sàn TMĐT
(Nguồn: https://metric.vn/may-rua-kinh)
Doanh số của sản phẩm máy rửa kính trong tháng 07/2022 đạt mức cao nhất với 740.7 triệu đồng và 4.3 nghìn về sản lượng Quy mô thị trường máy rửa kính tháng 04/2023 đạt 423 triệu doanh số và tăng trưởng thấp hơn so với tháng 03/2023 là 12%.
Nhận xét: Trong 6 tháng gần nhất, máy rửa kính doanh thu giảm -16.8 % so với 6 tháng liền kề.
Hình 1.7: Báo tăng trưởng của sản phẩm máy rửa kính trên sàn TMĐT
(Nguồn: https://metric.vn/may-rua-kinh)
Trong 12 tháng qua, phân khúc khách hàng thị trường máy rửa kính thường mua chủ yếu ở mức giá khoảng 200.000 - 500.000 Phân khúc giá phổ biến của máy rửa kính là 200.000 - 500.000 và 50.000 - 100.000.
Kênh bán hàng
Không chỉ đa dạng về mẫu mã mà kính mắt Anna đã luôn thay đổi để kịp xu hướng giới trẻ Trên đà phát triển đó kính mắt Anna đã thành công mở chuỗi hệ thống trải từ Bắc đến Nam với hơn 30 của hàng phân bố toàn quốc.
Trên thị trường kính mắt Anna đang bán theo cả 2 kênh trực tiếp và gián tiếp.
Tính đến thời điểm hiện tại, kính mắt Anna bán cả online và trực tiếp tại cửa hàng đã có 7 chi nhánh không chỉ ở Hà Nội mà còn ở TP Hồ Chí Minh, Thái
Nguyên và đang dần mở rộng ra các tỉnh thành khác Ngoài ra, kênh bán hàng online cũng được đẩy mạnh phát triển, giúp khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận được với những sản phẩm kính mắt hợp với nhu cầu của mình.
Xu thế tương lai
Mắt kính từ lâu đã trở thành trợ thủ đắc lực của con người trong việc chữa trị các tật khúc xạ về mắt cũng như là phụ kiện thời trang quan trọng.
Những người thường xuyên đeo kính mắt sẽ gặp phải một vấn đề là lâu ngày kính mắt sẽ bám nhiều bụi bẩn Nếu lau khô bằng vải dần sẽ làm mòn tròng kính và khó có thể rửa sạch lại bằng nước Hầu hết các cửa hàng kính mắt hiện nay đã bắt đầu sử dụng máy rửa kính để làm sạch kính mắt, bụi bẩn từ đó nhanh chóng được loại bỏ, mang lại hiệu quả làm sạch tối ưu Phương pháp này hiệu quả hơn hàng chục lần so với việc lau kính bằng vải Trong quá trình làm sạch ngày càng khắt khe ngày nay, việc làm sạch truyền thống không còn có thể đáp ứng được các yêu cầu nữa, và máy rửa kính có thể là một giải pháp tốt cho vấn đề này
Và trên thị trường kính mắt hiện nay, chưa quá phổ biến về sản phẩm vì hưởng lớn đến ngành hàng sẽ giúp cho doanh nghiệp phát triển hơn, đẩy mạnh được sản phẩm.
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
CHÍ KÍNH MẮT ANNA KÍNH MẮT LILY
Giới trẻ và những người đang trong độ tuổi trưởng thành.
Những người yêu thích thời trang và mong muốn sở hữu sản phẩm có thiết kế đẹp mang phong cách hiện đại.
Giới trẻ và những người đang trong tuổi trưởng thành.
Người yêu thích thời trang, và mong muốn sở hữu kính mắt sang trọng, sành điệu và độc đáo.
Thiết kế những mẫu kính mắt độc đáo, hiện đại phù hợp với giới trẻ.
Tập trung tạo ra những sản phẩm có chất lượng cao và có độ bền tốt. Đáp ứng sự đa dạng về kiểu dáng và màu sắc để phù hợp với sở thích và phong cách của từng khách hàng.
Tạo ra những sản phẩm có chống tia UV và cung cấp khả năng bảo vệ tối ưu cho mắt.
Tạo ra nhiều mẫu mã đa dạng, hợp thời trang.
Tập trung vào việc tạo ra kính mắt với chất lượng cao. Áp dụng công nghệ tiên tiến để tạo ra những tính năng như chống tia UV, chống mỏi mắt, chống ánh sáng xanh.
Kính mắt Anna được định vị là một thương hiệu cao cấp, chất lượng và hiện đại vì thế áp dụng chiến lược giá cao hơn so với các sản phẩm kính mắt khác. Áp dụng chiến lược giá dựa trên tâm lý khách hàng. Đưa ra các chương trình khuyến mại, giảm giá ưu đãi đặc biệt. Áp dụng giá cạnh tranh để thu hút khách hàng và tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Áp dụng các chương trình giảm giá, khuyến mại hoặc tặng gói ưu đãi để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Ngoài ra, Lily còn đưa ra các dòng sản phẩm với mức giá khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu vào khả năng tài chính của khách hàng.
Sử dụng các kênh trực tuyến để quảng bá sản phẩm.
Sử dụng các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram,
Tiktok để tạo ra nội dung hấp dẫn và tương tác với khách hàng.
Tạo ra các chương trình khuyến mại và giảm giá đặc biệt để thu hút khách hàng.
Sử dụng các kênh quảng cáo truyền thông khác nhau để tạo sự nhận diện thương hiệu.
Xây dựng trang web chuyên nghiệp chia sẻ nội dung hữu ích về kính mắt.
Thực hiện các chương trình khuyến mại, giảm giá để thu hút khách hàng.
Tình hình kinh doanh hiện tại
Phát triển mạnh mẽ và tăng trưởng đáng kể, vị thế trên thị trường kính mắt ngày càng được nâng cao.
Sản phẩm ngày càng chất lượng, thiết kế độc đáo, thu hút một lượng khách hàng lớn.
Phát triển mạnh mẽ và tăng trưởng đáng kể trong thời gian gần đây, vị thế trên thị trường kính mắt ngày càng được nâng cao Số lượng khách hàng mới và khách hàng cũ tăng trưởng. Điểm mạnh
Thương hiệu uy tín, thiết kế kính mắt độc đáo, sáng tạo, đa dạng mẫu mã phù hợp với giới trẻ.
Chất lượng sản phẩm đảm bảo được sự thoải mái và bảo vệ mắt tốt.
Phân phối độc quyền, giúp kiểm soát chất lượng và tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách tốt nhất. Đa dạng, nhiều kiểu dáng, màu sắc kích thước khác nhau.
Thiết kế độc đáo và phong cách trẻ trung, phù hợp với xu hướng thời trang hiện đại. Điểm yếu
Chính sách đôi lúc còn thiếu tính linh động và tính đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng (đổi một sản phẩm khác với giá bằng hoặc cao hơn chứ không phải trả hàng).
Thiếu các dịch vụ như trải nghiệm tròng ánh sáng xanh, tròng đổi màu so với các chuỗi hệ thống kính mắt khác.
Một số mẫu kính mắt có giá tiền cao so với các sản phẩm tương tự trên thị trường.
Cạnh tranh với các thương hiệu kính mắt khác trong việc thu hút khách hàng.
Phân phối không phổ biến khiến cho việc mua sắm và tìm kiếm sản phẩm trở nên khó khăn đối với khách hàng.
SWOT của doanh nghiệp khi ra mắt sản phẩm mới
Mắt kính Anna là một thương hiệu lớn Hiên tại, các chi nhánh của mắt kính
Anna được trải rộng khắp các khu vực từ Bắc đến Nam Các thành viên trong kênh phân phối gồm nhà sản xuất, nhà bán buôn, nhà bán lẻ ký kết hợp đồng về nghĩa vụ, quyền lợi và cam kết về chất lượng sản phẩm.
Ngoài ra, Anna còn có các trang web riêng, các diễn đàn riêng về quảng bá các sản phẩm của Anna, việc phát triển hệ thống thương mại điện tử đặt hàng trực tuyến qua website hoặc hotline, giao và thanh toán tại nhà như vậy sẽ giúp thu hút nhiều khách hàng hơn, hoạt động sôi nổi hơn và giúp quản lý chặt chẽ hơn. Điểm yếu:
Sản phẩm mới nên chưa có lượng khách nhất định và khá ít người biết đến
Chưa có nhiều kinh phí đầu tư để quảng bá, cải thiện chất lượng sản phẩm
Ngày nay công nghệ phát triển, các mặt hàng công nghệ được quan tâm rất nhiều, đây chính là cơ hội lớn cho việc ra mắt sản phẩm này.
Tỉ lệ người bị cận và dùng kính ngày càng cao, là nguồn khách hàng mục tiêu lớn.
Nhu cầu sử dụng công nghệ ngày càng cao và máy rửa kính sẽ là sự lựa chọn hoàn hảo cho khách hàng vì tính tiện dụng của nó.
Nền công nghệ ở Việt Nam đang phát triển, các mặt hàng công nghệ vẫn có tỉ lệ thấp nên sẽ là một thách thức lớn đối với máy rửa kính
Vì đây là sản phẩm còn mới đối với người Việt nên sẽ không được nhiều người tin tưởng và đặt niềm tin vào sản phẩm.
Mức chi tiêu trung bình của người Việt còn khá thấp.
Sự phát triển của công nghệ sẽ ngày càng khó khăn đối với các mặt hàng công nghệ của các doanh nghiệp khác bởi sẽ có sự cạnh tranh với nhau nếu không chuẩn bị kỹ lưỡng sẽ khó để tồn tại.
PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Phương pháp nghiên cứu
Để nghiên cứu sản phẩm mới, nhóm đã họp bàn và lựa chọn phương pháp nghiên cứu là nghiên cứu định lượng vì nó phù hợp với năng lực và thời gian nghiên cứu của nhóm Nghiên cứu định lượng là phương pháp sử dụng số liệu thống kê để có những thông tin chính xác và đáng tin cậy nhằm mục đích phân tích dữ liệu Nghiên cứu định lượng cũng cho phép so sánh các kết quả giữa các nhóm khác nhau hoặc giữa các thời điểm khác nhau Sử dụng phương pháp này giúp nhóm thu thập được thông tin nhanh chóng, tiết kiệm và cũng phân tích được số liệu dễ dàng hơn.
Nhóm đã sử dụng hình thức khảo sát bằng bảng hỏi qua Google Form.
Vì hình thức này có ưu điểm là chi phí thấp, tiết kiệm thời gian, nguồn lực, thiết kế linh hoạt và quan trọng là nó dễ dàng thống kê được số liệu Từ đó thu được các kết quả chính xác hơn.
Dựa theo công thức tính kích thước mẫu: N=số lượng câu hỏi*5 (N: kích thước mẫu tối thiểu) Từ công thức trên nhóm tính được kích thước mẫu tối thiểu của nhóm cần thu thập là: N*5 e mẫu Tuy nhiên để tránh trong quá trình thu thập mẫu và lọc mẫu vẫn có mẫu sai và không đạt yêu cầu nên quyết định lấy số mẫu là 100 mẫu
Kết quả khảo sát: gửi đi 110 phiếu khảo sát nhận về 81 số phiếu hợp lệ vì có những người không sử dụng kính mắt và không trả lời đủ câu hỏi.
Bảng hỏi khảo sát
Chúng tôi là thành viên lớp MS18314 - Trường cao đẳng FPT
Polytechnic Hiện tại, chúng tôi đang thực hiện một cuộc nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng về máy vệ sinh kính mắt, nhằm tìm hiểu về nhu cầu, hành vi và thái độ tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm này Rất mong Anh/Chị dành thời gian tham gia cuộc khảo sát này Chúng tôi cam kết thông tin
Anh/Chị cung cấp được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu
Xin chân thành cảm ơn!
Anh/chị vui lòng đánh dấu “X” vào ô trống thích hợp.
Câu 1: Anh/Chị có thường xuyên sử dụng kính mắt (kính cận/kính râm) không?
☐ Đã từng (tiếp tục câu 2)
☐ Chưa từng (chuyển sang câu 10)
Câu 2: Anh/Chị làm gì để vệ sinh kính mắt?
☐ Lau kính mắt bằng khăn mềm hoặc khăn giấy
☐ Sử dụng dung dịch vệ sinh kính mắt
☐ Sử dụng bông tẩy trang hoặc nước ấm để làm sạch kính mắt
☐ Sử dụng máy vệ sinh kính mắt
☐ Khác (Vui lòng ghi rõ: _)
Câu 3: Anh/Chị có thường xuyên vệ sinh kính mắt không?
Câu 4: Anh/Chị biết đến máy vệ sinh kính mắt qua đâu?
☐ Quảng cáo trên các trang mạng xã hội
☐ Qua bạn bè, người thân giới thiệu
☐ Từ các trang web, blog, diễn đàn chuyên về mắt kính
☐ Từ cửa hàng mắt kính hoặc cửa hàng sản phẩm chăm sóc mắt
☐ Từ truyền thông, quảng cáo trên truyền hình, báo chí
☐ Khác (Vui lòng ghi rõ: _)
Câu 5: Anh/Chị thường mua máy vệ sinh kính mắt ở đâu?
☐ Cửa hàng mắt kính hoặc cửa hàng sản phẩm chăm sóc mắt
☐ Trang web mua sắm trực tuyến
☐ Nhà thuốc hoặc bệnh viện
☐ Khác (Vui lòng ghi rõ: _)
Câu 6: Tiêu chí quan trọng nhất khi Anh/chị lựa chọn sử dụng máy vệ sinh kính mắt? (Vui lòng đánh giá mức độ quan trọng theo thang điểm từ 1-
(1) Rất không quan trọng, (2) Không quan trọng, (3) Bình thường,(4) Quan trọng, (5) Rất quan trọng
1 Hiệu suất làm sạch cao ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
2 Tiện lợi và dễ sử dụng ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
3 An toàn cho kính mắt ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
4 Thời gian làm sạch nhanh chóng ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
5 Tính di động và dễ mang theo ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
7 Thương hiệu sản phẩm đáng tin cậy ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
Câu 7: Anh/Chị sẵn sàng chi trả bao nhiêu tiền để mua một máy vệ sinh kính mắt chất lượng tốt?
Câu 8: Anh/Chị thích ưu đãi nào khi mua sản phẩm máy vệ sinh kính mắt?
☐ Tặng kèm sản phẩm khác
☐ Gói combo sản phẩm vệ sinh kính mắt
☐ Bốc thăm trúng thưởng/tích điểm
☐ Khác (Vui lòng ghi rõ: _)
Câu 9: Anh/Chị có bất kỳ yêu cầu hay góp ý nào về máy vệ sinh kính mắt mà Anh/Chị mong muốn các sản phẩm tương lai cần cải thiện hoặc đáp ứng?
Câu 10: Lý do Anh/Chị chưa sử dụng sản phẩm máy vệ sinh kính mắt?
Câu 11: Anh/Chị vui lòng cho biết giới tính của mình?
Câu 12: Anh/Chị vui lòng cho biết độ tuổi của mình?
Câu 13: Anh/Chị vui lòng cho biết nghề nghiệp của mình?
Câu 14: Anh/chị vui lòng cho biết trình độ học vấn của mình?
Câu 15: Anh/Chị vui lòng cho biết thu nhập của mình?
Cảm ơn sự phản hồi từ Anh/Chị! Những phản hồi này sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm máy vệ sinh kính mắt để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Kết quả khảo sát
Câu 1: Anh/chị có thường xuyên sử dụng kính mắt (kính cận/kính râm) không?
Câu trả lời Tần số Tỷ lệ Đã từng (Tiếp tục trả lời) 81 81%
Chưa từng (Chuyển tiếp câu 10) 19 19%
Biểu đồ 2.1: Kết quả khảo sát sử dụng kính mắt thường xuyên
Nhận xét: Theo khảo sát hầu hết mọi người đã từng sử dụng máy vệ sinh kính mắt Số người đã sử dụng chiếm 81%, số người chưa sử dụng bao giờ chỉ chiếm 19% Từ đó cho thấy máy vệ sinh kính mắt đã tiếp cận thành công đến khách hàng.
19% Đã từng( Tiếp tục trả lời câu 2)Chưa từng (Chuyển đến trả lời câu 10)
Câu 2: Anh/Chị làm gì để vệ sinh kính mắt?
Câu trả lời Tần số Tỷ lệ
Lau kính mắt bằng khăn mềm hoặc khăn giấy 28 34.6%
Sử dụng dung dịch vệ sinh kính mắt 21 25.9%
Sử dụng bông tẩy trang hoặc nước ấm 7 8.6%
Sử dụng máy vệ sinh kính mắt 25 30.9%
Lau kính mắt bằng khăn mềm hoặc khăn giấy
Sử dụng dung dịch vệ sinh kính mắt
Sử dụng bông tẩy trang hoặc nước ấm để làm sạch kính mắt
Sử dụng máy vệ sinh kính mắt
Biểu đồ 2.2: Kết quả khảo sát vệ sinh kính mắt
Nhận xét: Từ trước đến nay khi mua kính thường được kèm khăn lau kính cho lên số người vệ sinh kính mắt bằng khăn mềm hoặc khăn giấy chiếm tỉ số cao nhất (34.6%), sử dụng dung dịch vệ sinh kính chiếm (30.9%), tiếp theo là sử dụng bông tẩy trang hoặc nước ấm (25.9%) và thấp nhất là sử dụng máy vệ sinh kính mắt (8.6%).
Câu 3: Anh/Chị có thường xuyên vệ sinh kính mắt không?
Câu trả lời Tần số Tỷ lệ Ít hơn 1 lần/tuần 7 8.6%
Biểu đồ 2.3: Kết quả khảo sát tần xuất vệ sinh kính mắt
Nhận xét: Về vấn đề vệ sinh kính mắt ta có thể thấy số lần vệ sinh kính nhiều nhất là hơn 4 lần/tuần (43.2%), thứ 2 là 1-2 lần/tuần (24.7%), chiếm 23.5% là 3-4 lần/tuần, tần suất vệ sinh kính mắt chiếm tỉ trọng thấp nhất là ít hơn 1 lần/tuần (8.6%).
1-2 lần/ tuần3-4 lần/ tuầnHơn 4 lần/ tuần
Câu 4: Anh/Chị biết đến máy vệ sinh kính mắt qua đâu?
Câu trả lời Tần số Tỷ lệ
Quảng cáo trên các trang mạng xã hội 26 32.1%
Qua bạn bè, người thân giới thiệu 17 21%
Các trang web, blog, diễn đàn về kính mắt 11 13.6%
Từ cửa hàng mắt kính 22 27.2%
Từ truyền thông, quảng cáo truyền hình, báo chí 5 6.2%
Quảng cáo trên các trang mạng xã hội
Qua bạn bè, người thân giới thiệu
Từ các trang web, blog, diễn đàn chuyên về mắt kính hoặc chăm sóc sức khỏe
Từ cửa hàng mắt kính hoặc cửa hàng sản phẩm chăm sóc mắt
Từ truyền thông, quảng cáo trên truyền hình, báo chí
Biểu đồ 2.4: Kết quả khảo sát biết đến qua đâu
Nhận xét: Hiện nay có rất nhiều nguồn thông tin giúp chúng ta biết đến máy vệ sinh kính mắt Tuy nhiên hầu hết là mọi người biết đến qua quảng cáo trên các mạng xã hội (32.1%), từ các cửa hàng kính mất hoặc cửa hàng sản phẩm chăm sóc mắt cũng chiếm tỉ trọng cao (27.2%), thứ 3 là biết qua bạn bè (21%) và thấp nhất là từ truyền thông, quảng cáo trên truyền hình, báo chí (6.2%).
Câu 5: Anh/Chị thường mua máy vệ sinh kính mắt ở đâu?
Câu trả lời Tần số Tỷ lệ
Trang web mua sắm trực tuyến 26 33.3%
Nhà thuốc hoặc bệnh viện 8 9.9%
Cửa hàng mắt kính Trang web, mua sắm trực tuyến Nhà thuốc hoặc bệnh viện Khác
Biểu đồ 2.5 : Kết quả khảo sát mua qua đâu
Nhận xét: Hầu hết mọi người đều mua sản phẩm ở các điểm bán như: cửa hàng kính mắt hoặc cửa hàng chăm sóc mắt, trang web mua sắm trực tuyến bởi dễ dàng lựa chọn sản phẩm, không mất quá nhiều thời gian cũng như đảm bảo được chất lượng.
Câu 6: Tiêu chí quan trọng nhất khi Anh/chị lựa chọn sử dụng máy vệ sinh kính mắt? (Vui lòng đánh giá mức độ quan trọng theo thang điểm từ
(1) Rất không quan trọng, (2) Không quan trọng, (3) Bình thường,
(4) Quan trọng, (5) Rất quan trọng (81 phiếu)
1 Hiệu suất làm sạch cao 4 1 11 29 36 81
2 Tiện lợi và dễ sử dụng 1 1 15 38 26 81
3 An toàn cho kính mắt 2 2 8 35 34 81
Biểu đồ 2.6 : Kết quả khảo sát mức độ đánh giá
Nhận xét: Qua khảo sát chúng ta thấy tiêu chí về thương hiệu nằm ở mức
Tiêu chí Giá trị trung bình
2 Tiện lợi và dễ sử dụng 4.07
3 An toàn cho kính mắt 4.20
7 Thương hiệu 4.25 mức quan trọng chính là các tiêu chí về sự an toàn cho kính mắt (4.20), hiệu suất làm sạch cho mắt kính (4.15) và về giá cả (4.12) Cuối cùng là các tiêu chí cũng được khách hàng đánh giá là quan trọng nhưng thấp hơn một chút đó là sự tiện lợi, dễ sử dụng (4.07), sự linh động dễ dàng mang đi (4.05) và về thời gian để máy làm sạch (3.91).
Câu 7: Anh/Chị sẵn sàng chi trả bao nhiêu tiền để mua một máy vệ sinh kính mắt chất lượng tốt?
Câu trả lời Tần số Tỷ lệ
Từ 300.000 đến 500.000 đồng Trên 500.000 đồng
Biểu đồ 2.7: Kết quả khảo sát mức độ chi trả
Nhận xét: Tùy theo mức độ thu nhập khác nhau mà mỗi người có nhu cầu chi trả một khoản tiền cho máy vệ sinh kính mắt khác nhau Tuy nhiên từ
100.000 đến 300.000 đồng là mức giá sẵn sàng chi trả nhiều nhất (49.4%), tiếp theo là từ 300.000 đến 500.000 đồng và thấp nhất là dưới 100.000 đồng Qua đó cho thấy khách hàng quan tâm đến chất lượng hơn là giá cả.
Câu 8: Anh/Chị thích ưu đãi nào khi chúng tôi bán sản phẩm máy vệ sinh kính mắt?
Câu trả lời Tần số Tỷ lệ
Tặng kèm sản phẩm khác 20 25.9%
Gói combo sản phẩm vệ sinh kính mắt 24 29.6%
Bốc thăm trúng thưởng/tích điểm 3 3.7%
Tặng kèm sản phẩm khác
Gói combo sản phẩm vệ sinh kính mắt
Bốc thăm trúng thưởng/tích điểm
Biểu đồ 2.8: Kết quả khảo sát ưu đãi
Nhận xét: Mỗi người đều có lựa chọn khác nhau về các chương trình ưu đãi Tuy nhiên có đến 29.6% là chọn gói combo sản phẩm vệ sinh kính mắt, giảm giá sản phẩm và tặng kèm sản phẩm khác cũng được chọn khá cao.
Câu 9: Anh/Chị có bất kỳ yêu cầu hay góp ý nào về máy vệ sinh kính mắt mà Anh/Chị mong muốn các sản phẩm tương lai cần cải thiện hoặc đáp ứng?
Không có ý kiến Ý kiến khác
Biểu đồ 2.9 : Kết quả khảo sát đóng góp ý kiến
Nhận xét: Qua khảo sát cho thấy mọi người đều không có yêu cầu gì khác về máy vệ sinh kính mắt Cho thấy sản phẩm này đã đáp ứng đủ nhu cầu làm hài lòng khách hàng.
Câu 10: Lý do Anh/Chị chưa sử dụng sản phẩm máy vệ sinh kính mắt?
Nhận xét: Có rất nhiều lý do mà mọi người chưa sử dụng sản phẩm máy vệ sinh kính mắt như: không xài kính, vì thấy không thật sự cần thiết, một phần là do chưa biết đến sản phẩm hay đã dùng quen với cách vệ sinh thông thường.
Câu 11: Anh/Chị vui lòng cho biết giới tính của mình? (100 phiếu)
Câu trả lời Tần số Tỷ lệ
Biểu đồ 2.10: Kết quả khảo sát giới tính Nhận xét: Ta có thể thấy trong khảo sát thì sự chênh lệnh giữa nam và nữ không đáng kể
Câu 12: Anh/Chị vui lòng cho biết độ tuổi của mình? (100 phiếu)
Câu trả lời Tần số Tỷ lệ
Biểu đồ 2.11 : Kết quả khảo sát độ tuổi Nhận xét: Qua khảo sát thì đối tượng sử dụng máy vệ sinh kính mắt phần lớn là từ 18 - 25 tuổi Đây là độ tuổi đeo kính rất nhiều.
Câu 13: Anh/Chị vui lòng cho biết nghề nghiệp của mình? (100 phiếu)
Câu trả lời Tần số Tỷ lệ
Học sinh, sinh viên Nhân viên văn phòng Lao động tự do
Biểu đồ 2.12: Kết quả khảo sát nghề nghiệp
Nhận xét: Theo biểu đồ thì có thể thấy người sử dụng máy vệ sinh kính mắt nhiều nhất là học sinh viên (73%), thấp nhất là lao động tự do chiếm 7%.
Câu 14: Anh/chị vui lòng cho biết trình độ học vấn của mình?(100 phiếu)
Câu trả lời Tần số Tỷ lệ
Phổ thông Cao đẳng Đại học
Biểu đồ 2.12: Kết quả khảo sát trình độ học vấn
Nhận xét: Trình độ học vấn của những người sử dụng máy vệ sinh kính
Câu 15: Anh/Chị vui lòng cho biết thu nhập của mình?
Câu trả lời Tần số Tỷ lệ
Biểu đồ 2.13: Kết quả khảo sát thu nhập
Phân tích kết quả
Qua kết quả khảo sát có thể thấy: Độ tuổi có hứng thú trải nghiệm và sự dụng máy vệ sinh kính mắt phần lớn là 18-25 tuổi không phân biệt nam hay là nữ Hầu hết là học sinh, sinh viên có nhu cầu sử dụng đến sản phẩm này.
Tần suất sử dụng sản phẩm trong một tuần của họ là khá nhiều, hầu hết ai cũng cần vệ sinh kính mắt mỗi ngày sau khi trải qua một ngày ở ngoài bám đầy bụi bẩn vào kính mắt.
Họ biết tới sản phẩm phần lớn là thông qua các quảng cáo ở trên mạng xã hội hoặc qua các diễ đàn chuyên về kính mắt.
Một trong những cách vệ sinh kính mắt mà mọi người thường làm là lau bằng khăn mềm hoặc giấy, đây cũng là một cách truyền thống mà hầu hết ai sử dụng kính cũng làm Ngoài ra cũng có người biết đến và đã sử dụng máy vệ sinh kính.
Họ thường có xu hướng mua trực tiếp để tiện cho việc nghe nhân viên tư vấn và tìm hiểu dễ dàng hơn.
Khi lựa chọn sản phẩm họ thường quan tâm và chú ý đến chất lượng của sản phẩm.
Qua khảo sát và phân tích trên, kết quả thu lại được khá tốt, mọi người đều khá thích thú với sản phẩm mới này.
Ý tưởng sản phẩm mới
Cơ sở đề xuất: Sau khi tiến hành khảo sát và phân tích các dữ liệu thu được thì nhóm tiến hành phát triển sản phẩm mới là: Máy vệ sinh kính mắt
Lý do lựa chọn sản phẩm mới sau khi khảo sát:
Máy vệ sinh kính mắt Anna ra đời nhắm giúp đáp ứng được nhu cầu mà khánh hàng đang cần đến như tiện lợi, an toàn
Sản phẩm mới được thiết kế với công nghệ tiên tiến, giúp làm sạch kính mắt một cách hiệu quả hơn và nhanh chóng hơn Với tính năng như sóng siêu âm, công nghệ tạo bọt, giúp làm sạch kính mắt một cách tự động và an toàn vệ sinh bảo đảm sức khỏe người sử dụng
Hơn nữa người tiêu dùng cũng đã có những trải nghiệm tốt với các sản phẩm khác của Kính Mắt ANNA, đó cũng là một lợi thế lớn khi nhà ANNA
THIẾT LẬP NGƯỜI TIÊU DÙNG MỤC TIÊU CHO SẢN PHẦM MỚI
Nhu cầu của người tiêu dùng
Động cơ tiêu dùng theo tháp nhu cầu Maslow: Với loại sản phẩm máy vệ sinh kính mắt Anna sẽ phục vụ cho người tiêu dùng các nhu cầu là nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu mối quan hệ, tình cảm, nhu cầu được kính trọng và nhu cầu được thể hiện bản thân.
Hình 3.1 : Tháp nhu cầu Maslow
Nhu cầu sinh lý: Sản phẩm máy vệ sinh kính mắt sẽ đảm bảo các nhu cầu cho khách hàng trong việc vệ sinh và chăm sóc kính mắt của mình bằng cách cung cấp các công cụ và chức năng để làm sạch kính mắt hiệu quả, loại bỏ dầu mỡ, bụi bẩn và vi khuẩn.
Nhu cầu an toàn: Sản phẩm máy vệ sinh kính mắt ngoài đáp ứng nhu cầu sinh lí ra thì nó còn phải đáp ứng nhu cầu an toàn cho khách hàng Vì đây là thể đáp ứng nhu cầu này bằng cách sử dụng các phương pháp làm sạch kính mắt không gây tổn thương cho mắt, giảm nguy cơ nhiễm trùng và bảo vệ độ nhảy cảm của mắt.
Nhu cầu mối quan hệ, tình cảm: Đây là một nhu cầu điển hình và cơ bản của con người trong việc tạo ấn tượng tích cực trong giao tiếp và gặp gỡ bạn bè, đồng nghiệp Máy vệ sinh kính mắt giúp khách hàng tự tin hơn trong việc sử dụng kính mắt sạch sẽ, mịn màng, không có vết bẩn và tự tin trong giao tiếp hơn.
Phân tích chi tiết từng nhóm nhu cầu của người tiêu dùng
Tiêu chí Nhóm nhu cầu sinh lý Nhóm nhu cầu an toàn Độ tuổi
Sản phẩm này có thể đáp ứng việc vệ sinh và chăm sóc kính mắt của mình Hầu hết từ 18-25 tuổi đều rất quan trọng về tiêu chí hiệu suất làm việc của sản phẩm.
Hầu hết người sử dụng máy vệ sinh kính mắt thuộc độ tuổi 18-
25, có thể là do đây là độ tuổi mà nhu cầu chăm sóc và bảo vệ sức khỏe mắt cao.
Không thấy sự chênh lệch quá nhiều giữa giới tính nam và nữ.
Cả hai đều quan tâm tới nhu cầu làm sạch của sản phẩm.
Không thấy sự chênh lệch nhiều giữa giới tính nam và nữ Cả hai đều quan tâm tới nhu cầu an toàn khi dùng sản phẩm.
Nghề nghiệp Phần lớn là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng Phần lớn là học sinh, sinh viên.
Thu nhập Thu nhập chủ yếu là dưới 5 triệu Tập trung chủ yếu ở khách hàng có mức thu nhập từ 5-10 triệu. Địa lý Những nơi đông dân cư Những nơi đông dân cư
Thế hệ người tiêu dùng
Thế hệ Gen Z, họ có xu hướng sử dụng, trải nghiệm và ưa thích các sản phẩm công nghệ mới.
Thế hệ Gen Z, vì họ là những người được tiếp xúc với công nghệ từ sớm và họ ưa thích các sản phẩm công nghệ mới.
Tính cách Là những người cởi mở, dễ chịu và có hứng thú với những
Họ là những người tận tâm, đòi hỏi những mặt sản phẩm có tính sản phẩm mới cho kính mắt của họ.
Nhóm khách hàng này là những người có nhu cầu nhận thức cao.
Họ là những người có tính vị chủng khá cao có sự hài lòng và tin tưởng hàng nội địa Nhóm khách hàng này không có nhu cầu về sự độc nhất của sản phẩm.
Nhóm khách hàng này có nhu cầu nhận thức cao Nhóm khách hàng này không có nhu cầu về sự độc nhất của sản phẩm.
Người tiêu dùng có xu hướng mua ở các cửa hàng kính mắt để được tư vấn trực tiếp Ngoài ra, cũng có người thường mua ở trên các sàn thương mại điện tử để có mã giảm giá, có thêm thời gian tìm hiểu về sản phẩm. Đa số khách hàng lựa chọn mua sản phẩm máy rửa kính từ cửa hàng kính mắt, nhóm khách hàng này đặt mức độ an toàn cho kính mắt là ưu tiên hàng đầu, đảm bảo rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sức khỏe của mắt.
Họ quan tâm đến chất lượng sản phẩm có đáng tin cậy hay không, tiện lợi và muốn giá sản phẩm phù hợp.
Nhóm khách hàng này có nhu cầu về an toàn cho mắt Họ có lối sống chú trọng đến việc bảo vệ và chăm sóc mắt và đánh giá cao tính tiện lợi và linh hoạt của sản phẩm.
Bản ngã Bản ngã độc lập Bản ngã độc lập
Vì đây là 1 loại sản phẩm công nghệ khá mới nên về giá cả sẽ tương đối cao, khách hàng cảm thấy mức giá này cao Khách hàng cũng chưa hài lòng về kích thước của sản phẩm, nó không thuận tiện để mang đi.
Nhóm khách hàng này không hài lòng với các vấn đề liên quan đến: chất lượng sản phẩm, an toàn cho mắt.
Nỗi lo của khách hàng Ở nhóm khách hàng này họ không có nỗi lo gì về sản phẩm
Khách hàng vẫn đang e ngại về khả năng vệ sinh có thực sự tốt lượng sản phẩm liệu có tốt không và hiệu suất làm sạch mắt kính có cao không.
Kết luận: Sau khi phân tích và dựa trên kết quả khảo sát, nhóm đã quyết định lựa chọn nhóm nhu cầu an toàn là khách hàng mục tiêu sản phẩm mới
Lý do: Nhóm nhu cầu an toàn bao gồm những người quan tâm đến việc duy trì vệ sinh và sạch sẽ trong cuộc sống hàng ngày Họ có nhu cầu chăm sóc và bảo vệ sức khỏe của mình, bao gồm cả vấn đề vệ sinh kính mắt Sản phẩm máy vệ sinh kính mắt có thể giúp họ làm sạch và bảo quản kính mắt một cách hiệu quả, đảm bảo rằng kính mắt của họ luôn trong tình trạng sạch sẽ, không bị mờ, và tăng cường độ rõ của hình ảnh.
Sản phẩm mới thỏa mãn 2 nhu cầu:
Nhu cầu sinh lý: sản phẩm đáp ứng nhu cầu vệ sinh kính mắt của khách hàng.
Nhu cầu an toàn: sản phẩm giúp làm sạch kính mắt đến từng chi tiết nhỏ nhất giúp đảm bảo vệ sinh sạch sẽ, an toàn cho người tiêu dùng.
KẾ HOẠCH MARKETING TUNG
Hành trình ra quyết định của người tiêu dùng
Bước 1: Giai đoạn nhận thức Đối với sản phẩm máy rửa kính mắt thì giai đoạn này khách hàng có thể nhận ra rằng: kính mắt đã bẩn, đã bị mờ lên cần mua máy rửa kính hoặc đối với những người mới mua kính họ có nhu cầu mua kèm máy rửa kính để phục vụ việc vệ sinh kinh mắt trong thời gian sử dụng.
Khách hàng muốn trải nghiệm thử sản phẩm mới khác với cách vệ sinh kính thông thường xem có hiệu quả hơn không
Bước 2 Giai đoạn tìm kiếm thông tin và sản phẩm
Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm qua các trang mạng xã hội: tiktok, facebook, youtube, qua người thân, bạn bè hay xem trực tiếp tại cửa hàng
Khi mua máy rửa kính mắt người tiêu dùng có thể bị ảnh hưởng bởi cảm xúc, mức độ ưu tiên, ảnh hưởng bởi gia đình, bạn bè, nhận thức
Bước 3: Giai đoạn đánh giá
Khách hàng lựa chọn 2-3 sản phẩm từ các thương hiệu khác nhau mà muốn sử dụng sản phẩm Từ đó so sánh tính chất sản phẩm: giá cả, chất lượng,
Sau đó chọn sản phẩm nào có tính chất tốt hơn.
Khách hàng lựa chọn sản phẩm mình thích và chọn nó.
Bước 5: Đánh giá sau mua
Sau khi sử dụng người tiêu dùng sẽ đánh giá chất lượng có đáp ứng nhu cầu của họ hay không.
Thông điệp cho sản phẩm mới
“ Sự an toàn cho đôi mắt bạn ” Ý nghĩa thông điệp: Với khói bụi ngoài đường, sự bụi bặm sẽ dẫn đến kính mắt của mọi người bị bẩn gây cảm giác khó chịu, cản trở tầm nhìn Vì vậy máy rửa kính mắt sẽ giúp làm sạch kính mắt mang lại cảm giác dễ chịu giúp tầm nhìn của mọi người rõ hơn vì đôi mắt là cửa sổ tâm hồn Qua đó thông điệp muốn nhắc nhở mọi người hãy quan tâm đến sức khỏe của bản thân loại bỏ vi khuẩn, quan tâm đến vấn đề vệ sinh kính mắt.
Lợi ích lí tính: làm sạch kính mắt, đánh bay mọi bụi bẩn bám trên bề mặt kính Thuận lợi làm sạch nhanh chóng, tiết kiệm thời gian.
Lợi ích cảm tính: Kính sạch sẽ giúp người dùng cảm thấy tự tin hơn
Sự phù hợp của thông điệp với sản phẩm mới và khách hàng: Thông điệp muốn kêu gọi mọi người hãy quan tâm đến cái nhìn cũng như vấn đề vệ sinh kính mắt luôn giữ cho tầm nhìn sạch sẽ.
Sự phù hợp của thông điệp với doanh nghiệp: Với thông điệp của kính mắt
Anna “Kính mắt của sự tử tế” Sản phẩm mới là một sản phẩm với tính chất khác hoàn toàn với sản phẩm thương hiệu của Anna nên thông điệp của sản phẩm còn chưa phù hợp với thông điệp chính của Anna.
Kế hoạch marketing hỗn hợp cho sản phẩm mới
Tên sản phẩm mới: Máy vệ sinh kính mắt Anna
Hình 4.1 : Hình ảnh sản phẩm máy vệ sinh kính
Lý do lựa chọn tên sản phẩm: Tên sản phẩm mô tả tính chính xác chức năng của sản phẩm là làm sạch và vệ sinh kính mắt Điều này giúp khách hàng dễ dàng hiểu được mục đích và lợi ích của sản phẩm Tạo được cho khách hàng sự tin tưởng và an tâm dùng sản phẩm khi sản phẩm có một tên gọi cụ thể.
Tính năng sản phẩm mới
Làm sạch tự động: Máy vệ sinh kính mắt có chức năng làm sạch tự động, loại bỏ bụi, mồ hôi, dầu mỡ và các tạp chất khác trên kính mắt.
Khử trùng: Máy vệ sinh kính mắt có tính năng khử trùng để tiêu diệt vi khuẩn và các loại vi sinh vật trên kính mắt.
Sấy khô: Sau khi làm sạch, máy vệ sinh kính mắt có thể có chức năng sấy khô để loại bỏ nước và đảm bảo kính mắt khô ráo.
Chế độ làm sạch nhẹ nhàng: Máy vệ sinh kính mắt có chế độ làm sạch nhẹ nhàng để đảm bảo kính mắt không bị trầy xước hoặc hư hại trong quá trình vệ sinh.
Thời gian vệ sinh nhanh chóng: Máy vệ sinh kính mắt có thời gian làm sạch nhanh chóng, giúp tiết kiệm thời gian cho người dùng.
Chúng ta chỉ cần đặt kính mắt vào máy, chọn chế độ làm sạch và chờ đợi quá trình hoàn thành.
Tiện lợi và dễ sử dụng: Máy vệ sinh kính mắt có thiết kế nhỏ gọn, dễ dàng di chuyển và sử dụng Các nút điều khiển và màn hình hiển thị trên máy giúp người dùng điều chỉnh các chức năng một cách dễ dàng
Tính an toàn: Máy vệ sinh kính mắt thường được thiết kế an toàn để tránh làm hỏng kính mắt Ngoài ra, chúng cũng có thể đi kèm với các tính năng bảo vệ như khóa an toàn hoặc tự động tắt nguồn.
Thành phần của sản phẩm mới
Bể chứa dung dịch làm sạch: Máy vệ sinh kính mắt có một bể chứa dung dịch làm sạch để đặt kính mắt vào Thành phần của dung dịch này có thể bao gồm nước tinh khiết hoặc dung dịch làm sạch kính mắt.
Hệ thống điều khiển: Máy vệ sinh kính mắt có các nút điều khiển
Hệ thống sấy khô: Máy vệ sinh kính mắt cũng có thành phần để sấy khô kính sau khi làm sạch Giúp cho kính mắt được khô ráo một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Vật liệu chất liệu: Máy vệ sinh kính mắt được làm từ nhựa, các vật liệu này có độ bền cao, độ cứng tốt, chịu nước và dễ dàng vệ sinh. Đồng thời, ngăn chặn sự ảnh hưởng của nước hoặc dung dịch làm sạch lên các thành phần điện tử bên trong.
Công dụng sản phẩm mới
Làm sạch kính mắt: Công dụng chính của máy vệ sinh kính mắt là làm sạch kính mắt một cách hiệu quả Máy được thiết kế để loại bỏ các bụi bẩn, dầu mỡ, vân tay và các tạp chất khác trên bề mặt kính mắt mà không gây trầy xước hay làm hỏng kính.
Loại bỏ vi khuẩn và vi sinh vật: Máy vệ sinh kính mắt có thể sử dụng các công nghệ như tia tử ngoại (UV) để tiêu diệt vi khuẩn và vi sinh vật trên kính mắt Điều này giúp đảm bảo vệ sinh và ngăn chặn các bệnh truyền nhiễm qua kính mắt.
Tiết kiệm thời gian và công sức: Sử dụng máy vệ sinh kính mắt giúp tiết kiệm thời gian và công sức so với việc làm sạch bằng tay Bạn chỉ cần đặt kính vào máy, chọn chế độ làm sạch ở các nút điều khiển và máy sẽ tự động làm sạch kính mắt một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tiện lợi và đa năng: Máy vệ sinh kính mắt có thể được sử dụng cho nhiều loại kính mắt khác nhau, bao gồm cả kính cận, kính râm Điều này tạo sự tiện lợi và đa dạng cho người sử dụng.
Lợi thế của sản phẩm mới
Hiệu quả và đáng tin cậy: Máy vệ sinh kính mắt được thiết kế để làm sạch kính mắt một cách hiệu quả Các chức năng và bộ cảm biến sẽ loại bỏ hoàn toàn mọi vết bẩn, dầu mỡ và tạp chất trên kính mắt.
Tiết kiệm thời gian: Sử dụng máy vệ sinh kính mắt giúp tiết kiệm thời gian so với việc làm sạch bằng tay Bạn chỉ cần đặt kính vào máy, ấn vào chế độ làm sạch kính mắt và sau đó máy sẽ tự động làm sạch mà không cần phải rửa từng chi tiết một.
Dễ sử dụng: Máy vệ sinh kính mắt rất dễ sử dụng Chỉ cần bấm chọn chế độ làm sạch thì máy sẽ tự động hoàn thành quá trình làm sạch đó. Đa dạng và linh hoạt: Máy vệ sinh kính mắt được thiết kế phù hợp với nhiều loại kính mắt khác nhau, bao gồm cả kính cận, kính râm. Điều này tạo sự đa dạng và linh hoạt cho người sử dụng, không cần lo lắng về việc phải mua nhiều máy cho từng loại kính.
Kế hoạch duy trì quan hệ với khách hàng
Khách hàng cá nhân (người tiêu dùng) là những người mua sản phẩm hoặc dịch vụ cho mục đích sử dụng cá nhân Họ thường mua hàng trực tiếp từ các cửa hàng bán lẻ hoặc qua các kênh bán hàng trực tuyến
Khách hàng tổ chức (kênh phân phối trung gian) là các công ty, doanh nghiệp hoặc tổ chức mua sản phẩm hoặc dịch vụ để sử dụng trong hoạt động kinh doanh của họ hoặc để bán lại cho khách hàng của họ Họ thường mua hàng từ các nhà sản xuất hoặc các nhà phân phối lớn và sau đó bán lại cho khách hàng của mình. Để duy trì quan hệ tốt với khách hàng thì ta có thể thực hiện các bước sau:
1 Tạo ra chương trình khách hàng thân thiết: Cung cấp các ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết bao gồm giảm giá, miễn phí dịch vụ và sản phẩm.
2 Gửi email marketing thường xuyên: Để thông báo về các dịch vụ mới, chương trình ưu đãi, thông tin về các sản phẩm mới và những thông tin hữu ích cho khách hàng.
3 Theo dõi feedback của khách hàng: Sử dụng các kênh liên lạc để lắng nghe ý kiến đóng góp và các câu hỏi của khách hàng.
4 Quảng cáo và PR: Đăng ký tham gia các triển lãm, tài trợ các sự kiện địa phương và quảng cáo sản phẩm trên các phương tiện truyền thông địa phương để thu hút sự chú ý của khách hàng.
5 Dịch vụ sau bán hàng: Đảm bảo rằng khách hàng của chúng ta luôn được hỗ trợ một cách tốt nhất sau khi mua sản phẩm Cung cấp dịch vụ bảo hành, thay thế linh kiện và tư vấn hướng dẫn sử dụng.
THÀNH VIÊN NHÓM 6 BAO GỒM:
4 Lê Thị Phương Ly PH 41791 100%
5 Nguyễn Thị Phương Anh PH 41549 100%
