(Tiểu luận) sự ảnh hưởng của các nhân tố khách hàng và đối thủcạnh tranh đến hoạt động marketing của kính mắt anna

- Giúp doanh nghiệp cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ- Giúp doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh tốt hơn- Mở rộng công ty- Tăng trưởng khả năng sinh lời- Giúp cải thiện và duy trì mối qua

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING THƯƠNG MẠI

- 

-Đề tài thảo luận

SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA KÍNH MẮT ANNA MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA

1

Lời mở đầu 3 Chương I Cơ sở lý luận về vấn đề nghiên cứu 4

5 Mô tả hoạt động xúc tiến của doanh nghiệp kính mắtAnna 21

5.1 Mục tiêu trong chiến lược kinh doanh của kính mắt Anna…

………….21

5.2 Các công cụ xúc tiến của kính mắt Anna…

……… 22

Chương 3 Đánh giá và đề xuất một số giải pháp cho hoạt đông xúc tiến

3

Doanh nghiệp muốn trụ vững trong cơ chế thị trường cạnh tranh thì phải cókiến thức về thị trường, chú trọng đến nhóm khách hàng chủ yếu và việc ổn định

và phát triển thị trường cho sản phẩm của mình Hiện nay, với sự tăng trưởng vượtbậc của tệp khách hàng trẻ có khuynh hướng thẩm mĩ cao, rất nhiều doanh nghiệpthời trang cũng như phụ kiện thời trang dành riêng cho bộ phận người tiêu dùngnày được thành lập; bắt kịp cơ hội kinh doanh đang ngày một lớn mạnh này Có thể

kể đến doanh nghiệp kinh doanh Kính mắt Anna – một thương hiệu mặc dù mớiđược thành lập gần đây nhưng đã có một chỗ đứng nhất định trong thị trường thờitrang dành cho giới trẻ Nhận thấy được tiềm năng lớn của thương hiệu này trongtương lai và mong muốn thương hiệu được lan rộng ra một phạm vi vĩ mô hơn,nhóm chúng em đã tìm hiểu về đề tài

Chương I Cơ sở lí luận về vấn đề nghiên cứu

: là thuật ngữ để nói về tập hợp tất cả các đối tượng

từ cá nhân, tổ chức, nhóm người có thói quen, nhu cầu sử dụng sản phẩm hay dịch

vụ mà một doanh nghiệp cung cấp và có mong muốn được thỏa mãn nhu cầu đó.Khách hàng được phân loại dựa trên các tiêu chí như sau:

- Dựa theo tư cách chủ thể: Khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp

- Dựa theo lợi ích mang lại cho khách hàng: Khách hàng tiềm năng, khách hàngvãng lai, khách hàng tiêu cực, khách hàng trung thành

- Dựa theo độ tuổi: Khách hàng dưới 15 tuổi, từ 15-22 tuổi, từ 22-50 tuổi và kháchhàng trên 50 tuổi

- Giúp doanh nghiệp cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ

- Giúp doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh tốt hơn

- Mở rộng công ty

- Tăng trưởng khả năng sinh lời

- Giúp cải thiện và duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng

- Giúp doanh nghiệp “bán hàng” bằng cách giới thiệu sản phẩm thông qua quá trình

sử dụng và feedback

- Giúp xây dựng giá trị cho doanh nghiệp trên thị trường

là những đối tượng có cùng phân khúc kháchhàng, cùng sản phẩm, giá tương đồng và có sức mạnh cạnh tranh trên cùng phânkhúc thị trường

Có thể kể đến một số khía cạnh cạnh tranh giữa 2 doanh nghiệp như: sảnphẩm, giá sản phẩm, hoạt động Marketing, công nghệ và dây chuyền sản xuất,…

5

Theo Phillp Kotler,

Marketing hướng đến 3 mục đích chủ yếu :

- Thỏa mãn khách hàng

Chiến thắng trong cạnh tranh, bảo đảm vị thế thuận lợi trên thị trường

- Tạo ra mức lợi nhuận lâu dài

- Giúp doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng

- Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có thể tồn tại lâu dài vàvững chắc trên thị trường

- Truyền tải thông tin của thương hiệu đến khách hàng

- Tăng doanh thu một cách hiệu quả

- Mở cơ hội tương tác và tìm kiếm khách hàng tiềm năng

- Marketing mang vai trò tạo ra sự kết nối các hoạt động sản xuất của doanh nghiệpvới thị trường

- Marketing giúp khách hàng giải quyết nhu cầu, tiếp nhận phản ánh và đưa thôngtin đến với doanh nghiệp nhằm nhận được sự hỗ trợ

- Giúp khách hàng cảm nhận được giá trị kinh tế và cảm nhận được nhiều giá trị hơn

so với chi phí họ bỏ ra mua hàng

- Hỗ trợ sáng tạo ra nhiều chủng loại hàng hóa thỏa mãn nhu cầu và mong muốn củatừng khách hàng hay một nhóm khách hàng cụ thể

- Tạo ra tính hữu ích về thông tin tới người tiêu dùng qua việc cung cấp thông tincho khách hàng

56

Chương II Thực trạng về vấn đề nghiên cứu

Là cái tên quen thuộc với giới trẻ Hà thành, Kính mắt Anna đã và đangkhẳng định được vị trí của mình là kênh thông tin mua sắm và giải trí dành chogiới trẻ, là “món ăn tinh thần” hằng ngày không thể thiếu trong làng phụ kiện thờitrang kính mắt Được thành lập trên thị trường từ năm 2015, sau hơn 10 năm hoạtđộng, Kính mắt Anna đã sở hữu được nhiều thành tựu đáng kể và trở thành địa chỉmua sắm kính mắt không thể bỏ qua của giới trẻ bởi sự đa dạng mẫu mã và đột phátrong từng thiết kế Tại đây, bạn có thể tìm thấy những dòng sản phẩm được phânphối chính hãng với đủ màu sắc, kiểu dáng hợp thời trang từ kính râm, kính cậncho đến các phụ kiện kính mắt khác Dù là bất cứ phong cách hay cá tính nào, bạncũng có thể sắm cho mình một mẫu kính phù hợp Hiện tại, kính mắt Anna đã có

31 chi nhánh ở Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Thái Nguyên, Nam Định, Thái Bình

….v,v và đang dần mở rộng ra các tỉnh thành khác

Thương hiệu này không chỉ thành công về mặt doanh số mà còn được biết đến trong cộng đồng trẻ Điều này có được nhờ chiến lược tận dụng sức mạnh của social marketing vào bán hàng Do đó, nhằm gia tăng giá trị thương hiệu của mình trên thị trường, Kính mắt Anna đã có những hoạt động kinh doanh vô cùng hiệu quả với thiên hướng luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu

những thương hiệu kính mắt lớn nhất dành cho giới trẻ khi sở hữu hệ thống chuỗi

30 cửa hàng hoạt động từ Bắc vào Nam Ngoài các cửa hàng trên những con phốsầm uất của Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, Anna còn xuất hiện tại Đà Nẵng,

Marketingcăn bản 100% (4)

CHỐT 14 Trang Marketing

-Marketingcăn bản 100% (2)

15

Cần Thơ, Nghệ An… Trong vòng hơn một tháng, Kính mắt Anna đã tạo nên mộtcơn sốt từ Bắc vào Nam với 5 cửa hàng mới: 115 Yersin – TP Thủ Dầu Một – BìnhDương (05/10/2022); 92 Nguyễn Văn Cừ – TP Vinh (21/10/2022); 40 Hồ TùngMậu – Hà Nội (05/11/2022); 2B Phan Đình Phùng – Đà Lạt (12/11/2022), 23 LêHồng Phong, TP Nam Định (14/11/2022) Sắp tới kính mắt Anna sẽ khai trươngthêm 2 cơ sở tại 226 Lê Quý Đôn, TP Thái Bình và 110 Nguyễn Gia Trí, TP HCM;

Sự phủ sóng rộng khắp này thể hiện được sự yêu mến và tin tưởng của khách hàngtrải dài từ Bắc vào Nam đối với một thương hiệu kính mắt thời trang Việt

Vớitệp khách hàng phần lớn là giới trẻ - những người có nhu cầu sử dụng mạng xã hộicao cũng như trong thời đại số hiện nay - Anna luôn cập nhật thông tin thời trangnhanh chóng và phù hợp với thị hiếu của khán giả thông qua các mạng xã hội nhưFacebook, Tiktok, Instagram, Youtube Một ví dụ cụ thể là việc Anna đã xây dựngđược kênh TikTok với lượng khán giả tương tác lớn nhờ các nội dung giải trí thú

vị Anna hợp tác với các KOLs được yêu thích, cho ra đời những clip hài hước,đáng yêu, hợp trend về những tình huống trong cuộc sống hàng ngày Từ đó, cácclip của thương hiệu này trở nên “viral”, là một kênh được đông đảo bạn trẻfollow Đây cũng chính là những khách hàng tiềm năng đồng thời là người quảng

bá cho thương hiệu Bên cạnh đó Anna cũng sử dụng những sàn thương mại điện

tử phổ biến như Shopee, Lazada, … để đăng bán các sản phẩm của doanh nghiệpnhằm phục vụ được một phạm vi khách hàng rộng hơn

8

Những trang mạng xã hội của Kính mắt Anna chính là lựa chọn tốt chonhững ai quan tâm đến các bài viết, video vừa mang tính giải trí mà vẫn có đầy đủthông tin cần thiết về mắt kính nói riêng cũng như thời trang nói chung.

-Những năm gần đây, ngành thời trang ngày càng phát triển, nhờ đócác thiết kế kính cận cũng trở nên đa dạng và độc đáo hơn.Tại đây, bạn có thể tìmthấy hàng loạt các mẫu kính với hình dạng, kích thước, màu sắc, chức năng khácnhau Từ kính cận, kính viễn thị đến kính râm, hay bất cứ các phụ kiện kính mắtkhác được nhập chính hãng từ Pháp, Hàn Quốc Ngoài ra Anna cũng nhập khẩu vàbán những loại kính mắt từ các thương hiệu lớn như Essilor (Pháp), Thailand (TháiLan), Chemi (Hàn Quốc) Bạn có thể dễ dàng tìm thấy những thiết kế tối giảnmang hơi hướng của sự giản đơn và phóng khoáng hay những chiếc kính cổ điểnpha thêm chút chấm phá giúp bạn trở nên sành điệu và “ghi điểm” trong mắt nhữngngười xung quanh

hàng là một yếu tố chính góp phần vào thành công của kính mắt Anna Anna chútrọng vào việc quản lý cửa hàng kính mắt của mình, đã ghi điểm trong mắt kháchhàng bằng phong cách phục vụ chuyên nghiệp, lịch sự, tận tình Nhân viên củaAnna sẽ chủ động tư vấn mắt kính, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng khi bạnmua sắm trực tiếp tại đây Các khách hàng khi đến mua sắm trực tiếp tại cửa hàngcòn được miễn phí chăm sóc kính, tư vấn mắt định kỳ, bảo hành sửa chữa kính.Đối với các sản phẩm gọng kính chính hãng từ Hàn Quốc (Chemi) hay Pháp(Essilor), thương hiệu đảm bảo chế độ bảo hành trọn đời nếu có hư hỏng Đặc biệthơn, giá thành sản phẩm được đưa ra hết sức phải chăng để phù hợp với đại đa sốđối tượng khách hàng trẻ

11/2022, kính mắt Anna dành tặng tận 5000 phần quà cho các khách hàng đến cửahàng bao gồm túi tote, dây đeo kính, gọng kính, bánh cốm đặc sản thu Hà Nội….Trong đó có 600 quà tặng free không cần mua hàng vào khung giờ 10h và 17h.Cũng trong thời gian này, Anna đang kỷ niệm 8 năm đồng hành cùng người tiêudùng Việt Từ ngày 08/11 đến ngày 14/11, Kính mắt Anna sẽ Sale lên tới 50% toàn

bộ sản phẩm, gọng kính Hàn Quốc đồng giá 88K và tổ chức vòng quay 100% trúng

thưởng với 88.888 quà tặng: vé xem phim, gọng kính, tròng cận, đồng hồ thôngminh…

Theo , Báo cáo doanh thu Anna trên sàn TMĐT đạt 24 tỉ đồngtrong 12 tháng và so với quý gần nhất giảm 24.2% Thương hiệu Anna kinh doanhngành hàng phụ kiện thời trang với sản phẩm phổ biến là Gọng kính, Kính mắt, v.v.Phân khúc giá sản phẩm thương hiệu Kính mắt Anna được bán phổ biến từ100.000 đồng đến 200.000 đồng

10

Từ biểu đồ ta có thể thấy được chiến lược kinh doanh hợp lí của doanhnghiệp kính mắt này khi đưa ra nhiều phân khúc giá khác nhau phù hợp với nhiềungười dùng Với khách hàng mục tiêu là giới trẻ, cụ thể là học sinh sinh viên haynhững người có thu nhập trung bình, mức giá từ 100.000vnd - 200.000vnd là phânkhúc phổ biến nhất và đây là mức giá giúp thu hút khách hàng đến với doanhnghiệp ngày một nhiều vì mức giá hợp lí Còn đối với mức phân khúc trên trungbình (200.000vnd - 500.000vnd) sẽ dành cho những khách hàng có thu nhập lànhân viên công sở, văn phòng,… Qua đó, thấy được mục tiêu trong tương lai củadoanh nghiệp là tối đa hóa lợi nhuận bằng việc mở rộng tệp khách hàng, không chỉgói gọn trong một bộ phận giới trẻ (https://metric.vn/brand/anna)

Kính mắt Anna hướng tới mục tiêu trở thành một địa chỉ muasắm kính mắt được ưa thích và được khách hàng ở mọi lứa tuổi ghé thăm và muasắm Chiếc kính từ thương hiệu này mang đến mục đích trở thành người bạn đồnghành, mang đến cho khách hàng không gian mua sắm thoải mái cùng những mẫukính cận thông dụng nhưng không kém phần sành điệu Với sự đầu tư nghiêm túc

và luôn nghiên cứu phát triển, bắt kịp xu hướng; kính mắt Anna đã phát triển nhanhchóng và trở thành một trong những doanh nghiệp được nhiều giới trẻ yêu thích

Mắt kính không chỉ là công cụ hỗ trợ thị lực mà còn là một phụkiện thời trang giúp mỗi người tỏa sáng theo một cách riêng của bản thân, Annamang đến cho khách hàng những trải nghiệm khác nhau chỉ thông qua chiếc kínhmắt, bạn có thể trở nên dịu dàng hay phóng khoáng theo cách mà khách hàng thích.Bất kể bạn là ai, Anna có thể mang đến một cặp kính phù hợp.

Có mặt trên thị trường từ năm 2015, sau 8 năm hoạt động, kính mắt Anna đãđạt được nhiều thành tựu đáng kể và trở thành địa chỉ mua sắm kính mắt mà giớitrẻ khó có thể bỏ qua Trong khoảng thời gian hoạt động dài, việc xác định được sứmệnh và tìm hiểu chi tiết về mục tiêu của bản thân cũng là một bước rất quan trọng

mà doanh nghiệp cần thực hiện khi mới bắt đầu kinh doanh Từ việc xác định rõtầm nhìn và sứ mệnh, kính mắt Anna có thể đề ra các chính sách marketing, sale,

… Sao cho phù hợp nhất với doanh nghiệp của bản thân trong hiện tại và thời giantới

Luôn đi đầu xu hướng, mong muốn của khách hàng đặc biệt là đốivới phân khúc giới trẻ Nhìn chung, Anna cung cấp rất nhiều mẫu mã, từ phongcách đơn giản, nhẹ nhàng phù hợp với việc đi học năng động, đến thời trang đờithường hay thời thượng phá cách cho những buổi tiệc Không chỉ về mẫu mã màcòn đa dạng về kiểu dáng, màu sắc của các sản phẩm, phụ kiện đi kèm Kính mắtAnna mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời khi mua sắm các sảnphẩm mắt kính

Anna được biết đến là thương hiệu kính mắt của sự tử tế, tử tế

từ sự tận tâm đối với khách hàng cũng như chất lượng của sản phẩm Đây là tiêuchí hàng đầu được các công ty hướng tới Mắt kính của Anna đều là hàng chấtlượng cao, giọng kính được nhập khẩu chủ yếu từ Hàn và Pháp Ngoài ra, quy trìnhkhám mắt chính xác, minh bạch với hệ thống công nghệ chất lượng cao

Hình ảnh thương hiệu kính mắt Anna thân thiện với khách hàng

và tích cực trong các hoạt động khuyến mãi, chăm sóc khách hàng và các dịp đặcbiệt đã không còn là điều xa lạ Hình ảnh thân thiện đã luôn đồng hành cùng doanhnghiệp ngay từ những ngày hoạt động đầu tiên

Mục tiêu phục vụ khách hàng là ưu tiên số một tại kính mắtAnna, khách hàng khi đến mua sắm trực tiếp tại cửa hàng sẽ được chăm sóc kínhmiễn phí, tư vấn mắt định kỳ, bảo hành sửa chữa nếu có hư hỏng xảy ra Doanhnghiệp đã ghi điểm rất lớn đối với khách hàng khi luôn mang đến một phong cáchphục vụ chuyên nghiệp và tận tình

12

Chữ “tín” chính là điều mà kính mắt Anna luôn chú trọng tronghoạt động phát triển thương hiệu, là điểm tựa niềm tin cho khách hàng và các đốitác của doanh nghiệp

-Kính mắt Anna không chỉ hướng tới là một chiếc kính cận cho khách hàng

có nhu cầu, bảo vệ đôi mắt khỏi những tác động từ môi trường bên ngoài mà còn làmột phụ kiện thời trang, giúp khách hàng nâng tầm phong cách, tạo dựng thươnghiệu cho riêng mình Là mặt hàng chủ đạo được coi là phụ kiện thời trang nên cácsản phẩm của Anna luôn được cập nhật liên tục, bắt kịp xu hương trong nước vàquốc tế Anna luôn là thương hiệu dành cho giới trẻ, doanh nghiệp cần hiểu kháchhàng của mình muốn gì và cần gì Trong môi trường cạnh tranh, sự thay đổi diễn rahàng ngày, hàng giờ Nếu nhanh chóng nắm bắt được xu hướng hiện tại thì doanhnghiệp sẽ phát triển và dễ dàng thay đổi hơn Mỗi giai đoạn phát triển, mỗi quy môđòi hỏi một chiến lược, một cơ cấu mới thích ứng Điểm mạnh của kính mắt Annakhông phải tiền mà là khả năng thích nghi và khả năng thay đổi nhanh chóng Việcdoanh nghiệp tự nhận thức để thay đổi, không ngại thử thách, tung ra sản phẩmmới phù hợp với thị trường trẻ,… đều mang đến những trải nghiệm tuyệt vời chokhách hàng

Đối với kính mắt Anna, người tiêu dùng có thể tìm thấy rất nhiều mẫu mã

với hình dạng, kích cỡ, màu sắc và chức năng khác nhau Từ kính cận, kính viễnthị cho đến kính râm hay bất kì phụ kiện kính mắt nào Đặc biệt, các sản phẩmkính mắt của Anna phân phối đều là hàng chính hãng, gọng kính và tròng kínhđược nhập khẩu từ Pháp, Hàn Quốc

Doanh nghiệp khẳng định uy tín của mình thông qua sự phát triển khôngngừng của vô số chi nhánh trên khắp cả nước Với sự nổi tiếng nhanh chóng, kínhmắt Anna khiến nhiều khách hàng đặt câu hỏi về chất lượng cũng như uy tín củasản phẩm Đồng thời, doanh nghiệp nhập khẩu mắt kính từ các thương hiệu cótiếng như Essilor (Pháp), Thailand (Thái Lan), Chemi (Hàn Quốc) và cập nhậtnhững mẫu mã thời trang để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Giábán trên thị trường của kính mắt Anna cũng hoàn toàn phù hợp với học sinh, sinhviên; với mức giá chỉ từ 150.000 đến 350.000 đồng cho các mẫu kính cận và kính

mát Với kiểu dáng và màu sắc đa dạng, các khách hàng có thể tìm được cho bảnthân chiếc kính mắt phù hợ với phong cách nhất.

Theo khảo sát của nhóm 1 về sản phẩm của kính mắt Anna đã cho thấy được

xu hướng mua hàng của khách hàng dựa trên những yếu tố và độ hài lòng như sau Mức độ hài lòng từ 1 đến 5 tương ứng với

 Mức độ 1: Hoàn toàn không đồng ý

ưu thế Thể hiện rằng người tiêu dùng khá ưu thích và tin tưởng dịch vụ tại Anna

và sự yêu thích của khách hàng về sản phẩm cũng đồng thời khẳng định chất lượngcủa doanh nghiệp

Trải nghiệm của khách hàng chính là yếu tố then chốt góp phần tạo nên sựthành công của kính mắt Anna Anna tập trung vào việc điều hành cửa hàng kínhmắt của mình, ghi dấu ấn trong mắt khách hàng bằng phong cách phục vụ chuyênnghiệp, lịch sự và tận tình Nhân viên của Anna sẽ tích cự tư vấn về mắt kính, giải

14

đáp mọi thắc mắc của khách hàng khi trực tiếp mua sắm tại cửa hàng Ngoài ra,chế độ dịch vụ hậu đãi của Anna cũng là một điểm cộng lớn trong mắt người tiêudùng.

Mỗi chi nhánh được bài trí khác nhau nhằm tạo điểm nhấn cho khách hàngnhưng không mang đến cảm giác lạ lẫm, không đồng đều giữa các cửa hàng.Không gian tại các cửa hàng cũng được trang trí một cách thoải mái và rộng rãinhất với bố cục hợp lý, thông minh, khuyến kích khách hàng đến tham quan và trảinghiệm sản phẩm một cách tự nhiên

Bên cạnh đó, kính mắt Anna còn ghi điểm trong mắt giới trẻ khi khách hàng

có thể được miễn phí bảo dưỡng kính, tư vấn mắt định kỳ, bảo hành sửa chữachính,…trong thời gian trải nghiệm tại cửa hàng

Hãng cũng luôn cập nhật xu hướng theo thị trường giới trẻ bằng cách liêntục quảng cáo mình bằng các chương trình quà tặng độc đáo, nắm bắt xu hướng,mang đến cho khách hàng những trải nghiệm cực ưng ý: tặng trà sữa, mua 1 tặng 1,tặng kính miễn phí,…

Trong khảo sát mà nhóm chúng tôi đã làm thì chỉ số hài lòng của khách hàngcũng như người tiêu dùng khá cao khi nói đến kính mắt Anna

Mức độ hài lòng từ 1 đến 5 tương ứng với

 Mức độ 1: Hoàn toàn không đồng ý

 Mức độ 2: Không đồng ý

Anna là thương hiệu trẻ, được dẫn dắt bởi một tiktoker – người làm giải trítrên nền tảng tiktok, việc cập nhật thông tin thời trang nhanh chóng và phù hợp vớithị hiếu của công chúng thông qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook,Tiktok, Instagram, Youtube là rất quan trọng.

Các trang mạng xã hội của Anna là lựa chọn tốt cho những ai quan tâm đếncác bài viết và video vừa mang tính giải trí vừa chứa đầy đủ thông tin cần thiết vềkính mắt nói riêng và thời trang nói chung Điều này được doanh nghiệp khẳngđịnh bởi các số liệu của doanh nghiệp trên các nền tảng xã hội như: 892.600 ngườiđăng ký trên Shopee, 480.312 lượt thích và 539.710 người theo dõi trên Facebook,78.800 người theo dõi trên Instagram, 362.000 người theo dõi trên Tiktok và hơn9.1 triệu lượt thích

Anna đã xây dựng thành công hệ sinh thái mạng xã hội đa dạng, là nhữngkênh quảng bá hiệu quả giúp thương hiệu tiếp cận gần với giới trẻ Ở đâu xuất hiệngiới trẻ, giới trẻ thích mạng xã hội nào thì ở đó có Anna

Một ví dụ cụ thể là việc Anna đã xây dựng một kênh TikTok với lượngngười xem tương tác lớn thông qua các nội dung giải trí hấp dẫn Anna hợp tác vớicác KOL được yêu thích, sản xuất những clip hài hước, thời thượng về các tìnhhuống trong cuộc sống hàng ngày Từ đó, các clip của thương hiệu lan truyềnnhanh chóng, là một kênh được đông đảo các bạn trẻ theo dõi Đây cũng chính lànhững khách hàng tiềm năng và là người quảng bá cho thương hiệu

16

Với xu hướng hiện đại hóa hiện nay, độ phủ sóng cũng như sự nổi tiếng trênmạng xã hội là điều vô cùng quan trọng Thông qua tìm hiểu và thu thập thông tincủa một số ngưởi tiêu dùng, nhóm 1 đã ra được kết quả điều tra như sau:

Đối tượng khách hàng chủ yếu của doanh nghiệp là học sinh sinh viên, làgiới trẻ Vì vậy, mục tiêu của Anna trong những năm tới là luôn dẫn đầu xu hướng

về mặt kính, luôn nắm bắt được sở thích của người dùng, đặc biệt là giới trẻ Tạo racàng nhiều sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng đồng thời là phát triểnthương hiệu cá nhân Cá nhân doanh nghiệp cần gỡ bỏ những giới hạn trong thờigian hoạt động và nhìn nhận chúng để thay đổi sao cho phù hợp Trong tương lai,Anna phát triển các sản phẩm mới có tính hữu dụng cao; đưa ra thêm nhiều sảnphẩm độc đáo hơn như: kính áp tròng, các loại mắt kính có tính ứng dụng cao; sửdụng những công nghệ mới và không ngừng đổi mới bản thân Tất cả những yếu tốtrên đi đôi với mục tiêu của Anna là để đáp ứng các nhu cầu và mong đợi củangười tiêu dùng với các tính năng mới của sản phẩm mới và khả năng dịch vụ mới.Con số ấn tượng của Kính mắt Anna trong năm 2022: doanh nghiệp đã đạtmức doanh số cao nhất vào tháng 3/2022 với 1 tỷ đồng và về sản lượng là 6 nghìnchiếc Quy mô thị trường của Anna tính đến tháng 10/2022 là 497 triệu lượt bán.Bằng những con số trên, đơn vị kinh doanh đã phần nào khẳng định được vị thếcủa bản thân trên thị trường Những con số này không thể có được nếu không có sựgiúp đỡ của bộ phận truyền thông Không chỉ kể đến việc hoàn chỉnh việc đào tạonhân viên kĩ năng bán hàng, hoàn thiện cửa hàng mà đây là một doanh nghiệp trẻ,