Mọi người dần dần thay đổi thói quen mua sắm của mình, họ thường xuyên lướttrên các nền tảng mạng xã hội để xem live stream, họ lướt tìm sản phẩm mà họ cầntrên các sàn thương mại điện tử
TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
THÔNG TIN CHUNG VỀ DỰ ÁN
+ Slogan: “Dreamer- Ngắm nhìn thế giới bằng đôi mắt mộng mơ”.
+ Thông tin các kênh liên hệ:
Fanpage: https://www.facebook.com/matkinhDREAMER/
Shopee: https://shopee.vn/matkinhdreamer
- Tầm nhìn: hy vọng có thể luôn đem lại cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và hiện đại nhất phù hợp với thu nhập.
- Sứ mạng: cung cấp sản phẩm chất lượng, có xuất xứ, hóa đơn chứng từ rõ ràng, bảo hành chính hãng.
- Giá trị cốt lõi: Chất lượng - Thời thượng - Sáng tạo, là 3 tiêu chí mà DREAMER
+ Sử dụng chất liệu, vật liệu an toàn và thân thiện với môi trường.
+ Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm cho người tiêu dùng. + Có chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm rõ ràng.
+ Ngoài ra, tham gia các hoạt động từ thiện và tuyên truyền, giáo dục về tầm quan trọng của việc bảo vệ mắt Hỗ trợ các hoạt động nghiên cứu, phát triển về kính mắt.
- Lĩnh vực hoạt động: Thời trang phụ kiện.
+ Bảo hành: Để sử dụng chiếc kính mắt mà mình yêu thích trong thời gian dài, thì việc bảo dưỡng định kỳ là điều không thể thiếu DREAMER cam kết bảo hành và dịch vụ tận tình với tiêu chuẩn cao nhất trong ngành kính mắt để quý khách có thể sử dụng chiếc kính mắt yêu quý của mình lâu dài.
+ Tư vấn sản phẩm: mọi thắc mắc của khách hàng sẽ được chúng tôi tư vấn nhiệt tình qua tin nhắn hoặc liên hệ qua email của Dreamer.
● Sản phẩm mồi: Gọng kính
● Sản phẩm cốt lõi: Kính thời trang
● Sản phẩm giá rẻ: phụ kiện khăn lau, chai xịt lau kính.
Bảng 1 Danh mục sản phẩm
Danh mục Hình ảnh Phân khúc giá
Kính thời trang nam nữ:
- Có tác dụng chống tia UV và ánh sáng xanh, độ truyền quang cao.
- Màu sắc: nhiều màu sắc.
Gọng kính (Sản phẩm mồi)
- Gọng kính bằng kim loại sang trọng, có thể cắt kính cận.
- Màu sắc: nhiều màu sắc.
- Các dụng cụ vệ sinh kính và bảo vệ kính
KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
- Giới tính: Nam và nữ.
- Nghề nghiệp: sinh viên, học sinh,
- Vị trí địa lý: Việt Nam
- Lối sống: đam mê yêu thích thời trang.
- Hay cập nhật xu hướng thời trang phụ kiện mới, hot trend.
- Thuận tiện cho khách hàng ở xa khi mua sản phẩm.
- Đam mê và yêu thích phối đồ thời trang.
- Nhu cầu chụp ảnh và đi du lịch.
- Thời gian online: họ có thể online cả ngày và online vào khoảng thời gian 11h- 13h trưa, 18h-20h tối và đỉnh điểm vào 17h-23h tối.
- Họ mua trên kênh: website, thương mại điện tử, mạng xã hội.
- Tìm kiếm thông tin: Google.
- Thống kê người dùng mạng xã hội 2023.
Theo Decision Lab, thống kê năm 2023
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Bảng 2 So sánh đối thủ cạnh tranh
Website https://kinhmatanna.com/ https://hmkeyewear.com/
Số lượng khách truy cập: 56,1K
Số lượng khách truy cập: 119K Time on site: 7p39s
Hiệu suất trên máy tính của Anna đạt 52.
Desktop Hiệu suất trên máy tính của HMK đạt 74.
Hiệu suất trên di động của Anna là 15 còn chậm.
Di động Hiệu suất trên di động của HMK là 48 còn khá chậm.
Performanc e, giao diện, hình UX/
- Tối ưu giao diện cho cả mobile và desktop.
- Có bộ lọc sản phẩm.
- Tốc độ tải trang trên thiết bị di động và máy tính tốt.
- Footer có liên kết các trang social, email và địa chỉ các cơ sở của thương hiệu.
- Có chatbox messenger giúp tương tác và tư vấn khách hàng thuận tiện hơn khi sử dụng.
- Trang web có đầy đủ bố cục
- HMK có tối ưu giao diện cho cả mobile và desktop.
Thanh công cụ được thiết kế trực quan với các danh mục rõ ràng như Kính mát, Tròng kính, Gọng kính giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm phù hợp Ngoài ra, thanh công cụ còn tích hợp thanh tìm kiếm linh hoạt, nút đăng nhập tiện lợi và biểu tượng giỏ hàng cho phép người dùng quản lý đơn hàng của mình một cách hiệu quả.
- Ở phần body trưng bày các sản phẩm của HMK và bài viết liên quan.
- Phần footer bao gồm các thông tin của HMK là phần giới thiệu header, body, footer của 1 website giúp người dùng dễ dàng sử dụng.
- Giao diện thiết kế đơn giản, bố cục sắp xếp dễ nhìn.
- Màu sắc đồng bộ không bị rối mắt Tone màu phù hợp với logo giúp nhận diện thương hiệu.
- Ảnh sản phẩm được tối ưu. cửa hàng các liên kết, liên hệ và các trang social Facebook Instagram, Tiktok, Shopee, Lazada.
- Trang luôn hiện chatbox và số điện thoại tư vấn.
- Tốc độ tải trang tốt.
- Giao diện với gam màu chủ đạo basic đồng bộ với logo không làm rối mắt người dùng.
- Có thanh bộ lọc sản phẩm.
- Ảnh sản phẩm được tối ưu không bị nhòe hay vỡ Có đầy đủ mô tả, chi tiết cách sử dụng sản phẩm,
Quan kiểm tra cho thấy trang
SEO- Onpage của Anna đạt 16 tiêu chí và vẫn còn 1 lỗi là 151 hình ảnh không có thẻ ALT và 5 cảnh báo.
Qua kiểm tra thì SEO- onpage của HMK đạt 14 tiêu chí và lỗi 1 lỗi tỉ lệ văn bản/ HTML và 7 cảnh báo.
MỤC TIÊU DỰ ÁN
● Đặt mục tiêu dự án theo nguyên tắc SMART:
Bảng 3 Mục tiêu dự án theo nguyên tắc SMART
Tăng lượng truy cập và tăng nhận diện thương hiệu. Đạt doanh số trên 10 đơn hàng.
Measurable Đo lường Đạt mục tiêu nhận được đánh giá 5 sao từ 80% khách hàng và 1 từ khóa SEO đạt top 10.
Achievable Chạy Ads cho các nền tảng shopee, website, facebook Tung các mã ưu đãi và các chương
Khả năng thực hiện trình hấp dẫn để thu hút khách hàng và tăng lượt chuyển đổi
Là thương hiệu cung cấp các sản phẩm mắt kính chất lượng và có giá cả phải chăng, không ngừng nỗ lực triển khai các hoạt động quảng bá trên đa kênh, tổ chức các minigame, ưu đãi, miễn phí vận chuyển để thu hút khách hàng.
Khung thời gian Đạt mục tiêu trong 1 tháng từ 01/11- 8/12
Bảng 4 Đặt KPIs dự án
Tăng nhận diện thương hiệu
- Phát triển 10 bài viết cho website đạt điểm SEO từ 85/100 trở lên.
- Tăng 100 lượng traffic vào website
- Đạt 1 từ khóa SEO top 10
- 30 bình luận traffic truy cập và website website thành công.
- Giữ chân người dùng trên website đạt 1p30s.
- Tỷ lệ thoát trang ở dưới 30%.
Facebook, Website, Shopee Đạt 1 đơn hàng/tháng.Đạt 6 đơn hàng/tháng.Đạt 3 đơn hàng/tháng.
SWOT DOANH NGHIỆP
Bảng 5 SWOT doanh nghiệp ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU
- Sản phẩm đạt chuẩn về chất lượng, mẫu mã đa dạng.
- Kinh doanh qua kênh online nên tiết kiệm được chi phí.
- Có nguồn nhân lực marketing.
- Có sẵn nền tảng social.
- Thương hiệu chưa được biết đến rộng rãi.
- Nguồn hàng còn hạn chế, phụ thuộc. đối nghịch điểm mạnh. Kinh phí còn hạn hẹp.
- Hiện nay, giới trẻ có xu hướng phối đồ cùng phụ kiện đang được ưa chuộng.
- Người tiêu dùng mua sắm online đang được ưa chuộng
- Biến đổi khí hậu và ô nhiễm không khí khiến cho mọi người tìm các biện pháp để bảo vệ sức khỏe hơn trong đó có đôi mắt.
- Giới trẻ yêu thích chụp ảnh và có gu thời trang phong cách mới mẻ độc đáo và luôn tìm tòi cái mới.
- Khó khăn trong việc cạnh tranh về giá cả so với đối thủ.
- Ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh.
- Rào cản gia nhập ngành.
TRIỂN KHAI THỰC HIỆN DỰ ÁN
CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG CHO DỰ ÁN
2.1.1 Chân dung độc giả mục tiêu
2.1.2 Nhu cầu nội dung của dự án
● Phương pháp: Khảo sát online
Phiếu khảo sát: xem tại đây
Mã QR phiếu khảo sát
+ Đơn giản, dễ thực hiện và dễ thu thập dữ liệu.
+ Tìm kiếm khách hàng mục tiêu dễ dàng.
+ Giúp xác định được những vấn đề mà người tiêu dùng gặp phải từ đó đưa ra những chiến lược marketing có hiệu quả hơn.
- Tìm hiểu nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng.
- Lựa chọn được mức giá bán sản phẩm, tệp khách hàng hướng đến.
- Đối tượng: Học sinh – sinh viên, nhân viên văn phòng, nghề nghiệp tự do.
- Giới tính: nam và nữ
- Nghề nghiệp: Học sinh – sinh viên, nhân viên văn phòng.
- Địa điểm nghiên cứu: Trường trung học phổ thông, Trường cao đẳng FPT Polytechnic, Trường Đại học FPT, Trường Cao Đẳng Y Tế, và các quán cafe.
Chủ đề và các từ khóa liên quan:
Kết luận: Từ các kết quả trên cho ta thấy mức độ quan tâm “mắt kính” tăng vào các tháng 3, 4 Chủ yếu tập trung ở các thành phố đặc biệt là: TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Thái Bình, Đà Nẵng, Cần Thơ,
Bảng 6 Phân tích theo mô hình 5W1H
- Phân loại mặt hàng: Kính râm, gọng kính và phụ kiện mắt kính.
- Đặc điểm: Giá bình dân, phù hợp với mọi khách hàng, sản phẩm đa dạng, theo xu hướng.
+ Lý tính: Mua vì có nhu cầu sử dụng, sản phẩm chất lượng.
+ Cảm tính: Sản phẩm đẹp mắt.
WHO - Mắt kính Dreamer hướng đến khách hàng là học sinh, sinh viên.+ Độ tuổi: 16 - 25
+ Giới tính: nữ và nam.
+ Hay cập nhật xu hướng thời trang phụ kiện mới, hot trend. + Thuận tiện cho khách hàng ở xa khi mua sản phẩm.
+ Đam mê và thích sưu tầm phụ kiện (đặc biệt là mắt kính).
Thời gian hoạt động trực tuyến của tệp khách hàng mục tiêu là khá linh hoạt, với sự hiện diện liên tục trong ngày Các khung giờ vàng để tương tác với họ là từ 11h-13h trưa, 17h-20h tối và đạt đỉnh từ 20h-23h tối Về các kênh mua sắm ưa thích, họ thường truy cập vào các trang thương mại điện tử như Shopee, Tiktok shop, Facebook, Lazada, cũng như tích cực tham gia vào các hội nhóm mua sắm trên mạng xã hội.
- Lựa chọn thời gian đăng bài phù hợp để tiếp cận và có nhiều lượt tương tác từ độc giả như:
- Bán hàng online trên Website, Shopee.
- Thực hiện chiến lược trên kênh Online (Facebook, Website, Shopee)
- Xuất bản nội dung trên kênh (Website, Facebook)
- Giá thành hợp lý, Hot Trend, sản phẩm đa dạng, bắt kịp xu hướng
- Khi tổ chức các chiến dịch minigame hay chương trình ưu đãi sẽ thúc đẩy doanh thu, kích thích hành động mua hàng của họ và tăng được nhận diện thương hiệu.
- Nội dung đăng tải có hình ảnh, video, meme, Infographic.
- Tần suất đăng bài trung bình trên kênh Facebook: 1 bài/ngày.
- Tần suất đăng bài trung bình trên website: 1 bài viết/ngày.
2.1.2.4 Tóm tắt nhu cầu về nội dung của doanh nghiệp
Bảng 7 Tóm tắt nhu cầu về nội dung của doanh nghiệp CONTENT BRIEF
CONTENT BRIEF Chủ đề Dreamer - Ngắm nhìn thế giới bằng đôi mắt mộng mơ
Từ khóa chính Mắt kính Dreamer, Mắt kính giá rẻ cần thơ
Kết quả mong đợi Đạt 50% KPIs đã đặt ra. Đối thủ Mắt kính Anna, Mắt kính HMK
Khách hàng mục tiêu Học sinh, sinh viên 16 - 25
Loại nội dung yêu thích Video, meme, bài viết
Loại nội dung Các bài viết, hình ảnh, meme, video, infographic.
Giọng điệu Văn phong trẻ trung, lịch sự, hài hước.
Nội dung đã sản xuất Các bài viết, hình ảnh, meme, video, infographic, livestream.
Thông điệp: “Dreamer - Ngắm nhìn thế giới bằng đôi mắt mộng mơ”
-> Mang đến cho khách hàng cảm giác rằng sản phẩm kính của thương hiệu sẽ giúp họ nhìn thế giới một cách đẹp đẽ và lãng mạn hơn, giống như những người mơ mộng
- Thông điệp sẽ được truyền tải thông qua các bài viết và từng hình ảnh nội dung của Dreamer để có thể truyền tải nội dung đến khách hàng một cách chân thực nhất.
2.1.4 Lịch biên tập nội dung
CHIẾN LƯỢC TRÊN WEBSITE
- Chuẩn bị website bán hàng/giới thiệu với nền tảng Wordpress.
- Tên miền và Hosting của website: https://matkinhdreamer.store/
● Nhu cầu thiết kế website
Màu sắc Sử dụng gam màu xanh ngọc để làm dịu mắt phù hợp cho thương hiệu mắt kính.
Bố cục Bao gồm Trang Chủ, Giới Thiệu, Sản
Phẩm , Bài viết, Liên Hệ, Đăng nhập/ Đăng ký.
Trang Chủ Có banner cho từng mùa và sản phẩm để thu hút giữ chân khách hàng và có nút call to action.
Trang Giới Thiệu Trang giới thiệu về thương hiệu, nói về tầm nhìn sứ mệnh của Dreamer.
Trang Sản Phẩm Bao gồm các sản phẩm của shop và có bộ lọc sản phẩm có nút thêm vào giỏ hàng, sản phẩm yêu thích Phân chia sản phẩm theo từng danh mục để khách hàng dễ dàng tìm kiếm.
Trang Bài viết Cung cấp các giá trị, mẹo, thông tin bổ ích cho khách hàng, bài viết có chủ đề liên quan đến thông điệp chủ đạo và thương hiệu.
Trang Liên Hệ Cách cách thức để khách hàng liên hệ với shop. Đăng nhập/ Đăng ký Bao gồm form đăng nhập/ đăng ký để tạo sự thuận tiện cho khách hàng lưu trữ thông tin và kiểm soát được thông tin người dùng.
Trang giỏ hàng/ Thanh toán Hiển thị chính xác sản phẩm khách hàng lựa chọn.
Tích hợp các lựa chọn thanh toán như quét mã Momo, ngân hàng VCB, để khách hàng lựa chọn hình thức phù hợp và tiện lợi nhất.
● Tối ưu trải nghiệm người dùng:
+ Giao diện màu xanh tạo nên cảm giác tươi mới, làm dịu mắt và kết hợp trắng, đen để tạo sự đồng bộ với logo giúp dễ dàng nhận diện thương hiệu.
+ Có chatbox messenger giúp tương tác và tư vấn khách hàng thuận tiện hơn khi sử dụng.
+ Tối ưu giao diện cho cả mobile và desktop.
+ Tại thanh công cụ có danh mục như Trang Chủ, Giới Thiệu, Sản Phẩm , Bài viết, Liên Hệ và thanh tìm kiếm để người dùng dễ dàng tìm kiếm các sản phẩm mình cần Kế đó là trang đăng ký/ đăng nhập và giỏ hàng.
+ Việt hóa trang web và cài thêm các ngôn ngữ khác để người dùng có trải nghiệm tốt nhất.
+ Có đầy đủ bố cục header, body, footer của 1 website giúp người dùng dễ dàng sử dụng.
+ Giao diện thiết kế đơn giản, bố cục sắp xếp dễ nhìn.
+ Có thanh bộ lọc sản phẩm.
+ Ảnh sản phẩm được tối ưu không bị nhòe hay vỡ Có đầy đủ mô tả, chi tiết cách sử dụng sản phẩm,
Quy trình thực hiện: 5 bước.
- Quảng bá/xúc tiến nội dung.
- Đánh giá và cải thiện.
Các Giai đoạn và Nội dung thực hiện (Bảng Checklist & các Task mô tả chi tiết).
Bảng 9 Các giai đoạn thực hiện
Thông qua hiểu người dùng, để xây dựng và gieo nội dung phù hợp.
Nghiên cứu từ khóa từ dữ liệu thu thập được, các thông tin, các thông tin tiêu chí để chọn các từ khóa phù hợp.
Sử dụng công cụ phân tích &
Công nghệ, để tối ưu hóa trang web hiệu quả hơn cho các công cụ tìm kiếm.
Biên tập nội dung chuẩn SEO dựa trên từ khóa đã phân tích và chọn lọc.
Phân phối nội dung có chiến lược cho phép tạo ra các liên kết ngược cũng như khả năng hiển thị trên Google.
Có phương pháp đo lường tác động của tất cả các hoạt động triển khai SEO.
● Nội dung thực hiện (Bảng Checklist & các Task mô tả chi tiết).
Xem chi tiết tại đây
Xem chi tiết tại đây
- Lập kế hoạch chạy quảng cáo Google Ads
Xem chi tiết tại đây
Phân tích nhu cầu tìm kiếm
Từ khóa: Mắt kính, Gọng kính cận, kính râm, phụ kiện mắt kính, mắt kính giá rẻ, mắt kính thời trang, mắt kính đi biển.
Các từ khóa: Mắt kính, Gọng kính cận, kính râm, phụ kiện mắt kính, mắt kính giá rẻ, mắt kính thời trang, mắt kính đi biển có lượt tìm kiếm cao và mức cạnh tranh cao.
- Lập bản đồ từ khoá
Sử dụng các công cụ để thu thập từ khóa: Keywordtool.io, Google Keyword Planner,Google Ads, Google search box,
● Phân tích từ khóa bằng công cụ Keyword Tool và Google Ads
● Check allintitle của từ khóa.
● Tổng hợp bảng từ khóa đã nghiên cứu.
Bảng 10 Phân tích từ khóa
Mắt kính thời trang đi biển 480
Mắt kính giá rẻ ở cần thơ 2
Mắt kính chống tia UV 5,990
Mắt kính thời trang học sinh 138
Cách vệ sinh mắt kính 235
Các thương hiệu kính mắt nổi tiếng Việt Nam 3
Mắt kính gọng vuông thời trang 3,140
Mắt kính phong cách hàn quốc 2,540
Mắt kính dành cho nữ 951
2.2.2.1 Sử dụng công cụ SEO Quake
- Sử dụng công cụ SEOQuake để tối ưu hóa website SEO Quake còn dùng để phân tích SEO On-Offpage, kiểm tra mật độ từ khóa, Internal và External link,
So sánh URLs Vì vậy đây là một công cực kỳ cần thiết cho website để kiểm tra và thay đổi khi website chưa phù hợp
Cách sửa lỗi: Kiểm tra mục Diagnosis và sửa các lỗi có dấu chấm than đỏ.
Kết quả kiểm tra SEO Quake.
-> Tất cả đã được tối ưu
- PageSpeed Insights cho phép phân tích một URL bất kỳ Sau đó, Google sẽ tiến hành chấm điểm với thang điểm từ 0 – 100 cho trang web dựa trên những phương pháp tối ưu nhất Kết quả số liệu kiểm tra sẽ được trả về và kèm theo một số đề xuất cải thiện hiệu suất cho trang web.
-> Kết quả kiểm tra tra PageSpeed Insight đạt 96%.
Tiêu đề phải nổi bật được nội dung bài viết, chứa từ khóa bài viết.
Tiêu đề ngắn, gọn từ 50 – 70 ký tự.
Tối ưu mô tả bài viết (SEO description tag):
● Mô tả phải tóm tắt được nội dung bài viết chính xác nhất.
● Mô tả nên chứa từ khóa bài viết một cách tự nhiên.
● Mô phải phải là duy nhất trên trang, không được lặp lại hoặc giống các trang khác.
Tối ưu nội dung website:
● Bài viết tốt giàu thông tin, hữu ích, cách viết dễ đọc và diễn đạt tốt, ít sai chính tả.
● Cấu trúc bài viết phải được tổ chức, phân đoạn tốt.
● Luôn tạo nội dung mới, cập nội dung cũ và nội dung phải là duy nhất không tồn tại bất kỳ nơi nào khác.
● Có chứa liên kết nội bộ trong bài viết.
● Thẻ tiêu đề và mô tả chứa từ khóa.
● Nên có mục lục, bố cục bài viết rõ ràng.
● Hình ảnh phải là bản quyền.
● Bài SEO đạt từ 85 điểm trở lên.
Xây dựng liên kết nội bộ:
- Công cụ hỗ trợ SEO: Easy Table of Content, Rank Math SEO, Yoast SEO.
- Xây dựng các site vệ tinh, mô hình xây dựng backlink.
- Mô hình backlink liên kết ngôi sao.
- Bảng thực hiện xây dựng site vệ tinh:
Xem chi tiết tại đây
- Thực hiện các kĩ thuật SEO: Dofollow/nofollow Xử lý các lỗi redirect.
RewriteRule ^(.*)$ http://www.https://matkinhdreamer.store//$1 [r01,nc]
Seeding: tại Facebook và đăng bài tại các hội nhóm có đông đảo người dùng tham gia.
● Comment trên các trang có lượt tương tác cao
● Đăng bài trên các hội nhóm
CHIẾN LƯỢC TRÊN KÊNH SOCIAL MEDIA
Bảng 11 Chiến lược trên kênh Social Media
CHIẾN LƯỢC CHUNG TRÊN KÊNH SOCIAL MEDIA
Tăng nhận diện thương hiệu
Tối ưu Profile: tên trang, mô tả (bao gồm số điện thoại, vị trí, email, các liên kết website,shopee, tối ưu bookmarking).
Tối ưu hoá tên Fanpage: Tên fanpage có chứa tên thương hiệu và tên dịch vụ.
Tối ưu link fanpage: https://www.facebook.com/matki nhDREAMER/
- Tạo ra những nội dung hấp dẫn thu hút khách hàng
- Bài đăng dạng SEO content theo công thức và nội dung đa phương tiện (video ngắn, meme, infographic.) tối ưu nội dung, hình ảnh, link, hashtag, bộ chữ ký
Tối ưu hóa bằng cách dùng Hashtag dưới mỗi bài viết trên fanpage: #matkinhdreamer,
#matkinhgiarecantho #matkinh, Tối ưu hóa bằng cách sử dụng các kích thước ảnh: Style 8 (4 ảnh
Bảng 12 Kế hoạch chạy quảng cáo Facebook
Facebook Ads STT Mục tiêu Thời gian Loại quảng cáo KPI
Chiến dịch 1 Tăng nhận diện thương hiệu 20/11-
Lượt tiếp cận: 1000 lượt. Lượt hiển thị: 500.
- Lịch biên tập chiến lược trên kênh social media:
Bảng 13 Các hoạt động triển khai trên website
- Triển khai chương trình Noel sale 20% cho 4 các sản phẩm có số lượng nhiều trong kho hàng từ ngày
+ Đơn giản hóa chương trình khuyến mại, làm cho ưu đãi dễ tiếp cận, dễ thấy dễ hiểu bằng cách gạch bỏ giá gốc, hiển thị nổi bật giá mới. Áp dụng free ship cho khu vực CẦN
+ Áp dụng free ship cho khu vực khác hóa đơn từ
Free ship cho khu vực Cần Thơ
Free ship khu vực ngoài Cần Thơ đơn từ 200.000 VNĐ
+ Tạo nội dung mô tả sản phẩm chi tiết và hấp dẫn.
+ Sử dụng hình ảnh và chất lượng cao để giới thiệu sản phẩm.
+ Đảm bảo quản lý tồn kho hiệu quả để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
+ Xây dựng các bài viết, chuẩn SEO
+ Xây dựng các , sản phẩm chuẩn SEO
+Sử dụng chat trực tuyến và hỗ trợ qua điện thoại để giải quyết thắc mắc của khách hàng.
+ Cung cấp tùy chọn thanh toán đa dạng và thông tin vận chuyển rõ ràng cho khách hàng.
+ Tích hợp các công cụ hỗ trợ:,
Cập nhật thông tin, đăng bài
+ Sử dụng nền tảng xã hội facebook để tạo động lực cho khách hàng mua sắm trực tuyến.
Bảng 14 Các hoạt động triển khai trên Fanpage
NỘI DUNG ẢNH BÀI ĐĂNG LINK ĐĂNG TẢI
Social cho doanh nghiệp: Facebook
+ Xây dựng nội dung,thông tin, hình ảnh thương hiệu Xem Fanpage tại đây
Bảng 15 Các hoạt động triển khai trên Shopee
- Xây dựng cửa hàng trên sàn Shopee
Link cửa hàng Tại Đây
+ Cập nhật thông tin doanh nghiệp: Tên shop, logo, mô tả, địa chỉ.
+ Tên sản phẩm, giá, mô tả chi tiết, danh mục, hình ảnh, vide, hashtag.
Thiết lập vận chuyển và thanh toán.
Vận dụng các tiện ích sẵn có để: Quản lý bán hàng, phân tích và báo cáo.
+ Chăm sóc gian hàng: Cập nhật thông tin, xử lý các đơn hàng lỗi và phản hồi tiêu cực.
- Tạo mã giảm 15k cho đơn tối thiểu 0
- Tạo mã giảm 3% cho đơn tối thiểu 50
2.4.2 Chiến dịch quảng cáo xúc tiến thương mại điện tử
+ Quảng cáo miễn phí trên kênh social như facebook, chia sẻ về trang các nhân, hội nhóm, diễn đàn thời trang.
+ Seeding tại các trang và đăng bài trên các hội nhóm.
● Đăng bài trong hội nhóm
- Triển khai quảng cáo trả phí: Google Ads, Facebook Ads, Shopee Ads.
- Website quảng cáo google ads
+Tạo banner quảng cáo: Đặt banner quảng cáo trên trang chủ website + Chọn mục tiêu tăng lượng truy cập cho website.
+ Loại quảng cáo: quảng cáo tìm kiếm
● Thời gian: Trong vòng 1 tuần kể từ ngày 1/12/2023 – 9/12/2023
● Đấu thầu theo lượt nhấp chuột.
● Chọn vị trí: Việt Nam.
● Chọn phân khúc đối tượng phù hợp cho quảng cáo.
Từ khóa cho mạng tìm kiếm:
● Mô tả demo quảng cáo:
- Quảng cáo hình ảnh: hiển thị sản phẩm mắt kính trên newsfeed người dùng.
Chi tiết bài đăng xem tại đây
- Quảng cáo video: hiển thị các video về mắt kính trên newsfeed người dùng.
Chi tiết video xem tại đây
- Chạy quảng cáo trên Facebook
Mục tiêu quảng cáo: Tương tác với bài viết.
- Đặt mục tiêu chuyển đổi về trang web.
● Đặt ngân sách và ngày cho chiến dịch:
● Ngân sách là 21.304 đồng cho 1 ngày Từ ngày 1/12/2023 - 9/12/2023.
● Chọn bài đăng: bài đăng về chương trình khuyến mãi.
● Vị trí quảng cáo: bài viết,tin, thước phim.
- Loại hình quảng cáo: quảng cáo Kết hợp.
- Sản phẩm quảng cáo: Mắt kính mắt mèo, Kính râm mắt mèo, Kính râm Y2K.
- Mục tiêu quảng cáo: Tăng doanh số bán hàng
- Ngân sách: 1 sản phẩm 10.000 VNĐ/1 ngày.
Thời gian chạy quảng cáo: Từ 20/11- 22/11/2023.
CHƯƠNG 3 THEO DÕI, ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN 3.1 THEO DÕI, ĐO LƯỜNG DỰ ÁN
- Phân tích kết quả với Analytics
● Thời gian tương tác trung bình: 3 phút 40s.
Nhận xét: Kết quả cho thấy ngày 19 - 26/11 có lượt truy cập cao vào website do thực hiện seeding trên nền tảng social cụ thể là facebook ở các hội nhóm và bình luận các page khác -> Thấy được tiềm năng và sẽ tăng cường seeding để nhận diện thương hiệu
● Lượng phiên truy cập vào trang web:
Nhận xét: Thấy được lượt tìm kiếm tự nhiên (65) và social (95) khác cao Tiềm năng để phát triển cho website.
● Trang có nhiều lượt xem nhất:
Các trang Số lượt xem
Nhận xét: Trang chủ có lượt xem nhiều nhất trong các trang là 625 lượt xem cho thấy nội dung của trang chủ có thu hút hơn các trang khác Trang tất cả sản phẩm có số lượt xem 220 lượt xem -> Đẩy mạnh các hoạt động ở trang chủ nhiều hơn.
Phân tích kết quả với Google Search Console và SEO Quake:
Bảng 16 Phân tích kết quả với Google Search Console và SEO Quake
- Phân tích kết quả với Google Search
● Tổng số lượt nhấp: 21 lượt.
● Tổng lượt hiển thị: 173 lượt.
- Nhận xét: Tỷ lệ nhấp 12,1% vẫn còn khá thấp -> Chạy ads để tăng tỷ lệ
- Phân tích kết quả với SEO QUAKE -> Hầu như đã được tối ưu
Khi kiểm tra website đã phát hiện 4 lỗi và nhóm đã tiến hành khắc phục đc là không có ALT trong hình ảnh và Title.
Bảng 17 Phân tích kết quả trên nền tảng Social Media
● Lượt tiếp cận bài viết: 6057.
Kết quả tương tác của các bài viết có hiệu quả:
- Nhận xét: Bài viết chào mừng giáng sinh nhận được nhiều lượt tiếp cận nhất là 4597.
Gồm có 4 thước phim và lượt phát đầu tiên là 387.
Lượt tiếp cận cao nhất trên file phương tiện
Nhận xét: loại hình video có lượt tiếp cận cao hơn so với hình ảnh, văn bản. + Loại hình nội dung được tiếp cận nhiều nhất là hình ảnh và video Chúng em sẽ tập trung làm loại hình video nhiều hơn ở dự án sau để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn nữa
- Từ các bài viết số lượng khách hàng có quan tâm và cần được tư vấn cho thấy nội dung có thu hút đến sự quan tâm và thu hút được khách hàng.
- Lượt tiếp cận của khách hàng tăng cao ở các bài viết triển khai chương trình mini game và ưu đãi
3.1.3 Sàn thương mại điện tử
Bảng 18 Phân tích kết quả trên sàn thương mại điện tử
● Tỉ lệ phản hồi chat: 88%
● Đã cải thiện được hơn số % tỷ lệ chat, số người theo dõi nhiều hơn và có nhiều khách hàng nhắn tin cho shop tư vấn về sản phẩm.
Nền tảng shopee tạo được lượt xem và lượt nhấp tương đối hiệu quả, tuy nhiên chưa tạo được chuyển đổi.
- Đăng thêm nhiều sản phẩm, đa dạng cho người dùng
- Tiếp tục kết hợp quảng cáo đẩy mạnh chuyển đổi cho trang
3.1.4 Các hoạt động quảng cáo và xúc tiến
- Nhân khẩu học: nam 70%, nữ 29%.
Nhận xét: tạo mã giảm giá khi khách hàng follow kênh sẽ được giảm giá nhằm thúc đẩy việc theo dõi kênh và thu hút khách hàng xem trang Và khi khách hàng quay lại mua sản phẩm sẽ được tặng mã giảm 3%.
- Loại hình quảng cáo: Tìm kiếm và khám phá.
- Sản phẩm: Kính mát gọng vuông, kính râm Y2K, Kính mắt mèo, Kính râm, Mắt kính mắt mèo.
Nhận xét: kết quả chạy quảng cáo vẫn chưa hiệu quả số lượt click vào sản phẩm còn thấp và tỷ lệ click là 1,41%
3.2.1 Tổng quan hiệu quả dự án
Bảng 19 Đánh giá tổng quan hiệu quả dự án
Mục tiêu cụ thể Mục tiêu đạt được Đánh giá
Nền tảng KPIs KPIs đạt được
Tăng nhận diện thương hiệu
- Phát triển 10 bài viết cho website.
- Tăng 100 lượng traffic vào website.
- Đạt 1 từ khóa SEO top 10.
- Phát triển 20 bài viết cho website.
- Tăng 173 lượng traffic vào website.
- Đạt 1 từ khóa SEO top 10.( mắt kính gọng oval)
- 1379 tương tác với các bài viết.
Tăng lưu lượng traffic truy cập và website
- Đặt 20 backlink trỏ về website thành công.
- Giữ chân người dùng trên website đạt 1p51s.
- Tỷ lệ thoát trang ở dưới 30%.
- Đặt 21 backlink trỏ về website.
- Giữ chân người dùng trên website đạt 4p12s.
- Tỷ lệ thoát trang ở mức 34,6%.
Shopee Đạt 1 đơn hàng. Đạt 6 đơn hàng. Đạt 3 đơn hàng. Đạt 0 đơn hàng. Đạt 10 đơn hàng. Đạt 0 đơn hàng.
3.2.2 Hiệu quả thúc đẩy về thương hiệu cho dự án
- Tăng cường khả năng tiếp cận: khi nghiên cứu nhu cầu của khách hàng mục tiêu bằng cách khảo sát sử dụng và đăng tải nội dung được mọi người yêu thích theo từng chủ đề của phễu nội dung và lịch biên tập.
- Tăng cường nhận diện: đồng bộ logo của thương hiệu trên hình ảnh của sản phẩm và các banner, poster sử dụng hình ảnh sản phẩm của shop để giúp khách hàng dễ dàng
Dự án đã đạt được các chỉ số KPI đề ra, bao gồm tăng 73% lượng truy cập trang web, tỷ lệ thoát trang giảm dưới 30% cho thấy nội dung hấp dẫn hơn Thành công có thể thấy qua việc thu hút lượt truy cập, tăng lượng bài viết, số lượng backlink và đặc biệt là đưa được 2 từ khóa SEO lên top 10.
Dự án Facebook không đạt được hiệu quả cao vì mục tiêu tăng doanh số chính không thành công Dù đạt được các chỉ số KPI khác như bán được 0 đơn hàng, tăng 379 lượt truy cập, 9 lượt chia sẻ và 195 bình luận, nhưng việc không cải thiện được doanh số khiến dự án này trở nên kém hiệu quả.
Shopee: Dự án đạt được tất cả các chỉ số KPI đặt ra, bao gồm tăng lượng truy cập trang và xem sản phẩm Tổng lượng truy cập trang tăng 72 người, lượt theo dõi tăng
28 người Do đó, dự án này đạt hiệu quả chưa cao.
3.2.3 Hiệu quả của thúc đẩy thương mại điện tử
- Tạo được nút nhắn tin và trỏ về website
- Tạo các chương trình khuyến mãi, ưu đãi: giảm giá sản phẩm, voucher khi theo dõi shop.
- Triển khai các chương trình vào dịp lễ giáng sinh.
3.2.4 Rút kinh nghiệm và đề xuất cho dự án tiếp theo
- Xây dựng website trải nghiệm người dùng tốt hơn.
- Tối ưu được SEO Onpage và Offpage cho website.
- Liên tục cập nhật bài viết hay và hấp dẫn.
- Sử dụng backlink hiệu quả.
- Nghiên cứu, tìm hiểu về xây dựng website để trang web đẹp mắt hơn.
- Cần nghiên cứu kỹ bộ từ khóa để có thể sử dụng tốt trong bài viết.
- Triển khai nội dung mới lạ và thu hút hơn để tiếp cận đến khách hàng.
- Biết cách set up chạy Facebook ADS, Google ADS, Shopee ADS.
- Tối ưu và xây dựng các hệ thống backlink đã thực hiện và xây dựng thêm các hệ thống backlink.
- Viết bài chuẩn SEO đạt từ 95/100 Tối ưu hóa website để tăng hiệu quả SEO, kết hợp với chiến lược quảng cáo trả tiền (SEM) để đạt đến đối tượng mục tiêu.
- Lên lịch biên tập cho bài viết và xây dựng backlink.
- Lên kế hoạch, lịch biên tập, lịch chăm sóc các trang mạng xã hội để làm việc đạt được hiệu quả hơn Đầu tư hình ảnh, nội dung cho website.
- Đầu tư nghiên cứu chuyên sâu tối ưu website, nghiên cứu về từ khóa.
- Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trang web trên nền tảng di động.
- Theo dõi và đánh giá: Sử dụng các công cụ theo dõi và phân tích Google Analytics, Semrush, Ahref để theo dõi hiệu quả của chiến dịch SEO.
- Triển khai hoạt động, đăng tải video trên Tiktok và bán hàng trên Tik Tok Shop.
- Triển khai hoạt động, tối ưu kênh, trang trí bắt mắt hơn và thúc đẩy bán hàng trên kênh Shopee để có được lượt chuyển đổi đạt KPI đã đặt ra.
- Ở kênh truyền thông Facebook cần chăm đăng bài và soạn ra lịch biên tập hấp dẫn phù hợp nhu cầu khách hàng để đẩy mạnh lượt tiếp cận, thích trang nhiều hơn.
ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN
3.2.1 Tổng quan hiệu quả dự án
Bảng 19 Đánh giá tổng quan hiệu quả dự án
Mục tiêu cụ thể Mục tiêu đạt được Đánh giá
Nền tảng KPIs KPIs đạt được
Tăng nhận diện thương hiệu
- Phát triển 10 bài viết cho website.
- Tăng 100 lượng traffic vào website.
- Đạt 1 từ khóa SEO top 10.
- Phát triển 20 bài viết cho website.
- Tăng 173 lượng traffic vào website.
- Đạt 1 từ khóa SEO top 10.( mắt kính gọng oval)
- 1379 tương tác với các bài viết.
Tăng lưu lượng traffic truy cập và website
- Đặt 20 backlink trỏ về website thành công.
- Giữ chân người dùng trên website đạt 1p51s.
- Tỷ lệ thoát trang ở dưới 30%.
- Đặt 21 backlink trỏ về website.
- Giữ chân người dùng trên website đạt 4p12s.
- Tỷ lệ thoát trang ở mức 34,6%.
Shopee Đạt 1 đơn hàng. Đạt 6 đơn hàng. Đạt 3 đơn hàng. Đạt 0 đơn hàng. Đạt 10 đơn hàng. Đạt 0 đơn hàng.
3.2.2 Hiệu quả thúc đẩy về thương hiệu cho dự án
Tăng cường khả năng tiếp cận bằng cách nghiên cứu nhu cầu của khách hàng mục tiêu thông qua khảo sát nhu cầu sử dụng và kiểm tra các nội dung hiệu quả, sau đó đăng tải những nội dung được yêu thích theo từng chủ đề của phễu nội dung và lịch biên tập.
- Tăng cường nhận diện: đồng bộ logo của thương hiệu trên hình ảnh của sản phẩm và các banner, poster sử dụng hình ảnh sản phẩm của shop để giúp khách hàng dễ dàng
Website: Dự án đạt được tất cả các chỉ số KPI đặt ra, bao gồm tăng lượt traffic về website, bài viết, backlink trỏ về thành công và từ khóa SEO top 10 Tổng lượng traffic tăng 73 truy cập, tỉ lệ thoát trang giảm dưới 30%, và đạt được 2 từ khóa SEO top 10 Do đó, dự án này đạt hiệu quả.
Facebook: Dự án đạt được chỉ số KPI đặt ra, bao gồm bán được 0 đơn hàng, tăng 379 lượt truy cập, 9 chia sẻ và 195 bình luận Tuy nhiên, dự án chưa đạt được chỉ số KPI quan trọng nhất là tăng doanh số Do đó, dự án này đạt hiệu quả thấp.
Shopee: Dự án đạt được tất cả các chỉ số KPI đặt ra, bao gồm tăng lượng truy cập trang và xem sản phẩm Tổng lượng truy cập trang tăng 72 người, lượt theo dõi tăng
28 người Do đó, dự án này đạt hiệu quả chưa cao.
3.2.3 Hiệu quả của thúc đẩy thương mại điện tử
- Tạo được nút nhắn tin và trỏ về website
- Tạo các chương trình khuyến mãi, ưu đãi: giảm giá sản phẩm, voucher khi theo dõi shop.
- Triển khai các chương trình vào dịp lễ giáng sinh.
3.2.4 Rút kinh nghiệm và đề xuất cho dự án tiếp theo
- Xây dựng website trải nghiệm người dùng tốt hơn.
- Tối ưu được SEO Onpage và Offpage cho website.
- Liên tục cập nhật bài viết hay và hấp dẫn.
- Sử dụng backlink hiệu quả.
- Nghiên cứu, tìm hiểu về xây dựng website để trang web đẹp mắt hơn.
- Cần nghiên cứu kỹ bộ từ khóa để có thể sử dụng tốt trong bài viết.
- Triển khai nội dung mới lạ và thu hút hơn để tiếp cận đến khách hàng.
- Biết cách set up chạy Facebook ADS, Google ADS, Shopee ADS.
- Tối ưu và xây dựng các hệ thống backlink đã thực hiện và xây dựng thêm các hệ thống backlink.
- Viết bài chuẩn SEO đạt từ 95/100 Tối ưu hóa website để tăng hiệu quả SEO, kết hợp với chiến lược quảng cáo trả tiền (SEM) để đạt đến đối tượng mục tiêu.
- Lên lịch biên tập cho bài viết và xây dựng backlink.
- Lên kế hoạch, lịch biên tập, lịch chăm sóc các trang mạng xã hội để làm việc đạt được hiệu quả hơn Đầu tư hình ảnh, nội dung cho website.
- Đầu tư nghiên cứu chuyên sâu tối ưu website, nghiên cứu về từ khóa.
- Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trang web trên nền tảng di động.
- Theo dõi và đánh giá: Sử dụng các công cụ theo dõi và phân tích Google Analytics, Semrush, Ahref để theo dõi hiệu quả của chiến dịch SEO.
- Triển khai hoạt động, đăng tải video trên Tiktok và bán hàng trên Tik Tok Shop.
Tiếp cận khách hàng trên Shopee để tối ưu hóa doanh thu bằng cách triển khai các hoạt động tiếp thị sáng tạo và bắt mắt Cần trang trí gian hàng hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng và thúc đẩy hành vi mua hàng, từ đó đạt được mục tiêu doanh số đề ra (KPI).
- Ở kênh truyền thông Facebook cần chăm đăng bài và soạn ra lịch biên tập hấp dẫn phù hợp nhu cầu khách hàng để đẩy mạnh lượt tiếp cận, thích trang nhiều hơn.
