assignment marketing mạng xã hội công ty cổ phần tập đoàn giáo dục trí việt

Chương trình học bán trú bao gồm các môn văn hóa, năng khiếu kết hợp với các môn kỹ năng sống, dã ngoại và đề cao việc chăm sóc cẩn thận để giúp trẻ duy trì được thói quen học tập, tăng

BỘ LAO DỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘITRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

Mục Lục

CHƯƠNG 1.TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 4

1.1.Giới thiệu về doanh nghiệp 4

1.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển 4

1.1.2.Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm CARA cung cấp 6

1.2.Khách hàng mục tiêu 7

1.3Thị trường Việt Nam 10

1.4.Phân tích đối thủ cạnh tranh 12

1.4.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 12

1.4.2 Phân tích qua thư viện quảng cáo 14

1.4.3: phân tích trang mạng xã hội qua Fanpage Karma 18

1.5 Phân tích mội trường Marketing, SWOT của doanh nghiệp 23

1.5.1 Môi trường bên trong 23

1.5.2 Môi trường bên ngoài 24

1.5.3.SWOT của doanh nghiệp 25

1.6 Phân tích thị trường, thống kê của GoogleTrend 26

1.6.1 Xu hướng thị trường 26

1.6.2 Phân tích thị trường 29

1.6.3 Thống kê của Google Trend về xu hướng học tiếng anh giao tiếp 29

CHƯƠNG 2: LÊN Ý TƯỞNG CHO CHIẾN DỊCH 33

CHƯƠNG 3: THỰC HÀNH CÁC CÔNG CỤ MẠNG XÃ HỘI 44

3.1: Tạo kênh truyền thông trên Facebook 44

3.1.6: Thêm tab nhóm liên kết 53

3.2 Xây dựng nội dung truyền thông 53

3.3 Các nội dung đã chia sẻ 55

3.4 Quảng bá nội dung 60

3.4.1 Dùng Facebook để quảng bá nội dung 60

3.4.2 Quảng cáo nội dung trả phí ( sử dụng Ads để chạy quảng cáo ) 65

CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP 77

4.1 Thống kê của Facebook Insights 77

4.2 Kết quả của chiến dịch quảng cáo 80

4.2.1 Chiến dịch quảng cáo tăng tương tác: 80

4.2.2: Chiến dịch quảng cáo tăng lượt tiếp cận 86

4.3 Phân tích và đánh giá KPI 90

4.4 Ưu điểm,Nhược điểm và cách khắc phục nhược điểm 93

CHƯƠNG 1.TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP1.1.Giới thiệu về doanh nghiệp

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

- Tên Công ty: Công ty Cổ phần Tập đoàn Giáo dục Trí Việt- Tên thương hiệu: Hệ thống giáo dục kĩ năng sống CARA

- Địa chỉ trụ sở: Tầng 9, Toà nhà SunSquare, 21 Đường Lê Đức Thọ, Mỹ

Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội

- Điện thoại: 024.730.75789- Email: contact@cara.edu.vn

- Facebook: https://www.facebook.com/cara.edu.vn- Yotube: https://shorturl.ae/DJXan

- Website: www.trivietcorporation.com www.cara.edu.vn, ,

Hình 1.1 Logo thương hiệu

Hệ thống giáo dục kỹ năng sống CARA: hoạt động tại Việt Nam thông qua

sự hợp tác giữa tập đoàn giáo dục FasTracKids Hoa Kỳ và Tập đoàn giáo dục Trí Việt Được thành lập từ năm 2009 sau 11 năm hoạt động, cho đến nay đã có hàng ngàn lượt học sinh mầm non, tiểu học theo học các chương trình giáo dục kỹ năng sống của CARA.

Too long to read onyour phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

Sứ mệnh, tầm nhìn

Mục tiêu của Hệ thống giáo dục kỹ năng sống Cara là đem lại cho trẻ một nền giáo dục toàn diện và vững chắc Trên cơ sở hợp tác với các đối tác, tập đoàn giáo dục có uy tín trên thế giới, Hệ thống giáo dục kỹ năng sống Cara triển khai giảng dạy các chương trình giáo dục hiện đại để đáp ứng nhu cầu học tập của trẻ em Việt Nam.

1.1.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm CARA cung cấpLĩnh vực hoạt động

Hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực giáo dục, Hệ thống giáo dục kỹ năng sống CARA cung cấp chương trình học Hè bán trú Cara Summer với khẩu hiệu “Học mà chơi – Chơi mà học” Chương trình học hè dành cho học sinh độ tuổi mẫu giáo và tiểu học được xây dựng dựa trên tiêu chí hài hòa các yếu tố: an toàn, vui chơi giải trí và ôn tập, củng cố kiến thức Chương trình học bán trú bao gồm các môn văn hóa, năng khiếu kết hợp với các môn kỹ năng sống, dã ngoại và đề cao việc chăm sóc cẩn thận để giúp trẻ duy trì được thói quen học tập, tăng sự hào hứng cho trẻ.

Các sản phẩm của Hệ thống giáo dục kỹ năng sống CARA- Khóa học “Avatar land – Hành tinh Công nghệ”

- Khóa học “FASTRACKIDS STEM”- Khóa học “iSmartKids”

- Khóa học “X-Leaders English”

- Khóa học “TRẠI THỦ LĨNH SINH TỒN”- Khóa học “FasTrack Robotics”

- Khóa học “HÀNH TRANG VÀO LỚP 1”

Học phí

- Học phí cho một khóa học là 6,500,00VNĐ/Học sinh/Tháng - Ngoài ra còn một số ưu đãi:

Gói ưu đãi học phí dành cho học sinh đăng ký theo nhóm 5 người trở lên

Gói ưu đãi học phí dành cho nhóm học sinh là anh/chị em ruột Gói ưu đãi học phí dành riêng cho học viên của Cara

Gói ưu đãi học phí dành riêng cho học sinh theo học tại các Trường phổ thông đa trí tuệ MIS và Hệ thống giáo dục VietSchool

Gói quà tặng MIỄN PHÍ trị giá lên đến 3,000,000VNĐ

1.2.Khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu của Cara có những đặc điểm sau:

Khách hàng mục tiêu ( khách hàng chi trả):

Độ tuổi: Từ 25 đến 40 tuổi

Giới tính: Đa phần là nữ (các mẹ có trẻ ở tuổi mẫu giáo và tiểu học) Vị trí địa lý: Phân bố khắp cả nước như chủ yếu là những khu đô thị lớn hay những vùng có sử dụng điện thoại thông minh, máy tính có kết nối internet

Mức thu nhập: Chủ yếu là các gia đình có mức thu nhập khá trở lên muốn con trẻ học tập tốt hơn.

Nghề nghiệp: không giới hạn.

Hành vi: Thường xuyên sử dụng mạng xã hội.

Đặc điểm: Các bà mẹ quan tâm đến việc học của con, bận rộn với công việc, không có thời gian dạy con Họ cần tìm các trung tâm giáo dục để giúp con phát triển về tri thức và các kỹ năng sống

Khách hàng tiêu dùng:

Có độ tuổi từ 4 đến 15 tuổi

o Từ 4 – 9 tuổi: phát triển kỹ năng xã hội, làm giàu kiến thức các môn học STEM

o Từ 4 – 10 tuổi: khắc phục các nhược điểm về kỹ năng tập trung, tự lập, bảo vệ bản thân, phòng tránh tệ nạn xã hội

o Từ 6 – 10 tuổi: giúp trẻ phát triển kỹ năng, rèn luyện thể chất và dã ngoại trực tuyến

o Từ 9 – 15 tuổi: trao dồi kỹ năng tự lập, tự tin, tự chủ biết ứng phó với những tình huống nguy hiểm

o Từ 6 – 12 tuổi: phát triển kỹ năng tiếng Anh tổng hợp theo tiêu chuẩn Mỹ

Giới tính: Cả nam và nữ

Không có mức thu nhập, trợ cấp được trợ cấp từ bố mẹ.

Sở thích: thích vừa học vừa chơi, tham gia các hoạt động như cắm trại,

Nhu cầu khách hàng

Nhu cầu khách hàng chia ra thành 2 nhóm đối tượng là trẻ em và phụ huynh: Trẻ em có nhu cầu khám phá những thứ xung quanh, luôn hào hứng học hỏi mọi điều mới lạ, thú vị Luôn thích tìm tòi thêm nhiều kiến thức Muốn đi học để kết giao được bạn bè, vui chơi, ăn uống, học tập cùng bạn bè.

Phụ huynh có nhu cầu cho con học ở những môi trường tốt, hiện đại, để có thể tự tin hơn, tự lập hơn Muốn con kết bạn làm quen với các bạn khác giúp con không còn nhút nhát Chọn cho con những môi trường năng động, tham gia nhiều hoạt động trải nghiệm thực tế để con có thể bức phá được bản thân.

Muốn có thêm kiến thức bổ ích trong việc dạy và giáo dục con trẻ Tìm kiếm những môi trường học tập tốt bổ ích cho con trẻ trong thời gian học tập online tại nhà.

Tìm các hình thức, phương pháp học tập mới mẻ phù hợp với con của mình để trẻ dễ tiếp thu kiến thức hơn.

Muốn con sử dụng internet phù hợp bổ ích hơn là chỉ chơi game hay xem hoạt hình.

Hành vi online

Mặc dù Facebook vẫn đang thống trị mạng xã hội nhưng nó đã mất một số thị phần vì TikTok đã trở nên phổ biến đặc biệt là trong giới trẻ: 97% sử dụng Facebook với tất cả hồ sơ 94% là người dùng hàng ngày, tăng 1% so với năm ngoái

86% sử dụng YouTube với mức độ phổ biến cao hơn trong giới trẻ 81% là người sửa dụng hàng ngày, số lượng người dùng hàng ngày tương tự so với năm trước.

87% sửa dụng Zalo với mức độ phổ biến cao hơn ở nữ và độ tuổi 26 – 44 88% là người dùng hàng ngày, số lượng người dùng vài lần/ ngày tăng 4% so với năm ngoái.

48% sử dụng Instagram với mức độ phổ biến cao hơn ở phụ nữ và thanh niên 54% là người dùng hàng ngày, tăng 3% so với năm ngoái

Hình 1+2: Biểu đồ bảng xếp hạng các ứng dụng MXH có lượt truy cập nhiềunhất năm 2022

Hình 1+2: Biểu đồ bảng xếp hạng các ứng dụng MXH có lượt truy cập nhiềunhất năm 2022(nguồn

Như vậy: Theo thống kê Q&ME thì với độ tuổi khách hàng mục tiêu mà Cara hướng tới là từ 25 – 40 tuổi thì là những khách hàng có xu hướng hàng vi sử dụng mạng xã hội: Facebook, Youtube, Zalo, Website.

Thói quen online

Lướt web, facebook, youtube … các thời gian rảnh rỗi tìm kiếm thông tin về các khóa học kỹ năng sống cho trẻ , các chủ đề liên quan tới học kỹ năng sống.

Tham gia các hội nhóm, group về trao đổi về kiến thức dạy con, chăm sóc con tốt hơn và trao đổi những thông tin về khóa học cũng như kỹ năng sống cần thiết cho con.

1.3 Thị trường Việt Nam

Việt Nam là một trong những nước châu Á bắt kịp và phát triển mạnh việc đào tạo cho trẻ những kiến thức kỹ năng trong học tập cũng như trong cuộc sống Việc cho trẻ đi học các trung tâm dạy kỹ năng sống được nhiều bậc phụ huynh quan tâm Nhiều bậc phụ huynh muốn con em mình theo học ở một môi trường có giáo dục tốt, để con có thể trải nghiệm được nhiều thứ hơn Từ đó con em sẽ tự tin,

tự lập hơn trong việc học tập và vui chơi.Khi đi học ở trung tâm, có thầy cô, bạn bè để cùng trao đổi về kiến thức học hỏi thầy cô bạn bè dễ hơn khi ở trường học Ngoài ra, các trung tâm hiện nay còn tổ chức nhiều câu lạc bộ, hoạt động ngoại khóa để tạo môi trường tốt nhất cho trẻ được giao tiếp một cách tự tin Đây là điểm rất thú vị, giúp các bé có cơ hội thực hành những kiến thức được học trên lớp Nhờ vậy mà kiến thức được ghi nhớ lâu hơn, đồng thời tăng phản xạ khi gặp các trường hợp khác nhau trong việc học cũng như đời sống của trẻ.

Tuy nhiên, nhiều bậc phụ huynh cho rằng việc học ở trường giúp mang lại nhiều lợi ích như đem đến nền tảng ngữ pháp, kỹ năng, tiết kiệm, Họ nghĩ các con học ở trường đã đủ các lượng kiến thức nhất định nên không cần cho đi học ở các trung tâm cho tốn thời gian Nhưng nhìn chung vẫn còn tồn tại những bất cập nhất định, nhất là phương pháp dạy học chưa thực sự tối ưu Bên cạnh đó, việc tạo môi trường hoạt động giao tiếp cho con trẻ cũng còn nhiều hạn chế Vì vậy, học kỹ năng sống ở các trung tâm với những ưu thế nổi bật vẫn là một lựa chọn đang được nhiều phụ huynh trang bị cho con mình

1.4.Phân tích đối thủ cạnh tranh1.4.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Với sự phát triển không ngừng của thị trường trực tuyến, các khóa học kỹ năng sống ngày càng được đề cao phát triển.

You can now - trung tâm đào tạo kĩ năng mềm tại hà nội và học viện giao tiếp masterkids: hiện tại đang là hai đối thủ khá mạnh cạnh tranh thị trường của hệ thống giáo dục kỹ năng sống CARA Cả hai đối thủ cạnh tranh này đều cung cấp khóa học về kĩ năng sống với chỗ đứng khá vững chắc trên thị trường và các chính sách marketing quảng bá sản phẩm độc đáo, số lượng học viên đông đảo cũng như chất lượng giảng dạy đã chứng minh họ không hề kém cạnh hệ thống giáo dục kỹ năng sống CARA.

You can now - trung tâm đào tạo kĩ năng mềm tại hà nội

Học viện giao tiếp masterkids Sản

phẩm cạnh tranh

Các khóa học đa dạng mọi lứa tuổi, đa dạng, giá thành phù hợp mới mọi lứa tuổi.

- Kỹ năng giao tiếp - Kỹ năng thuyết trình

- Kỹ năng làm MC dẫn chương trình

- MC nhí cho trẻ em

Các khóa học cho người mất gốc cho người đi làm và sinh viên:

tin

tin

chuyên đề “ Tự tin trưởng thành “

Tài liệu học đa dạng Giảng viên nhiệt tình, tận tâm với học viên video được dựng sẵn và khi học viên đăng ký khóa học

1.4.2 Phân tích qua thư viện quảng cáo

You can now - Trung tâm đào tạo kỹ năng mềm tại Hà Nội Chỉ có 1 bài viết được khởi tạo trong tháng 5

Định dạng quảng cáo được sử dụng: Text, Video, Infographic, Hình ảnh Chủ đề quảng cáo: Các khóa học của trung tâm

Học viện giao tiếp Master kids:

Số lượng bài viết được khởi tạo trong tháng 5: 2 bài viết

Định dạng quảng cáo được sử dụng: Text, Video, Infographic, Hình ảnh Nội dung video: Chủ yếu là các hoạt động của trẻ em

1.4.3: phân tích trang mạng xã hội qua Fanpage Karma

Theo thống kê trên Fanpage Karma t có thể thấy: Fanpage của MasterKids nhỉnh hơn Fanpage của You Can Now về các chỉ số liên quan đến lượt follow như lượt like fanpage, tỷ lệ tăng trưởng follow theo tuần, số lượt follow tăng theo tuần, còn các chỉ số liên quan đến bài viết như lượt tương tác, tổng số bài viết thì Fanpage You Can Now có chỉ số cao hơn MasterKids.

Tổng hợp các bài post có lượt like từ cao đến thấp:

-MasterKids:

Hình 1.10: Top các bài viết có lượt like cao trên MasterKids You Can Now:

Hình 1.11: Top các bài viết có lượt Like cao trên You Can Now Từ phân tích trên có thể thấy, các bài viết của You Can Now có lượt tương tác tốt hơn hẳn MasterKids

- Khung giờ đăng bài:

MasterKids:

Hình 1.12: khung giờ đăng bài của MasterKids

Hình 1.13: Tần suất đăng bài của MasterKids

- You Can Now

Hình 1.14: Thời gian đăng bài của You Can Now

Hình 1.15: Tần suất đăng bài của You Can Now

Từ phân tích trên ta có thể thấy khung giờ đăng bài chủ yếu là từ 10h-22h, và You Can Now có tần suất đăng bài đều hơn.

- Dạng content:

You Can Now:

Dạng content 2 đối thủ sử dụng chủ yếu là Video và hình ảnh, những bài viết dạng video thu hút nhiều lượt tương tác hơn, các bài đăng chủ yếu liên quan đến môi trường, hoạt động và nội dung trong các tiết học

1.5 Phân tích mội trường Marketing, SWOT của doanh nghiệp1.5.1 Môi trường bên trong

Nhân lực:

Gồm 2 đội ngũ là: Đội ngũ chuyên gia và Đội ngũ giảng viên Đội ngũ chuyên gia gồm Thạc sĩ Nguyễn Thị Hương và Tiến sĩ Nguyễn Kim Dung Đội ngũ giáo viên có 18 giáo viên, đa số là nữ, là các giáo viên trẻ, đấy nhiệt huyết

Kênh phân phối

Cara sử dụng Fanpage Facebook và website để quảng bá và bán sản phẩm của mình

Chính sách Marketing:

Chạy quảng cáo tương tác fanpage Facebook, Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm, các trang và thông tin khóa học để thương hiệu có thể tiếp cận khách hàng.

Nguồn lực tài chính:

Tuy không có dữ liệu về nguồn lực tài chính hay báo cáo kinh doanh nhưng nhìn qua cơ sở vật chất và việc quảng cáo thường xuyên trên Fanpage ta có thể thấy tiềm lực tài chính của Cara là khá lớn.

1.5.2 Môi trường bên ngoài

Kinh tế:

- Thị trường mở rộng các hướng chính sách kinh tế sự tham gia của Việt Nam vào các tổ chức thương mại quốc tế cùng với quá trình hội nhập đã tạo điều kiện cho nền kinh tế phát triển, trình độ người lao động đòi hỏi cũng tăng lên đây là cơ hội lớn để doanh nghiệp phát triển

Công nghệ:

- Internet ngày càng phát triển và sử dụng nhiều, các khoá học online từ đó cũng phát triển theo Đặc biệt là các mô hình thực tế và thiết bị hiện đại tốt nhất mà trung tâm đưa vào bài giảng thực tế.

Đối thủ cạnh tranh:

- Đào tạo kĩ năng mềm You Can Now, kỹ năng sống và phát triển tư duy Wedo – Wegood, học viện Bé Thông Minh, trung tâm Insight, học viện MasterKids,

Khách hàng:

- Hơn 100.000 học viên khắp Đông Nam Á.

1.5.3.SWOT của doanh nghiệp.

Strengths ( Điểm mạnh )Weakness ( Điểm yếu )

- Có số lượt theo dõi trên kênh fanpage Facebook cao (119.778 người theo dõi) - Bài viết cập nhật tương đối thường xuyên

ở Fanpage Facebook - Môi trường đào tạo lành mạnh

- Khắc phục những nhược điểm về kĩ năng như là tự ti, thiếu chủ động, cung cấp cho trẻ các kỹ năng: bảo vệ bản thân, giáo dục giới tính, chủ động học tập, nuôi dưỡng niềm đam mê học tập và khám phá thế giới xung quanh, ngoài ra còn các khoá Kiến thức học đường: Tiếng Việt, Toán tư duy và tiếng Anh; Kỹ năng cần thiết tiền tiểu học

đẩy quảng bá

đối với các bài viết còn thấp.

Opportunities ( Cơ hội )Threats ( Thách thức )

Các phụ huynh ngày nay muốn gửi gắm con em mình vào 1 nơi đào tạo uy tín, tin cậy của doanh nghiệp thì cơ hội phát triển ngày càng cao hơn.

Lượng theo dõi cao trên nền tảng Facebook giúp cho doanh nghiệp có được sự uy tín, từ đó dẽ dàng thu hút được các học viên và khách hàng,

Bằng việc độc quyền triển khai chương trình giáo dục FasTracKids tích hợp STEM mới nhất (FasTracKids Science, FasTracKids Robotics) của tập đoàn FasTracKids Hoa Kỳ Chiếm được sự tin cậy và uy tín của

- Mức độ cạnh tranh ngày càng cao do có nhiều trường khác được thành lập do đó doanh nghiệp cần phải đẩy mạnh quảng bá trên các kênh social để tăng được sự nhận diện thương hiệu.

- Kênh social của doanh nghiệp còn hạn chế, không chỉ facebook doanh nghiệp cần xây dựng thương hiệu của mình ở trên các nền tảng khác

khách hàng, từ đó sự phát triển của doanh nghiệp cũng trở nên đáng kể

1.6 Phân tích thị trường, thống kê của GoogleTrend1.6.1 Xu hướng thị trường

Học tập trải nghiệm (Experiential Learning)

Học tập trải nghiệm là một chiến lược, theo Trung tâm Học tập Trải nghiệm UC Denver, cho phép học sinh phát triển kiến thức và kỹ năng trong môi trường bên ngoài lớp học Đối với học sinh tiểu học, các lựa chọn cho học tập trải nghiệm có thể bị hạn chế Nhưng bạn vẫn có thể tận dụng tối đa chiến lược này bằng cách đưa học sinh tham gia các chuyến đi thực tế (ảo hoặc bằng cách khác) và cung cấp cho học sinh các bài tập khuyến khích họ học bên ngoài nhà trường.

Hình 1.16: Mô hình học tập trải nghiệm (Experiential Learning)

Học trên thiết bị di động:

Với thời đại 4.0 hiện nay có rất nhiều app hỗ trợ trẻ học kỹ năng sống tự học tại nhà và nhận được nhiều sự đánh giá là hiệu quả Chẳng hạn như các app: PeekabooBarn, Thinkrolls, Sesame Street, Loca lab: Plants, là một cách hoàn

hảo để giải trí và giáo dục trẻ nhỏ và thậm chí cả trẻ mới biết đi Ngoài ra có các câu đố cho phép trẻ em thử nghiệm với các khái niệm khoa học thực tế bao gồm trọng lực, nhiệt, lực nổi, tốc độ, tính đàn hồi, ma sát, và nhiều khái niệm vật lý khác Và trẻ khám phá các kiến thức cơ bản về sinh học, nhiều chủ đề khác nhau bao gồm số, nhận diện khuôn mặt, nối và vui chơi với âm nhạc Một tính tính năng thú vị của trò chơi này là trẻ em có thể học đếm bằng hơn 15 ngôn ngữ Qua các app đều truyền được cảm hứng tới các trẻ em và khiến trẻ trở nên thích thú khi được vừa học vừa chơi, rất phù hợp với phụ huynh trong việc tiện dạy và quản lý con mình

Hình 1.17: Ứng dụng game giúp trẻ học ký năng sống.

Lồng ghép trò chơi vào bài giảng (Gamification)

Bạn đang tìm cách để tạo niềm vui học tập cho học sinh của mình? Gamification, một chiến lược học tập liên quan đến việc sử dụng các trò chơi và phần thưởng để dạy học sinh, là một chiến lược được nhiều người ủng hộ và phê bình Nhưng bên cạnh đó xu hương này được đánh giá là hiệu quả và phù hợp giúp trẻ cảm thấy hào hứng và tương tác nhiều hơn.

Hình 1.18: Một số xu hướng của học lồng ghép trò chơi vào bài giảng

Xu hướng học tập điện tử trực tuyến

Sự gián đoạn giáo dục do đại dịch không lường trước được đã mang lại một cuộc cách mạng chưa từng có trong bối cảnh giáo dục Các bài giảng và hội thảo hoặc việc học thuộc bất kỳ hình thức nào không còn phải giới hạn trong một địa điểm thực tế nhờ các hộp công cụ kỹ thuật số - từ thiết bị di động đến

Findstack.com thì các nền tảng học tập trực tuyến được 43% học sinh sử dụng

để hỗ trợ làm bài tập về nhà, giúp duy trì việc học cao hơn và thao nghiên cứu của Đại học Potomac “ 70% sinh viên đồng ý rằng các lớp học trực tuyến tốt hơn các thiết lập lớp học truyền thống” Và hình thức học trực tuyến trên các nền tảng vẫn tăng trưởng và phát triển không ngừng do tình hình đất nước và do nhu cầ của con người.

1.6.2 Phân tích thị trường

Hiện nay thị trường nước ta đang đổi mới và không ngừng phát triển, vậy thế hệ trẻ đang là một tương lai sáng ngời của đất nước, góp phần nâng tầm quan trọng của giáo dục qua công nghệ số, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Việt Nam Và đào tạo kỹ năng sống, phát triển nhân cách và trí tuệ toàn diện cho trẻ em là điều tất yếu mà mỗi bà mẹ đều phải quan tâm đến

Nắm bắt xu hướng, và đánh đúng nhu cầu của phụ huynh, phục vụ trang bị những kiến thức cần thiết cho trẻ em thì tính đến thời điểm hiện nay năm 2022 thì số trung tâm dạy kỹ năng sống cho trẻ em tại Việt Nam tăng lên rất nhiều so với trước đây

Tại thành thị xu hướng cho trẻ đi học trung tâm để phát triển trí não được các bậc phụ huynh quan tâm nhiều, có xu hướng ưa chuộng hơn Từ đó dẫn đến sự cạnh tranh về các trung tâm, về giá cả, lộ trình học, giảng viên giảng dạy, thời gian học, Ngược lại thì ở các tỉnh lẻ và vùng nông thôn thì tỉ lệ phụ huynh cho trẻ đi học trung tâm để phát triển rất ít, do đó tiềm năng mở trung tâm tại những vùng này khá thấp và vẫn là một điều đáng suy nghĩ và cần chuẩn bị nhiều thứ, cũng như phân tích được nhu cầu và phải đáp ứng được những yếu tố phù hợp với môi trường này.

1.6.3 Thống kê của Google Trend về xu hướng học tiếng anh giao tiếp

Theo thống kê của Google Trend ta thấy, trong 1 năm vừa qua từ 2021 – 5/2022, xu hướng tìm kiếm về học kỹ năng sống ở mức khá, và đỉnh điểm tìm kiếm cao nhất là vào các tháng cuối năm 2021 và đầu năm 2022 đó là khi tình hình xã hội ổn định hơn sau đại dịch covid 19 Vào các tháng tiếp theo thì có xu hướng giảm nhưng giảm ít và có xu hướng tăng đặc biệt chỉ số vẫn khá cao Xu hướng tìm kiếm có lượt tập trung cao ở: Nam Định, Đak Lak, Thanh Hóa, Nghê An, Hải Phòng Đây đều là các thành phố và các tỉnh đang có xu hướng phát triển vậy nên họ có nhu cầu cho con của mình học kỹ năng sống ngay từ khi nhỏ để hình thành nhân cách con mình tốt hơn.

Hình 1.19: Thống kê googtrend xu hướng học kỹ năng sống

Hình 1.20: Mức độ quan tâm theo tiêu vùng( Nguồn: Google trend)

Hình 1.21: So sánh xu hướng tìm kiếm trên google trend giữa các đối thủ

và You Can Now đang có mức độ trung bình và ngang nha, tuy nhiên Cara có cao

nhiều hơn Từ đó thấy được Connect là một đối thủ khá mạnh cho Cara.

Hình 1.22: Lượt tìm kiếm từ khóa hiển thị trên google.

Ta có thể thấy các cụm từ liên quan như “kỹ năng sống cho trẻ mần non, tiểu học” được tìm kiếm nhiều nhất, cho thấy nhu cầu quan tâm tới việc học kỹ năng sống cho con của khách hàng đạt ở mức cao.

Hình 1.23: Top cụm từ tìm kiếm liên quan tới khóa học kỹ năng sống cho trẻ.

CHƯƠNG 2: LÊN Ý TƯỞNG CHO CHIẾN DỊCH

Tên chiến dịch: Hè rộn ràng - vững vàng kỹ năng sống

Thông điệp chiến dịch: Chào đón hè 2022 cùng trẻ vững vàng kỹ năng

sống Cara tạo chiến dịch là món quà tri ân mang đến cho các con mùa hè đúng nghĩa khi các con được rời xa sách vở, TV, iPad để SAY MÊ với những trải nghiệm thú vị và được được tự do SÁNG TẠO với các hoạt động nghệ thuật và vừa có thể vui chơi cùng bạn bè vừa có thể trau dồi những kỹ năng sống cần thiết.

Thời gian thực hiện:

Nền tảng thực hiện: Facebook, Blog, Tik Tok.

2.1 Thực hiện chiến dịch

Ý tưởng của chiến dịch “ Hè rộn ràng – Vũng vàng kỹ năng sống” được lấy

thời điểm vàng để các bậc cha mẹ chủ động tìm chương trình hè chất lượng cho con an tâm trải nghiệm, thỏa sức vui chơi và phát triển toàn diện Tham gia các khóa học hè độc đáo không chỉ giúp trẻ giải tỏa sự bí bách sau chuỗi ngày dài trước màn hình học online, mà còn bồi dưỡng hiệu quả những kiến thức quan trọng, cho con thêm tự tin và vững vàng trong năm học tới Nhân dịp chào đón hè 2022, Cara tạo chiến dịch là món quà tri ân mang đến cho các con mùa hè đúng nghĩa, mang đến cho các con nhữnng trải nghiệm thú vị và và được tự do sáng tạo với các hoạt động nghệ thuật và vừa có thể vui chơi cùng bạn bè vừa có thể trau dồi những kỹ năng sống cần thiết Đây là một lời cảm ơn, một món quà tới các bé và các phụ huynh, cũng như giảm bớt phần nào đó về kinh tế cho khách hàng đang hoặc có dự định học khóa học kỹ năng sống cho trẻ ở Cara.

Nội dung của chiến dịch:

· Chiến dịch chào hè với ưu đãi giảm 30% cho khách hàng mới khi đăng ký khóa học Trại hè 5* Avatar land Và tặng thêm voucher ưu đãi cho khách

hàng đó khi họ giới thiệu người đăng ký thành công 1 khóa học bất kỳ của trung tâm Cara.

Thực hiện ý tưởng: Bước 1: Xây dựng fanpage Facebook Thiết kế ảnh bìa theo

chiến dịch, phân quyền quản trị viên Tối ưu hóa Fanpage.

Bước 2: Đăng những bài viết với nội dung liên quan tới chiến dịch Những hình

ảnh được thiết kế bằng canva , bắt mắt để thu hút được sự quan tâm chú ý từ khách hàng Xây dựng kế hoạch biên tập nội dung để đăng bài, viết bài, phân chia công

2.2 Kế hoạch Social Media Marketing cho chiến dịch

Chiến dịch “Xuân rộn ràng – Vững vàng Tiếng anh” được thực hiện trên kênh

Theo số liệu thống kê tính tới tháng 6-2021 của NapoleonCat (công cụ đo lường các chỉ số Mạng mạng xã hội), tổng số người dùng Facebook tại Việt Nam là gần 76 triệu người, chiếm hơn 70% dân số toàn quốc, tăng 31 triệu người dùng so với năm 2019 và vẫn dẫn đầu danh sách các Mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam (hr1tech.com)

Facebook có khả năng lan truyền thông tin nhanh chóng giúp nhãn hàng có thể dễ dàng tiếp cận được khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn và chi phí thấp hơn các kênh truyền thông truyền thống Không chỉ thế, Facebook càng phát triển thêm nhiều tính tăng vượt trội như Livestream quảng cáo, chia sẻ hình

ảnh,video… Tạo ra hiệu quả truyền thông 1 cách tự nhiên, thúc đẩy niềm tin của người dùng và những bài đăng trên

Facebook không bị giới hạn và đa dạng chia sẻ về mặt nội dung và hình

Là giới thiệu, nâng cao nhận thức thương hiệu của doanh nghiệp bạn qua chiến dịch xây dựng bài viết, video quảng bá thương hiệu, cung cấp thông tin hữu ích để tiếp cận được khách hàng mục tiêu.

Kế hoạch contents

Mục tiêu: 50 – 100 lượt tiếp cận/ngày

Nội dung: Đăng tải hình ảnh, nội dung, thông tin về sản phẩm của Hệ thốnggiáo dục kĩ năng sống Cara, đặc biệt là chương trình giảm giá 30% khóa

học, nếu KH giới thiệu được người khác đến với trung tâm đăng ký khóa học thì KH sẽ được tặng voucher khuyến mãi cho khóa học tiếp theo, những bài viết chia sẻ những hoạt động có trong khóa học và những lợi ích khi phụ

huynh cho trẻ tham gia các khóa học của Hệ thống giáo dục kĩ năng sống

Cara

Tần suất đăng bài: Khoảng 1-2 bài/ ngày Giờ đăng: không cố định thời gian

Content: Bài viết dài khoảng 150-200 chữ không lan man và đảm bảo yêu cầu về mặt nội dung, cuối bài viết chứa hashtag, keyword, các lời kêu gọi hành động Sử dụng một số nội dung như hình ảnh, video, infographic liên quan tới các khóa học để thu hút khách hàng.

• Demo bài viết:

Hình 2 1: Demo bài viết trên fanpage

Hình 2.2: Demo bài viết trên fanpage

2.3 Kế hoạch Marketing sản phẩm:

Product ( Sản phẩm ):

- Giá trị cốt lõi : “ Trẻ lớn khôn cùng Cara” mang đến cho khách hàng những khóa học cam kết chất lượng cao, uy tín, phù hợp với nhu cầu và trình độ của mỗi người mong muốn

- Giá trị gia tăng: Đem lại sự tiện lợi, thoải mái trong giờ học, học được mọi lúc mọi nơi Chất lượng đào tạo chuẩn quốc tế được học trực tiếp với giảng viên nước ngoài, được chăm sóc hỗ trợ 24/7 Có chính sách học thử 7 ngày, sau khi học thử học viên mới phải đưa ra quyết định đăng ký học hay không - Giá trị kỳ vọng: Cải thiện trình độ Tiếng anh, xóa bỏ nỗi lo và rào cản ngăn

cách về ngôn ngữ Tiện lợi, thoải mái và hợp lý.

Price ( Giá ):

- Các khóa học giao động khoảng 10 – hơn 20 triệu VNĐ/1 khóa

- Giá các khóa học của Cara nhìn chung cao hơn so với mặt bằng thị trường, nhưng bên cạnh đó Cara đã chứng minh được những giá trị xứng đáng khi học viên bỏ ra số tiền đó Topica cũng không ngừng đẩy mạnh các chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng, up sale tinh chỉnh giá phù hợp để cạnh tranh thị trường.

Place (Phân phối):

- Sử dụng các kênh Social Media: Facebook, Instagram… và Website để phân phối và tiếp thị sản phẩm tới người tiêu dùng.

- Kênh phân phối chính là Facebook và Website Người dùng phổ biến mua hàng thường truy cập vào mạng xã hội này Dễ dàng chạy quảng cáo trên chính tài khoản của mình mà chi phí rẻ hơn các kênh truyền thông truyền thống

Promotion (Xúc tiến):

- Sử dụng chương trình khuyến mãi giảm giá sản phẩm ( giảm 30 % ), những khách hàng lần đầu tiên tham gia khóa học sẽ được học thử 7 ngày để trải nghiệm khóa học trước khi đưa ra quyết định lựa chọn học.

- Sử dụng Facebook để chạy quảng cáo cho các bài viết cần lượng người tiếp cận cao

- Mời bạn bè và giới thiệu cho người thân khi có nhu cầu học

- Đăng những video, bài viết mang tính tương tác và giải trí để gây sự chú ý

- Tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu từ đó thu hút khách hàng đến đăng ký khóa học, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp, làm cho Cara trở thành nơi đào tạo kỹ năng sống chất lượng cao.

- Truyền đạt thông điệp tới khách hàng " Hè rộn ràng vững vàng kỹ năng sale up

Số lượt tiếp cận bài viết trả phí 5.000

Bảng 2.1: Bảng KPI cho Fanpage

• Bài viết chạy quảng cáo tăng lượt tiếp cận ( Ngân sách dự kiến: 150.000vnđ)

Tần suất(TB/1 người nhìn thấy quảng cáo) 2

Bảng 2.2: Bảng KPI chiến dịch tiếp cận

• Bài viết chạy quảng cáo tăng lượt tương tác ( Ngân sách dự kiến: 150.000vnđ )

Bảng 2.3: Bảng KPI chiến dịch tăng tương tác

Đặt ra KPI trên Tik Tok: