Đang tải... (xem toàn văn)
Trong thời đại công nghệ và cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc xây dựng và duy trì một hệ thống kênh phân phối hiệu quả là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển trên thị trường. Đặc biệt, trong ngành cung cấp dụng cụ học tập và văn phòng phẩm, việc quản lý chiến lược phân phối là vô cùng quan trọng để đảm bảo chất lượng sản phẩm và đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Trong bối cảnh đó, công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long đã khẳng định vị thế và uy tín của mình trong lĩnh vực này. Tuy nhiên, để duy trì và tăng cường sự thịnh vượng, công ty cần có một chiến lược phân phối tổng thể hiệu quả, đáp ứng được sự biến đổi của thị trường và nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Đề tài "Phân tích thực trạng quản trị kênh phân phối của nhãn hiệu Thiên Long thuộc công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long tại Việt Nam" nhằm đánh giá và phân tích hiện trạng cũng như đặc điểm cấu trúc kênh phân phối của công ty trong những năm gần đây. Bằng việc tiếp cận lý thuyết và thực tiễn, chúng tôi hy vọng đề xuất các giải pháp cải tiến và hoàn thiện hệ thống phân phối, từ đó góp phần giúp Thiên Long nói chung và nhãn hiệu Thiên Long nói riêng đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững và phát triển bền vững trên thị trường. ❖ Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích và đánh giá được cấu trúc và đặc điểm kênh phân phối: Phân tích được chiều dài, chiều rộng và các loại trung gian ở mỗi cấp độ của kênh. Phân tích được các dòng chảy của kênh Phân tích thực trạng quản trị kênh phân phối: Phân tích được tiêu chí lựa chọn và đánh giá thành viên kênh; Động viên và khuyến khích thành viên kênh và xác định được xung đột trong kênh ❖ Phạm vi nghiên cứu: Không gian nghiên cứu: Việt Nam x Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu các chiến lược kênh phân phối mà nhãn hiệu Thiên Long đã áp dụng trong 5 năm gần đây. Lĩnh vực nghiên cứu: Thực trạng quản trị kênh phân phối của nhãn hiệu Thiên Long. ❖ Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu là các sản phẩm thuộc nhãn hiệu Thiên Long của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long, tập trung vào cấu trúc và đặc điểm kênh phân phối tổng thể của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long. ❖ Bố cục đề tài: gồm 3 phần: ➢ Chương 1: Giới thiệu chung ➢ Chương 2: Phân tích thực trạng quản trị kênh phân phối sản phẩm của nhãn hiệu Thiên Long ➢ Chương 3: Nhận xét và đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối của nhãn hiệu Thiên Long
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA NHÃN HIỆU THIÊN LONG THUỘC CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN THIÊN LONG TẠI VIỆT NAM SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA NHÃN HIỆU THIÊN LONG THUỘC CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN THIÊN LONG TẠI VIỆT NAM DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 Mục lục CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp & danh mục sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu chung tập đoàn Thiên Long 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động 1.1.3 Các nhãn hiệu thuộc tập đoàn Thiên Long sở hữu 1.2 Danh mục sản phẩm doanh nghiệp 1.3 đặc điểm khách hàng, thị trường mục tiêu nhãn hiệu thiên long 1.4 Tác động yếu tố môi trường vĩ mô đến kênh phân phối doanh nghiệp CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA NHÃN HIỆU THIÊN LONG 10 2.1 Mục tiêu phân phối 10 2.2 Cấu trúc kênh phân phối 10 2.2.1 Phân tích cấu trúc kênh phân phối nhãn hiệu Thiên Long 11 2.2.2 Các thành viên kênh phân phối 14 2.2.3 Tổ chức bổ trợ 17 2.2.4 Kết luận 18 2.3 Dòng chảy kênh phân phối nhãn hiệu thiên long .18 2.3.1 Dòng vận động sản phẩm hệ thống kênh phân phối Thiên Long 18 2.3.2 Dịng tốn hệ thống kênh phân phối Thiên Long 22 2.3.3 Dịng thơng tin hệ thống kênh phân phối Thiên Long 26 2.3.4 Dịng thơng tin nhà bán sỉ đến nhà bán lẻ 31 2.3.5 Dòng xúc tiến hệ thống kênh phân phối Thiên Long 31 2.3 Thực trạng công tác quản trị kênh phân phối .35 2.3.1 Phân tích việc lựa chọn đánh giá thành viên kênh 35 2.3.6 Thực trạng Động viên, khuyến khích thành viên kênh 39 2.3.7 Những mâu thuẫn xung đột kênh phân phối 42 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI 46 ii 3.1 Đánh giá chung thực trạng hoạt động kênh phân phối Nhãn hiệu Thiên Long 46 3.1.1 Ưu điểm 46 3.1.2 Nhược điểm 46 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện kênh phân phối 47 3.2.1 Về hệ thống kênh phân phối 47 3.2.2 Về dòng chảy 47 3.2.3 Về sách quản trị kênh 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO A BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN D iii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Danh mục sản phẩm nhãn hiệu Thiên Long .4 iv DANH MỤC HÌNH Hình 1-1 Kết khảo sát mức độ ứng dụng công nghệ doanh nghiệp Việt Nam Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI) thực năm 2020 .8 Hình 2-1 Sơ đồ cấu trúc KPP tổng quát Thiên Long Việt Nam 11 Hình 2-2 Sản phẩm Thiên Long Nhà sách Fahasa Quận 9, TP HCM 12 Hình 2-3 Website thienlong.vn sàn thương mại điện tử Thiên Long 13 Hình 2-4 Thiên Long Shopee Lazada với số người theo dõi khổng lồ 14 Hình 2-5 Cửa hàng văn phòng phẩm Trung Nguyên 15 Hình 2-6 Nhà bán lẻ Thiên Long Phú Yên 16 Hình 2-7 HSBC đồng hành Tập đoàn Thiên Long hướng đến cột mốc công nghệ số 17 Hình 2-8 Các tổ chức tài chính, ngân hàng mà Thiên Long hợp tác .18 Hình 2-9 Dòng sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng 19 Hình 2-10 Hình ảnh kho trung tâm phân phối Tập Đoàn Thiên Long TP Hồ Chí Minh 19 Hình 2-11 Chính sách đổi trả hàng Cơng ty Văn phịng phẩm Phú Thịnh 20 Hình 2-12 Dòng thu hồi sản phẩm kênh truyền thống 20 Hình 2-13 Dịng sản vận động sản phẩm kênh đại 20 Hình 2-14 Dịng thu hồi/ đổi trả sản phẩm kênh đại 21 Hình 2-15 Dịng vận động sản phẩm kênh B2B .21 Hình 2-16 Dịng thu hồi/ đổi trả sản phẩm kênh B2B 22 Hình 2-17 Dịng sản phẩm phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng .22 Hình 2-18 Chính sách tốn Cơng ty văn phịng phẩm Phú Thịnh 23 Hình 2-19 Chính sách tốn Văn Phịng Phẩm Ba Nhất 24 v Hình 2-20 Hình thức tốn nhận hàng Thiên Long 24 Hình 2-21 Hình thức tốn điện tử Thiên Long 25 Hình 2-22 Các hình thức toán Fahasa .25 Hình 2-23 Hình thức tốn nhà sách Nguyễn Văn Cừ 26 Hình 2-24 Website bán hàng thức thienlong.vn Thiên Long .27 Hình 2-25 Gian hàng Shopee Thiên Long .27 Hình 2-26 Gian hàng chủ Thiên Long Lazada 27 Hình 2-27 Trang Facebook thức Thiên Long .28 Hình 2-28 Mục đánh giá sản phẩm khách hàng sản thương mại điện tử Shopee 28 Hình 2-29 Mục đánh giá sản phẩm khách hàng sản thương mại điện tử Lazada .29 Hình 2-30 Cổng thơng tin nhận phản hồi từ khách hàng công ty .29 Hình 2-31 Dịp khuyến lớn Fahasa 30 Hình 2-32 Thơng tin nhà bán lẻ Google map để khách hàng liên hệ .30 Hình 2-33 Bảng Cơng ty Văn phòng phẩm Sang Hà cung cấp 31 Hình 2-34 58 cửa hàng chuẩn Thiên Long 32 Hình 2-35 Những mã giảm giá hấp dẫn thường xuyên cập nhật cơng ty.32 Hình 2-36 Thiên Long có chương trình riêng cho Black Friday năm 2023 33 Hình 2-37 Chương trình khuyến cho người tiêu dùng Thiên Long trang TMĐT 33 Hình 2-38 Chương trình xúc tiến nhà bán lẻ Fahasa 33 Hình 2-39 Các sách chiết khấu Cơng ty Văn Phịng phẩm AIO .34 Hình 2-40 Chính sách ưu đãi Cơng ty Văn phịng phẩm AIO 34 Hình 2-41 Thiên Long trao phần thưởng cho thành viên kênh 40 vi Hình 2-42 Hội nghị khách hàng "Điểm chạm đổi – Bứt phá tương lại" Hà Nội 41 Hình 2-43 Giá bán Hộp bút TL - 027 Fahasa .43 Hình 2-44 Giá bán Hộp bút TL - 027 Co.op Mart 44 Hình 2-45 Giá bán Hộp bút TL - 027 website Thiên Long 44 Hình 2-46 Giá bán Văn phòng phẩm Bạc Hà Shopee 45 Hình 2-47 Tham khảo giá bán điểm bán lẻ ở Phú Yên .45 vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Tên đầy đủ DN Doanh nghiệp TVK Thành viên kênh TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh STT viii LỜI NÓI ĐẦU ❖ Lý lựa chọn đề tài: Trong thời đại công nghệ cạnh tranh khốc liệt nay, việc xây dựng trì hệ thống kênh phân phối hiệu yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tồn phát triển thị trường Đặc biệt, ngành cung cấp dụng cụ học tập văn phòng phẩm, việc quản lý chiến lược phân phối vô quan trọng để đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng Trong bối cảnh đó, cơng ty cổ phần tập đoàn Thiên Long khẳng định vị uy tín lĩnh vực Tuy nhiên, để trì tăng cường thịnh vượng, cơng ty cần có chiến lược phân phối tổng thể hiệu quả, đáp ứng biến đổi thị trường nhu cầu ngày cao khách hàng Đề tài "Phân tích thực trạng quản trị kênh phân phối nhãn hiệu Thiên Long thuộc công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long Việt Nam" nhằm đánh giá phân tích trạng đặc điểm cấu trúc kênh phân phối công ty năm gần Bằng việc tiếp cận lý thuyết thực tiễn, hy vọng đề xuất giải pháp cải tiến hoàn thiện hệ thống phân phối, từ góp phần giúp Thiên Long nói chung nhãn hiệu Thiên Long nói riêng đạt lợi cạnh tranh bền vững phát triển bền vững thị trường ❖ Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích đánh giá cấu trúc đặc điểm kênh phân phối: Phân tích chiều dài, chiều rộng loại trung gian ở cấp độ kênh Phân tích dịng chảy kênh Phân tích thực trạng quản trị kênh phân phối: Phân tích tiêu chí lựa chọn đánh giá thành viên kênh; Động viên khuyến khích thành viên kênh xác định xung đột kênh ❖ Phạm vi nghiên cứu: Không gian nghiên cứu: Việt Nam ix