Đang tải... (xem toàn văn)
Theo Euromonitor, thị trường sữa Việt Nam đạt giá trị 135.000 tỷ đồng vào năm 2020, nhờ sự tăng trưởng nhanh chóng của phân khúc sữa chua và sữa uống. Từ đó cho thấy thị trường sữa là một thị trường hấp dẫn. Trong bối cảnh” trăm người mua, vạn người bán “cho thấy sự tranh giành thị phần gay gắt giữa các thương hiệu là không thể tránh khỏi, vì vậy để sản phẩm đến tay người tiêu dùng không phải là một điều dễ dàng. Các doanh nghiệp đòi hỏi phải có nước đi đúng đắn trong việc lựa chọn kênh phân phối phù hợp với khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến. Hiện nay, sữa là một sản phẩm quen thuộc nhưng cũng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển về mặt thể chất của mọi lứa tuổi, Nutifood - với tư cách là một doanh nghiệp trong ngành đã tiến hành thiết kế chiến lược phân phối của mình một cách hoàn thiện và từ đó tìm ra cách phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất. Nhóm quyết định lựa chọn đề tài “Phân tích thực trạng quản trị kênh phân phối tại Công ty Cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng Nutifood” để tìm ra những hạn chế trong chiến lược kênh phân phối của Nutifood, từ đó đưa ra những giải pháp nhằm giúp doanh nghiệp cải thiện kênh phân phối trên trên thị trường.
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA NUTIFOOD SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA NUTIFOOD DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT I DANH MỤC HÌNH ẢNH II DANH MỤC BẢNG III A LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM DINH DƯỠNG NUTIFOOD 1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển 1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi Nutifood 1.1.4 Thành tựu Nutifood .9 1.2 Giới thiệu tổng quan dòng sản phẩm sữa Nutifood 10 1.3 Trình bày đặc điểm khách hàng, thị trường mục tiêu 12 1.3.1 Đặc điểm khách hàng 12 1.3.2 Thị trường mục tiêu 14 1.4 Các yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến kênh phân phối Nutifood 15 1.4.1 Kinh tế .15 1.4.2 Văn hóa – Xã hội 17 1.4.3 Công nghệ 18 1.4.4 Luật pháp 19 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA NUTIFOOD TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 21 2.1 Cấu trúc kênh phân phối 21 2.1.1 Chiều dài kênh phân phối 21 2.1.2 Chiều rộng kênh phân phối 22 2.1.3 Các loại trung gian cấp độ .24 2.1.4 Dòng chảy kênh 24 2.2 Lựa chọn đánh giá thành viên kênh 31 2.2.1 Lựa chọn 31 2.2.2 Đánh giá .39 2.3 Động viên khuyến khích thành viên kênh 39 2.3.1 Hỗ trợ cho thành viên kênh phân phối 39 2.3.2 Chính sách động viên khuyến khích thành viên kênh 40 2.4 Xác định xung đột kênh 42 2.4.1 Xung đột dọc kênh 43 2.4.2 Xung đột ngang kênh 43 2.4.3 Xung đột đa kênh 44 2.5 Giải xung đột kênh 44 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA NUTIFOOD TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 46 3.1 Đánh giá chung thực trạng hoạt động kênh phân phối Nutifood Việt Nam 46 3.1.1 Ưu điểm .46 3.1.2 Nhược điểm .47 3.2 Đề xuất giải pháp 49 3.2.1 Đề xuất giải pháp khắc phục xung đột lợi ích thành viên kênh phân phối 49 3.2.2 Đề xuất giải pháp hệ thống phân phối không đồng điều: Mở Rộng Tiếp Cận Các Vùng Sâu, Vùng Xa .49 3.2.3 Đề xuất giải pháp cho hoạt động xử lý đơn hàng hóa khiếu nại Nutifood 50 3.2.4 Đề xuất giải pháp cho vấn đề lựa chọn thành viên kênh 51 B KẾT LUẬN 52 Kết luận, Kiến nghị 52 Kết luận 52 Kiến nghị .53 Hạn chế hướng nghiên cứu 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 KIỂM TRA ĐẠO VĂN 57 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Stt Từ viết tắt ERP THPT AI KA TMCP NTD HACCP GMP ISO 10 CHBL Ý nghĩa Enterprise Resource Planning: Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Trung học Phổ thông Artificial Intelligence: trí tuệ nhân tạo Key Account Thương mại Cổ phần Người tiêu dùng Hazard Analysis and Critical Control Points: Hệ thống phân tích mối nguy điểm kiểm sốt tới hạn Good Manufacturing Practice: Thực hành sản xuất tốt International Organization for Standardization: Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế Cửa hàng bán lẻ I DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Logo Cơng ty Cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng Nutifood Hình 1.2: Trộn sản phẩm Nutifood GrowPlus+ Hình 1.3: Các dịng sữa nước Nutifood Hình 1.4: Các sản phẩm khác Nutifood Hình 1.5: Tốc độ tăng GDP tháng so với kỳ năm trước năm 2011 – 2023 16 Hình 1.6: Thu, chi ngân sách Nhà nước tháng năm 2023 16 Hình 1.7: Quy mơ dân số Việt Nam qua kỳ tổng điều tra vào năm 2022 17 Hình 2.1: Sơ đồ cấu trúc kênh phân phối Nutifood .21 Hình 2.2: Dòng lưu chuyển sản phẩm Nutifood 25 Hình 2.3: Trang website thức Nutifood .28 Hình 2.4: Chiến lược đẩy Nutifood 28 Hình 2.5: Chiến lược kéo Nutifood 29 Hình 2.6: Dịng chảy đặt hàng Nutifood 30 Hình 2.7: Bản đồ nhà máy sữa Nutifood Việt Nam 33 Hình 2.8: Hoạt động mua bán cửa hàng “Ngơi nhà Dinh dưỡng” 35 Hình 2.9: Bác sĩ tư vấn sức khỏe cho bệnh nhân kiện Nutifood .35 Hình 2.10: Các cách thức, ứng dụng toán điện tử mà Nutifood cung cấp 38 Hình 2.11: Các sách khuyến cho thành viên kênh Nutifood 41 Hình 2.12: Chính sách cho nhà bán lẻ 42 Hình 3.1: Đề xuất quy trình giải khiếu nại 50 II DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Danh mục sữa Nutifood 10 Bảng 1.2: Phân khúc khách hàng Nutifood 12 Bảng 2.1: Chiều rộng kênh phân phối Nutifood 23 Bảng 2.2: Thông tin phương tiện vận tải Nutifood 36 III A LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Phân phối hoạt động quan trọng chuỗi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh chiến lược quảng cáo, khuyến mãi, sản phẩm chiến lược phân phối cơng cụ marketing khơng thể thiếu giúp doanh nghiệp tạo lập trì lợi cạnh tranh lâu dài thị trường Nghiên cứu phát triển hệ thống kênh phân phối rộng rãi giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường mục tiêu tạo lợi cạnh tranh lớn với đối thủ Tuy nhiên, để xây dựng kênh phân phối có tính chiến lược cao, doanh nghiệp phải đầu tư nhiều mặt tiền bạc, công sức thời gian Theo Euromonitor, thị trường sữa Việt Nam đạt giá trị 135.000 tỷ đồng vào năm 2020, nhờ tăng trưởng nhanh chóng phân khúc sữa chua sữa uống Từ cho thấy thị trường sữa thị trường hấp dẫn Trong bối cảnh” trăm người mua, vạn người bán “cho thấy tranh giành thị phần gay gắt thương hiệu khơng thể tránh khỏi, để sản phẩm đến tay người tiêu dùng điều dễ dàng Các doanh nghiệp địi hỏi phải có nước đắn việc lựa chọn kênh phân phối phù hợp với khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến Hiện nay, sữa sản phẩm quen thuộc đóng vai trị quan trọng phát triển mặt thể chất lứa tuổi, Nutifood - với tư cách doanh nghiệp ngành tiến hành thiết kế chiến lược phân phối cách hồn thiện từ tìm cách phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách hiệu Nhóm định lựa chọn đề tài “Phân tích thực trạng quản trị kênh phân phối Công ty Cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng Nutifood” để tìm hạn chế chiến lược kênh phân phối Nutifood, từ đưa giải pháp nhằm giúp doanh nghiệp cải thiện kênh phân phối trên thị trường Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát: “Phân tích thực trạng quản lý kênh phân phối Công ty Cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng Nutifood thị trường Việt Nam” Mục tiêu cụ thể: Đến với đề tài ta “hệ thống hóa lý luận kênh phân phối quản trị kênh phân phối tìm hiểu sơ doanh nghiệp” nhằm để có thơng tin doanh nghiệp, danh mục sản phẩm, đặc điểm khách hàng thị trường mà doanh nghiệp hướng đến đồng thời ta tìm hiểu yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động quản trị kênh phân phối doanh nghiệp Từ thông tin sơ mà bắt đầu “phân tích thực trạng kênh phân phối Nutifood” nhằm hiểu rõ thực trạng kênh phân phối Nutifood Điều cần thiết để có nhìn tổng quan kênh phân phối, từ đánh giá hiệu kênh cách khách quan (các chiều dài, chiều rộng loại trung gian cấp độ; dịng chảy kênh; thành viên kênh thức, thành viên kênh bổ trợ hoạt động động viên khuyến khích thành viên kênh; thực trạng xung đột kênh phân phối doanh nghiệp Nutifood) Để có nhìn khách quan ngày phát triển “đánh giá hiệu kênh phân phối tại” mục tiêu nhằm đánh giá hiệu kênh phân phối Điều giúp doanh nghiệp xác định điểm mạnh, điểm yếu kênh phân phối, từ có biện pháp cải thiện phù hợp cuối “đề xuất cải tiến phát triển cho kênh phân phối Nutifood” nhằm đề xuất cải tiến phát triển cho kênh phân phối Nutifood Điều giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu hoạt động kênh phân phối, từ gia tăng lợi nhuận cạnh tranh hiệu với đối thủ cạnh tranh Mục tiêu nghiên cứu đề tài giúp nhóm nghiên cứu có nhìn tổng quan thực trạng hoạt động quản trị kênh phân phối doanh nghiệp Nutifood, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kênh phân phối Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: đối tượng để nghiên cứu đề tài hoạt động quản trị kênh phân phối Nutifood