Đang tải... (xem toàn văn)
Xác định thị trường mục tiêu và phân tích thực trạng hoạt động quản trị marketing của công ty này trong đáp ứng với các điều kiện bên trong bên ngoài. Đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị truyền thông marketing của công ty. (dầu thực vật Cái Lân)LỜI MỞ ĐẦU1Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN21.1. Cơ sở lý luận về marketing và marketing hỗn hợp (marketing mix)21.1.1. Khái niệm marketing và marketing hỗn hợp (marketing mix)21.1.2. Vai trò, chức năng của marketing trong doanh nghiệp21.2. Cơ sở lý luận về quản trị marketing21.2.1. Khái niệm, nhiệm vụ và vai trò21.2.2. Quá trình quản trị marketing21.2.3. Thiết lập chiến lược marketing21.3. Cơ sở lý luận về truyền thông marketing31.3.1. Khái niệm,vai trò truyền thông marketing31.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing hỗn hợp (2 yếu tố)31.3.3 Quá trình lập kế hoạch truyền thông marketing tích hợp3Chương 2: THỰC TRẠNG42.1. Tổng quan về Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân.42.1.1. Quá trình hình thành và phát triển42.1.2. Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi42.1.3. Đặc điểm các sản phẩm của công ty42.2. Thực trạng42.2.1. Phân tích thực trạng bối cảnh42.2.2. Phân tích thực trạng mục tiêu marketing42.2.3. Phân tích thực trạng chiến lược marketing (phân đoạn TT mục tiêu và định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu)82.2.4. Phân tích thực trạng marketing mix102.2.5. Phân bổ nguồn lực, lịch trình và thời gian biểu thực hiện21Chương 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP223.1. Đánh giá quản trị truyền thông marketing của Công ty.223.2. Một số biện pháp nhằm hoàn thiện quản trị truyền thông marketing của Công ty.26KẾT LUẬN27
KHOA MARKETING BÀI THẢO LUẬN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: Hãy xác định thị trường mục tiêu phân tích thực trạng hoạt động quản trị marketing cơng ty đáp ứng với điều kiện bên bên Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị truyền thông marketing công ty (dầu thực vật Cái Lân) Hà Nội, 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Với sách mở cửa kinh tế, Việt Nam mở cửa thị trường hầu hết lĩnh vực: công nghiệp, nông nghiệp, thương mại, … Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp loay hoay tìm cách tăng doanh thu lợi nhuận bão khủng hoảng kinh tế ập tới, đặc biệt năm vừa qua, từ xuất đại dịch Covid-19 làm ảnh hưởng khơng đến lối kinh doanh cổ điển doanh nghiệp Trong hoàn cảnh này, việc đạt lợi cạnh tranh ngày trở nên khó khăn, chí đạt khơng tồn lâu dài Khi đó, địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược quản trị marketing phù hợp với tình hình Nhận thức tầm quan trọng, lợi ích to lớn định quản trị marketing, việc xác định xác thị trường mục tiêu định quản trị truyền thông với thị trường thực phẩm nói chung, dầu ăn nói riêng thị trường hấp dẫn đầy thách thức Nhóm lựa chọn Cơng ty dầu ăn thực vật Cái Lân doanh nghiệp để nghiên cứu đề tài: “Xác định thị trường mục tiêu phân tích thực trạng hoạt động quản trị marketing công ty đáp ứng với điều kiện bên bên Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quản trị truyền thơng marketing cơng ty” Hi vọng nhận định xác thực trạng tình hình hoạt động quản trị marketing cơng ty để đưa đề xuất giúp nâng cao hiệu kinh doanh Cuối cùng, kiến thức rộng thị trường ngày phát triển nhanh, dù nhóm nỗ lực cố gắng thời gian nghiên cứu có hạn, nên nội dung đề tài khó tránh khỏi thiếu sót Nhóm mong nhận ý kiến đóng góp Cơ nhóm cịn lại để thảo luận hoàn thiện Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Cơ sở lý luận marketing marketing hỗn hợp (marketing mix) 1.1.1 Khái niệm marketing marketing hỗn hợp (marketing mix) Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thông qua mua bán trao đổi Marketing – mix phối thức định hướng biến số marketing kiểm sốt sử dụng cách liên hoàn, đồng nhằm theo đuổi sức bán lợi nhuận dự kiến thị trường trọng điểm 1.1.2 Vai trò, chức marketing doanh nghiệp Vai trò: Kết nối doanh nghiệp với thị trường; Là phận chức quan trọng giúp DN đạt mục đích cách hiệu Chức năng: Thích ứng, phân phối, tiêu thụ, hỗ trợ, mạo hiểm, điều hòa, phối hợp 1.2 Cơ sở lý luận quản trị marketing 1.2.1 Khái niệm, nhiệm vụ vai trị Quản trị marketing mang tính xã hội quy trình xã hội, đó, cá nhân nhóm dành điều cần muốn thông qua việc tạo dựng, đề xuất trao đổi sản phẩm dịch vụ tương xứng giá trị với nhân/tổ chức khác Quản trị marketing mang tính quản trị nghệ thuật khoa học việc chọn lựa thị trường mục tiêu tìm kiếm, trì phát triển nguồn khách hàng thông qua khâu tạo dựng, tương tác mang lại giá trị vượt trội cho khách hàng Nhiệm vụ: Phát triển chiến lược marketing, nắm bắt thấu hiểu marketing, kết nối với khách hàng, xây dựng thương hiệu mạnh, định hướng chào hàng thị trường, cung ứng giá trị , truyền thông giá trị, sáng tạo tăng trưởng dài hạn Vai trò quản trị marketing nhằm tạo dựng, bồi đắp trì trao đổi có lợi cho người mua mà doanh nghiệp hướng đến mục tiêu tổ chức 1.2.2 Quá trình quản trị marketing + Triển khai kế hoạch marketing + Thực + Đánh giá kết Kiểm soát + Triển khai kế hoạch + Đo lường kết Triển khai Lập kế hoạch chiến lược + Tổ chức + Thực hành động điều chỉnh 1.2.3 Thiết lập chiến lược marketing Chiến lược marketing theo chu kì sống sản phẩm: Chu kì sống SF Chiến lược marketing Triển khai Tăng trưởng Bão hòa - Hớt váng chớp nhoáng - Sử dụng số chiến lược - Hớt váng từ từ trì tốc độ mở rộng thị - Xâm nhập chớp phần nhanh nhoáng chóng - Cải biến thị trường - Xâm nhập từ từ 1.3 Cơ sở lý luận truyền thông marketing - Cải biến sản phẩm - Cải biến marketing-mix Suy thoái - kiểu chiến lược marketing chủ yếu - Quyết định loại bỏ 1.3.1 Khái niệm,vai trị truyền thơng marketing Khái niệm: phương tiện mà nhờ DN tìm cách thơng báo, thuyết phục nhắc nhở người tiêu dùng – cách trực tiếp gián tiếp - sản phẩm/dịch vụ/thương hiệu mà họ bán Vai trị: (1) Cơng cụ quan trọng, vấn đề cốt tử DN để thực chiến lược chương trình marketing, phối hợp với công cụ khác marketing mix để đạt tới mục tiêu marketing; (2) Gia tăng hiệu phục vụ cho KH; (3) Cho phép DN liên kết thương hiệu họ với người, địa điểm, kiện, thương hiệu, trải nghiệm, cảm xúc vật khác; (4) Đóng góp vào giá trị thương hiệu 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing hỗn hợp (2 yếu tố) Hành vi khách hàng Ai người mua SP/dịch vụ DN? Ai người khởi xướng đưa định mua người ảnh hưởng đến trình này? Quyết định mua thực nào? Thuộc tính hay tiêu chí quan trọng KH? Nhận thức thái độ KH SP/dịch vụ DN/ thương hiệu gì? Những yếu tố ảnh hưởng đến việc định? Những điểm tiếp cận với KH? Mơi trường marketing Cơng nghệ, trị/pháp luật, nhân học/xã hội, văn hóa/kinh tế 1.3.3 Quá trình lập kế hoạch truyền thơng marketing tích hợp Chương 2: THỰC TRẠNG 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân (CALOFIC) thành lập từ năm 1996 doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp sản xuất chế biến dầu thực vật Việt Nam, liên doanh Tổng công ty Công Nghiệp Dầu thực vật Việt Nam (Vocarimex), trực thuộc Bộ Công thương Tập đoàn Wilmar, Singapore từ năm 1998 2.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi Với phương châm chất lượng sống người tiêu dùng, CALOFIC áp dụng hệ thống quản lý chất lượng khắt khe tiên tiến ISO 9001-2009, HACCP2003, khơng ngừng đổi máy móc thiết bị cơng nghệ đại, nhằm sản xuất sản phẩm có chất lượng tốt với giá thành hợp lý Nhờ vậy, sản phẩm công ty người tiêu dùng ưa chuộng dẫn đầu thị phần dầu ăn nước Sản phẩm công ty xuất sang nước Nhật Bản, New Zealand, Hàn Quốc, Trung Quốc, Mông Cổ, Lào Cam-pu-chia Để gặt hái thành công, CALOFIC không ngừng xây dựng & phát triển tảng 06 giá trị cốt lõi: Liêm chính, Hợp tác, Đam mê, Sáng tạo, Xuất sắc An tồn, để từ ln tự tin chủ động chiếm lĩnh thị trường, khẳng định vị chất lượng sản phẩm, đổi tư duy, thường xuyên cải tiến, hợp tác tốt với khách hàng để chia sẻ thành cơng Bên cạnh với tầm nhìn chiến lược: “Nâng cao sức khỏe hài lòng khách hàng người tiêu dùng thông qua việc liên tục nâng cao giá trị sản phẩm”, CALOFIC đầu tư mạnh cho công nghệ sản xuất để có sản phẩm với tính vượt trội, giá thành cạnh tranh thị trường Từ giai đoạn đầu thành lập nay, CALOFIC không ngừng đẩy mạnh sản xuất, trọng nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua việc áp dụng nhiều công nghệ tiên tiến vào sản xuất bảo vệ môi trường Để trì đạt nhiều thành cơng nữa, doanh nghiệp trọng để nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã bao bì Các quy trình từ sản xuất, chế biến, đóng gói tuân theo quy định hành đạt yêu cầu tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm Vì nhà máy CALOFIC ln xây dựng đầu tư công nghệ, máy móc thiết bị tiến tiến đại nhằm đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng tốt đến tay người tiêu dùng 2.1.3 Đặc điểm sản phẩm cơng ty Sản phẩm cơng ty dầu ăn thực vật có đặc điểm chiết xuất, chưng cất tinh chế từ thực vật sản xuất dựa công nghệ phối trộn nguyên liệu Hiện nay, CALOFIC sở hữu thương hiệu có uy tín thị trường Neptune, Simply, MEIZAN, Cái Lân, Kiddy, Olivoilà, Orchid & Satellite 2.2 Thực trạng 2.2.1 Phân tích thực trạng bối cảnh 2.2.1.1 Mơi trường bên ngồi a Mơi trường vĩ mơ Việt Nam từ năm 2014 đến 2020 có nhiều khởi sắc so với năm trước Cốt lõi số kinh tế vĩ mô cải thiện, FDI lĩnh vực chế tạo xuất khu vực FDI tăng vững chắc, mơi trường kinh doanh có cải cách quan trọng Tỷ lệ nghèo tiếp tục giảm đáng kể, tới mức độ mà nghèo cực xóa bỏ Mặc dù tăng trưởng cải thiện, kinh tế Việt Nam phát triển mức tiềm ì ạch cải cách cấu bất trắc toàn cầu Hơn nữa, Việt Nam phải đối mặt với nhiều câu hỏi quan trọng làm để kiềm chế mức nợ công tăng lên, để chứng tỏ tâm cao việc thực chương trình cải cách đầy tham vọng phủ (đặc biệt khu vực ngân hàng doanh nghiệp nhà nước), làm để đảm bảo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp nước Cho đến năm 2020, bối cảnh đại dịch Covid bùng phát mạnh diễn biến khó lường phạm vi toàn cầu ảnh hưởng nghiêm trọng đến mặt kinh tế – xã hội Việt Nam nói riêng quốc gia giới nói chung Nền kinh tế đối mặt với tình trạng suy thối sâu, tồi tệ nhiều thập kỷ qua Tuy nhiên, tháng cuối năm, phần lớn kinh tế tái khởi động sau phong tỏa dịch Covid-19, dự báo tăng trưởng kinh tế giới có dấu hiệu khả quan Thương mại toàn cầu, giá hàng hóa dần phục hồi, thị trường chứng khốn tồn cầu tăng mạnh tháng 11 tháng 12 nhờ tín hiệu tích cực từ sản xuất hiệu vắc-xin phòng Covid-19 Tại Việt Nam, bên cạnh thuận lợi từ kết tăng trưởng tích cực năm 2019, kinh tế vĩ mơ ổn định phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức Dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, khó lường làm tăng trưởng hầu hết ngành, lĩnh vực chậm lại Tình hình đứt gãy thương mại quốc tế gây hệ lụy tới hoạt động sản xuất xuất, nhập Việt Nam Tỷ lệ thất nghiệp, thiếu việc làm mức cao Bên cạnh đó, hạn hán, xâm nhập mặn, mưa, lũ ảnh hưởng đến suất, sản lượng trồng đời sống nhân dân Về kinh tế, tổng sản phẩm nước (GDP) năm 2020 ước tính tăng 2,91% so với năm trước, mức tăng thấp năm giai đoạn 2011-2020 bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, ảnh hưởng tiêu cực tới lĩnh vực kinh tế – xã hội thành công lớn Việt Nam với mức tăng trưởng năm 2020 thuộc nhóm cao giới Khu vực nơng, lâm nghiệp thủy sản thể vai trò bệ đỡ kinh tế lúc khó khăn, bảo đảm nguồn cung lương thực, thực phẩm, hàng hóa thiết yếu, sở quan trọng để thực an sinh, an dân đại dịch • • Về trị pháp luật, trước tình hình dịch bệnh, Chính phủ kịp thời đạo liệt bộ, ngành, địa phương thực đồng bộ, hiệu giải pháp vừa phòng chống dịch, bảo đảm sức khỏe người dân, vừa phòng chống suy giảm kinh tế giữ vững ổn định xã hội, nỗ lực phấn đấu cao thực mục tiêu, nhiệm vụ phát triển kinh tế – xã hội năm 2020 Bên cạnh đó, kể từ ngày 1/8/2020, Hiệp định thương mại tự Việt Nam - EU (EVFTA) thức có hiệu lực Ngay sau đó, ngành hàng tận dụng đẩy mạnh xuất khẩu, lập nên kỷ lục xuất siêu cho Việt Nam Đây hiệp định chờ đợi thay đổi mạnh cho kinh tế Việt Nam lượng chất Ngoài ra, Hiệp định Đối tác toàn diện khu vực (RCEP) nước ASEAN với Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Australia thức ký kết sau năm đàm phán Đây đánh giá khu vực có thị trường lớn với quy mơ 2,2 tỷ người tiêu dùng, chiếm khoảng 30% dân số giới, với GDP khoảng 27 nghìn tỉ USD, chiếm khoảng 30% GDP toàn cầu trở thành khu vực thương mại tự lớn giới Về vấn đề dân cư xã hội, dân số trung bình Việt Nam năm 2020 97,58 triệu người Tình hình lao động, việc làm quý IV/2020 có nhiều dấu hiệu khởi sắc so với quý trước ảnh hưởng dịch Covid-19 nên tỷ lệ thất nghiệp, thiếu việc làm tính chung năm 2020 cao năm 2019 Đời sống nhân dân nước gặp nhiều khó khăn ảnh hưởng thiên tai dịch bệnh Covid-19 quan tâm đạo cấp, ngành từ Trung ương đến địa phương nỗ lực người dân nên đời sống nhân dân nhìn chung ổn định Về tự nhiên, năm 2020, thiên tai xảy liên tiếp, diễn biến phức tạp với 14 bão; 265 trận dông, lốc, mưa lớn; 120 trận lũ, lũ quét, sạt lở đất hạn hán, xâm nhập mặn làm 379 người chết tích; gần 269 nghìn lúa 134,9 nghìn hoa màu bị hư hỏng; 38,6 nghìn gia súc 4,1 triệu gia cầm bị chết; tổng giá trị thiệt hại tài sản ước tính 39,1 nghìn tỷ đồng, thiệt hại bão, lũ 32,3 nghìn tỷ đồng (chiếm 82,8% tổng giá trị thiệt hại) Bên cạnh đó, Nhà nước phát 14.332 vụ vi phạm môi trường địa bàn nước, xử lý 12.820 vụ với tổng số tiền phạt 176,8 tỷ đồng; địa bàn nước xảy 2.853 vụ cháy, nổ, làm 103 người chết 173 người bị thương, thiệt hại ước tính 614,2 tỷ đồng Về cơng nghệ, theo báo cáo Bộ thơng tin truyền thơng, doanh thu tồn ngành tháng đầu năm 2019 đạt 1.347.087 tỷ đồng Trong đó, ngành ICT (CNTT truyền thơng) mang lại đóng góp lớn Cùng với xu phát triển công nghệ giới tác động đại dịch dẫn đến thương mại điện tử Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ Các công nghệ tiên tiến trí tuệ nhân tạo (AI), blockchain tự động hóa tích hợp vào mạng cung cấp kỹ thuật số, tích hợp liệu thông tin từ nguồn khác để thúc đẩy phân phối hàng hóa sản xuất dọc theo chuỗi giá trị b Môi trường ngành (vi mô – yếu tố nội bộ) - Nhà cung cấp: Công ty dầu thực vật Cái Lân lấy nguồn nguyên liệu chủ yếu nhập từ quốc gia khác để đáp ứng nhu cầu sản xuất công ty Việc lựa chọn nhà cung cấp phụ thuộc vào công ty mẹ Malaysia Một số nhà cung cấp mà công ty sử dụng để nhập nguồn nguyên vật liệu sau: Dầu cọ: Malaysia, Indonesia Dầu đậu nành: Nam Mỹ, Mỹ, Việt Nam • • • • Dầu hướng dương, olive, dầu mè, hạt cải: Malaysia Bên cạnh đó, loại bao bì, chai nhựa, nhãn mác công ty sử dụng từ nhà cung cấp nước nhà phân phối Ngọc Nghĩa, Công ty Anh Phú Đào - Trung gian marketing Công ty khơng có kênh bán lẻ trực tiếp sản phẩm từ nhà sản xuất mà thông qua hệ thống siêu thị đại lý Cơng ty có khoảng 120 đại lý cấp phân phối toàn quốc, chia thành khu vực kinh doanh miền Nam miền Bắc Các đại lý tăng cường liên kết hợp tác nên nhu cầu khách hàng đáp ứng từ đại lý khác Bên cạnh đó, cơng ty có 5000 nhà bán lẻ toàn quốc Các đại lý cung cấp hàng cho điểm bán lẻ thông qua hệ thống siêu thị cửa hàng kinh doanh hộ gia đình - Cơng chúng Bên cạnh việc ưu tiên chất lượng sản phẩm, công ty dầu ăn thực vật Cái Lân không ngừng truyền thông quảng cáo đánh tâm lý người tiêu dùng Các hoạt động truyền thông bật Cái Lân series “Về nhà đón tết, gia đình hết” vào năm 2010 đánh trúng cảm xúc người xem nhấn mạnh tình cảm gia đình vào dịp tết đoàn viên Với câu chuyện cảm động, thương hiệu tạo lên nhìn thiện cảm ghi lại dấu ấn lịng khách hàng Ngồi ra, công ty liên tục thực hoạt động quan hệ cơng chúng phát động chương trình quyên góp từ thiện “Miền trung đổ nát sau bão lũ”, tài trợ chương trình “Trái tim cho em” hỗ trợ phẫu thuật cho khoảng 15 ca bệnh nhi tim bẩm sinh toàn quốc, hay tổ chức hội thi “Gia đình điểm 10”, Nhờ mà cơng ty đưa sản phẩm tới gần với người tiêu dùng, trở thành thương hiệu quen thuộc bữa ăn gia đình Việt - Khách hàng Để tiếp cận đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng, công ty chia khách hàng thành nhóm tương đương với kênh phân phối khác nhau: Khách hàng tiêu dùng cá nhân thông qua hệ thống bán lẻ Khách hàng đại lý thông qua kênh phân phối trực tiếp công ty Nhóm khách hàng doanh nghiệp chiếm 55% thị phần qua kênh phân phối trực tiếp công ty doanh nghiệp - Các đối thủ cạnh tranh Hiện có khoảng 40 doanh nghiệp kinh doanh ngành dầu ăn với quy mô thị trường ước đạt 30.000 tỷ đồng/năm Cơ hội tăng trưởng ngành cao tiêu thụ dầu ăn bình quân Việt Nam 9,5 kg/người/năm, thấp so với tiêu chuẩn Tổ chức Y tế giới (WHO) 13,5 kg/người/năm Mặc dù có nhiều thương hiệu dầu ăn thị trường, thực tế, thị phần rơi vào tay số thương hiệu lớn Hiện doanh nghiệp dẫn đầu ngành dầu ăn Tường An, Cái Lân Nhà Bè Trong đó, Cái Lân chiếm tới gần 40% thị phần với nhãn hàng quen thuộc Neptune, Simply, Meizan… Đứng thứ Tường An với 20%, thứ Golden Hope Nhà Bè với 11% Điều cho thấy, doanh nghiệp nước lép vế so với doanh nghiệp nội địa doanh nghiệp nước chiếm 80% thị phần Tuy nhiên, áp lực cạnh tranh gay gắt dầu ăn sản phẩm có khả thay thế, độ co giãn cầu theo giá cao nên cần chút biến động giá đủ để dẫn đến thay đổi hành vi người tiêu dùng Đồng thời, công nghệ sản xuất dầu ăn không phức tạp, chủ yếu phối trộn loại nguyên liệu đóng chai đem bán Vì vậy, doanh nghiệp phải đầu tư mạnh cho quảng cáo bán hàng 2.2.1.2 Các yếu tố bên - Các nguồn lực hữu hình: Hiện nay, tổng vốn đầu tư Cái Lân 210 triệu đơ-la Mỹ Cơng ty có 02 Nhà máy sản xuất đặt Quảng Ninh Hiệp Phước (TP Hồ Chí Minh) với tổng cơng suất 1.400 tấn/ ngày-đêm, 02 Văn phòng chi nhánh Hà Nội TP Hồ Chí Minh với gần 1.000 nhân viên tồn quốc Với phương châm chất lượng sống người tiêu dùng, Cái Lân áp dụng hệ thống quản lý chất lượng khắt khe tiên tiến ISO 9001-2009, HACCP2003, không ngừng đổi máy móc thiết bị cơng nghệ đại, nhằm sản xuất sản phẩm có chất lượng tốt với giá thành hợp lý Từ giai đoạn đầu thành lập nay, Cái Lân liên tục đẩy mạnh sản xuất, trọng nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua việc áp dụng nhiều công nghệ tiên tiến vào sản xuất bảo vệ môi trường Để trì đạt nhiều thành cơng nữa, doanh nghiệp trọng để nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã bao bì Các quy trình từ sản xuất, chế biến, đóng gói tuân theo quy định hành đạt yêu cầu tiêu chuẩn vệ sinh an tòan thực phẩm Vì nhà máy Cái Lân ln xây dựng đầu tư công nghệ, máy móc thiết bị tiến tiến đại nhằm đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng tốt đến tay người tiêu dùng Phát triển nhân lực trọng tâm hàng đầu triết lý kinh doanh Cái Lân Nguồn nhân lực Cái Lân coi tài sản quý giá cơng sức lao động đóng góp điều tạo nên chất lượng sản phẩm để hướng tới nhu cầu người tiêu dùng Công ty sở hữu đội ngũ nhân viên, công nhân có trình độ chun mơn cao, khơng ngừng tập trung chiến lược đào tạo nâng cao trình độ cho nguồn nhân lực đó, khơng tổ chức khóa đào tạo mà cịn gửi cán học tập nước Đặc biệt trọng tới nguồn nhân lực trẻ “Liêm - Xuất sắc - Đam mê - Sáng tạo - Hợp tác - An toàn” xem giá trị cốt lõi, kim nam cho hoạt động, công việc thành viên công ty Bằng cách vận dụng linh hoạt giá trị này, thành viên công ty thể trách nhiệm thân việc bảo tồn, giữ gìn phát triển sắc văn hóa doanh nghiệp tinh thần làm việc cơng ty Đây tảng vững chắc, động lực giúp Cái Lân vượt qua khó khăn, ngày phát triển vươn lên tầm cao - Các nguồn lực vô hình: Hiện sản phẩm cơng ty trở thành sản phẩm vô thân thiết gia đình Việt Nam Cơng ty Cái Lân có chi nhánh nhiều tỉnh thành phố nước Hà Nội , Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Thanh Hố, Nam Định… với doanh thu hàng năm lên tới 500 tỷ đồng đội ngũ nhân viên, cơng nhân có trình độ chun môn cao Với thị phần cao ngành hàng, công ty ngày mở rộng danh mục sản phẩm người tiêu dùng cơng nhận nhãn hiệu bán chạy 10 Cái Lân xác định siêu thị kênh phân phối lớn (cũng bảo quản, cất trữ, bán hàng) giúp sản phẩm họ người tiêu dùng biết đến rộng rãi Vì việc áp dụng chiết khấu thương mại lên sản phẩm cho siêu thị lớn hồn tồn hợp lý Điều lý giải thấy sản phẩm dầu ăn Neptune bán khu thương mại có giá rẻ bán điểm bán lẻ, hàng tạp hoá, làm cho mức độ ưa chuộng khách hàng sản phẩm ngày cao hơn, độ phổ biến trở nên rộng rãi • Định giá theo danh mục sản phẩm Hầu hết dòng sản phẩm mà Cái Lân kinh doanh dầu ăn, với mục đích sử dụng nhau, sản phẩm khác mặt kiểu dáng, mẫu mã, định giá khác hoàn toàn Cái Lân tung nhiều dòng sản phẩm với nhiều mức giá khác nhau, với mục tiêu hướng đến phân khúc người tiêu dùng họ cân nhắc tiêu giá Cái Lân quan tâm đến cảm nhận giá khách hàng, vừa đảm bảo khách hàng tiếp cận tới sản phẩm mức giá thấp với sản phẩm Orchid Cái Lân, dầu ăn phân khúc tầm trung Meizan, Meizan Gold, Kiddy Neptune, dòng sản phẩm Simply (dầu hạt cải, đậu nành, hạt hướng dương, dầu gạo) với mức định giá cao gần gấp đôi sản phẩm phân khúc giá thấp 2.2.4.3 Chiến lược phân phối Quyết định thiết kế kênh • Các thiết kế kênh Mục tiêu công ty - Phát triển mở rộng thị trường: Công ty phấn đấu trì vị trí nhà sản xuất dầu thực vật hàng đầu thị trường nội địa, mở rộng thị phần nước cách gia tăng hiệu sản xuất mạng lưới phân phối Đồng thời, Công ty mở rộng thị trường xuất sang thị trường Lào Campuchia bên cạnh thị trường xuất có - Sản xuất đủ đáp ứng nhu cầu tiêu thụ nước xuất khẩu, sản phẩm đạt chất lượng cao với chi phí đạt thấp để tăng sức cạnh tranh sản phẩm - Nghiên cứu phát triển sản phẩm có giá trị gia tăng cao - Áp dụng công nghệ tiết kiệm nguyên nhiên, vật liệu, điện nước - Phát triển hệ thống phân phối rộng khắp nước, trọng hệ thống phân phối đại (Siêu thị, Trung tâm thương mại,…) Tình hình cạnh tranh: Thị trường dầu ăn Việt Nam có cạnh tranh khốc liệt, công ty tranh giành tỉ lệ thị phần, đại lý để đem sản phẩm đến với người tiêu dùng thuận tiện nhất, tăng tối đa khả bán hàng Hiện có khoảng 20 thương hiệu dầu ăn tham gia vào thị trường, có thương hiệu tên tuổi lâu năm như: Tường An, Marvela, Neptune, Tân Bình chiếm 20 thị phần định số thương hiệu như: Bình An, Golden Hope Nhà Bè Cái Lân chiếm thị phần cao Việt Nam với ưu thành viên WTO xem thị trường mở rộng cửa với nhiều hội Và với đầu tư từ Nhà đầu tư nước ngoài, cơng ty dầu ăn có thêm nguồn lực để hoạt động mạnh mẽ hiệu quả, làm cho thị trường dầu ăn thêm sôi động cạnh tranh Căn đặc điểm thị trường: Quy mô khách hàng lớn toàn người tiêu dùng nước: Đối với người tiêu dùng nói chung, xu hướng sử dụng thực phẩm có lợi cho sức khỏe ngày gia tăng mạnh mẽ Ngày trước, người có thói quen sử dụng dầu mỡ động vật để nấu nướng Tuy nhiên, từ phát dầu mỡ động vật giàu Cholesterone dẫn đến xơ vữa động mạch, tắc nghẽn mạch máu, khơng có lợi cho sức khỏe, người tiêu dùng chuyển sang dùng dầu thực vật an tồn cho sức khỏe Đặc biệt, cơng ty ngày bổ sung nhiều dưỡng chất hợp lý cho nhu cầu phù hợp với độ tuổi người tiêu dùng Dầu ăn loại gia vị thiếu bữa ăn người tiêu dùng Việt Nam, bà nội trợ trọng đến chất lượng loại dầu ăn Căn vào lực công ty Trung gian phân phối ảnh hưởng lớn đến hoạt động phân phối công ty Hiện công ty sở hữu khối lượng trung gian lớn, đáp ứng tốt nhu cầu đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Việc có nhiều trung gian giúp cho công ty tiếp cận sâu với khách hàng Hiện nay, trung gian công ty phân bố tập trung trải rộng, tập trung địa bàn định, trải rộng nhiều địa bàn từ Bắc vào Nam điều ảnh hưởng nhiều đến định trung gian, thiết lập, kiểm sốt hay hỗ trợ cơng ty đến trung gian Ngoài ra, ảnh hưởng định từ lãnh đạo công ty nhân sự, nguồn vốn…cũng ảnh hưởng đến định phân phối, gia giảm lượng xe lưu thông để tiết kiệm nhiên liệu, hay tăng cường lưu lượng di chuyển chuyến hàng… tất ảnh hưởng đến quy trình phân phối cơng ty • Quyết định thiết kế kênh Bước 1: Phân tích nhu cầu sản phẩm dịch vụ khách hàng: • Phân tích thực tế từ nhu cầu khách hàng: Đối với dịng sản phẩm dầu thực vật, khách hàng Công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân gồm hai đối tượng chính: người tiêu dùng nhà bán buôn (Đại lý, trung gian phân phối, siêu thị), nhà bán lẻ với nhiều nhu cầu khác • Đối với khách hàng người tiêu dùng: Họ không thường mua sản phẩm với số lượng nhiều Mỗi lần mua, họ mua hai chai với thể tích khác tùy mức độ sử dụng nhu cầu Khách hàng dạng thường khơng thích lại q xa để mua sản phẩm, cơng ty phải chọn giải pháp kênh phân phối đại trà xây dựng hệ thống đại lý trải dài đến khu phố người tiêu dùng sinh sống để thỏa mãn việc mua hàng nhanh họ Hiện nay, người 21 tiêu dùng mua sản phẩm đại lý công ty vào siêu thị, chợ đáp ứng nhu cầu • Đối với khách hàng Nhà bán buôn, đại lý, siêu thị, nhà bán lẻ: Nhu cầu họ khác biệt hoàn toàn với người tiêu dùng Họ trung gian gián tiếp bán hàng cho công ty, họ đem sản phẩm công ty đến tay người tiêu dùng, tùy vào quy mơ mà họ mua với số lượng khác nhau, dao động từ 20-4000 thùng Đối với khách hàng này, họ trọng đến thời gian mua hàng, cơng ty xây dựng mạng lưới giao hàng hùng mạnh, đáp ứng đơn hàng cách nhanh Đối với đơn hàng, thời gian giao hàng từ 2-3 tiếng nội thành gần nội thành 1-3 ngày tỉnh vùng xa Công ty trọng đến địa điểm đối tượng khách hàng này, mạnh họ để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách hiệu Bước 2: Xác định mục tiêu, ràng buộc kênh: • Đặc điểm nhà phân phối: Hiện nay, nhà phân phối Cái Lân bao gồm: trung gian phân phối, đại lý, siêu thị điểm bán lẻ Đối với trung gian phân phối, họ tổ chức cá nhân có vốn lớn, có điều kiện kho bãi, phương tiện vận chuyển Họ thường chọn địa điểm đơng dân cư để dễ dàng bán hàng, thành phố thuận tiện cho họ việc nhận giao hàng, kiểm soát việc bảo quản cao Các đơn đặt hàng từ trung gian phân phối không giống nhau, tùy thuộc vào giai đoạn hay tùy thuộc vào đơn hàng mà cơng ty có ưu đãi Các đơn hàng thường dao động từ 2000 - 4000 thùng cho lần lấy hàng Đối với đại lý, họ cá nhân có vốn, thực chức Nhà bán buôn Họ có khả tiếp cận khách hàng nhiều so với trung gian phân phối Khả bao phủ thị trường họ trung gian phân phối mật độ họ cao Công ty sở hữu hệ thống đại lý rộng khắp thông qua trung gian phân phối địa bàn Thành phố nói riêng nước nói chung Các đại lý tập trung TP.HCM, Hà Nội, nhiều tỉnh thành khác Các đại lý thường lấy hàng thông qua trung gian phân phối cá biệt có nhiều đại lý lấy hàng trực tiếp từ công ty Đơn hàng đại lý thường dao động từ 20-50 thùng/lần Đối với siêu thị nhỏ, họ Nhà bán buôn tiếp xúc với người tiêu dùng nhiều Ở số thành phố lớn, người tiêu dùng chấp nhận mua hàng siêu thị họ tin tưởng siêu thị nơi bán sản phẩm an toàn đảm bảo chất lượng Tuy nhiên, thời gian mua hàng kéo dài lượng khách hàng mua đông tốn nhiều thời gian để giải đơn hàng Mặt khác, siêu thị chưa phải kênh bán lẻ có doanh số cao đơn hàng họ dao động từ 500-700 thùng/lần Đối với Nhà bán lẻ, họ cá nhân có cửa hàng tạp hóa nhà, kênh phân phối có số lượng đơng đảo công ty Đây đối tượng tiếp xúc với người tiêu dùng nhiều nhất, trải rộng Họ có mặt hầu hết khu vực,các chợ gần khu dân cư Vốn họ không nhiều, họ bán hàng không lưu trữ, nên số lượng mua từ 5-10 thùng mua theo chai (đối với điểm bán nhỏ) 22 Bước 3: Nhận dạng phương án chủ yếu: Với nhu cầu chiến lược phân phối mình, cơng ty dầu thực vật Cái Lân chọn KÊNH PHÂN PHỐI GIAN TIẾP để đưa sản phẩm đến người tiêu dùng Cơng ty sử dụng nhiều trung gian hệ thống kênh phân phối để sản phẩm đến với nhiều người nhất, đặc biệt người tiêu dùng vùng sâu vùng xa Mỗi đối tượng kênh phân phối công ty đưa quy định trách nhiệm để đảm bảo chất lượng sản phẩm uy tín nhãn hiệu Bước 4: Đánh giá kênh lựa chọn tổ chức kênh: Đánh giá hiệu kênh phân phối sản phẩm Kênh phân phối mà công ty lựa chọn phù hợp với nhu cầu thị trường nay, giúp đưa sản phẩm công ty đến rộng rãi đến tay người tiêu dùng Không trọng đến chất lượng sản phẩm, cơng ty cịn quan tâm đến phát triển chiều rộng kênh phân phối, phục vụ nhu cầu đa dạng đến người tiêu dùng 2.2.4.4 • Chiến lược xúc tiến hỗn hợp Thiết kế chương trình khuyến Công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân sử dụng chương trình khuyến để tác động đến người bán hàng (đại lý bán hàng, khách hàng trung gian, người phân phối) nhằm kích thích việc mua hàng hóa Bằng hình thức tặng kèm, hội nghị khách hàng có chọn lọc rút thăm may mắn, thưởng doanh số tùy đại lý, Tùy thời gian mà tung chương trình khuyến Thời điểm mà công ty hay đưa chương trình khuyến vào dịp tết, bên cạnh chương trình khuyến mại tặng kèm tạp dề, bát nhựa, hộp nhựa, dành cho khách hàng • Thiết kế chương trình quảng cáo Các kênh truyền thơng Đối tượng mục tiêu Neptune phụ nữ nội trợ độ tuổi từ 20 – 40, thuộc tầng lớp trung thượng lưu, thường tham gia vào cộng đồng trực tuyến đọc tin tức trực tuyến ngày Họ làm việc văn phịng nội trợ nhà Vì vậy, kênh truyền thơng Neptune khơng chủ yếu kênh truyền hình mà kênh trực tuyến social media, website, pr báo mạng,… Các kênh truyền thông trực tuyến Neptune: Website: http://daugaoneptune.com.vn/, http://www.calofic.com.vn/ 23 Facebook: https://www.facebook.com/NeptuneCookingOil Youtube: https://www.youtube.com/user/WilmarVietnam/featured Chiến dịch “Tết Đoàn Viên” Neptune Một nhãn hàng để lại nhiều ấn tượng với người xem dịp Tết Neptune Kể từ lần đầu mắt TVC vào năm 2010 đến nay, nhãn hàng ln có cách khai thác thơng điệp “Về nhà đón Tết, gia đình hết” cách hiệu quả., với TVC tung trước dịp Tết đến xuân về, Neptune đem lại cảm xúc lắng đọng cho người xem, giá trị cốt lõi, điều ý nghĩa đời mà người ta vơ tình lãng qn vơ vàn bộn bề sống đại Các chiến dịch quảng cáo phương tiện đại chúng với chủ đề “ Tết đoàn viên”, “ Về nhà đón Tết” đánh vào nỗi nhớ gia đình, giá trị gia đình người – Một chủ đề gần gũi với người Việt, đặc biệt thời khắc Tết đến Xuân • Mục tiêu chiến dịch Tăng trung thành thương hiệu khách hàng qua thông điệp gây xúc động Neptune lựa chọn đánh vào tâm lý “Về nhà đón tết” người dân Việt Nam Mỗi tết đến xuân về, không không chờ mong trở bên người thân, bên mâm cơm tất niên đoàn viên Mỗi nghe câu “Về nhà đón tết, gia đình hết” khơng khơng khỏi thổn thức, đặc biệt người xa xứ hay nhà đón tết Slogan khơng thu hút ý khách hàng thông điệp gây xúc mà giúp người tiêu dùng hiểu thương hiệu khía cạnh khác đo là: “Neptune khơng thương hiệu tiêu dùng mà thương hiệu gắn kết” • Thơng điệp xun suốt chuỗi chiến dịch: Neptune trung thành với thông điệp xun suốt "Tết đồn viên: Về nhà đón Tết - Gia đình hết” Neptune ln thể tính thời giá trị nhân văn lần đánh vào tâm thức người xem cách nhẹ nhàng sâu sắc “Tết Đoàn Viên” Neptune trở thành đề tài quen thuộc năm câu chuyện nhắc nhở giá trị ngày Tết cổ truyền Việt Nam Từ khẳng định thơng điệp Neptune mang đến không bị lãng quên, gắn chặt với giá trị văn hóa người Việt Nam Bất dù có đâu, dù sống hồn cảnh Tết mang ý nghĩa “Tết Đồn Viên” • Đối tượng nhận tin mục tiêu: người nội trợ độ tuổi từ 20-40, thuộc tầng lớp trung thượng lưu, thường tham gia vào cộng đồng trực tuyến đọc tin tức trực tuyến hàng ngày • Phương tiện quảng cáo: • Trên kênh truyền VTV1, VTV2, VTV3 • Trên kênh trực tuyến mạng xã hội, báo mạng Chiến dịch “Hiểu để yêu thương” 24 Chiến dịch “Hiểu để yêu thương” nhãn hàng dầu ăn Neptune triển khai vào cuối năm 2017 mang đến nhiều điểm thú vị cho người tiêu dùng, nhiều điều đáng học hỏi cho giới truyền thông Neptune nâng đẳng cấp thương hiệu lên vị trí mới, chứng tỏ đột phá việc tiếp cận vấn đề xã hội mang tầm vĩ mô nỗ lực đấu tranh nhằm giảm thiểu bất bình đẳng giới, vốn vấn đề nóng bỏng khơng Việt Nam mà cịn tồn cầu • Mục tiêu chiến lược Neptune mong muốn ngày trở nên xứng đáng với vai trò người bạn đồng hành, khơng gian bếp mà cịn sống phụ nữ Việt, nhằm cất tiếng nói đồng cảm với người phụ nữ kêu gọi sẻ chia gia đình • Quảng cáo cho chiến dịch Ở chiến dịch này, Content Video nguyên liệu công cụ chiến lược nhằm chuyển tải hiệu ý đồ ý tưởng lớn Bắt đầu với video tung vào thời điểm khác với hai định hướng nội dung khác nhau: Một khéo léo gợi mở vấn đề, giải đáp vấn đề Với video đầu tiên, “Cuộc vấn ông chồng ngày vợ" mang trọng trách tạo nội dung “gây tranh cãi”: Phụ nữ giờ/ngày, hầu hết ông chồng vô tâm, không nhìn nhận điều Video thu hút hàng triệu lượt xem, chứng tỏ sức nóng chủ đề Bên cạnh đó, TVC cịn sử dụng ơng chồng tiếng để tạo nên luồng tranh luận mạnh mẽ quan điểm nên hay không nên “san sẻ việc nhà” Người tiếng mời: Phan Anh, Chí Trung, Hoàng Bách, Trấn Thành, Thu Trang – Tiến Luật… Tiếp nối thành công, video “Một ngày vắng vợ" tung tuần sau, kết cho tranh luận Dù ln miệng nói “Chuyện nhỏ” rõ ràng người chồng clip có trải nghiệm làm việc nhà “khơng nhỏ” vợ vắng Đóng vai trò minh chứng đầy trực quan (showcase), video clip Neptune giúp người thấu hiểu nỗi vất vả người phụ nữ gia đình, tái khẳng định: Đàn ông đại cần phải thấu hiểu san sẻ việc nhà vợ Đồng thời, cách thể dễ thương đem cho video 10 triệu lượt xem, số đáng mơ ước với Content Video Bên cạnh content Video chính, Neptune cịn kêu gọi thêm đồng tình người tồn quốc với thơng điệp này: • Display artwork chợ, gian hàng trưng bày, đổi quà siêu thị, xe taxi, xe buýt Các kênh báo giấy, tạp chí báo điện tử; digital frame thang máy, LCD tòa nhà, cao ốc văn phòng, siêu thị, bệnh viện… với thơng điệp dí dỏm, ấn tượng đầy ý nghĩa “Chồng tương trợ, vợ nấu thêm ngon”, “Có chồng phụ giúp, bếp núc thêm vui”, “Chồng rửa bát, vợ mát lịng” • Festive packaging: Neptune cịn mạnh dạn thay đổi hình ảnh nhãn chai với hiệu ứng trái tim trọn vẹn xuất ghép nửa trái tim hai nhãn chai 1L lại với Điều thể thông điệp mà nhãn hàng muốn truyền tải: tình cảm vợ chồng trở nên trọn vẹn có thấu hiểu chia sẻ từ hai nửa yêu thương 25 Chiến dịch “Giới thiệu dòng sản phẩm Neptune Gold: Điểm 10 cho chất lượng” Xác định mục tiêu quảng cáo • Với mục tiêu thâm nhập thị trường tung ra, Cái Lân thiết lập cho Neptune mục tiêu quảng cáo đưa thông tin sản phẩm để người tiêu dùng hiểu rõ sản phẩm Neptune Gold thuyết phục khách hàng mua sản phẩm Quyết định thông điệp quảng cáo • Thơng điệp “Điểm 10 cho chất lượng” khẳng định vị chất lượng cho sản phẩm Neptune Gold Để người tiêu dùng có ấn tượng sản phẩm hoàn hảo đặt chất lượng lên cao vô phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam Thông điệp xây dựng dựa mục tiêu xâm nhập thị trường Neptune Gold Với thông tin đưa thành phần tác dụng đột phá Neptune Gold, kết hợp hoàn mỹ loại dầu thực vật tốt cho sức khỏe Đậy khác biệt, tạo đà để Neptune Gold xâm nhập thị trường cách thuận lợi Hiện thị trường ưa chuộng sản phẩm bổ dưỡng tốt cho sức khỏe Nắm bắt hội “Neptune Gold - Điểm 10 cho chất lượng” tung thị trường với thị yếu người tiêu dùng Cộng thêm tính thương hiệu Neptune từ trước nên việc tạo tin tưởng cho khách hàng lại trở nên dễ dàng • Marketing trực tiếp Mục tiêu • Tăng doanh thu: Marketing trực tiếp giúp cho khách hàng hiểu khuyến mãi, ưu đãi quà tặng Neptune để kích thích họ mua nhiều hàng hóa hơn, từ làm tăng doanh thu mở rộng thị phần Neptune tồn quốc • Tạo mối quan hệ lâu dài, bền vững với khách hàng: Marketing trực tiếp dịch vụ kèm thêm mua sản phẩm Neptune giúp cho Neptune kết nối với khách hàng cách chặt chẽ, gần gũi • Tiếp nhận dễ dàng phản hồi, đánh giá khách hàng hỗ trợ cho công tác nghiên cứu thị trường từ thay đổi sách bán hàng góp phần cải tiến sản phẩm Để sản phẩm Neptune ngày phù hợp với người tiêu dùng Các công cụ sử dụng Bán hàng trực tiếp Đây phương thức cổ điển nhất, trực tiếp thông qua việc trao đổi, mua bán với khách hàng đầu mối bán lê siêu thị, cửa hàng tạp hoá, đại lý,… để đưa sản phẩm dầu Neptune đến tay người tiêu dùng cuối Ở phương thức bán hàng trực tiếp này, Neptune dễ dàng việc giới thiệu đến họ sản phẩm mà khơng cần q cầu kỳ, khách hàng tự thấy mẫu mã, thành phần công dụng mà sản phẩm dầu Neptune mang lại Marketing catalog 26 Đây hình ảnh điển hình cho cách marketing catalog Neptune Cơng ty Cái Lân đưa hình ảnh đơn giản, thông tin ngắn gọn với thông tin này, người tiêu dùng hay khách hàng hoàn toàn hiểu sản phẩm dầu ăn Neptune Phương pháp marketing đưa thơng tin tổng quan cho khách hàng cách dễ dàng, khơng có q nhiều thơng tin lại đầy đủ, người tiêu dùng cần nhìn qua đủ biết sản phẩm Neptune tốt Xúc tiến bán hàng • Mục tiêu Nhắm vào đối tượng: • Người tiêu dùng sản phẩm Neptune: đối tượng nhắm đến bao gồm khách hàng khách hàng tiềm • Các trung gian bán hàng Neptune: để trung gian có gắn bó với Neptune kích thích họ bán nhiều sản phẩm Neptune • Đội ngũ bán hàng Neptune: động viên, khích lệ đội ngũ bán hàng để họ bán hàng tích cực Những công cụ thực xúc tiến bán hàng Quà tặng: Neptune áp dụng quà tặng cho đối tượng như: • Người tiêu dùng: mua can Neptune lít tặng chai Neptune 400ml, mua gói hạt Nêm 850g tặng kèm dầu ăn Neptune 400ml • Quà tặng cho trung gian: Những trung gian kinh doanh với Neptune tặng quà tặng lịch tết vào dịp cuối năm, tri ân khách hàng vật dụng gia đình ấm giữ nhiệt… Bớt giá: Neptune áp dụng cho đối tượng: • Người tiêu dùng: Những combo chai dầu Neptune bán với giá thấp chai đơn lẻ cộng lại • Trung gian bán hàng: trung gian mua với số lượng nhiều hưởng mức chiết khấu ưu đãi • Quan hệ công chúng Neptune luôn bật khả kết nối với công chúng, với nhiều phương thức sáng tạo vô hiệu quả, từ kiện TVC phong trào mạng xã hội Kết nhận diện thương hiệu Neptune đánh giá cao, với thông điệp hướng giá trị quan trọng sống người sức khỏe, gia đình tiếp nhận đánh giá cao cơng chúng • Một hoạt động lớn đánh dấu đời với sứ mệnh đặc biệt Neptune chuỗi kiện đầu tư đặc biệt không kém, mang tên “Chiến binh Neptune” (Neptune Warriors) Chương trình gồm kiện hồnh tráng tổ chức nước, hướng đến đội ngũ nhân viên bán hàng, nhân viên tiếp thị với mục đích truyền lửa, tạo động lực, niềm tin mạnh mẽ để họ trở thành “Chiến 27 binh Neptune” hùng mạnh chiến trường, góp phần giữ vững “Đế chế Neptune” trước xâm chiếm, thách thức từ đối thủ • Chuỗi hội thi “Gia đình điểm 10” tiếp tục tổ chức nhiều tỉnh thành toàn quốc với Neptune nhà tài trợ đem lại nhiều quan tâm thích thú từ người tiêu dùng • Chiến dịch PR mạnh mẽ mặt báo truyền thông online, mạng xã hội nhằm truyền tải thông điệp thành phần dầu tự nhiên cao cấp sản phẩm Neptune, bật chiến dịch “Hiểu để yêu thương” • Các hoạt động quảng cáo trời, quảng cáo bên bên siêu thị … tận dụng tốt đa POSM, trưng bày sản phẩm kênh truyền thống đại đầu tư • Đặc biệt, lần công tác truyền thông cho sản phẩm nội cơng ty đầu tư, đẩy mạnh để biến chi nhánh, văn phịng cơng ty trở thành “đại doanh” hùng mạnh Neptune, để nhân viên Calofic “đại sứ thương hiệu” mang hình ảnh, thơng điệp Neptune đến với người tiêu dùng • Bên cạnh đó, Neptune ln tài trợ hiệp hội ủng hộ từ thiện cho đồng bào gặp khó khăn thiên tai hoạn nạn 2.2.5 Phân bổ nguồn lực, lịch trình thời gian biểu thực Cho hoạt động marketing cơng ty • Phân bố nguồn lực + Các dịp cuối năm doanh nghiệp cử số lượng nhân viên treo banner giới thiệu sản phẩm nhiều địa điểm đông khách hàng hư siêu thị hay đường, tiệm tạp hóa… + Trong dịp cuối năm hay ngày lễ tết, nhân viên phân bố gian hàng có sản phẩm để tiếp thị trực tiếp (triển khai chương trình ăn thử đồ ăn, phát banner v.v ) + Cái điểm bán hàng ln có đội ngũ nhân viên đông đảo, đào tạo chuyên nghiệp nhiều mặt sẵn sàng tư vấn cho khách hàng + Các sản phẩm công ty TNHH Cái Lân thường có mặt nơi trải từ Bắc vào Nam, từ nông thôn đến thành thị, siêu thị, điểm bán hàng công ty, đại lý, chợ v.v Trong nhà bán lẻ có số lượng đơng đảo, họ đóng vai trị trung gian phân phối giúp Neptune quản lý, theo dõi nắm rõ thị hiếu tiêu dùng khách hàng + Không phân bố nguồn lực cho việc tiếp thị bán hàng trực tiếp mà chương trình marketing đánh vào tâm lý người tiêu dùng tâm Neptune có ekip dựng TVC vô chuyên nghiệp tỉ mỉ, sản phẩm mà đội ngũ làm gây ý định với khách hàng + Cơng ty có nhóm quản lý riêng chun việc nâng cao quan hệ cơng chúng Nhóm phụ trách chương trình qun góp từ thiện, hợp tác tổ chức thi ý nghĩa,.v.v để nâng cao hình ảnh thương hiệu lịng khách hàng + Ngồi cịn có đội ngũ truyền thơng marketing gián tiếp cách hiệu thông qua việc đăng fanpage, website, chạy quảng cáo trang mạng xã hội… 28 • - Lịch trình thời gian biểu thực Các chương trình quảng bá, tuyên truyền chiến dịch Neptune “Tết đồn viên” cơng ty TNHH dầu ăn Cái Lân thực thi quán từ năm qua với nhiều hoạt động quảng bá qua năm: + 2010, Neptune lần tung TVC với hình ảnh chuyến xe đồn viên vào tết với thơng điệp “Về nhà đón Tết, gia đình hết” mở đầu cho series Tết + Tết 2013, tung quảng cáo kể bé khiếm thính với lời nhắn “Con khơng cần hết cần bố nhà ăn” tạo xúc động mạnh + Hội thi “gia đình điểm 10” chuỗi functional campaign Neptune tổ chức hàng năm vào khoảng tháng đến tháng Ngày 24/08/2014, Hội thi nấu ăn “Gia đình điểm 10” tổ chức sân vận động huyện Thanh Oai, Hà Nội Đó sân chơi bổ ích cho gia đình mà Neptune muốn truyền tải thơng điệp “Hãy ln nâng niu, trân trọng gìn giữ giá trị truyền thống tốt đẹp gia đình” + Năm 2014, Neptune tiếp tục thực thực thêm chiến dịch mắt sản phẩm – dầu gạo cao cấp Neptune cột mốc đánh dấu lần Việt Nam, có đơn vị sản xuất thành cơng dầu gạo ngun chất tính đến thời điểm + Cuộc thi viết “Tết đoàn viên” 2015 báo VnExpress nhãn hàng phối hợp tổ chức nơi để người chia sẻ ảnh, đoạn video kỉ niệm, cảm nhận Tết, cảnh đường phố nhộn nhịp,…… + Neptune có bước chuyển dịp Tết 2018 với campaign Hiểu để yêu thương với nỗ lực đấu tranh nhằm giảm thiểu bất bình đẳng giới + TVC quảng cáo dầu ăn Neptune 2019, với clip “Đón xuân tài lộc”, Neptune khơng cịn lấy nước mắt mà đem đến sức sống tươi mới, thổi hồn vào bếp, đề cao truyền thống ý nghĩa việc khai bếp đầu năm Chương 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1 Đánh giá quản trị truyền thông marketing Công ty Bối cảnh truyền thơng marketing: • Mục tiêu marketing: Nhìn chung, mục tiêu marketing CALOFIC việc hướng tới nâng cao doanh số lẫn lợi nhuận Từ trở thành người đứng đầu ngành sản xuất dầu ăn nước Ngoài ra, Calofic đặt mục tiêu giữ vững thị trường có, mở rộng thị trường khẳng định vị trí Cơng ty, thương hiệu, sản phẩm thương trường kinh doanh; mở rộng quy mô chủng loại sản phẩm để thâm nhập sâu vào thị trường khó tính Châu Âu, Mỹ, Nhật Bản Calofic tập trung nâng cao phát triển mối quan hệ với nhóm khách hàng nhằm đạt mục tiêu thị phần vị thị trường đặt • Vị marketing: CALOFIC tự tin chủ động chiếm lĩnh thị trường, khẳng định vị marketing thơng qua chiến lược marketing hiệu Luôn đánh giá hiệu marketing thơng qua có điều chỉnh kịp thời, đáp ứng tác động đến từ yếu tố môi trường Vấn đề mục tiêu truyền thơng: • Nhu cầu sản phẩm: Các thói quen khuynh hướng tiêu dùng tập khách hàng ngành thực phẩm dễ thay đổi bị ảnh hưởng, tập động, cập nhật chịu ảnh hưởng nhiều từ xu hướng sống 29 xã hội CALOFIC muốn thông qua truyền thông tác động đến nhu cầu khách hàng việc chuyển sang dùng sản phẩm dầu ăn có nguồn gốc thực vật đảm bảo cho sức khỏe, đảm bảo an toàn vệ sinh Điều địi hỏi Calofic phải khơng ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm lập chiến lược quảng cáo truyền thơng cho thơng điệp mà mong muốn truyền tải đến khách hàng cách hiệu để từ đem dầu ăn có nguồn gốc thực vật, mỡ có nguồn gốc động vật chứa nhiều chất béo có lợi cho thể, nhiều vitamin, dưỡng chất để thay thói quen sử dụng mỡ động vật có hại cho sức khỏe phận không nhỏ người tiêu dùng Qua đây, thúc đẩy lựa chọn sản phẩm dầu ăn đến từ CALOFIC • Nhận biết thương hiệu: CALOFIC trở thành thương hiệu quen thuộc khách hàng thông qua nhãn hiệu dầu thực vật tiếng Neptune - Điểm 10 cho chất lượng; Simply - Cho trái tim khỏe, Meizan-Có Meizan, nấu mê ngay, Kiddy - Tăng cường dưỡng chất, Bé khỏe thông minh, Cái Lân - Cái Lân vào bếp, May mắn vào nhà…Tuy nhiên điều nên trì nhắc nhở Đặc biệt nhận biết ghi nhớ thương hiệu Mục tiêu CALOFIC xây dựng mức độ nhận diện thương hiệu hiệu quả, trì trải nghiệm tích cực khách hàng sản phẩm/dịch vụ gắn liền với thương hiệu xây dựng nên tin tưởng khách hàng thương hiệu với mức độ quen thuộc Phát triển đa dạng thương hiệu nhánh để thâm nhập sâu vào thị trường nhỏ lẻ • Thái độ với thương hiệu: Xây dựng nên tin tưởng khách hàng thương hiệu Tạo nên thái độ tích cực từ tác động đến hành vi mua khách hàng • Ý định mua: Thơng qua truyền thơng thúc đẩy ý định mua sản phẩm khách hàng Chuyển khách hàng tới định mua sản phẩm dầu ăn CALOFIC đưa hành động lien quan tới mua Đối tượng nhận tin mục tiêu: Là thương hiệu găn liền với bếp nhiều gia đình Chính đối tượng nhận tin mụcc tiêu mà CALOFIC hướng tới chủ yếu người phụ nữ nội trợ, văn phòng người thường xuyên vào bếp, trọng chăm sóc sức khỏe cho gia đình Tuy nhiên nhãn hiệu, CAFOLIC cụ thể hóa đối tượng nhận tin mục tiêu • Với Neptune: Dầu ăn Neptune định vịlà nhãn hiệu dầu awncao cấp tâm trí khách hàng Đối tượng nhận tin mục tiêu chủ yếu người phụ nữ nội trợ, văn phịng có độ tuổi từ 20 – 40,thuộc tầng lớp trung thượng lưu • Dầu ăn Kiddy: Được định vị nhãn hàng dầu ăn dinh dưỡng quan tâm đến sức khỏe trẻ em phụ nữ mang thai Kiddy hướng tới đối tượng bố mẹ, gia đình có nhỏ độ tuổi ăn dặm, bà mẹ thời kỳ mang thai cho bú có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm dầu ăn an toàn dinh dưỡng, phù hợp với sức khỏe trẻ em • Dầu ăn Simply: Simply với định vị Thương hiệu dầu ăn tốt cho sức khỏe, đối tượng nhận tin hướng đến người phụ nữ nội trợ, nhiên họ người mà gia đình có trẻ nhỏ người trung niên, quan tâm sức khỏe cho tim mạch mà nguy xuất nhiều bệnh lý tim mạch ngày gia tăng chế độ ăn uống nhiều dầu mỡ, chất béo có hại lối sinh hoạt lạm dụng rượu bia, thuốc lá, việc bổ sung thực phẩm bảo vệ sức khỏe tim mạch ưu tiên hàng đầu • Ngân sách: CALOFIC thiết kế ngân sách truyền thông theo mục tiêu nhiệm vụ Trước hết xác lập rõ ràng mà quảng cáo hay công cụ khác truyền 30 thông marketing thiết kế để thực sau xác định nhiệm vụ mà truyền thơng marketing phải tiến hành để đạt đượcnhững mục tiêu xác lập Ngân sách xác định chi phí cần thiết để thực nhiệm vụ định Nội dung thông điệp: CALOFIC từ trước đến làm tốt việc xác định rõ định vị nhãn hàng mình, từ xác định khách hàng mục tiêu để đưa thông điệp phù hợp, đánh insight khách hàng Nhìn chung nội dung thơng điệp CALOFIC mang giá trị cộng đồng cao với mục tiêu hướng nhiều sức khỏe người tiêu dùng Tuy nhiên, nhãn hàng mang định vị riêng để xuất tâm trí khách hàng Từ nội dung thơng điệp ln bám sát, làm bật khác biệt giá trị mà nhãn hiệu, thương hiệu hứa hẹn mang lại, kết hợp câu chuyện nêu cao giá trị nhân văn • Dầu ăn Neptune: Neptune thành công việc khơi gợi, nhắc nhở hệ trẻ giá trị truyền thống đáng trân trọng, Tết sum vầy! Nổi bật với thông điệp truyền thông dịp Tết đến như: “Tết đoàn viên”, “Hiểu để yêu thương” Những câu thông điệp chạm đến cảm xúc người xem, dễ nhớ: “Cùng neptune nhà đón Tết, gia đình hết”… giá trị lớn clip Tết Neptune việc khơi nguồn giá trị nhân văn “Về nhà đón Tết, gia đình hết”, đề cao tình cảm gia đình thiêng liêng, chạm vào nỗi khát khao nhà đón Tết người sống xa gia đình • Dầu ăn Kiddy:Với thông điệp “ Người thứ ba” – Cảm ơn con, người thứ ba xuất hiện, thay đổi đời ba mẹ, nhãn hàng Kiddy gửi tới người thơng điệp hạnh phúc gia đình, tài sản quý báu mà người lập gia đình hẳn ao ước – đứa đáng yêu Đây hạt nhân bé nhỏ góp phần vào hạnh phúc chung, hạt nhân khiến bậc cha mẹ sống tốt hơn, nỗ lực hồn thiện hơn, từ lạc quan hơn, sống trọn vẹn ngày Thông điệp đánh vào mặt cảm tính khách hàng • Dầu ăn Simply: Tất chiến dịch Truyền thông & Marketing Simply hướng khách hàng liên tưởng đến “một trái tim khỏe mạnh” Simply gợi nhớ đến chế độ ăn uống tốt cho sức khỏe, ăn với cách chế biến giúp hệ tim mạch khỏe mạnh, đặc biệt trẻ nhỏ người độ tuổi trung niên trở lên Sản phẩm phổ biến từ thành thị đến nông thơn, gắn liền với địa phương hành trình khám tư vấn bệnh tim mạch miễn phí hàng năm Nổi bật thông điệp: “Simply Oper Heart” Thơng điệp gửi đầy tính thuyết phục: “Dùng dầu đậu nành SIMPLY để góp phần mang lại niềm hạnh phúc cho trẻ em nghèo mang bệnh tim bẩm sinh chương trình phẫu thuật Trái tim cho em” Các cơng cụ truyền thơng • Quảng cáo truyền thơng: • Quảng cáo TVC: Với chiến dịch hay chương trình truyền thơng CALOFIC ln ưu tiên sử dụng TVC để truyền tải nội dung truyền thơng thơng qua việc phát sóng truyền hình để hướng tới khán giả mục tiêu TVC có sức lan tỏa rộng, đối tượng khán giả đa dạng không bị ràng buộc không gian, thời gian hay khoảng cách địa lý.Một clip ngắn từ 15 – 30s xây dựng, có kịch bản, có âm thanh, có diễn biến Với việc quảng cáo truyền hình khung vàng giúp cho CALOFIC thu hút người xem qua thông điệp ấn tượng, 31 dễ nhớ Đây điểm nhấn làm cho sản phẩm nhắc tới đoạn phim quảng cáo vào lịng người có sức có tính lan truyền rộng rãi Như nhãn hiệu Neptune: Neptune số nhãn hàng sở hữu nhiều TVC quảng cáo triệu views Mỗi năm, nội dung câu chuyện thay đổi song phủ nhận Neptune biết cách tiếp cận tâm lý, thời điểm Neptune trung thành với thông điệp xuyên suốt: “ Tết đồn viên: Về nhà đón Tết – Gia đình hết Và xuyên suốt nay, Neptune mang lại cho người xem nhìn đầy thiện cảm qua TVC Hay Simply giành vị trí quán quân tổng số gần 40 quảng cáo truyền hình thuộc nhóm ngành hàng thực phẩm vị trí thứ sau quảng cáo Vinamilk, SIMPLY thực chinh phục khán giả xem truyền hình mẫu quảng cáo gây xúc động lịng người thơng qua chuỗi hình ảnh tĩnh mang đầy tính nhân văn kể nỗi đau trẻ em mắc bệnh tim bẩm sinh niềm hạnh phúc em trở lại với đời Với nội dung câu chuyện đơn giản sâu sắc, thơng điệp gửi mang đầy tính thuyết phục: “Dùng dầu đậu nành SIMPLY để góp phần mang lại niềm hạnh phúc cho trẻ em nghèo mang bệnh tim bẩm sinh chương trình phẫu thuật “Trái tim cho em”, Các quảng cáo sản phẩm CALOFIC xuất hầu hết “mặt trận quảng cáo”, tiếp cận với người tiêu dùng cách gần gũi, tự nhiên, tạo nên thiện cảm lớn TVC truyền hình mang lại hiệu cao, đánh tâm lý khách hàng, qua nhắc nhở lặp lại tâm trí khách hàng thương hiệu CALOFIC với sản phẩm dầu ăn hướng sức khỏe gia đình • • • Báo chí: Ta thấy xuất nhãn hiệu dầu ăn CALOFIC báo, nằm mục tin tức, kiện bật Có thể kiện liên quan tới tài doanh nghiệp, tin tức chiến dịch cộng đồng Như Chiến dịch truyền thơng Simply phủ sóng truyền thơng với PR trang báo điện tử, trang tin uy tín Dân Trí, Afamily, … với viết sức khỏe, chế độ dinh dưỡng có lợi có sức khỏe, chia sẻ bệnh tim mạch lồng ghép với sản phẩm thương hiệu dầu ăn Simply Từ đó, nâng cao hình ảnh thương hiệu tới khách hàng mục tiêu, không mang lại bữa ăn giàu dinh dưỡng mà mang đến chế độ ăn uống tốt cho sức khỏe, đặc biệt tim mạch Pano, áp phích: hình ảnh sản phẩm in pano lớn, có thấy áp phích quảng cáo dán tòa nhà, xe buýt, taxi, Quảng cáo số: Truyền thông qua internet, thông qua website, mạng xã hội facebook, youtube, Với thời đại công nghệ số nay, internet dần trở nên phổ biến Hiện nay, rõ ràng người bị ảnh hưởng nhiều từ internet Bên cạnh đó, tốc độ sử dụng mua sắm thiết bị di động thơng minh (smartphone, tablet) tăng chóng mặt nên người dễ dàng tham gia đối tượng Nắm bắt kịp thời xu hướng, CALOFIC có lựa chọn đắn cho việc truyền thông tảng số Với Website, bao gồm nội dung giới thiệu sản phẩm, thương hiệu, doanh nghiệp, mang nhìn khái quát đến với đối tượng nhận tin Trên trang mạng xã hội facebook hay youtube 32 công cụ đăng tải TVC ngắn mang nội dung cần truyền thơng với mục đích tiếp cận nhiều đối tượng Khơng bị gị bó thời gian TVC truyền hình Đấy cách để tạo clip viral tạo ảnh hưởng, đánh vào yếu tố lý tính lẫn cảm tính khách hàng Thực đánh giá CALOFIC thực chương trình truyền thơng marketing cách hiệu thơng qua việc thực theo quy trình đầy đủ để phát triển chương trình truyền thơng bao gồm: Nhận diện khán giả mục tiêu => Xác định mục tiêu truyền thông => Thiết kế truyền thông => Lựa chọn kênh truyền thông môi trường truyền thống môi trường số => Thiết kế tổng ngân sách truyền thơng Nhìn chung chương trình truyền thơng CALOFIC ln mang lại hiệu cao Từ hiệu chương trình truyền thơng mang lại, CALOFIC dẫn đầu, giữ vị trí ngơi vương thị phần, trở thành thương hiệu “ nhà nhà biết tới” Không dễ dàng để CALOFIC tới thành cơng ngày hôm Nếu dừng lại việc đầu tư cho chất lượng sản phẩm chưa đủ mà cịn địi hỏi tính linh hoạt, tiếp cận đổi marketing nói chung, truyền thơng marketing nói riêng Mỗi chương trình truyền thơng CALOFIC ln xác định mục tiêu truyền thông đối tượng khách hàng, sâu vào insight người tiêu dùng để làm hài lòng, nhắc nhở, xây dựng nhu cầu khách hàng mục tiêu sản phẩm thương hiệu 3.2 Một số biện pháp nhằm hoàn thiện quản trị truyền thơng marketing Cơng ty Vì sản phẩm dầu ăn thực phẩm chế biến dùng tiêu dùng sinh hoạt ngày Khách hàng dễ có xu hướng thay đổi mẫu mã hay chủng loại sản phẩm thị trường mắt mẫu Thiết kế truyền thơng: • Biện pháp CALOFIC nên tận dụng vị có thị trường Triển khai chương trình truyền thơng nhằm mục đích nhắc nhở khách hàng sản phẩm Để tránh người tiêu dùng lãng quên • Tận dụng lợi sản phẩm dầu ăn tốt cho sức khỏe, nhiều vitamin dưỡng chất Nhấn mạnh vào tâm lý người có điều kiện kinh tế ngày quan tâm đến sức khỏe Sử dụng dầu ăn Calofic hợp lý • Xây dựng kế hoạch quản trị truyền thông theo mốc thời gian định, với tần suất hợp lý Đặc biệt dịp đầu năm gần cuối năm Lúc thời điểm thị trường tiêu thụ mạnh nhiều phương diện • Tuy Cái Lân nhãn hiệu quen thuộc với người tiêu dùng, chương trình truyền thơng mang lại hiệu Nhưng chưa thật mang dấu ấn đặc sắc bật để lưu lại tâm trí khách hàng lâu dài Cơng ty cần xây dựng thông điệp sâu sắc hơn, tạo cảm động cho khách hàng, thúc đẩy nhận thức hành vi họ 33 Lựa chọn kênh truyền thơng: • Các quảng cáo chương trình truyền thông công ty đến với khách hàng thực nhiều loại phương tiện: TV, mạng internet, Facebook, pano, áp phích….Tuy nhiên, Calofic nên nghiên cứu lại hiệu phương tiện để tìm số phương tiện đạt hiệu cao đẩy mạnh • Đẩy mạnh độ phủ sóng điểm tiếp xúc với khách hàng, để tạo ấn tượng mạnh • Thiết kế ngân sách cho truyền thơng: Đối với sản phẩm dầu ăn có sức cạnh tranh gay gắt thị trường nhiều đối thủ cạnh tranh Công ty không nên lựa chọn cách chi ngân sách cao Có thể tối thiểu ngân sách việc hạn mức kênh truyền thông đẩy mạnh tần suất kênh lựa chọn Bám sát theo mục tiêu nhiệm vụ giao • Cơng cụ truyền thông: Hiện nay, công ty trọng vào TVC quảng cáo Một clip có độ dài khoảng từ 15 - 30s xây dựng để đánh vào nhận thức người tiêu dùng Tuy nhiên, với tập khách hàng mục tiêu chị em phụ nữ với vai trị người nội trợ ln mong muốn đem lại thật hữu ích cho sức khỏe thành viên gia đình Ngồi TVC quảng cáo chính, Calofic xây dựng đoạn clip ngắn khoảng 6s, phù hợp xuất điện thoại thông minh, laptop Hơn thời gian 6s thời gian người ta dừng lại để xem quảng cáo ngắn lúc nghỉ ngơi làm việc Triển khai quảng cáo Youtube, trang web có khả tiếp cận tốt insight khách hàng để tăng độ phủ đa dạng hình ảnh • Kết hợp với chương trình xúc tiến bán để giữ chân khách hàng như: triển khai dùng thẻ tích điểm, mua hàng kèm quà tặng, may mắn trúng thưởng, để giữ chân khách hàng lâu dài Và khẳng định thương hiệu chất lượng sản phẩm KẾT LUẬN Cũng doanh nghiệp nào, cơng tác quản trị marketing Công ty dầu ăn thực vật Cái Lân vấn đề đáng quan tâm chủ doanh nghiệp nhiều đối tượng liên quan khác Thị trường sản phẩm thiết yếu cạnh tranh vơ khắc nghiệt, doanh nghiệp nước ngồi lấn át doanh nghiệp nội địa Cho tới nay, Công ty dầu ăn Cái Lân đạt thành tựu định kinh doanh nhận tin tưởng khách hàng sử dụng sản phẩm Tuy nhiên cịn hạn chế cơng tác quản trị marketing nói chung cơng tác quản trị truyền thơng marketing nói riêng làm ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh công ty Với định hướng Marketing rõ ràng, đầu tư nghiên cứu phát triển, tin tương lai công ty ngày phát triển, lớn mạnh Trong thời gian tới, công ty áp dụng số kiến nghị, đề xuất để tình hình quản trị marketing công ty cải thiện hơn, tiếp tục tồn tại, đồng thời phát triển thời kỳ kinh tế khó khăn đại dịch Covid-19 bước mở rộng quy mơ, uy tín doanh nghiệp thị trường 34 ... marketing công ty đáp ứng với điều kiện bên bên Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quản trị truyền thơng marketing cơng ty? ?? Hi vọng nhận định xác thực trạng tình hình hoạt động quản trị marketing công ty. .. lược quản trị marketing phù hợp với tình hình Nhận thức tầm quan trọng, lợi ích to lớn định quản trị marketing, việc xác định xác thị trường mục tiêu định quản trị truyền thông với thị trường thực. .. riêng thị trường hấp dẫn đầy thách thức Nhóm lựa chọn Công ty dầu ăn thực vật Cái Lân doanh nghiệp để nghiên cứu đề tài: ? ?Xác định thị trường mục tiêu phân tích thực trạng hoạt động quản trị marketing