Mục tiêu, câu hỏi và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục tiêu chung của bài viết là đánh giá chính sách Marketing - Mix tại CTCP Thiết bị giáo dục dạy nghề Việt Nam, xác định nguyên nhân của những hạn chế trong các chính sách này và đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động Marketing cho công ty Để đạt được mục tiêu này, bài viết sẽ thực hiện các mục tiêu cụ thể nhằm phân tích và đưa ra những khuyến nghị thiết thực.
- Hệ thống lại cơ sở lý thuyết của Marketing - Mix
- Phân tích, đánh giá hoạt động Marketing - Mix tại công ty CTCP Thiết bị giáo dục dạy nghề Việt Nam trong khoảng thời gian từ năm 2019 - 2021
- Đề xuất một số giải pháp Marketing - Mix tại Công ty Cổ phần Thiết bị giáo dục dạy nghề Việt Nam.
Phương pháp nghiên cứu
Với mục tiêu và đối tượng nghiên cứu như trên, em xin chọn phương pháp nghiên cứu của đề tài là:
Phương pháp định tính kết hợp với việc thu thập số liệu thống kê và phân tích các chỉ tiêu định tính, định lượng giúp đưa ra giải pháp hiệu quả cho các chính sách Marketing - Mix tại công ty.
Để xác định đối tượng nghiên cứu và trả lời các câu hỏi trong khóa luận, tôi dự định sử dụng số liệu từ báo cáo hoạt động của Công ty Cổ phần Thiết bị Giáo dục Dạy nghề Việt Nam trong giai đoạn 2019-2021.
Kết cấu khoá luận
Bài luận được cấu trúc thành ba chương chính, kèm theo phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục viết tắt, tài liệu tham khảo và phụ lục.
Chương 1: Cơ sở lý luận về marketing và hoạt động Marketing - Mix tại doanh nghiệp
Chương 2: Thực trạng áp dụng hoạt động Marketing - Mix tại CTCP Thiết bị giáo dục dạy nghề Việt Nam
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chính sách Marketing - Mix tại CTCP Thiết bị giáo dục dạy nghề Việt Nam
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING – MIX
Lý luận chung về Marketing - Mix
1.1.1 Khái niệm marketing và Marketing - Mix
Trong thời đại hiện nay, marketing đóng vai trò quan trọng và không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Mặc dù có nhiều định nghĩa về marketing tùy theo từng quan điểm và góc nhìn, nhưng bản chất của chúng vẫn giữ nguyên Hai khái niệm chính cần chú ý là sự hiểu biết về thị trường và việc tạo dựng giá trị cho khách hàng.
Theo Kotler và Kevin Lane Keller trong cuốn "Marketing Management" (14th Edition, Pearson Education, 2011), marketing được định nghĩa là một quá trình quản lý xã hội, cho phép các cá nhân và nhóm khác nhau đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ thông qua việc tạo ra, cung cấp và trao đổi các sản phẩm có giá trị.
Marketing là hoạt động xã hội xuất phát từ nhu cầu con người, bao gồm việc trao đổi và mua bán sản phẩm có giá trị để thỏa mãn nhu cầu của cá nhân và các nhóm khác nhau.
- Theo Hiệp hội Marketing Mỹ, Philip Kotler, Kevin Jane Keller 14 th :
Marketing là hoạt động của các tổ chức nhằm xây dựng sự giao tiếp, phân phối và trao đổi các dịch vụ có giá trị cho khách hàng, đối tác và cộng đồng.
Khái niệm marketing trong kinh doanh nhấn mạnh nhiệm vụ cung cấp hàng hóa và dịch vụ cần thiết cho khách hàng Các hoạt động marketing, bao gồm lập kế hoạch, thực hiện chính sách phân phối và cung cấp dịch vụ khách hàng, nhằm đưa ra thị trường những sản phẩm phù hợp, đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Marketing - Mix (4P) là một tập hợp công cụ tiếp thị mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị trong thị trường mục tiêu Nó bao gồm các yếu tố chính như sản phẩm, giá cả, phân phối và khuyến mãi, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình.
5 công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được trọng tâm tiếp thị trong thị trường mục tiêu
Mô hình 4Ps, hay còn gọi là Marketing Mix, là tập hợp các công cụ marketing mà doanh nghiệp áp dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị trong thị trường mục tiêu Khái niệm này lần đầu tiên được giới thiệu bởi Neil Borden vào năm 1953.
- Sản phẩm cốt lõi/ý tưởng
- Sản phẩm hoàn thiện/bổ sung
Tất cả các hoạt động marketing đều nhằm mục tiêu giúp khách hàng nhận biết sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, tạo ấn tượng tích cực và khuyến khích họ thực hiện giao dịch mua bán.
- Cấu trúc kênh phân phối
- Quản trị kênh phân phối
- Các trung gian phân phối
- Các chiến lược phân phối
1.1.2 Vai trò của Marketing - Mix trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Hệ thống Marketing - Mix là tập hợp các phương án lựa chọn và quyết định quan trọng cho thị trường mục tiêu, đóng vai trò chủ đạo trong hoạt động marketing của doanh nghiệp Nó không chỉ xác định khách hàng mục tiêu mà còn hướng dẫn các hoạt động khác, giúp khai thác hiệu quả phân đoạn thị trường đã chọn Marketing - Mix còn hỗ trợ doanh nghiệp trong việc xác định nhu cầu khách hàng và lãnh đạo tiến trình đổi mới.
Xu hướng cạnh tranh hiện nay đang chuyển từ cạnh tranh giá sang cạnh tranh chất lượng Marketing - Mix đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự phối hợp giữa các hoạt động nhằm nâng cao giá trị sản phẩm và dịch vụ.
Nghiên cứu và phát triển là yếu tố quan trọng nhất trong việc thúc đẩy tiến trình thực hiện các sản phẩm mới Vai trò của Marketing - Mix là rất quan trọng, đóng vai trò như động lực cho sự hình thành và phát triển sản phẩm chất lượng cao, thu hút sự yêu thích từ khách hàng Nó hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng một hệ thống marketing đồng bộ và thống nhất, bao gồm tất cả các khâu từ sản xuất, định giá, quảng bá đến xúc tiến truyền thông Các công cụ trong Marketing - Mix được kết nối chặt chẽ, giúp các hoạt động của doanh nghiệp gắn kết và hiệu quả hơn trong mọi khâu.
Trong hoạt động của doanh nghiệp, Marketing - Mix đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp với thị trường, khách hàng và môi trường bên ngoài Điều này đảm bảo rằng các hoạt động kinh doanh được định hướng theo nhu cầu của thị trường, với khách hàng là trung tâm cho mọi quyết định kinh doanh Hơn nữa, Marketing - Mix còn ảnh hưởng quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp.
Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing - Mix của
1.2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing - Mix của doanh nghiệp Định nghĩa về môi trường marketing, theo tác giả Philip Kotler thì “Môi trường marketing của một doanh nghiệp bao gồm những tác nhân và những lực lượng nằm ngoài chức năng quản trị marketing của doanh nghiệp và tác động đến khả năng quản trị marketing, trong việc phát triển cũng như duy trì các trao đổi có lợi đối với các khách hàng mục tiêu” Môi trường marketing gồm có môi trường vĩ mô và môi trường vi mô
Trong môi trường vĩ mô, doanh nghiệp cần phân tích tác động và xu hướng của các yếu tố để điều chỉnh kế hoạch và chiến lược marketing, đảm bảo sự thích ứng với các biến đổi của môi trường.
Xã hội là môi trường quyết định niềm tin, giá trị và tiêu chuẩn của mỗi cá nhân, ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa họ với người khác Những đặc điểm văn hóa trong xã hội có thể tác động mạnh mẽ đến các quyết định marketing.
- Tính bền vững của những giá trị văn hóa cốt lõi
- Các văn hóa đặc thù
Môi trường chính trị và pháp luật
Các quyết định marketing bị ảnh hưởng sâu sắc bởi những thay đổi trong môi trường chính trị và pháp luật, được hình thành từ hệ thống pháp luật và các tổ chức chính quyền Những yếu tố này không chỉ tác động đến hành vi của tổ chức mà còn ràng buộc cá nhân trong xã hội Do đó, các nhà quản trị marketing cần chú ý đến những khía cạnh quan trọng khi phân tích môi trường chính trị.
- Hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp ngày càng gia tăng
- Sự phát triển của các nhóm bảo vệ lợi ích công cộng
Công nghệ là yếu tố mạnh mẽ nhất ảnh hưởng đến cuộc sống con người, đặc biệt trong quản trị marketing Môi trường công nghệ có sự đa dạng và tùy thuộc vào khả năng công nghệ của doanh nghiệp, có thể tạo ra cơ hội hoặc đe dọa cho việc đổi mới, thay thế sản phẩm, chu kỳ sống sản phẩm và chi phí sản xuất Khi phân tích môi trường công nghệ, cần chú ý đến các xu hướng quan trọng.
- Sự thay đổi theo nhịp gia tốc của công nghệ
- Các cơ hội để phát minh, cải tiến là vô hạn
- Chi phí dành cho việc nghiên cứu và phát triển ngày càng gia tăng
- Xu hướng tập trung vào những cải tiến thứ yếu
- Sự điều tiết của chính quyền ngày càng gia tăng
Các điều kiện xấu đi của môi trường tự nhiên là thách thức lớn mà doanh nghiệp phải đối mặt Các nhà quản trị marketing cần phân tích các cơ hội và đe dọa liên quan đến những xu hướng chính trong sự biến đổi của môi trường tự nhiên.
- Sự khan hiếm các nguồn nguyên liệu
- Mức độ ô nhiễm ngày càng gia tăng
- Chi phí về năng lượng ngày càng gia tăng
- Sự can thiệp mạnh mẽ của chính quyền trong quản lý tài nguyên thiên nhiên
Môi trường kinh tế ảnh hưởng đến sức mua và hành vi tiêu dùng của khách hàng, với tổng sức mua phụ thuộc vào thu nhập, giá cả, tiết kiệm và tín dụng Doanh nghiệp cần nghiên cứu xu hướng kinh tế để điều chỉnh chiến lược phù hợp, đặc biệt khi đối mặt với khủng hoảng Các nhà quản trị marketing cần thực hiện các biện pháp như thay thế sản phẩm và giảm chi phí để vượt qua khó khăn.
Dân số là yếu tố môi trường vĩ mô quan trọng mà quản trị marketing cần chú ý, vì nó hình thành nên thị trường Các xu hướng biến đổi trong môi trường dân số học có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp, tác động đến nhu cầu sản phẩm và thay đổi hành vi người tiêu dùng.
Mục tiêu chính của doanh nghiệp là phục vụ quyền lợi và thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu Để thực hiện điều này, doanh nghiệp cần hợp tác với các nhà cung cấp và trung gian marketing nhằm tiếp cận khách hàng hiệu quả Môi trường vi mô trong hoạt động marketing bao gồm các tác nhân ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược marketing của doanh nghiệp.
9 doanh nghiệp, các nhà cung cấp, các đối thủ cạnh tranh, các trung gian marketing, các khách hàng và công chúng
Nhà cung cấp là tổ chức hoặc cá nhân cung cấp nguyên vật liệu thiết yếu cho sản xuất sản phẩm của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần xác định rõ đặc điểm của nhà cung cấp, tìm kiếm nguồn cung cấp chất lượng và lựa chọn nhà cung cấp tốt nhất Biến đổi trong môi trường cung cấp có thể ảnh hưởng lớn đến hoạt động marketing của doanh nghiệp Do đó, việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp chủ yếu là rất quan trọng Trong thời kỳ khan hiếm, doanh nghiệp cần thực hiện marketing đối với các nhà cung cấp để đảm bảo nguồn nguyên liệu cần thiết.
Doanh nghiệp cần không chỉ nắm vững thông tin về đối thủ cạnh tranh mà còn phải nhận thức rõ ràng các vấn đề liên quan đến lợi ích công cộng Điều này bao gồm việc hiểu và tương tác với các nhóm công chúng, là những người có liên quan thực sự hoặc tiềm tàng đến khả năng đạt được mục tiêu của tổ chức Việc này giúp doanh nghiệp đáp ứng hiệu quả hơn các yêu cầu của thị trường mục tiêu.
Doanh nghiệp cần chuẩn bị các kế hoạch marketing đối với các giới công chúng cũng như đối với các thị trường người tiêu dùng
Các đối thủ cạnh tranh
Phân tích cạnh tranh đóng vai trò quan trọng trong việc hoạch định chiến lược của doanh nghiệp Để thực hiện điều này, doanh nghiệp cần xác định đối thủ cạnh tranh chính, đồng thời nghiên cứu điểm mạnh và điểm yếu của họ Cuối cùng, việc tìm hiểu đặc điểm của thị trường cạnh tranh cũng là một yếu tố không thể thiếu trong quá trình phân tích.
Doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu thị trường khách hàng một cách chi tiết để hiểu rõ nhu cầu và xu hướng tiêu dùng Việc này giúp xác định các loại thị trường mà doanh nghiệp có thể tham gia, từ đó tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng.
- Thị trường người tiêu dùng, gồm những cá nhân và gia đình mua hàng hóa để tiêu dùng cho chính họ
Thị trường doanh nghiệp sản xuất bao gồm các tổ chức chuyên mua sắm hàng hóa phục vụ cho quá trình sản xuất nhằm mục đích kiếm lợi nhuận hoặc đạt được các mục tiêu khác.
- Thị trường người bán lại, gồm những tổ chức mua hàng hóa để bán chúng kiếm lời
Thị trường chính quyền và tổ chức phi lợi nhuận bao gồm các cơ quan Nhà nước và các tổ chức phi lợi nhuận, có vai trò quan trọng trong việc mua sắm hàng hóa nhằm cung cấp dịch vụ công ích hoặc chuyển nhượng hàng hóa và dịch vụ đến những người cần.
- Thị trường quốc tế, là những người mua ở nước ngoài gồm người tiêu dùng, người sản xuất, người bán lại, các cơ quan Nhà nước ở nước ngoài
Nội dung của hoạt động Marketing - Mix
Các nhà quản trị nhận thức rằng hoạt động Marketing cần phải bao quát toàn bộ thị trường mục tiêu Để đạt được điều này, mỗi phân khúc thị trường yêu cầu một chính sách Marketing - Mix hiệu quả, trong đó việc điều chỉnh phối thức 4Ps là cần thiết để phù hợp với sự biến động và hoàn cảnh thực tế của từng phân khúc.
1.3.1 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường
Trong Marketing, hoạt động nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng các chính sách tiếp theo Ba yếu tố chính trong nghiên cứu thị trường bao gồm: phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm.
Thị trường đa dạng với người mua có nhu cầu, khả năng tài chính, nơi cư trú, thái độ và thói quen mua sắm khác nhau Số lượng đoạn thị trường phụ thuộc vào cách sử dụng các tiêu chuẩn phân đoạn Phân đoạn thị trường thực chất là quá trình chia nhỏ thị trường tổng thể lớn và không đồng nhất thành các nhóm nhỏ hơn, đồng nhất về nhu cầu.
Mục tiêu của phân đoạn thị trường là phân tích tập khách hàng và khả năng marketing của doanh nghiệp để tối đa hóa sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng Qua đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh sản phẩm và chiến lược tiếp thị, nhằm tối ưu hóa lợi ích và nâng cao vị thế trên phân khúc thị trường đã chọn.
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Dựa vào cơ hội và thách thức trong từng phân khúc thị trường, doanh nghiệp cần xác định chiến lược marketing phù hợp và định hướng sản phẩm tương thích với phân khúc mục tiêu Có ba phương pháp marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng trong mỗi phân khúc.
Marketing không phân biệt là phương pháp bỏ qua sự khác biệt giữa các phân đoạn thị trường, tập trung vào việc tiếp cận đại đa số khách hàng thông qua phân phối hàng loạt và quảng cáo rầm rộ Ưu điểm chính của chiến lược này là tiết kiệm chi phí Tuy nhiên, về lâu dài, hiệu quả sẽ không cao do sự đa dạng của khách hàng, vì không có sản phẩm nào phù hợp cho "tất cả mọi người", dẫn đến doanh số bán giảm và lợi nhuận cũng theo đó mà sụt giảm.
Hình 1.2 Marketing có phân biệt
Công ty đã quyết định tham gia vào nhiều phân khúc thị trường và xây dựng các chương trình marketing riêng biệt cho từng phân khúc Thay vì cung cấp một sản phẩm duy nhất cho tất cả khách hàng, công ty chọn cách cung ứng những sản phẩm khác nhau cho từng nhóm khách hàng cụ thể Phương pháp này vượt trội hơn marketing không phân biệt, giúp đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong muốn đa dạng của thị trường.
Phương pháp này mặc dù hiệu quả nhưng đòi hỏi chi phí cao, và điều quan trọng là công ty cần phải cân nhắc kỹ lưỡng về số lượng đoạn thị trường cũng như quy mô khi áp dụng chiến lược này.
Việc lựa chọn số lượng đoạn quá lớn có thể dẫn đến việc cung ứng quá nhiều mặt hàng cho quy mô nhỏ, thường gây ra sự không hiệu quả trong quản lý.
Marketing tập trung là chiến lược mà công ty chọn cách chiếm lĩnh thị phần lớn trong một phân khúc thị trường nhỏ, thay vì theo đuổi nhiều thị phần nhỏ trong thị trường lớn Lợi thế của chiến lược này là doanh nghiệp có thể củng cố vị trí vững mạnh trong khu vực thị trường, tạo ra thế độc quyền và khai thác hiệu quả lợi ích từ chuyên môn hóa trong sản xuất, phân phối và hoạt động xúc tiến bán Khi lựa chọn thị trường mục tiêu một cách hiệu quả, công ty thường đạt được tỷ suất lợi nhuận cao.
Rủi ro mà công ty có thể gặp phải khi áp dụng phương pháp này bao gồm khả năng đoạn thị trường mục tiêu không tồn tại hoặc bị suy giảm do thay đổi nhu cầu, hoặc sự gia nhập bất ngờ của một đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ Do đó, nhiều công ty chọn đa dạng hóa hoạt động kinh doanh của mình vào nhiều đoạn thị trường thay vì chỉ tập trung vào một đoạn duy nhất Việc này giúp họ giảm thiểu rủi ro và tăng cường khả năng cạnh tranh trong thị trường.
Định vị thị trường là yếu tố quan trọng trong nghiên cứu thị trường, giúp xác định vị trí của sản phẩm một cách khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh Để thực hiện định vị hiệu quả, các nhà quản trị cần hiểu rõ lợi thế của doanh nghiệp, như giá cả hợp lý, chất lượng sản phẩm vượt trội, dịch vụ khách hàng xuất sắc, hình ảnh thương hiệu uy tín và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Khi thị trường có nhiều sản phẩm tương tự, việc định vị đúng đắn sẽ giúp doanh nghiệp thu hút được nhóm khách hàng mục tiêu.
Người tiêu dùng hiện nay có nhiều sự lựa chọn, do đó họ thường cân nhắc và so sánh các sản phẩm dựa trên những lợi ích quan trọng mà mỗi sản phẩm mang lại Điều này có nghĩa là họ đang "định vị" sản phẩm và xác định vị trí của nó trong tâm trí mình.
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế và cạnh tranh ngày càng gay gắt, doanh nghiệp Việt Nam đang phải đối mặt với nhiều đối thủ mạnh cả trong nước và quốc tế Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp cần nhận thức rõ tầm quan trọng của hoạt động marketing, đặc biệt là việc áp dụng chính sách Marketing – Mix cho sản phẩm của mình.
Theo Philip Kotler, sản phẩm được định nghĩa là tất cả những gì có khả năng thỏa mãn nhu cầu hoặc mong muốn của người tiêu dùng và được chào bán trên thị trường nhằm thu hút sự chú ý, mua sắm và tiêu dùng Sản phẩm có thể bao gồm các vật thể hữu hình, dịch vụ, con người, mặt bằng, tổ chức và ý tưởng Sản phẩm được phân chia thành ba cấp độ: cấp độ cơ bản là sản phẩm cốt lõi hay ý tưởng; cấp độ thứ hai là sản phẩm hiện thực; và cấp độ thứ ba là sản phẩm bổ sung hoặc hoàn thiện.
Sản phẩm cốt lõi/ý tưởng
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ GIÁO DỤC DẠY NGHỀ VIỆT NAM
Tổng quan về CTCP Thiết bị giáo dục dạy nghề Việt Nam
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty
2.1.1.1 Giới thiệu chung về công ty
- Địa chỉ: Số A50, BT4, khu đô thị Mỹ Đình II, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam
Từ Liêm, TP Hà Nội
- Văn phòng giao dịch: Nhà D6, số 62 Phan Đình Giót, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội
- Email: info@vee.com.vn
- Website: https://vee.com.vn/
- Giám đốc: Nhữ Ngọc Minh
Chúng tôi chuyên sản xuất, cung ứng và xuất nhập khẩu trực tiếp các thiết bị nghiên cứu, giảng dạy và đồ dùng dạy học Các sản phẩm giáo dục của chúng tôi đáp ứng đầy đủ yêu cầu giảng dạy và học tập tại các trường học ở mọi ngành học và cấp học.
Chúng tôi chuyên cung cấp các thiết bị thí nghiệm và đo lường, thiết bị điện và tự động hóa, cũng như các thiết bị phục vụ ngành cơ khí, công nghệ hàn, công nghệ ô tô và xe máy Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các thiết bị khoa học kỹ thuật phục vụ cho hệ thống giáo dục.
+ Cung cấp thiết bị công nghệ thông tin
+ Xây dựng và phát triển các phần mềm ứng dụng
+ Tổ chức nghiên cứu ứng dụng, triển khai công nghệ, đưa nhanh các tiến bộ KHKT vào sản xuất, kinh doanh
+ Cung cấp thiết bị văn phòng, văn phòng phẩm các loại
CTCP Thiết bị giáo dục dạy nghề Việt Nam, thành lập vào ngày 17 tháng 10 năm 2011, là một doanh nghiệp cổ phần chuyên cung cấp thiết bị giáo dục, dạy nghề, thiết bị khoa học kỹ thuật, cũng như thiết bị văn phòng và văn phòng phẩm.
CTCP Thiết bị giáo dục dạy nghề Việt Nam đã thực hiện 28 dự án cho các tổ chức và cá nhân trên toàn quốc, thể hiện sự kế thừa giá trị từ nhiều công ty về nhân sự, kinh nghiệm và năng lực tài chính.
Trong hơn 10 năm hoạt động, công ty đã xây dựng được uy tín và niềm tin vững chắc từ khách hàng Với mục tiêu mang đến giá trị tốt nhất, chúng tôi luôn tìm tòi và sáng tạo để lựa chọn, phân phối những sản phẩm chất lượng, đổi mới, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thị trường.
Nhờ sự nỗ lực và cố gắng không ngừng của toàn thể nhân viên, công ty đã duy trì hoạt động kinh doanh ổn định qua các năm và đạt được nhiều thành tích đáng kể Công ty đã nhận được các chứng nhận ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, cùng với việc trở thành hội viên của Hiệp hội thiết bị giáo dục Việt Nam Mặc dù gặp phải nhiều khó khăn, công ty vẫn kiên trì tồn tại và phấn đấu trở thành một doanh nghiệp nổi bật trong lĩnh vực đồ dùng và thiết bị giáo dục, khẳng định vị thế vững chắc trong ngành tại Việt Nam.
Hình 2.1 Logo CTCP Thiết bị giáo dục dạy nghề Việt Nam
(Nguồn: Phòng kinh doanh) 2.1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu
CTCP Thiết bị giáo dục dạy nghề Việt Nam đang từng bước phát triển thành một nhà tư vấn chuyên nghiệp, vững mạnh trong tổ chức và tiên tiến về sản phẩm thiết bị cũng như công nghệ giáo dục.
Công ty cổ phần giáo dục và dạy nghề Việt Nam đã từng bước phát triển thành một đơn vị tư vấn chuyên nghiệp, nổi bật với khả năng tổ chức và hiểu biết sâu sắc về sản phẩm, thiết bị cũng như công nghệ giáo dục.
Chúng tôi phấn đấu trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với thương hiệu uy tín trong lĩnh vực cung cấp thiết bị.
Giáo dục và kỹ thuật đang ngày càng phát triển với các mô hình đào tạo thiết bị giáo dục tiên tiến nhất trên thị trường, nhằm đáp ứng nhu cầu kỹ thuật hiện đại trong thời kỳ hội nhập.
Công ty chúng tôi hướng đến việc trở thành một trong những thương hiệu uy tín hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp thiết bị giáo dục tiên tiến và công nghệ hiện đại Chúng tôi cam kết đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về công nghệ trong bối cảnh hội nhập toàn cầu, mang đến mô hình đào tạo tối ưu cho thị trường.
Chúng tôi cam kết xây dựng và bảo vệ các giá trị đầu tư bền vững cho chủ sở hữu và đối tác, dựa trên tiêu chuẩn minh bạch trong tài chính, tính chuyên nghiệp trong tổ chức và ứng dụng công nghệ sản xuất hiện đại.
- Hài hòa lợi ích cơ bản của chủ sở hữu, đối tác và cộng đồng dựa theo tiêu chí hoạt động trung thực và công bằng
Kiên trì xây dựng đội ngũ cán bộ và nhân viên có đạo đức tốt, chuyên môn vững vàng và phong cách làm việc hiện đại là yếu tố then chốt trong việc tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp.
Công ty cam kết chịu trách nhiệm toàn diện trước cổ đông, đồng thời tích cực đóng góp cho xã hội và môi trường Chúng tôi nỗ lực phát triển sự nghiệp và nâng cao chất lượng cuộc sống cho cán bộ công nhân viên.
Đào tạo nhân tài và nâng cao nghiệp vụ chuyên môn là ưu tiên hàng đầu, với phương châm tận dụng mọi cơ hội để đóng góp tích cực cho xã hội trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
- Hợp tác với các chuyên gia nước ngoài sản xuất các thiết bị giáo dục đào tạo nội địa tiên tiến
Thực trạng hoạt động Marketing - Mix của CTCP Thiết bị giáo dục dạy nghề Việt Nam
2.2.1 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing – Mix của doanh nghiệp
Việt Nam được các tổ chức quốc tế đánh giá có khả năng phục hồi kinh tế cao, với mức tăng trưởng dự kiến từ 6% đến 6,5% vào năm 2022, nhờ vào việc kiểm soát dịch bệnh, tỷ lệ tiêm chủng cao và biến chủng Omicron không gây thiệt hại lớn Diễn biến tích cực này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành văn phòng phẩm, giúp VEE mở rộng thị trường và phát triển sản xuất kinh doanh.
Việt Nam đang hội nhập kinh tế quốc tế, dẫn đến nguy cơ cạnh tranh gia tăng và thuế nhập khẩu nhiều mặt hàng sẽ giảm theo lộ trình gia nhập WTO Công ty VEE cần phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các đối thủ trong nước như Công ty Cổ phần Sách và Thiết bị trường học Thành phố Hồ Chí Minh, Công ty Cổ phần Văn phòng phẩm Hồng Hà, Thiên Long, Mic, cùng với các sản phẩm từ Thái Lan, Ấn Độ và Trung Quốc Đặc biệt, trong vài tháng đầu năm 2022, giá dầu thế giới tăng cao, điều này đã tác động đến giá nguyên liệu nhựa, tạo thêm áp lực cho VEE trong việc duy trì khả năng cạnh tranh.
Sự tăng giá trong ngành thiết bị và văn phòng phẩm đang tác động mạnh mẽ đến chi phí vận tải, ảnh hưởng đến tất cả các công ty trong lĩnh vực này Không ai có thể tránh khỏi những biến động giá cả hiện tại.
Sự biến động của nền kinh tế đã dẫn đến việc giá nguyên vật liệu đầu vào tăng cao, ảnh hưởng đến giá vốn sản xuất của công ty và thu hẹp biên lợi nhuận Để duy trì biên lợi nhuận, công ty buộc phải tăng giá bán sản phẩm Ngoài ra, các chi phí phát sinh như chi phí vận chuyển và chi phí xuất nhập khẩu cũng biến động theo thị trường, ảnh hưởng đến chi phí vận hành của doanh nghiệp Những yếu tố này tác động mạnh mẽ đến chính sách giá cho từng nhóm sản phẩm của công ty.
Hợp tác khu vực và toàn cầu, cùng với việc gia nhập WTO, mang lại nhiều lợi ích cho nền kinh tế, bao gồm việc xuất khẩu không bị hạn chế bởi hạn ngạch và thuế nhập khẩu giảm xuống mức trung bình Các công ty trong nước được hưởng lợi từ môi trường đầu tư ngày càng cải thiện, nhờ vào hệ thống pháp luật và hành chính đổi mới, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh Luật Đầu tư cạnh tranh mới sẽ cải cách thủ tục đầu tư, giải phóng nguồn lực khu vực tư nhân, thu hút đầu tư nước ngoài, và tạo ra môi trường kinh doanh bình đẳng, từ đó tác động tích cực đến sản xuất trong nước.
Môi trường chính sách tại Việt Nam hiện chưa thuận lợi cho sự phát triển Mặc dù các văn bản pháp luật đang trong quá trình hoàn thiện, nhưng năng lực của các nhà hoạch định chính sách và cán bộ nhà nước vẫn còn yếu kém, đặc biệt là về chuyên môn, ngoại ngữ và kỹ năng xúc tiến thương mại.
Yếu tố chính trị - pháp luật ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh thương mại của VEE với khách hàng, trong khi một số chính sách thuế của công ty chưa được quy định rõ ràng Điều này gây khó khăn cho VEE trong việc đưa ra quyết định về chính sách thuế cho từng nhóm khách hàng trong các đơn hàng tương lai.
Trình độ dân trí của người Việt Nam đang ngày càng nâng cao, cùng với sự cải thiện về điều kiện kinh tế và văn hóa Nhu cầu về việc làm, học tập và giải trí của người dân cũng ngày càng tăng.
Sự phát triển và đa dạng hóa trong giáo dục đã dẫn đến việc chi tiêu cho giáo dục gia tăng, với nhiều bậc phụ huynh đầu tư vào việc học của con cái Số lượng học sinh, sinh viên ngày càng tăng, cùng với việc mở thêm nhiều trường học, đã mở rộng thị trường tiêu thụ thiết bị giáo dục.
Thói quen và chương trình giảng dạy hiện tại chủ yếu tập trung vào lý thuyết, thiếu sự sáng tạo và áp dụng thực hành từ cả giáo viên lẫn học sinh Điều này tạo ra thách thức lớn cho các công ty sản xuất và kinh doanh thiết bị giáo dục.
Nhu cầu đọc sách của người dân ngày càng tăng cao, đồng thời mức chi tiêu cho việc đọc cũng gia tăng Điều này tạo ra nhiều cơ hội cho VEE trong việc phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh.
Ngành công nghiệp sản xuất thiết bị giáo dục tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, nhưng chủ yếu tập trung ở thành phố Hồ Chí Minh Mặc dù có năng lực sản xuất, công nghệ hiện tại chỉ dừng lại ở các sản phẩm văn phòng phẩm thông dụng như giấy, bút, và kẹp file, mà chưa phát triển được máy móc công nghệ cao Điều này tạo ra một hạn chế lớn cho ngành, khi các sản phẩm giá trị cao cần kỹ thuật tinh vi vẫn là thách thức Thiếu công nghệ hỗ trợ đã khiến ngành thiết bị giáo dục Việt Nam phụ thuộc chủ yếu vào thị trường nhập khẩu toàn cầu.
Doanh nghiệp cần nghiên cứu và cải tiến công nghệ để tồn tại và cạnh tranh hiệu quả Việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, sử dụng nguyên liệu hiệu quả, giảm khí thải và bảo vệ môi trường là rất quan trọng Hơn nữa, khả năng tự động hóa và tỷ lệ nội địa hóa cao cũng góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh Sự phát triển của khoa học kỹ thuật đã mang lại các thiết bị và phần mềm quản lý, hỗ trợ sản xuất, giúp tạo ra sản phẩm chất lượng cao với giá thành hợp lý.
Sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ đã dẫn đến sự gia tăng số lượng máy móc, thiết bị và phần mềm với giá thành ngày càng giảm Điều này không chỉ nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp mà còn tạo ra một môi trường thương mại khốc liệt hơn, đặt ra nhiều thách thức cho sự phát triển bền vững của các doanh nghiệp.
Hà Nội, nằm ở trung tâm đồng bằng sông Hồng, được xem là vùng đất “địa linh - nhân kiệt” với nhiều điều kiện tự nhiên thuận lợi, phát triển thành trung tâm văn hóa, kinh tế và chính trị của cả nước Trong những năm gần đây, thành phố Hà Nội phát triển nhanh chóng, dân số chủ yếu tập trung vào khu vực đô thị trung tâm, và trình độ văn hóa khu vực ngày càng cao.
Đánh giá hoạt động Marketing - Mix của CTCP Thiết bị giáo dục dạy nghề Việt Nam
2.3.1 Những thành tựu đạt được
Thị trường Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với nhu cầu phong phú về văn phòng phẩm, buộc các doanh nghiệp như CTCP Thiết bị giáo dục dạy nghề Việt Nam phải thích nghi và tìm kiếm hướng đi đúng đắn để cạnh tranh Sự gia nhập WTO đã mở ra cơ hội hội nhập và phát triển cho các ngành nghề, đồng thời nhà nước chú trọng nâng cao chất lượng đào tạo nghề cho người lao động Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành thương mại và giáo dục, đặc biệt là sản xuất thiết bị dạy và học Luật đầu tư nước ngoài và các quy định pháp lý được cải cách đã tạo môi trường kinh doanh hấp dẫn, thu hút đầu tư trong và ngoài nước, cùng với sự đa dạng hóa công nghệ sản phẩm và nhu cầu ngày càng cao về văn phòng phẩm.
Việc áp dụng chính sách Marketing - Mix giúp doanh nghiệp xác định rõ ràng sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và chiến lược truyền thông Mặc dù chưa đạt hiệu quả tối ưu, những chính sách này đã mang lại một số thành công cho công ty Công ty luôn chú trọng vào việc hợp tác với các đối tác cung cấp sản phẩm uy tín và từ chối những sản phẩm không rõ nguồn gốc Danh mục sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu của nhiều nhóm khách hàng khác nhau Bao bì đẹp mắt cùng chất lượng sản phẩm cao đã giúp công ty xây dựng uy tín vững chắc trong lòng người tiêu dùng.
VEE hiện đang duy trì mối quan hệ lâu dài với 54 khách hàng lớn và sở hữu lợi thế trong việc cung cấp thiết bị văn phòng nhập khẩu chất lượng cao từ Nhật Bản, Mỹ Thế mạnh này tạo điều kiện thuận lợi cho công ty phát triển xa hơn nhờ vào vị thế độc quyền phân phối hiện tại.
Giá cả là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng Công ty cung cấp sản phẩm chất lượng cao với mức giá hợp lý, phù hợp với thu nhập của người Việt Nam Đặc biệt, công ty có chính sách giá ưu đãi cho khách hàng thân thiết và khách hàng mua số lượng lớn Mặc dù kênh phân phối hiện tại chưa tối ưu, nhưng nó vẫn phù hợp với thị trường mà doanh nghiệp đang hướng tới.
Hà Nội Phân phối trực tiếp giúp công ty xác định khách hàng và cung cấp sản phẩm chất lượng cao mà không qua trung gian, đảm bảo giá cả hợp lý Đối với khách hàng ở xa, công ty miễn phí vận chuyển cho đơn hàng lớn và áp dụng chiết khấu khi hàng giao muộn.
Công ty đang áp dụng các chính sách truyền thông phổ biến nhằm xúc tiến thương hiệu Những chính sách này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn giúp truyền tải thông tin trực tiếp đến người tiêu dùng Bên cạnh đó, đây cũng là một phương thức hiệu quả để xả hàng tồn kho của công ty.
2.3.2 Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân
Bên cạnh những kết quả đã đạt được, các chính sách Marketing - Mix của Công ty vẫn còn nhiều hạn chế khác như sau:
Chiến lược sản phẩm hiện tại của công ty gặp khó khăn do chi phí đầu vào cao, dẫn đến lợi nhuận thấp Mặc dù công ty chú trọng vào chất lượng hàng hóa, nhưng việc lựa chọn nhà cung cấp vẫn chưa đa dạng, và chi phí vận chuyển sản phẩm từ nước ngoài còn tốn kém Để giảm thiểu chi phí, công ty cần mở rộng tìm kiếm các nhà cung ứng trong nước có chất lượng cao Hơn nữa, các lợi thế hiện tại của công ty có thể bị các đối thủ khác khai thác trong tương lai, và nếu số lượng đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực cung cấp thiết bị văn phòng tăng lên, VEE sẽ phải đối mặt với thách thức lớn trong việc giữ chân khách hàng.
Chính sách giá của VEE hiện tại phù hợp với người tiêu dùng nhưng thiếu tính cạnh tranh, với bảng giá áp dụng cho tất cả các nhóm khách hàng, dẫn đến hạn chế trong cung cấp bán lẻ Để cải thiện, công ty cần nghiên cứu và điều chỉnh các hình thức định giá phù hợp với sự biến động của thị trường Đồng thời, việc nắm bắt chính sách giá của đối thủ cũng rất quan trọng để xây dựng bảng giá hợp lý, đảm bảo lợi nhuận và kiểm soát chi phí hiệu quả.
Mạng lưới kênh phân phối trực tiếp hiện không còn phù hợp với cơ cấu của công ty, vì vậy để thu hút thêm khách hàng, công ty cần mở rộng thị trường sang các tỉnh lân cận và xem xét việc thiết lập chi nhánh tại Đà Nẵng và Hồ Chí Minh, hai thành phố có dân số cao và tiềm năng tiêu thụ lớn Thị trường này cũng đa dạng và có thu nhập cao hơn so với Hà Nội Công ty nên đầu tư vào việc tìm kiếm các trung gian marketing như nhà bán buôn và bán lẻ để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc mua sản phẩm, đồng thời giảm chi phí vận chuyển Tuy nhiên, việc thiết kế kênh phân phối hai và ba cấp cần có sự quản lý chặt chẽ giữa các trung gian để tránh xung đột.
Chính sách Xúc tiến hiện chưa khai thác hiệu quả các nền tảng online và chưa có nhiều chương trình chăm sóc khách hàng, điều này đòi hỏi cần tăng cường truyền thông đa kênh Để nâng cao hiệu quả quảng bá, cần chú trọng từ khâu nghiên cứu thị trường Hiện tại, sự phối hợp giữa phòng Marketing, xúc tiến truyền thông và bộ phận bán hàng chưa chặt chẽ, vì vậy cần điều chỉnh các phòng ban để mỗi đơn vị hoàn thành tốt nhiệm vụ và tạo ra một mạng lưới thông tin chính xác, kịp thời Ngoài ra, hoạt động kiểm tra và giám sát cũng cần được chú trọng, với các bước tự đánh giá sau mỗi hoạt động dựa trên các tiêu chí đã đề ra.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH
Cơ sở đề ra giải pháp
Trong tương lai, công ty sẽ hợp tác với các nhà cung cấp uy tín trong nước để đảm bảo sản phẩm chất lượng cao với giá cả cạnh tranh Để mở rộng danh mục sản phẩm, công ty cần nghiên cứu các nhóm khách hàng mới và áp dụng chiến lược marketing tổng thể Để tăng hiệu quả, các công ty nên áp dụng "Marketing phân biệt", điều chỉnh chiến lược tiếp thị dựa trên các yếu tố nhân khẩu học như độ tuổi và thu nhập Một nhóm khách hàng quan trọng là thị trường người bán lại, những người mua sản phẩm với mục đích kinh doanh Công ty cần thiết lập kênh bán hàng mới, mở rộng đại diện tại các tỉnh phía Bắc, hợp tác với các nhà phân phối, tìm kiếm nguồn hàng đa dạng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ để củng cố và mở rộng thị trường.
Khi một công ty sở hữu nội lực và kỹ năng vượt trội, có vị thế vững chắc trong ngành, đạt lợi nhuận cao và ổn định về mặt kinh doanh, việc thiết lập và đạt được các mục tiêu dài hạn trở nên vô cùng quan trọng.
Tăng cường hợp tác và tìm kiếm nguồn tài trợ từ các nhà đầu tư nước ngoài là mục tiêu quan trọng, nhằm từng bước nghiên cứu để trở thành nhà sản xuất VEE, thay vì chỉ là nhà phân phối trong lĩnh vực này.
Chúng tôi đang mở rộng mạng lưới kênh bán hàng không chỉ tại khu vực phía Bắc mà còn hướng tới thị trường phía Nam, đặc biệt là Thành phố Hồ Chí Minh, nhằm tăng cường sự hiện diện và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Xây dựng lại trang thiết bị và hệ thống của các phòng ban nhằm giảm thiểu chi phí phát sinh không cần thiết, đồng thời giúp các bộ phận hiểu rõ nhiệm vụ của mình.
- Trở thành nhà cung cấp thiết bị văn phòng lớn tại Hà Nội, nhà cung cấp thiết bị (máy in, máy photocopy lớn,…) cho các thị trường tiềm năng.