Đang tải... (xem toàn văn)
8LỜI MỞ ĐẦU……… 9CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP...111.1 Quan hệ giữa hiệu quả kinh doanh với chất lượng quản lý hoạt động và với chất lượng đội n
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN XUÂN ANH - Nguyễn Xuân Anh QUẢN TRỊ KINH DOANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ CƠNG NGHIỆP HĨA VIỆT GIAI ĐOẠN 2012-2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA 2011 Hà Nội – Năm 2013 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114213801000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Nguyễn Xuân Anh MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CƠNG TY CP THIẾT KẾ CƠNG NGHIỆP HĨA VIỆT GIAI ĐOẠN 2012-2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS TS ĐỖ VĂN PHỨC Hà Nội – Năm 2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Cơng ty CP TKCN Hóa Việt MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT………………………………………… DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU….…………………………………………… DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ………………………………………………… LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………………………………… CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 11 1.1 Quan hệ hiệu kinh doanh với chất lượng quản lý hoạt động với chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp 11 1.2 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp .19 1.3 Các nhân tố hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp 34 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ CÔNG NGHIỆP HÓA VIỆT 48 2.1 Đặc điểm sản phẩm - khách hàng, đặc điểm cơng nghệ tình hình hiệu hoạt động Công ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hóa Việt .48 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm 57 2.1.2 Đặc điểm khách hàng .59 2.1.3 Đặc điểm công nghệ 60 2.1.4 Tình hình hiệu hoạt động Công ty Cổ phần thiết kế cơng nghiệp Hóa Việt 62 2.2 Đánh giá tình hình chất lượng đội ngũ CBQL Cơng ty cổ phần thiết kế cơng nghiệp Hóa Việt 66 2.2.1 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo đội ngũ CBQL Công ty cổ phần thiết kế cơng nghiệp Hố Việt 67 Nguyễn Xn Anh CH QTKD-BK 2011B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Cơng ty CP TKCN Hóa Việt 2.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ chun mơn đào tạo đội ngũ CBQL Công ty cổ phần thiết kế cơng nghiệp Hóa Việt .75 2.2.3 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ CBQL Công ty cổ phần thiết kế cơng nghiệp Hóa Việt 78 2.2.4 Đánh giá toàn diện chất lượng đội ngũ CBQL Công ty cổ phần thiết kế công nghiệp Hóa Việt .82 2.3 Những nguyên nhân ảnh hưởng tới chất lượng đội ngũ CBQL Công ty cổ phần thiết kế cơng nghiệp Hóa Việt 83 2.3.1 Nguyên nhân từ phía mức độ sát thấp kết xác định nhu cầu, quy hoạch CBQL Cơng ty CP thiết kế cơng nghiệp Hóa Việt 84 2.3.2 Nguyên nhân từ phía mức độ hấp dẫn thấp sách thu hút ban đầu CBQL giỏi mức độ độ hợp lý tổ chức đào tạo bổ sung cho CBQL bổ nhiệm Cơng ty cổ phần thiết kế cơng nghiệp Hóa Việt 86 2.3.3 Nguyên nhân từ phía mức độ hợp lý hạn chế tiêu chuẩn quy trình xem xét bổ nhiệm CBQL Cơng ty cổ phần thiết kế cơng nghiệp Hóa Việt 90 2.3.4 Nguyên nhân từ phía mức độ hợp lý hạn chế phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn thấp sách đãi ngộ cho loại CBQL Công ty cổ phần thiết kế cơng nghiệp Hóa Việt 93 2.3.5 Ngun nhân từ phía mức độ hấp dẫn thấp sách hỗ trợ mức độ hợp lý tổ chức đào tạo nâng cao cho loại CBQL Công ty cổ phần thiết kế cơng nghiệp Hóa Việt 98 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ CƠNG NGHIỆP HĨA VIỆT TRONG NĂM TỚI 101 3.1 Những sức ép yêu cầu đội ngũ CBQL Công ty cổ phần thiết kế cơng nghiệp Hóa Việt năm tới .101 3.1.1 sức ép tồn phát triển Công ty cổ phần thiết kế cơng nghiệp Hóa Việt năm tới 101 3.1.2 Những yêu cầu đội ngũ CBQL Công ty cổ phần thiết kế cơng nghiệp Hóa Việt năm tới 103 Nguyễn Xuân Anh CH QTKD-BK 2011B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Cơng ty CP TKCN Hóa Việt 3.2 Giải pháp 1: Đổi sách sử dụng: quy hoạch thăng tiến quản lý; tiêu chuẩn quy trình bổ nhiệm; quy trình miễn nhiệm; đánh giá thành tích đóng góp, đãi ngộ cán quản lý giỏi Công ty CP TK Cơng nghiệp Hóa Việt năm tới .105 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Cơng ty CP Thiết kế Cơng nghiệp Hóa Việt năm tới .113 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Cơng ty CP Thiết kế Cơng nghiệp Hóa Việt năm tới 114 3.3.2 Xác định mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Công ty CP Thiết kế Cơng nghiệp Hóa Việt năm tới .116 3.3.3 Đổi nội dung phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Công ty CP Thiết kế Công nghiệp Hóa Việt năm tới 118 3.4 Ước tính mức độ chất lượng đội ngũ CBQL Cơng ty CP Thiết kế Cơng nghiệp Hóa Việt đạt áp dụng giải pháp đề xuất 122 KẾT LUẬN 123 TÀI LIỆU THAM KHẢO 124 PHỤ LỤC LUẬN VĂN .125 Nguyễn Xuân Anh CH QTKD-BK 2011B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Cơng ty CP TKCN Hóa Việt DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu GS TS Nội dung Giáo sư, Tiến sỹ TS Tiến sỹ QĐ Quyết định NĐ Nghị định TCVN DN Tiêu chuẩn Việt Nam Doanh nghiệp SXCN Sản xuất công nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh CBQL Cỏn quản lý QLDN Quản lý doanh nghiệp ĐHBKHN Đại học Bách khoa Hà Nội ĐHTC Đại học chức ĐHCQ Đại học quy KS2 Kỹ sư QTKD Quản trị kinh doanh HĐQT Hội đồng quản trị PX Phân xưởng ROA Tỷ suất sinh lời tài sản (Return on Assets) WTO Tổ chức thương mại quốc tế (Word Trade Organization) NCKH Nghiên cứu khoa học EPC [A, tr.B] [12, tr.100] Nguyễn Xuân Anh Tổng thầu Thiết kế - Mua sắm - Thi cụng (Engineering – Procurement – Construction) Tài liệu số A (mục lục tham khảo) trang B Tài liệu số 12 (mục lục tham khảo) trang 100 CH QTKD-BK 2011B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Cơng ty CP TKCN Hóa Việt DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng biểu Trang Bảng 1.1 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội - trị ảnh hưởng đến mơi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam 12 Bảng 1.2 Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp CBQL doanh nghiệp sản xuất công nghiệp (%) 22 Bảng 1.3 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam 2010 - 2015 23 Bảng 1.4 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng CBQL DN SX công nghiệp Việt Nam 24 Bảng 1.5 Bảng tổng hợp trình độ nhân Cơng ty 28 Bảng 1.6 Thay đổi cần thiết cấu đội ngũ CBQL DNSXCN VN mặt đào tạo chuyên môn ngành nghề 28 Bảng 1.7 Tỷ lệ (%) yếu chấp nhận công tác đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 32 Bảng 1.8 Bảng tóm lược phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 33 Bảng 1.9 Tập hợp kết diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách thu hút ban đầu cán quản lý giỏi công ty … 37 Bảng 1.10 Tập hợp kết luận giải đề xuất đổi nhằm tăng mức độ 38 hấp dẫn sách thu hút ban đầu cán quản lý giỏi công ty … năm tới Bảng 1.11 Động thái trọng số loại giá trị (hấp dẫn) thành tố chi trả cho người có cơng với doanh nghiệp Việt Nam 41 Bảng 1.12 Động thái quan hệ góp phần đảm bảo cơng tương đối tính tốn chi trả cho người có cơng với doanh nghiệp Việt Nam 41 Nguyễn Xuân Anh CH QTKD-BK 2011B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Cơng ty CP TKCN Hóa Việt Bảng 1.13 Kết diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi ngộ cán quản lý giỏi công ty… 43 Bảng 1.14 Tập hợp kết luận giải đề xuất đổi nhằm tăng mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ cán quản lý giỏi công ty… năm tới 44 Bảng 1.15 Kết diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý công ty… 46 Bảng 1.16 Kết luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý cơng ty 47 Bảng 2.1 Tình hình hiệu hoạt động năm gần (2010 - 2012) Công ty cổ phần thiết kế công nghiệp Hóa Việt 63 Bảng 2.2 Cơ cấu 03 loại kiến thức Ban Giám đốc Cơng ty, Trướng, phó phòng ban 70 Bảng 2.3 Bảng kết xin ý kiến chuyên gia tỷ lệ % hợp lý CBQL theo cấu ngành nghề đào tạo Công ty giai đoạn 2012 – 2015 72 Bảng 2.4 Bảng tổng hợp kết đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo đội ngũ CBQL Công ty cổ phần thiết kế cơng nghiệp Hóa Việt 74 Bảng 2.5 Bảng tổng hợp đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ chuyên môn đào tạo Ban giám đốc 75 Bảng 2.6 Bảng tổng hợp đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ chun mơn đào tạo CBQL nghiệp vụ 77 Bảng 2.7 Bảng kết điều tra, khảo sát chất lượng công tác đội ngũ CBQL Công ty cổ phần thiết kế cơng nghiệp Hóa Việt năm 2012 80 Bảng 2.8 Bảng tổng hợp kết đánh giá chất lượng công tác đội ngũ CBQL Công ty cổ phần thiết kế cơng nghiệp Hóa Việt 80 Nguyễn Xn Anh CH QTKD-BK 2011B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP TKCN Hóa Việt Bảng 2.9 Bảng tổng hợp kết đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL Công ty đến 12/2012 82 Bảng 2.10 Bảng tổng hợp kết đánh giá mức độ hấp dẫn thực trạng sách thu hút ban đầu CBQL giỏi Cơng ty cổ phần thiết kế cơng nghiệp Hóa Việt năm 2012 89 Bảng 2.11 Bảng tổng hợp kết đánh giá mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi ngộ CBQL giỏi Công ty cổ phần thiết kế cơng nghiệp Hóa Việt năm 2012 97 Bảng 2.12 Tổng hợp kết đánh giá mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ nâng cao trình độ cho CBQL Công ty cổ phần thiết kế cơng nghiệp Hóa Việt năm 2012 99 Bảng 3.1 Tập hợp kết đề xuất đổi sách thu hút ban đầu CBQL giỏi Công ty cổ phần thiết kế cơng nghiệp Hóa Việt năm tới 108 Bảng 3.2 Tập hợp kết đề xuất đổi sách đãi ngộ CBQL giỏi Cơng ty cổ phần thiết kế cơng nghiệp Hóa Việt năm tới 109 Bảng 3.3 Tập hợp kết đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Cơng ty cổ phần thiết kế cơng nghiệp Hóa Việt năm tới 117 Bảng 3.4 Tập hợp kết Chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Thiết kế Cơng nghiệp Hóa Việt dự kiến đạt 122 Nguyễn Xuân Anh CH QTKD-BK 2011B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Cơng ty CP TKCN Hóa Việt DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Bảng biểu Trang Hình 1.1 Vị cạnh tranh định mức độ khó (dễ) đạt hiệu cao hoạt động doanh nghiệp 13 Hình 1.2 Quá trình tác động chất lượng quản lý đến hiệu hoạt động doanh nghiệp 15 Hình 1.3 Quan hệ chất lượng quản lý với hiệu hoạt động 19 doanh nghiệp Nguyễn Xuân Anh CH QTKD-BK 2011B