phân tích hoạt động bán hàng tại công ty tnhh anh việt furniture

ngay từ giai đoạn đầu tiên để đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng và giúp cho công ty đạt uy tín cao nhất về mặt sản phẩm.Nhận thức được tầm quan trọng của việc phát triển hệ thống bán hàng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA KINH TẾ

  

BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP 2

PHÂN TÍCH

HỌ TÊN SV : TRẦN TÚ ANH

MSSV: 2123401011193

GVHD: NGUYỄN NAM KHOA

NHÓM HỌC PHẦN: HK3.NT.04

LỚP: D21QTKD07

Bình Dương, tháng 7 năm 2023

MỤC LỤC

A LỜI MỞ ĐẦU 1

1 Lí do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu và nghiêm cứu của đề tài 1

2.1 Mục tiêu 1

2.2 Nội dung nghiêm cứu 2

3 Phương pháp nghiêm cứu 2

3.1 Thu thập dữ liệu 2

3.1.1 Dữ liệu sơ cấp 2

3.1.2 Dữ liệu thứ cấp 2

3.1.3 Xử lí số liệu thu thập 2

4 Đối tượng, phạm vi và giới hạn nghiêm cứu 3

5 Ý nghĩa của đề tài 3

6 Kết cấu đề tài 4

B PHẦN NỘI DUNG 4

CHƯƠNG 1 4

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CHI NHANH CÔNG TY TNHH PLP 4

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của chi nhánh công ty TNHH PLP 4

LỜI CẢM ƠN

Khoảng thời gian thực tập ngắn ngủi là cơ hội giúp em tiến bộ và phát triển không chỉ trong lĩnh vựa kinh doanh mà còn áp dụng những kiến thức thực tế trong cuộc sống Thực tập tại Công ty TNHH Anh Việt Furniture giúp cho em có phát triển kỹ năng và trau dồi những kiến thức thực tế và tích lũy những kinh nghiệm quý giá từ khoảng thời gian thực tập

Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến thầy Nguyễn Nam Khoa– Trường Đại học Thủ Dầu Một đã truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho

em trong suốt thời gian học tập tại trường Nhờ có những lời hướng dẫn, dạy bảo của thầy Khoa mà em đã hoàn thành được bài báo cáo để hoàn thành môn học cũng như biết thêm nhiều kiến thức về chuyên ngành quản trị kinh doanh

Quá trình thực tập tại công ty được diễn ra trong khoảng thời gian từ ngày 19/06/2023 đến ngày 23/07/2023 Bước đầu đi vào thực tế của em còn vấp phải hạn chế và còn nhiều bỡ ngỡ nên không tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý Thầy Cô để kiến thức của em trong lĩnh vực thực tập doanh nghiệp được hoàn thiện hơn đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao tầm hiểu biết của mình về chuyên ngành mình đang học

Em xin chân thành cảm ơn!

A PHẦN MỞ ĐẦU.

1 Lý do chọn đề tài.

Trong một nền kinh tế phát triển sôi nổi như hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều đối mặt với những thách thức mới, đặc biệt là trong nền kinh doanh Sự cạnh tranh ngày càng trở nên gây gắt, khốc liệt hơn giữa các doanh nghiệp với nhau, một cuộc chạy đua đem lại lợi thế cho những doanh nghiệp biết tận dụng thời cơ Điều này vừa tạo ra cơ hội kinh doanh đồng thời cũng chứa đựng những nguy cơ, thách thức đe dọa sự phát triển của các doanh nghiệp

Bình Dương là tỉnh nằm trong vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, là một trong những khu vực được nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước lựa chọn để đầu tư Quá trình quản lý chất lượng sản phẩm đòi hỏi phải được doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ, để thấy được việc quản lý chất lượng rất cần thiết cho sản phẩm của công ty và nhờ đó có thể biết được lỗi sản phẩm và tìm cách khắc phục trước khi sản phẩm đến tay khách hàng Quá trình quản lý chất lượng sản phẩm phải được phát huy với những phương án khả thi nhất cho việc sản xuất và cung ứng sản phẩm

có chất lượng tốt nhất Công tác quản lý chất lượng phải được thực hiện

ngay từ giai đoạn đầu tiên để đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng và giúp cho công ty đạt uy tín cao nhất về mặt sản phẩm

Nhận thức được tầm quan trọng của việc phát triển hệ thống bán hàng đối với doanh nghiệp Việt Nam hiện nay trong bối cảnh hội nhập, tự do hóa thương mại Chính vì vậy, em chọn đề tài:’’ Phân tích hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Anh Việt Furniture”, từ đó tìm ta những hạn chế

và đưa ra giải quyết thích hợp để nâng cao hiệu quả bán hàng Trên cơ

sở nâng cao hoạt động bán hàng, việc tiêu thụ sản phẩm sẽ được đẩy mạnh tạo điều kiện cho thụ trường chinh phục và nâng cao hiệu quả kinh doanh

2 Mục tiêu nghiên cứu.

2.1 Mục tiêu chung.

Nhìn vào tình hình cũng như kết quả của hoạt động bán hàng hiện tại sau đó đưa ra ưu điểm và những nhược điểm cần phải khắc phục từ

đó đưa ra một số giải pháp giúp nâng cao hiệu quả bán hàng tại Công

ty TNHH Anh Việt Furniture

2.2 Mục tiêu cụ thể

- Hệ thống hóa được những cở sở lý thuyết về hoạt động bán hàng trong quy trình bán hàng của công ty TNHH Anh Việt Furniture

- Phân tích và đánh giá về cách thức tổ chức và vận hành hệ thống bán hàng của Công ty TNHH Anh Việt Furniture

- Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng tại Công ty TNHH Anh Việt Furniture

3 Phương pháp nghiên cứu.

Đề tài sử dụng hai nhóm phương pháp nghiên cứu như sau:

- Nhóm phương pháp nghiên cứu lý thuyết: Phương pháp thu thập, phân tích và xử lí các tài liệu

- Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn: Phương pháp quan sát, trò chuyện, tổng kết lại các công việc đã làm được trong quá trình thực tập từ đó rút ra kết luận cho đề tài

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH Anh Việt Furniture

4.2 Phạm vi nghiên cứu.

- Không gian nghiên cứu: Công ty TNHH Anh Việt Furniture

- Thời gian nghiên cứu: Đề tài sử dụng số liệu từ năm 2018 đến năm

2020 để phân tích

5 Bố cục đề tài

Đề tài được chia làm ba chương:

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Anh Việt

Furniture

Chương 2: Phân tích hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Anh Việt Furniture

Chương 3: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng tại công ty TNHH Anh Việt Furniture

B PHẦN NỘI DUNG.

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về công ty

1.1 Tổng quan về Công ty TNHH Anh Việt Furniture

1.1.1 Giới thiệu chung

- Tên công ty: Công ty TNHH Anh Việt Furniture

- Địa chỉ: :126 ấp Bến Lớn, xã Lai Uyên, huyện Bàu Bàng, tỉnh Bình Dương

- Chủ doanh nghiệp: Nguyễn Văn Nam

- Điện thoại: (0274) 730 2222

- Email: Regrens2023@gmail.com

- Fax: (0274) 730 8889

- Website: anhvietfurniture.com

- Logo công ty:

Hình 1.1: Logo công ty

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp.

1.2.1 Lĩnh vực, nhiệm vụ của công ty

( phú gõ)

1.3 Tổng quan lĩnh vực kinh doanh/ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp

- Thị trường đầu vào

- Thị trường đầu ra

1.4 Khái quát về cơ cấu tổ chức quản lý của doanh nghiệp

1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức: Đánh giá về cách tổ chức quản lý 1.4.2 Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban

Giám đốc

- Chức năng:

Giám đốc là người có quyền điều hành cao nhất, quản lý hoạtđộng sản xuất kinhdoanh của doanh nghiệp theo quy định của pháp luật, chịu tráchnhiệm về sự thành cônghay thất bại của doanh nghiệp

- Nhiệm vụ:

Định hướng phát triển cho doanh nghiệp

+ Xây dựng văn hóa cho tổ chức bao gồm các chủ trương, mục tiêu, chính

sách

+ Thiết lập hệ thống quản trị

+ Tìm kiếm và giữ chân nhân tài.

+ Lập kế hoạch xây dựng chiến lược phát triển chung cho doanh nghiệp Đánh giá chất lượng của các phòng ban chức năng

+ Quyết định các ngân sách trong hoạt động của doanh nghiệp và xử lý lãi lỗ

trong kinh doanh

+ Ký kết các hợp đồng kinh tế

Phó giám đốc kinh doanh

- Chức năng:

+ Triển khai các công việc bán hàng; chịu trách nhiệm chính về doanh thu,doanh số bán hàng

+ Thiết lập mạng lưới kinh doanh, thu thập thông tin thị trường và phát triểnkinh doanh trong khu vực

+ Lập và duy trì các mối quan hệ khách hàng tiềm năng trong nước + Báo cáo hoạt động kinh doanh tới giám đốc

+ Phát triển và duy trì hệ thống kênh phân phối và thị trường thuộc khu vực quản lý

+ Thu thập, tổng hợp thông tin về đối thủ và sản phẩm cạnh tranh

- Nhiệm vụ:

+ Đảm bảo mục tiêu doanh thu: Thiết lập các mục tiêu kinh doanh bằng việc dự đoán và phát triển các chỉ tiêu kinh doanh hàng năm cho khu vực; lập dự án doanh số và lợi nhuận cho các sản phẩm hiện có và sản phẩm mới

+ Quyết định phân chia hạn mức bán hàng cho các kênh phân phối phân phối chính: kênh đại lý, kênh cửa hàng, siêu thị

+ Tổ chức thực hiện kế hoạch marketing, kế hoạch bán hàng, theo dõi kết quảthực hiện và báo cáo Giám đốc hàng tháng

Phòng kinh doanh

- Chức năng:

+ Phòng kinh doanh có chức năng chính là nơi đưa ra những ý kiến thammưu,những chiến lược về vấn đề phân phối sản phẩm hàng hóa, dịch vụ

+ Bên cạnh việc tham mưu và đưa ra chiến lược thì phòng kinh doanh còn lànơi chịu trách nhiệm chính trong việc nghiên cứu và phát triển những hàng hóa dịch vụ của công ty Tìm ra những thị trường tiềm năng cho hàng hóa dịch vụ của công ty

+ Ngoài ra thì nhân viên phòng kinh doanh cần có nhiệm vụ xây dựng mạnglưới, thu hút khách hàng, triển khai và tìm kiếm khách hàng tiềm năng

+ Phòng kinh doanh hỗ trợ giám đốc và phối hợp với các phòng ban khác đểcông tác tiêu thụ sản phẩm hàng hóa và dịch vụ Là phòng có chức năng huy độngvốn trên thị trường và thanh toán quốc tế

- Nhiệm vụ:

+ Nhiệm vụ chính của phòng kinh doanh là nơi thực hiện việcnghiên cứu thị trường khách hàng

+ Nghiên cứu những chiến lược để mở rộng thị trường, tìm kiếm thị trường cho sản phẩm dịch vụ của công ty là nơi cung cấp thông tin và phối kết hợp với các phòng ban khác để mang đến lợi nhuận lớn nhất cho doanh nghiệp

+ Thực hiện lập kế hoạch và phân bố kế hoạch sản xuất kinh doanh dựa trên những nghiên cứu của thị trường

+ Đề xuất ra những chiến lược kinh doanh, các giải pháp năng giúp mang đếnhiệu quả cao

+ Xây dựng chiến lược kinh doanh theo từng giai đoạn: Ngắn hạn - Trung hạn -Dài hạn

Phó giám đốc hành chính:

- Chức năng:

+ Giúp giám đốc quản lý và tổ chức thực hiện công tác hành chính, thông tinliên lạc, tổng hợp các kế hoạch, cải cách các công việc liên quan đến hành chính

+Điều hành quản lý nguồn nhân lực của công ty

+ Những nhiệm vụ mà giám đốc giao liên quan đến công việc hành chính và nhân sự

- Nhiệm vụ:

+ Đề xuất và xây dựng các chính sách nhân sự, hoàn thiện các quy định, quychế nhân sự áp dụng trong công ty

+ Hệ thống và cập nhật các quy chế, quy trình, quy định công ty và giám sátviệc chấp hành các nội quy đó

+ Hỗ trợ tiến hành chương trình đánh giá năng lực làm việc của nhân viên hàng năm

1.5 Khái quát về cơ cấu tổ chức sản xuất/bán hàng/dịch vụ của doanh nghiệp

1.5.1 Quy trình tổ chức sản xuất/bán hàng/dịch vụ của doanh nghiệp

1.5.2 Luận giải các bước thực hiện của quy trình

1.6 Khái quát về tình hình nhân sự của doanh nghiệp

Sơ lược về tổng nhân sự hiện có, phân loại theo giới tính, độ tuổi, trình độ chuyên môn, phân bố nhân sự tại các bộ phận,

Cho nhận xét chung về tình hình nhân sự của doanh nghiệp

Chương 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI

2.1 Giới thiệu về bộ phận thực tập

2.1.1 Giới thiệu về bộ phận thực tập

Trong các công ty, phòng kinh doanh giữ vai trò thúc đẩy, quảng bá và phân phối các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng bằng cách áp dụng rất nhiều phương thức khác nhau Đồng thời giữ vai trò tham mưu cho Ban Giám đốc và phối hợp với các bộ phận, phòng ban khác trong công ty như phòng hành chính, phòng kế toán, phòng tài chính… để xây dựng các chiến lược kinh doanh nhằm gia tăng doanh số, lợi nhuận, giúp công ty tăng trưởng và phát triển ngày càng thêm vững mạnh

Phòng kinh doanh có chức năng tham mưu, đưa ra ý kiến, đề xuất cho Ban Giám đốc của công ty về các vấn đề liên quan đến hoạt động phân phối sản phẩm, dịch vụ của công ty ra thị trường sao cho hiệu quả và nhanh chóng nhất Qua đó cho thấy, phòng kinh doanh trong một công ty giữ vai trò quan trọng trong thúc đẩy, tiếp thị và phân phối sản phẩm ra thị trường Phòng kinh doanh cũng là đầu mối giữa khách hàng và các

bộ phận khác trong công ty như Kế toán, Tài chính, Marketing,… nhằm thiết lập chiến lược gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp

2.1.2 Mô tả chức năng, nhiệm vụ của các vị trí công việc trong bộ phận thực tập

Trưởng phòng:

+ Là người đóng vai trò quan trọng trong phòng kinh doanh, có nhiều năm kinh nghiệm

+ Trưởng phòng có nhiệm vụ chính trọng việc triển khai để thực hiện kế hoạch bán hàng đảm bảo mục tiêu doanh số Ngoài ra, Trưởng phòng còn phải thực hiện nhiều công việc khác như quản lý đội ngũ nhân viên, phối hợp phòng nhân sự bên chi nhánh công ty để lên kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện nhân viên, lập báo cáo doanh số định kỳ, tham gia các buổi học nâng cao nghiệp vụ quản lý hiệu quả…

Nhân viên kinh doanh:

+ Là đội ngũ quan trọng nhất của phòng kinh doanh Nhiệm vụ chính là

tìm kiếm khách hàng đang có nhu cầu sử dụng sản phẩm – dịch vụ của công ty theo khu vực được giao; phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng, phòng ban khác để giải quyết khiếu nại khi khách hàng yêu cầu tham gia vào các dự án của phòng và công ty Ngoài việc bán sản phẩm nhân viên phải kiêm các nhiệm vụ khác để đảm bảo tương tác tốt nhất với khách hàng như gọi điên yêu cầu phòng kỹ thuật thi công lắp đặt Internet trong trường hợp chậm tiến độ so với hợp đồng đã ký

Cộng tác viên:

+Có vai trò gần giống nhân viên viên kinh doanh Công việc chủ yếu là tìm kiếm khách hàng có nhu cầu thực hiện chỉ tiêu doanh số được giao

và có thể làm việc tại nhà Tuy nhiên cộng tác nhiên sẽ được giao doanh

số thấp hơn nhân viên chính thức và không ràng buộc nhiều về chế độ bảo hiểm, phúc lợi từ công ty, chủ yếu hưởng lợi từ hợp đồng đã ký được

2.2 Phân tích hoạt động bán hàng tại doanh nghiệp:

2.2.1 Quy trình công việc, cách thức thực hiện công việc … (các biểu mẫu thực hiện công việc)

2.2.2 Bố trí nhân sự thực hiện công việc

2.2.3 Cách thức đánh giá tính hữu hiệu/hiệu quả thực hiện công việc

bộ phận thực tập

2.3 Đánh giá chung về hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Anh Việt Furniture

2.3.1 Ưu điểm.

2.3.2 Nhược điểm

(phân tích ưu điểm và nhược điểm của hoạt động …tại doanh nghiệp)