Phân tích hoạt động bán hàng dự án cát tường park house tại công ty cổ phần đầu tư bất động sản manda real

Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Phân tích hoạt động bán hàng dự án Cát Tường Park House

Mục tiêu nghiên cứu

Bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn cụ thể về thị trường Bất Động Sản tại Bình Phước, tập trung vào dịch vụ bán hàng của dự án Cát Tường Park House thuộc Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Manda Real Mục tiêu chính là đánh giá tiềm năng thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, xác định chân dung khách hàng, và xây dựng chiến lược bán hàng và marketing hiệu quả, bao gồm phân kỳ sale & marketing, chiến lược giá bán, và chiến lược tung sản phẩm.

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN MANDA REAL

Cơ cấu tổ chức và nhân sự

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty quản lý theo hướng từ trên xuống và từ dưới lên, giúp đảm bảo sự liên kết chặt chẽ và thông tin được truyền đạt kịp thời giữa các cấp Điều này cho phép công ty nắm bắt nhanh chóng tình hình chung và đưa ra các giải pháp kinh doanh phù hợp khi có vấn đề phát sinh.

Hình 1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cp đầu tư bất động sản Manda Real

Ông Huỳnh Trương Thiện, Hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc, là người đại diện chịu trách nhiệm pháp lý cao nhất của công ty Ông định hướng văn hóa tổ chức, nghiên cứu và phát triển chiến lược kinh doanh, cũng như lập kế hoạch cho từng chu kỳ hoạt động Bên cạnh đó, ông xây dựng quy định và chính sách về tổ chức nhân sự, tiền lương và tài chính kế toán, đồng thời thực hiện đàm phán và ký kết hợp đồng.

Người được ủy quyền sẽ giải quyết mọi công việc khi tổng giám đốc vắng mặt, đồng thời hỗ trợ tổng giám đốc trong việc quản lý toàn bộ hoạt động của công ty Họ có trách nhiệm điều phối ngân sách và lập kế hoạch nhằm đảm bảo quá trình hoạt động diễn ra một cách trơn tru.

Tổng giám đốc (Huỳnh Trương Thiện)

Giám đốc sàn Phòng ban hành chính – nhân sự

Chuyên viên kinh doanh đảm bảo công ty tuân thủ các quy định và pháp lý trong lĩnh vực hoạt động của mình.

Phòng hành chính – nhân sự

Xây dựng cơ cấu tổ chức nhân sự cho các phòng ban thông qua tuyển dụng và đào tạo là rất quan trọng Cần tham mưu cho ban giám đốc về sắp xếp, bố trí và phát triển nhân sự dựa trên phân tích cơ cấu tổ chức và đánh giá năng lực Quản lý việc thực hiện các quyết định thay đổi nhân sự như tuyển dụng, đào tạo, sa thải và nghỉ hưu cũng là nhiệm vụ cần thiết Bên cạnh đó, cần xây dựng quy chế tiền lương, nội quy lao động, quy trình tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật và đánh giá nhân viên, đồng thời quản lý hồ sơ thông tin nhân sự theo quy định hiện hành.

Thiết lập mục tiêu kinh doanh và xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh là cần thiết để theo dõi và thực hiện hiệu quả hoạt động của công ty Cần tham mưu cho ban giám đốc về phân phối sản phẩm ra thị trường và phát triển các chiến lược marketing nhằm tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng Gửi báo cáo hàng tuần về hoạt động bán hàng giúp xác định nhu cầu mở rộng thị trường và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng Đồng thời, xây dựng chính sách bán hàng và quản lý hồ sơ khách hàng một cách hiệu quả là yếu tố quan trọng trong việc phát triển kinh doanh.

Công ty Cổ phần đầu tư Bất Động Sản Manda Real có đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp với 65 lao động, bao gồm 1 tổng giám đốc, 1 phó tổng giám đốc, 3 giám đốc sàn, 6 trưởng phòng kinh doanh và các phòng ban hành chính – nhân sự, phòng kinh doanh Đội ngũ nhân viên được phân chia theo trình độ và kinh nghiệm, công ty luôn chú trọng đến việc phát triển nhân tài và tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên thể hiện khả năng cũng như thăng tiến trong sự nghiệp.

Hình 1.4 Hình ảnh tổng quan nhân sự của công ty

Hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Đầu tư Bất Động Sản Manda Real bao gồm 2 phần chính là:

Manda Real chuyên đầu tư phát triển các dự án bất động sản với kinh nghiệm phong phú, cung cấp đa dạng loại hình bất động sản Các dự án của Manda Real không chỉ đáp ứng nhu cầu thị trường mà còn giúp tiết kiệm chi phí và thời gian, tối ưu hóa giá trị đầu tư, khai thác và sử dụng hiệu quả.

Tiếp thị và bán hàng trong lĩnh vực bất động sản được thực hiện thông qua một hệ thống phân phối quy mô và đội ngũ chuyên viên kinh doanh chuyên nghiệp Với kiến thức sâu rộng về bất động sản và tài chính, chúng tôi có khả năng tiếp cận và phục vụ mọi phân khúc khách hàng, từ đó triển khai các hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả.

1.4 THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Thị trường bất động sản đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp Manda Real, dù còn non trẻ, đã xác định được thị trường mục tiêu và tập trung vào sản phẩm chất lượng cao với tiện ích đa dạng, đáp ứng nhu cầu ở thực của người dân Công ty chủ yếu hoạt động tại phía Nam Việt Nam, đặc biệt là TP Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận như Bình Dương, Bình Phước, Đồng Nai, Long An, Tây Ninh, Vũng Tàu, và Hậu Giang Các sản phẩm của Manda Real thường nằm ở vị trí gần trung tâm hành chính và trên các trục đường huyết mạch, tạo ra tiềm năng phát triển lớn trong tương lai nhờ vào vị trí đắc địa.

Công ty tập trung vào việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu thực tế của người tiêu dùng, nhưng lại nhắm đến phân khúc khách hàng tầm trung với khả năng tài chính hạn chế.

Với 2 tỷ đồng, khách hàng có thể sở hữu sản phẩm, góp phần xây dựng thương hiệu uy tín và niềm tin cho người tiêu dùng Điều này giúp người dân bình thường có cơ hội sở hữu tài sản riêng Để đạt được những mục tiêu này, công ty cần có sức mạnh nội tại, bao gồm các đối tác chiến lược mạnh mẽ như Cát Tường Group, thông qua khu công nghiệp chế xuất AURORA, đảm bảo nguồn thu ổn định cho hệ thống kinh doanh trong bối cảnh thị trường biến động.

1.4.2 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh không chỉ là những người đối đầu trực tiếp với doanh nghiệp, mà còn là một yếu tố đứng sau sự thay đổi nhanh chóng của thị trường cũng như xu hướng mới trong lĩnh vực bất động sản Vậy nên nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh cũng giúp doanh nghiệp nắm bắt thị trường các biến động và xu thế hiện mạnh cũng như các mối đe dọa đến từ đối thủ cạnh tranh, từ đó đưa ra các thiết kế hoạch chiến lược cải thiện phát triển và để vượt qua đối thủ Thông qua đây công ty đã tóm lược và đưa ra 3 đối thủ cạnh tranh chính Đầu tiên, không thể không nhắc đến công ty TNHH đầu tư bất động sản Nam Thiên được coi là một đối thủ mạnh mẽ, bởi phần lớn các thị phần của Nam Thiên tương đối đồng nhất về vị trí và quy mô dự án đối với Manda Real đó là tập trung vào các sản phẩm dự án đất nền 1/500, quy mô sản phẩm cũng có sự tương đồng nhất định tương ứng với từng vị trí với khoảng cách khá gần nhau như các dự án ở Chơn Thành và Đồng Xoài và đăc biệt là giá thành các sản phẩm có phần thấp hơn với giá thành của Manda Real cụ thể là giá dao động tầm 1-1,2 tỷ trong khi đó Manda Real đưa ra mức giá nhỉnh hơn tầm 1,5-1,8 tỷ

Công ty cổ phần tập đoàn Địa ốc Kim Tinh ra đời cùng thời với Manda Real, trở thành đối thủ trực tiếp trong việc phân phối sản phẩm của nhà đầu tư Cát Tường Group Cả hai công ty đều nhắm đến cùng phân khúc khách hàng, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt về thị phần Hiện nay, trong bối cảnh suy thoái, niềm tin của nhân lực vào thị trường giảm sút, dẫn đến tình trạng thiếu hụt nhân lực Mức lương cho chuyên viên kinh doanh của cả hai công ty hiện tại là 5,3 triệu đồng, trở thành yếu tố quan trọng để thu hút nhân sự.

Công ty Cổ phần TMDV Xây dựng Đầu tư Phát triển Địa Ốc Thắng Lợi đang triển khai các dự án đất nền đầu tư 1/500, chủ yếu tại thị trường Đông Nam Bộ Đặc biệt, công ty cạnh tranh mạnh mẽ tại Đồng Xoài, Bình Phước với dự án Phú Thịnh Center City, có mức giá khoảng 1,7 tỷ đồng mỗi nền Sản phẩm của công ty được đánh giá cao nhờ vị trí đắc địa gần cửa ngõ và các khu thương mại lớn, tạo ra sự cạnh tranh gay gắt trong thị trường.

Thị trường và đối thủ cạnh tranh

Thị trường bất động sản đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp, và Manda Real, dù còn non trẻ, đã nhanh chóng nhận thức được tầm quan trọng này Công ty tập trung vào việc xây dựng một thị trường mục tiêu với sản phẩm chất lượng cao, đa dạng tiện ích nội khu và ngoại khu, đáp ứng nhu cầu ở thực của người dân Thị phần của Manda Real chủ yếu nằm ở phía Nam Việt Nam, bao gồm TP Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận như Bình Dương, Bình Phước, Đồng Nai, Long An, Tây Ninh, Vũng Tàu, Hậu Giang Sản phẩm của công ty thường có vị trí gần trung tâm hành chính, trên các trục đường huyết mạch, mang lại tiềm năng phát triển lớn trong tương lai nhờ vào vị trí đắc địa.

Công ty tập trung vào việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu thực tế của người tiêu dùng, đồng thời nhắm đến phân khúc khách hàng tầm trung với khả năng tài chính hạn chế.

Với chỉ 2 tỷ, khách hàng có thể sở hữu sản phẩm, điều này không chỉ giúp xây dựng thương hiệu mà còn tạo dựng niềm tin cho người tiêu dùng Sản phẩm này giúp người dân bình thường có cơ hội sở hữu tài sản riêng Để đảm bảo những yếu tố trên, công ty cần có sức mạnh nội tại thông qua mối quan hệ đối tác chiến lược với các tập đoàn lớn như Cát Tường Group, đặc biệt là qua khu công nghiệp chế xuất AURORA, nhằm tạo nguồn thu ổn định cho hệ thống kinh doanh trong bối cảnh thị trường biến động.

1.4.2 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh không chỉ là những người đối đầu trực tiếp với doanh nghiệp, mà còn là một yếu tố đứng sau sự thay đổi nhanh chóng của thị trường cũng như xu hướng mới trong lĩnh vực bất động sản Vậy nên nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh cũng giúp doanh nghiệp nắm bắt thị trường các biến động và xu thế hiện mạnh cũng như các mối đe dọa đến từ đối thủ cạnh tranh, từ đó đưa ra các thiết kế hoạch chiến lược cải thiện phát triển và để vượt qua đối thủ Thông qua đây công ty đã tóm lược và đưa ra 3 đối thủ cạnh tranh chính Đầu tiên, không thể không nhắc đến công ty TNHH đầu tư bất động sản Nam Thiên được coi là một đối thủ mạnh mẽ, bởi phần lớn các thị phần của Nam Thiên tương đối đồng nhất về vị trí và quy mô dự án đối với Manda Real đó là tập trung vào các sản phẩm dự án đất nền 1/500, quy mô sản phẩm cũng có sự tương đồng nhất định tương ứng với từng vị trí với khoảng cách khá gần nhau như các dự án ở Chơn Thành và Đồng Xoài và đăc biệt là giá thành các sản phẩm có phần thấp hơn với giá thành của Manda Real cụ thể là giá dao động tầm 1-1,2 tỷ trong khi đó Manda Real đưa ra mức giá nhỉnh hơn tầm 1,5-1,8 tỷ

Công ty cổ phần tập đoàn Địa ốc Kim Tinh ra đời cùng với Manda Real, trở thành đối thủ trực tiếp trong việc phân phối sản phẩm từ nhà đầu tư Cát Tường Group Cả hai công ty cùng nhắm đến phân khúc khách hàng giống nhau, dẫn đến cuộc cạnh tranh gay gắt về thị phần Hiện tại, trong bối cảnh suy thoái nhân lực và thiếu niềm tin vào thị trường, việc thu hút nhân sự trở nên khó khăn Mức lương cho chuyên viên kinh doanh tại cả hai công ty đều là 5,3 triệu đồng, tạo áp lực cạnh tranh trong việc thu hút nhân tài.

Công ty Cổ phần TMDV Xây dựng Đầu tư Phát triển Địa Ốc Thắng Lợi đang triển khai các dự án đất nền đầu tư 1/500, tập trung chủ yếu tại thị trường Đông Nam Bộ Đặc biệt, công ty cạnh tranh mạnh mẽ tại Đồng Xoài, Bình Phước với dự án Phú Thịnh Center City, có mức giá sản phẩm khoảng 1,7 tỷ đồng mỗi nền Sản phẩm của công ty được đánh giá cao nhờ vị trí đắc địa gần cửa ngõ và các khu thương mại lớn, tạo ra sự cạnh tranh thị phần gay gắt.

Sự cạnh tranh trong thị trường bất động sản hiện nay rất khốc liệt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với từng khu vực địa lý và phân khúc khách hàng Việc áp dụng các chiến lược hiệu quả và cẩn trọng là điều cần thiết để phát triển bền vững và ổn định thị phần trong ngành này.

1.5 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN MANDA REAL

Từ quý IV/2022 đến nay, thị trường bất động sản đang trong tình trạng đóng băng và ảm đạm Nguyên nhân chính của sự trầm lắng này là do các chính sách thắt chặt tín dụng và trái phiếu doanh nghiệp Hơn nữa, các vấn đề pháp lý chưa được giải quyết triệt để, dẫn đến thanh khoản thị trường giảm xuống mức thấp nhất, khiến toàn bộ thị trường rơi vào trạng thái “chờ đợi”.

Manda Real đang đối mặt với nhiều thách thức trong hoạt động kinh doanh do tình hình thị trường khó khăn, bao gồm vấn đề về vốn, ký kết hợp đồng và thiếu hụt nhân sự Tuy nhiên, công ty đã chứng tỏ được sự vững mạnh và khả năng điều hành linh hoạt, giúp trụ vững trước những thử thách lớn mà thị trường liên tiếp đặt ra.

Bảng 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn năm 2021 -nữa đầu năm 2023 ĐVT: VNĐ

2021 so với 2022 2022 so với 6 tháng đầu năm2023 Tăng/Giảm % Tăng/Giảm %

6 Chi phí quản lý DN

7 Doanh thu từ hoạt động tài chính

8 Tổng lợi nhuận thuần từ

10 Tổng lợi nhuận trước thuế

Từ bảng thống kê trong những năm qua, có thể thấy tình hình kinh doanh giai đoạn 2021-2022 ổn định với sự tăng trưởng nhẹ, doanh thu năm 2022 tăng 12% so với năm 2021 Sự tăng trưởng này xuất phát từ việc phục hồi dần sau khủng hoảng COVID-19, mặc dù chuỗi cung ứng vẫn chưa hồi phục hoàn toàn đến cuối năm 2021 Trong 6 tháng đầu năm 2022, nền kinh tế và thị trường bất động sản đã có nhiều tín hiệu tích cực Ngân hàng đã liên tục đưa ra các khoản vay ưu đãi, cùng với chính sách thanh toán tốt từ doanh nghiệp, đã kích thích nhu cầu của nhà đầu tư.

Cuối năm 2022, thị trường gặp khó khăn do chính sách thắt chặt tín dụng và trái phiếu nhà nước, khiến nhà đầu tư e dè và chờ đợi Nhiều doanh nghiệp không trụ nổi và rút lui khỏi thị trường Dù vậy, nhờ cắt giảm chi phí quản lý doanh nghiệp đến 11%, lợi nhuận sau thuế vẫn tăng 57% so với năm trước Sang đầu năm nay, tình hình dần ổn định nhờ các chính sách của chính phủ như hạ lãi suất, gói dịch vụ công 700 ngàn tỷ và giảm thuế Tuy nhiên, nhà đầu tư vẫn thận trọng, với doanh thu đạt 634 triệu đồng, con số đáng mơ ước cho nhiều doanh nghiệp.

Sau thời kỳ khủng hoảng kinh tế, công ty đã nhanh chóng áp dụng chính sách tối thiểu hóa chi phí, giúp vượt qua giai đoạn khó khăn Thành công này có sự đóng góp lớn từ đội ngũ chuyên viên kinh doanh, trưởng phòng và giám đốc sàn Khi thị trường bất động sản phục hồi, các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm chất lượng và giá trị cho khách hàng sẽ gặt hái thành công.

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG DỰ ÁN CÁT

2.1 GIỚI THIỆU VỀ PHÒNG BAN VÀ VỊ TRÍ THỰC TẬP

Trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần đầu tư Manda Real, em được phân công vào bộ phận Kinh doanh tại sàn Hưng Phú, dưới sự hướng dẫn của Giám đốc Ngô Việt Thắng và hai Trưởng phòng Nguyễn Văn Thành và Ngô Thị Thùy, cùng với 20 chuyên viên kinh doanh Phòng Kinh doanh có nhiệm vụ thúc đẩy, quảng bá và phân phối sản phẩm, dịch vụ của công ty đến tay người tiêu dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau Đồng thời, phòng cũng tham mưu cho Ban Giám đốc và phối hợp với các bộ phận khác như hành chính, kế toán, nhân sự để xây dựng chiến lược kinh doanh, gia tăng doanh số và lợi nhuận, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty.

Phòng kinh doanh là bộ phận thiết yếu trong mọi doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và quản lý quan hệ khách hàng Bộ phận này không chỉ duy trì và phát triển các chiến lược bán hàng nhằm đạt mục tiêu doanh số mà còn tích cực tìm kiếm và phát triển tệp khách hàng thông qua các kênh nghiên cứu thị trường Việc nắm bắt nhu cầu của khách hàng là rất cần thiết, giúp phòng kinh doanh góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

2.1.1 Phòng ban kinh doanh sàn Hưng Phú Để công ty phát triển thì phòng kinh doanh cần có phương án phát triển nguồn khách hàng tiềm năng mới cho doanh nghiệp Đồng thời duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện có và việc đó được thông qua từng sàn kinh doanh Sàn kinh doanh Hưng Phú cái tên có ý nghĩa lấy cảm hứng từ dự án Cát Tường Phú Hưng là một siêu dự án đã và đang chạy của công ty có quy mô lên đến 92,7 ha Công việc hàng ngày là gọi điện cho khách hàng dựa trên tệp data khách hàng công ty cấp đề có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng Đầu tuần sẽ có những buổi họp chiến lược và giải đáp những thắc mắc các bạn cần vướng mắc hoặc xử lý những khách hàng của mỗi người Tổng kết khách hàng tiềm năng và không tiềm năng để đưa ra những mục tiêu Làm việc trong một không gian mở, khi bạn gặp vấn đề gì có thể đưa ra và mọi người trong sàn sẽ cùng giúp bạn đưa ra hướng giải quyết Kiến cho bạn không bị lạc lõng trong phòng Song song với việc sales phone cho khách hàng và chăm sóc khách hàng, nếu bạn đã có tệp khách hàng cũ rồi bạn sẽ tập trung vào việc truyền tải dự án tới khách hàng một cách cạn kẽ nhất và giải quyết vấn đề bên trong của khách hàng Cuối tuần, bạn sẽ đưa khách đi thăm quan dự án

2.1.2 Thực tập sinh Kinh doanh

HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG DỰ ÁN CÁT TƯỜNG PARK HOUSE

Phân tích hoạt động bán hàng dự án Cát Tường Park House

2.2.1 Phân tích đặc điểm của dự án

Phân tích đặc điểm dự án là yếu tố quan trọng giúp chuyên viên kinh doanh hiểu rõ về dự án Công ty luôn tổ chức các buổi đào tạo để cung cấp kiến thức chi tiết về từng khía cạnh của dự án Đối với dự án Cát Tường Park House tại Chơn Thành, Bình Phước, quy trình học tập được chia thành 4 khía cạnh chính, từ tổng thể đến chi tiết, giúp nâng cao sự hiểu biết và cảm nhận về dự án.

Để hiểu lý do nên đầu tư vào giai đoạn này, chúng ta cần phân tích tình hình kinh tế hiện tại thông qua đồng hồ kinh tế Điều này giúp khách hàng nhận biết rõ ràng xem thị trường bất động sản đang trong giai đoạn phát triển hay suy thoái.

Chăm sóc và duy trì khách hàng Họp tổ chuyên môn và tư vẫn giải pháp

Hình 2.2 Đồng hồ kinh tế toàn cầu

Từ năm 2019 đến quý 1 năm 2021, đại dịch COVID-19 đã gây ra tình trạng Lock Down và đứt gãy chuỗi cung ứng toàn cầu, dẫn đến sản xuất giảm sút và suy thoái kinh tế nghiêm trọng Trong bối cảnh hàng hóa khan hiếm nhưng tiêu dùng tăng cao, lạm phát đã tăng vọt, buộc FED phải nâng lãi suất để kiểm soát Thêm vào đó, chiến tranh Nga – Ukraine càng làm tình hình trở nên khó khăn hơn Dựa trên những dữ liệu này, có thể khẳng định rằng chúng ta đang trong giai đoạn suy thoái Nhà nước đã liên tục tung ra các gói đầu tư công lên đến 700 ngàn tỷ, gói tín dụng 40 ngàn tỷ, và gói xã hội 20 ngàn tỷ, cùng với việc giảm VAT Việc bơm một lượng lớn tiền ra thị trường đã làm giảm giá trị đồng tiền, khiến các nhà đầu tư tìm kiếm nơi trú ẩn cho dòng tiền vào bất động sản Đây cũng được xem là thời điểm đáy trong chu kỳ kinh tế khoảng 10 năm.

Đầu tư vào thị trường Bình Phước là một quyết định chiến lược, vì đây là tỉnh lớn nhất Đông Nam Bộ với diện tích hơn 6.800 km² và dân số trong độ tuổi lao động chiếm hơn 60% (1,1 triệu người) Năm 2021, Bình Phước dẫn đầu khu vực về tốc độ phát triển kinh tế với GRDP đạt gần 46.200 tỷ đồng và đứng trong top 10 tỉnh thành hàng đầu về chuyển đổi số Tỉnh có 13 khu công nghiệp với tổng diện tích hơn 4.686 hecta, trong đó có khu kinh tế cửa khẩu Hoa Lư rộng 28.000 hecta, với tỷ lệ lấp đầy lên tới 81,66% Nhiều khu công nghiệp đã lấp đầy 100%, chủ yếu tập trung ở thị xã Chơn Thành, Đồng Phú và thành phố Đồng Xoài Trong bối cảnh giá đất tại TP Hồ Chí Minh cao từ 200 - 300 triệu đồng/m², nhiều người dân có xu hướng di cư đến các tỉnh lân cận như Bình Dương, Đồng Nai và Bình Phước để tìm kiếm cơ hội sống và làm việc.

Dự án Cát Tường Park House là lựa chọn đầu tư hấp dẫn nhờ vị trí đắc địa tại trung tâm hành chính thị xã Chơn Thành Với hệ thống giao thông hạ tầng vượt

Khía cạnh cuối cùng, Chính sách thanh toán đặc biệt chỉ có tại dự án Cát tường Park House

Bảng 2.1 Chính sách thanh toán của dự án Cát Tường Park House

Thanh toán chuẩn Nhanh Nhanh Nhanh Đợt 1 20% 50% 75% 95%

Cọc 50tr 50tr 50tr 50tr

Thanh toán trước khi công chứng

Khách hàng đặt booking sẽ nhận xe SH 125i, trong khi khách hàng có hộ khẩu Đông Nam Bộ sẽ được tặng 5 chỉ vàng Những khách hàng đã từng giao dịch với Cát Tường Group sẽ nhận thêm 5 chỉ vàng nữa Đặc biệt, khách hàng mua sỉ từ hai sản phẩm trở lên sẽ được tặng 10 chỉ vàng Khi mở bán, nếu chốt mua sẽ được chiết khấu thêm 10%.

Hình 2.4: Bảng tính giá Cát Tường Park House

2.2.2 Tìm kiếm khách hàng Đây được coi là giai đoạn khó nhất cũng như là giai đoạn có tầm quan trọng nhất trong quy trình hoạt động bán hàng của bất kỳ dự án nào, giai đoạn này luôn được đầu tư đào tạo kỹ lưỡng và tâm huyết nhất, giúp truyền tải kinh nghiệm và nhiệt huyết trong nghề cho chuyên viên kinh doanh từ đó họ có thể tìm ra một phương thức tìm kiếm khách hàng hiệu quả và phù hợp nhất với bản thân Sau đây là một số phương pháp mà em đã đúc kết được thông qua quá trình thực tập và nghiên cứu:

Để thu hút khách hàng hiệu quả trong lĩnh vực bất động sản, chuyên viên kinh doanh nên đăng tin hàng ngày trên các diễn đàn nổi tiếng như muaban.net, batdongsan.com, và chotot.vn Việc cập nhật thông tin thường xuyên giúp tin đăng luôn nằm ở vị trí nổi bật, thu hút sự chú ý của người mua Công ty có thể cung cấp tài khoản doanh nghiệp và nạp tiền trên Batdongsan.com, giúp tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn Mỗi ngày, ít nhất 2 tin cần được đăng để đảm bảo thông tin luôn mới mẻ và hấp dẫn, từ đó tăng khả năng kết nối với khách hàng có nhu cầu mua đất nền.

Nhân viên kinh doanh sẽ gọi điện tư vấn và chào hàng cho khách hàng từ dữ liệu công ty cung cấp, bao gồm khách hàng gửi tiết kiệm và những người đã mua đất ở các dự án trước Họ cũng có thể tận dụng mối quan hệ cá nhân hoặc tìm kiếm qua bạn bè để mở rộng cơ hội chào hàng và tư vấn cho dự án của công ty.

Phương pháp thứ ba là tổ chức các buổi treo băng rôn và phát tờ rơi tại từng phòng kinh doanh Hoạt động phát tờ rơi sẽ được thực hiện theo nhóm, nhằm tạo dựng thị trường tại các khu nhà cao tầng lâu năm, khu biệt thự cao cấp và cổng các trung tâm mua sắm sang trọng, nơi tập trung nhiều người có thu nhập cao.

Công ty sẽ đào tạo cách sử dụng Zalo OA, tương tự như Fanpage trên Facebook, giúp thu hút lượng khách hàng chất lượng Chi phí cho mỗi bài chạy khoảng 600.000 VNĐ, nhưng so với doanh thu và hoa hồng từ việc bán hàng, đây chỉ là một khoản chi nhỏ Khả năng chốt hàng của chúng ta sẽ quyết định thành công trong việc khai thác nguồn khách này.

2.2.3 Tư vấn và chào hàng

Để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chúng ta cần tạo dựng mối liên hệ và niềm tin bằng cách giao tiếp gần gũi, thân thiện như với người thân Trước khi tư vấn, cần tìm hiểu rõ thông tin tài chính và yêu cầu của khách hàng thông qua các câu hỏi như địa chỉ nhà, tình trạng gia đình, nghề nghiệp và mục đích mua Trong quá trình tư vấn, chúng ta vừa giải đáp thắc mắc vừa giới thiệu sản phẩm Mục tiêu là mời khách hàng tham quan dự án, và nhân viên bán hàng cần nhắc nhở khách về thời gian hẹn để tránh hiểu lầm Sau khi khách hàng xem sản phẩm, nếu họ quyết định mua, chúng ta sẽ tiến hành ký hợp đồng và hoàn tất giao dịch Nếu không, chúng ta sẽ tìm hiểu lý do thực sự khiến họ không mua sản phẩm.

2.2.4 Thực hiện quyết định giao dịch và ký kết hợp đồng

Sau khi khách hàng đã quyết định chốt sản phẩm thành công thì chúng ta phải hướng dẫn khách hàng quy trình thực hiện giao dịch bán hàng

Hình 2.5 Quy trình thực hiện việc chốt cọc và kí kết hợp đồng

Các thủ tục ký kết hợp đồng sản phẩm cần được lên lịch rõ ràng giữa khách hàng và nhân viên sale, bao gồm thời gian và địa điểm để khách hàng có thể sắp xếp hợp lý Cần xác định thời gian ký hợp đồng sau khi đặt cọc, chính sách thanh toán, và việc vay ngân hàng nếu có Nếu khách hàng có thủ tục vay nợ với ngân hàng hoặc bên thứ ba, cần thực hiện theo quy định.

Quản lý sản phẩm cần chuẩn bị kỹ lưỡng từ việc đặt cọc đến ký hợp đồng, luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu Đội ngũ phải tận tâm và chu đáo, tính toán từng bước một một cách tỉ mỉ, giống như chăm sóc cho người thân trong gia đình mình.

2.2.5 Họp tổ chuyên môn và tư vấn giải đáp

Nhu cầu khách hàng là yếu tố quan trọng và thường xuyên thay đổi, dẫn đến việc khách hàng có thể đưa ra yêu cầu hoặc vấn đề khiến họ không mua sản phẩm Để giải quyết tình huống này, các nhân viên trong công ty thường tổ chức họp chuyên môn để phân tích và tìm ra giải pháp triệt để, nhằm đảm bảo khách hàng không còn vướng bận và cảm thấy hài lòng khi mua hàng Những vấn đề thường gặp bao gồm chính sách vay nợ, chính sách thanh toán và vị trí sản phẩm Nhân viên có thể tham khảo ý kiến từ những đồng nghiệp có kinh nghiệm để đưa ra giải pháp tốt nhất, giúp khách hàng hiểu rõ và giảm thiểu rủi ro Nếu khách hàng vẫn quyết định không mua, chúng ta sẽ đưa họ vào diện chăm sóc và duy trì mối quan hệ, vì họ vẫn là khách hàng tiềm năng trong tương lai.

2.2.6 Chăm sóc và duy trì khách hàng

Đánh giá nhận xét về hoạt động bán hàng dự án Cát Tường Park House

2.3 ĐÁNH GIÁ NHẬN XÉT VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG DỰ ÁN CÁT TƯỜNG PARK HOUSE

Công ty tập trung vào chất lượng nhân sự bằng cách tổ chức các buổi hướng dẫn và truyền cảm hứng cho nhân viên, đảm bảo họ có đủ thông tin và khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng Nhân viên được đào tạo về phong cách ăn mặc, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống từ chối và quy trình bán hàng cơ bản Nhờ đó, công ty đạt được hiệu quả kinh doanh cao và xây dựng đội ngũ nhân viên vững mạnh với các kỹ năng quản lý chuyên nghiệp.

Hoạt động bán hàng tại Cát Tường Park House không chỉ giúp em xây dựng mối quan hệ chất lượng trong ngành bất động sản mà còn kết nối mạng lưới nhà đầu tư, mang lại lợi ích to lớn cho khách hàng tiềm năng Ngành bất động sản nổi bật với chính sách lương thưởng hấp dẫn, đặc biệt là mức hoa hồng cao, điều này khuyến khích nhân viên làm việc năng suất và cống hiến cho công ty Nhờ đó, cả giá trị bản thân và giá trị công ty đều được phát triển vững mạnh.

Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Manda Real còn non trẻ và chưa xây dựng được thương hiệu mạnh do tập trung nhiều vào kinh doanh mà thiếu chú trọng truyền thông Trong bối cảnh chuyển đổi số hóa đang diễn ra mạnh mẽ, việc thiết lập một nền tảng truyền thông tiếp thị vững chắc là rất cần thiết Áp lực về thời gian trong giai đoạn bán hàng cao, điều này gây ra tâm lý căng thẳng cho nhân viên và có thể dẫn đến việc mất khách hàng tiềm năng Nếu không tạo được độ tin cậy với khách hàng, việc thúc ép họ mua hàng có thể khiến họ nghi ngờ về năng lực của nhân viên và dự án.

Mức độ cạnh tranh trong dự án rất cao do sự tham gia của nhiều công ty và đại lý, dẫn đến việc tranh giành khách hàng là điều không thể tránh khỏi Để giữ chân khách hàng, các đối thủ cạnh tranh, môi giới và nhà đầu tư cần nỗ lực hết mình.

2.4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ MANDA REAL

Thị trường bất động sản luôn là một lĩnh vực hấp dẫn và cạnh tranh, với nhu cầu về đất đai và nhà ở không ngừng gia tăng Sau sự phát triển nhanh chóng của thị trường chứng khoán, nhiều nhà đầu tư đang đối mặt với rủi ro, dẫn đến việc họ chuyển hướng sang bất động sản Để tồn tại và phát triển, Manda Real cần không ngừng học hỏi và cải thiện kỹ năng bán hàng Trong thời đại 4.0, xu hướng kinh doanh online đang trở thành yếu tố quyết định, vì vậy bộ phận marketing của công ty cần cập nhật và đổi mới liên tục để theo kịp xu hướng Qua quá trình thực tập tại công ty, tôi xin đề xuất một số phương hướng mà Manda Real cần hướng tới để hoàn thiện hơn trong hoạt động kinh doanh.

Một số giải pháp về hoàn thiện hoạt động kinh doanh tại công ty Cổ phần đầu tư Manda real

Công ty cổ phần đầu tư Manda Real cần đa dạng hóa các kênh tìm kiếm khách hàng bên cạnh các phương thức truyền thống như phát tờ rơi và tư vấn trực tiếp Trong thời đại số hóa hiện nay, việc sử dụng internet để kết nối với khách hàng không chỉ hiệu quả mà còn tiết kiệm chi phí Xây dựng nền tảng mạng xã hội vững chắc và sử dụng thành thạo các công cụ marketing online sẽ giúp công ty phát triển vượt bậc và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Công ty cần tổ chức các buổi đào tạo miễn phí cho toàn bộ nhân viên về Marketing Online để nâng cao kỹ năng Đồng thời, việc cải thiện và cập nhật website thường xuyên theo nhu cầu và thói quen của khách hàng là rất quan trọng Điều này sẽ giúp công ty có những điều chỉnh kịp thời trong chiến lược tiếp cận và xử lý hiệu quả hơn Một số công cụ cần tập trung hoàn thiện bao gồm phân tích dữ liệu và quản lý nội dung.

Website mandareal.com.vn tận dụng nguồn tài nguyên có sẵn để bổ sung một phần cập nhật thông tin, thường xuyên cung cấp những tin tức mới nhất về thị trường, cũng như các thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.

Diễn đàn trực tuyến đã trở thành một công cụ marketing hiệu quả và đáng tin cậy, cho phép khách hàng chia sẻ trải nghiệm về dịch vụ và sản phẩm Thay vì chỉ truyền miệng, việc tạo ra một không gian chung để thảo luận trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết Các diễn đàn như Lamchame.com, webtretho.com, và otosaigon.net không chỉ thu hút lượng truy cập cao mà còn có cộng đồng khách hàng đông đảo, là nơi lý tưởng để tiếp cận và tư vấn cho người tiêu dùng.

2.4.2 Giải pháp về nguồn nhân lực

Sứ mệnh của đội ngũ chuyên nghiệp và nhân viên kinh doanh là bộ mặt của công ty, giúp tăng doanh số và lợi nhuận thực tế Họ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hệ thống phân phối hiệu quả, liên kết chặt chẽ giữa khách hàng và công ty Đào tạo và xây dựng đội ngũ nhân viên phù hợp, không nhất thiết phải là người giỏi nhất mà là người hòa nhập tốt với văn hóa và trình độ, sẽ giúp vận hành hệ thống một cách trơn tru.

Việc xây dựng lại phương án đào tạo nhân viên và huấn luyện cho nhân viên bán hàng các kỹ năng cần thiết là rất quan trọng Đội ngũ nhân viên cần phải nắm vững các kỹ năng mềm và ứng dụng thành thạo để nâng cao hiệu quả công việc.

Đối với các vị trí cấp cao như tổng giám đốc, phó tổng giám đốc và giám đốc sàn, việc nắm vững kỹ năng quản trị chiến lược, tài chính và nhân sự là rất quan trọng Tiếp theo, trưởng phòng kinh doanh, người thường xuyên tiếp xúc với nhân viên, cần sở hữu kỹ năng marketing, quản trị nhân sự, quản trị dự án, hoạch định và giám sát, cũng như kỹ năng huấn luyện và đào tạo nâng cao Cuối cùng, nhân viên bán hàng cần thành thạo kỹ năng phân tích số liệu, quản trị khách hàng, các kỹ năng tin học văn phòng cơ bản, quản lý cơ bản và đặc biệt là khả năng học hỏi các dự án chuyên sâu.

Tăng cường tổ chức các chương trình thực tập sinh nhằm thu hút nhân tài, đồng thời tạo điều kiện tốt nhất để các thực tập sinh có thể ở lại công ty làm việc chính thức Điều này sẽ giúp xây dựng đội ngũ nhân viên trẻ, chất lượng và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.