CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU TIMEX 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty Hình 1.1 Logo Công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập khẩ
Sự hình thành và phát triển của công ty
Hình 1.1 Logo Công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu Timex
(Nguồn: Công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu Timex)
Công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu Timex (có tên viết tắt là Timex Traseco) được Sở Kế hoạch và Đầu tư Hải Phòng cấp giấy chứng nhận kinh doanh số 0201878468 đăng ký lần đầu ngày 31/05/2018, chính thức đi vào hoạt động từ tháng 6 năm 2018 theo mô hình công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) Doanh nghiệp do ông Lê Đức Thiệu, đồng thời là Giám đốc công ty đại diện Địa chỉ đăng ký kinh doanh của công ty ban đầu tại Số 2 Đông Chính, Phường Đằng Giang, Quận Ngô Quyền, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam Từ tháng 2 năm 2023, trụ sở chính đặt tại
113 Hoàng Thế Thiện, Phường Đông Hải 1, Quận Hải An, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam
Timex Traseco là công ty hoạt động trong lĩnh vực logistics, cung cấp đa dạng các các dịch vụ toàn diện cho khách hàng với phạm vi toàn cầu, bao gồm các dịch vụ như: Dịch vụ đại lý hãng tàu; dịch vụ thương mại ủy thác xuất nhập khẩu hàng hóa; dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ, đường biển, đường hàng không trên phạm vi cả nước và quốc tế; dịch vụ lưu trữ hàng hóa, kiểm đếm, đóng gói, nâng, cẩu, bốc xếp hàng hóa; dịch vụ thủ tục hải quan; dịch vụ vận chuyển hàng hóa quá cảnh Lào, Thái Lan, Cam-puchia
Với Slogan “Better logistics solutions for you” (Giải pháp logistics tốt hơn cho bạn) – Timex Traseco hiểu rằng mọi nỗ lực về chất lượng dịch vụ của mình sẽ luôn góp phần vào sự thành công trong tương lai của khách hàng
Trải qua hơn 5 năm xây dựng, hình thành và phát triển bền vững, hiện tại Công ty TNHH Thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu Timex đã dần khẳng định được thương hiệu của mình trong lĩnh vực hoạt động logistics, luôn đem đến cho khách hàng những
2 dịch vụ chất lượng tốt nhất và trở thành đối tác tin cậy của nhiều khách hàng lớn trên toàn quốc Đồng thời công ty cũng đã mở rộng mạng lưới của mình với trụ sở chính ở Hải Phòng và các văn phòng đại diện tại Huế, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh, Tỉnh Sanvannakhet (Lào)
Mục tiêu phát triển của công ty đến 2028 là đa dạng hóa dịch vụ và phát triển chuyên sâu, nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng và áp dụng chuỗi cung ứng dịch vụ Logistic hoàn hảo nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng Mục tiêu này phù hợp với chủ trương phát triển của Thành phố Hải Phòng cũng như chỉ đạo của Thủ Tướng Chính Phủ với chiến lược Hải Phòng sẽ trở thành trọng điểm kinh tế biển của cả nước, trung tâm dịch vụ logistics quốc gia trong tương lai.
Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường
Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh
Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, Timex Traseco là doanh nghiệp kinh doanh đa ngành trong đó ngành nghề chính của công ty là vận tải hàng hóa ven biển và viễn dương Ngoài ra, công ty còn hoạt động trong một số ngành nghề sau:
Bảng 1.1 Danh mục một số ngành, nghề và lĩnh vực kinh doanh của Công ty
TNHH Thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu Timex
STT Tên ngành, nghề kinh doanh Mã ngành, nghề kinh doanh
1 Vận tải hàng hóa bằng đường bộ
Chi tiết: Vận tải hàng hóa thông thường; Vận tải hàng hóa bằng xe chuyên dụng; Vận tải hàng nặng, vận tải container
2 Vận tải hàng hóa ven biển và viễn dương (Chính) 5012
3 Kho bãi và lưu giữ hàng hóa 5210
5 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải
Chi tiết: Hoạt động của các đại lý vận tải hàng hóa đường biển và hàng không; Môi giới thuê tàu biển và
3 máy bay; Giao nhận hàng hóa; Đại lý làm thủ tục hải quan
6 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được phân vào đâu
Chi tiết: Ủy thác và nhận ủy thác xuất khẩu, nhập khẩu hàng hóa
(Nguồn: Công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu Timex)
Tuy đăng kí kinh doanh đa ngành nhưng thực tế hiện nay công ty chỉ tập trung nguồn lực chủ yếu để phát triển các ngành nghề kinh doanh đem lại nguồn lợi nhuận tốt như: vận tải hàng hóa bằng đường bộ; đại lý vận tải hàng hóa đường biển và hàng không; môi giới thuê tàu biển và máy bay; giao nhận hàng hóa bằng đường biển và đường hàng không; đại lý làm thủ tục hải quan.
Đặc điểm thị trường
Trong xu thế hội nhập toàn cầu, là một DN cung cấp dịch vụ logistics, Timex Traseco hướng đến phục vụ thị trường nội địa với các dịch vụ như vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ, dịch vụ đóng gói, nâng, cẩu, bốc xếp hàng hóa đặc biệt với thế mạnh về hàng siêu trường siêu trọng, hàng dự án
Hiện công ty đang cung cấp dịch vụ vận chuyển đường biển và hàng không với giá và chất lượng tốt cùng với phương án vận tải nội địa kết hợp và thủ tục hải quan Các mặt hàng chủ yếu là linh kiện điện tử, máy móc thiết bị, nhựa, gỗ ván ép Hướng tới tệp khách hàng mục tiêu là các DN sản xuất, DN thương mại, DN chế xuất trong khu công nghiệp có nhu cầu xuất/nhập khẩu hàng hóa tới hoặc từ thị trường châu Á, châu Âu, Bắc Mỹ và những DN có nhu cầu vận chuyển chuỗi door to door - từ kho của bên nước xuất khẩu đến kho của bên nước nhập khẩu: trucking hàng hai đầu, làm thủ tục hải quan, thuê phương tiện vận chuyển quốc tế
Hiện nay, Timex Traseco cũng đang đẩy mạnh cung ứng dịch vụ tư vấn thủ tục xuất nhập khẩu, khai thuê hải quan, thông quan hàng hóa, xin cấp giấy phép cho các doanh nghiệp có nhu cầu trên địa bàn tỉnh Hải Phòng và Quảng Ninh
Cơ cấu tổ chức
Hình 1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Timex Traseco (Nguồn: Công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu Timex)
Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận được phân chia rõ ràng:
Giám đốc: Chịu trách nhiệm chính cho việc lên kế hoạch, mục tiêu, đưa ra các quyết định cho các hoạt động Thực hiện tổ chức, kiểm soát chung tất cả các hoạt động của công ty và quản lý các phòng ban khác trong công ty
Phó Giám đốc: Người thực hiện theo sự phân công ủy quyền của Giám đốc và hỗ trợ Giám đốc trong việc điều hành hoạt động của công ty
Bộ phận Kinh doanh: Đây là bộ phận có chức năng tìm kiếm và tiếp nhận các nhu cầu của khách hàng thông qua telesale, email hoặc các trang mạng xã hội Cung cấp báo giá các dịch vụ, cập nhật thông tin thị trường cho khách hàng, đàm phán giá cả để có thể ký kết, xây dựng quan hệ với khách hàng Theo dõi thông tin đơn hàng đang được thực hiện, phối hợp với các bộ phận khác để triển khai thực hiện đơn hàng
Bộ phận Pricing: Là bộ phận hỗ trợ chính cho bộ phận kinh doanh, có nhiệm vụ liên hệ và check giá với hãng tàu, hãng hàng không, nhà xe, đại lý, để thương lượng giá cước vận tải, lên bảng giá, báo giá cho sales chính xác, nhanh chóng, giá cả cạnh tranh
Bộ phận Chứng từ: Bộ phận này sẽ làm công việc thông tin chứng từ giữa đại lý/hãng tàu/hãng hàng không, nhà xe và khách hàng, thực hiện kiểm tra chứng từ xuất nhập khẩu và yêu cầu bên có trách nghiệm sửa nếu có sai sót Đồng thời tiến hành khai báo hải quan và các công việc liên quan đến thông quan hàng hóa Phối hợp với bộ phận kinh doanh để kiểm tra chứng từ với khách hàng, cập nhập thông tin tàu chạy, thông báo hàng đến, Phối hợp với bộ phận giao nhận để bàn giao chứng từ và lên kế hoạch vận chuyển hàng
Bộ phận Giao nhận: Đội ngũ nhân viên hiện trường và đội ngũ lái xe làm việc trực tiếp với hàng hóa ngoài cảng, sân bay, nhà kho,… Bộ phận giao nhận hiện trường làm việc trực tiếp với hải quan để giải quyết các thủ tục thông quan hàng hóa, giải quyết dứt điểm cho từng lô hàng
Bộ phận Hành chính – Nhân sự: Xây dựng kế hoạch và tổ chức tuyển dụng, tổ chức sắp xếp hoạt động của nhân viên, đề nghị khen thưởng cho nhân viên Quản lý toàn bộ tài sản và trang thiết bị văn phòng của công ty, thực hiện các công tác lưu trữ hồ sơ
Bộ phận Kế toán: Thực hiện các công việc kế toán – tài chính cho công ty Hoạch toán các hoạt động thu, chi, kết quả kinh doanh, các vấn đề như chế độ lương thưởng, thanh toán các khoản nợ, nộp ngân sách cho Nhà nước và lập báo cáo tài chính theo định kỳ.
Các nguồn lực của công ty
Nguồn lực tài chính
Vốn điều lệ ban đầu của Công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu Timex là 2,000,000,000 đồng Đến nay, Timex Traseco dưới sự tư vấn của bộ phận
Kế toán luôn có sự kiểm soát dòng tài chính chặt chẽ Công ty luôn đảm bảo lượng vốn đủ lớn đáp ứng khả năng huy động vốn trong kinh doanh khi cần, mở rộng quy mô kinh doanh, đa dạng loại hình dịch vụ và đồng thời luôn có quỹ dự phòng để kịp thời đối phó với các trường hợp rủi ro xảy ra.
Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật
Timex Traseco có trụ sở chính ở tầng 5 tòa nhà 113 Hoàng Thế Thiện, Hải Phòng và ba văn phòng đại diện ở Huế, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh và Tỉnh Sanvan- nakhet (Lào) Trụ sở và các văn phòng đại diện có diện tích phù hợp, trang bị máy tính và thiết bị cần thiết phục vụ hoạt động kinh doanh, đảm bảo quy trình làm việc hiệu quả, tối ưu
Hiện nay, Timex Traseco có 6 đầu kéo tải trọng cao, 6 sơmi romooc, 3 xe tải nhỏ tải trọng 1.25T, 5T, 8T phục vụ cho vận tải đường bộ.
Nguồn nhân lực
Bảng 1.2 Số lượng và tỷ lệ lao động theo các tiêu chí
STT Tiêu chí Số lượng Tỷ lệ
4 Trình độ chuyên môn Đại học 20 77%
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp từ danh sách nhân sự của bộ phận HC-NS)
Tổng số lượng nhân sự của Công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu Timex hiện nay là 26 người Trong đó, tất cả nhân viên đều tốt nghiệp từ các cao đăng, đại học chính quy đầu ra của các ngành kinh tế, ngoại thương, logistics, vận tải, kế toán và quản trị kinh doanh.
Một số kết quả kinh doanh chủ yếu
Bảng 1.3 Kết quả kinh doanh của công ty từ 2020-2023 Đơn vị: VNĐ
(Nguồn: Bộ phận Kế toán của Timex Traseco)
Qua bảng trên có thể thấy, doanh thu và lợi nhuận của công ty tăng trưởng vượt bậc trong giai đoạn 2020 – 2021 dù trong đây là khoảng thời gian thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng chịu ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch Covid19 Nhưng đến năm
2022, 2023 tổng doanh thu lại có xu hướng giảm kéo theo lợi nhuận trước thuế giảm
Sự thay đổi ấy được thể hiện chi tiết hơn qua bảng sau:
Chi phí 15,710,456,450 31,984,510,500 25,357,898,000 22,559,569,000 Lợi nhuận trước thuế 2,988,498,550 5,381,769,300 4,449,467,000 4,086,321,000
Bảng 1.4 So sánh doanh thu, chi phí, lợi nhuận trước thuế giữa các năm Đơn vị: VNĐ
(Nguồn: Tự tổng hợp từ số liệu bảng kết quả kinh doanh của bộ phận Kế toán)
Có thể thấy, năm 2021 là một năm đánh dấu sự tăng trưởng mạnh mẽ của công ty với mức tăng doanh thu 99.83% so với năm 2020, tương đương 18,667,324,800 VNĐ Đó là bởi năm 2021, các nền kinh tế châu Âu và Bắc Mỹ đã trên đà phục hồi sau năm
2020 lao đao vì dịch Covid, chi phí vận tải biển tăng cao kỷ lục kéo theo xu hướng vận tải hàng không được hưởng lợi trong vận chuyển quốc tế, cùng với nhu cầu vận chuyển hàng hóa tăng mạnh đặc biệt là các mặt hàng dược phẩm, thực phẩm, điện tử, trang thiết bị y tế, Timex Traseco đã nắm bắt cơ hội khi năm 2021 vừa qua khai thác triệt để các khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không Năm 2022 và 2023 ghi nhận sự sụt giảm trong doanh thu cung ứng dịch vụ lần lượt là 20.23% và 10.61% so với năm trước Sở dĩ có sự thay đổi như vậy bởi từ 2022, dịch bệnh đã được ổn định, cả thế giới bước vào trạng thái bình thường mới và phục hồi sau đại dịch, thị trường container toàn cầu duy trì mức lợi nhuận cao nhưng cũng đã hạ nhiệt về giá cả Song từ đầu năm 2022, một trong những thị trường lớn của công ty là Trung Quốc thực hiện chính sách “Zero-COVID” với nhiều đợt phong tỏa kéo dài khiến chuỗi cung ứng bị gián đoạn, ảnh hưởng đến hoạt thương mại giữa Việt Nam – Trung Quốc Cuối năm 2022, Trung Quốc gỡ bỏ “Zero-Covid” song sự phục hồi của nền kinh tế này lại không như kì vọng, các nền kinh tế lớn trên trên thế giới phải đối mặt với lạm phát tăng cao, suy thoái kinh tế, xung đột chiến tranh dẫn đến việc sụt giảm các đơn hàng xuất nhập khẩu, gia tăng các chi phí quản lý doanh nghiệp và sự tăng trưởng về doanh thu, lợi nhuận kéo theo đó giảm theo
Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập
Trong quá trình thực tập tại công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu Timex, em đã được thực tập tại bộ phận chứng từ dưới sự hướng dẫn của chị Nguyễn Lan Hương – Trưởng bộ phận chứng từ của công ty Tại đây em đã có cơ hội học hỏi, tiếp cận với nhiều kiến thức, có góc nhìn thực tế liên quan đến chuyên ngành Logistics và quản lý chuỗi cung ứng Cụ thể, những công việc, nhiệm vụ em được giao trong 4 tuần như sau:
Tuần đầu tiên: Em được làm quen với văn hóa doanh nghiệp, bổ sung kiến thức về loại hình dịch vụ của công ty, thế mạnh về công ty Đồng thời em được training về các kiến thức chuyên ngành (các loại hình vận chuyển, các điều khoản Incoterms, đọc hiểu và kiểm tra bộ chứng từ xuất nhập khẩu,…)
Tuần thứ hai: Ở tuần này, em tiếp tục hoàn thiện kiến thức ngành nghề, các nghiệp vụ thực tế thông qua theo dõi các anh chị xử lý các đơn hàng xuất nhập khẩu Đồng thời em được tiếp cận, làm quen các trường thông tin trong tờ khai hải quan trên phần mềm khai báo điện tử ECUS5VNACCS, được hướng dẫn và thực hành khai báo hải quan điện tử qua hệ thống VNACCS bằng phần mềm khai báo hải quan ECUS
Em cũng được tiếp cận công việc theo hướng dẫn của trưởng bộ phận, được tiếp xúc với các nhà xe, đại lý, sales hãng tàu/hãng hàng không, khách hàng của công ty, bước đầu hỗ trợ bộ phận Pricing lấy báo giá và trao đổi chứng từ với bộ phận Kinh doanh
Tuần thứ hai, tuần thứ ba:
Em tiếp tục hoàn thiện kiến thức ngành nghề, các nghiệp vụ thực tế thông qua theo dõi các anh chị xử lý các đơn hàng xuất nhập khẩu
Em được tiếp xúc công việc thực tế thông qua 2 lô hàng nhập khẩu trong thời gian này Nhiệm vụ chủ yếu của em là:
+ Đối với lô hàng nhập khẩu thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế đường hàng không, theo điều kiện EXW Shanghai (Incoterms 2020) của Công ty Cổ phần Dịch vụ Khoa học Công Nghệ và Môi Trường (Quảng Ninh): Lấy booking từ FedEx; xác định mã HS hàng hóa; hỗ trợ khách hàng hoàn thiện CO; chuẩn bị, kiểm tra chứng từ và tiến hành khai báo hải quan điện tử; theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng cho khách hàng
+ Đối với lô hàng nhập khẩu theo điều kiện CIF Haiphong (Incoterms 2020) của Công ty TNHH Jinsung Hitec Vina (Quảng Ninh): Nhận chứng từ khách hàng, kiểm tra và tiến hành khai báo hải quan điện tử; làm việc với hãng tàu qua email, kiểm tra Debit Note, theo dõi thanh toán Local Charge và phí cược cont, báo cáo lại với bộ phận kế toán để đổi EDO; nhận kế hoạch vận chuyển từ khách hàng và sắp xếp lịch vận chuyển với bộ phận giao nhận, nhận và bàn giao chứng từ giao nhận hàng hóa giữa kho hàng và tài xế
BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY
Các yếu tố môi trường vĩ mô, ngành ảnh hưởng đến hoạt động cung cấp dịch vụ
2.1.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô a Môi trường kinh tế
Năm 2023 vừa qua là một năm đầy biến động với nền kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng Những tháng đầu năm 2023, kinh tế thế giới tiếp tục phục hồi sau đại dịch Covid-19, tuy nhiên tốc độ phục hồi chậm và bước vào làn sóng suy thoái Tổng cầu yếu, giá năng lượng và chi phí sản xuất gia tăng kéo theo hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư, thương mại bị thu hẹp Do đó xuất nhập khẩu tại Việt Nam cũng chịu nhiều tác động, nhu cầu vận chuyển hàng hóa bị ảnh hưởng trực tiếp, Timex Traseco cũng không ngoại lệ
Theo Tổng cục thống kê, tính đến tháng 9 tháng năm 2023, tổng kim ngạch xuất, nhập khẩu hàng hóa đạt 497.66 tỷ USD, giảm 11% so với cùng kỳ năm trước, trong đó xuất khẩu giảm 8.2%; nhập khẩu giảm 13.8% Năm 2024, dự báo nguy cơ suy thoái kinh tế, lạm phát và lãi suất tiếp tục duy trì ở mức cao khiến nhu cầu tiêu dùng giảm mạnh tại các quốc gia trên thế giới, trong đó có khu vực châu Âu - châu Mỹ Timex Traseco có thể sẽ đối mặt với sự sụt giảm về doanh thu cũng như lợi nhuận, sụt giảm về nhu cầu vận chuyển hàng hoá đáng kể khi Mỹ và châu Âu là những thị trường xuất khẩu chính của công ty b Môi trường chính trị - pháp luật
Thế giới đang đối mặt với các rủi ro xung đột, căng thẳng địa chính trị toàn cầu: Xung đột tại Ukraine, xung đột Hamas-Israel tại dải Gaza, sẽ tiếp tục là các yếu tố tác động đến dòng chảy thương mại toàn cầu với sự gián đoạn trong chuỗi cung ứng và đẩy giá năng lượng, lương thực lên cao Đặc biệt, các vụ tấn công tàu chở hàng trên Biển Đỏ gây nguy cơ gián đoạn lịch trình vận chuyển, gia tăng chi phí vận chuyển và làm tăng nguy cơ xảy ra cú sốc lạm phát mới cho nền kinh tế toàn cầu bên cạnh việc rủi ro với hàng hóa, gián đoạn nguồn cung cho sản xuất và làm sụt giảm khối lượng hàng xuất nhập khẩu bằng đường biển giữa châu Âu và châu Á
Môi trường chính trị tại Việt Nam luôn ổn định và có hệ thống văn bản pháp luật đầy đủ, luôn được kiện toàn đáp ứng cho các hoạt động thương mại Luật Thương mại, Luật Hàng Không Dân dụng, Luật Hàng Hải, Luật Giao thông Đường bộ và nhà nước luôn tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp Ngoài ra, với quá trình hội nhập quốc tế trong những năm gần đây, Việt Nam đã có cơ hội mở rộng quan hệ quốc tế với các quốc gia khác trên thế giới như việc là thành viên của WTO, các hiệp định thương mại song phương và đa phương Và tất nhiên đây là những nhân tố góp phần phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics của Timex Traseco hội nhập quốc tế sâu rộng, mở rộng về quy mô và phát triển chất lượng c Môi trường tự nhiên và cơ sở hạ tầng
Cảng biển tại Hải Phòng có vị trí tự nhiên giáp với Vịnh Bắc Bộ (biển Đông), cùng hệ thống hơn 40 cảng biển thuận lợi cho thông quan quốc tế Hải Phòng nằm trên trục hành lang kinh tế phát triển công nghiệp Lào Cai – Hà Nội – Hải Phòng – Quảng Ninh Hải Phòng là tỉnh duy nhất của miền Bắc có cả 5 phương thức giao thông chính Bên cạnh đó, cảng Lạch Huyện là cảng nước sâu đầu tiên của vùng kinh tế lớn phía Bắc và có năng lực tiếp nhận hàng hóa xuất nhập khẩu không qua trung chuyển Từ đó có thể thấy Hải Phòng là địa phương có tiềm năng, lợi thế để trở thành Trung tâm phát triển dịch vụ logistics của quốc gia và khu vực Điều này giúp tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của Timex Traseco,mở rộng quy mô kinh doanh và đa dạng hóa loại hình dịch vụ, đặc biệt phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển và vận tải nội địa cũng như thủ tục hải quan, khi mà công ty có trụ sở chính tại Hải Phòng và có lượng khách hàng lớn tập trung ở đây d Môi trường công nghệ
Cuộc cách mạng công nghệ 4.0 đã tác động mạnh và tạo điều kiện thuận lợi để thực hiện các hoạt động vận chuyển, kho bãi, bốc dỡ, thông quan hàng hóa,… Nhờ công nghệ mà Timex Traseco tối ưu hóa được thời gian, chi phí trong cung ứng dịch vụ Logistics cho khách hàng, hoàn thiện dịch vụ và mở rộng quy mô kinh doanh Nhưng cũng đòi hỏi Timex Traseco luôn phải nâng cấp công nghệ, đặc biệt là trong hệ thống quản lý thông tin để đáp ứng nhu cầu khách hàng và tăng lợi thế cạnh tranh e Môi trường văn hóa – xã hội
Với đặc điểm nhân khẩu học hấp dẫn, dân số Việt Nam tính đến tháng 1/2024 là hơn 99 triệu người, cơ cấu dân số trẻ, người trong độ tuổi lao động nhiều, xu hướng tập trung về các thành phố lớn để sinh sống và làm việc Nắm bắt tình hình đó, công ty đã mở rộng mạng lưới văn phòng đại diện của mình bên cạnh trụ sở chính Hải Phòng còn có Huế, Đà Nẵng, Tp Hồ Chí Minh, Lào Nhờ tận dụng được những cơ hội dân số vàng, Timex Traseco luôn có đội ngũ lao động trẻ nhiệt huyết, có kiến thức, kinh nghiệm và gia tăng lợi thế cạnh tranh
2.1.2 Các yếu tố môi trường ngành a Đối thủ cạnh tranh
Theo số liệu tổng hợp từ Tổng cục Thống kê, tính chung 9 tháng đầu năm 2023, có 5,622 doanh nghiệp vận tải, kho bãi được thành lập mới, chiếm tỉ lệ khiêm tốn 4.83% so với tổng số doanh nghiệp thành lập mới trên toàn quốc Chất lượng dịch vụ của các DN ngày càng được nâng cao nhờ tăng cường ứng dụng chuyển đổi số, cải tiến quy trình nghiệp vụ, đặc biệt là các DN logistics cung cấp dịch vụ cho thị trường châu Âu, Mỹ và Trung Quốc Các đối thủ cạnh tranh của Công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu có thể kể đến như: Interserco, Danko Logistics, Lacco, Trường Thành Logistics, Palm Logistics,… Từ đó đòi hỏi Timex Traseco luôn phải có sự đánh giá, phân tích các đối thủ cạnh tranh cùng phân khúc, cùng thị trường để có những chiến lược kinh doanh phù hợp Đồng thời luôn phải nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm chi phí đầu vào, hoàn thiện chuỗi cung ứng, mở rộng mạng lưới kinh doanh của mình để gia tăng thị phần và thu hút khách hàng b Nhà cung cấp
Timex Traseco có quan hệ đối tác với các tổ chức khác nhau như hãng tàu vận tải (SITC, EVERGREEN, YANGMING, COSCO, MAERSK,…), hãng hàng không (Vietnam Airlines, Asiana Airlines, China Airlines, Qatar Airways, Singapore Air- lines,…), đại lý, nhà xe, vendor cung cấp dịch vụ kho bãi (Dragon Logistics, Delta International,…) Những đối tác này có ảnh hưởng trực tiếp tới chi phí đầu vào của doanh nghiệp, tốc độ cung ứng và chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng Timex Traseco luôn chú trọng vào việc phát triển mối quan hệ thân thiết bền chặt với các nhà cung cấp để có thể đem đến một dịch vụ với chất lượng tốt nhất, thời gian ít nhất và chi phí hợp lý nhất
Khách hàng chính là yếu tố quan trọng nhất góp phần tạo nên thành công của Timex Traseco ngày nay Khách hàng công ty bao gồm các khách hàng cá nhân, khách hàng tổ chức với đa dạng nhu cầu về dịch vụ Hiện nay, khách hàng của Timex Traseco chủ yếu là các công ty thương mại, doanh nghiệp sản xuất, doanh nghiệp chế xuất trong các khu công nghiệp Đây là những khách hàng lớn có lượng hàng xuất nhập khẩu ổn định, có quyền thương lượng lớn, thường đàm phán giảm giá và luôn có nhu cầu tham khảo thêm, tìm những nhà cung cấp dịch vụ logistics lâu dài với chất lượng tốt và chi phí hợp lý, thỏa mãn tối đa nhu cầu của họ.
Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty
Bảng 2.1 Doanh thu các loại hình dịch vụ của công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu Timex giai đoạn 2020-2023 Đơn vị: VNĐ
Dịch vụ Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023
HH nội địa bằng đường bộ
(Nguồn: Bộ phận Kế toán của Timex Traseco)
Từ bảng số liệu ta có thể thấy trong giai đoạn 2020-2023, dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường biển luôn chiếm tỉ trọng lớn nhất trong tổng doanh thu Năm
2021, mức tăng trưởng của dịch vụ này so với 2020 là 129.20%, chiếm khoảng 41.61% tổng doanh thu từ cung ứng dịch vụ Song các năm 2022,2023 ghi nhận sự sụt giảm của doanh thu của vận tải đường biển khi giá cước vận tải giảm, nhu cầu vận chuyển hàng hóa giảm trong đó số lượng container lượt đi và về giảm
Dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không của Timex Traseco đã phát triển nhanh chóng trong giai đoạn 2020-2021 do giá cước biển tăng cao kỷ lục kéo theo xu hướng vận tải hàng không với các mặt hàng thiết yếu, dược phẩm, điện tử trong thời điểm giãn cách xã hội.Nắm bắt xu hướng đó, Timex Traseco cung cấp dịch vụ vận tải hàng không trọn gói, đa dạng tải trọng và chủng loại Các hãng hàng không đối tác của công ty gồm: Vietnam Airlines, Asiana Airlines, China Airlines, Qatar Airways, Singapore Airlines,… Cụ thể, năm 2021 vận tải hàng không đem về doanh thu hơn 9.8 tỷ đồng, chiếm tỉ trọng khoảng 26.22% trong tổng doanh thu, lớn thứ hai sau doanh thu từ dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường biển Song đến năm 2022,2023 doanh thu từ dịch vụ này giảm, khối lượng vận chuyển hàng không giảm do tăng trưởng kinh tế chậm lại, thị trường hạ nhiệt sau thời kì tăng trưởng mạnh bởi đại dịch Covid, giá cước đường biển cũng đã giảm sau thời điểm tăng mạnh khiến thị trường vận tải có sự chuyển dịch trong phương thức vận tải quốc tế
Giai đoạn 2020-2021 ghi nhận mức phát triển đáng kể của dịch vụ vận chuyển hàng hóa nội địa bằng đường bộ, năm 2021 có mức tăng khoảng 68.31% so với 2020 Đến năm 2022 và 2023, tuy có sự sụt giảm về doanh thu so với năm 2022 nhưng vận tải hàng hóa nội địa bằng đường bộ vẫn chiếm tỉ trọng khoảng khoảng 18.35%, là dịch vụ đóng góp doanh thu lớn thứ ba sau vận tải đường biển và vận tải hàng không Đây được coi là điểm sáng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp khi đã chú trọng nguồn lực đầu tư cho hoạt động vận tải nội bộ với hệ thống xe đầu kéo, romooc, xe tải, mở rộng mạng lưới kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng
Dịch vụ thủ tục hải quan phát triển chủ yếu để bổ trợ cho dịch vụ vận chuyển đường biển, dịch vụ vận chuyển đường hàng không và nhằm đa dạng hóa dịch vụ cung cấp của công ty Theo xu hướng tăng, giảm của nhu cầu vận tải hàng hóa bằng đường biển, đường hàng không, doanh thu của dịch vụ thủ tục hải quan cũng đã có những ảnh hưởng tiêu cực tuy nhiên vẫn đóng góp một phần không nhỏ vào tổng
15 doanh thu của công ty Cụ thể từ 2021 đến 2023, doanh thu từ dịch vụ này có xu hướng giảm, năm 2022 giảm 11.13% so với 2021 và đến năm 2023 doanh thu dịch vụ này chiếm khoảng 9.45%, giảm 5.33% so với năm liền kề trước đó
Ngoài ra, Timex Traseco cũng đang cung cấp các dịch vụ kiểm đếm, nâng hạ, xếp dỡ, đóng gói bao bì hàng hóa, ủy thác xuất nhập khẩu, vận chuyển hàng quá cảnh Lào – Campuchia - Việt Nam Tuy các dịch vụ này mới được công ty phát triển nhưng bước đầu cũng đã đem loại doanh thu khả quan và có lợi nhuận Nhưng do xuất phát là các dịch vụ bổ trợ cho hoạt động xuất nhập khẩu nên doanh thu từ các dịch vụ này vẫn chịu ảnh hưởng từ tình hình kinh tế, xuất nhập khẩu chung cũng như doanh nghiệp chưa có thế mạnh để phát triển các mảng dịch vụ này Doanh thu năm 2021 tăng so với 2020 nhưng 2022, 2023 lại ghi nhận sự giảm nhẹ Công ty cần chủ trọng hơn nữa trong quá trình hoạt động logistics của doanh nghiệp mình nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, tối thiểu hóa chi phí và tối đa hóa lợi nhuận.
Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty
2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty
Hình 2.1 Sơ đồ chuỗi cung ứng dịch vụ logistics của công ty Timex Traseco
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
Chuỗi cung ứng dịch vụ logistics của công ty Timex Traseco cơ bản có sự tham gia của các thành viên sau: hãng tàu hoặc hãng hàng không, các doanh nghiệp vận tải nội địa, cho thuê kho bãi; Timex Traseco; khách hàng tổ chức, cá nhân
Phía thượng nguồn là các nhà cung cấp dịch vụ đầu vào cho công ty Hãng tàu cung cấp dịch vụ vận chuyển đường biển, hãng hàng không cung cấp dịch vụ vận tải đường hàng không, công ty Timex Traseco là đại lý trực tiếp đặt chỗ cho lô hàng trên tàu và máy bay Các hãng vận tải nội địa cung cấp dịch vụ vận tải cho công ty, cho
16 thuê phương tiện vận tải để gia tăng khả năng đáp ứng nhu cầu vận chuyển và xếp dỡ, kéo hàng cho khách Công ty sẽ đặt dịch vụ vận chuyển từ các nhà cung cấp vận tải nội địa này khi cầu vượt quá khả năng đáp ứng của đội xe công ty Với hoạt động quản lý kho hàng, hiện công ty không sở hữu và đầu tư kho riêng Hầu hết hàng hóa đều được tập kết tại kho của khách hàng và đối tác, công ty thường thuê kho chung để đáp ứng Hoặc khi khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ kho, Timex Traseco sẽ mua lại dịch vụ của một bên cung ứng khác để hưởng phần trăm chênh lệch trong giá bán Bên cạnh đó, công ty cũng luôn giữ mối quan hệ tốt với các forwarder trong và ngoài nước, hải quan, bộ, ban ngành để đảm bảo hàng hóa được tạo điều kiện giao nhận tốt nhất
Phía hạ nguồn của chuỗi là khách hàng, là thành viên trực tiếp sử dụng dịch vụ của công ty Khách hàng ở đây có thể chia ra thành các khách hàng cá nhân, khách hàng tổ chức Trong đó khách hàng tổ chức có 3 tệp chính: Doanh nghiệp sản xuất, doanh nghiệp thương mại, doanh nghiệp chế xuất và chuyên sản xuất hàng hóa để xuất khẩu trong các khu công nghiệp với đa dạng các mặt hàng
Trong chuỗi cung ứng dịch vụ trên, Timex Traseco có thể coi là doanh nghiệp trung tâm của chuỗi, có các nhà cung cấp dịch vụ đầu vào và có khách hàng đầu ra sử dụng trực tiếp dịch vụ Công ty đóng vai trò như một nhà cung cấp dịch vụ logistics, đảm nhận một hoặc hoạt động logistics cho khách hàng và đem lại giá trị gia tăng cho toàn bộ chuỗi cung ứng với việc cung cấp dịch vụ đúng thời gian, địa điểm, chi phí, chất lượng
Ví dụ tiêu biểu cho hai loại hình dịch vụ logistics thế mạnh của công ty đó là vận tải đường biển và vận tải nội địa kết hợp
Hình 2.2 Vị trí của Timex Traseco trong hoạt động xuất khẩu bằng đường biển
Làm thủ tục hải quan/thông quan hàng hóa
Công ty TNHH thương mại dịch vụ Timex Traseco Địa điểm nhận hàng của khách hàng nhập khẩu Nhà xuất khẩu
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
Dễ dàng nhận thấy được trong chuỗi cung ứng trên, Timex Traseco đóng vai trò là đầu mối trung gian trong mối quan hệ giữa người gửi hàng và người nhận hàng, là đơn vị cung cấp các họat động chức năng cho khách hàng của mình (là người xuất khẩu) gồm: dịch vụ vận chuyển nội địa từ kho/nhà máy của khách hàng đến cảng Hải Phòng, vận chuyển bằng đường biển quốc tế từ cảng Hải Phòng đến cảng đích cùng với dịch vụ thông quan tại Hải Phòng, bán cước vận chuyển quốc tế
2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty a Thực trạng lập kế hoạch cung cấp dịch vụ logistics của công ty
Lãnh đạo công ty sẽ đặt ra mục tiêu kinh doanh ngắn hạn, dài hạn và doanh thu kì vọng cho từng năm Các trưởng bộ phận sẽ cùng họp bàn và đưa ra kế hoạch làm việc để phù hợp với mục tiêu đã định Kế hoạch được phê duyệt sẽ được phổ biến cho nhân viên các bộ phận, các văn phòng đại diện để thực hiện một cách nghiêm túc nhất Khi lập kế hoạch, Timex Traseco quan tâm đến những khía cạnh sau đây: điều kiện môi trường vĩ mô, điều kiện thực tế của đối tác, điều kiện thực tế của doanh nghiệp (tình hình tài chính, số lượng và chất lượng nhân sự, hệ thống cơ sở vật chất), thị trường mục tiêu và tệp khách hàng chủ đạo b Thực trạng dịch vụ khách hàng và quá trình đáp ứng đơn hàng
Trên thực tế công ty Trimex Traseco cung cấp đa dạng nhiều dịch vụ nhưng do dịch vụ vận chuyển đường biển, dịch vụ vận chuyển đường hàng không, dịch vụ vận chuyển đường bộ và dịch vụ làm thủ tục hải quan là những mảng dịch vụ đem lại nguồn doanh thu và lợi nhuận chính cho công ty nên được công ty tập trung nguồn lực để phát triển
Với dịch vụ vận chuyển đường biển, đây cũng là thế mạnh của công ty và được công ty chú trọng nguồn lực để mở rộng phát triển Hiện Timex Traseco cung cấp cho khách hàng dịch vụ giao nhận hàng lẻ (LCL), hàng nguyên cont (FCL) trọn gói bằng đường biển từ Việt Nam đi mọi nơi trên thế giới và ngược lại Sau 5 năm triển khai, dịch vụ đã dần hoàn thiện, Timex Traseco trở thành đại lý bán cước và hợp đồng vận chuyển với các hãng tàu lớn như SITC, EVERGREEN, YANGMING, COSCO, MAERSK, WAN HAI, ONE, CULINES, YCK và có thể đáp ứng đa dạng nhu cầu vận chuyển của khách hàng với tần suất cao và giá cả cạnh tranh
Với dịch vụ vận chuyển đường bộ, Timex Traseco đã và đang tiến hành đầu tư mạnh mẽ cho hệ thống phương tiện vận tải Công ty đang tập trung phát triển dịch vụ này tại miền Bắc (Hải Phòng, Hải Dương, Quảng Ninh, Bắc Ninh, Bắc Giang), Huế,
TP Hồ Chí Minh, Bình Dương Hiện nay, Timex Traseco có đội xe gồm 6 đầu kéo tải trọng cao, 6 sơmi romooc, 3 xe tải nhỏ tải trọng 1.25T, 5T, 8T phục vụ cho vận tải đường bộ Công ty cũng có mối quan hệ hợp tác lâu dài với các nhà xe, nhà cung cấp dịch vụ vận tải trên khắp cả nước nhưCông Ty TNHH Dịch vụ vận tải và thương mại
Hà Minh Anh, Công Ty TNHH Thương mại - Giao Nhận vận tải ICl, Công ty TNHH Thương mại vận tải và du lịch Hiếu Hiệp, Điều đó đảm bảo công ty có thể đáp ứng đa dạng và liên tục nhu cầu vận tải hàng hóa của khách hàng như dịch vụ vận chuyển từ kho đến kho (Door/Door), từ kho đến cảng (Door/CY) và ngược lại; vận chuyển hàng lẻ bằng xe tải; vận chuyển hàng siêu trường siêu trọng Đối với dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không, Timex Traseco là đại lý bán cước vận chuyển với các hãng hàng không Vietnam Airlines, Asiana Air- lines, China Airlines, Qatar Airways, Singapore Airlines, United Airlines, Cargolux Timex Traseco cung cấp dịch vụ vận chuyển nguyên chuyến, một phần của chuyến hoặc kết hợp đường biển và đường hàng không để đảm bảo khách hàng có sự lựa chọn tối ưu nhất Dịch vụ này bao gồm: gom hàng hóa xuất khẩu hoặc nhập khẩu, khai báo hải quan, cung cấp chứng từ cần thiết, vận chuyển tận nơi từ điểm giao hàng đến điểm nhận hàng theo yêu cầu, theo dõi trực tiếp hành trình các chuyến bay và thông báo tình hình cụ thể của lô hàng đến khách hàng Đối với dịch vụ làm thủ tục hải quan Timex Traseco cung cấp dịch vụ xin cấp giấp phép, tư vấn thủ tục xuất nhập khẩu, thủ tục chuyên ngành, tư vấn hoạt động thông quan, khai thuê hải quan, thông quan hàng hóa tại cảng và thanh lý tờ khai, tập hợp chứng từ và kiểm tra chứng từ Timex Traseco hiện có đội ngũ nhân viên chứng từ và giao nhận hàng hóa tại cảng, cửa khẩu có kiến thức chuyên môn cao, thông thạo nghiệp vụ thực tế, giàu kinh nghiệm và luôn sẵn sàng cho công việc khi cần Về giá cả dịch vụ hiện nay mà công ty cung cấp sẽ tùy vào thỏa thuận hợp đồng giữa các bên, sau đó mới báo giá thực tế Tuy nhiên giá dịch vụ của Timex Traseco thường ở mức 700.000 VNĐ đối với hàng hóa thông thường (hàng hóa dễ, không phải kiểm tra chất
19 lượng, kiểm dịch,…)/1 tờ khai/1 container luồng xanh/vàng; 1.000.000 VNĐ/1 tờ khai LCL và từ 1.500.000 trở lên với hàng air, hàng nguyên cont, hàng đặc biệt,… c Thực trạng hệ thống thông tin logistics
Hiện nay công ty chủ yếu thu thập, trao đổi thông tin, dữ liệu, tài liệu với đối tác, khách hàng thông qua Gmail, phần mềm Outlook, ứng dụng Telegram và Zalo Công ty hiện sử dụng ECUS5VNACCS để thực hiện khai báo hải quan điện tử Ngoài ra, công ty cũng đang triển khai một số hoạt động của mình thông qua “Cổng một cửa quốc gia” để gửi thông tin, thực hiện thủ tục của cơ quan quản lý nhà nước; dịch vụ cảng điện tử ePort để đăng ký giao nhận, thanh toán trực tuyến cho các container, đăng ký lệnh giao hàng nhập, hạ rỗng, giao rỗng, hạ hàng xuất,… Hoạt động cung ứng dịch vụ logistics của doanh nghiệp đã phần nào được tối ưu hóa từ đó đem lại hiệu quả cho hoạt động kinh doanh, đáp ứng nhanh và đủ các yêu cầu của khách hàng
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Đánh giá thành công, hạn chế và những vấn đề đặt ra
Thứ nhất, công ty không ghi nhận thua lỗ trong hoạt động kinh doanh trong các năm gần đây, bất chấp đại dịch Covid 19 năm 2021 vẫn có mức tăng trưởng dương
Thứ hai, công ty cũng đã mở rộng phạm vi kinh doanh ở nhiều tỉnh thành trên phạm vi cả nước, mở rộng loại hình dịch vụ cung cấp cho khách hàng, có tệp khách hàng quen ổn định
Thứ ba, chất lượng dịch vụ của công ty không ngừng được cải thiện, có thể cung cấp cho khách hàng các phương án vận tải kết hợp trọn gói nhờ xây dựng được mối quan hệ với nhiều nhà cung ứng, các đối tác forwarder trong và ngoài ngước
Thứ tư, đội ngũ nhân viên cốt cán với kinh nghiệm và nghiệp vụ xuất nhập khẩu nhiều năm trong nghề, năng động, linh hoạt, luôn sẵn sàng phục vụ nhu cầu khách hàng kể cả ngày lễ, tết Công ty cũng chú trọng phát triển nguồn nhân lực trẻ, mới ra trường chưa có nhiều kinh nghiệm để làm tiền đề phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao b Hạn chế
Thứ nhất, lợi nhuận của công ty chưa ở mức tối ưu nhất Nguyên nhân là công ty đang thực hiện chính sách cạnh tranh về giá để thu hút khách hàng, chấp nhận mức lợi nhuận thấp để mang về doanh thu, lượng khách hàng quen ổn định trong khi giá vốn cho các dịch vụ vận tải hàng hóa luôn ở mức cao do biến động thị trường cùng với chi phí quản lý doanh nghiệp
Thứ hai, marketing nhận diện thương hiệu còn chưa mạnh và chưa thể định vị được thương hiệu trên thị trường logistics Việc thu hút khách hàng vẫn chủ yếu dựa trên sự tìm kiếm khách hàng mới qua telesales, mạng xã hội của nhân viên bộ phận Kinh doanh, sự giới thiệu giữa các khách hàng cũ với nhau
Thứ ba, việc liên kết trao đổi thông tin giữa các thành viên trong chuỗi vẫn có sự hạn chế do công ty không đồng bộ được tất cả thông tin, dữ liệu trên cùng một nền
21 tảng Khi làm việc, các nhân viên đồng thời phải kiểm tra nhiều nội dung đồng thời Outlook, Gmail, Telegram và Zalo dẫn đến việc nếu không theo dõi kĩ và kịp thời rất có thể bị lỡ thông tin, chậm trễ trong hoạt động cung ứng dịch vụ cho khách hàng
Thứ tư, các cơ sở vật chất hỗ trợ như nhà kho, bến đỗ, phương tiện xử lý hàng hóa chưa được đầu tư nên hiệu quả phục vụ các hoạt động kinh doanh chính chưa cao Việc đặt dịch vụ từ nhà cung cấp bên ngoài dẫn đến không tối ưu được mức lợi nhuận c Những vấn đề cấp thiết
Thứ nhất, dịch vụ hàng không được công ty chú trọng phát triển trong những năm gần đây và có nhiều tiềm năng cho mảng dịch vụ này sau thế mạnh chính là dịch vụ vận tải đường biển Nhưng sau sự vụt sáng của dịch vụ hàng không năm 2021, ghi nhận xu hướng giảm tương đối về doanh thu của dịch vụ này trong 2 năm trở lại đây Đồng thời đây cũng là mảng dịch vụ có chi phí khá cao và chưa tối ưu hóa được lợi nhuận, khách hàng sử dụng dịch vụ chủ yếu là các khách hàng thương mại với lô hàng vừa và nhỏ, tần suất xuất nhập chưa cao Từ đó đòi hỏi việc cung cấp dịch vụ hàng air cần phải được phát triển mạnh hơn nữa trong thời gian tới
Thứ hai, hiện thị trường xuất khẩu chính của công ty là Mỹ và EU còn thị trường nhập khẩu chính là Trung Quốc và Hàn Quốc Ngoài ra còn có các châu lục, quốc gia khác nhưng tỉ trọng rất nhỏ không đáng kể Việc hợp tác với các đại lý quốc tế cũng chủ yếu ở các thị trường này, chưa có sự mở rộng thêm dẫn đến với những thị trường khác, công ty chưa khai thác được, chưa thực sự chủ động trong cung ứng dịch vụ đa dạng thị trường cho khách hàng Bên cạnh đó sự sụt giảm doanh thu qua 2 năm gần đây cũng là một điều đáng chú ý đòi hỏi công ty cần nâng cao chất lượng dịch vụ, khả năng cung ứng dịch vụ vận chuyển đường biển kết hợp với vận tải nội địa, thủ tục hải quan,…một cách hiệu quả hơn để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng và tình hình kinh doanh đầy biến động mới
Thứ ba, tuy đã có sự đầu tư về phương tiện vận tải nhưng số xe vẫn còn rất hạn chế, vào lúc cao điểm dù chạy hết công suất nhưng vẫn không thể đáp ứng nhu cầu vận chuyển dẫn đến vẫn phải mua dịch vụ từ các công ty cung cấp dịch vụ vận tải nội địa Bên cạnh đó thiếu hệ thống tracking, theo dõi hàng hóa tự động dẫn đến sự trễ trong cập nhật trạng thái hàng hóa giữa các bên với nhau, tài xế sẽ chủ yếu là thông
22 qua Zalo để cập nhật tình hình Điều này ảnh hưởng đến chi phí, thời gian cung cấp dịch vụ nhất là trong vận chuyển đường biển, đường hàng không cho khách hàng.
Đề xuất một số định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra liên quan tới hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty
Thứ nhất, đẩy mạnh hoạt động Marketing, tăng độ nhận diện thương hiệu để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn Đồng thời, công ty cần cải việc chăm sóc khách hàng cụ thể cần chia rõ tệp khách hàng ra làm các khách hàng thân thiết, khách hàng tiềm năng, khách hàng có khả năng giao dịch,… để từ đó đưa ra được các mức giá phù hợp với từng nhóm khách hàng
Thứ hai, nâng cấp thiết bị cơ sở vật chất, sử dụng các phần mềm công nghệ thông tin nâng cao năng lực quản lý nội bộ, trao đổi thông tin, lưu trữ dữ liệu để đảm bảo hàng hóa được lưu thông một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất
Thứ ba, Chú trọng đến chất lượng của đội ngũ nhân viên – cán bộ, có chính sách đãi ngộ dành cho nhân viên ưu tú, và có các hình thức xử phạt đối với nhân viên làm việc thiếu trách nhiệm Thêm vào đó, thường xuyên cho nhân viên tham gia các khóa đào nghiệp vụ, kỹ năng chuyên môn
Thứ tư, cần phải nâng cao mối quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ như hãng tàu/hàng không, nhà xe, đại lý,… để hai bên ngày càng phát triển và cùng có lợi.
Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp
Qua quá trình tìm hiểu, nhìn nhận từ hạn chế, các vấn đề cấp thiết của công ty cần được giải quyết cũng như để phù hợp với những kiến thức, kinh nghiệm được học hỏi từ vị trí thực tập, em xin được đề xuất đề tài khóa luận như sau: Đề tài 1: Hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ logistics bằng đường hàng không của Công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu Timex Đề tài 2: Nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận/ vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại Công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu Timex Đề tài 3: Hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ logistics bằng đường biển của Công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu Timex