Báo cáo thực tập khoa kinh tế đại học thương mại công ty cổ phần dịch vụ logistics và thương mại klm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ &KINH DOANH QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS VÀ THƯƠNG MẠI KLM

Giảng viên hướng dẫn: Th.S Vũ Phương Thảo Sinh viên thực hiện: Bùi Duy Việt Trung

Lớp K56LQ1

Mã sinh viên 20D300065

HÀ NÔI – 2024

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS VÀ THƯƠNG

MẠI KLM 6

1.1 Sự hình thành và phát triển của của công ty cổ phần dịch vụ Logistics và thương mại KLM 6

1.1.1 Thông tin chung Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics và Thương mại KLM 6

Bảng 1.1: Thông tin tổng quan về Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics và Thương mại KLM 6

1.1.2 Sơ lược sự hình thành và phát triển cổ phần dịch vụ Logistics và thương mại KLM 6

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường của công ty cổ phần dịch vụ Logistics và thương mại KLM 7

1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ Logistics và thương mại KLM 7 1.2.2 Đặc điểm thị trường 9

1.3 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần dịch vụ Logistics và thương mại KLM 9

1.4 Các nguồn lực của công ty của công ty cổ phần dịch vụ Logistics và thương mại KLM 11

1.4.1 Nguồn lực tài chính 11

1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật 11

1.4.3 Nguồn nhân lực 12

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu 13

1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập 14

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS VÀ THƯƠNG MẠI KLM 15

2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô và ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics của Công ty Cổ phần dịch vụ Logistics và Thương mại KLM 15

2.1.1 Môi trường vĩ mô 15

2.3 Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty 22

2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty 22

2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty 23

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 30

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty 30

3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, hoạt động logistics 30 3.1.2 Đề xuất một số định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra đối với công ty KLM Logistics 31 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 32

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn thầy cô trường Đại học Thương Mại, các thầy cô môn Logistics và quản lý chuỗi cung ứng, đặc biết Th S Vũ Phương Thảo, người trực tiếp hướng dẫn và chỉ bảo cho em một cách tận tình để có thể hoàn thành tốt báo cáo thực tập Nhờ có sự chỉ bảo và hướng dẫn nhiệt tình của thầy cô, em mới có thể nắm được những kiến thức chuyên ngành và vận dụng và vị trí công việc hiện tại

Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Logistics và Thương Mại KLM đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho em trong quá trình thực tập và làm báo cáo tại công ty Nhờ đó em đã có thể vận dụng được kiến thức đã học vào công việc, hiểu và nắm bắt được cách thức và quy trình làm việc thực tế tại công ty

Mặc dù có nhiều cố gắng để thực hiện bài báo cáo một cách hoàn chỉnh nhất, song do những hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được sự chỉ bảo và góp ý của quý thầy cô giáo để cho bài báo cáo thêm hoàn thiện

Em xin chân thành cảm ơn!

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1

Thông tin tổng quan về Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics và

Thương mại KLM

Bảng 1.2 Số liệu thông tin của nhân sự tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics và Thương mại KLM giai đoạn 2021-2023

Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics và Thương mại KLM giai đoạn 2021-2023

Bảng 2.1 Cơ cấu doanh thu các loại hình dịch vụ của Công ty Cổ phần dịch vụ Logistics và thương mại KLM giai đoạn 2021-2023

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

GNVT Giao nhận vận tải

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

Hình 2.1 Sơ đồ chuỗi cung ứng dịch vụ của công ty cổ phần dịch vụ Logistics và thương mại KLM

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS VÀ THƯƠNG MẠI KLM

1.1 Sự hình thành và phát triển của của công ty cổ phần dịch vụ Logistics và thương mại KLM

1.1.1 Thông tin chung Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics và Thương mại KLM

Bảng 1.1: Thông tin tổng quan về Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics và Thương

Người đại diện theo pháp luật Ông Khúc Thành Trung

Địa chỉ Số 32, ngõ 160 đường Ngọc Trì, Phường Thạch Bàn, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội

Logo

Loại hình doanh nghiệp Công ty cổ phần ngoài Nhà nước

(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)

1.1.2 Sơ lược sự hình thành và phát triển cổ phần dịch vụ Logistics và thương mại KLM

Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics và Thương mại KLM được thành lập vào năm 2013 hoạt động trong lĩnh vực giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế tại Việt Nam Khi mới

thành lập, công ty chỉ hoạt động với quy mô nhỏ gồm có 8 thành viên, và chủ yếu tập trung vào các tuyến vận tải giữa Việt Nam và Trung Quốc Trải qua quãng thời gian đầu cũng không hề dễ dàng, KLM đã phải đối mặt với nhiều thách thức trong ngành giao nhận hàng hoá đầy phức tạp, nhất là trong bối cảnh quốc tế đang trải qua nhiều biến đổi Tuy nhiên, với lòng kiên nhẫn, và sự nỗ lực không ngừng của ban lãnh đạo và đội ngũ nhân viên, sau một thập kỷ đầy cống hiến, KLM đã bước đầu thành công ghi dấu ấn của mình trên thị trường giao nhận hàng hoá quốc tế Công ty không chỉ mở rộng quy mô hoạt động sang hầu hết các quốc gia trên thế giới, mà còn xây dựng được một hệ thống dịch vụ vận tải hiệu quả và toàn diện Tận dụng được mạng lưới đại lý và đối tác trên toàn thế giới, KLM Logistics đã nhanh chóng tiếp cận được các khách hàng tiềm năng và vận chuyển hàng đến tất cả các thị trường cho nhiều đối tác lớn như tập đoàn viễn thông quân đội Viettel, tập đoàn FPT, công ty Sao Thái Dương, Rạng Đông và nhiều cái tên đặc biệt khác

Với phương châm giao nhận vận chuyển không chỉ là giao nhận hàng hóa thông thường, mà là sự đam mê trong việc tìm ra giải pháp tốt nhất trong lĩnh vực giao nhận vận tải quốc tế, công ty luôn cam kết sẽ đem đến dịch vụ chất lượng, tạo giá trị thực sự cho khách hàng và đề cao khẩu hiệu “Niềm đam mê cho các giải pháp” KLM Logistics giờ đây đã và đang trở thành một đối tác đáng tin cậy cho hàng trăm khách hàng trên toàn cầu

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường của công ty cổ phần dịch vụ Logistics và thương mại KLM

1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ Logistics và thương mại KLM

KLM Logistics hoạt động kinh doanh chính trong lĩnh vực GNVT hàng hóa quốc tế Công ty hiện có các dịch vụ phong phú liên quan đến ngành nghề để đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng, cụ thể như là: vận chuyển hàng hóa quốc tế (bằng đường biển, hàng không, vận tải đa phương thức); dịch vụ khai báo hải quan, làm hàng tại cảng; và vận chuyển nội địa Ngoài ra, KLM Logistics còn đa dạng về loại hình hàng hóa XNK từ

hảng lẻ đến hàng container; từ hàng hóa thông thường đến hàng hoá đặc biệt (cồng kềnh, quý hiếm, nguy hiểm…); hoặc tùy đánh giá dựa trên những đặc thù của mỗi khách hàng

Dịch vụ kết nối vận tải đường biển quốc tế (hàng Sea): KLM cung cấp đa dạng

các dịch vụ từ hàng FCL (hàng nguyên container) đến hàng LCL (hàng lẻ), từ hàng hóa thông thường đến hàng hoá đặc biệt (hàng cồng kềnh, hàng yêu cầu nhiệt độ bảo quản, hàng nguy hiểm…) Công ty sẽ đứng ra làm bên thứ ba tư vấn, thực hiện hoạt động GNVT hàng hoá và đem đến mức giá phải chăng cùng với dịch vụ tốt, và phù hợp nhất với hàng hoá vận chuyển bằng đường biển, chủ yếu là những mặt hàng có khối lượng lớn, giá trị không quá cao và không yêu cầu thời gian vận chuyển nhanh chóng

Dịch vụ kết nối vận tải đường hàng không quốc tế (hàng Air): Đối với một vài

mặt hàng cần gấp hoặc có giá trị cao thì các doanh nghiệp cần đến dịch vụ vận chuyển hàng hoá quốc tế bằng đường hàng không Khi đó, KLM sẽ thay các công ty này làm nhiệm vụ khảo sát giá cước hàng không làm sao đưa ra được mức dịch vụ với chi phí tối ưu Theo đó KLM Logistic cung cấp dịch vụ trọn gói từ từ kho/sân bay bên phía chủ hàng (Shiper) và đưa đến sân bay/kho bên phía người nhận (Consignee) toàn thế giới

Dịch vụ kết nối vận tải đường bộ và đường sắt: Về cơ bản đường bộ và đường sắt

xuyên biên giới chưa thực sự là thế mạnh của KLM nhưng trải qua hơn 20 năm thành lập công ty cũng đã dần tạo thành mạng lưới các bên đối tác cùng xây dựng ngày càng vững mạnh hơn và có thể đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng Về đường bộ KLM chủ yếu thực hiện dịch vụ xuất hoặc nhập từ Thái Lan, Trung Quốc và Lào bằng xe tải hoặc tàu hoả Về đường sắt thì sẽ thu xếp vận chuyển từ Ga Yên Viên đến các ga nọi địa Trung Quốc

Dịch vụ vận tải nội địa: hiện nay KLM cung cấp đầy đủ các dịch vụ cho khách

hàng theo quy trình khoa học về việc đóng gói, đóng hàng, vận tải nội địa, hun trùng, …

Dịch vụ thông quan hàng hoá: Bên cạnh các dịch vụ về vận tải thì KLM còn đứng

ra để hỗ trợ khách hàng chuẩn bị bộ chứng từ, khai báo hải quan, làm chứng nhận xuất xứ CO, Điều này giúp khách hàng có thể tối ưu được thời gian trong quy trình xuất nhập khẩu hàng hoá của mình

1.2.2 Đặc điểm thị trường

KLM Logistics hướng đến thị trường mục tiêu là các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu thuộc đa dạng ngành nghề, chủ yếu là các mặt hàng như kinh kiện điện tử, thiết bị máy móc công nghệ cao, kỹ thuật tiên tiến, dệt may, lương thực thực phẩm … Bởi đây vốn là các mặt hàng xuất nhập khẩu chủ lực của Việt Nam nói chung và của miền bắc Việt Nam nói riêng

Điều đặc biệt là KLM cũng rất quan tâm và chú trọng đến các doanh nghiệp xuất nhập khẩu nguyên vật liệu công nghiệp hàng dệt may về Việt Nam Bởi lẽ các đơn vị kinh doanh mặt hàng này sẽ có nhu cầu vận chuyển tương đối nhiều do thường xuyên cần phải có hàng về hoặc đi theo nhu cầu của thị trường vì là hàng tiêu dùng

Khi làm việc thì KLM vẫn có khả năng và có đại lý hỗ trợ phục vụ tất cả các tuyến vận chuyển xuyên biên giới giữa các quốc gia Tuy nhiên, công ty vẫn sẽ ưu tiên các thị trường chính như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Đông… vì đây vốn là những quốc gia có sự giao thương lượng hàng hoá lớn lâu năm với nước ta

1.3 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần dịch vụ Logistics và thương mại KLM

Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự tổng hợp)

• Ban giám đốc

Giám đốc:

Giám đốc là người nắm giữ vai trò ra quyết định chính, điều hành mọi hoạt động của KLM Chức vụ này chủ yếu đưa ra những quyết định mang tính chiến lược, xây dựng chính sách và kế hoạch kinh doanh cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, nhiệm vụ của giám đốc còn bao gồm định hình mô hình tổ chức, quy hoạch chương trình đào tạo lao động và các phúc lợi dành cho nhân viên nhằm mục tiêu đạt được hiệu suất kinh doanh tối ưu

Phó giám đốc:

Vị trí này sẽ đảm nhận nhiệm vụ hỗ trợ giám đốc quản lý và điều hành tổ chức, ký kết các thoả thuận liên quan đến hoạt động kinh doanh được giám đốc ủy quyền Trong tình huống không có sự tham gia của giám đốc, phó giám đốc sẽ đảm nhiệm vai trò thay thế để quản lý và giải quyết các vấn đề phát sinh Ngoài ra, phó giám đốc cũng phụ trách quản lý các khía cạnh chuyên môn và nghiệp vụ kinh doanh gắn với hoạt động XNK như giá cả dịch vụ, các khâu quan trọng trong quy trình GNVT…

• Phòng kinh doanh

Phòng kinh doanh (hay còn gọi là phòng sales) có nhiệm vụ chính là tìm kiếm khách hàng; cung cấp thông tin về dịch vụ GNVT và biểu giá cước cho họ Nhân viên của phòng này cũng phải theo dõi, hỗ trợ đối tác trong cả quy trình vận chuyển, và luôn ứng biển nhanh chóng để xử lý mọi sự cố kịp thời và hiệu quả Bên cạnh đố, họ phải thường xuyên cập nhật thông tin về nhu cầu vận chuyển của khách hàng, thông báo các chương trình ưu đãi và giảm giá, nhằm tạo sự gắn kết bền chặt với khách hàng

• Phòng xuất nhập khẩu

Bộ phận chứng từ

Bộ phận chứng đảm nhận nhiệm vụ tiến hành chuẩn bị các chứng từ và hoàn tất các thủ tục hải quan và làm đại lý cho các hãng vận tải quốc tế Hơn nữa, bộ phận này còn hỗ trợ phòng sales tư vấn và chăm sóc khách hàng, cùng lúc đó phối hợp chặt chẽ với bộ phân giao nhận để đảm bảo thông tin được truyền đạt nhanh chóng và đáp ứng kịp được các yêu cầu của khách hàng

Bộ phần hiện trường

Bộ phận hiện trường có nhiệm vụ điều phối và theo dõi vận chuyển, đảm bảo giao hàng hóa đúng hẹn và địa điểm như đã thống nhât Nhân viên hiên trường sẽ liên lạc với nhà vận chuyển, sắp xếp lịch trình và theo dõi quá trình từ khởi hành đến đích Ngoài ra, họ cũng xử lý và làm việc trực tiếp với cơ quan hải quan liên quan đến thủ tục, lệ phí và thuế khi giao và nhận hàng tại sân bay và cảng biển, chuẩn bị các tài liệu cần thiết như hóa đơn xuất nhập khẩu và biên bản giao nhận hàng hóa, và các chứng từ hải quan khác

• Phòng kế toán

Phòng kế toán đóng một vai trò quan trọng trong việc quản lý tài chính của KLM liên quan trực tiếp đến quá trình ghi chép, phân tích và báo cáo về tình hình tài chính của công ty Cụ thể, các nhiệm của phòng này bao gồm: theo dõi các khoản thanh toán từ khách hàng, đại lý và hãng vận tải; thu hồi công nợ; tổng hợp báo cáo doanh thu hàng tháng; tính toán số thuế phải nộp cho Nhà nước; lập các báo cáo quản trị…

• Phòng nhân sự

Bộ phận nhân sự phụ trách mảng nhân sự của công ty Trong đó, chị Thủy sẽ chịu trách nhiệm tuyển dụng nhân sự mới theo sự chỉ đạo của giám đốc, xây dựng phương án quy hoạch đội ngũ nhân viên trong công ty sao cho đảm bảo về mặt kinh nghiệm cũng như kiến thức

1.4 Các nguồn lực của công ty của công ty cổ phần dịch vụ Logistics và thương mại KLM

1.4.1 Nguồn lực tài chính

Hiện tại KLM chủ yếu chỉ cung cấp dịch vụ cho khách hàng chứ không nhận uỷ thác nhập khẩu nên về cơ bản là nguồn vốn khá ổn định Với vốn điều lệ khoảng 15 tỉ

đồng KLM được coi là tương đối ổn định về mặt tài chính

1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật

Phương tiện vận tải & bốc dỡ: Công ty hiện đã và đang có sự đầu tư rất lớn đối

với hệ thống phương tiện vận tải và bốc dỡ hàng hoá khi sở hữu hơn 5 xe đầu kéo, cùng một vài xe tải phục vụ cho các mặt hàng nhỏ lẻ và mạng lưới đối tác vận tải quy mô đáp ứng hơn 50 TEU/ngày

Thiết bị phục vụ bán hàng: Công ty trang bị đầy đủ cơ sở vật chất thiết yếu cho

các hoạt động hàng ngày của nhân viên Hệ thống máy vi tính đồng bộ, đều sử dụng bộ vi xử lý tốc độ cao và đều được kết nối internet Mỗi phòng ban đều được đặt 1 máy in mini có thể photo giấy bản a4, riêng phòng kinh doanh có 01 máy photo coppy lớn để phục vụ cho quá trình bán hàng

Ngoài những thiết bị kỹ thuật phục vụ cho việc dự trữ và bán hàng của công ty, không gian trong công ty cũng lắp đặt điện thoại bàn, máy lọc nước và được trang trí, bày phối nhiều chậu cây xanh tạo không gian làm việc mát mẻ, thoải mái cho nhân viên Công ty có khu vực phòng ăn uống, nghỉ trưa cho nhân viên tại tầng 1 và có lắp đặt hệ thống bàn ăn, tủ lạnh, lò vi sóng, kệ rửa, bồn rửa để nhân viên có thể nghỉ ngơi, chuẩn bị bữa cơm cho mình

1.4.3 Nguồn nhân lực

Với đội ngũ nhân sự gồm 25 thành viên sáng tạo, nhiệt huyết và được đào tạo một cách chuyên môn bài bản KLM luôn tự tin có thể đem đến trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời cho khách hàng

Bảng 1.2: Số liệu thông tin của nhân sự tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics và Thương mại KLM giai đoạn 2021-2023

(Nguồn: Phòng kế toán tổng hợp)

Toàn bộ nhân viên chính thức tại công ty đều có trình độ tốt nghiệp đại học hoặc trên đại học các chuyên ngành liên quan đến Logistics, thương mại quốc tế và vận tải hàng hoá quốc tế Bên cạnh đó cũng có thành viên xuất sắc được đào tạo từ các trường hàng đầu tại Úc, Anh…

Ngoài bộ phận hiện trường của phòng Logistics hầu hết là nam thì các phòng ban còn lại nhân sự sẽ có sự đồng đều về giới tính, có sự gắn kết, chan hoà, giúp đỡ nhau trong công việc để cùng phát triển KLM trong tương lai

Nhìn chung, nguồn nhân lực tại công ty hiện nay đang trong tình trạng “vàng” có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực logistics và sẽ liên tục bổ sung phát triển cả về số lượng và chất lượng

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu

Bảng 1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics và Thương mại KLM giai đoạn 2021-2023

Đơn vị: Triệu đồng

Doanh thu 94.760 120.467 128.235

Lợi nhuận trước thuế 22.207 30.352 34.811 Lợi nhuận sau thuế 17.766 24.282 27.849 Thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp 4.441 6.070 6.962

(Nguồn: Phòng kế toán tổng hợp)

Từ bảng số liệu trên, tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics và Thương mại KLM diễn ra như sau:

Năm 2021, tình hình kinh tế trong và ngoài nước vẫn còn nhiều khó khăn do diễn phức tạp của đại dịch Covid 19 Nhưng trong giai đoạn 2021 - 2022 do nhu cầu về nhu yếu phẩm thời kỳ này quá cao kéo theo cầu dịch vụ vận tải quốc tế cũng tăng vọt nhưng nguồn cung lại không đáp ứng được hoàn toàn, hàng loạt hàng hóa bị tắc nghẽn tại cảng

biển và sân bay, dẫn đến tình trạnh thiếu hụt container nghiệm trọng và đẩy giá cước tăng lên rất cao Nắm bắt được cơ hội này, doanh thu của KLM đã tăng lên mạnh mẽ

Sang đến năm 2023 khi doanh thu tăng lên 128,235 tỷ đồng nhưng lại giảm mạnh về tốc độ tăng trưởng Do thành công lớn trong giai đoạn trước của ngành Logistic, cùng với những chính sách khuyến khích XNK của nhà nước hậu đại dịch, nên số lượng doanh nghiệp tham gia vào ngành tăng mạnh, gây ra sự cạnh tranh khốc liệt Bên cạnh đó, tình trạng thiếu container đã được cải thiện, giá cước vận tải giảm mạnh, và ảnh hưởng từ môi trường vĩ mô như lạm phát, cuộc xung đột giữa Nga và Ukraine Tuy nhiên thì KLM vẫn có những chính sách kịp thời nên lợi nhuận của công ty vẫn duy trì mức tăng trưởng dương

1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập

Qua sự hướng dẫn và giao nhiệm vụ của chị Khúc Thị Thủy, em được làm việc tại phòng kinh doanh trị trụ sở chính của công ty Thực tập tại phòng kinh doanh tôi được giao trọng trách như sau:

Trong tuần thứ nhất làm việc, em được các anh chị trong công ty đào tạo về quy trình xuất-nhập khẩu hàng hóa bằng đường biển và đường hàng không của công ty đang thưc hiện Tiếp đó, em cũng được tìm hiểu các loại vận đơn và cấu thành cước vận chuyển quốc tế

Trong tuần thực tập thứ hai, em được các bộ phận phòng logistics cho theo dõi về việc nhận chứng từ xuất và nhập khẩu và quá trình lên tờ khai hàng hóa xuất và nhập khẩu Cùng với đó, em cũng được theo dõi lô hàng cùng các anh chị cho đến khi khách hàng nhận lô hàng đó

Trong tuần thực tập thứ ba, em được giao nhiệm vụ telesale khách hàng là các doanh

nghiệp có nhu cầu xuât khẩu ở nhiều ngành hàng khách nhau với danh sách khách hàng công ty cung cấp Sau khi xin được một số liên hệ của khách hàng thông qua Zalo, em ghi lại các thông tin khách hàng cung cấp qua Zalo bao gồm: Cảng đi, cảng đến; loại container; tên mặt hàng và một số thông tin khác

Trong tuần cuối cùng của kì thực tập, em được trực tiếp đi gặp các đối tác kinh doanh và các khách hàng tiềm năng cùng với quản lý của mình để được tìm hiểu cách các anh chị trò chuyện, giao tiếp với khách hàng để khách hàng có sự tin tưởng về các dịch vụ mà KLM Logistics cung cấp

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS VÀ THƯƠNG MẠI KLM

2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô và ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics của Công ty Cổ phần dịch vụ Logistics và Thương mại KLM

2.1.1 Môi trường vĩ mô

• Môi trường chính trị

Phạm vi của hoạt động logistics liên quan đến nhiều quốc gia trên thế giới Hoạt động này bị ảnh hưởng trực tiếp bởi các quy định pháp luật của các quốc gia tham gia hoạt động thương mại quốc tế, cũng như các tập quán, thông lệ, luật pháp và các công ước quốc tế Tại đây, có quy định vê khái niệm, phạm vi của dịch vụ logistics cũng như quyền hạn, trách nhiệm và nghĩa vụ của những bên tham gia lĩnh vực này Mọi sự thay đổi, dù nhỏ nhất, trong những thành tố kể trên như ban hành, phê duyệt một nghị định, thông tư; phê chuẩn Công ước đều có những tác động nhất định, hoặc hạn chế hoặc thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ logistics

Trong thời gian gần đây, chính phủ Việt Nam đã tập trung vào việc phát triển và hoàn thiện pháp luật của ngành Logistics Điều này được thể hiện qua việc ban hành các quy định và chính sách nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả của dịch vụ Hơn nữa, việc tham gia vào các tổ chức và cộng đồng kinh tế và chính trị quốc tế, như ASEAN, APEC, Liên minh Châu Âu, đã giúp Việt Nam mở rộng phạm vi hợp tác với các đối tác trên toàn thế giới Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp tham gia chuỗi cung ứng toàn cầu và thúc đẩy quan hệ thương mại tự do

Những thay đổi trong luật pháp của quốc gia có thể ảnh hưởng đến hoạt động của KLM Logistics, vì mọi tổ chức hoạt động trong khuôn khổ luật pháp và tuân thủ nghiêm ngặt các luật định này Cụ thể về ngành Logistics thì có rất nhiều những quy định về hàng hóa, hàng cấm xuất nhập khẩu, thủ tục hải quan, thông quan, các luật về các loại đường… mà các doanh nghiệp logistics cần tuân thủ theo, chấp hành nghiêm quy định của nhà nước

• Môi trường kinh tế

Trong môi trường kinh tế, theo phân tích từ Cẩm nang Doanh nghiệp: EVFTA và Ngành Logistics Việt Nam (2020), Việt Nam hiện đang đứng trước nhiều cơ hội thuận lợi để phát triển ngành giao nhận hàng hóa, đặc biệt là khi độ mở cửa nền kinh tế đang ngày càng gia tăng Hiện tại, Việt Nam đã ký kết 16 hiệp định thương mại tự do, góp phần quan trọng vào sự phát triển của ngành Logistics Việt Nam

Bên cạnh đó, biến động của tỷ giá hối đoái có thể tạo ra những thay đổi đáng kể trong tỷ trọng hàng hóa xuất nhập khẩu Khi đồng tiền trong nước tăng giá so với đồng tiền của quốc gia đối tác, hàng hóa xuất khẩu trở nên đắt hơn và hàng hóa nhập khẩu trở nên giá rẻ hơn, có thể làm tăng giá trị nhập khẩu Điều này cũng đồng nghĩa với việc có thêm nhu cầu sử dụng dịch vụ logistics từ phía doanh nghiệp

Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực logistics sẽ phải đối mặt với thách thức và cơ hội do các yếu tố kinh tế tạo ra Những yếu tố này có thể ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng dịch vụ logistics của khách hàng và quản lý nguồn lực của doanh nghiệp Để đáp ứng, doanh nghiệp cần liên tục theo dõi, cập nhật thông tin và dự báo xu hướng biến động của các yếu tố kinh tế, từ đó có thể đưa ra những giải pháp linh hoạt, tận dụng các cơ hội tích cực trên thị trường Trong thời đại dịch Covid nền kinh tế có rất nhiều khó khăn, lúc đó vừa là lợi thế cho công ty KLM Logistics khi chuyên về lĩnh vực giao nhận vận tải đáp ứng nhu cầu vận chuyển của khách hàng nhưng cũng là thách thức cho KLM Logistics tập trung phát triển, đưa ra các giải pháp để tiết kiệm được chi phí, thời gian, công sức cho khách hàng, luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu

• Môi trường nhân khẩu học

Đặc điểm của ngành Logistics hiện nay thiếu nguồn nhân lực, đặc biệt là

nguồn nhân lực có chuyên môn Nhưng dân số Việt Nam đang trong thời kì dân số trẻ Đó cũng chính là thuận lợi cho nguồn nhân lực của ngành logistics và nó ngày càng được cải thiện KLM Logistics tận dụng nhiệt huyết của đội ngũ nhân lực trẻ cùng với chính sách thu hút và đào tạo những người trẻ tuổi tạo nên một nền tảng nhân sự vững chắc trong tương lai so với các doanh nghiệp khác Do đó, KLM luôn