Báo cáo thực tập khoa kinh tế đại học thương mại công ty tnhh buymed logistics

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

-o0o -

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập:

CÔNG TY TNHH BUYMED LOGISTICS (BUYMED LOGISTICS COMPANY LIMITED)

Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện ThS VŨ PHƯƠNG THẢO MAI QUANG TIẾN

Lớp: K56LQ1

Mã sinh viên: 20D300049

Hà Nội, tháng 1 năm 2024

LỜI MỞ ĐẦU

Báo cáo Thực tập tổng hợp là sản phẩm đầu tiên trong hai sản phẩm quan trọng nhất của một người sinh viên, đánh dấu bước trưởng thành trong kiến thức và tư duy của sinh viên cho chặng đường sự nghiệp phía trước Để hoàn thành được tốt báo cáo của mình, tôi đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ từ các thầy cô và bên liên quan

Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn trân thành nhất đến Công ty TNHH Buymed Logistics, Category Manager – chị Phạm Thiên Hương cùng toàn thể anh chị trong phòng Thương mại đã nhiệt tình hỗ trợ, giúp đỡ và chỉ bảo tôi trong suốt quá trình thực tập tại Quý Công ty Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị quản lý công ty đã tạo điều kiện cho tôi được thực tập và hoàn thành học kỳ doanh nghiệp của mình tại đây, đồng thời, cho phép tôi truy cập, sử dụng các thông tin, số liệu thực tế của doanh nghiệp trong các khoảng thời gian hoạt động để hoàn thành bài báo cáo này Từ đó, tôi có thêm được nhiều kiến thức về hoạt động Logistics, cải thiện được nhiều kỹ năng cần thiết trên con đường sự nghiệp của mình

Đồng thời, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến Thạc sĩ Vũ Phương Thảo, Giảng viên tại Trường Đại học Thương mại đã nhiệt tình hướng dẫn và hỗ trợ tôi hoàn thành bài báo cáo quan trọng này

Trong quá trình hoàn thiện bài báo cáo thực tập này, dù đã cố gắng hết sức và chăm chút từng câu từ được ghi nhưng không thể tránh khỏi những thiếu sót cũng như những đánh giá có phần chủ quan từ góc nhìn của một sinh viên chưa có nhiều kiến thức thực tế và một nhân sự mới tiếp xúc với môi trường làm việc Vậy nên tôi rất mong nhận được sự nhận xét, góp ý của quý thầy cô và anh chị quản lý để tôi hoàn thành tốt sản phẩm quan trọng tiếp theo là Khóa luận tốt nghiệp, đồng thời có thêm kiến thức trong sự nghiệp tương lai của mình

Tôi xin trân trọng cảm ơn!

Mục lục

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH BUYMED 4

1.1 Sự hình thành và phát triển của Buymed 4

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường 5

1.5 Kết quả kinh doanh chủ yếu 12

1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập 13

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY TNHH BUYMED 13

2.1.1 Yếu cố môi trường vĩ mô 13

2.1.2 Yếu tố môi trường ngành 15

2.3.1 Vai trò của Buymed trong chuỗi cung ứng thuốc 17

2.3.1 Thực trạng quản lý kho 18

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 24

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của Công ty TNHH Buymed 24

3.1.1 Những thành công Buymed đạt được 24

3.1.2 Hạn chế còn tồn tại 25

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH BUYMED 1.1 Sự hình thành và phát triển của Buymed

Tên Tiếng Anh

Buymed Logistics Company Limited

Tầm nhìn Tác động đáng kể đến việc chăm sóc sức khỏe bằng cách giải quyết

các vấn đề phức tạp

Sứ mệnh Ứng dụng công nghệ tối đa để tạo ra mô hình giải quyết các vấn đề Y

Tế một cách nhanh chóng hiệu quả và chất lượng cao

Địa chỉ

Trụ sở Hồ Chí Minh: Tầng 8, Tòa Nhà Vincom Center Đồng Khởi,

72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Trụ sở Hà Nội: 25-27 Trương Định, Phường Trương Định, Quận Hai

Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Năm 2018: Thành lập chi nhánh công ty TNHH Buymed tại Việt

Nam với nền tảng website và ứng dụng thuocsi.vn

Năm 2019: Gọi vốn thành công 500,000 USD cho vòng Series A do

quỹ đầu tư Cocoon capital và Viet Capital

Năm 2020: Tiếp tục gọi vốn thành công 2,500,000 USD cho vòng

Series A từ quỹ đầu tư mạo hiểm Genesia Venture và công ty Sequoia Capita (Ấn Độ)

Năm 2021: Buymed nhận được 9,000,000 USD vốn đầu tư cho vòng

series A từ Quỹ đầu tư mạo hiểm Smilegate Investment, Hàn Quốc - Khánh thành kho hàng đạt chuẩn GSP tại Việt Nam

- Tăng trưởng 300%

- Đạt công suất 1500+ đơn hàng mỗi ngày

- Hợp tác 600+ nhà sản xuất, nhà phân phối dược

Năm 2022: Mở rộng thị trường tại Cambodia và Thái Lan (thông qua

Buymed KH và Buymed Siam)

- Tiếp tục mở rộng hệ thống kho dược phẩm ở Việt Nam - Thành lập trung tâm hỗ trợ người bán (seller center) - Tiếp cận phân khúc khách hàng Nha khoa

- Mở rộng thị trường khu vực Đông Nam Á (Cambodia, Thái Lan và Malaysia)

- Phát triển chương trình đào tạo học viện thuocsi.vn

Năm 2023: Buymed gọi vốn thành công 51,5 triệu USD cho vòng

series B do UOB Venture management dẫn đầu

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường 1.2.1 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh

1.2.1.1 Danh mục ngành nghề

Bảng 1.1 Danh mục ngành nghề của Buymed

1 6201 Lập trình máy vi tính

2 6202 Tư vấn máy vi tính và quản trị hệ thống máy vi tính 3 6311 Xử lý dữ liệu, cho thuê các hoạt động khác liên quan 4 5229 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải

5 6209 Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính

6 7020 Hoạt động tư vấn quản lý

1.1.1.1 Mô tả ngành nghề

Buymed thực hiện các hoạt động bao gồm lập trình và quản lý website bán thuốc trực tuyến thuocsi.vn, cho thuê gian hàng bán thuốc trên sàn thuốc trực tuyến, điều phối đội xe phục vụ cho hoạt động giao hàng chặng cuối, cung cấp dịch vụ cho thuê kho dự trữ thuốc, mua đứt bán đoạn các sản phẩm thuốc từ các công ty thuốc và phân phối đến các nhà thuốc, tư vấn quản lý và vận hàng gian hàng thương mại điện tử cho đối tác Mục tiêu cuối cung là cung cấp một nền tảng kết nối trực tiếp các nhà cung cấp dược phẩm, các nhà sản xuất thuốc với các cửa hàng bán lẻ thuốc trên toàn quốc; cung cấp giải pháp logistics tối ưu cho chuỗi cung ứng mặt hàng thuốc và dược phẩm

1.1.1.2 Mô tả hoạt động logistics tại Buymed

Trong các hoạt động Buymed thực hiện, các hoạt động tại Buymed bao gồm: cho các đối tác bán thuốc trên sàn thương mại điện tử thuocsi.vn thuê không gian lưu

trữ và bản quản thuốc, thiết bị y tế; đóng gói, thực hiện đơn hàng từ sàn thuocsi.vn; giao hàng chặng cuối qua đội xe riêng hoặc thuê ngoài các đối tác vận chuyển; tư vấn giải pháp chuỗi cung ứng cho các đối tác bán hàng thông qua Buymed

1.2.2 Đặc điểm thị trường

Thị trường mục tiêu bao gồm các nhà thuốc trên cả nước có nhu cầu tìm kiếm một nguồn hàng ổn định và chất lượng và các nhà máy hoặc các công ty thuốc, dược phẩm, thiết bị y tế có nhu cầu mở rộng kênh phân phối thông qua thương mại điện tử Buymed hướng tới thị trường trọng điểm là các nhà thuốc tư nhân ở vùng nông thôn nơi khó tiếp cận nguồn hàng thuốc chất lượng và ổn định Nhà bán hàng trên gian hàng của thuocsi.vn chủ yếu là các quầy thuốc tại các chợ thuốc lớn, các hãng dược phẩm, nhà sản xuất thuốc

1.3 Cơ cấu tổ chức

Hình 1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty

Phòng Thương mại:

Nhóm Ngành hàng: Quản lý các thông tin liên quan đến mặt hàng được đăng

bán trên sàn thương mại điện tử thuocsi.vn, đảm bảo các thông tin được cập nhật liên tục giúp cho quán trình cung ứng của nhà cung cấp được kịp thời, hợp lý và tối ưu cho các bộ phận tiếp theo Nhóm Ngành hàng cũng thực hiện duy trì quan hệ với nhà cung

cấp, cập nhật các thông tin và trực tiếp giải đáp các thắc mắc cho nhà cung cấp và nhà bán hàng

Nhóm mua hàng: Tìm kiếm nguồn hàng uy tín, chất lượng và đặt hàng theo số lượng

tổng hợp nhu cầu mua nhằm đảm bảo cho hoạt động kinh doanh và các hoạt động hàng ngày của Buymed diễn ra liên tục, các đơn hàng được hoàn thiện với tỉ lệ fullfilment cao

Hình 1.3 Cơ cấu tổ chức Phòng Thương mại

Phòng pháp lý: Nghiên cứu, soạn thảo và hoàn thiện tất các văn bản ban hành tại

Công ty, doanh nghiệp, đảm bảo tuân thủ theo quy định Công ty và pháp luật Các mặt

hàng được bày bán trên sản thuocsi.vn đếu phải được chấp thuận bởi phòng pháp lý để đảm bảo các thông tin của các loại thuốc tuân thủ pháp luật về mua bán thuốc

Phòng kế toán: Phòng Kế toán là bộ phận giúp Giám Đốc thực hiện quản lý chặt chẽ

về mặt kế toán, tài chính, nắm chắc các số liệu thống kê để có thể phục vụ tốt cho nhiệm vụ chỉ đạo và tổ chức kinh doanh

Phòng tài chính – kinh doanh: Chịu toàn bộ trách nhiệm về mặt tài chính, Marketing,

tư vấn và giới thiệu cho khách hàng các sản phẩm, dịch vụ của công ty kinh doanh Cụ thể, nhân viên kinh doanh sẽ tìm kiếm khách hàng, giới thiệu cho họ về sản phẩm có mặt trên sàn, chính sách khi mua hàng tại Buymed, Các nhân viên kinh doanh sẽ tìm nguồn khách hàng cho công ty, tìm hiểu khách hàng và cung cấp những thông tin cần thiết về khách hàng từ đó có thể đề ra phương hướng thu hút được nhiều khách hàng mới mà vẫn giữ được khách hàng quen thuộc

Phòng công nghệ thông tin: Xây dựng và hoàn thiện hệ thống back-end, front-end

cho sàn thương mại điện tử thuocsi.vn của Buymed

Phòng chăm sóc khách hàng: Phòng chăm sóc khách hàng có nhiệm vụ tiếp nhận và

xử khiếu nại từ khách hàng

Phòng nhân sự: Phòng Hành chính nhân sự phụ trách quản lý tình hình nhân viên của

công ty; giám sát và tham mưu với Ban giám đốc về luật lao động; phụ trách công tác tuyển dụng và đào tạo lao động mới; lên kế hoạch đào tạo và gắn kết nội bộ hàng năm cho công ty

Phòng vận hành kho: Đây là phòng ban đảm nhận nhiệm vụ xử lý, đóng gói và hoàn

thiện các đơn đặt hàng trước khi chúng được vận chuyển đến khách hàng Tương tự các công ty khác, phòng vận hành kho tại Buymed Logistics cũng được chia thành 2 nhóm là Inbound (nhập hàng) và Outbound (xuất hàng)

Phòng vận hành Logistics

Đây là phòng ban phụ trách các vấn đề liên quan đến việc giao vận hàng hóa của công ty bao gồm 3 giai đoạn cơ bản: First mile, Line haul và Last mile Ngoài ra, phòng ban Logistics còn có nhiệm vụ mở rộng và kết nối hệ thống hub tại khắp các tỉnh thành trên đất nước, kết nối với các công ty 3PL phù hợp với nhu cầu để nâng cao khả năng giao hàng của công ty

1.4 Các nguồn lực của công ty 1.4.1 Nguồn lực tài chính

Kể từ khi thành lập năm 2018, Công ty TNHH Buymed đã ra sức tìm kiếm nguồn lực tài chính và đã thành công gọi vốn từ rất nhiều các quỹ đầu tư Trải qua 2 vòng gọi vốn, công ty đã huy động được 12 triệu USD cho vòng Series A do quỹ đầu tư Cocoon capital, Viet Capital, quỹ đầu tư mạo hiểm Genesia Venture và công ty Sequoia Capita (Ấn Độ), Quỹ đầu tư mạo hiểm Smilegate Investment, Hàn Quốc; 51,5 triệu USD cho vòng series B do UOB Venture management dẫn đầu

1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật

Với nguồn lực tài chính dồi dào, Buymed đã đầu tư mạnh vào hệ thống cơ sở vật chất phụ vụ cho quá trình lưu trữ và thực hiện đơn hàng Cụ thể, tại Hà Nội, Buymed sở hữu hệ thống kho với tổng diện tích 8000m2 đặt tại VSIP Bắc Ninh và hệ thống kho với tổng diện tích 10.000m2 tại Bình Dương Trong đó, kho hàng ở 25 Trương Định giữ vai trò là sorting center – nơi lưu trữ hàng hóa để chuyển về fulfillment center xử lý, kho hàng ở VSIP Bắc Ninh là fulfillment center thực hiện chức năng đóng gói và phân phối sản phẩm

Công nghệ trong kho đạt chuẩn GDP của Buymed cũng được đầu tư mạnh vào hệ thống băng chuyền tự động, hệ thống máy lạnh, máy thông không khí, máy POS để check in hàng hóa đầu vào, thiết bị cầm tay PDA,… để phục vụ cho quá trình phân loại và thực hiện đơn hàng

Về hệ thống kho hub giao hàng last mile, trung chuyển, Buymed đầu tư phát triển hệ thống hơn 70 hub tại tất cả các tỉnh thành Đối với những đơn hàng ở vùng sâu vùng xa mà hệ thống hub không thực hiện được, Buymed hiện hợp tác với 2 đơn vị vận chuyển 3PLs là GHTK và Viettel Post

1.4.3 Nguồn nhân lực

Hiện tại Buymed đang mở rộng quy mô công ty để hướng tới bao phủ toàn bộ hệ thống phân phối thuốc tại tất cả các tỉnh thành, vậy nên công ty cần bổ sung thêm số lượng nhân viên rất lớn

Bảng 1.2 Cơ cấu lao động theo giới tính của công ty TNHH Buymed giai đoạn 2021-2023

Cơ cấu lao động theo

Quy mô nhân sự của công ty hiện tại là khoảng gần 1500 nhân viên trên cả nước với trình độ chuyên môn cao chia làm 2 khối là khối văn phòng và khối vận hành kho Khối văn phòng với trình độ từ cao đẳng trở lên với chuyên môn cao về ngành dược, công nghệ thông tin, tài chính và logistics Khối vận hành kho với trình độ trung cấp trở lên và được Buymed đào tạo các nghiệp vụ vận hành kho và thực hiện đơn hàng, đáp ứng việc sử dụng các trang thiết bị hiện đại và quy trình bảo quản thuốc của công ty

1.5 Kết quả kinh doanh chủ yếu

Bảng 1.3 Kết quả kinh doanh giai đoạn 2021-2023 của Công ty TNHH Buymed Lợi nhuận thuần từ hoạt

động của doanh nghiệp 339.379.069.197 754.528.336.686 713.563.556.712 Tổng lợi nhuận kế toán

trước thuế 339.379.069.197 754.528.336.686 713.563.556.712 Chi phí thuế TNDN hiện

hành 57.717.528.775 94.316.042.086 89.233.156.980

Lợi nhuận sau thuế

TNHH 281.661.540.422 660.212.294.600 624.330.399.732 (Nguồn: Phòng kế toán - tài chính Công ty TNHH Buymed)

1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập

Tại Công ty TNHH Buymed Logistics, thuộc Phòng Thương mại, tôi được phân công việc liên quan đến cơ sở dữ liệu của các mặt hàng được bán trên sàn thương mại điện tử thuocsi.vn Các dữ liệu cần được cập nhật liên tục bao gồm: trạng thái hợp đồng; trạng thái và thông tin điều khoản thương mại; bảng giá và chương trình khuyến mại hàng tháng; cập nhật danh sách nhà cung cấp và duy trì liên hệ với các nhà cung cấp và người bán Ngoài ra tôi còn hỗ trợ vận hành các gian hàng thương mại điện tử của các nhà bán cao cấp (flagship store) việc theo dõi trạng thái sản phẩm (lượng tồn kho, vùng bán, trạng thái bán,…); theo dõi trạng thái đơn hàng và đảm bảo việc thực hiện đơn hàng thành công, không phát sinh thêm chi phí cùng với đó là hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc trong quá trình vận hành gian hàng

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY TNHH BUYMED

2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của Buymed

2.1.1 Yếu cố môi trường vĩ mô

Yếu tố chính trị: Theo “Quyết định: Phê duyệt chương trình phát triển công

nghiệp dược, dược liệu sản xuất trong nước đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2040”, Chính phủ Việt Nam đã xác định ngành dược phẩm là ngành công nghiệp chủ chốt trong việc phát triển kinh tế và tạo ra phúc lợi cho người dân trong tương lai Cùng với đó, hệ thống dịch vụ y tế vốn được sở hữu hoàn toàn bởi nhà nước thì nay đã chứng kiến sự chuyển mình với sự tham gia nhiều hơn của khu vực y tế tư nhân trong và

công ty như Buymed luôn tìm được nguồn cung ứng thuốc dồi dào, chất lượng cao và nguồn cung các trang thiết bị hiện đại phục vụ quá trình phân phối thuốc

Yếu tố kinh tế: Việt Nam đang có tầng lớp trung lưu phát triển nhanh nhất tại châu Á,

đây là tầng lớp có đủ khả năng kinh tế và kiến thức để đầu tư cho sức khỏe và ngoại hình thông qua thuốc, thực phẩm chức năng và các thực phẩm bổ sung Thị trường dược phẩm tại Việt Nam đang tăng trưởng mạnh mẽ với tổng giá trị 5,4 tỷ USD vào năm 2018 và tăng lên 6,5 tỷ USD vào năm 2021 với tỉ lệ tăng trưởng kép (CAGR) là 6,5% Điều này cho thấy nhu cầu ngày càng cao đối với thuốc và dược phẩm Các yếu tố này mang đến cho Buymed một thị trường thuốc đầy tiềm năng với sức mua bùng nổ trong các năm tới

Yếu tố xã hội: Yếu tố xã hội và nhân khẩu học chắc chắn là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất

đến các doanh nghiệp trong ngành dược trong đó có cả Buymed Việt Nam được đánh giá là nước có cơ cấu dân số trẻ tuy nhiên quá trình đô thị hóa đang diễn ra mạnh mẽ làm gia tăng tốc độ giá hóa và gia tăng nguy cơ mắc các bệnh không lây nhiễm Dân cư thành thị tập trung chủ yếu ở đồng bằng Sông Hồng và Bắc Trung Bộ vậy nên ở đây cư dân có nhu cầu với các dịch vụ y tế cao, mang lại 70% doanh thu cho Buymed Các khu vực còn lại có tỉ lệ dân trí và mức sống thấp hơn nên nhu cầu về thuốc và thực phẩm bảo vệ sức khỏe còn thấp

Yếu tố công nghệ: Cách mạng công nghiệp đã thúc đẩy loại hình mua sắm và khám

bệnh trực tuyến, đây là yếu tố lớn nhấn thúc đẩy các công ty bán thuốc trực tuyến như Buymed phát triển Công nghệ tạo ra cho khách hàng thói quen tiêu dùng qua không gian mạng Cùng với đó là công nghệ thông tin giúp cải thiện quản lý chuỗi cung ứng, từ việc theo dõi nguồn nguyên liệu đến quản lý tồn kho và phân phối sản phẩm Công nghệ blockchain và dữ liệu lớn được ứng dụng để đảm bảo tính minh bạch và truy xuất nguồn gốc sản phẩm dược

Yếu tố pháp lý: Thực tế là việc quản lý giá thuốc tại Việt Nam còn nhiều lỗ hổng mà