Báo cáo thực tập tổng hợp địa điểm thực tập khu nghỉ dưỡng legacy yên tử mgallery

Cơ cấu tổ chức của khu nghỉ dưỡng Legacy Yên Tử - MGallery .... Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của khu nghỉ dưỡng Legacy Yên T - MGallery ử- Tên đơn vị: Khu ngh ỉ dưỡng Legac

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN DU LỊCH-

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG H P Ợ

Địa điểm thực tập: KHU NGH Ỉ DƯỠNG LEGACY YÊN T - MGALLERYỬ

ThS Trần Th Kim Anh ị Lê Thu Hương B ộ môn: Quản tr doanh nghi p du lị ệ ịch L p: K54B3ớ LH

1.2 Cơ cấu tổ chức của khu nghỉ dưỡng Legacy Yên Tử - MGallery 1

1.2.1 Mô hình cơ cấu tổ chức của khu nghỉ dưỡng Legacy Yên Tử - MGallery

1.3.1 Kinh doanh lưu trú 4

1.3.2 Kinh doanh ăn uống 5

1.3.3 Kinh doanh d ch v bịụ ổ sung 5

PHẦN 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH C A KHU NGHỦỈ DƯỠNG LEGACY YÊN T - MGALLERY 6 Ử 2.1 S n ph m và thảẩị trường khách c a khu nghủỉ dưỡng Legacy Yên T - ử MGallery 6

2.1.1 Sản phẩm 6

2.1.2 Th ị trường khách c a khu ngh ủỉ dưỡng Legacy Yên T - MGallery 8 ử 2.2 Tình hình nhân l c và tiựền lương của khu nghỉ dưỡng Legacy Yên T - ử MGallery 9

2.2.1 Tình hình nhân lực và cơ cấu nhân l c c a khu nghựủỉ dưỡng Legacy Yên T - MGallery 9 ử 2.2.2 Tình hình tiền lương của khu ngh ỉ dưỡng Legacy Yên T - ử MGallery 11 2.3 Tình hình v n kinh doanh c a khu nghốủỉ dưỡng Legacy Yên Tử - MGallery

PHẦN 1 NH NG VỮẤN ĐỀ CHUNG VỀ KHU NGHỈ DƯỠNG LEGACY YÊN T - MGALLERY Ử

1.1 Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của khu nghỉ dưỡng Legacy Yên

T - MGallery ử

- Tên đơn vị: Khu ngh ỉ dưỡng Legacy Yên T - ử MGallery

- a ch : Khu Di tích Yên TĐị ỉ ử, xã Thượng Yên Công, thành ph Uông Bí, t nh Qu ng ố ỉ ả Ninh, Việt Nam

Đầu năm 2018, Trung tâm văn hóa Trúc lâm Yên Tử với tổng mức đầu tư gần 2.000 tỷ đồng c a Công ty CP Phát triủ ển Tùng Lâm đã đi vào hoạt động nh ng hữ ạng m c chính Trong ụ đó, khu nghỉ dưỡng Legacy Yên Tử được đánh giá có sự khác biệt và chuyên nghi p ệ

Ngày 21/8/2018, thương hiệu MGallery công bố khai trương Legacy Yên Tử, thánh địa nghỉ dưỡng trên núi Yên Tử linh thiêng Quản lý khai thác Legacy Yên Tử là Tập đoàn Accor của Pháp danh tiếng thế giới về khách s n ạ

Legacy Yên T - MGallery là s k t h p tinh hoa c a du l ch nghử ự ế ợ ủ ị ỉ dưỡng và du l ch sang tr ng mang tiêu chuị ọ ẩn 5 sao, được thi t k b i Kiế ế ở ến trúc sư lừng danh Bill Bensley, tác gi c a nhi u khu nghả ủ ề ỉ dưỡng sang tr ng trên toàn th gi T a l c tọ ế ới ọ ạ ại khu di tích và danh th ng Yên T , TP Uông Bí, Qu ng Ninh ắ ử ả – nơi được m nh danh là ệ cái nôi c a Ph t giáo Viủ ậ ệt Nam, điểm đến lý tưởng để du l ch tâm linh T n dị ậ ụng được l i thợ ế đó, không gian ở đây được xây d ng theo l i ki n trúc truy n th ng, kự ố ế ề ố ế thừa di sản văn hóa nhà Trần th k 13 và nh ng tinh hoa cế ỷ ữ ủa Thiền phái Trúc Lâm Yên T ử Với những điểm đặc bi t trong nét kiệ ến trúc, đầy đủ nh ng ti n ích ữ ệ đó, năm 2018 Legacy Yên T - ử MGallery đã vinh dự nhận giải thưởng “Thiế ế Kiến trúc Độc t k đáo nhất 2018” tại Lễ vinh danh các doanh nghiệp và cá nhân tiêu biểu ngành Du lịch do Hi p hệ ội Du lịch Việt Nam trao tặng

Tháng 5/2019, Legacy Yên Tử được vinh dự đón tiế các đạp i bi u qu c t tham ể ố ế d ự Đại lễ Vesack Liên H p Quợ ốc 2019 đến tham quan khu nghỉ dưỡng

Ngày 24/09/2021, đoàn của phó chủ tịch tỉnh Quảng Ninh ghé thăm khu nghỉ dưỡng Legacy Yên Tử và thực hiện ký kết hiệp định mở cửa du lịch giữa t nh Quảng ỉ Ninh và thành ph H i Phòng t tháng 11/2021 s p tố ả ừ ắ ới tại đây

1.2 Cơ cấu tổ chức của khu nghỉ dưỡng Legacy Yên Tử - MGallery

1.2.1 Mô hình cơ cấ ổ chức củu t a khu nghỉ dưỡng Legacy Yên T - MGallery ử

Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của khu ngh ỉ dưỡng Legacy Yên T - MGallery ử

→ Nhận xét: Qua sơ đồ trên nhận thấy mô hình cơ cấu tổ chức của khu nghỉ dưỡng Legacy Yên T - MGallery ử được xây d ng ự theo mô hình cơ cấu tr c tuy n - ự ế chức năng ớ V i mô hình quản lý từ t ng quản lý xuống các trưởng bộ phận Có thể thấy, mô ổ hình cơ cấu kiểu trực tuyến – chức năng này rất phù hợp với quy mô không quá lớn của Legacy Yên T Bên cử ạnh đó, nó giúp cho các bộ phận trong tổ chức c a Legacy ủ Yên T m c dù v n hoử ặ ẫ ạt động riêng biệt nhưng vẫn có th ph i h p ch t ch v i nhau ể ố ợ ặ ẽ ớ để nâng cao hiệu lực quản lý trong toàn khu ngh ỉ dưỡng

• Ưu điểm:

- Việc chỉ đạ o và ra quyết định có tính th ng nhố ất từ trên xuống dưới.

- Các b ph n riêng biộ ậ ệt được qu n lý b i các cá nhân khác nhau nên tính chuyên môn ả ở hóa cao, đảm bảo hoạt động một cách chuyên nghiệp, cho phép nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

- Giúp Legacy Yên Tử đơn giản hóa, t kitiế ệm được chi phí nhân s và dự ễ dàng hơn trong công tác tuy n d ng, bể ụ ố trí, qu n lý và s d ng ả ử ụ lao động phù h p v i t ng công ợ ớ ừ việc được đào tạo, đánh giá nhân viên.

• Nhược điểm:

- Các nhân viên chỉ biết đến công vi c chuyên môn c a mình, ít có ki n th c v các b ệ ủ ế ứ ề ộ ph n khác trong khu ngh ậ ỉ dưỡng

- Có thể gây lãng phí không c n thi t khi s d ng không h p lý các ngu n l c ầ ế ử ụ ợ ồ ự - Trách nhi m qu n lý và giám sát mang nệ ả ặng lên vai ban giám đốc điều hành và các trưởng b phận ộ

Phó tổng quản lý (Executive assistant manageGiám đốc tài chính

Bộ phận tài chính k toán (Finance– ế

- D xễ ảy ra xu hướng vì l i ích riêng c a t ng chợ ủ ừ ức năng mà lấn át l i ích chung cợ ủa toàn khu nghỉ dưỡng, ảnh hưởng đến hi u qu hoệ ả ạt động và chất lượng ph c v khách ụ ụ hàng

1.2.2 Chức năng, nhiệm v c a t ng bụ ủừộ phận trong khu nghỉ dưỡng Legacy Yên

Tử - MGallery

1.2.2.1 Ban giám đốc điều hành

Ban giám đốc điều hành khu nghỉ dưỡng Legacy Yên Tử - MGallery bao gồm: - T ng qu n lý (GM): Reda El Gacham ổ ả

- Thư ký tổng qu n lý (GM assistant): ả Vũ Ngọc Diệp

- Phó tổng qu n lý (Executive assistant manager): ả Hiện đang trống - Giám đốc tài chính: Đào Duy Tùng

Đây là những người đứng đầu trong Legacy Yên Tử, đóng vai trò quan trọng trong vi c ra quyệ ết định liên quan n khu nghđế ỉ dưỡng; ch u trách nhi m v i tị ệ ớ ập đoàn qu n lý ả – Accor Hotels về ọi hoạt độ m ng của Legacy Yên Tử

1.2.2.2 B ph n ti n s nh ộ ậ ề ả (FO)

B ph n n sộ ậ tiề ảnh được coi là “trung tâm thần kinh c a Legacy Yên T” ủ ử, là nơi đại diện cho khu nghỉ dưỡng giao tiếp với khách hàng Tham mưu, phối hợp v i các ớ b ph n khác nh m cung c p d ch v t t nh t cho khách hàng Bao g m các b ph n: ộ ậ ằ ấ ị ụ ố ấ ồ ộ ậ l ễ tân, quan hệ khách hàng, đặt phòng, gác cửa.

1.2.2.3 B ph n ộ ậ ẩm thực (F&B)

Đây là một trong những bộ phận quan trọng trong Legacy Yên Tử, chiếm tỷ trọng doanh thu cao thứ hai trong t ng doanh thu toàn khu ngh dưỡng B ph n ổ ỉ ộ ậ ẩm thực có trách nhi m bệ ảo đảm điều ki n ph c vệ ụ ụ khách ăn uống, nh n và tậ ổ chức các buổi tiệc hội nghị ộ h i th o cho khách trong và ngoài khu ngh ả ỉ dưỡng

1.2.2.4 B ph n bu ng phòng (HK) ộ ậ ồ

B ph n bu ng phòng th c hi n chộ ậ ồ ự ệ ức năng kinh doanh dịch vụ lưu trú, đây là hoạt động kinh doanh ch y u c a Legacy Yên T Bao gủ ế ủ ử ồm: Buồng phòng, gi t là và ặ v ệ sinh công cộng

B phộ ận buồng phòng c a khu nghủ ỉ dưỡng có nhi m vệ ụ tiếp nh n thông tin v ậ ề phòng khách để đón tiếp khách chu đáo, bố trí đúng loại buồng và yêu cầu mà khách đăng ký Thực hiện các công việc buồng phòng, làm vệ sinh khu vực công cộng 1.2.2.5 B ph n an ninh (SEC) ộ ậ

Đảm b o an toàn cho khách và tài s n c a khách trong thả ả ủ ời gian lưu trú tại khu nghỉ dưỡng Legacy Yên T - Mgallery, luôn có b o vử ả ệ trực 24/24 gi , có tinh thờ ần trách nhiệm cao, t o s ạ ựtin cậy

1.2.2.6 B ph n b p (KC) ộ ậ ế

L a ch n ngu n th c ph m an toàn, chự ọ ồ ự ẩ ất lượng và ch bi n thành các thế ế ực đơn theo yêu c u c a b ph n m thầ ủ ộ ậ ẩ ực F&B đưa ống, đảxu m b o bả ữa ăn cho nhân sự công ty sao cho đủ về cả lượng và chất, chuẩn bị cho các yêu cầu đặc biệt (VIP, birthday, honey moon, ) của khách lưu trú được gửi từ ộ b ph n bu ng phòng HK ậ ồ

1.2.2.7 B ph n k ộ ậ ỹ thuật (ENG)

Chuyên th c hi n nhi m v s a ch a, b o trì các thi t b trong Legacy Yên T ự ệ ệ ụ ử ữ ả ế ị ử như sửa chữa ống nước, bồn tắm, hệ thống điện

1.2.2.8 B ph n kinh doanh và ti p th (S&M) ộ ậ ế ị

Quan hệ trực ti p v i khách hàng, bán s n phế ớ ả ẩm đáp ứng nhu c u và th hiầ ị ếu của tập khách hàng m c tiêu, lên kụ ế hoạch kinh doanh, xác định m c giá bán phù hứ ợp với nhu cầu c a khách, t ủ ổ chức các hoạt động xúc ti n bán cho Legacy Yên T ế ử 1.2.2.9 B ph n Am Tu ộ ậ ệ Tĩnh (Wellness)

Cung c p cho Legacy Yên T các d ch v vấ ử ị ụ ề spa, chăm sóc sức ỏkh e, v t lý tr ậ ị liệu

1.2.2.10 B ph n ộ ậ Nhân tài và văn hóa (T&C)

Có chức năng hoạch định, tuy n d ng, b trí và s dể ụ ố ử ụng lao động t i Legacy ạ Yên Tử m t cách h p lý t o ra hi u qu cao nhộ ợ ạ ệ ả ất

1.2.2.11 B ph n tài chính k toán (Finance) ộ ậ – ế

Tổ chức th c hi n các k ho ch tài chính và báo cáo ự ệ ế ạ thường xuyên cho giám đốc tài chính về tình hình hoạt động kinh doanh c a Legacy Yên Tử ủ

Đặc bi t, t i Legacy Yên T các nhân viên IT s do b ph n tài chính k toán ệ ạ ử ẽ ộ ậ – ế qu n lý v i nhi m vả ớ ệ ụ đảm b o cho hả ệ thống m ng, ph n m m qu n lý Opera hoạ ầ ề ả ạt động t t, h tr ố ỗ ợcác trường hợp về lỗi chìa khóa điệ ử n t

1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh c a khu nghủỉ dưỡng Legacy Yên T - ử

MGallery

1.3.1 Kinh doanh lưu trú

Kinh doanh lưu trú là hoạt động kinh doanh chính, thu hút vốn đầu tư lớn nhất và cũng là hoạt động chi phối đến các lĩnh vực hoạt động kinh doanh khác của khu ngh ỉ dưỡng Legacy Yên T - MGallery ử

Số liệu th ng kê cho th y ố ấ trong năm 2019 và 6 tháng đầu năm 2020 công suất s d ng phòng t i Legacy Yên Tử ụ ạ ử luôn đạt 60-70%, riêng nh ng ngày cu i tuữ ố ần Legacy Yên Tử luôn rơi vào tình trạng “cháy phòng” Mặc dù ch u ị ảnh hưởng t d ch ừ ị b nh Covid-ệ 19 nhưng cùng với các chính sách marketing, chào bán phòng h p d n, ở ấ ẫ luôn đảm bảo các quy tắc phòng chống dịch cho du khách mà từ 6 tháng cuối năm 2020 đến nay Legacy Yên T v n gi vử ẫ ữ ững lượng khách ổn định đạt 40-50% công suất phòng trong nh ng ngày cu i tu n, d p l t t v n xu t hi n tình trữ ố ầ ị ễ ế ẫ ấ ệ ạng “cháy

phòng” Doanh thu từ hoạt động kinh doanh lưu trú năm 2019 đạt 19.547 triệu đồng , chiếm tỷ trọng l n nhớ ất trong t ng doanh thu là 62,63ổ %; năm 2020 đạt 9.935 triệu đồng, chiếm 50,83%

1.3.2 Kinh doanh ăn uống

Bên c nh hoạ ạt động kinh doanh lưu trú, kinh doanh d ch vị ụ ăn uống c ng l ũ à m t hoộ ạt động quan tr ng cọ ủa khu tĩnh dưỡng Legacy Yên T Doanh thu tử ừ ăn uống chỉ đứng sau doanh thu từ kinh doanh lưu trú Năm 2019, doanh thu từ hoạt động kinh doanh ăn uống đạt 10.324 triệu đồng, chiếm 33,08% và đạt 6.033 triệu đồng, chiếm 35,61% năm 2020

Nhà hàng Th Quang c a Legacy Yên T không ch thu hút ọ ủ ử ỉ du khách lưu trú tại đây mà cũng được du khách t i các khu nghạ ỉ dưỡng, khách s n hay ạ khách địa phương xung quanh biết đến và đặt bàn sử dụng dịch vụ, đặc biệt phải kể đến nguồn doanh thu từ lượng l n du khách khu nghớ ở ỉ dưỡng 3 sao Làng Nương Yên Tử (Yên Tử Village) dưới chân Legacy Yên Tử lên trải nghi m ệ

Đặc biệt, Thiền quán Bar c a Legacy Yên Tử luôn là một địa điểm đông khách, ủ có thể nói là lúc nào cũng có khách sử ụ d ng dịch vụ trà chiều tại đây

1.3.3 Kinh doanh d ch v b sung ịụ ổ

Legacy Yên T không ch là mử ỉ ột địa điểm nghỉ dưỡng thu hút du khách b các ởi d ch vị ụ lưu trú, ăn uống mà còn t s h p d n c a các d ch v bừ ự ấ ẫ ủ ị ụ ổ sung ở đây Các dịch vụ ổ b sung ở Legacy Yên T bao gử ồm:

- Các d ch vị ụ chăm sóc sức kh e, v t lý trỏ ậ ị liệu, tại trung tâm chăm sóc sức kh e Am ỏ Tuệ Tĩnh

- T ổ chức hội th o và s ki n ả ự ệ

- Các gói dịch vụ chụ ảp nh cưới, ảnh ngh thuệ ật,

M c dù các d ch v bặ ị ụ ổ sung có tr phí t i khu nghả ạ ỉ dưỡng Legacy Yên T ử không quá nhi u bề ởi từ thời điểm cuối năm 2019 đến hi n t d ch b nh ệ ại ị ệ Covid đang tác động rất lớn đến nhu cầu đi nghỉ dưỡng của khách du lịch Chính vì lẽ đó mà hầu h t các d ch v không c n quá nhi u chi phí ế ị ụ ầ ề như bể bơi ngoài trời, phòng t p th hình, ậ ể yoga, thi n, ề xe điện, xe đạp, đều được miễn phí cho khách lưu trú nhằm m c tiêu ụ kích cầu thu hút khách du lịch và tăng doanh thu cho các lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính là lưu trú và ăn uống Tuy nhiên cũng không thể phủ nhận được những con s mà hoố ạt động kinh doanh d ch v b sung mang l i cho Legacy Yên T ị ụ ổ ạ ử Năm 2019, doanh thu t kinh doanh d ch v bừ ị ụ ổ sung đạt 1.334 triệ đồu ng, chiếm 4,27% và năm 2020 đạt 974 triệu đồng, chiếm 5,75%

PHẦN 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH C A KHU ỦNGHỈ DƯỠNG

LEGACY YÊN T - MGALLERY Ử

2.1 S n ph m và thảẩị trường khách c a khu nghủỉ dưỡng Legacy Yên T - ử

MGallery 2.1.1 Sản phẩm

2.1.1.1 Phòng ngh ỉ

Legacy Yên Tử - MGallery có tất cả 133 phòng, các gian phòng được bài trí theo mô tuýp hoàng cung, mỗi gian phòng là sự phản chiếu của di sản và tâm linh nội , thất sử dụng các chất liệu tự nhiên, độc đáo đến bất ngờ như vỏ bao bố làm bằng sợi đay, tường ấu, cửa gỗ then cài thời xưa, điểm đặc biệt ở mỗi phòng là đều có nghiên tr bút bằng gỗ được dùng trong thư pháp và phòng khách lấy ánh nắng tự nhiên, các chi tiết trang trí bằng gỗ, gốm, đồng, đá tạo cảm giác gần gũi, thân thuộc mà vẫn tinh tế, tôn vinh di sản, văn hóa, nghề thủ công và bầu không khí đậm dấu ấn về triều đại hoàng kim nhà Trần cũng như Thiền phái Trúc Lâm trong lịch sử Việt Nam Chính những điều này đã tạo nên sự khác biệt, không nơi nào có được như Legacy Yên Tử Hệ thống phòng nghỉ được phân biệt như sau:

Bảng 2.1 Cơ cấu các loại phòng của khu nghỉ dưỡng Legacy Yên Tử - MGallery

(Nguồn: Khu nghỉ dưỡng Legacy Yên Tử - MGallery) 2.1.1.2 Ăn uống

• Nhà hàng Thọ Quang

Nhà hàng Thọ Quang mang đến thiết kế độc đáo theo phong cách cổ điển t g , ừ ỗ đồng và 100% gạch men được sản xuất th công từ các làng truyền th ng v i phong ủ ố ớ cách sang tr ng Nhà hàng ph c v ba bọ ụ ụ ữa ăn mỗi ngày v i thớ ực đơn quốc t tế ự chọn phong phú Nhà hàng mang đến trải nghiệm m thẩ ực độc đáo, đặc biệt phục vụ các món ăn truyền thống của Vi t Nam bao g m cệ ồ ả c món chay và mcá ặn

Chỗ ngồi: 250 Thời gian hoạt động: + Bữa sáng: 06:00 – 10:30

+ Bữa trưa: 11:00 – 14:00 + Bữa tối: 18:00 – 22:00

Khách hàng đặt phòng kèm bữa sáng sẽ thưởng thức bữa sáng tại nhà hàng này • Thiền Quán

Với thi t k tinh x o, trang nhã, Thi n Quán cung c p m t thế ế ả ề ấ ộ ực đơn phong phú các loại trà, cà phê cũng như nhiều loại bia, rượu sâm-panh, rượu vang và cocktail Đồ ăn nhẹ khai vị được phục vụ hàng ngày Du khách sẽ tìm thấy ở đây các loại trà thảo dược từ thiên nhiên rất t t cho sức kh e ố ỏ

Chỗ ngồi: 30

Thời gian hoạt động: 10:30 – 22:00 2.1.1.3 Các s n ph m khácả ẩ

a Trung Tâm Chăm Sóc Sức Khỏe Am Tuệ Tĩnh

Am Tuệ Tĩnh là trung tâm chăm sóc sức kh e tuy t vỏ ệ ời của khu nghỉ dưỡng Legacy Yên T v i 2.240 ử ớ 𝑚2 chuyên về thảo dược, điều trị và tư vấn chăm sóc sức kh e Bao gỏ ồm các gói dịch vụ:

- Liệu pháp t m t y: Ngâm t m su i ngắ ẩ ắ ố ầm, xông ướt am thảo dược, xông khô am đá muối, tắm mưa Liên vũ

- Liệu pháp nam dược: Thanh thân (ngâm b n thồ ảo dược, dưỡng thân (trị liệu thảo dược)

- Liệu pháp c ổ truyền: Minh thân (c - vai gáy), v n thân (chân) ổ – ậ

- Liệu pháp thư giãn: An thân (thư giãn tinh dầu), ấm thân (thư giãn đá nóng), tẩy thân (tẩy s ch sâu) ạ

- Dưỡng nhan: An diện (thư giãn da mặt), hoa di n (tái t o da m t), ng c diệ ạ ặ ọ ện (colaggen căng bóng da mặt)

b Hội nghị và s ki n ự ệ

Với 852 mét vuông không gian linh ho t cùng khu v c s nh ch r ng dành ạ ự ả ờ ộ riêng cho tiệc đón khách, phòng tiệc Diên H ng chính là mồ ột địa điểm hoàn hảo để ghi d u nh ng kho nh khấ ữ ả ắc đáng nhớ nh t Phòng tiấ ệc được trang trí v i nh ng gam màu ớ ữ truyền th ng và các chi tiố ết hoa sen cách điệu ch c ch n sắ ắ ẽ là không gian lý tưởng cho một đám cưới mang đậm d u n cá nhân, m t không gian gấ ấ ộ ần gũi cho các buổi gala dinner hay t o b u không khí thoạ ầ ải mái dễ chịu cho các buổi hội ngh hị ội thảo c Gói chụp ảnh cưới, ảnh nghệ thuật

Legacy Yên T k t h p v Juliette Bridal cung cử ế ợ ới ấp cho khách hàng gói ch p ụ độc quyền tại khu nghỉ dưỡng v i phong cách ch p sang trọng, c ớ ụ ổ điển Khai thác xu hướng m i kết hợp 2 trong 1 giữa chụp ảnh và nghỉ ớ dưỡng không ch tạo ra cho khách ỉ

hàng nh ng bữ ức ảnh đáng nhớ mà tâm hồn cũng đồng thời được thư giãn và tận hưởng (gói ch p nh bao g m 1 phòng ngh ụ ả ồ ỉ dưỡng và 1 bữa ăn sáng theo tiêu chuẩn)

Ngoài ra, đố ới các đơn vịi v chụp nh khác hay ả thợ ảnh do du khách thuê vào muốn hoạt động trong khu nghỉdưỡng sẽ đều ph i ả trả phí (t 1 triừ ệu đồng tr lên tùy ở vào t ng thừ ời điểm và lượng khách)

- Trải nghiệm chăm sóc sức khỏe: Lớp h c mát xa ọ

- L p h c sáng t o: Tớ ọ ạ ự làm Cocktail, lớp h c Cupcake cho bé ọ

- Trải nghi m khác: Dệ ạo quanh cùng xe đạp, tr i nghiả ệm làng xưa, tham gia đêm hội làng, thưởng thức mơ Yên Tử,

2.1.2 Thị trường khách c a khu ủnghỉ dưỡng Legacy Yên T - MGaử llery

Bảng 2.2 Th ị trường khách c a khu ủnghỉ dưỡng Legacy Yên T - MGaửllery năm (Nguồn: Khu nghỉ dưỡng Legacy Yên Tử - MGallery)

→ Nhận xét: Qua bảng 2.2 cho thấy thị trường khách của khu nghỉ dưỡng

Legacy Yên T - ử MGallery chia thành hai thị trường chính là thị trường khách nội địa và thị trường khách qu c t ố ế Do ảnh hưởng t d ch b nh Covid-19 bừ ị ệ ắt đầu từ cuối năm 2019 mà lượng khách từ hai thị trường trên giai đoạn 2019-2020 đều sụt giảm mạnh: khách nội địa gi m 15.510 ả người tương ứng gi m 38,25%, khách qu c t gi m m nh ả ố ế ả ạ 3.732 ngườ tương ứi ng gi m 76,21% ả Trong đó, hơn 96% là khách quốc tế đến trong quý I/2020 Từ quý II đến nay, nước ta chưa mở ử c a du l ch qu c t nị ố ế ên lượng khách chủ yếu là các chuyên gia, lao động kỹ thuật nước ngoài làm việc tại các dự án ở Việt Nam