Phân tích hoạt động thương mại điện tử của tiki

PHÂN TÍCH HOẠT

ĐỘNG THƯƠNG MẠI

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NHÓM5 -

DH21MAR02

I GIỚI THIỆU

DOANH NGHIỆP

TIKI CORPORASION

thương mại điện tử nổi bật nhất tại Việt

Nam

Sứ mệnh

• Làm hài lòng khách hàng

• Phát triển cộng đồng TMĐT Việt Nam • Đem lại lợi ích cho cả người tiêu dùng

và các doanh nghiệp tham gia.

Tầm nhìn

• Trở thành nền tảng TMĐT hàng đầu Việt Nam

• Mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất và đa dạng nhất cho mọi

CAM KẾT VÀ TẦM NHÌN

THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG

TMĐT TIKI

1 Giao Diện Và Trải Nghiệm Người

2 Sản Phẩm Và Dịch Vụ

Tiki đã thành công trong việc xây dựng một nền tảng thương mại điện tử đa dạng:

> Sự đa dạng này đã góp phần thu hút được một lượng lớn người tiêu dùng

3 Hiệu Suất Và Tốc Độ

• Ứng dụng Tiki thường xuyên cập nhật để cải thiện hiệu suất và tốc độ

• Tuy nhiên, có một số báo cáo về việc ứng

dụng trở nên chậm chạp khi có nhiều người dùng truy cập đồng thời Đặc biệt trong các sự kiện khuyến mãi, các ngày lễ mua sắm hoặc trong những thời điểm có nhiều ưu đãi hấp dẫn.

Chính Sách Đổi Trả Linh Hoạt

Tuy nhiên, một số khách hàng phản ánh về việc một số ưu đãi không rõ ràng và điều kiện áp dụng phức tạp (ràng buộc về giá trị đơn hàng,

loại sản phẩm, thời gian sử dụng ưu đãi, các điều kiện khác)

• Đầu tư giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX)

Tuy nhiên, một số tính năng như bộ lọc tìm kiếm và gợi ý sản phẩm có thể cần được cải thiện.

6 Phản Hồi Từ Người Dùng

Đa số phản hồi từ người dùng trên các diễn đàn và trang đánh giá là tích cực, Tiki được người dùng đánh giá cao về trải nghiệm mua sắm và dịch vụ khách hàng.

Sự xuất hiện của

Hệ thống vận chuyển hiệu quả và đội ngũ nhân viên giao hàng chuyên nghiệp , giao hàng đúng

hẹn và đáp ứng được nhu cầu

ĐỐI THỦ

CẠNH TRANH

- Shopee nghiêng về mặt hàng thời trang, đời sống ( quần áo, phụ kiện, gia dụng,…)

Loại hình kinh doanh

- Loại Hình Khuyến Mãi:

Tiki: giảm giá trực tiếp, mã giảm giá, quà tặng kèm, chính sách giảm giá cho đơn hàng lớn.

Shopee: giảm giá trực tiếp, mã giảm giá, điểm

thưởng và các phần quà giá trị như thẻ quà tặng.

- Cách Thức Áp Dụng:

Tiki: nhập mã giảm giá hoặc tham gia vào các chương trình khuyến mãi để nhận ưu đãi.

Shopee: Cung cấp giảm giá tự động áp dụng trên các sản phẩm, mã giảm giá cho người dùng sử dụng tại quầy thanh toán.

Khuyến mãi và

giảm giá

Cả hai đều hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán như ví điện tử, thẻ ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng, và cả thanh toán trực tuyến.

3 GIAO DIỆN VÀ TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG

Shopee có giao diện trực quan, dễ sử dụng, trong khi Tiki cũng cung cấp trải nghiệm người hoặc giá rẻ hơn so với Tiki

Tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy vào vị

trí và sản phẩm.

KẾT LUẬN

Shopee: đa dạng mặt hàng, được người dùng ưa chuộng và lựa chọn

nhiều hơn App có nhiều voucher hơn nhằm hướng về quyền lợi khách

hàng Giao diện thu hút và dễ sử dụng.

Tiki: khá hạn chế trong việc đa dạng hàng hoá, ứng dụng chưa thật sự thu hút người dùng, giao diện app khá rối mắt Chính sách ưu đãi vẫn chưa đạt đến sự hài lòng khách hàng như

Shopee.

CẠNH TRANH GIỮA

TIKI VÀ TIKTOK SHOP

1 Loại hình kinh doanh

Tiki: là một trang web thương mại điện tử

chuyên cung cấp hàng hóa đa dạng từ điện tử, thời trang đến đồ gia dụng.

TikTok Shop: chủ yếu tập trung vào mảng thời trang, mỹ phẩm và phụ kiện.

Khả Năng Tương Tác Và Trải Nghiệm Người Dùng

TIKTOK SHOP

• TikTok Shop tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm mua sắm tương tác

thông qua video.

• Người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và khám phá các sản phẩm mới qua các video ngắn, có cơ hội tiếp xúc với các nội dung sáng tạo từ các nhãn hàng và người bán hàng.

• Tiki tập trung vào trải nghiệm mua sắm truyền thống với các danh mục sản phẩm, bảng giá, và chức năng tìm kiếm

• Trải nghiệm mua sắm trên Tiki tập trung vào tính tiện lợi và hiệu quả Người dùng có thể tìm kiếm và so sánh giá cả, đọc đánh giá, và thực hiện thanh toán một cách thuận tiện.

Trong tiktok, người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và khám phá các sản phẩm mới qua các video

ngắn

• Tiki đã có thời gian dài

hoạt động và được người khác biệt về tính tiện lợi và

thời gian giao hàng.

Tiki có sự đa dạng sản phẩm hơn và thường có các chương

trình khuyến mãi, trong khi TikTok Shop thường tập trung vào một số mặt hàng cụ thể và

giá cả có thể biến động do tính chất của thị trường TikTok.

KẾT LUẬN

TikTok Shop hiện đang chiếm ưu thế hơn Tiki trong một số mặt nhất định do sức hút của TikTok đối với người dùng trẻ tuổi

và khả năng tận dụng hiệu quả của video quảng cáo.

Tuy nhiên, đánh giá cụ thể về ưu thế của mỗi nền tảng sẽ phụ thuộc vào mục tiêu

kinh doanh và đối tượng người dùng cụ thể mà mỗi doanh nghiệp đang nhắm đến.

1 Tối Ưu Hóa Website

01 Tối Ưu Hóa Giao Diện Người Dùng

02 03 04

Tối Ưu Hóa Tốc Độ Tải Trang

Tối Ưu Hóa Trải Nghiệm Người Dùng

Tối Ưu Hóa Đa Nền Tản

HỢP TÁC VỚI ĐỐI TÁC VÀ NHÀ CUNG CẤP

7 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG

8 ĐÁNH GIÁ VÀ TỐI ƯU HÓA

THANK YOU

FOR WATCHING