Đào tạo kỹ năng Môi giới Bất động sản Thổ cư tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thiên Khôi

Nhất là trong thời đại mà quá trình kinh doanh cạnhtranh như ngày nay, một công ty bất động sản muốn tồn tại và phát triển lớn mạnh hơn so với các công ty khác, ngoài việc có được đội ng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DÂN KHOA BAT DONG SAN VÀ KINH TE TÀI NGUYEN

DE TAI:

DAO TAO KIEN THUC VA KY NANG MOI GIOI BAT DONG SAN

THO CU TAI CONG TY TNHH THUONG MAI VA DICH VU

MỤC LỤC

\)/1/9e00020155 iDANH MỤC HINH csssssssssssssssssssescesssssssssssssussucsecsesscsscssssnssussucsessecsessssssencseese iiiDANH MỤC SƠ DO sssssssssssssssssssoccsscssssscssccsscsassncsascsucsassnseancaucsnesaseaecsnceseeases ivMỤC CÁC CHỮ VIET TAT - e2 s°s2ss£Ss£SssEss£ssevseEssvssessesserssrs V0900067100575 1CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VE ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MOI GIỚI BAT

1.4.1 Khảo sát, xác định nhu cầu AGO tO ceccceccececssescevssesvecssesvessssveveresveerees 81.4.2 Tổ chức AGO tG0 cecsessesssessessesssssessessssssssessscssssusssssssssessuessecsessesaueasecses 101.5 NHAN TO ANH HUONG DEN CONG TAC DAO TAO Ki NANG MOIGIGI BAT DONG SAN THO C 2- 2225 ©2£+2E2£EE2EEtEEEvrxeerxesrxee 17

1.5.1 Nhân t6 Chủ QUAN cesscesessessessessessessessessessssessessessessessesussscseesessesseeseaseass 171.5.2 NhGn t6 KMGCH 1, N00 ớ gaá Ỏ 18

CHUONG 2: THUC TRANG DAO TAO MOI GIOI BAT DONG SAN

THO CU TAI CONG TY TNHH THUONG MAI VA DICH VU THIEN

2.2.1 Xác định nhu cẩu và mục tiêu AGO tO seecceccsseccsseecsssesesvssesrssvessvereeees 30

2.2.2 Thiết kế và triển khai đào lqO c5: St+e+ESEEE+ESESEE+ESESEEsErrsrssrer 312.2.3 Đánh giá kết quả và hiệu quả đào tạo ©5c©5c5cccsccs+csceei 362.2.4 Công tác sau Khóa HỌC cà SH TH Hệ 36

2.3.1 Những kết 011.8211827 SE 0n8nn 372.3.2 Tổn tại và NQUYEN HhÂNH -:- 52525 EÝEE‡EEEEEEEEEEErEerkerkrrrrees 38CHUONG 3: GIAI PHAP HOAN THIEN HOAT DONG DAO TAO Ki

NANG MOI GIOI BAT DONG SAN THO CU TAI CONG TY TNHH

THUONG MẠI VÀ DỊCH VU THIEN KHÔI -°- se 40

3.1 MỤC TIÊU, PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIÊN CUA CÔNG TY 40

3.1.1 Phương hướng phát triển CHUNG -2-52-52©5e+ccctectecerersreee 403.1.2 Phương hướng hoạt động doi với hoạt động môi giới Bắt động sản

„7 SE 403.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO KĨNANG MOI GIỚI BAT ĐỘNG SAN TẠI CÔNG TY BAT ĐỘNG SAN0;00508.4:0001— 4I

3.2.1 Da dạng hóa đội ngũ giảng VIÊN cScSSsisiirsrresersrreree 41

3.2.2 Điều chỉnh với công tác tổ chức và quan lý các khóa đào tao 413.2.3 Nâng cao chất lượng quản lý của Bá Tước tại các Kinh đô 413.2.4 Nâng cao chất lượng Học viên AGU Vd0 cesceccescesesseesessessessesesesesseees 413.2.5 Nâng cao chất lượng giảng VIÊN eccccccsceccessesseessessessesssessessessesseessessees 423.2.6 Hạn chế những buổi giao lưu liên hoan không cân thiết 423.2.7 Tăng tỉnh thân làm việc nhóm, chủ động, duy trì thói quen làm việc.423.3 (0098409000607 43

3.3.1 Đối với cơ quan quản lý nhà HHỚC -s:25c 55s 55+2cxcSceccxsrxesrei 433.3.2 Đối với các đơn vị đào fqO ccccccccctecctirrrtirrrrriirrrriirerrriee 47

400090007 .ÔÒỎ 48TÀI LIEU THAM KHAO 5° 5° 52s 5s£ s2 ssESseEseEsssssessesserssssee 49

il

DANH MỤC HÌNH

Hình 2.1 Doanh thu và lợi nhuận công ty BĐS Thiên Khôi Hình 2.2 Số lượng nhân sự công ty BĐS Thiên Khôi qua các năm Hình 2.3 Trình độ bằng cấp nhân sự công ty BĐS Thiên Khôi qua các năm

1H

DANH MỤC SƠ ĐỎ

Sơ đồ 2.1 Co cấu tổ chức công ty BĐS Thiên Khôi

IV

MỤC CAC CHU VIET TAT

Bat động sản: BĐS

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thiên Khôi: Bất động sản Thiên Khôi

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của chuyên đề

Trong bối cảnh hiện nay, sự gia tăng dân số, lạm phát kinh tế, cùng tốc độ

độ thị hoá nhanh chóng, tất yếu dẫn đến việc nhu cầu nhà ở của người dân và cơ

sở hạ tang cho các tổ chức kinh doanh trở thành vấn đề cấp bách Cùng với đó là

sự cần thiết về các thủ tục, giấy tờ pháp lý về chủ quyền nhà đất, tính minh bạchcác thông tin liên quan đến nhà đất (quy hoạch, thuế, giá cả, ) cho người mua

và người bán, và các bên liên quan Chính vì vậy, những năm gần đây môi giớibất động sản đang ngày càng phát triển, với xu thế hội nhập, các công ty bất động

sản đã hình thành và phát triển lớn mạnh Thị trường bất động sản có quan hệ

trực tiếp với các thị trường khác: tài chính tín dụng, xây dựng, vật liệu xâydựng, Phát triển và điều hành tốt thị trường Bất động sản sẽ có tác dụng thúcđây tăng trưởng kinh tế thông qua các biện pháp kích thích vào đất đai, tạo lập

các công trình, nhà xưởng, đề từ đó, tạo nên chuyển dịch đáng kế về cơ cấu

trong các ngành, các vùng lãnh thổ và trên phạm vi cả nước Việc ra đời các công

ty bất động sản và hình thành nên một thị trường bất động sản sẽ giúp cho nềnkinh tế nước nhà ngày càng 6n định và phát triển Từ khi các công ty Bat độngsản thổ cư ra đời, trên thị trường, số lượng giao dịch Bất động sản thô cư ngàymột nhiều lên, vừa giải quyết được vấn đề việc làm cho nhiều người lao động,

vừa hạn chê được nhiêu rủi ro trong giao dịch Bât động sản Thô cư.

Tuy nhiên, trong thời đại mới này , để bắt nhịp với nền kinh tế thế giới và

ồn định, phát triển bền vững kinh tế nước nhà, thì con người - nhân lực luôn làyếu tố quan trọng nhất, “phát triển nguồn nhân lực là vấn đề sống còn của xã

hội” Trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản cũng vậy, nhân lực là nguồn tài

nguyên vô cùng quý giá Đó là những tài năng, sự sáng tạo, nhay bén, của cán

bộ công nhân viên thé hiện trong quá trình làm việc, cống hiến sức lao động, trí

óc cho công ty của mình Nhất là trong thời đại mà quá trình kinh doanh cạnhtranh như ngày nay, một công ty bất động sản muốn tồn tại và phát triển lớn

mạnh hơn so với các công ty khác, ngoài việc có được đội ngũ cán bộ, lãnh đạo

tài giỏi, còn cần phải sở hữu được những nhân viên ưu tú, nhanh nhạy, nhiệthuyết nhất là đội ngũ chuyên viên môi giới bất động sản- những người tìm kiếm

và tiếp xúc trực tiếp với các tối tượng khách hàng dé đại diện công ty truyền đạtnhững chính sách, dự án, của chủ đầu tư đến với khách hàng; từ đó lấy được

thiện cảm, lòng tin, kí kết hợp đồng Bởi vay, dé đạt được đó, công tác đào tạo

đội ngũ nhân viên môi giới là một trong những vấn đề cấp thiết hàng đầu của mỗidoanh nghiệp, công ty bat động sản Đối với nhân viên Môi giới Bat động sản nóichung và Bất động sản Thổ cư nói riêng, Môi giới có kĩ năng tốt là một người cóhiểu biết về thị trường, biết được mình đang bán cái gì và bán như thế nào Là

người hiểu rõ Bat động sản mình đang bán, điểm mạnh, điểm yếu, lịch sử hình thành Bất động sản đó, chủ nhân bat động san đó Từ đó tư van thông tin một

cách chính xác và minh bạch nhất tới khách hàng để giúp khách hàng tìm đượccăn nhà phù hợp nhất với mình trong thời gian ngắn nhất Vi vậy dé đào tạo đượcngười môi giới có kỹ năng tốt rất quan trọng và vô cùng cần thiết, những công tyBắt động sản thành công nhất bây giờ đều là những công ty có trong tay nhiềuMôi giới có kỹ năng tốt

Công ty Bat động sản Thiên Khôi hiện đang là công ty Bat động sản Thổ cư

có quy mô và số lượng nhân sự lớn nhất Đông Nam Á với hơn 15.000 nhân sự.Với ban lãnh đạo chất lượng, có tầm ảnh hưởng lớn trong nghề Môi giới Bấtđộng sản Thổ cư, đặc biệt là Chủ tịch Nguyễn Thành Dũng, người có hiểu biếtsâu — rộng trong nghề Môi giới Bat động sản Thổ cư Trong quá trình thực tập vàtìm hiểu thêm về công ty, em nhận thấy để công ty phát triển vững mạnh vàthành công, thì việc đội ngũ lãnh đạo đào tạo tốt, kinh nghiệm tốt là điều rất quantrọng Bên cạnh đó, việc đảo tạo kỹ năng môi giới bất động sản Thổ cư cho nhânviên hành nghề cũng rất quan trọng Từ đó, em xin đưa ra đề tài “ Đào tạo kỹnăng Môi giới Bat động sản Thổ cư tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụThiên Khôi ” với mong muốn tìm hiểu sâu hơn về công tác đào tạo nhằm pháttriển nguồn nhân lực môi giới Bat động sản thé cư của công ty và đưa ra một số ýkiến cá nhân nhằm xây dựng và góp phan cải thiện dé công tác đào tạo kỹ năngmôi giới Bất động sản Thổ cư ngày càng hiệu quả hơn

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Mục tiêu tổng quát: phân tích đánh giá công tác đào tạo kĩ năng môi giớibat động san thé cư tại công ty, nham đề xuất một số giải pháp hoàn thiện kỹnăng, nâng cao chất lượng cho đội ngũ nhân viên môi giới, góp phần nâng caohiệu quả hoạt động môi giới thé cư nói riêng và hoạt động kinh doanh, công tác

của công ty nói chung.

- Mục tiêu cụ thể:

e Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về dao tạo kỹ năng về môi giới bat động sảnthô cư

e Tìm hiểu, phân tích, đánh giá công tác đào tao kĩ năng môi giới bat độngsản thé cư tại, Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thiên Khôi,.

e Đề xuất, kiến nghị một số giải pháp dé góp phần nhằm hoàn thiện công tácdao tao kĩ năng môi giới bat động sản thé cư tại Công ty

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng: Nghiên cứu về Dao tao kỹ năng Môi giới Bat động sản Thổ

Phạm vi nghiên cứu: Công tác đào tạo kĩ năng môi giới bất động sản Thổ

cư Tại công ty Bất động sản Thiên Khôi

Thời gian nghiên cứu: Từ năm 2020 đến nay

4 Phương pháp nghiên cứu

Vận dụng các phương pháp: phân tích, tổng hợp, thu thập các tài liệu tạiCông ty: các giáo án đào tạo Học viên mới, tài liệu giới thiệu về công ty, cơ chếhoạt động công ty Bat động sản Thiên Khôi

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VE ĐÀO TẠO KỸ NĂNG

MOI GIỚI BAT DONG SAN THO CƯ

1.1 KHÁI NIEM BAT DONG SAN THO CƯ

Khái niệm bất động sản: Bất động sản hay còn được gọi là địa ốc, nhà dat là

một thuật ngữ pháp luật chỉ đất đai và những gì gắn liền vĩnh viễn với mảnh đất.Những thứ được xem là gan liền vĩnh viễn với đất như những công trình kiếntrúc, nhà cửa, những tài nguyên như dầu mỏ, kim loại, Những thứ như lều tạm,nhà đi động thì không được xem là bất động sản

Theo điều 174 của Bộ Luật Dân Sự nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa ViệtNam năm 2005 quy định bất động sản gồm 4 loại như sau:

+ Dat dai

+ Nhà ở va các công trình khác gắn liền với dat đai

+ Tài sản khác gắn liền với đất đai

+ Tài sản gắn liền với nhà ở và công trình xây dựng gan liền với dat đai

Khái niệm bat động sản thé cư: Theo Luật Dat đai 2013 thì đất thé cư thuộcnhóm đất phi nông nghiệp, được nhà nước công nhận thông qua số đỏ, hay còngọi là Giấy chứng nhận quyền sử dụng dat Chủ đất sẽ có quyền xây nhà ở, cáccông trình phục vụ nhu cầu sống,

Căn cứ khoản 1 Điều 125 Luật Đất đai 2013, đất ở do hộ gia đình, cá nhân

sử dụng là loại đất được sử dụng đất ôn định lâu dài Tức là không xác định thời

hạn sử dụng, chứ không phải là sử dụng vĩnh viễn.

Như vậy bat động san thé cư gồm dat thé cư và tài sản gắn liền với đất

1.2 KHÁI NIỆM, ĐẶC DIEM CUA MOI GIỚI BAT ĐỘNG SAN THO CƯ1.2.1 Khái niệm môi giới bất động sản thổ cư

Tại khoản 2 Điều 3 Luật kinh doanh bat động sản 2014 quy định môi giớibất động sản là việc làm trung gian cho các bên trong mua bán, chuyền nhượng,cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua bất động sản

Môi giới bắt động sản là hoạt động của tô chức, cá nhân có đủ năng lực

giải quyết các quan hệ giao dịch về bất động sản nhằm thực hiện việc chuyển

giao bat động sản giữa các cá nhân và tô chức.

Môi giới bất động sản thổ cư là hoạt động kết nối, trung gian cho các cánhân, tổ chức có nhu cầu chuyên nhượng bat động sản thé cư Những hoạt độngbao gồm thu thập dữ liệu của người bán, tìm người có nhu cầu để kết nối, traođổi thương lượng và cuối cùng là đi đến kí kết.

1.2.2 Đặc điểm

Môi giới bat động sản thé cư nói riêng và các loại bất động sản khác nóichung là quá trình, tìm kiếm, chăm sóc khách hàng, thu thập dữ liệu và kết nốicung với cầu theo như mong muốn của khách hàng Do bản chất bất động sản là

loại tài sản có giá trị lớn, tính thanh khoản không cao nên hoạt động môi giới đòi

hỏi người môi giới phải có tính kiên nhẫn, hiểu biết về sản phẩm, khả năng giaotiếp linh hoạt dé thuyết phục khách hang

Nghề môi giới bat động sản đã được pháp luật Việt Nam công nhận, do yêucầu và giá trị giao dịch cao nên nó mang lại nguồn thu nhập cao và không giớihạn cho người môi giới Hoa hồng do môi giới bất động sản sẽ thường đượcthương lượng giữa người bán và môi giới hoặc giữa người bán và công ty chủquản của người môi giới và được tính bằng tỉ lệ phần trăm của giá trị giao dịchbất động sản Trách nhiệm của người môi giới là làm hài lòng cả người mua và

người bán, đảm bảo tính minh bạch và đúng với quy định của pháp luật.

Đặc điểm khác biệt của môi giới bất động sản thổ cư và các loại hình bất

động sản khác là:

Thứ nhất, Bất động sản thô cư là những bất động sản đơn lẻ nằm rải rác, cáccông ty hoặc cá nhân muốn thực hiện hoạt động môi giới bds thổ cư cần phải đitìm nguồn hang và kí kết sau đó phân phối lai cho những chuyên viên môi giới đitìm khách hang có nhu cau, không giống với môi giới bds dự án các công ty sẽ kíkết với chủ đầu tư hợp đồng phân phối sản phẩm Điều này đòi hỏi nhân viên môigiới phải tích cực tìm không chỉ cả người mua mà phải tìm cả người bán bất động

sản.

Thứ hai là do tính chất của mặt hàng BĐS thé cư là những bds có vi trí,hình dáng , kích thước, thiết kế nhà cửa hoàn toàn khác nhau, giá trị cũng rấtchênh lệch do đó những khách hàng tìm mua bđs thổ cư thường phải cân nhắc rấtnhiều, phải đi xem từng căn nhà một BĐS dự án là những căn nhà có hình dang,thiết kế, diện tích giống nhau hàng loạt nên khách hàng khi tìm mua bất động sản

dự án đã tìm hiểu rất kĩ về căn nhà định mua và chỉ cần xem trên thiết kế nếu dự

án mở bán khi chưa hoàn thành là đã có thé đưa ra quyết định mua

Thứ ba, Bat động sản thé cư thường là những bat động sản có giá trị rat lớn

so với bất động sản dự án Giá trị của bất động sản thổ cư rất khó xác định tùyvào đặc thù của mỗi bất đống sản khác với bất động sản dự án giá trị của bất

động sản được xác định rõ ràng.

Thứ tư, Bat động sản thô cư thường có ít tiện ích hơn so với bat động sản

dự án( trường học, bệnh viện, công viên, nơi đỗ xe, siêu thị, vv ) nhưng khách

hàng luôn có nhu câu rat cao vê tiện ích của bat động sản điêu đó đòi hỏi người

môi giới thổ cư phải có khả năng thuyết phục cao hơn bất động sản dự án

Thứ năm, Bắt động sản thổ cư có giá tri cao vé mat dau tu do tinh chat datđai không thé sinh ra thêm khác với bat động san dự án mang lại giá trị về sửdụng Vì lí do đó giá trị của bất động sản thé cư thường tăng nhiều hơn so với batđộng sản dự án và khi thị trường bất động sản giảm giá thì giá trị của bất độngsản thô cư thường giảm ít hoặc thậm chí không thay đổi vì tính khan hiếm ngày

càng cao.

1.3 KHÁI NIỆM VÀVAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BÁT ĐỘNGSAN THO CƯ

1.3.1 Khái niệm về dao tao và hoạt động dao tạo môi giới

Dao tao là cách thức dé truyền dạy những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệmnghề nghiệp cho người khác Sau khi được đào tạo, ban sẽ có thé nâng tầm hiểu

biết, phát triển bản thân và đạt đến một cấp bậc cao hơn.

Dao tạo dé cập quá trình giảng dạy các kỹ năng thực hành, kiến thức, nghềnghiỆp, cụ thể Theo đó, bạn sẽ lĩnh hội, nắm vững được những tri thức mộtcách có hệ thống, giúp bạn dễ dàng thích nghỉ với cuộc sống, có khả năng đảmnhiệm công việc nhat định.

Khóa học dao tạo môi giới BĐS nhằm bồi dưỡng các kiến thức về quy địnhcủa pháp luật trong bất động sản; Giúp học viên tìm hiểu về thị trường BĐS, kiếnthức về đầu tư kinh doanh BĐS ; Nắm rõ tổng quan về hoạt động môi giới BĐS:Điều kiện kinh doanh, vai trò, nguyên tắc hoạt động, kinh nghiệm hoạt động, đạođức nghề nghiệp, những yếu tổ tác động ; Giúp học viên năm rõ các quy trình

và kỹ năng trong hoạt động môi giới bất động sản theo quy trình, quy định củapháp luật.

1.3.2 Vai trò của đào tạo

Hoạt động môi giới bat động san thé cư là rất cần thiết do tính chất của thịtrường bất động thanh khoản kém, giá trị của bất động sản lại rất lớn Nhờ cóhoạt động môi giới bất động sản mà cung kết nối được với cầu, người bán tiếpcận được với nhiều người mua hơn và người mua được tiếp cận với đa dạng các

sự lựa chọn cho nhu câu của bản thân.

Những bat động san thé cư khó so sánh do có vị trí cố định, mỗi yếu tố nhỏcũng có thé ảnh hưởng rat lớn tới giá trị của bất động sản Hai bat động sản cócùng định giá nhưng không thé đêm so sánh với nhau mà chỉ được đưa ra dé chokhách hàng hiểu được giá trị của nó và người môi giới là người có trình độ kiếnthức vận dụng nhiều phương pháp dé cho khách hàng có một cái nhìn chuyên sâuhơn trong việc mua nhà dat.

Thị trường bat động sản có nguồn thông tin không day đủ, hoặc sai lệch domột số cá nhân hoặc tô chức tung ra nhằm thao túng giá Người dân chưa hiểubiết đầy đủ về pháp lí và nên hoạt động môi giới là rất cần thiết để giúp bảo vệkhách hàng khỏi những mảnh đất dính quy hoạch hoặc những mảnh đất bị thaotúng thổi phông giá trị Hoạt động môi giới giúp giải quyết những van dé đó dé

khắc phục sự thiếu kinh nghiệm trong so sánh và định giá bat động sản cua khách

hàng làm giảm nguy cơ mua phải nhà giá cao, chất lượng thấp, đất dính quyhoạch

Người môi giới có kinh nghiệm sẽ giúp giải quyết những khúc mắc về pháp

lý, giúp khách hàng giải quết những thủ tục hành chính, giấy tờ trong giao dịch,đảm bảo lợi ích hợp pháp của khách hàng do được nắm bắt thông tin đây đủ vàthường xuyên thực hiện giao dịch liên quan tới bất động sản

Trong trường hợp hai bên mua bán không tìm được tiếng nói chung ngườimôi giới sẽ là người tìm ra hướng giải quyết thương lượng để làm hài lòng cả 2bên từ đó sẽ tăng khả năng kí kết của hợp đồng mua bán

1.3.3 Đối tượng đào tạo

e Cá nhân, các tô chức tham gia hoạt động môi giới, định giá bất động sản va

quản lý, điều hành sàn giao dịch bất động sản

e Các cá nhân có nhu cau tìm hiểu kiến thức về thị trường bắt động sản

e Sinh viên sắp ra, mới ra trường muốn tìm hiểu về bat động sản dé làm việc

trong lĩnh vực này

1.4 ĐÀO TẠO KĨ NĂNG MÔI GIỚI BÁT ĐỘNG SẢN THỎ CƯ

1.4.1 Khảo sát, xác định nhu cầu đào tạo

Ngành nghề môi giới bất động sản những năm gần đây rất phát triển do thịtrường bất động sản ngày càng sôi động, thu nhập của người môi giới ngàycàng cao do giá trị bất động sản lớn nên nó thu hút rất nhiều người tham gialàm môi giới Tuy nhiên do những yêu cầu về kiến thức và kĩ năng giao tiếp, sựchăm chỉ kiên trì rất lớn nên số lượng nhân sự có chuyên môn trình độ chiếm tỉtrọng rất nhỏ Việc thời gian ban đầu khó khăn, không có thu nhập do không cókhách hàng xảy ra với hầu hết những người mới tham gia dẫn đến tình trạngchán nản và rời bỏ nghề rất nhiều nhất là trong thời kì thị trường bất động sản

bị đóng băng.

Chưa có nhiêu đơn vị chú trọng vào công tác đào tạo nhân sự, chưa có khung đánh giá trình độ của chuyên viên môi giới tại rât nhiêu công ty hiện nay hau hêt đêu dao tạo sơ qua va đê cho người mới tự “ bơi”.

Do đó việc xây dựng một lộ trình đào tạo bài bản từ đào tạo kiến thức, thựchành đến khảo sát đánh giá khả năng là một việc hết sức quan trọng và cần thiếtđối với tất cả các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực môi giới bất động sản Điềunày giúp nâng cao chất lượng nhân sự, giúp người mới có một cái nhìn đúng vềnghề môi giới, tạo động lực giúp người mới nhanh chóng tiếp thu kiến thức, vànâng cao kĩ năng.

Cơ sở xác định nhu câu đào tạo:

Phân tích doanh nghiệp: phân tích mục tiêu, chiến lược phát triển, thịtrường kinh doanh của doanh nghiệp trong tương lai để có chiến lược đào tạonhân sự đảm bảo chất lượng lẫn số cho từng mảng, phòng ban kinh doanh củacông ty Cần chú ý phân tích các mặt của hoạt động nhân lực như tuyên dụngđánh giá đầu vào Xác định rõ nguồn lực mà doanh nghiệp đầu tư cho công tácđào tạo nhân sự như ngân sách, thời gian, nhân lực và tài liệu dé dự tính và sửdụng hiệu quả tránh lãng phí.

Phân tích công việc: làm rõ bản chât nhiệm vụ, yêu câu của công việc từ

đó xây dung lộ trình dao tạo, xây dựng giáo trình và lựa chọn nhân sự đào tạo Phân tích đê sử dụng nhân sự đảm bảo đúng người đúng việc, hoạt động trơn

tru hiệu quả.

Phân tích nhân sự đã làm việc trong công ty: tìm hiểu, đánh giá những

thành tích cũng như hạn chế của nhân sự cũ trong công ty từ đó tìm ra nguyênnhân dé phát triển những điểm mạnh và khắc phục những yếu kém cho nhân viênmới ngay từ công tac đào tao dé đáp ứng một cách hoàn hảo cho công việc, tránhtình trạng phải đảo tạo lại nhiều lần

Việc xác định nhu cầu dao tạo là hết sức cần thiết dé biết doanh nghiệpđang thiếu gi, cần gì, sắp xếp các yêu cau theo tứ tự ưu tiên đảm bảo cho mụctiêu phát triển của doanh nghiệp trong tương lai, tránh làm lãng phí nguồn lực,đào tạo một thiếu bài bản thừa chỗ này thiếu chỗ kia

Tâm quan trọng của xác định nhu câu đào tạoViệc xác định là hết sức quan trọng vì:

Dựa trên kết quả phân tích nhà quản lý sẽ biết doanh nghiệp đang cần gì,đang thiếu gì, điểm nào còn yêu kém cần khắc phục, điểm nào đã có thành tựucần phát huy từ đó xây dựng lộ trình đào tạo

Dựa theo ngân sách dé phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả đúng đối

tượng mang lại kết quả tốt, tiết kiệm.

Định hướng chung cho công ty và từng nhân viên sau khi đảo tạo.

+ Xác định nhu cầu đảo tạo:

Đề việc đào tạo đạt được hiệu quả cao cần có cách thức và quy trình cụ thể

TỐ ràng.

Nhu cầu của doanh nghiệp: Đào tạo phục vụ cho mảng nảo, đào tạo dài hạnhay ngắn hạn tùy thuộc vào hoàn cảnh mỗi doanh nghiệp, Phục vụ các mục tiêutrung và dài hạn của doanh nghiệp, đào tạo do sự thay đổi của thị trường, chínhsách mới của nhà nước ảnh hưởng đến công việc, đào tạo định hướng phát triển

chức vụ trong tương lai cho mỗi cá nhân.

Mục tiêu của dao tao là tang cường kiên thức va kỹ năng cho cán bộ nhân viên phục vụ công việc và nhu câu đôi mới cập nhật kiên thức và hoàn thiện hệ

thông của công ty.

Dữ liệu cân thu thập của nhân viên cân đảo tạo gôm:

Năng lực hiện tại của nhân viên và mục tiêu công việc cân đáp ứng trong tương lai.

Vị trí làm việc hiện tại của nhân sự cần đào tạo và định hướng vi trí pháttriển trong tương lai.

Mức độ tập trung, thai độ nhân viên trong công ty.

Phân tích kĩ năng của nhân sự: Việc phân tích kĩ năng của nhân sự sẽ được

thực hiên thông qua thành viên quản lí trực tiếp nhân sự bộ phận đó Phân tích

các kỹ năng của nhân viên đó đang đáp ứng công việc ở mức độ nào, thái độ tâmhuyết với công việc của họ

1.4.2 Tổ chức đào tạo

1.4.2.1 Triển khai đào tạo

- Xác định kinh phi dao tạo:

Kinh phí đảo tạo bao gồm:

+ Khoản chỉ chỉ trả cho người dạy, chỉ phí tài liệu,trường lớp, máy móc thiết

bị phục vụ giảng dạy, chi phí đi thực hành, điện nước, chi phí khác hỗ trợ người

học và tiền lương, tiền bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế trong thời gian đào tạo

+Trong trường hợp người được cử di dao tạo ở địa bàn xa doanh nghiệp,

đào tạo ở nước ngoài chi phí đào tạo sẽ bao gồm cả chi phí di chuyên, sinh hoạttrong thời gian đảo tạo.

Khi xác định chi phí đào tạo cần căn cứ vào khả năng đáp ứng của doanhnghiệp, trường hợp quá khả năng của doanh nghiệp thì huy động bao nhiêu phần

từ người học Xác định kinh phí được lấy từ nguồn nào của công ty , lên kếhoạch quản lí, điều chỉnh chỉ tiêu sao cho công tác đảo tạo được hiệu quả, tiếtkiệm, đúng mục đích và minh bạch tránh thất thoát lãng phí

10

-Xác định cách thức đào tạo

+Dao tạo cho nhân sự mới:

Những nhân sự sau khi vượt qua được vòng phỏng vấn và được phân về các

phòng ban phụ trách sẽ được tham gia khóa đào tạo mới cho nhân viên Khóa

thường kéo dài trong 2 tuần Kết thúc khóa đào tạo học viên phải vượt qua vòngđánh giá dé trở thành chuyên viên môi giới của công ty

+ Dao tạo nâng cao kiến thức cho cán bộ nhân viên:

Diễn ra định kì hoặc đột xuất tùy vào yêu cầu của công việc, mục tiêu pháttriển của công ty Nhân viên được trau dồi thêm kỹ năng, khắc phục khó khăntrong mua bán giúp làm việc hiệu quả hơn, tăng tinh than gan bó với công việc.

+ Đảo tạo nâng cao:

Dành cho những nhân sự cấp cao như trưởng phòng, giám đốc nhằm nângcao kỹ năng lãnh đạo, quản lý, khả năng giải quyết van đề nội bộ đội nhóm trongcông ty, nâng cao thành tích cho các phòng ban.

Dành cho những nhân viên suất sắc, tiềm năng định hướng thăng tiến lên

các chức vụ cao hơn.

Lua chọn phương pháp dao tạo

Đề doanh nghiệp có nguồn nhân sự có trình độ chuyên môi cao, khả năngquản lí giỏi thì hoạt động đào tạo là không thê thiếu, đây là một hoạt động quantrọng nhất trong quản trị nguồn nhân lực của các doanh nghiệp Có rất nhiềuphương pháp dao tạo hiệu quả khác nhau mà doanh nghiệp có thé lựa chon dadạng Lựa chọn và kết hợp phương thức đào tạo: dao tao tại nơi làm việc củadoanh nghiệp, dao tạo ngoài nơi làm việc.

Đào tạo tại nơi làm việc:

Chỉ dẫn công việc: đây là phương pháp mà hầu hết các doanh nghiệp sửdung dé cho nhân viên có cái nhìn tổng quan và chi tiết về công việc, giúp hocviên hiểu và nắm được quy trình, mục đích cách thức vận hành của công việc.Giảng viên sẽ nói, phân tích, thực hành và học viên sẽ quan sát từng chỉ tiết giúpnhanh chóng tiếp nhận được kiến thức

Dạy kèm cho nhân viên: sau khi được cung cấp những kiến thức cần thiết,nhân viên sẽ được đặt ra những thắc mac vê công việc mà nhiệm vụ của người

II

dạy là giải đáp những thắc mắc đó Người học được trực tiếp quan sát, thực hànhnhững điều đã học và giảng viên là người quan sát và đóng góp ý kiến

+ Thực tập:

Thực tập là dạng đào tạo tại nơi làm việc Họ được trải nghiệm thực tế môi

trường làm việc tại doanh nghiệp dưới sự hướng dẫn của các nhân viên lâu năm.

Thời gian có thê kéo dài từ vài tháng đến một năm, người thực tập sẽ được hưởngmức lương thường sẽ thấp hơn nhân viên chính thức

Mục đích của thực tập là để cho thực tập sinh có cơ hội thực hành những kĩnăng đã được học bên cạnh việc trau déi thêm kiến thức từ những nhân viên lâunăm giúp thực tập sinh nhanh chóng bắt nhịp với công việc tại doanh nghiệp

Dao tao hướng dẫn công việc thường được áp dung dé đào tạo các kỹ năngcần thiết cho nhân viên vừa bắt đầu công việc hoặc cho các cán bộ quản lý màcông việc có thể lượng hoá Thực chất của việc kèm cặp là đảo tạo theo kiểu chỉ

dẫn, người chỉ dẫn giải thích mục tiêu và cách thức thực hiện công việc, người

học sẽ làm thử dưới sự hướng dẫn đó cho đến khi thành thạo

Ưu điểm của phương pháp dao tạo tại nơi làm việc:

+ Học đi đôi với hành: người học sẽ được trực tiêp quan sát nhân viên lâu năm lam việc từ đó năm vững được những kiên thức va ki năng đã được hoc,

được đồng nghiệp và cấp trên góp ý day nhanh quá trình tiến bộ

+Chi phi dao tạo thấp: không cần thuê giảng viên đào tạo, không cần chicho những khóa học bên ngoài Người được đào tạo sẽ được dạy ở ngay chính doanh nghiệp.

+Tạo cho người được đào tạo sự quen thuộc với doanh nghiệp, tăng sự gắn

bó giữa họ với doanh nghiệp và với những đồng nghiệp cùng công ty từ đó hạn

chê việc người được đào tạo rời bỏ công ty sau khi được học.

Nhược điểm:

+Kién thức tiếp thu được không theo hệ thống, phụ thuộc vào khả năng củamỗi cá nhân( khả năng quan sát, tiếp thu, khả năng đặt van đề, Bên cạnh đóđôi khi cũng tiếp thu cả những kiến thức chưa đúng từ những đồng nghiệp

+Quy mô đảo tạo thường nhỏ: vì cơ sở vật chất của doanh nghiệp có hạn

thường chi đủ đáp ứng cho nhân viên làm việc nên khi có chương trình dao tạo

tại doanh nghiệp thường có quy mô nhỏ.

12

Đào tạo ngoài nơi làm việc -Tô chức hội thảo, hội nghị

Các câp quản lý sẽ hướng dân và đưa ra các chủ đê bàn luận, các nhóm, cá nhân sẽ có cơ hội được thảo luận đê giải quyét van dé được đặt ra và giải đáp các

thắc mắc từ những người có nhiều kinh nghiệp

-Phương pháp đào tạo qua mạng internet

Với sự phát triển của công nghệ hiện đai, dây là phương pháp đào tạo hiệnđại, tốn rất ít chỉ phí và lại có thể đáp ứng cho rất nhiều người một lúc Học viênchỉ cần một thiết bị kết nối mạng để có thé truy cập vào tiết học, và sử dụng chứcnăng ghi lại buôi hoc dé có thé xem lại khi cần thiệt

-Phương pháp đào tạo qua những tình huống thực tế

Những tình huống phát sinh trong quá trình làm việc sẽ được ghi lại vàhọc viên sẽ được xem và đưa ra giải pháp xử lí bên cạnh đó xem kết quả tìnhhuống để biết cách xử lí của mình đúng hay không qua đó học được những bàihọc thực tế

- cử nhân sự đi tham gia các khóa học do những chuyên gia, những tổ chức

uy tín như trường lớp chính quy Những khóa học này thường khá tốn kém vềtiền bạc và thời gian tuy nhiên nó mang lại hiểu quả rất cao:

+Người học được nắm bắt tiếp thu những kiến thức nâng cao, tỉnh hoa củanhững người có kinh nghiệm, trình độ trực tiếp giảng dạy

+Quy mô đảo tạo lớn

+Nâng cao được các mối quan hệ giữa những thành viên trong khóa học,giữa học viên với giảng viên.

1.4.2.2 Xây dựng nội dung đào tao

- Đảo tạo về kiến thức

e Những kiến cơ bản về bat động sản và luật pháp

e Kiến thức về thị trường bat động sản và luật pháp liên quan đến bat động

sản

e Kiến thức về trị trường bất động sản

e Kiến thức đầu tư, kinh doanh bất động sản

13

e Kiến thức về quy hoạch bat động sản

e Kiến thức về phong thủy trong bất động sản

e Kiến thức về chuyên môn nghề môi giới bất động sản

e Nghề môi giới bat động sản và vai trò của môi giới

e Những yêu cầu về chuyên môn của nhân viên môi giới

e Những yếu tô ảnh hưởng đến hoạt động môi giới bat động sản

e Kiến thức về quy trình môi giới bất động sản

e Kiến thức về khu vực sản phẩm, phân khúc khách hàng phục vụ

e Cách tìm kiếm khách hàng

e Quy trình nhận khách, tư vấn, gọi điện dẫn khách đi xem bất động sản

e Giải quyết, hỗ trợ đàm phán giữa hai bên mua bán

e Kiến thức về những thủ tục pháp lí: công chứng, sang tên

e Chăm sóc khách hang sau khi kí hợp đông

- Đào tạo kĩ năng

e Kỹ năng thu thập và xử lí thông tin

*Thu thập dữ liệu cua bat động san:

e Xác định vi trí, đặc điểm của bat động sản

e Tình trạng kỹ thuật của bất động sản

e Những dịch vụ, tiện ích đi kèm bất động sản

e Tình trạng pháp lí hiện tại của bất động sản

* Thu thập dữ liệu của khách hang:

e Thông tin liên lạc của khách hàng

e Yêu cầu của khách hàng về bat động sản can mua

e Khả năng tài chính của khách hàng

e Sở thích, tâm lý khách hàng

e Kỹ năng giao tiếp với khách hàng

14

Dé tăng tỉ lệ thành công của thương vụ thì những bước đầu tiên khi giaotiếp với khách hàng là hết sức quan trọng Những lời nói đầu tiên sẽ quyết địnhxem khách hàng có muốn làm việc với người môi giới hay không Vì vậy ngườimôi giới phải có một phong cách thật chuyên nghiệp Phải có thái độ vui vẻ tạokhông khí thoải mái từ đó chiếm được sự tin cậy của khách hàng Khả năng lắngnghe, thuyết phục, xây dựng ý tưởng dẫn dắt câu chuyện với khách hàng đểkhách hàng có hứng thú cho những buổi gặp sau Những việc này cần phải thựchiện một cách hết sức chu đáo tận tình để khách hàng luôn cảm nhận được cảm

giác được phục vụ Lời nói của người môi giới cũng phải được chăm chú Sửdụng ngôn từ, lời nói đúng mực chuyên nghiệp đúng kiến thức

Khả năng kiên trì cũng là một kĩ năng hết sức quan trọng trong nghề môigiới Điều này thường khó khăn với những người mới do khách hàng thường có

nhu câu cao và giá tri của bat động sản lớn

Nhiệm vụ của việc giao tiếp là giúp các bên hiểu được đối phương, tìmđược tiếng nói chung với nhau từ đó giúp cuộc đàm phán diễn ra theo hướng tíchcực tăng khả năng dẫn đến kí kết hợp đồng

+ Kỹ năng đàm phán, thuyết phục

Đây là kỹ năng quan trọng nhất và cũng được xem là khó nhất đối với nghềmôi giới Kỹ năng này có thể được học nhưng do mỗi thương vụ là một kháchhàng khác nhau từ khả năng tài chính đến sở thích tâm lí nên kỹ năng này chủyếu là đến từ những thương vụ thật, trải qua nhiều tình huống người môi giới mới

có thé rút ra bài học và nam vững được nó

+Kỹ năng nghe điện thoại

Những cuộc trò chuyện chính với khách hàng thường là qua điện thoại.Khách hàng cần rất nhiều thông tin từ môi giới Cuộc gọi đầu tiên cho kháchhàng là tối quan trọng Cuộc gọi này sẽ quyết định xem khách hàng có muốn

nhận những cuộc gọi khác của mình hay không Trong cuộc gọi nảy người môigiới cần thu thập rất nhiều thông tin như khách muốn mua nhà khu vực nào, tầmgiá bao nhiêu, mua đầu tư hay sử dụng, chú trọng nội thất căn nhà hay những tiệnich đi kèm, Những dir liệu trên càng đầy đủ thì chúng ta càng đưa ra đượcnhững lựa chọn hợp lí cho khách hàng từ đó khách hàng sẽ thấy khả năng củachúng ta và muôn hợp tác lâu dài.

+Kỹ năng làm việc nhóm

15

Đôi khi với những thương vụ lớn cần sự hợp tác của rất nhiều nguoi.Những thành viên trong đội sé bổ sung cho nhau tạo thành một khối liên kết chặtchẽ mọi công đoạn trong hoạt động môi giới, tạo cho khách hàng cảm giác được

phục vụ chu đáo, tận tình.

+Kỹ năng làm việc độc lập

Đối ngược với làm việc nhóm, kỹ năng làm việc độc lập cũng rất cần thiếttrong một số trường hợp, bớt đi sự lệ thuộc vào người khác Kỹ năng này giúpcho chúng ta có được khả năng sắp xếp những việc cần thực hiện theo thứ tự ưutiên, tập trung giải quyết từng van dé một

Làm việc độc lập tốt trong nghề môi giới sẽ tăng trình độ và thu nhập củamôi gidi.

1.4.2.3 Hệ thong giảng viên giảng dạy

-Nguôn từ trong công ty

Đối với đội ngũ giảng viên là người trong công ty, cần đánh giá sàng lọc và

lựa chọn kỹ dựa trên các tiêu chí cụ thể: trình độ chuyên môn , khả năng truyền

đạt thuết trình, uy tín trong công ty, thành tự đạt được Nguồn giảng viên nàymang lại hiệu quả cao vì họ đã có thời gian công tác trong nghề và trong công ty

họ có kinh nghiệm thực chiến và tâm huyết với nghề với doanh nghiệp

-Nguồn từ bên ngoài

Nguồn giảng viên từ bên ngoài công ty cần xem xét đánh giá một cáchchính xác, tham khảo từ những lần giảng dạy trước đây của giảng viên, ý kiến

đánh giá của học viên đã học họ

Nguồn giảng viên này đem lại làn gió tươi mới cho doanh nghiệp nhờ luồngkiến thức mới bên ngoài từ đó nhân viên có cơ hội tiếp xúc chắt lọc giúp xử lícông việc hiêun quả sáng tạo hơn.

1.4.2.4 Đánh giá kết quả và hiệu quả đào tạo

- Đánh giá trong quá trình đảo tạo:

Trong quá trình đào tạo, giảng viên cần ghi lại phản ứng của học viên tronggiờ học, từ đó đánh giá được thái độ, khả năng tiếp thu kiến thức và sự hưởngứng của học viên.

16

-Đánh giá sau quá trình đào tạo: thực hiện những bài kiểm tra về kiến thức,những bài kiểm tra tình huống thực tế để đánh giá mức độ vận dụng kiến thứccủa học viên.

-Danh giá mức độ hoàn thành công việc, sự chăm chỉ và thái độ của nhân viên.

1.5 NHÂN TO ANH HUONG DEN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO KĨ NĂNG

MOI GIỚI BAT DONG SAN THO CƯ

1.5.1 Nhân tổ chủ quan

Quan điểm của lãnh đạo cấp cao:

Có những công ty, doanh nghiệp mà ở đó các nhà quản trị rất quan tâm đếnvấn đề đào tạo nguồn nhân lực, coi đây là chiến lược trong quá trình phát triển và

cạnh tranh với các doanh nghiệp khác Nhưng cũng có trường hợp, vì lý do nào

đó nhà quản trị chưa thực sự quan tâm, coi trọng vấn đề này vì vậy công tác đàotạo nguồn nhân lực ở đó không được thực hiện thường xuyên, dẫn đến chất lượng

và hiệu qua đào tạo thấp, từ đó có thé ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động chung

của doanh nghiệp.

Nhất là với các công ty BDS, đội ngũ nhân viên môi giới đóng vai trò vôcùng quan trọng, có tầm ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán hàng, lợi nhuậncủa công ty Nếu các nhà lãnh đạo ở những công ty đó quan tâm, đầu tư đến công

tac dao tạo nhân viên môi giới, nhân viên sẽ tin tưởng vao công ty hơn, chăm chi

nhiệt huyết làm việc, trình độ nâng cao, sẽ có gắng công hiến sức lực vì công ty.Kết quả mang lại cho những doanh nghiệp đó sẽ là những nhân viên ưu tú, tàigiỏi, nhiệt huyết; đồng nghĩa với đó là họ sẽ tìm kiếm và thuyết phục được nhữngkhách hàng tiềm năng, đem lại doanh thu cho công ty Và ngược lại, nếu ban lãnhđạo không chú tâm đến việc nâng cao kĩ năng của môi giới, không củng cô kiếnthức và tinh thần của họ, thì môi giới phần lớn sẽ bị yếu trong kiến thức nghề,không bat kịp với xu thé của thị trường, từ đó làm việc kém hiệu quả, ảnh hưởngđến kết quả chung của công ty

Năng lực bộ phận chuyên trách về công tác đào tạo kĩ năng cho Họcviên/Chuyên viên môi giới BDS trong doanh nghiệp

Đa số những giảng viên chuyên trách về công tác đào tạo kỹ năng cho Họcviên/Chuyên viên Môi giới đều là những người đã có thành tích xuất sắc ở trongcông ty Không chỉ vậy, những người đứng lớp giảng này cần phải có thêm kỹnăng sư phạm, chuẩn bị giáo án giảng đầy đủ và được Hội đồng lãnh đạo duyệt

17

qua trước khi đứng lớp giảng Không chỉ vậy, họ còn phải có tinh thần tráchnghiệm cao, am hiểu về các lĩnh vực kiến thức khác của xã hội (như: kiến thức

về nhân trắc học, cư xử hành vi ) dé phục vụ cho công việc của mình cũng như

đào tạo, hướng dẫn nhân viên của mình đạt được hiệu quả như mục tiêu đê ra.

Khả năng tài chính của công ty

Các nguồn lực tài chính đầu tư cho công tác đào tạo nhân viên có vai tròquan trọng Nó gây ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng đào tạo cũng như quy

mô đào tạo nguồn nhân lực Đề có thể đầu tư được những trang thiết bị, cơ sởvật chất phục vụ cho công tác giảng dạy hay phát triển số lượng và chất lượngđội ngũ giáo viên, học viên thì phụ thuộc rất nhiều vào điều kiện tài chính của

mỗi doanh nghiệp, của mỗi công ty và của mỗi cá nhân Chính vì vậy mà các

hoạt động dao tạo nhân viên chi có thé thực hiện thuận lợi nhất khi có mộtnguồn kinh phí ổn định và phù hợp dành cho nó Nhìn chung, công ty đã có cáckhoản quỹ dành riêng cho việc tuyên Học viên mới, đào tao Học viên đến khi

lên Chuyên viên.

Đặc điêm nguôn nhân lực Môi giới của công ty

Nhân viên môi giới BĐS trong công ty chính là đối tượng của công tác đàotạo Người lãnh đạo cần căn cứ vào những đặc điểm của nhân lực (như: quy mô,

cơ cấu, chất lượng, hiện trạng của các kĩ năng MG ) để thực hiện công tác đàotạo và phát triển một cách phù hợp Trình độ của nhân viên: Nghiên cứu chấtlượng làm viêc của đội ngũ nhân viên môi giới hiện tại sẽ cho thấy những ai cầnđào tạo? Dao tạo những gi? dựa vào đó dé đội ngũ chuyên trách giảng dạy vàkèm cặp nhân viên có thể điều chỉnh nội dung, cách thức đào tạo sao cho phù

hợp với đối tượng, nhằm đạt được hiệu quả cao nhất Nếu DN không nắm rõ

được đặc điểm nguồn nhân lực của mình, hay nhận định sai về nhân viên, sẽ dẫnđến định hướng, đào tạo sai, việc đó sẽ làm cho công ty vừa tốn kém chỉ phí

công sức đào tạo lại không thu lại hiệu quả, lợi ích mà có khi nghiêm trọng hơncòn làm thiệt hại đến với DN của mình

1.5.2 Nhân tô khách quan

Môi trường kinh tế - xã hội, và tình hình thị trường Bắt động sản

Môi trường kinh tế xã hội và tình hình thị trợ bds anh hưởng rat lớn đếnhoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và ảnh hưởng đến công tác đào tạo kỹnăng môi giới Bất động sản Môi trường này là yếu tố quyết định DN có cần phảithường xuyên tuyên và dao tạo nhân viên hay không Nếu doanh nghiệp hoạt

18

động có môi trường mà ở đó có sự năng động và hiệu quả rất lớn thì doanhnghiệp cần liên tục nâng cao khả năng thích nghi của mình bằng cách tuyển dụng

và đào tạo kỹ năng cho Học viên.

Đối với thị trường BDS, yếu tố kinh tế xã hội có tam anh hưởng lớn đối vớihoạt động kinh doanh cũng như chính sách chiến lược Môi trường kinh tế xã hội

và tình hình thị trường BDS luôn biến động, đòi hỏi doanh nghiệp phải thực sự

linh hoạt và năng động hơn các đối thủ của mình nến không muốn bị tụt hậu hoặc

bị loại bỏ Điều này thúc đây họ không ngừng phát triển hệ thống đào tạo kỹnăng môi giới cho nhân viên của mình, bởi nếu nhân viên mình không có nghềthì doanh nghiệp sẽ không thé có kết quả tốt cho hoạt động bán hàng của minh

1 Thị trường lao động

Nhân lực công ty có khi biến động do một số người thuyên chuyên đi nơikhác, về hưu, 6m dau, tai nạn, ky luật, buộc thôi việc Vì vậy, nhu cầu bổ sungnhân lực xuất hiện và nguồn bổ sung này phải tìm từ thị trường lao động bênngoài Mặt khác, do nhu cầu phát triển và mở rộng thị trường kinh doanh nên

doanh nghiệp cân có thêm nhân lực đê hoàn thiện nhiệm vụ.

Thị trường bất động sản hiện nay, ghi nhận sự xuất hiện của rất nhiều các

siêu dự án, khiến các sàn giao dịch bat động sản mới tang mạnh, vi thế nhu cầu

tuyển dụng các vị trí liên quan đến kinh doanh, môi giới tăng cao Theo đó, nhucầu về việc đảo tạo đội ngũ nhân viên cần phải đây mạnh và chú trọng hơn nữa.Ngoài ra, nhu cầu lao động có ảnh hưởng tới công tác đào tạo nguồn nhân lực tạicông ty, cụ thé là khi thị trường lao động khan hiếm, cung lao động thiếu, DN lạikhông tuyển dụng nhân lực nên cần phải đào tạo nguồn nhân lực bên trong déđáp ứng được yêu cầu của hoạt động kinh doanh của DN

Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp

- Đôi thủ cạnh tranh lớn nhất cảu doanh nghiệp thời điểm này chính là các

công ty Bat động san Thé cu tại 2 thị trường Hà Nội, Hồ Chí Minh Ví dụ như:

Sự phát triển của khoa học công nghệ cũng là một trong những yếu tố ảnhhưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Bởi lẽ, việc ứngdụng khoa học công nghệ, máy tính, phần mềm vào việc giảng dạy và đào tạonhân viên sẽ giúp công ty thuận tiện hơn trong việc triển khai và thực hiện côngtác của mình ( khắc phục vấn đề về không gian địa lý, giúp ích cho nhân viên cóthé lưu lại bài giảng, ) Bởi vậy, doanh nghiệp nên ứng dụng những tiễn bộtrong khoa học công nghệ vào trong công tác đào tạo của mình để quá trình đódiễn ra một cách trơn tru và thuận tiện nhất cho các bên liên quan.

1.6 NỘI DUNG ĐÀO TẠO

Kiến thức cơ sở:

e _ Pháp luật liên quan đến kinh doanh bat động san

e Thị trường bat động san

e Đầu tư kinh doanh bất động sản

e Phòng chống rửa tiền trong kinh doanh bat động sanKiến thức chuyên môn về môi giới bat động sản

° Tổng quan về dịch vụ môi giới bất động sản

e_ Quy trình và kỹ năng môi giới bất động sảnThực hành và kiểm tra cuối khóa

e_ Nghiên cứu thực tế hoạt động môi giới BĐS tại văn phòng môi giới

bất động sản hoặc sàn giao dịch BĐS và viết báo cáo thu hoạch

e Kiểm tra cuối khóa bao gồm nội dung phần kiến thức cơ sở và phan

kiên thức chuyên môn

20

CHƯƠNG 2: THUC TRANG ĐÀO TẠO MOI GIỚI BAT

DONG SAN THO CƯ TẠI CÔNG TY TNHH THUONG MẠI

VÀ DỊCH VỤ THIÊN KHÔI

2.1 GIỚI THIEU VE CONG TY TNHH THUONG MẠI VÀ DỊCH VUTHIEN KHOI

2.1.1 Thông tin chung

- Tén Công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MAI VA DICH VUTHIEN KHOI

- Ngày thành lập: 01/01/2020

- Tên giao dịch: THIEN KHOI SERVICE AND TRADING LIMITED LLABILITY COMPANY

Ngày 01 tháng 01 năm 2020 Công ty Bat động sản Thiên Khôi chính thức

có mặt trên thị truờng Bất động sản Việt Nam với sứ mệnh kết nối khách hàng vàchủ nhà, tư vấn về pháp lý và tình trạng bất động sản trước khi giao dịch diễn ra,điều tiết làm tăng tính thanh khoản cho hàng ngàn Bắt động sản trên khắp cácQuận nội và ngoại thành tại Hà Nội và TP HCM, làm trong sạch và minh bạch thị trường.

Trải qua hơn 3 năm hình thành và phát triển Công ty đã có hơn 23.000 nhân

sự với hàng chục ngàn giao dịch Bất động sản lớn nhỏ trên thị trường Hà Nội và

- Mở rộng quy mô hoạt động trên mọi loại hình Bat động san, mang lại

nhiéu su lua chon cho khach hang

*Cam kết trong kinh doanh

- Phát triển mạnh mẽ và hiệu quả nhất đúng kế hoạch công ty đã dé ra từ2022-2025 và 2025-2030

21