VÀ DỊCH VỤ THIÊN KHÔI
2.1. GIỚI THIEU VE CONG TY TNHH THUONG MẠI VÀ DỊCH VU THIEN KHOI
2.1.1. Thông tin chung
- Tén Công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MAI VA DICH VU THIEN KHOI
- Ngày thành lập: 01/01/2020
- Tên giao dịch: THIEN KHOI SERVICE AND TRADING LIMITED LLABILITY COMPANY
Ngày 01 tháng 01 năm 2020 Công ty Bat động sản Thiên Khôi chính thức có mặt trên thị truờng Bất động sản Việt Nam với sứ mệnh kết nối khách hàng và chủ nhà, tư vấn về pháp lý và tình trạng bất động sản trước khi giao dịch diễn ra, điều tiết làm tăng tính thanh khoản cho hàng ngàn Bắt động sản trên khắp các
Quận nội và ngoại thành tại Hà Nội và TP HCM, làm trong sạch và minh bạch thị trường.
Trải qua hơn 3 năm hình thành và phát triển Công ty đã có hơn 23.000 nhân sự với hàng chục ngàn giao dịch Bất động sản lớn nhỏ trên thị trường Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
*Tam nhìn, sứ mệnh:
- Đưa thương hiệu Bat động sản Thiên Khôi không ngừng phát triển trên thị trường Bat động san.
- Tập trung dao tạo và phát triển nguồn lực dé tao nên đội ngũ Môi giới
chuyên nghiệp uy tín, có năng lực cao.
- Mở rộng quy mô hoạt động trên mọi loại hình Bat động san, mang lại
nhiéu su lua chon cho khach hang.
*Cam kết trong kinh doanh
- Phát triển mạnh mẽ và hiệu quả nhất đúng kế hoạch công ty đã dé ra từ
2022-2025 và 2025-2030
21
- Cung ứng nguồn nhân lực trình độ cao chuẩn nghiệp vụ cho toàn thi trường Môi giới Bat động sản Việt Nam
- Dem lại giá tri va lợi ích tối đa cho người dùng tại Việt Nam khi sở hữu Bat động sản
- Trở thành công ty phân phối uy tín nhất cửa các Chủ đầu tư Bất động sản trong nước và quốc tế
2.1.2. Cơ cấu tổ chức
Chủ tịch
Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tô chức công ty BĐS Thiên Khôi
(Tổng giám đốc)
Phó tổng giám đốc Phòng thư ký
Giám đốc khối
ee pose
Nhóm trưởng Đội trưởng
| Chuyén vién
Hoc vién
ifNguôn: Công ty BĐS Thiên Khôi 2.1.2.1. Chức năng nhiệm vụ của khối/phòng
- Cấp khối/phòng đứng đầu là Giám đốc/Trưởng phòng đây là người đứng đầu khối/phòng va dẫn dắt đội nhóm trong đó có cả người mới và người cũ. Dưới cấp Phòng là Đội trưởng.
- Cấp Kinh đô là cấp song song với cấp khối/phòng. Đứng đầu Kinh đô là các Bá tước. Dưới cấp Bá tước là các Nhóm trưởng.
Từ năm 2022, Nhóm trưởng và Đội trưởng có thể do cùng một thành viên
kiêm nhiệm.
22
- Trong cấp phòng còn có phòng Thư Ký: phòng Thư Ký thuộc sự quản lý trực tiếp của Chủ tịch. Phòng Thư ký chính là cánh tay nối dài của Chủ tịch để
quản lý, bao quát chung các công việc hành chính, nhân sự, quỹ...của toàn Công
ty. Đứng đầu phòng Thư Ký là Trưởng phòng Thư Ký. Trong phòng Thư Ký gồm: Các Thư ký, Trợ lý nhóm A.
2.1.2.2. Cấp, chức danh trong Công ty
- Cấp Lãnh đạo: Chủ tịch, Giám đốc, Trưởng phòng và Bá tước
- Cấp Quản lý: Thư ký, Trợ lý, Đầu chủ, Nam tước, Phó Phòng, Đội trưởng,
Nhóm trưởng
- Cấp Chuyên viên: Đầu khách
- Chức danh: Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc, Giám đốc, Trưởng phòng, Trưởng ban, Đầu chủ, Chuyên viên — Hay còn gọi là Đầu khách , Thư ký,
Trợ lý, Chuyên viên, Học viên.
- Các chức danh trong Công ty: Chủ tịch (Tổng Giám Đốc), Phó Tổng, Giám déc, Trưởng phòng, Trưởng ban, Bá tước, Thư ký, Trợ lý, Đầu chủ, Đầu
khách (Chuyên viên).
a. Tông giảm đốc
Là vị trí cao nhất trong Công ty, là người đứng đầu dẫn dắt phát triển toàn bộ hệ thống hoạt động của Công ty.
*Chức năng:
e Đưa ra các quy định, quyết định và luật quan trọng cuối cùng.
e Xây dựng, định hướng, đường lối chính sách đối với hệ thống Công ty.
*Quyén lợi và nghĩa vụ:
Quyên, nghĩa vụ và chê độ làm việc của Tông giám đôc được áp dụng theo quy định của Công ty.
b. Phó Tổng Giám Doc
Là người có vị trí cao thứ hai công ty (chỉ đứng sau Chủ tịch (Tổng Giám Déc)), là người tham mưu chiến lược cho Chủ tịch. Phụ trách quản lý, điều hành
các mảng được phân công trong công ty.
c. Giảm đốc
23
*Chức năng:
e Giám doc có quyên điêu hành, đôn đôc nhac nhở, điêu hướng chiên lược
trong khối/phòng mình quản lý.
e Góp phần xây dựng, định hướng, đường lối chính sách đối với hệ thống
Công ty.
*Quyén và nghĩa vụ:
e Giám đôc có quyên đê xuât thành viên, bô nhiệm, bãi nhiệm các chức vụ
đến Chủ tịch như Trưởng Phòng, Đầu chủ, Trợ lý.
e Giám đốc có nghĩa vụ sao sát hoạt động trong khối/phòng, tình hình hoạt động của Chuyên viên, tuyển nhân sự...
d. Trưởng phòng:
*Chức năng:
e Trưởng phòng và Quyền Trưởng phòng đảm nhiệm công tác tuyển dụng phát triển hệ thống, quy tụ các nhân sự đam mê phát triển Bất động sản
e Dao tạo nhân sự dé vững nghé và cứng nghề Môi giới theo đúng mục tiêu
“3 tháng biết nghề, 6 tháng vững nghề”; góp phan khang định thương hiệu thổ cư tại thị trường Thủ đô Hà Nội và tương lai là Thành phố Hồ Chí Minh.
*Quyên và nghĩa vụ:
Trưởng phòng và Quyền Trưởng phòng có quyền dừng hợp tác với các Chuyên viên, Trợ lý, Đầu chủ có định hướng khác trong công việc.
e Phân các Chuyên viên về Kinh đô mà mình tín nhiệm.
e Tham dự cuộc họp kinh đô do Bá tước chủ toạ với tư cách khách mời.
eĐề xuất Chuyên viên ứng tuyên các vi trí Bá tước để Công ty xét
duyệt phong.
e Bỏ phiếu tín nhiệm dừng Bá tước.
e Trưởng phòng có nghĩa vụ giám sát, đôn đôc thành viên câp dưới làm việc.
24
e. Trưởng ban:
*Chức năng:
e Trưởng ban là người được anh em trong Công ty tin tưởng, hô hào, tổ chức sự kiện, với tinh thần nhiệt huyết.
e Trưởng ban là người quản lý, đâu môi liên hệ tô chức sự kiện, đảm bảo sự
kiện diễn ra tốt đẹp.
*Quyén và nghĩa vu:
e Trưởng ban có quyền đưa ra quy định và đảm bảo mọi người tuân thủ đúng luật đã đề ra, đồng thời là người đưa ra phán xét, giải quyết nếu có khúc
mặc xảy ra giữa các bên.
e Trưởng ban có nghĩa vụ giám sát, phân công nhân sự đê đảm bảo các
thành viên hoàn thành tốt công việc được giao.
£ “Bá tước ”:
*Chức năng:
e Đứng đầu các địa bàn theo từng quận, gọi là Kinh Đô, Bá tước là người uy tín, đảm nhiệm công tác hỗ trợ hô hào các thành viên trong từng khu vực cùng
giao lưu sinh hoạt.
e Hỗ trợ tương tác về chuyên môn dẫn đến các vụ chốt của Chuyên viên.
*Quyén và nghĩa vu:
e Bá tước có quyên tô chức họp, tham gia các cuộc họp lãnh dao tại Công ty.
e Bá tước được tham gia đóng góp ý kiến, trả lại nhân sự cho các phòng đào tạo lại nếu chuyên viên không làm việc hoặc có thái độ không hợp tác.
e Bá tước có quyên đê xuât và bãi nhiệm các Nhóm trưởng. Bá tước được
sàng lọc, có quyền trả lại chuyên viên yếu kém cho Trưởng Phòng.
. Thu
*Chức nang:
e Thu ký là cánh tay nối dai của Chủ tịch, làm việc theo su sắp xếp của Chu tịch dé điều tiết các công việc trong Công ty theo sự giao phó của Chủ tịch hoặc
Trưởng phòng Thư Ký.
e Thư ký là người hỗ trợ giám sát chung toàn Công ty cho Chủ tịch.
25
*Quyên và nghĩa vụ:
e Trong 1 năm, thành viên nhận lương có 12 ngày nghỉ phép, nghỉ quá số
lượng thì sẽ không được tính lương.
e Thư ký có nghĩa vụ hoàn thành các công việc do Chủ tịch hoặc Trưởng
phòng Thư Ký giao, có quyền đề xuất phương án, sao sát, sáng tạo ý tưởng trong
công việc.
e Một số quyền và nghĩa vụ khác được áp dụng theo quy định của Công ty.
h. Trợ lý:
*Chức năng:
e Hỗ trợ công tác Phòng, hỗ trợ Trưởng phòng phát triển phòng cũng như tương tác tiếp nhận thông tin từ Công ty triển khai tới anh em Phòng mình.
e Trợ lý còn có thê thay Trưởng phòng đề đón tiếp và phỏng vấn Ứng viên.
e Tuyên dụng Nhân sự và hỗ trợ trong các vòng tuyên dung của Công ty.
*Quyén và nghĩa vụ:
e Trợ lý làm việc theo điều phối của Trưởng phòng, Trợ lý có nghĩa vụ sao sát chăm Ứng viên, Học viên, Chuyên viên, quan tâm đến đời sống, khó khăn, ưu nhược điểm của anh em từ đó đưa ra phương án giúp đỡ anh em từng bước từ Ứng viên lên Học viên, từ Học viên lên Chuyên viên và giám sát anh em trong
quá trình làm việc dé báo cáo lên Trưởng phòng.
e Trợ lý là người nắm bắt tình hình trong phòng từ đó báo cáo cho Trưởng phòng dé đưa ra phương án tối ưu nhất.
e Trợ lý có quyền đề xuất dừng hợp tác với Chuyên viên không làm việc
hoặc có định hướng khác trong công việc.
k. Đâu chủ:
*Chức năng:
e Đầu chủ là một trong các cấp lãnh đạo của Công ty.
e Đầu chủ là người ký những hợp đồng trích thưởng với Chủ nhà.
e Đầu chủ là người đưa nguồn hàng là những bất động sản có pháp lý sạch mà chủ nhà có nhu cầu muốn bán về kho hang Công ty dé kho hàng được nhiều
và đa dạng hơn.
26
e Đâu chủ là người làm việc trực tiêp với chủ nhà, người tìm hiéu kỹ vê chủ nhà và pháp lý căn nhà. Đâu chủ có quyên: tạm dừng bán, dừng bán nhà, đảm
bảo thu hoa hồng về Công ty.
*Quyén và nghĩa vu:
e Công ty có các chính sách quan tâm đời sống của từng thành viên.
e Đầu chủ có quyền được nhận báo cáo từ Đầu khách về khách hàng sau khi Đầu khách đã dẫn khách xem căn nhà.
e Đầu chủ có nghĩa vụ sao sát trong quản lý căn nhà, sao sát cập nhập tình hình căn nhà và sự hợp tác của chủ nhà, hỗ trợ Chuyên viên Đầu khách dé đảm bảo khách chủ gặp nhau, đảm bảo thu hoa hồng và có trách nhiệm mang hoa hồng về Công ty chia muộn nhất sau 24h.
|. Dau khách:
*Chức nang:
e Đầu khách là thành viên của phòng, đóng góp ý kiến giúp Trưởng phòng phát triển và hoàn thiện những điểm chưa đạt. Đầu khách thuộc quản lý trực tiếp
từ Trưởng phòng/ Giám Đốc, Bá Tước.
e Đăng tin, tìm kiếm khách hàng và chăm sóc khách hang dé đem đến
vụ chôt.
*Quyên và nghĩa vụ:
e Được làm việc trong môi trường với nhiêu nhiêu cơ hội phát triên, bức phá thu nhập không giới hạn.
e Được tham gia tất cả các chương trình, lễ hội Công ty tổ chức như: Giải đá banh Công ty, Tổng kết, Đón xuân...
e Đối với những chuyên viên làm việc chăm chỉ, có ý chí tiến thủ và muốn phải phát triển nhiều vị trí trong Công ty như: Đầu chủ, Bá tước, Trưởng
phòng...
2.1.3. Lĩnh vực hoạt động
e Tư vấn đầu tư BĐS
e Đào tạo môi giới BĐS eMôi giới BĐS
27
e Định giá BĐS e Quản lý BĐS
Môi giới chủ yếu Bat động sản thổ cư tai Hà Nội và Thành Phố Hồ Chí
Minh là lĩnh vực hoạt động chính của Thiên Khôi
DOANH THU VÀ LỢI NHUẬN CÔNG TY QUA CÁC NĂM
800
730 700
600 550
500
400
300
200
109.5
Bon vi: Ty VND ss° 2020 2021Fy8 a
Axis Title mDoanhthu Lợi nhuận
Hình 2.1. Doanh thu và lợi nhuận công ty BĐS Thiên Khôi
- Kết quả kinh doanh: Kết thúc năm 2020, Bất động sản Thiên Khôi đã thanh khoản giúp thị trường Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh khoảng 5500 căn nhà lớn
nhỏ khác nhau.
- Kết thúc năm 2021, thanh khoản giúp thị trường khoảng 7300 căn nhà.
- Kết thúc 3 tháng đầu năm, thanh khoản giúp thị trường 2700 căn nhà.
BIEU ĐỒ SỐ LƯỢNG NHÂN SỰ CÔNG TY QUA CÁC NĂM
16000
14000
12000
10000
8000
6000
4000
2000
2020 2021 2022
m Số lượng nhân sự ( Đơn vị: Người)
Hình 2.2. Số lượng nhân sự công ty BĐS Thiên Khôi qua các năm
28
Không có bằng cấp Năm 2022
cấp 3/ Trung cấp/ Cao đẳng 3/ Trung cấp/ Cao đằng ee
sical lis 1 Tốt nghiệp Đại học
= Tốt nghiệp Đại học
= Tốt nghiệp cấp 3/ Trung cấp/ Cao ding
= Tốt nghiệp Đại học
Hình 2.3. Trình độ bằng cấp nhân sự công ty BĐS Thiên Khôi qua các năm - Hết Qúy 1/2020 số lượng nhân sự của công ty là 1.200 thành viên
- Hết Qúy 1/2022 số lượng nhân sự của công ty là 15.500 thành viên.
- Tỉ lệ Môi giới có chứng chỉ hành nghề trong năm 2020 là 3.4%, năm 2021 là 3.2%, hết quý 1/2022 là 3.2%.
- Theo số liệu từ công ty.
- Qua đó ta có thê thấy phần lớn là tỉ lệ Môi giới không có bằng cấp. Như
vậy tỉ lệ này là khá cao.
- Tỉ lệ môi giới có chứng chỉ hành nghề còn quá thấp so với thị trường.
- Nhìn chung đây là một điểm khá tiêu cực trong thị trường, xã hội càng phát triển, người di mua sản phẩm càng đặt cao van dé môi giới có kinh nghiệm, bằng cấp, học thức chuẩn chỉ. Đây cũng là lý do tại sao Môi giới tại thị trường Mỹ được đặt cao, tôn trọng. Bởi họ được đào tạo rất kỹ, có bằng cấp tốt và kiến
thức chuyên sâu về nghê, người di mua nhà sẽ được tư van rat kỹ, tot, rõ ràng về sản phâm.
29