Hoạt động quản trị bán hàng tại Công ty Cổ phần Elmart

BO THONG TIN VÀ TRUYEN THONG HOC VIEN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THONG Dé tài: “HOẠT DONG QUAN TRI BAN HÀNG TẠI CONG TY CO PHAN ELMART” Người hướng dẫn : ThS Nguyễn Việt Dũng Sinh viên thực hiện : Vũ Thị Thu Hương : DI8SIMR2 : Đại học-Chính quy Hà Nội - 2022 BO THONG TIN VÀ TRUYEN THONG HỌC VIEN CONG NGHỆ BƯU CHÍNH VIEN THONG Dé tài: “HOẠT DONG QUAN TRI BAN HANG TẠI CONG TY CO PHAN ELMART” Người hướng dẫn : ThS Nguyễn Việt Dũng Sinh viên thực hiện : Vũ Thị Thu Hương Lớp : DI8IMR2 Hệ : Đại học - Chính quy Hà Nội — 2022 Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyén Viét Diing ——_————— HOCVIENCONGNGHE CONG HOA XA HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM BƯU CHÍNH VIỄN THONG VIEN KINH TE BƯU ĐIỆN Độc lập - Tự do - Hạnh phúc KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌC Họ và tên sinh viên : Vũ Thị Thu Hương Khóa học: 2018 -2022 :DI§IMR2 Lớp : Viện Kinh tế Bưu điện Khoa Ngành đàotạo : Marketing Hệ đào tạo: Chính quy 1 Tên khóa luận tốt nghiệp: Hoạt động quản trị bán hàng tại Công ty Cổ phan Elmart 2 Những nội dung chính KLTN: a Tổng quan lý thuyết về bán hàng và quản trị bán hàng b Thực trạng một số hoạt động trong quản trị bán hàng của Công ty Cô phân Elmart c Giải pháp cho hoạt động quản trị bán hàng tại Công ty Cổ phan Elmart 3 Cơ sở dữ liệu ban đâu: Dữ liệu thứ cấp từ bên ngoài doanh nghiệp và dữ liệu nội bộ trong doanh nghiệp Ngày nhận KLTN : 29/4/2022 Ngày hoàn thành KLTN: 08/7/2022 Vim GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Hing SINH VIÊN THỰC HIỆN Ths Nguyén Viét Ding Vũ Thị Thu Hương TRƯỞNG BỘ MÔN {fu TS Nguyén Thi Hoang Yén a ~_— SVTH: Vii Thi Thu Huong — Lop DISIMR2 Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Việt Dũng LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập tại trường Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, chuyên ngành Marketing, được sự giúp đỡ của thầy cô giáo, bạn bè và các anh chị tại đơn vị thực tập, em đã hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ Hoạt động quản trị bán hàng của công ty Cổ phần Elmart” Em xin trân thành cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình của Th.S Nguyễn Việt Dũng và các thầy cô trong khoa đã giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện khóa luận Em xin trân thành cảm ơn Quý thầy cô đang công tác tại trường Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn Thông đã tạo điều kiện cho em được học tập và nghiên cứu trong môi trường chuyên nghiệp Em đã tiếp thu được rất nhiều kinh nghiệm quý báu từ các thầy cô đề có thể hoàn thành khóa luận này Trong quá trình nghiên cứu dé tài, em xin trân thành cảm ơn Ông Vũ Đức Trường — Giám đốc công ty Cổ phần Elmart, cùng với các anh chị phòng ban trong công ty đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập Cảm ơn ban lãnh đạo công ty đã cung cấp cho em các dit liệu thứ cấp và tham gia trả lời câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu giúp em trong quá trình thực tập và nghiên cứu đề tài Tuy nhiên, do thời gian có hạn và cách tiếp cận còn nhiều hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm nên bài khóa luận tốt nghiệp sẽ không tránh khỏi những thiếu sót, do đó em rất mong có được sự góp ý của thầy cô và của bạn đọc dé bài khóa luận tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn Một lân nữa em xin chân thành cảm ơn! il SVTH: Vũ Thị Thu Huong — Lớp DISIMR2 Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Việt Dũng MỤC LỤC KHOA LUUẬNN 6 (G C0H 0010 1001I 000000005090896.84 1 Người hướng dẫn : ThS Nguyễn Việt Dũng 5.-5 s5.s.ss.es.s.cs.es.s.es.ss-s 1 LOT CẢM ON ovsssssssssssssssssssssssssesssssssesssssssesssssssesssssssesssssssesssssssesssssnsesssssssesssssnssssssssseees ii DANH MỤC HINH cccsscssssssssssesssssossssessscssssssnssssescsssssosssusssessnssscssscsesesanssscesseensseseesses V /.9:8)/10/9:70)I0001777 vi DANH MỤC BIEU ĐỒ 5°.2.s.s.Ss2.Sss.ES.sEE.seE.seE.SsE.vse.rse.rse.ra.ers.ser.ser.ser.ssr-sse-re vii PHAN MỞ DAU 5-2473 02234 07714077140 p92944 09440994 vii CHUONG 1 TONG QUAN LY THUYET VE HOAT DONG BAN HANG VA QUAN TRI BAN HÃÀNG 5