Hoạt động marketing trên công cụ tìm kiếm tại công ty Cổ phần kiến trúc và nội thất Nova Home

Khóa luận Tốt nghiệp Đại họcLỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện luận văn “Hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm tại công ty Cô phần Kiến Trúc Và Nội Thất Nova Home”, em đã nhận đượcn

Trang 1

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYÈN THÔNGHỌC VIEN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIÊN THONG

Đề tài: “Hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm tại công ty

Cổ phần Kiến Trúc Và Nội Thất Nova Home”

Người hướng dẫn: — ThS Trương Dinh Trang Sinh viên thực hiện: Bùi Thị Minh Phương Lớp:

Hệ:

DISIMR3 Chính quy

HÀ NỘI - 2022

Trang 2

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYÈN THÔNGHỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

Đề tài: “Hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm tại công ty

Cổ phần Kiến Trúc Và Nội Thất Nova Home”

Người hướng dẫn: — ThS Trương Dinh Trang

Sinh viên thực hiện: Bùi Thị Minh Phương

Lop: D18IMR3

Hệ: Chính quy

Trang 3

Bùi Thị Minh Phương - D18IMR3

Trang 4

Khóa luận Tốt nghiệp Đại học

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình thực hiện luận văn “Hoạt động Marketing qua công cụ tìm

kiếm tại công ty Cô phần Kiến Trúc Và Nội Thất Nova Home”, em đã nhận đượcnhiều sự giúp đỡ từ giảng viên hướng dẫn là Thay Trương Dinh Trang và tập thé công

ty nội thất Nova Home Em xin chân thành cảm ơn thầy Trương Đình Trang thời gianqua đã tận tình hướng dẫn và giúp em kịp nhận ra những thiếu sót của mình trong

nghiên cứu, dé em có thể kịp thời sửa chữa.

Em cũng xin cảm ơn thầy/cô khoa Marketing đã truyền đạt cho em những kiếnthức hữu ích trong suốt những năm học qua, dé em có thé đúc kết lại và vận dụng hoànthành luận văn của mình Đồng thời, en cũng xin gửi lời cảm ơn tới toàn thể Công ty

Cô phần Kiến Trúc và Nội Thất Nova Home đã tạo điều kiện, giúp em có thé học hỏi,

trải nghiệm và làm việc tại Công ty.

Mặc dù bản thân đã cố gang trong điều kiện kiến thức cũng như kinh nghiệmcòn hạn chế, bài luận tốt nghiệp của em chắc chăn sẽ không tránh khỏi những thiếusót Em rất mong nhận được sự góp ý từ phía thầy cô dé có thé hoàn thiện khoá luậncũng như nâng cao kiến thức của mình hơn nữa

Em xin chân thành cảm ơn!

Trang 5

MỤC LỤC

LOT CAM ONiessssssssssssssssssssssssssssssesssssssesssssnscsssssssssssssnscssssssecsssssscsessssesssssssecesssssssssssnses i

MUC LLỤC (5 <5 <5 HH HH HH 0000000000400 ii

DANH MỤC CAC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIET TẮTT -2- 2 s<©s<5s<¿ iii

DANH MỤC CAC BÁNG -e<s<cs©ss©ss©vseSvseEseErseEvserssersertserssersserssrsserse iv

DANH MỤC CÁC HINH VẼ 5-2 se ©ss©Sse©ss£EssEEseSvserssessetssersserssorsee V

LOT MỞ DAU 2 %°°+eeSE+.EE.A44E97734 E97144 087244192241 E9rAaeerrossee vỉ

CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE MARKETING QUA CONG CỤ TÌM KIEM 1

1.1 Tống quan về Marketing tim kim 0 0 c0.ccccccscccsessessesssessecsesssessessesseessesseeees 11.1.1 Marketing tìm kiếm là gi? cceccccccccscssessessesseseseseesessessessesscstssessessestsaeeseeseesees |1.1.2 Tầm quan trong của Marketing tìm kiếm 2- 2 2 2 E+£x+£++£sz£+zEerez 11.1.3 Những khó khăn khi thực hiện Marketing tìm kiẾm - se cscccrererxeree 21.2 Tổng quan về Marketing qua công cu tim kiếm - 2-2 2 5+: 21.2.1 Cong cu tim kiém 18 v1" 21.2.2 Quy trình hoạt động của công cụ tìm kiếm 2-2 2+52+++£++£xzxezsez 31.2.3 Marketing qua công cụ tìm kiếm là gÌ1 ¿2-2 2+Sz+E£EeEEeEEeEerxrreree 61.3 Xây dựng kế hoạch marketing qua công cu tìm kiếm - 6

1.3.1 Phân khúc thị trường mục tiÊU - ¿22c 33112339 E11 EEkrrrrrrsee 6 1.3.2 Xac i6: 07 a 9

1.3.3 Xác định chiến lược -+-++++t2EEkttrEEkrtrtrrrttrirrriirrriiireriririio 101.3.4 Xây dựng kế hoạch 5-5: SE SEtSE2EEEEEESEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEkSkrrkrkekrei 101.4 Triển khai kế hoạch marketing qua công cụ tim kiếm - 11

1.4.1 Kac dinh nO1 dung 413 11

1.4.2 Tối ưu hóa nội đung ¿2-2 + £+S£E+E£EE£EE+EE2EEEEEEEEEEEEEEEEEEErErkerkerkee 131.4.3 Kế hoạch triển khai ¿St tStSESEE‡ESEE+EEEESEEEESEEEESEEEESEEEEEEEEESErrkrrerkrrres 14

1.4.4 Đánh giá và đo ÏƯỜng - c1 1 SH TT TH HH kg 15

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING QUA CÔNG CỤ TÌM

KIEM TẠI CONG TY CÔ PHAN KIEN TRUC VA NOI THAT NOVA HOME 18

2.1 Tổng quan về công ty Cô phan Kiến trúc và nội that Nova Home 182.1.1 Khai quat về quá trình hình thành va phát triển công ty Cổ phan Kiến trúc

và nội that Nova Horme - + + + 22 1 322233312211 1 223 11993 1 ng ng ng cư 18 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh của CONG fy - - cv Si rrreree 20

2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tô chức của CONG V - c cà ssseireeires 21

Bùi Thi Minh Phương - D18IMR3

Trang 6

2.1.4 Các hoạt động chức năng chính của công ty Cổ phần Kiến Trúc Và Nội That

2.1.8 Đối thủ cạnh tranh .-: +5++t2Exvtt2EExttEEkttrttrrrttrrrrrrrrrrrrrrrire 25

2.2 Thực trạng hoạt động Marketing qua công cu tìm kiếm của công ty Cô

phần Kiến trúc & Nội thất Nova Home - 2¿©52+EE+EEeEEeEEEzErrxrrrerree 262.2.1 Tổng quan về hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm của công ty Cô

phần Kiến trúc & nội that Nova Home + + 2 £+x+E£+E+zEtzEzEerxerxered 262.2.2 Thực trạng lập kế hoạch Marketing qua công cụ tìm kiếm 272.2.3 Thực trạng công tác tô chức, triển khai hoạt động Marketing qua công cụ

tìm kiếm tại Nova Home -¿- -s- ct+sSk‡ESEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEETEErkrrerkree 352.2.4 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing qua công cụ tìm kiếm của Nova

CHƯƠNG 3: ĐÈ XUẤT MỘT SÓ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT

ĐỘNG MARKETING QUA CÔNG CỤ TÌM KIEM CUA CÔNG TY CO PHANKIÊN TRÚC VA NỘI THAT NOVA HOME - 2-2-5 S+EE+EEzEzErEerkerxrrs 50

3.1 Cơ hội và thách thứcc - - Ác S1 S2 SH H11 121101111 H1 11H HH HH He, 50 san su .ÔỎ 50

SP 0i 50

3.2 Định hướng cho hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm 513.3 Đề xuất và khuyến nghii oo cccccccsssessessessecssessessessecsscssessessessecssessesseeaes 523.2 1 Đề xuất khuyến nghị về công tác lập kế hoạch Marketing qua công cụ tìm

[$l90i8i90v0i1-0a 110070707 .535gẢ 52

3.2.2 Đề xuất khuyến nghị về con người, chi phí ¿s5 s+++£+2 +zxzxee: 543.2.3 Đề xuất khuyến nghị về công tác hoàn thiện triển khai hoạt động Marketing

Ua CONG CU THM 419i NNGnnaa - 55

KET LUẬN oooceccecccccccccsccscsscssescsessessessesucsussvesvcsvssesscsussucsussussucsesssssssucsussucsessessessesesenease 58PHU LUC THAM KHAO cccceccsccssssssessssssessecsecsssesessecsessssssessessessusssessessessseeseeseess 59

Trang 7

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VA CHỮ VIET TAT

SEO: Search Engine Optimization

SEM: Search Engine Marketing

P-O-E: Paid-Own-Earned

CTA: Call-to-action

KPI: Key performance indicator

SERPs: Search Engine Results Page

Trang 8

Bang 2.7 P-O-E giai đoạn phân tích & so sánh ằS-ccSssecsseesereee 32

Bảng 2.8 P-O-E giai đoạn ra quyết định mua hang -. 5-©5-555se5ss552 33

Bang 2.9 P-O-E giai đoạn trung thành & đóng SÓP -.- 55555 S<<c++ 34

Bang 2.10 Timline kế hoạch triển khai của Nova Hoine 5-2: s5s-552 34Bang 2.11 Bảng phân chia khối lượng công VỆC 2 c©ccccececcerssceei 35Bang 2.12 Thực trạng toi ưu Onpage của NOVA HOIHe -. -:-5:©55+-: 38Bang 2.13 Thong kê lưu lượng truy cập 3 tháng gân đây - 41Bảng 2.14 Thong kê kết quả hiệu suất tìm KiéMeeceeccscescescescescessessesesseesesesseseeees 45

Bang 3.1 Xác định mục tiêu Marketing cho từng giai đoạn 52

Bảng 3.2 Hoạch định chiến lược Marketing cho từng bộ phận 53Bảng 3.3 Mẫu nghiên cứu chân dung khách hàng mục HIÊM « 53

Trang 9

DANH MỤC CÁC HÌNH VE

Hình 2.1 Cac công trình công ty đã thực hiỆN ĂcSĂn si seseeseeseree 16

Hình 2.2 Xưởng sản xuất công ty nội thất Nova Hoime -. -s- sec 55+: 19Hình 2.3 Logo công ty Cổ phan Kiến Trúc Va Nội That Nova Home 19Hình 2.4 Sản phẩm tủ trang trí phòng KNGCH ececccceccescesvessessssesssssessessessessessesseaes 20Hình 2.5 Sơ đồ tổ chức của công ty Cổ phan Kiến Trúc Và Nội Thất Nova

OME 8 80PẼnẼẼnẼA 5 21

Hình 2.6 Mô hình kinh doanh của công ty Cổ phan Kiến Trúc Va Nội That

h(À/.0z(7/J-N00n80nẺ8n8n8n8n8n6 e 23 Hình 2.7 Chân dung người đÙng - c- cc kh thư, 29 Hình 2.6 Mô hình Paid — Own — ETH€d s5 + + kknrtrkt 30

Hình 2.9 Nghiên cứu từ khóa gợi ý bằng Google Š8gesf -s©cs-55¿ 36Hình 2.10 Nghiên cứu từ khóa gợi ý ở chân trang kết quả tìm kiếm 36Hình 2.11 Sử dung công cụ Ahrefs dé nghiên cứu tit khóa - 37Hình 3.1 Nguyên tắc SMART escsscsssessessessssssessessssssessessessusssessessussusssessecsessseeseeses 54

Trang 10

DANH MỤC CÁC BIEU DOBiểu đô 1.1 Sơ đô kết quả kinh doanh chủ yếu của công ty Nova Home 24Biểu đô 1.2 Lượng traffic truy cập trong 3 tháng gân đây - 4IBiểu đô 1.3 Tổng quan người dùng và số phiên truy cập trên Google Analytics

ỠŨũñũÚ 42

Biểu đô 1.4 Thống kê lưu lượng truy cập theo từng vùng -5+- 43Biểu đô 1.5 Tổng quan về nhân khẩu NOC - «5-5 5ccce+E+EerEerkerkerersereee 43Biểu đồ 1.6 Giá trị trên mạng xã hội qua các kÊnh à.c se cscccsseeserees 44Biểu đô 1.7 Hiệu suất truy cập của trang vueb - 2 ++ce+kerkerererssxeee 45

Trang 11

LOI MỞ DAU

1, Tính cấp thiết của dé tai

Trong những năm gan đây, ngành nội thất Việt Nam tiếp tục có những sự pháttriển và những đơn vị làm nội thất ngày càng hoàn thiện hơn về mọi mặt từ thiết kế,vật liệu đến hoàn thiện sản phâm Các sản phẩm thiết kế ngày càng đa dạng hơn, kháchhàng có nhiều sự lựa chọn và cả sự gia nhập của các đơn vị đến từ nước ngoai nên sựcạnh tranh cũng đang trở lên rất khốc liệt

Công ty Cô phần Kiến Trúc và Nội Thất Nova Home là một doanh nghiệp hoạtđộng trong lĩnh vực thi công thiết kế nội thất và cung cấp các dòng sản phẩm nội thất.Nova Home luôn không ngừng nỗ lực mang đến cho khách hàng những dòng sảnphẩm dịch vụ có chất lượng tốt nhất

Trong điều kiện kinh tế thị trường đầy biến động, đặc biệt là xu thế cạnh tranhđang ngày càng gia tăng trên thị trường nội thất, marketing được coi là một trongnhững công cụ không thê thiếu đối với hoạt động sản xuất kinh doanh Dé tồn tại thìdoanh nghiệp cần có những chiến lược kinh doanh đúng đắn thích hợp để từng bướckhẳng định được vi tri của minh trong nền kinh tế thị trường Trong đó chiến lượcMarketing không thê tách rời khỏi chiến lược chung của công ty Marketing hướngdẫn chỉ đạo và phối hợp với các hoạt động sản xuất kinh doanh, đề ra những cơ sởvững chắc đề thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

Nhận thấy được tầm quan trọng của Marketing qua công cụ tìm kiếm, em xinchọn đề tài “Hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm tại công ty Cổ phần KiếnTrúc Và Nội Thất Nova Home”

2, Mục đích nghiên cứu

+ Tìm hiểu về hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm của công ty Cô phan

Kiến Trúc Và Nội Thất Nova Home

+ Nghiên cứu, đánh giá và đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động

Marketing qua công cụ tìm kiếm của công ty Cổ phần Kiến Trúc Và Nội That Nova

Home.

Trang 12

3, Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

a, Đối tượng nghiên cứu

Hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm đối với dịch vụ thiết kế và thi côngnội thất của công ty nội thất Nova Home

b, Pham vi nghiên cứu

Hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm của công ty Cổ phần Kiến Trúc VàNội Thất Nova Home trong 6 tháng đầu năm 2022 và đề xuất các giải pháp nhằm hoànthiện hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm của công ty đến hết năm 2022

4, Phương pháp nghiên cứu

Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu thứ cấp dé cung cấp các thông tintổng quan về thị trường dịch vụ thiết kế nội thất tại Việt Nam cũng như về các đối thủcạnh tranh và hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm của công ty Cổ phần KiếnTrúc Và Nội Thất Nova Home Phương pháp nghiên cứu thứ cấp mang lại cái nhìntong quan hơn về thị trường dịch vụ thiết kế nội thất và các hoạt động của công ty Céphần Kiến Trúc Và Nội Thất Nova Home Trong đề tài này, em dự định sử dụngphương pháp nghiên cứu sơ cấp bang cách thu thập dir liệu từ các công cụ phân tích vàphân tích dữ liệu định tính từ việc tham khảo ý kiến từ phía khách hàng đã và đang sử

dụng dịch vụ của công ty.

5, Kết cau nội dung của luận văn

Dựa trên mục đích, mục tiêu, đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu,luận văn dự kiến gồm 3 chương đi từ lý thuyết đến thực trạng công tác tổ chức tại công

ty Cổ phần Kiến Trúc Và Nội Thất Nova Home Bằng các phương pháp nghiên cứucũng như việc phân tích các dữ liệu thu thập được đề đánh giá và đưa ra kết quả nhằm

đề xuất một số khuyến nghị để nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty Cổ phanKiến Trúc Và Nội Thất Nova Home

Nội dung dự kiến như sau:

Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing qua công cụ tìm kiếm

Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm tại công ty Cổ phan

Kiến Trúc Và Nội Thất Nova Home

Chương 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing qua công

cụ tìm kiếm của công ty Cổ phần Kiến Trúc Và Nội Thất Nova Home

Trang 13

Khóa luận Tốt nghiệp Đại học Chương 1: cơ sở lý luận về marketing qua công cụ tìm kiếmCHUONG 1: TONG QUAN VE MARKETING QUA CÔNG CỤ TÌM KIEM

1.1 Tổng quan về Marketing tìm kiếm

1.1.1 Marketing tìm kiếm là gì?

Marketing tìm kiếm là một hình thức của marketing số (hoặc marketing online).

Nó bao gồm nhiều chiến thuật khác nhau để quảng bá doanh nghiệp bằng cách tăngkhả năng hiển thị nội dung cho người tìm kiếm Marketing tìm kiếm thường bắt đầukhi người tìm kiếm nhập một từ khóa vào công cụ tìm kiếm, chang hạn như Googlehoặc Bing, và xem trang kết quả của công cụ tìm kiếm chứa một loạt kết quả tìm kiếm.Mỗi quốc gia trên thế giới đều có một bộ công cụ tìm kiếm, nhưng cho đến nay thìGoogle và Bing là hai công cụ quan trọng nhất ( Search Engine Marketing, inc, 2014)Marketing tìm kiếm gôm có hai loại chính:

Tìm kiếm không phải trả tiền: là các kết quả được hiển thị cho truy van tìmkiếm không bao gồm quảng cáo phải trả tiền Nó được quyết định dựa trên một số yếu

tố xếp hạng hữu cơ như: truy vấn tìm kiếm người dùng, vị trí, thiết bị, tầm ảnh hưởngcủa tên mién,

Tìm kiếm có trả tiền: là hình thức tiếp thị mà doanh nghiệp trả tiền cho công

cụ tìm kiếm để mua vị trí quảng cáo trên trang kết quả

1.1.2 Tầm quan trọng của Marketing tìm kiếm

Người tìm kiếm là những khách hàng tiềm năng có trình độ caoNgười tìm kiếm là những khách hàng đã có sẵn nhu cầu, nếu nội dung thôngđiệp của doanh nghiệp đưa ra không thực sự đáp ứng nhu cầu của, chắc chắn họ sẽ lựachọn đối thủ cạnh tranh với doanh nghiệp đó

Hiệu quả về chỉ phíNếu một trang web được thiết kế tốt với nội dung chất lượng cao thì sẽ khôngmất chi phí cho công cụ tìm kiếm dé có lưu lượng truy cập lớn Ngay cả với chi phíquảng cáo tìm kiếm, doanh nghiệp sẽ chỉ trả cho những người thực sự nhấp vào thông

qua trang web.

Bùi Thị Minh Phương - D18IMR3 1

Trang 14

Khóa luận Tốt nghiệp Đại học Chương 1: cơ sở lý luận về marketing qua công cụ tìm kiếm

Marketing tìm kiếm là ngành kinh doanh lớnCác công ty tham gia vào hoạt động marketing tìm kiếm ngày càng nhiều,chăng hạn như một số công ty: tìm kiếm tư vấn viên, các đại lý quảng cáo truyềnthống, các đại lý quảng cáo tương tác

1.1.3 Những khó khăn khi thực hiện Marketing tìm kiếm

a, Doanh nghiệp can sự phối hopViệc triển khai hoạt động marketing tìm kiếm đòi hỏi phải thực hiện nhiều côngviệc nhỏ, điều này gây nhiều khó khăn đối với các công ty nhỏ và các công ty lớn

b, Doanh nghiệp can nhận dạng thương hiệu

Đa số các công ty đều có lợi thế hơn trong việc quảng bá bởi vì tên và sản phẩmcủa họ đều được nhiều người biết đến hơn so với các công ty và thương hiệu nhỏ Hơnnữa, các doanh nghiệp lớn thường có nhiều trang web được liên kết với nhau và càng

có nhiều hoạt động truyền thông xã hội đề cập đến nên thứ hạng tìm kiếm của họ vô

cùng lớn.

c, Doanh nghiệp can tài nguyên

Có thé thấy, các doanh nghiệp lớn thường có lợi thé hơn về các nguồn lực tiếp

thị, nhưng họ thường chậm cập nhật một cái gì đó mới Trong khi đó các công ty nhỏ

luôn tìm kiếm và nhận được những lời khuyên từ bên ngoài tốt hơn so với các công ty

nhận được từ các nhân viên nội bộ ít kinh nghiệm.

d, Doanh nghiệp có rất nhiễu cạnh tranh

Các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh với một vải thị trường địa phương mà

phải bắt đầu đối mặt với sự cạnh tranh từ khu vực hoặc các quốc gia khác Khi ngàycàng nhiều các doanh nghiệp nhận ra tam quan trọng của marketing tìm kiếm, việc xếphạng ở đầu kết quả tìm kiếm không phải trả tiền gặp khó khăn hơn và cũng làm chohoạt động tìm kiếm có trả tiền đắt hơn do nhiều công ty đặt giá thầu cao hơn

1.2 Tổng quan về Marketing qua công cụ tìm kiếm

1.2.1 Công cụ tìm kiếm là gì?

Công cụ tìm kiếm là một hệ thống phần mềm được thiết kế dé thực hiện các tìm

kiếm trên web Nó tìm kiếm trên World Wide Web một cách có hệ thống đối với các

thông tin cụ thé được chỉ định trong truy vấn tìm kiếm dưới dang văn bản Các kết quả

Trang 15

tìm kiếm thường được thê hiện trong các trang kết quả, thường được gọi là các trangkết qua công cụ tìm kiếm (SERPs) ( Theo Wikipedia, 2021)

1.2.2 Quy trình hoạt động của công cụ tìm kiếm

Bước 1: Phân tích từ khóa tìm kiếm

Từ khóa tìm kiếm là tên kỹ thuật cho những gì người tìm kiếm nhập vào công

cụ tìm kiếm dé nhận kết quả tìm kiếm Ngay sau khi người tìm kiếm nhập từ khóa vào

ô tìm kiếm, công cụ tìm kiếm sẽ bắt đầu phân tích từ khóa ( kiểm tra từng cụm từ tìmkiếm trong từ khóa) và quyết định cách tìm nội dung phù hợp nhất Không phải tất cảcác công cụ tìm kiếm đều phân tích từ khóa theo cùng một cách, nhưng hau hết đềuchia sẻ một số kỹ thuật phân tích cơ bản

Bước 2: Chọn kết quả phù hợp với từ khóaSau khi từ khóa đã được phân tích, công cụ tìm kiếm sẽ quyết định hiển thi từkhóa nào Các bộ lọc trong công cụ tìm kiếm sẽ quyết định nội dung nào trong danhsách hoặc ngoài danh sách Nếu nội dung trang web của doanh nghiệp không đáp ứngcác tiêu chí lọc này sẽ không được xuất hiện trong kết quả

Bước 3: Xếp hạng từ khóa phù hợpXếp hạng thuật toán là một trong những phần quan trọng nhất của công cụ tìmkiếm, nó quyết định trang nào sẽ hiển thị ở đầu kết quả tìm kiếm Thuật toán xếp hang

là công thức toán học mà công cụ tìm kiếm sử dụng để đánh giá nội dung so với từkhóa dé quyết định nội dung nào là phù hợp nhất Dé nội dung trang web có thé đạtđược mục tiêu cao nhất quán cho các từ khóa được nhắm mục tiêu, thì cần phụ thuộcvào thuật toán đang xếp hạng nội dung cho tìm kiếm không phải trả tiền hay quảng cáo

có trả tiền Và nó phụ thuộc vào phân tích của công cụ tìm kiếm về ý định của ngườitìm kiếm

Công cụ tìm kiếm có hàng chục, hàng trăm thuật toán xếp hạng, và phần lớnphân tích từ khóa là tìm ra loại nội dung nào sẽ hién thị và sử dụng thuật toán xếp hạngnào Và mục tiêu của các nhà marketing tìm kiếm là đưa các trang web của mình lênđầu danh sách, và quan trọng phải hiểu lý do tại sao các công cụ tìm kiếm đặt một số

trang ở dau và những người khác ở xa danh sách, nơi ma it người tìm kiêm sé thay họ.

Trang 16

Bước 4: Hién thị kết quả tìm kiếmSau khi công cụ tìm kiếm biết nội dung nào phù hợp và thứ tự xếp hạng đề hiểnthi chúng, đã đến lúc hién thị chúng trên trang kết quả tìm kiếm Màn hình kết quả timkiếm chỉ liên kết đến trang web đã được liệt kê trong chỉ mục tìm kiếm không phải trảtiền hoặc cơ sở dữ liệu tìm kiếm có trả tiền Mỗi công cụ tìm kiếm có một bố cục hơikhác nhau cho kết quả tìm kiếm của nó, nhưng chúng đều hién thị hỗn hợp các kết quakhông phải trả tiền và có trả tiền Hầu hết các công cụ tìm kiếm phân biệt kết quảkhông phải trả tiền và kết quả trả tiền thông qua các phương pháp điều trị trực quan và

vi trí của chúng trên trang.

Kết quả tìm kiếm không phải trả tiền đều giống nhau cho dù sử dụng bất kỳcông cụ tìm kiếm nào Tất cả đều sử dụng tiêu đề của trang, theo sau là một đoạn trích

- tóm tắt về văn bản từ trang đó có chứa các cụm từ tìm kiếm Mọi thứ hiển thị trongkết quả tìm kiếm được lẫy từ những gì tìm kiếm trước đó công cụ đã lưu trữ trước đórong chỉ mục của nó Và nó không bao giờ kiểm tra trang thực tế trong khi đang hiển

hị kết quả tìm kiếm, đó là lý do tại sao kết quả trang đôi khi có thê chứa thông tin lỗihời hoặc thậm chí hiển thị các trang không còn tôn tại

Kết quả trả phí cũng xuất hiện đồng nhất hơn trên các công cụ tìm kiếm theohời gian, bởi vì quảng cáo trông giống như kết quả không phải trả tiền (tiêu đề và mô

a văn bản ngắn không có hình ảnh) đường như nhận được nhấp chuột cao hon với đồ

họa trông đẹp hơn.

Bước 5: Tìm nội dung cho chỉ mục tự nhiên

Khi người tìm kiếm nhập từ khóa vao 6 tìm kiếm, các công cụ tìm kiếm sẽ tracứu các cụm từ tìm kiếm trong chỉ mục không phải trả tiền của nó và xếp hạng các kếtquả phù hợp nhất trước tiên, sau đó hiển thị kết quả

Các công cụ tìm kiếm sử dụng một loại chương trình đặc biệt được gọi là connhện ( hay trình thu thập thông tin) Sau khi con nhện bắt đầu, nó sẽ phát hiện ra cáctrang web bang các liên kết sau

Việc theo dõi các liên kết là rất quan trọng vì nó là cách tốt nhất dé một connhện thu thập thông tin toàn diện trên web Nhưng điều quan trọng là nhện phải lậpdanh mục can thận mọi liên kết mà chúng tim thấy bao gồm các kiểm tra những trang

nào liên kêt đên và các từ được hiên thi trong mô tả liên kêt Tuy nhiên, con nhện sé

Trang 17

không kịp thu thập thông tin web nên đôi khi người tìm kiếm sẽ nhận được thông báo

"không tìm thấy trang" khi nhấp vào một kết quả tìm kiếm

Bước 6: Phân tích nội dung

Chuyên đổi các loại tài liệu khác nhau: Khi các công cụ tìm kiếm bắt gặp một

tài liệu không phải HTML, chúng sẽ chuyển đổi các tài liệu này ở định dang tiêu

chuẩn mà chúng sử dụng dé lưu trữ tat cả các tài liệu khác

Quyết định những từ nào là quan trọng: Các công cụ tìm kiếm nhận ra những từđược nhấn mạnh và những từ ở gần đầu trang quan trọng hơn các từ còn lại trên cùngtrang đó Và nó sẽ quyết định vị trí nào khiến chúng trở nên quan trọng hơn những từ

khác.

Bước 7: Phát hiện từ người dùng không thấyThẻ meta quan trọng nhất là thẻ <title> Các công cụ tìm kiếm đặc biệt chú ýđến những từ mà doanh nghiệp sử dung trong thẻ <title> Các công cụ tìm kiếm hiểnthị tiêu đề khi chúng hiển thị trang của họ trong kết quả tìm kiếm Người tìm kiếm sửdụng tiêu đề như một yếu tố quan trọng trong việc quyết định có nhấp qua trang web

của doanh nghiệp hay không.

Một thẻ meta quan trọng khác lưu trữ mô tả của trang Đối với tiêu dé, công cụtìm kiếm mong đợi các từ có trong mô tả tóm tắt trang của doanh nghiệp Trước đây,công cụ tìm kiếm thường hiển thị mô ta trang ngay dưới tiêu đề trong danh sách kếtquả, nhưng ngày nay ít công cụ hiển thị mô tả đó

Bước 8: Xây dựng lập chỉ mục tự nhiên

Tạo chỉ mục tìm kiếm là cơ sở dữ liệu được thiết kế đặc biệt mà công cụ tìmkiếm sử dụng dé nhanh chóng tìm các trang phù hợp theo bat kỳ từ khóa tìm kiếm nào.Công cụ tìm kiếm “ghi nhớ” những từ nào có trên các trang nào băng cách lưu trữchúng trong chỉ mục tìm kiếm của nó Ở dạng đơn giản nhất, chỉ mục tìm kiếm chứa

một bản ghi cho mọi từ, theo sau là danh sách các trang có chứa từ đó.

Khi một công cụ tìm kiếm tạo chỉ mục tìm kiếm, nó sẽ kiểm tra các từ trên mỗitrang tìm thấy và nó sẽ kiểm tra liệu một bản ghi có tồn tại trong chỉ mục hay không.Khi đó, nó sẽ thêm địa chỉ của trang web (URL) vào cuối bản ghi Nếu không có hồ sơcho từ đó tồn tại, một bản ghi mới chứa URL đó sẽ được tạo

Trang 18

Thực tế URL sẽ chiếm nhiều không gian trong chỉ mục, vì vậy công cụ tìmkiếm sẽ chuyên đổi mỗi URL đến một số duy nhất mà nó lưu trữ trong chỉ mục Ngoài

ra, công cu tìm kiếm lưu trữ siêu dữ liệu về mỗi trang dé sử dụng trong việc hiển thịkết quả tìm kiếm Vì vậy, nó lưu trữ URL, tiêu đề và bat kỳ thông tin cần thiết để hiểnthị các đoạn trích làm nổi bật các điều khoản đã được tim thấy

1.2.3 Marketing qua công cụ tìm kiếm là gì?

Marketing cho công cụ tìm kiếm ( Search Engine Marketing ) là một dạng củaMarketing số (Digital Marketing) , bao gồm các chiến thuật nhằm thúc đây doanh sốcho doanh nghiệp bằng các cách gia tăng lượt hiển thị của nội dung về doanh nghiệplên Người tìm kiếm ( Bài giảng Marketing cho công cụ tìm kiếm, 2021)

1.3 Xây dựng kế hoạch marketing qua công cụ tìm kiếm

1.3.1 Phân khúc thị trường mục tiêu

a, Hiểu giá trị của việc nhắm mục tiêu: giá trị cơ bản của việc nhắm mục tiêutheo từ khóa là đảm bảo rằng các nguồn marketing tìm kiếm tập trung vào tất cả các từkhóa có giá trị và không nhắm mục tiêu các từ có giá trị thấp Dưới đây là hai lý do cơbản dé tham gia vào marketing tìm kiếm:

Xây dựng nhận thức về thương hiệuNâng cao nhận thức về thương hiệu là bước đầu tiên giúp doanh nghiệp cónhững khách hàng mới, và có nhiều cách để xây dựng nhận thức thương hiệu Cáchđơn giản nhất là đảm bảo răng doanh nghiệp đang nhắm mục tiêu các từ khóa rộng thuhút khách hàng tiềm năng trước khi họ đưa ra bất kỳ quyết định nào về thương hiệu.Hoặc một cách khác dé xây dựng nhận thức về thương hiệu thông qua tìm kiếm là ganliền với các chiến dịch quảng cáo truyền thống

Tăng chuyển đổi trên webKhi doanh nghiệp hiểu rõ sở thích của người tìm kiếm và đưa ra nội dung cóliên quan cao, tỷ lệ chuyền đôi sẽ được tăng cao Đó là nơi mà từ khóa mục tiêu di vào,

nó giúp doanh nghiệp giải thích những gì người tìm kiếm thực sự muốn, để doanhnghiệp có thé chỉ nhắm mục tiêu những người tìm kiếm đó trong đúng giai đoạn hành

trình của người mua, người mà có cơ hội chuyền đổi cao hơn.

b, Chọn mục tiêu chính: Đi sâu vào quá trình nhắm mục tiêu chính nó để bắtđầu quá trình xác định quyền từ khóa cho bat kỳ chiến dich nào

Trang 19

Bắt dau động nãoHãy tập hợp những người am hiểu về trọng tâm của chiến dịch marketing tìmkiếm và bắt đầu dé mọi người trả lời các câu hỏi đơn giản Sau đó hãy lập danh sáchtất cả các từ mô tả sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và tập trung vào danh từ

Sau khi đã có một bộ danh từ tương đối đầy đủ, hãy chia nhỏ các tính từ và xác

định những tính từ quan trọng Khi đó, doanh nghiệp đã có một danh sách các danh từ

và một danh sách các cụm từ có tính từ đủ điều kiện cho những danh từ đó

Kiểm tra các giới thiệu tìm kiếm hiện tạiKhi sử dụng danh sách giới thiệu để thêm nhiều từ khóa hơn vào danh sáchchính, có thê thấy nhiều từ khóa được giới thiệu có số lượng rất thấp Thậm chí, một

số từ khóa đã có trong danh sách chính lại có ít người tìm kiếm đến trang web Khithấy điều này, có thé xóa từ khóa đó trong danh sách Tuy nhiên cũng nên cân nhắcbởi từ khóa đó có thê có tiềm năng lớn trong tương lai

Tham khảo ý kiến cơ sở tìm kiếm trang webNếu trang web có công cụ tìm kiếm riêng thì có thể nghiên cứu danh sách từkhóa mà những người tìm kiếm nhập để xem doanh nghiệp đang thiếu những từ nào vàkhách hàng sử dụng những từ nào để tìm kiếm nội dung của họ Dựa trên cơ sở đó

doanh nghiệp cũng sẽ xác định được những từ khóa mới cho doanh sách của họ.

Sử dụng công cụ nghiên cứu từ khoá

Các công cụ nghiên cứu từ khóa cho biết những từ khóa nào trong danh sáchcủa bạn được người tìm kiếm sử dụng nhiều và những từ khóa nao hiếm khi được sửdụng Mỗi công cụ đều có những điểm mạnh và điểm yếu khác nhau, vì vậy việcnghiên cứu băng nhiều công cụ sẽ mang lại thông tin tốt hơn cho các quyết định Tuynhiên, không nên quá lạm dụng các công cụ tìm kiếm vì có thể bỏ sót một số từ khóarất có giá trị và nhắm mục tiêu các từ khóa không phù hợp với sản phẩm

Kiểm tra các cuộc thiHãy dành thời gian để xem các trang web của các đối thủ cạnh tranh và nhìnvào những từ họ sử dụng Những từ nào họ sử dụng dé mô ta sản phẩm của họ? Những

từ nào được tìm thấy trong tiêu đề của chúng? Và thêm các từ khóa mới này vào danhsách của chính mình Tuy nhiên không nên quá mù quáng làm theo những gì đối thủ

cạnh tranh làm vì sản phâm của mình có thê hoàn toàn khác so với đôi thủ.

Trang 20

c, Tăng cường nhắm mục tiêu: Sau khi có danh sách từ khóa ban đầu, doanhnghiệp phải xem xét các cách để chuyên môn hóa hơn nữa các mục tiêu dé xác địnhđối tượng phù hợp cho doanh nghiệp

Sử dụng hành trình người mua

Sử dụng từ khóa trong danh sách và gan nó cho một giai đoạn cụ thé trong hànhtrình của người mua Và để phân loại chính xác từng từ khóa, cần xác định ý nghĩa của

từng giai đoạn trong hành trình của người mua.

Quyết định loại kết hợp cho mỗi từ khoá tìm kiếm có trả tiềnĐầu tiên cần xác định cách các từ khóa đã chọn phải khớp với những từ màngười tìm kiếm sử dụng Các công cụ tìm kiếm sẽ tự quyết định những trang khôngphải trả tiền nào khớp với các từ khóa của người tìm kiếm thông qua việc kiêm tra giáthầu, bản sao quảng cáo và tỷ lệ nhấp Vì thế việc xác định đúng từ khóa sẽ giúp doanhnghiệp tăng chuyên đổi và giảm chi phí quảng cáo

Khoanh vùng mục tiêu

Trong những năm gần đây, marketing tìm kiếm đã cho phép các doanh nghiệpđịa phương thực sự tiếp cận nhóm khách hàng thân thiết của họ Nếu bạn có một cửahàng hoặc phòng khám nha khoa ở một thị trấn nhỏ, tìm kiếm địa phương có thé làchính xác những gì bạn cần Hơn nữa, các công ty lớn có thương hiệu quốc gia cũngcần tìm kiếm địa phương cho chi nhánh và cửa hàng riêng lẻ Do đó, hãy bắt dau với

từ khóa mục tiêu của mình khi doanh nghiệp quan tâm đến tìm kiếm địa phương

d, Tổ chức các mục tiêu: Để quản lý đúng các từ khóa trong chương trìnhmarketing tìm kiếm của mình, doanh nghiệp phải ưu tiên và cơ cấu danh mục từ khóa

dé biết được những từ khóa nào nên chú ý và có thé đo lường được hiệu quả hoạt độngcủa các nhóm từ khóa dé cải thiện hiệu suat

Hiểu nhu cẩu tru tiên

Nên tập trung vào những từ khóa mang lại lợi nhuận cao nhất, chăng hạn như

các từ khóa có tính chuyên đổi cao như tên thương hiệu riêng của doanh nghiệp,

Trang 21

Uu tiên các từ khóa theo hành trình của người mua

Dựa trên những từ khóa mang lại chuyền đổi cao nhất.

Cấu trúc từ khóa tìm kiếm có trả tiền

Có nhiều cách để nhóm các từ khóa như phân chia đối tượng, thị trường, theodòng sản phẩm, giá thầu, thông điệp, báo cáo

e, Tối ưu hóa các mô hình từ khóa

Phân đoạn từ khóa theo danh mục

Tùy thuộc vào từng doanh nghiệp, có rất nhiều cách để phân đoạn từ khóa, ví

dụ điển hình nhất là những người tìm kiếm mục tiêu trong số những người tìm kiếm

Sử dụng sở thích của người tim kiếm dé phát triển nội dungJohn Battelle gọi các công cụ tìm kiếm là “cơ sở dit liệu của các ý định”, và ôngnói răng có thể phát hiện những gì khách hàng quan tâm bằng các từ khóa họ sử dụng

Với quá trình “mô hình ý định của người tiêu dùng” sẽ phân đoạn từ khóa thành các

cụm hợp lý xác định sở thích và ý định của người tìm kiếm

Sử dụng dữ liệu xã hội dé cải thiện từ khóaNhiều công ty đã bắt đầu theo dõi dữ liệu mạng xã hội trong những năm gầnđây, nhưng ít công ty đã khai thác dir liệu xã hội dé tối ưu hóa mô hình từ khóa Mặc

dù hầu hết các công ty đều tập trung vào việc lắng nghe phương tiện truyền thông xãhội, nhưng giá trị lớn nhất đối với mô hình từ khóa không liên quan đến việc đếm số

lượt thích hoặc người theo dõi.

1.3.2 Xác định mục tiêu

Xác định chiến lược marketing tìm kiếmDoanh nghiệp phải đưa ra một số quyết định quan trọng để tiếp thị tìm kiếm cóthé thành công trong tô chức của họ Hãy khám phá doanh nghiệp của minh và lựachọn cách tiếp cận phù hợp nhất

Bán đề xuất marketing tìm kiếm

Kêt hợp tât cả các đê xuât và bán cho các nhóm tìm kiêm mở rộng và cho giám đôc điêu hành.

Trang 22

Thiết lập chương trình marketing tìm kiếmSau khi đề xuất đã được chấp thuận, doanh nghiệp nên bắt đầu thiết lập chươngtrình của mình trong marketing tìm kiếm Có thể là tìm kiếm có trả tiền, tìm kiếmkhông phải trả tiền hoặc tìm kiếm địa phương

1.3.3 Xác định chiến lược

Chọn phạm vi của chương trình tiếp thị tìm kiếmDoanh nghiệp phải quyết định toàn bộ chương trình marketing tìm kiếm của họbao gồm những chiến dịch nao

Phân chia công việc

Khi đặt chiến lược cho chương trình tiếp thị tìm kiếm, điều quan trọng là hiểunhững nhiệm vụ này là gi và ai là người giỏi nhất dé đảm nhận chúng trên

Chọn phương pháp marketing tim kiếmDoanh nghiệp sẽ thực hiện chương trình marketing tìm kiếm thông qua nhómnội bộ của họ hay thuê một công ty ngoài dé hỗ trợ Và dé lựa chọn phương pháp tiếpcận hợp lý nhất, doanh nghiệp cần xem xét một số yêu tố như văn hóa doanh nghiệp,ngân sách, chuyên môn, thời gian và chất lượng

Dự trù chỉ phí

Bao gồm dự kiến chi phí nhân sự, dự toán chi phí tìm kiếm không phải trả tiền,

dự toán chi phí tìm kiếm có trả tiền

1.3.4 Xây dựng kế hoạch

Tìm kiếm có trả tiềnTìm kiếm có trả tiền khác với tìm kiếm hữu cơ ở chỗ doanh nghiệp phải đưa ralựa chọn rõ ràng về số lượng công cụ tìm kiếm khác nhau mà họ muốn làm việc với.Quyết định công cụ tìm kiếm nào mà doanh nghiệp muốn mua quảng cáo tìm kiếm làbước đầu tiên cần thực hiện, tiếp theo là thiết lập tài khoản và cuối cùng, chọn phầnmềm quản lý giá thầu

Tìm kiếm hữu cơNhiều người thậm chí không nghĩ đến việc thiết lập một chương trình tìm kiếmhữu cơ như một bước thực tế trong quy trình này Để thực sự sẵn sàng cho tìm kiếmhữu cơ, doanh nghiệp cần thiết lập tài khoản công cụ quản trị trang web trên Google,

Trang 23

Bing hoặc bất kỳ công cụ tìm kiếm nào khác Tiếp theo, doanh nghiệp cần đưa raquyết định ai sẽ có quyền truy cập vào tài khoản Công cụ quản trị trang web

Tìm kiếm theo địa phươngTìm kiếm địa phương là một trong những thay đổi lớn nhất trong marketing tìmkiếm trong một vài năm Tìm kiếm địa phương luôn quan trọng đối với các doanhnghiệp thu hút lưu lượng truy cập đến vị trí của họ, nhưng số lượng tìm kiếm ngàycàng tăng từ thiết bị đi động thiết bị đã làm cho kết quả địa phương trở nên quan trọnghơn bao giờ hết Tìm kiếm địa phương mở rộng cả tìm kiếm hữu cơ và tìm kiếm có trảtiền; cả hai loại kết quả đều có thé có trong tìm kiếm địa phương

1.4 Triển khai kế hoạch marketing qua công cu tìm kiếm

Đánh giá số lượng trang được lập chỉ mục: Đầu tiên cần xác định được có

bao nhiêu trang web, và trong đó có bao nhiêu trang trên trang web được lập chỉ mục.

Đề kiểm tra xem có bao nhiêu trang được lập chỉ mục, hãy nhập site: yourdomain.com

vào hộp từ khóa trong Google hoặc Bing.

Tăng số lượng trang được lập chỉ mục: Số lượng trang có thê lập chỉ mục bịgiới hạn bởi số lượng trang trên trang web Nhiều trang web bao gồm hàng triệu trang,trong khi một SỐ trang web nôi bật chỉ có trang chủ của họ được lập chỉ mục Do đó cóthé thực hiện một số bước dé tăng tỷ lệ bao gồm các bước sau:

+ Loại bỏ bẫy nhện: có thể ngăn cản con nhện lập chỉ mục các trang trên web

và có thé tìm hiểu những cái bay là gi va làm thé nào dé chặn con nhện lập chỉ mục

Trang 24

+ Tạo ra đường dẫn cho nhện: có thé thu hút con nhện lập chỉ mục nhiều hơntrên trang web bằng cách tạo sơ đồ trang web và các điều hướng khác giúp đơn giảnhóa cấu trúc liên kết cho tất cả các trang trên trang web

b, Đưa danh sách nội dung được hiển thị trong chỉ mục tìm kiếm hữu cơ

Làm cho blog được lập chỉ mục

Các blog cung cấp một cơ chế đơn giản dé được lập chỉ mục ngay lập tức, đượcgọi là Web feeds Web feeds được tạo ra bởi các blogging platforms, chăng hạn nhưWordPress, va chúng được gửi đến công cụ tìm kiếm dé được lập chỉ mục khi xuất bản

mỗi bài đăng mới.

Làm cho video được lập chỉ mục

Video ngày càng trở nên rõ nét hơn trong các kết quả tìm kiếm Nó là loại nộidung được lựa chọn cho các thiết bị di động, và nó thường là loại nội dung tốt nhất déhiển thị cho các tìm kiếm không phụ thuộc vao thiết bị Nếu video không được lập chỉmục thì nó sẽ không hiển thị trong kết quả tìm kiếm

Lập chỉ mục hình ảnh

Nếu đăng hình ảnh trên các trang web công cộng, chăng hạn như Flickr, hìnhảnh đó có thê sẽ được lập chỉ mục miễn là nó được công khai Và nếu lưu trữ hình ảnhtrên trang web, chúng có thé sẽ được lập chỉ mục mà không cần phải làm gì nhiều,mặc dù có thé sử dung sơ đồ trang web hình ảnh dé tăng ty lệ cược

Đưa nội dung mạng xã hội được lập chỉ mục

Nội dung được nhắc đến nhiều nhất trên tất cả các phương tiện truyền thông xãhội là từ các trang mạng xã hội, chăng hạn như Twitter, Facebook, LinkedIn vaGoogle+ Nhưng bởi vì nội dung này được sở hữu và kiểm soát bởi mỗi mạng xã hội,cách nó được lập chỉ mục thay đổi khá nhanh chóng Vì vậy, thật khó để đưa ra nhữngtuyên bố bao quát về những gì mà bat kỳ công cụ tìm kiếm cụ thé nào sẽ hiển thị từcác trang mạng xã hội Vì nó thay đôi thường xuyên, nên nội dung xã hội và những thứkhác cần quảng bá trên mạng xã hội

c, Dua sản phẩm được liệt kê trong cơ sở dit liệu tìm kiếm sản phẩmCung cấp dữ liệu cho các công cụ tìm kiếm sản phẩm: dù sử dụng bất kỳchương trình nào cũng đều yêu cầu nguồn cấp dir liệu sản phẩm Các nguồn cấp dữliệu này có thông tin rất cụ thé và giữ cho chúng luôn được cập nhật Các nhà lập trình

Trang 25

phải tạo một tệp chứa nội dung và gửi nó đến công cụ tìm kiếm Mỗi công cụ tìm kiếmchấp nhận định dạng của nó, từ các tập tin Excel CSV đến XML Hau như các công cụtìm kiếm đều chấp nhận định dang XML

Khai thác tối đa nguồn cấp sản phẩm: Nguồn cấp dữ liệu hơi phức tạp đểthiết lập, nên dé tận dụng tối đa chúng và tránh moi cam bay trên đường đi Dưới đây

là một số lời khuyên giúp cho chương trình nguồn cấp dữ liệu thành công:

+ Tránh các chủ đề ngoài giới hạn: Do luật pháp địa phương ở các quốc giakhác nhau, một số công cụ tìm kiếm từ chối nội dung “người lớn”, chủ đề gây tranhcãi, cờ bạc cũng như thông tin về được phẩm và thuốc Tat cả nội dung được gửi đềutrải qua quá trình đánh giá chất lượng ban đầu và liên tục

+ Tận dụng tối ưu hóa nhanh chóng: Nguồn dữ liệu và chương trình taonguồn cấp dữ liệu càng tốt thì nguồn cấp dit liệu càng hoạt động tốt hơn Một lợi thécủa nguồn cấp dif liệu đáng tin cậy so với thu thập thông tin là tối ưu hóa nhanh chóng

+ Tối ưu hóa cho cả dữ liệu thực địa và từ khóa: Tìm kiếm sản pham công cu

sử dụng hỗn hợp từ khóa và đữ liệu trường dé hiền thị sản phẩm

+ Không thêm các từ khóa không liên quan đến nội dung của bạn: Mặc dùtối ưu hóa khi đang di chuyền có thể là một lợi thế nhưng nó mang lại rất nhiều rủi ro,bởi vì ai cũng có thể thêm từ khóa mà không thực sự mô tả các dtr liệu, chi dé có đượcthứ hạng tìm kiếm cao cho các từ khóa đó

+ Linh hoạt trong chương trình cung cấp dữ liệu: Ngay sau khi bắt đầu sửdụng nguồn cấp dt liệu dang tin cậy chỉ dành cho một công cụ tìm kiếm, nên chuẩn bị

mở rộng làm việc với những người khác trong tương lai.

+ Luôn cập nhật các hoạt động hàng ngày: Ngoài công việc tạo chương trình,

phải đảm bảo rang nhân sự chạy chương trình để gửi dit liệu bat cứ khi nào nó thayđối, hoặc nếu công cụ tìm kiếm không có thông tin cập nhật mới cho trang web

1.4.2 Tối ưu hóa nội dung

a, Xác định và lựa chọn trang đích: Đối với mỗi từ khóa, doanh nghiệp cầnxác định trang nào trên trang web của mình là trang đích tìm kiếm tốt nhất Khôngnhất thiết mỗi từ khóa phải có một trang đích duy nhất; một số trang đích có thể sửdụng cho nhiều từ khóa Điều quan trọng là các từ khóa phải có liên quan chặt chẽ, nếu

chúng chia sẻ một trang đích.

Trang 26

b, Phân tích chỉ số đo lườngKiểm tra thứ hạng tim kiếm không phải trả tiền

Đề kiểm tra thứ hạng tìm kiếm không phải trả tiền, doanh nghiệp có thê sử dụngnhiều công cụ tìm kiếm Có thé lần đầu kiểm tra xếp hạng cho trang đích tìm kiếmkhông hiển thị ở thứ hạng cao, nên doanh nghiệp cần phải thực hiện một số thay đổivới trang của minh va sau đó kiểm tra lại thứ hạng của mình cho đến khi đạt được thứhạng cần thiết

Do lường giới thiệu tìm kiếmNếu thứ hạng trang web của doanh nghiệp tốt thì sẽ có một số lượng lớn kháchtruy cập vao trang giới thiệu bởi công cụ tìm kiếm cho từ khóa nhằm mục tiêu Nếu khôngnhư vậy, cần xem xét lại trang và quảng cáo dé thu hút người tìm kiếm nhấp vao

Tinh toán chuyển đổi tìm kiếmNếu trang web nhận được thứ hạng và giới thiệu cao, nhưng tỷ lệ chuyền đôithấp, trang đích và các trang web khác cần phải được thay đổi

c, Cải thiện nội dung

Cai thiện kết quả tim kiếmXác định loại nội dung mà công cụ tìm kiếm hién thị cho các từ khóa đượcnhắm mục tiêu của doanh nghiệp Tương tự, nên dành ít thời gian cho các quảng cáotìm kiếm có trả tiền nếu từ khóa được nhắm mục tiêu chủ yếu trả về các quảng cáodanh sách sản phẩm

Cải thiện trang đích của bạn

Cả trang đích tìm kiếm hữu cơ và trang đích có trả tiền đều chuyền sang chấtlượng cao Do đó, những thay đôi mà doanh nghiệp thực hiện dé cải thiện thứ hạng tìmkiếm hữu cơ cũng sẽ giúp tăng chất lượng trang đích tìm kiếm có trả tiền

1.4.3 Kế hoạch triển khai

Dưới đây là các bước quan trong dé thành lập nhóm trung tâm:

Nhân viên trong nhóm: cần thuê ai, bởi vì chất lượng của trung tâm tìm kiếm

xuât sắc có thê tạo ra hoặc phá vỡ chương trình marketing tìm kiêm.

Trang 27

Phát triển các kỹ năng: các thành viên trong nhóm học được các kỹ năng mới

có nhiều khả năng tiếp tục làm việc hơn và doanh nghiệp sẽ được hưởng lợi từ nhữngnhân viên được đào tạo tốt hơn cho những công việc đó

Thiết lập các phương pháp hay nhất về marketing tìm kiếm: Đội ngũ trungtâm phải liên tục truyền giáo, giáo dục và tham khảo ý kiến với nhóm mở rộng, giúp

họ thực hiện từng kỹ thuật tìm kiếm Đồng thời, đội trung tâm phải làm việc với nhóm

mở rộng dé đưa các phương pháp tìm kiếm hay nhất vào các tiêu chuẩn và quy trình

hiện có của doanh nghiệp.

1.4.4 Đánh giá và đo lường

a, Theo dõi các chỉ số tìm kiếm: để theo dõi các chỉ số tìm kiếm cần thực hiện

các nhiệm vụ sau:

Danh gia nội dung trang web

Moi trang web trong phạm vi chương trình marketing tìm kiếm phải được kiểmtra thường xuyên dé đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn nội dung và dé đưa vào chỉ mụctìm kiếm Các trang đích tìm kiếm không phải trả tiền cho mỗi từ khóa trong chiếndịch phải được kiêm tra chặt chẽ hơn nữa

Kiểm tra thứ hạng tim kiếm

Theo dõi định kỳ thứ hạng của từng từ khóa trong chương trình marketing tìm

kiếm để xem liệu nó đang cải thiện hay giảm chất lượng

Theo dõi các giới thiệu tìm kiếm cua bạn: Sô lượng khách truy cập đến trangweb từ các công cụ tìm kiếm phải được kiểm tra thường xuyên

Tinh toán chuyển đổi tìm kiếmBáo cáo liên tục về các chuyên đổi web thành công từ các giới thiệu tìm kiếmchứng minh giá trị của marketing tìm kiếm và đôi khi xác định các vấn đề chuyền đổibên ngoài marketing tìm kiếm

Trang 28

Xem xét thẻ điểm lĩnh vực kinh doanh: thẻ điểm nội dung, thẻ điểm xếp hạng,thẻ điểm giới thiệu và thẻ điểm chuyên đổi

Yêu cau các kế hoạch hành động dé cải thiện

b, Theo dõi tình trạng tìm kiếm:

Bao gồm các trang không phải trả tiềnPhần lớn các vấn đề về hiệu suất sẽ bắt đầu từ việc thiếu nội dung được lập chỉmục bởi các công cụ Do đó, khi bắt đầu với chương trình marketing tìm kiếm, nênxem xét các vấn đề trên trang web và khắc phục chúng ngay lập tức

Các van dé về tim kiếm không phải trả tiên trên toàn trang web:

Kết quả tìm kiếm luôn dao động bởi vì người tìm kiếm liên tục thay đổi nhucầu, các đối thủ thường xuyên nâng cấp chương trình tìm kiếm, các công cụ luôn thayđổi thuật toán hàng ngày Do đó, thường xuyên kiểm tra toàn bộ trang web có bị ảnhhưởng bởi các thay đổi trên không

Các vấn đề có thê nghiêm trọng nhưng không ảnh hưởng đến trang web có thểđược xử lý bằng cách kiểm tra các từ khóa hoặc trang chính xác bị ảnh hưởng Nhưngnếu gặp phải các sự cô trên toàn bộ trang web, nhưng không có hình phạt được liệt kêtrong tài khoản công cụ quản trị trang web, đã đến lúc sử dụng chiếc mũ thám tử déxem những thay đổi nào trên toàn trang web có thé xử lý được

Chương trình tìm kiếm có trả tiên:

Các chương trình tìm kiếm có trả tiền có xu hướng được quản lý chặt chẽ,nhưng không vi vậy mà bỏ qua các van đề lớn Dưới đây là một số ý tưởng dé theo dõitình trạng tìm kiếm có trả tiền:

Một lĩnh vực ngày càng quan trọng là điểm chất lượng Xem xét điểm chấtlượng của trang web một cách thường xuyên là một cách quan trọng dé đảm bảo chiến

dịch đang chạy một cách hiệu quả.

Một lĩnh vực khác đòi hỏi sự thường xuyên xoay quanh các từ khóa phủ định.

Bằng cách kiểm tra các giới thiệu tìm kiếm, có thé dé mắt đến bat kỳ cum từ mới nàobắt đầu xuất hiện để đảm bảo nhận được lưu lượng truy cập có liên quan đến trang

web.

Trang 29

Tóm tắt chương 1Chương 1 khái quát lý thuyết tổng quan về Marketing qua công cụ tìm kiếmbao gồm các khái niệm về Marketing tìm kiếm, công cụ tìm kiếm, Marketing qua công

cụ tìm kiếm, tầm quan trọng và những khó khăn khi thực hiện Marketing tìm kém.Tìm hiểu quy trình hoạt động của công cu tim kiếm, từ đó xây dựng kế hoạchMarketing qua công cụ tìm kiếm và thực hiện triển khai hoạt động Marketing qua công

cụ tìm kiêm.

Trang 30

Khóa luận Tốt nghiệp Đại học Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing qua công cụ tìm kiếm tại CTCP kiến trúc và Nội Thất Nova Home

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING QUA CÔNG CỤ TÌM

KIEM TẠI CÔNG TY CO PHAN KIEN TRÚC VA NOI THAT NOVA HOME

2.1 Tống quan về công ty Cô phần Kiến trúc và nội that Nova Home

2.1.1 Khái quát về quá trình hình thành va phát triển công ty Co phần Kiến trúc

và nội thất Nova Home

Công ty Cổ phần Kiến trúc và nội that Nova Home thành lập năm 2018, trụ sởchính tại Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội Nova Home hiện đang là một trongnhững công ty thiết kế và thi công nội thất uy tín chất lượng với giá tốt nhất tại Hà

Nội Sở hữu một nguồn nhân lực mạnh mẽ, năng động, nhiệt huyết với tinh thần trách

nhiệm cao kém phân sang trọng.

Xưởng sản xuất cho KTS

Cải tạo sửa chữa trọn gói

Dự án nổi bật

Thiết kế

Tower 70m2

thất chung cư Rose

Thiết kế nỗi thất chung cư cao cấp The Zei Mỹ Đỉnh

Hiên đại, tinh tế, sang trong là mong

muốn của nhiều chủ nhà.

Tuy nhiên không phải nhà thiết kế nào cũng hiện thực hóa được điều đó.

Thiết ké căn hộ The Pride lấy sự cân bang, hài hòa trong từng chat liệu,

Thiết kế nội thất chung cư The

Park Home 90m2 nhà anh

Quang

Vẻ dep nôi that hiên Gai sang trong,

Luxury trong từng hình khỏi cho căn

hộ mới của gia chủ tuổi trẻ tài cao

=> Hoàn thiện nội thất trọn gói với

go cong nghiệp An Cưởng chỉ từ 120 triệu cho không gian sống đỉnh cao.

Thiết kế nội thất chung cư Rose Town 70m2 nhà chị Van

Chung cư Rose Town là khu vực có

vị trí đẹp và được nhiều gia đỉnh

hướng đến làm nơi an cư lập nghiệp Nếu bạn đang sở hữu một

căn hộ như vậy thì đừng bỏ qua

mẫu thiết kế nội thất chung cư Rose

chọn màu sắc làm trọng tâm Với Town đang được nhiều khách hàng

>>THƠNG TIN DƯ ẤN yêu thích nhé.

Thiết lập kết nối an toản

Hình 2.1 Các công trình công ty đã thực hiện

Trang 31

Hình 2.2 Xưởng sản xuất công ty nội thất Nova Home

vụ cho những khách hàng dù là những khách hàng khó tính nhất Nội thất Nova Home

Trang 32

tự tin là sự lựa chọn hàng đầu của mọi khách hàng, kiến tạo không gian sống mới cho

hàng trăm tô âm trên mọi miên đât nước.

(Nova Home,2019) 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh của công ty

Nova Home là công ty kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực:

Thi công thiết kế: cung cấp dịch vụ, tư vấn, hỗ trợ, đưa ra giải pháp cho kháchhàng về nội thất căn hộ, sắp xếp bố trí theo đúng xu hướng mới phù hợp với khônggian và mong muốn của khách hàng Cải tạo và mang đến luồng gió mới cho tổ 4m của

khách hàng.

Sản phẩm nội thất: bao gồm các đồ dùng nội thất trong gia đình: kệ tivi, bàntrà, giường, tủ, kệ, Với xu hướng thiết kế mới, thông minh và đa chức năng, quýkhách hàng có thé tha hồ lựa chọn mẫu mã, kiểu dáng phù hợp với phong cách và diện

tích nhà mình.

Trang 33

2.1.3 Chức năng, nhiệm vu, cơ cau tô chức của công ty

Ban lãnh đạo

h | |

Kinh doanh Marketing Bộ phận khác

Chuyên rien Giuuxã

Hoạt động của bộ phận Marketing: nghiên cứu môi trường marketing dé nhận

diện các cơ hội thị trường, phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định

vị thị trường Thiết ké, tổ chức thực hiện và kiểm tra các chiến lược sản phẩm, giá cả,

mạng lưới phân phối và xúc tiến ban hàng

Hoạt động của bộ phận nhân sự: tuyển mộ, huấn luyện, sử dụng, đãi ngộ, đánhgiá và khuyến khích lòng trung thành của nhân viên đối với tô chức

Hoạt động của ké toán: huy động và sử dụng các nguồn lực vật chất của doanhnghiệp trong từng kỳ, thực hiện hạch toán kinh tế trong tất cả các khâu công việc trong

Trang 34

Nghiên cứu và phát triển thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và chăm sóc

khách hàng cũ.

Hoạt động của bộ phận thiết kếđ&sản xuất: lên phối cảnh 3D dựa trên nhu cầu

cũng của khách hàng cũng như giải pháp từ bộ phận kinh doanh, sau khi khách hàng

đồng ý với phương án thi công sẽ gửi bản vẽ về bộ phận đội ngũ sản xuất để sản xuất

công ty.

Phó Giám Đốc: có nhiệm vụ thay mặt Giám đốc xử lý và quyết định công việckhi Giám đốc vắng mặt hay thực hiện những công việc ủy quyền Đồng thời Phó giámđốc cũng triển khai các hoạt động, nhiệm vụ và chịu trách nhiệm về hoạt động kinh

doanh của công ty.

Phòng kinh doanh: Kinh doanh và chăm sóc khách hàng: Nhân viên kinh

doanh được chia làm hai mảng: mảng | là nhân viên kinh doanh, tập trung vào tư van,báo giá, khảo sát các công trình và bán các sản phẩm, dich vụ công ty, mảng thứ 2 là

nhân viên hỗ trợ khách hàng tập trung vào các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm

dịch vụ công ty cung cấp

Phòng marketing: Thực hiện quản lý xây dựng và phát triển kế hoạch, chiếnlược Marketing Cùng với đó là tô chức triển khai các kế hoạch marketing điện tử,phát triển mảng thương mại điện tử của công ty Làm việc về các mảng seo, adwords,

facebook, google

Phòng tài chính — kế toán: Phối hợp với các phòng liên quan dé lập kế hoạch

kinh doanh, kế hoạch tài chính hàng năm ngắn hạn và dài hạn, tình hình kinh doanh

của công ty dé đạt hiệu quả cao nhất Lap báo cáo tài chính mỗi kỳ, cuối năm xây dựngcác kế hoạch chỉ tiêu cho các hoạt động của công ty Tham mưu cho lãnh đạo công tytrong lĩnh vực quản lý các hoạt động tài chính Tổ chức theo đõi và đôn đốc các bộphận phòng ban thực hiện kế hoạch tài chính được giao

Trang 35

Phòng nhân sự: chịu trách nhiệm đăng các thông tin tuyển dụng lên cácwebsite, diễn đàn, tìm kiếm nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu của công ty Thực hiệncông tác tuyên dụng nhân sự đảm bảo chất lượng theo yêu cầu chiến lược của công ty

Tổ chức và phối hợp với các đơn vị khác thực hiện quản lý nhân sự, đào tạo và tải đàotạo Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích - kích thích người

lao động làm việc.

á Cung cấp dịch vụ tư vẫn và Nhà cung cap

nghiệm thu công trình, bảo hành và chăm sóc khách hàng sau bán Nova Home có

nguồn nhân lực déi dào, giàu kinh nghiệm, có nguồn vốn ôn định, nguồn nguyên liệuđược kiểm tra nghiêm ngặt Bên cạnh đó, còn có sự hỗ trợ giữa các đối tác từ phía cácnhà cung cấp nguyên vật liệu

Cơ cấu tổ chức đối với bộ phận kinh doanh:

Trưởng phòng: là người chịu trách nhiệm quản lý bộ phận kinh doanh, xây dựng

các kế hoạch kinh doanh và thực hiện để đảm bảo mục tiêu doanh thu của giám đốc

Phó phòng: là người thực hiện công việc và quyết định thay khi trưởng phòng

văng, đồng thời giám sát và hướng dẫn nhân viên trong bộ phận phòng ban thực hiện

công việc.

Nhân viên: Có nhiệm vụ tư vấn, giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ của công ty

theo kế hoạch đề ra và duy trì chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi bán sảnphẩm và dịch vụ của công ty

Tiêu đề	Hoạt động Marketing qua cụng cụ tỡm kiếm tại cụng ty Cổ phần Kiến Trỳc Và Nội Thất Nova Home
Tác giả	Bùi Thị Minh Phương
Người hướng dẫn	ThS. Trương Dinh Trang
Trường học	Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông
Chuyên ngành	Marketing
Thể loại	Khóa luận tốt nghiệp Đại học
Năm xuất bản	2022
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	71
Dung lượng	20,84 MB