I Khái quát chung 1 Đặt vấn đề. 1.1. Lí do chọn đề tài Biti’s – hay còn gọi là công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên, một công ty sản xuất giày dép nổi tiếng trong thị trường Việt Nam, được thành lập năm 1982. Đặt chất lượng lên hàng đầu, Biti’s đã sản xuất ra rất nhiều mẫu giày dép mang thương hiệu Việt có tính bền cao và vô cùng phong phú. Tuy nhiên, vào khoảng những năm 2010, với hàng loạt những thương hiệu lớn và nổi tiếng ở nước ngoài đã du nhập vào thị trường Việt Nam khiến cho thương hiệu Biti’s dần bị phai mờ, đặc biệt là giới trẻ vì sức cạnh tranh quá lớn của thương hiệu ngoại nhập. Không từ bỏ giấc mơ nâng cao thương hiệu giầy Việt, năm 2016 Biti’s đã đánh dấu một bước chuyển mình lớn với dòng sản phẩm mới mang tên Biti’s Hunter, được quảng cáo liên tục trên các MV của các ca sĩ nổi tiếng khiến cho Biti’s Hunter trở thành một xu hướng mới của giới trẻ. Và để trả lời cho câu hỏi: “ Tại sao Biti’s Hunter lại có thể đạt được những thành công lớn như vậy và yếu tố nào đã giúp cho Biti’s tạo lên một làn sóng lớn trong thị trường giày tại Việt Nam khi trở lại ?” . Với lý do trên nhóm 8 đã chọn đề tài: “ Nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing và khảo sát thực tế hoạt động marketing của Biti’s với dòng sản phẩm Biti’s Hunter; đánh giá và đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của Biti’s ‘”. 1.2. Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của dòng sản phẩm biti’s Hunter Tìm hiểu nhu cầu và thị yếu của khách hang để đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện sản phẩm và tạo ra các sản phẩm thích hợp 2 Nguồn dữ liệu và phương pháp thu thập thông tin. Để hiểu rõ những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing và những đánh giá của khách hàng về dòng sản phẩm biti’s Hunter có 2 nguồn dữ liệu đã được sử dụng: Dữ liệu thứ cấp Dữ liệu sơ cấp 2.1 Dữ liệu thứ cấp: 2.1.1. Mục đích của dữ liệu thứ cấp: Nhằm tìm hiểu rõ hơn về công ty biti’s và dòng sản phẩm biti’s hunter, tình hình những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của cty ra sao và đặc biệt tìm hiểu đối thử cạnh tranh của biti’s hunter. 2.1.2. Nguồn dữ liệu: Sử dụng phương pháp ghi chép, thông kê, đối chiếu và tổng hợp từ các website để thu thập thông tin sau: Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của biti’s Những thông tin về dòng sản phẩm biti’s hunter Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing Những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của Biti’s Hunter Tất cả các thông tin được lấy từ các website: slideshare.net vi.scribd.com text.123doc.org bitis.com.vn marketingai.admicro.vn 2.2 Dữ liệu sơ cấp: 2.2.1. mục đích của dữ liệu sơ cấp: Nhằm hiểu rõ về những ý kiến của một nhóm khách hàng đó là sinh viên về dòng sản phẩm biti’s hunter và những giải pháp hoàn thiện sản phẩm , tạo ra những dòng sản phẩm phù hợp nhất. 2.2.2. Nguồn dữ liệu: Đối với dữ liệu sơ cấp, nhóm đã tiến hành lập phiếu khảo sát với 11 câu hỏi bao gồm: 3 câu hỏi đánh giá cho điểm theo thứ tự điểm 1 – 3 – 5 – 7 – 9 7 câu hỏi trắc nghiệm 1 câu hỏi tự luận Đối tượng khảo sát của nhóm: Sinh viên K54A34, những sinh viên ở khuôn viên trường đại học thương mại và một số sinh viên khác khi đi tìm cơ sở của biti’s tại Cầu Giấy. 2.2.2.1. Hình thức phiếu khảo sát online Link: (https:forms.glejPSXkKinKnw7bLNv8) Link phiếu khảo sát được đăng lên trang mạng xã hội facebook và thu được 211 kết quả (trong đó có 211 phiếu phù hợp và 0 phiếu loại) 2.2.2.2. Hình thức phiếu khảo sát offline: Nhóm tiến hành in 200 phiếu khảo sát và thu về được kết quả như sau: 160 phiếu phù hợp 40 phiếu bị loại Do các vấn đề sau: Phiếu trả lời không hết,trả lời sai hướng,... Với 371 câu trả lời, nhóm đã sử dụng công cụ biểu mẫu của google và excel của microshop để xử lí thông tin và tạo ra các biểu đồ để đưa ra kết luận. (Nhóm đã xen kẽ và phân tích chi tiết các biểu đồ mô tả kết quả khảo sát trong phần nội dung) II Tổng quan về công ty Biti’s và sản phẩm Biti’s Hunter. 1. Giới thiệu chung
I/ Khái quát chung 1/ Đặt vấn đề 1.1 Lí chọn đề tài Biti’s – hay gọi cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên, công ty sản xuất giày dép tiếng thị trường Việt Nam, thành lập năm 1982 Đặt chất lượng lên hàng đầu, Biti’s sản xuất nhiều mẫu giày dép mang thương hiệu Việt có tính bền cao vô phong phú Tuy nhiên, vào khoảng năm 2010, với hàng loạt thương hiệu lớn tiếng nước du nhập vào thị trường Việt Nam khiến cho thương hiệu Biti’s dần bị phai mờ, đặc biệt giới trẻ sức cạnh tranh lớn thương hiệu ngoại nhập Không từ bỏ giấc mơ nâng cao thương hiệu giầy Việt, năm 2016 Biti’s đánh dấu bước chuyển lớn với dòng sản phẩm mang tên Biti’s Hunter, quảng cáo liên tục MV ca sĩ tiếng khiến cho Biti’s Hunter trở thành xu hướng giới trẻ Và để trả lời cho câu hỏi: “ Tại Biti’s Hunter lại đạt thành cơng lớn yếu tố giúp cho Biti’s tạo lên sóng lớn thị trường giày Việt Nam trở lại ?” Với lý nhóm chọn đề tài: “ Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing khảo sát thực tế hoạt động marketing Biti’s với dòng sản phẩm Biti’s Hunter; đánh giá đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing Biti’s ‘” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing dòng sản phẩm biti’s Hunter - Tìm hiểu nhu cầu thị yếu khách hang để đưa giải pháp nhằm hoàn thiện sản phẩm tạo sản phẩm thích hợp 2/ Nguồn liệu phương pháp thu thập thông tin Để hiểu rõ nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing đánh giá khách hàng dòng sản phẩm biti’s Hunter có nguồn liệu sử dụng: - Dữ liệu thứ cấp - Dữ liệu sơ cấp 2.1/ Dữ liệu thứ cấp: 2.1.1 Mục đích liệu thứ cấp: Nhằm tìm hiểu rõ cơng ty biti’s dòng sản phẩm biti’s hunter, tình hình nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing cty đặc biệt tìm hiểu đối thử cạnh tranh biti’s hunter 2.1.2 Nguồn liệu: Sử dụng phương pháp ghi chép, thông kê, đối chiếu tổng hợp từ website để thu thập thông tin sau: - Lịch sử hình thành trình phát triển biti’s Những thơng tin dòng sản phẩm biti’s hunter Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing Những điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức Biti’s Hunter Tất thông tin lấy từ website: - slideshare.net vi.scribd.com text.123doc.org bitis.com.vn marketingai.admicro.vn 2.2/ Dữ liệu sơ cấp: 2.2.1 mục đích liệu sơ cấp: Nhằm hiểu rõ ý kiến nhóm khách hàng sinh viên dòng sản phẩm biti’s hunter giải pháp hoàn thiện sản phẩm , tạo dòng sản phẩm phù hợp 2.2.2 Nguồn liệu: Đối với liệu sơ cấp, nhóm tiến hành lập phiếu khảo sát với 11 câu hỏi bao gồm: - câu hỏi đánh giá cho điểm theo thứ tự điểm – – – – - câu hỏi trắc nghiệm - câu hỏi tự luận Đối tượng khảo sát nhóm: Sinh viên K54A34, sinh viên khuôn viên trường đại học thương mại số sinh viên khác tìm sở biti’s Cầu Giấy 2.2.2.1 Hình thức phiếu khảo sát online Link: (https://forms.gle/jPSXkKinKnw7bLNv8) Link phiếu khảo sát đăng lên trang mạng xã hội facebook thu 211 kết (trong có 211 phiếu phù hợp phiếu loại) 2.2.2.2 Hình thức phiếu khảo sát offline: Nhóm tiến hành in 200 phiếu khảo sát thu kết sau: - 160 phiếu phù hợp - 40 phiếu bị loại Do vấn đề sau: Phiếu trả lời không hết,trả lời sai hướng, Với 371 câu trả lời, nhóm sử dụng cơng cụ biểu mẫu google excel microshop để xử lí thơng tin tạo biểu đồ để đưa kết luận (Nhóm xen kẽ phân tích chi tiết biểu đồ mơ tả kết khảo sát phần nội dung) II/ Tổng quan công ty Biti’s sản phẩm Biti’s Hunter Giới thiệu chung (Nguồn: Hình ảnh chụp trực tiếp nhóm 8) Thương hiệu Bitis biểu tượng ghép từ chữ đầu chữ Bình Tiên Shoes chữ viết tắt cơng ty TNHH Bình Tiên thành lập khởi đầu từ năm 1982 với hai tổ hợp Bình Tiên Vạn Thành Tổ hợp Bình Tiên lúc có trụ sở 113 Mai Xuân Thưởng- Quận thành phố HCM Chủ tổ hợp ông Vưu Khải Thành Nhân tổ hợp có khoảng 13 người Tổ hợp Vạn Thành có trụ sở đặt 341 Bến Phú Lâm- Quận thành phố HCM Chủ tổ hợp bà Lai Khiêm Nhân có khoảng 10 người Nhằm mở rộng quy mô tiền vốn, sở vật chất cho hoạt động sản xuất đến năm 1986, hai tổ hợp tác Bình Tiên Vạn Thành thức sáp nhập trở thành HTX cao su Bình Tiên có trụ sở đặt 200 Phạm Văn Chí- Quận thành phố HCM ông Vưu Khải Thành đứng đầu, số xã viên ban đầu 36 người Cuối năm 1989 ông bà chủ nhiệm HTX ( Hợp tác xã ) đến Đài Loan để học tập công nghệ sản xuất dép xốp EVA để thay cho sản phẩm làm từ cao su trước Với quy mơ uy tín kinh doanh Bitis kinh tế đối ngoại (nay thương mại) cấp giấy phép kinh doanh xuất trực tiếp đơn vị kinh tế quốc doanh nước hưởng đặc quyền Tháng 1/1992 HTX cao su Bình Tiên nâng cấp chuyển đổi thành cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên Từ HTX vào năm1986, đến Bitis trở thành hệ thống công ty chuyên kinh doanh giày dép lớn Việt Nam nước Biti’s Hunter Sản phẩm tổng công ty Bitis gồm nhiều mặt hàng :giày ,dép xốp EVA,PVC,giày thể thao cao cấp ,hài ,dép da giả da , sandal PU…Trong có dòng sản phẩm Biti’s Hunter Tiếp nối sứ mệnh nâng niu bàn chân Việt, hành trình chinh phục khách hàng thức bắt đầu với mục tiêu mang lại gió trẻ trung, đại, ấn tượng bên cạnh việc trì uy tín chất lượng vốn danh lâu Từ tháng 12/2015, Biti’s thức cho mắt dòng sản phẩm giày thể thao cao cấp Hunter – Nhẹ Như Bay với thiết kế tính ưu việt phù hợp với xu hướng tiêu dùng giới trẻ Việt Nam Cho đến thời điểm tại, bitis tung thị trường nhiều dòng sản phẩm biti’s hunter khác nhau: Hunter X, Hunter Core nhiều dòng sản phẩm Limited phiên xuân trường, leo 10, marvel, u23 Việt Nam, v v Biti’s Hunter X – Dòng sản phẩm cao cấp với thiết kế phá cách sở hữu công nghệ tân tiến từ Biti’s Nguồn cảm hứng mạnh mẽ cho trải nghiệm cực “chất”, đầy phong cách đậm cá tính tuổi trẻ Biti’s Hunter Core – Dòng sản phẩm chủ lực Biti’s Hunter với thiết kế động, trẻ trung Đồng hành truyền cảm hứng cho hành trình trải nghiệm bất tận để khám phá mở rộng giới III/ Các nhân tố ảnh hưởng đển hoạt động marketing 1/ Đối thủ cạnh tranh Việt Nam quốc gia có thị trường giày vô phong phú phát triển Nhu cầu giày người cao đặc biệt giới trẻ Theo sơ liệu mà nhóm khảo sát có 89,5% số lượng người sử dụng giày thể thao có 10,5% số lượng khơng giày thể thao với số lý như:đi loại giày khác, nóng hay bất tiện,… Nguồn: theo số liệu nhóm khảo sát Biểu đồ thể phần trăm người không giày thể thao Chính nhiều doanh nghiệp đánh vào tiềm nặng với cạnh tranh vô mạnh mẽ Những đôi giày không đa dạng mẫu mã, kiểu dáng mà đa dạng giá Bitis doanh nghiệp với dòng sản phẩm tiếng bitishunter Vậy doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh bitishunter ? Theo nhóm nghiên cứu đối thủ cạnh tranh bitishunter hãng giày Juno Thượng Đình - Thượng đình: - Juno: - Bitis: Tại lại coi Juno Thượng Đình đối thủ cạnh tranh bitishunter ? Vì : - Cả juno, Thượng Đình có đơi giày có giá ngang với bitishunter - VÌ theo phiếu khảo sát hãng có số lượng phiếu bầu chọn cao Chú thích: bảng thể mức độ đánh giá khách hàng sản phẩm giày thể thao Yếu Trung bình Tốt 1.1 Về mẫu mã phong phú, bắt mắt hợp thời trang: Theo số liệu nhóm thống kê: +/ Với giày Thượng Đình : Có 31 phiếu chọn có phiếu nhận xét tốt (18,75%), phiếu nhận xét (29%),12 phiếu nhận xét trung bình(38,7%), phiếu nhận xét ( 6,45%), phiếu nhận xét yếu ( 6,45%) +/ Với giày bitishunter: Có 89 phiếu bình chọn 29 phiếu tốt ( chiếm 32,58%), 35 phiếu nhận xét ( chiếm 39,32%), 20 phiếu nhận xét trung bình ( chiếm 22,47%), phiếu nhận xét ( chiếm 3,37%), phiếu nhận xét yếu (chiếm 2,26%) +/ Với giày juno: Có 11 phiếu bình chọn có phiếu nhận xét tốt (18,18%), phiếu nhận xét (27,27%), phiếu nhận xét trung bình( 45,45%), phiếu nhận xét kém(9,1%) khơng có nhận xét yếu Nhận xét: Bitishunter có nhận xét yếu nên hãng cần cải thiện nhiều mẫu mã để đáp ứng nhu cầu khách hàng Bảng thể số mức đánh giá khách hàng đến hãng giày mẫu mã Thương Hiệu Thượng Đình Bitishunter Juno 2 12 Trung bình 5,97 20 35 29 6,93 6,09 Biểu đồ thể mức đánh giá khách hàng mẫu mã 7.2 6.8 6.6 6.4 6.2 5.8 5.6 5.4 Mẫu mã Thượng Đình Bitishunter Juno (Nguồn: Theo số liệu khảo sát) 1.2 Về giá hợp lý +/ Giày Thượng Đình: Với 30 phiếu bình chọn phiếu nhận xét tốt (30%), 10 phiếu nhận xét khá(33,33%), phiếu nhận xét trung bình (30%), phiếu nhận xét khá(3,3%) phiếu nhận xét yếu (3,3%) +/ Giày bitishunter : Với 86 phiếu bình chọn 22 phiếu nhận xét tốt (25,58%), 34 phiếu nhận xét ( 39,53%), 25 phiếu nhận xét trung bình(29,07%), phiếu nhận xét khá(5,8%) khơng có phiếu nhận xét yếu +/ Giày Juno: Với 11 phiếu bình chọn có phiếu nhận xét tốt(27,27%), phiếu nhận xét (27,27%), phiếu nhận xét trung bình ( 36,36%), phiếu nhận xét (9,1%) khơng có nhận xét yếu Nhận xét: Về giá bitishunter có hài lòng khách hàng cao( khơng có nhận xét yếu) sô lượng phiếu nhận xét tốt mức cao Vì hãng cần tiếp tục trì hài lòng khách hàng Giá Thượng Đình Bitis Juno 0 25 10 34 22 Trung bình 6,67 6,7 6,45 Bảng thể mức độ hài lòng khách hàng giá Biểu đồ thể mức đánh giá khách hàng giá 6.75 6.7 6.65 6.6 6.55 6.5 6.45 6.4 6.35 6.3 Giá Thượng Đình Bitishunter Juno (Nguồn: theo số liệu mà nhóm khảo sát được) 1.3 Về chất lượng giày: +/ Giày Thượng Đình: Có 32 phiếu bình chọn có 10 phiếu nhận xét tốt ( 31,25 %) , 10 phiếu nhận xét khá(31,25%), phiếu nhận xét trung bình (28,125 %), phiếu nhận xét (3,125%) phiếu nhận xét yếu(3,125%) +/ Giày bitishunter: Có 88 phiếu đánh giá có 38 phiếu nhận xét tốt (43,18%), 28 phiếu nhận xét (31,82%), 17 phiếu nhận xét tốtb (19,3%), phiếu nhận xét khá(4,45 %) phiếu nhận xét yếu(1,25%) +/ Giày Juno : Có 11 phiếu đánh giá có phiếu nhận xét tốt (27,27%) , phiếu nhận xét (36,36%), phiếu nhận xét tốtb(18,18%), phiếu nhận xét (9%) phiếu nhận xét yếu (9%) Nhận xét : Chất lượng giày bitishunter đánh giá cao với 38 phiếu nhận xét tốt hẳn đối thủ lại Đó điểm mạnh hãng cần trì phát huy Chất lượng Thượng Đình Bitishunter Juno 1 10 10 Trung bình 6,53125 1 17 28 38 7,23 6,27 Bảng thể mức độ đánh giá khách hàng chất lượng giày Biểu đồ thể mức đánh giá khách hàng chất lượng giày 7.4 7.2 6.8 6.6 6.4 6.2 5.8 5.6 Chất lượng Thượng Đình Bitishunter Juno - Dựa theo khảo sát, kết nhóm chúng tơi thu việc sinh viên sẵn sàng bỏ tiền cho việc mua đơi giày - Nhóm chiếm tỉ trọng cao 45% nhóm sinh viên sẵn sàng bỏ khoản tiền từ 500k – triệu Điều chứng tỏ thương hiệu Biti’s Hunter hồn tồn đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng giá đôi giày nằm tỉ trọng phần trăm cao mà họ sẵn sàng chi trả Biểu đồ thể tỉ trọng mức giá tiêu thụ giày thể thao sinh viên IV/ Hoạt động marketing Chính sách sản phẩm Gồm có sách: - Chính sách bảo hành - Chính sách khách hàng thân thiết - Chính sách đổi trả 1.1 Chất lượng sản phẩm Không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm ý nghĩa sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chất lượng" Cơng ty TNHH SX HTD Bình Tiên cam kết không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm, đáp ứng ngày tốt yêu cầu ngày cao đa dạng quý khách hàng, ý nghĩa sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chất lượng", tạo dựng niềm tin lâu dài tất khách hàng So với đối thủ cạnh tranh, sản phẩm Bitis có chất lựog vượt trội hẳn: có độ bền cao, êm ái, nhẹ, ơm chân,… Bitis có chất liệu ngoại nhập, sản xuất công nghệ đại, đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế Thêm nữa, kết hơpj với tâm lý người tiêu dung Việt Nam, “ăn chắc, mặc bền”, hiến lược định vị công ty chủ yếu tập trung vào tiêu chí chất lượng (Nguồn: Bài khảo sát) Theo biểu đồ ta thấy nhiều người sử dụng nhiều loại khác(45.9%) Vì Biti’s Hunter gặp nhiều khó khăn việc tiếp cận khách hàng Vì Cơng ty cần có chiến lược marketing hợp lý để thu hút nhiều “ Người Việt dùng hàng Việt” 1.2 Tính trội - Chất lượng tốt - Hình thức, mẫu mã đẹp Phong phú kiểu dáng, hợp thời trang Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Có nhiều sách cho khách hàng Biểu đồ thể mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Biti’s Hunter: Bảng khảo sát đánh giá khách hàng Bitis' hunter 120 100 80 60 40 Số phiếu 20 G có iầy ng trọ lư ẹ nh g ợn có ầy i G lư ất h c đ g, n ợ ộ n bề o ca Có u iề h n m ẫu m ã ú ph g on ph Có u iề nh rìn gt n ươ ch h n yế u kh m ại (Nguồn: Từ bảng khảo sát làm nhóm 8) Theo biểu đồ Trọng lượng giày định mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm giày Hiểu điều BIti’s sản xuất Giày có trọng lượng nhẹ bay với 225 gram đem lại cảm giác thoải mái sử dụng với tập thể dục thể thao chạy Giày có lớp Air Mesh, sải bước với cơng nghệ đế Phylon nhẹ nhàng sẵn sàng chinh phục mọị bề mặt với lớp đế cao su tăng ma sát tạo cảm giác thoải mái 1.3 Kích thước (Ảnh chụp trực tiếp cửa hàng) Giày có nhiều mẫu mã kích thước, số đo phù hợp với người, nam nữ, độ tuổi Đây bảng đo sai chân hàng Ta thấy vô tiện lợi cho khách hàng không cần dùng thước đo size chân mà khách hàng cần ướm chân vào biết số size phù hợp với 1.4 Phong cách (Hình ảnh lấy từ websitie marketingai.admicro.vn) Đây kiểu dáng giày thể thao khỏe khoắn, dễ dàng mix với nhiều phong cách Những đôi giày Bitis Hunter xuất lúc nơi Từ đường góc phố đến vui hay buổi liên hoan, tiệc tùng với bạn bè Cá tính, trẻ trung mà giữ nét dịu dàng duyên dáng cho cô gái kết hợp với áo đầm chân váy Chính sách xúc tiến thương mại 2.1 Mơ hình AIDA (Nguồn: Từ bảng khảo sát) Hiện người đến Biti’s Hunter chiếm nhiều ( 35,1%) Đây thách thức công ty, họ cần đưa chiến lược đẩy mạnh hoạt đông Marketing Chiến lược Marketing Biti’s thực thi nào? Nếu giả sử tất động thái thị trường mà thu thập xuất phát từ đội ngũ truyền thơng Biti’s, Biti’s áp dụng công thức truyền thông AIDA cho chiến lược cách nói hấp dẫn Cơng thức truyền thơng AIDA Bước 1: Awareness: Gây ý Chiến lược truyền thông Biti’s nhắm vào việc quảng bá, gây ý đến thương hiệu, sản phẩm Mục tiêu: người người nhà nhà biết đến nói Biti’s Hunter Để thực mục tiêu Biti’s lựa chọn Viral Video, MV “Lạc Trôi” Sơn Tùng MTP MV “Đi để trở về” Sobin Hồng Sơn, Video gây sốt cộng đồng mạng ngày gần Đặc biệt với lan tỏa MV “Lạc trôi” 17 triệu lượt xem sau ngày đăng tải khẳng định Biti’s thành công với chiến lược Chỉ cần seeding, vài câu khích đến anti fan Sơn Tùng “Sơn Tùng mặc đồ cổ trang lại giày sneaker”, chiến bùng nổ fan anti fan, chẳng khó khăn để thứ viral, nhà nhà người người ý đến Biti’s (Ảnh: Hình ảnh Sobin Hoàng Sơn giày Biti’s Hunter MV) (Hình ảnh lấy từ websitie marketingai.admicro.vn) Bước 2: Interest (Gây thích thú thương hiệu, sản phẩm) Ảnh: Các ngơi nói Biti’s Hunter Biti’s thơng minh sử dụng kênh KOL để truyền thông cho chiến lược tiếp theo, kích thích yêu thích, yêu mến khách hàng sản phẩm Với đặc điểm tập khách hàng tiềm bạn trẻ, qua kênh KOL sao, thần tượng Hot mạng, Biti’s educate thị trường, tạo thành trào lưu giày Bước 3:Desire (Kích thích, mong muốn, nhu cầu khách hàng) Đây lúc Biti’s sử dụng hàng loạt PR cho chiến lược kích thích nhu cầu, mong muốn sử dụng sản phẩm khách hàng Đầu tiên PR ngầm, đánh vào lòng yêu nước: Xuất da giày top đầu giới, người Việt ngày giày Việt Sắp tới hệ thống Metro Cash & Carry Big C hoàn toàn thuộc tập đồn bán lẻ Thái Lan viễn cảnh người Việt giày Thái hồn tồn khơng thể tránh khỏi Ảnh: Các PR ngầm đánh vào lòng yêu nước Tiếp loạt PR trực diện nhắm trực tiếp vào sản phẩm, đăng tải site báo lan truyền xu hướng làm đẹp giới trẻ điển Kênh 14 (Ảnh: Bài PR quảng cáo Biti’s Hunter Kênh 14) Bên cạnh Bitis’ Hunter hợp tác Pepsi cho mắt sản phẩm việc cho mắt sản phẩm Hunter theo thần tượng thể đột phá mẻ (Ảnh : kết hợp Bitis’ Hunter với Pepsi cho mắt sản phẩm mới) (Nguồn: website bitis.com) Bước cuối cùng: Tạo action (Kích thích khách hàng phát sinh hành động sản phẩm) Để kích thích hành động cho khách hàng băn khoăn với định mua Biti’s Hunter, Biti’s tung chương trình ưu đãi giảm giá Chiến lược thành công Biti’s kết hợp với website thương mại điện tử mã giảm giá khung thời gian định (Ảnh: Biti’s áp dụng mã giảm giá website thương mại điện tử) (Hình ảnh lấy từ websitie marketingai.admicro.vn) 2.2 Trên social media Chiến dịch Biti’s Hunter bao gồm nhiều hoạt động đa dạng online offline Give away (một hình thức tặng quà phổ biến Facebook Instagram nay), kết hợp với bên khác để tổ chức hoạt động Săn giày online, chiến dịch Uber Move kết hợp với Uber, Thăm trường đại học,… Những khách hàng họ thường có xu hướng đến hàng để tận tay xem cửa hàng, xem mẫu mã chọn đôi giày vừa Theo khảo sát chúng tơi thu 310 câu trả lời 212 người chọn đến trực tiếp mua cửa hàng chiếm khoảng 2/3 tổng số (Nguồn: khảo sát) (Nguồn: Hình ảnh chụp trực tiếp nhóm) Chúng tơi khơng ngoại trừ đến trực tiếp hàng để hỏi nhân viên hoạt động bán hàng công ty công ty số 162 Tôn Đức Thắng 352 Cầu Giấy Hiện Biti’s có 4500 đại lý phân phối hàng toàn quốc Tại Hà Nội Biti’s có khoảng 80 đại lý hàng quận Ngoài Biti’s có mặt siêu thị trung tâm thương mại (Hình ảnh lấy từ websitie marketingai.admicro.vn) UBER MOVE: Chiến dịch kết hợp Biti’s Uber, khách hàng sử dụng dịch vụ Uber vào ngày cá tháng tư (01/04) có hội nhận mẫu giày Biti’s Hunter GIVEAWAY: Instagram trở thành kênh quan trọng nhiều thương hiệu Biti’s trọng vào social media năm nhiên nhanh chóng mở rộng kênh truyền thơng sang Instagram Giveaway có kết hợp hình thức thú vị screenshot hình ảnh động (capture màu sắc đơi Biti’s Hunter u thích) thu hút tham gia nhiều bạn trẻ TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ ẢO HUNTER & UNIVERSITY TOUR: Chương trình trải nghiệm thực tế ảo tổ chức trung tâm thương mại trường đại học với phần quà đôi Hunter in black màu đen giới hạn thu hút nhiều ý từ giới trẻ nhiên việc đến thăm trường đại học nhận nhiều phản hồi tích cực nhiều bạn trẻ nói họ mong muốn kiện tổ chức trường chia sẻ thông tin với bạn bè học trường kêu gọi tham gia TẶNG ÁO THUN TEAM HUNTER: Thu hút nhiều thảo luận nhiên hình thức chất lượng áo chưa thực gây ấn tượng SĂN GIÀY HUNTER ONLINE: Sự kiện săn mã giảm giá Biti’s xuất ngẫu nhiên trang khác đặc biệt báo điện tử Dantri.com.vn, Kenh14.vn, Afamily.vn, Soha.vn… thu hút nhiều người tham gia nhiên đa số thảo luận cho họ nhận mã giảm giá với giá trị thấp 5% off CHIẾN DỊCH “VỚI TÔI, HẠNH PHÚC LÀ…”: Được tổ chức vào ngày Quốc tế hạnh phúc 20/03, khơng có q tặng lượng thảo luận tạo không cao, nhiên thu hút số chia sẻ chất lượng từ nhiều bạn trẻ với định nghĩa hạnh phúc riêng V Phân Tích SWOT Và Đề Xuất Giải Pháp SWOT 1.1 Điểm mạnh: 1- Chất lượng sản phẩm tốt, người tin tưởng sử dụng sản phẩm 2- Giày thể thao lựa chọn số giới trẻ Biti's Hunter làm điều 3- Hệ thống phân phối rộng rãi (2 chi nhánh, trung tâm thương mại, trung tâm kinh doanh, 33 cửa hàng tiếp thị 2300 đại lý) 4- Có lượng khách hàng trung thành 5- Thương hiệu tiếng lâu đời, hàng Việt Nam chất lượng cao 6- Giá thành hợp lý 7- Có thông điệp định vị giàu ý nghĩa, khách hàng ghi nhớ 8- Nhà xưởng, máy móc, thiết bị đại, đảm bảo số lượng chất lượng sản phẩm 9- Nhân công tay nghề cao, nguồn cung ứng tốt 1.2 Điểm yếu: 1- Chưa có chiến lược truyền thơng hiệu (PR, tiếp thị khơng có đổi mới), nguyên phụ liệu ngành công nghiệp phụ trợ phát triển 2- Khâu thiết kế tìm đầu cho sản phẩm yếu 3- Bộ phận bán hàng chăm sóc khách hàng chưa trọng 4- Ít chủng loại; Chất lượng mẫu mã khơng kèm 5- Chưa thực tìm hiểu nhu cầu khách hàng dẫn đến chưa đáp ứng mong đợi khách hàng 6- Chưa nhận mạnh mà có 1.3 Cơ hội: 1- Người Việt ưu tiên dùng hàng Việt 2- Thành công bước đầu xây dựng thương hiệu tảng vững cho kế hoạch kinh doanh sau 3- Phân khúc tầng trung vắng đối thủ 4- Nguồn cung đảm bảo 1.4 Thách thức: 12345- Giày chất lượng giá thấp mẫu mã đa dạng tràn lan Dễ thị phần khơng có cải tiến thị phần thích hợp Dễ thị phần nước tập trung nhiều vào xuất Suy thoái kinh tế Nhiều hãng ngoại (giá, chất lượng) tốt tiến vào thị trường Việt Nam (Nike, Adidas, ) 6- Đối thủ cạnh tranh giày Thượng Đình chiếm nhiều tình cảm tin tưởng từ khách hành Đề Xuất Giải Pháp - Xây dựng hệ thống Marketing phận truyền thơng chất lượng để có chiến lược Truyền thông hiệu quả, đưa thương hiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng (từ điểm yếu điểm mạnh 3,5,7 ta có đề xuất trên) - Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp cách tạo buổi đào tạo riêng cho đội ngũ nhân viên (từ điểm yếu ta đưa đề xuất trên) - Cần tạo nhiều kiểu dáng mẫu mã đa dạng mà đạt chuẩn chất lượng giá để đáp ứng thị hiếu khách hàng cạnh tranh với thương hiệu khác (từ điểm mạnh 1,6,8,9 điểm yếu 2,5 ta đưa đề xuất trên) - Cần nắm bắt kĩ tâm lý nhu cầu khách hàng , thường xuyên tạo khảo sát nhỏ để hiểu khách hàng (từ điểm mạnh điểm yếu ta đưa đề xuất trên) - Truyền tải đến tất nhân viên sứ mạng tầm nhìn thương hiệu mà họ làm việc, hiểu rõ điểm mạnh mà thương hiệu Biti's Hunter sở hữu (từ điểm yếu ta đưa đề xuất trên) - Cần nắm rõ mạnh mà thương hiệu doanh nghiệp sở hữu (từ điểm mạnh ta đưa đề xuất trên) ... hình thành trình phát triển biti’s Những thơng tin dòng sản phẩm biti’s hunter Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing Những điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức Biti’s Hunter Tất thông tin... đích liệu thứ cấp: Nhằm tìm hiểu rõ cơng ty biti’s dòng sản phẩm biti’s hunter, tình hình nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing cty đặc biệt tìm hiểu đối thử cạnh tranh biti’s hunter 2.1.2... người ý đến Biti’s (Ảnh: Hình ảnh Sobin Hồng Sơn giày Biti’s Hunter MV) (Hình ảnh lấy từ websitie marketingai.admicro.vn) Bước 2: Interest (Gây thích thú thương hiệu, sản phẩm) Ảnh: Các nói Biti’s