Hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phẩm Gạo sữa Mai vàng của Công ty Cổ phần Lương thực Bình Minh

MOT SO LY THUYET CƠ BẢN VE HOAT ĐỘNG MARKETING

Khái niệm marketing và những khái niệm nền tang của marketing

Ké từ lần đầu tiên xuất hiện cho đến ngày nay, marketing được định nghĩa theo rất nhiều cách khác nhau, tùy thuộc theo mục đích học thuật, nghiên cứu hay ứng dụng kinh doanh.

Theo Chartered Insitute of Marketing, đây là quá trình quản trị dé nhận diện, dự đoán và thỏa mãn những nhu cầu của khách hàng theo cách tạo ra lợi nhuận ngược lại cho doanh nghiệp Còn theo Philip Kotler, khái niệm marketing chỉ ra rang chìa khóa dé doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình nằm ở năng lực quyết định nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu cũng như đáp ứng những nhu cầu và mong muốn này một cách hiệu quả hơn đối thủ.

Trên thực tế, theo chuyên gia quản lý Peter Drucker, "Mục đích của marketing là làm cho việc bán hàng không cần thiết" Bán hàng và quảng cáo chỉ là một phần của hỗn hợp marketing lớn hơn - một tập hợp các công cụ marketing làm việc cùng nhau đề gắn kết khách hàng, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng Nói một cách rộng hơn, marketing là một quá trình xã hội và quản lý, qua đó các cá nhân và tô chức đạt được những gì họ cần và muốn thông qua việc tạo ra và trao đôi giá trị với những người khác Trong trong bối cảnh kinh doanh hẹp hơn, marketing liên quan đến việc xây dựng các mối quan hệ trao đối có lợi, day giá trị với khách hàng Do đó, marketing chính là quá trình mà doanh nghiệp thu hút khách hàng, xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt và tạo ra giá trị cho khách hang dé thu lại giá trị từ khách hàng.

Dù được định nghĩa theo những cách khác nhau, bản chất cốt lõi của marketing nhấn mạnh rang dé thành công, một doanh nghiệp cần làm thỏa mãn và làm hài lòng khách hang - những người sẽ mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Hiều về khách hang và đáp ứng nhu cầu của họ là trọng tâm của hoạt động marketing hiệu quả Đề làm được điều đó, những nhà marketing cần hiểu được xu hướng chung và sự phát triển của thị trường, những yêu tố ảnh hưởng đến khách hàng và doanh nghiệp Những yếu tố này có thể là các xu hướng xã hội, sự phát triển công nghệ, sự thay đổi trong pháp luật và chính trị Những yếu tố này thường được gọi chung là môi trường marketing So sánh với khoảng chục năm trước, có rất ít doanh nghiệp sử dụng các cụm từ như “thân thiện với môi trường”, “xanh” trong mô tả sản phẩm của họ Ngày nay, các doanh nghiệp quan tâm nhiều đến sự phát triển bền vững trong sản xuất và sử dung sản phẩm của họ vì đây là mối quan tâm của khách hàng.

Nguyễn Thu Trang — DI8PMR 5

Khóa luận tốt nghiệp đại học Phan 1 Mot số ly thuyét co ban vé hoạt động marketing

1.1.2 Khái niệm marketing hỗn hợp

Marketing hỗn hợp là sự kết hợp giữa các công cụ marketing chiến thuật mà doanh nghiệp sử dung dé tao ra phan ứng mà họ mong muốn trên thị trường mục tiêu. Marketing hỗn hop bao gồm tat cả những gì doanh nghiệp có thé làm dé tham gia vào thị trường và mang lại giá trị cho khách hàng.

Xác lập marketing hỗn hợp với bốn biện pháp chủ yếu là quyết định sản pham, các quyết định về giá, các quyết định về phân phối, các hoạt động xúc tiến hỗn hợp.

Sản phâm là hàng hóa va dịch vụ đi kèm mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường mục tiêu.

Giá là số tiền khách hàng phải trả để có được sản phẩm.

Kênh phân phối bao gồm các hoạt động của doanh nghiệp làm cho sản phẩm có săn cho khách hàng mục tiêu.

Truyền thông là các hoạt động truyền tải giá trị của sản phâm, thúc đây và thuyết phục khách hàng mục tiêu mua sản phẩm đó.

Philip Kotler (2020) cho răng: “Marketing hỗn hợp là loại marketing được phối hop hài hoà các yếu tổ cơ bản của nó sao cho phù hợp nhất với điều kiện thực tế của môi trường kinh doanh nhằm thu được lợi nhuận tối uu”.

Theo TS Trần Thị Thập (2014): “Marketing hỗn hợp là một phối thức có định hướng các biến số hay công cụ marketing mà một doanh nghiệp sử dụng nhằm tạo ra phản ứng mong muốn trên thi trường mục tiêu” VỀ cơ bản, các công cụ marketing hỗn hợp bao gồm: sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến hỗn hợp (4P), ngoài ra còn có thé có nhiều biến thể khác.

Như vậy, một chương trình marketing hiệu quả là việc thiết kế các yếu tô marketing hỗn hợp thành một chương trình marketing tích hợp đề đạt được các mục tiêu marketing của doanh nghiệp bằng cách thu hút người tiêu dùng và mang lại giá trị cho họ Marketing hỗn hợp tạo thành bộ công cụ chiến thuật của doanh nghiệp để thiết lập vị trí vững chắc trong thị trường mục tiêu.

1.2 Chiến lược marketing và marketing hỗn hợp

Chiến lược marketing xác định sứ mệnh và mục tiêu tổng thé của doanh nghiệp. Chiến lược marketing hướng vào khách hàng có mục dich là dé tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Tiếp theo là chiến lược marketing

— logic marketing mà doanh nghiệp hy vọng sẽ tạo ra giá trị khách hàng và đạt được những moi quan hệ có lợi này Doanh nghiệp quyết định sẽ phục vụ phân đoạn khách hàng mục tiêu và sau đó sẽ chia thành các phân đoạn nhỏ hơn, chọn những phân đoạn

Khóa luận tốt nghiệp đại học Phan 1 Mot số ly thuyét co ban vé hoạt động marketing có triển vọng nhất rồi tập trung vào việc phục vụ và làm hài lòng những phân đoạn khách hàng này.

Dựa theo chiến lược marketing, doanh nghiệp thiết lập chính sách marketing hỗn hợp bao gồm — chính sách sản phẩm, giá, kênh phân phối và truyền thông marketing. Đề có được chiến lược và chiến thuật marketing tốt nhất, doanh nghiệp cần phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát can thận vi thông qua các hoạt động này, doanh nghiệp mới quan sát và thích ứng được với các tác nhân trong môi trường marketing.

1.2.1 Chiến lược marketing định hướng giá trị khách hàng.

1.1.1.1 Các phương pháp tiếp cận chiến lược marketing

Không bao giờ có một chiến lược marketing duy nhất, tốt nhất cho các doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần xác định điều gì là quan trọng nhất trong lĩnh vực của mình trong tổng thể mục tiêu, cơ hội và nguồn lực của mình.

Trên thực tế, các phương pháp tiếp cận chiến lược và thực hành marketing thường trải qua ba giai đoạn: marketing doanh nhân, marketing công thức và marketing theo tỉnh thân nội bộ

Marketing định hướng doanh nhân — Doanh nghiệp phát triển bằng trí thông minh của người lập ra nó.

Chính sách xúc tiến hỗn hợpp - + 2 + + + +E+EE£EE+EE£EE+EEEEEEEerkerkerkrrkrree 26 1 Bản chất của xúc tiến -¿ 22+ HH re 26 2 Các yếu t6 ảnh hưởng đến xúc tiến ¿- 2: +2+++x2£++£x++rxzrxrrreeree 27 3 Các công cụ truyền thông tích hợp . ¿+ + + ++££2££+E££Eezkerxerxerssree 27 4 Xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông ¿2+ 52 s2 +2 29 CHƯƠNG 2 THỰC TRANG VE HOAT DONG MARKETING HON HỢP CHO

1.6.1 Ban chất của xúc tiến

Xúc tiến hỗn hợp hay truyền thông marketing là sự pha trộn cụ thé giữa các công cụ quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, khuyến mãi và marketing trực tiếp mà doanh nghiệp sử dụng dé tương tác và truyền thông một cách thuyết phục với khách hàng các giá trị và xây dựng mối quan hệ khách hàng.

Các công cụ xúc tiễn hỗn hợp

Xúc tiến hỗn hợp hay truyền thông marketing là sự pha trộn cụ thé của các công cụ quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, khuyến mãi và marketing trực tiếp mà doanh nghiệp sử dụng để tương tác và truyền thông một cách thuyết phục với khách hàng các giá trị và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

- Quang cáo: Mọi hình thức giới thiệu và quảng bá phi cá nhân về ý tưởng, sản pham va dịch vụ nhằm thuyết phục khách hàng hanh động.

- Khuyến mãi: Các biện pháp khuyến khích ngắn han dé khuyến khích khách hang mua sản pham.

Khóa luận tốt nghiệp đại học Phan 1 Mot số ly thuyét co ban vé hoạt động marketing

- Ban hàng cá nhân: Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng nhằm mục đích bán hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng

- Quan hệ công chúng: Xây dựng mối quan hệ tốt với các nhôm công chúng mục tiêu của doanh nghiệp bằng cách gianh lấy thiện cảm từ họ, xây dựng một hình ảnh tích cực và xử lý, loại bỏ những tin đồn, câu chuyện và sự kiện bat loi.

Vai trò của truyền thông marketing

Truyền thông marketing là một thành t6 quan trọng có vai trò hỗ trợ đắc lực cho các chiến lược marketing hỗn hợp khác Các chiến lược và chiến thuật marketing khác được xây dựng hoàn hảo sẽ giúp giảm bớt các hoạt động truyền thông.

Thông quan chiến lược truyền thông marketing, doanh nghiệp thông tin lại cho khách hàng tiềm nang biết được giá trị, lợi ích mà sản phâm của doanh nghiệp đem lại cho họ Do vậy, chiến lược truyền thông marketing giúp doanh nghiệp tăng doanh số của sản phẩm hiện tại, tạo sự nhận biết và ưa thích của khách hàng đối với sản phẩm mới, xây dựng một hình ảnh tốt đẹp hơn về doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp cần phải kết hợp chiến lược truyền thông với các thành tố khác của marketing hỗn hợp dé tạo ra hiệu quả.

1.6.2 Các yếu tố ảnh hướng đến xúc tiến a Thị trường mục tiêu

Thị trường mục tiêu chính là “khách hàng” của các chương trình xúc tiến Việc lựa chọn phương pháp xúc tiến phụ thuộc vào 4 biến số sau: Sự sẵn sàng mua; phạm vi địa lý của thị trường; loại khách hàng; mức độ tập trung của khách hàng. b Bản chất của sản phẩm

Các dịch vụ trước và sau bán hàng Các dịch vụ này càng nhiều thì càng phù hợp với bán hàng trực tiếp, vì chỉ bán hàng trực tiếp mới có thể cung cấp được các dịch vụ khách hàng đầy đủ

Tính cá biệt của sản phẩm Quảng cáo phù hợp với các sản phẩm tiêu chuẩn hoá Bán hàng trực tiếp phù hợp với sản phẩm cá nhân hoá.

Giá trị đơn vị Các sản phâm giá trị thấp nhằm vào thị trường quảng đại Do vậy sử dụng quảng cáo là thích hợp Sản phâm có giá trị cao phù hợp với bán hàng trực tiếp. 1.6.3 Các công cụ truyền thông tích hợp

Quang cáo là các hình thức truyền thông gián tiếp, phi cá nhân, được

Khóa luận tốt nghiệp đại học Phan 1 Mot số ly thuyét co ban vé hoạt động marketing thực hiện qua các phương tiện truyền tin phải trả tiền dé giới thiệu về sản phẩm, thuyết phục khách hàng Chủ thé quảng cáo phải chịu chi phí.

Quảng cáo thường nhắm các mục tiêu sau

- Tang lượng tiêu thụ trên thi trường hiện tại

- Xam nhập thị trường mới

- _ Xây dựng, củng cố uy tín của công ty cũng như các nhãn hiệu sản phẩm

Các phương tiện quảng cáo hiện nay rất phát triển Ta có thể nhắc đến một số phương tiện phố biến hiện nay như: Truyền hình; internet; biển quảng cáo, bao bì quảng cáo; Đối với một công ty, việc quảng cáo có thêđược thực hiện bằng 3 phương thức:

Tổ chức phòng quảng cáo bên trong riêng của công ty; Sử dụng các tô chức quảng cáo bên ngoài; Kết hợp cả hai phương thức trên.

1.6.3.2 Quan hệ với công chúng và tuyên truyền

Quan hệ với công chúng là các hoạt động truyền thông gián tiếp của doanh nghiệp nham gây thiện cảm của công chúng với doanh nghiệp và sản phẩm của nó. Quan hệ với công chúng giúp cho công ty xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với công chúng, ảnh tích cực đến thái độ của các nhóm công chúng khác nhau đối với công ty.

Các nhóm công chúng khác nhau có thé là: Khách hàng hiện tại, khách hàng tương lai, các cô đông, cán bộ công nhân viên, tổ chức công đoàn, cộng đồng địa phương, chính quyên, các nhà cung cấp (ngân hang, các nhà đầu tư ), các phương tiện thông tin đại chúng báo chí, đài phát thanh, truyền hình ), những người hướng dẫn dư luận (các nhóm áp lực, các chính khách ) Tuyên truyền là các hoạt động sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúngđề truyền tin không mất tiền về công ty và sản pham nhằm mục đích gây thiện cảm với khách hàng, thuyết phục họ mua Tuyên truyền là một dạng đặc biệt của quan hệ công chúng.

Khuyến mại (hay xúc tiến bán) là các hoạt động kích thích, khuyến khích khách hàng mua trong một giai đoạn ngắn bằng cách cung cấp cho họ các lợi ích tăng thêm nhằm tăng doanh thu (Chiến lược kéo) Khuyến mại cũng nhằm vào các trung gian trong kênh phân phối nhằm kích thích họ bán nhiều hàng hoá cho doanh nghiệp (Chiến lược đây) Tác dụng của khuyến mại chỉ duy trì trong một thời gian ngắn Nếu quá lạm dụng khuyến mại thì dẫn tới chỗ phản tác dụng.

Khuyên mại nham vào hai đôi tượng Đó là người tiêu dùng cuôi cùng và các trung gian trong kênh phân phôi Đôi với người tiêu dùng cuôi cùng thì khuyênNguyễn Thu Trang — DI8PMR 28

Tình hình hoạt động của công ty Cổ phần Lương thực Bình Minh

sản phâm gạo sữa Mai Vàng của công ty cô phân lương thực Bình Minh

2.2 Tình hình hoạt động của công ty Co phần Lương thực Bình Minh

2.2.1 Lĩnh vực kinh doanh của công ty

Công ty SUNRISE chuyên sản xuất và xuất khẩu các loại gạo chất lượng cao

Việt Nam như: gạo trang hat dai, gao hat ngan, gạo Calrose, gạo Jasmine thơm dẻo, gạo nếp, gạo Organic đen, gạo Organic đỏ

Công ty đang kinh doanh 3 loại gạo chính: Gạo hạt dài; gạo hạt ngắn; các loại gạo khác như gao organic.

Hình 2.9 Dây chuyền sản xuất tại nhà máy xay xát

Công ty có hệ thống nhà máy xay xát, chế biến tại Miền Bắc và Miền Nam giúp quản lý chat lượng đầu vào tốt hon và đáp ứng mọi nhu cầu về tiêu chuan chất lượng cũng như tiêu chuẩn đóng gói các sản phẩm về gạo cho các đơn hàng.

Công ty chuyên sản xuât và xuât khâu các loại gạo chât lượng cao đên các thị trường cả nội dia và nước ngoài Hiện nay, các sản phâm của công ty có mặt tại các thi trường như: Nga, EU, Nhật Bản, Han Quoc, Singapore, Dai Loan,

2.2.2 Tiềm lực của công ty

Vốn điêu lệ: 10.000.000.000 đồng Mệnh giá cổ phan: 10.000 đồng Tổng số cổ phan: 1.000.000

Số cổ phan được quyền chào bán: 0

Khóa luận tốt nghiệp đại học Chương 2 Thực trạng về hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phầm gạo sữa Mai Vàng của công ty cô phần lương thực Bình Minh

Lao động một mặt là bộ phận của nguồn lực phát triển, đó là yếu tố đầu vào không thé thiếu được trong quá trình sản xuất và quản lý Hiện nay, trong công tác quản lý doanh nghiệp nói chung đã ngày cảng hoàn thiện hơn. a Lao động phân theo phòng ban

Bảng 2.1 Tình hình lao động tại công ty Cỗ phần Lương thực Bình Minh

(Đơn vị tính: Người) Đơn vị Số lao động Tỉ lệ Khôi Kế toán Tài chính 6 17.1%

Khối Kế hoạch thu mua 9 25.7%

Khối Kĩ thuật — Hành chính 7 20%

(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự của công ty)

Từ bảng 2.1 ta thấy được phan lớn nguồn nhân lực của công ty dồn vào phòng Kinh doanh, phụ trách chính trong công tác kinh doanh, tổ chức các hoạt động bán hàng, hỗ trợ các chiến lược và mục tiêu kinh doanh Đây có thê coi là nơi công ty chú trọng nhất với số lượng nhân sự tập trung nhất Khối Kế hoạch thu mua cũng chiếm tỷ lệ nhân sự cao, phụ trách quy trình thu mua, mua hàng trong chuỗi cung ứng Do công ty tập trung vào các doanh nghiệp B2B nước ngoài. b Nguồn nhân lực theo độ tuổi

Bảng 2.2 Lao động phân theo độ tuổi của công ty Độ tuôi Số lượng Tỷ lệ (%) Dưới 30 tuổi 10 29%

Từ bảng 2.2, ta thay cơ cau độ tudi của công ty đa phan là lao động trẻ, chiếm lên đến 70% là đưới 50 tuổi Độ tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất là từ 31 đến 40, chiếm 42.8%. Tiếp theo đó là độ tudi dưới 30, chiếm đến 29% Ta có thé thay rằng, độ ngũ nhân viên của công ty đều là đội ngũ nhân lực trẻ, tiếp thu nhanh với những công nghệ mới Các nhân sự ở khối kinh doanh có độ tuôi trẻ, đây cũng là nhân lực chủ chốt tạo ra lợi nhuận cho công ty Đội ngũ lãnh đạo của công ty đều ở độ tuổi từ 40 đến 50 Họ dễ dàng tiếp

Khóa luận tốt nghiệp đại học - Chương 2 Thực trạng về hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phâm gạo sữa Mai Vàng của công ty cô phân lương thực Bình Minh nhận các đề xuất của các phòng Công ty có môi trường làm việc chuyên nghiệp Môi trường của công ty dang khá lý tưởng cho việc nhanh chóng thay đổi theo thị trường Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực xuất khâu gạo nên rất cần những nhân lực có sự nhạy cảm với thị trường, có thé làm việc lâu dai dé cùng công ty giữ vững vị thé (độ tuổi từ 31-40) đang tiếp tục gia tăng Bên cạnh đó, đội ngũ lao động trẻ với tình thần say mê và sáng tao trong công việc đã, dang và sẽ là những nhân tô giúp cho hoạt động kinh doanh của công ty thuận lợi.

2.2.2.3 Hệ thống thông tin marketing trong doanh nghiệp

Hệ thống thông tin marketing của công ty khá đầy đủ Hệ thống này bao gồm các hệ thống ghi chép nội bộ, báo cáo về thị trường Công ty chưa triển khai hoạt động nghiên cứu marketing một cách bài bản Lý do chính cho việc này là công ty chưa chú trọng vào hoạt động marketing nhiều.

Hệ thống ghi chép nội bộ là những báo cáo về đơn đặt hàng, doanh só, giá cả, Các thông tin được phản ánh kịp thời Do đó, ban lãnh đạo của công ty có thể xác định được vấn đề và cơ hội trên thị trường.

Các báo cáo về thị trường là các báo cáo hàng ngày về các biến cé trên thị trường xảy ra, các đối thủ cạnh tranh và khách hàng trên thị trường Tat cả thông tin đều được báo cáo, cung cấp qua các nhân viên phòng sale, kinh doanh Thông qua các thông tin này, công ty có thé lường trước được đối thủ cạnh tranh, nhu cầu khách hàng mới hay những thay đổi liên quan đến bãi cảng, vận chuyền.

Website của công ty chưa được chú trọng đến Công ty chỉ xây dựng website chỉ mới có chức năng giới thiệu sản phẩm công ty đang kinh doanh, công ty không thúc đây bán qua trang website http://www.rices.com.vn/ Các thông tin trên website van còn ít, chưa có những cập nhật về hoạt động của doanh nghiệp gần đây, giá cả hay thông tin cụ thé của sản phẩm.

2.2.2.4 Hoạt động nghiên cứu marketing

Hoạt động nghiên cứu marketing đã được công ty lưu ý phát trién nhưng lại không thực sự phát triển mạnh mẽ Đến tận năm 2016, bộ phận marketing mới được tách riêng ra từ phòng kinh doanh Đây cũng là một tín hiệu tốt cho các hoạt động nghiên cứu marketing sẽ được đưa vào triển khai của công ty.

Công ty lương thực Bình Minh không phải là một công ty nhỏ, thế nhưng qua quan sát, hoạt động nghiên cứu marketing ở đây chưa được thực hiện rõ ràng và cụ thể. Những hành động nghiên cứu thường được tô chức một cách tự phát, có thể còn không trong phòng ban marketing thực hiện Công ty lương thực Bình Minh đã thực hiện nhiều đơn hàng giao dịch Vì thế lượng thông tin về khách hàng cũng rất lớn Thế nhưng,

Nguyễn Thu Trang - DI8PMR 44

Khóa luận tốt nghiệp đại học - Chương 2 Thực trạng về hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phâm gạo sữa Mai Vàng của công ty cô phân lương thực Bình Minh không có một hoạt động nghiên cứu marketing nào được thực hiện đầy đủ và có quy trình Công ty không thực hiện phân bổ nguồn lực con người nhiều sang phòng marketing, hầu hết đều tập trung tại phòng kế hoạch Qua trao đổi với các nhân viên phòng kế hoạch và phòng sale, mọi người đều cho biết hoạt động nghiên cứu marketing là những hoạt động thu thập thông tin khách hàng hàng ngày Họ thực hiện tiếp xúc với khách hàng, nhận biết vấn đề và đưa ra những đánh giá Công ty chưa phát triển một quy trình đầy đủ cho hoạt động này Công ty cũng không thực hiện thuê ngoài những hoạt động nghiên cứu marketing Cuối cùng, công ty chưa đặt ra khoản chi phí cố định.

Hoạt động nghiên cứu đối thủ cạnh tranh phần lớn công ty sẽ thu thập thông tin từ các nguồn Internet, từ các báo cáo của công ty đối thủ được đăng tải trên mạng, website, báo chí, truyền hình Sau khi thu thập thì sẽ đề xuất một nhóm nhân viên phân tích các dữ liệu và chuyên lên cho ban Giám đốc.

Phương pháp nghiên cứu hoạt động marketing hỗn hợp

Phương pháp phân tích dựa trên việc thu thập các tài liệu thực tế tại công ty kết hợp với phương pháp phân tích thống kê nhằm đánh giá, làm sáng tỏ các vấn đề cần nghiên cứu và tạo ra nhìn sâu sắc hơn về vấn đề đã được đặt ra Phương pháp phân tích thống kê là phương pháp dựa vào các số liệu, bảng biểu thu được, phản ánh hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong thời gian qua, người ta xây dựng các chỉ tiêu kinh tế cho phép đánh giá thực trạng, tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Các số liệu thống kê từ nguồn thứ cấp lấy từ các phòng ban của công ty Cổ phần Lương thực Bình Minh về tình hình kinh doanh là thực trạng marketing của công ty.

Phương pháp nghiên cứu tại bàn là những hoạt động liên quan đến việc thu thập dữ liệu từ tài nguyên san có như tài liệu kinh doanh của công ty Mục dich dé khai thác những thông tin chính thống từ các trang mạng uy tín, mang tính chuyên sâu, có các bài

Khóa luận tốt nghiệp đại học - Chương 2 Thực trạng về hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phâm gạo sữa Mai Vàng của công ty cô phân lương thực Bình Minh phân tích

Phương pháp phân tích ma trận SWOT cũng được sử dụng trong bài nghiên cứu này SWOT là viết tắt cho 4 yếu tố: Điểm mạnh (Strengh), điểm yếu (Weakness), cơ hội

(Opportunity) và thách thức (Threat) (Henricks, 1999) Công cụ phân tích SWOT được sử dụng rộng rãi trong cả doanh nghiệp và các nhà khoa học trong quá trình xây dựng giải pháp và chiến lược phát triển ngành hàng của địa phương, cũng như chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp và có đề xuất những giải pháp củng cố và nâng cao giá trị của sản pham do công cu nay đơn giản và hữu dụng Thông thường, phân tích SWOT sử dụng cả thông tin thứ cấp và sơ cấp Những thông tin thứ cấp được thu thập từ kết quả của các nghiên cứu sẵn có, số liệu thống kê từ các nguồn chính thức của Nhà nước và những báo cáo hàng năm của doanh nghiệp Những thông tin sơ cấp, chủ yếu là những thông tin định tính được thu thập từ những cuộc phỏng vấn với Ban lãnh đạo của công ty Những kết quả đạt được từ phân tích ma trận SWOT sẽ đưa ra các chiến lược cải thiện hoạt động marketing hỗn hợp của doanh nghiệp.

Trong quá trình làm việc tại công ty cổ phần Lương thực Bình Minh, em có co hội để theo dõi và quan sát các hoạt động và thu thập dữ liệu Từ đó, thu thập thông tin trong nội bộ công ty, các chính sách, phương hướng hoạt động, mục tiêu chiến lược.Việc sử dụng phương pháp quan sát giúp em có thông tin chính xác và khách quan về hoạt động thực tế của doanh nghiệp.

Thực trạng về hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phẩm gạo sữa Mai Vàng tại công ty Cô phân Lương thực Bình Minh - - - - 5 S2 * + +*kEseErsseerersrrrrrerrree 46 1 Giới thiệu về sản phẩm gạo sữa Mai Vàng . -2-52-ccccxccEcrrerxerrcrex 46 2 Chính sách sản phẩm 2-22 5¿+2+2E++EE+2EE2EE22EEE211271221211221.221crxe 46 3 Chih sach gid nh ố

2.4.1 Giới thiệu về sản phẩm gạo sữa Mai Vàng

Sản phẩm gạo sữa Mai Vàng là sản phẩm sạch, an toàn, không ch chat kích thích sinh trường Gạo không chứa Cadimin (Cd), không chất chống mốc, không chất bảo quản, không chất tạo mùi Sản phẩm được chọn lọc kĩ lưỡng, an toàn cho sức khỏe, có thé dùng gạo dé nấu cơm, cháo, làm bánh, giàu giá trị đinh dưỡng, sản phẩm sẽ mang đến cho gia đình bạn những bữa ăn ngon va đầm ấm Đặc biệt, hạt cơm còn nguyên, không bị vỡ ra như các loại gạo thông thường khác Đặc tính dẻo dai vẫn còn được giữ nguyên và cơm không bị khô cứng ngay cả khi dé nguội Dễ nau cơm, chín đều khi nau. Cơm ngon hảo hạng, dẻo dai, có vị ngọt, mùi thơm tự nhiên đặc trưng Hạt cơm xếp đều ngay ngắn trông đẹp mắt khi nấu chín.

Nắm bắt được nhu cầu gạo sạch của thị trường nội địa đang tăng lên đáng kê trong khoảng thời gian từ 2018, công ty đã

Chính sách sản phẩm được công ty rat coi trọng và là yếu tố quan trọng nhất trong

Khóa luận tốt nghiệp đại học - Chương 2 Thực trạng về hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phâm gạo sữa Mai Vàng của công ty cô phân lương thực Bình Minh chiến lược marketing hỗn hợp Sản phẩm chính công ty đang kinh doanh là các sản phẩm gạo Gạo là sản phẩm thiết yếu tại nhiều thị trường, đặc biệt là các thị trường Châu Á. Đây là thực phẩm chính trong các bữa ăn của nhiều người Công ty hướng đến những thị trường và khách hàng có tính, có khả năng chi trả Nếu không có những bước phát triển đột phá của sản phẩm thì sẽ không thê chinh phục được đối tượng khách hàng này. Ngoài các sản phâm được đóng gói sẵn theo thương hiệu của công ty, công ty còn thực hiện hoạt động in nhãn hiệu theo yêu cầu của khách hàng Công ty thường kinh doanh các sản phẩm trên trang thương mại điện tử Alibaba nên hoạt động OEM là hoạt động chủ yêu Hang OEM là những sản phẩm được sản xuất theo thiết kế, thông số đóng gói theo yêu cầu của khách hàng Sản phẩm được đưa ra thị trường dưới thương hiệu của khách hàng đã đặt.

Từ khi bắt đầu thành lập công ty, Công ty Lương thực Bình Minh tập trung vào các loại gạo chính như gạo hạt ngắn, gạo trắng hạt dài, gạo organic.

Trong từng danh mục sản phẩm, công ty tiếp tục phát triển các loại khác nhau. Như theo chất lượng (chất lượng cao, chất lượng trung bình), giá thành (giá rẻ nhất đến những sản phẩm chất lượng cao giá cao), gạo hữu cơ hoặc gạo thường Với nhiều cách phát triển sản phẩm như trên,

Công ty sẽ lựa chọn từng chủng loại với từng thị trường và khách hàng khác nhau Các loại gạo hạt ngắn thường được ưa chuộng tại các thị trường Đông Á Tại thị trường Châu Au, các sản phẩm Organic, các sản phẩm hạt dài do văn hóa, các khách hàng Châu Âu, Nam Mỹ hay sử dụng hơn Họ cũng quan tâm nhiều về các chế độ ăn khác nhau Do đó, các sản phâm hữu cơ sẽ được quan tâm nhiều hơn.

Vì gạo là sản phâm thiết yếu nên người mua có yêu cầu về những chất lượng nhất định, nhất là với khách hàng mà công ty đang hướng đến là những người có khả năng chi trả, họ sẽ mong muốn hạt gạo có chất lượng cao Xét đến sản phẩm gạo sữa Mai Vang của công ty Cổ phần Lương thực Binh Minh, ta thấy được những đặc thù của sản phẩm chat lượng cao.

Lợi ích cốt lõi: Khi mua sản phẩm của công ty Cô phần Lương thực Bình Minh, tất cả các khách hàng không chỉ thỏa mãn nhu cầu tiêu thụ của mình mà còn muốn nhu cầu đó được thỏa mãn băng một sản phẩm với thiết kế bao bì đẹp mắt cùng những kiêm định về chất lượng.

Sản phẩm hiện thực: La sản phẩm được thé hiện dưới dang vật chất mà khách hàng mua, với công ty Cổ phần Lương thực Bình Minh thì sản phẩm hiện thực chính là những sản phâm gạo đa dạng cùng với chất lượng được đảm bảo Trên thực tế, khách hàng sẽ tìm mua những lợi ích cốt lõi của sản phẩm gạo qua những sản phẩm hiện thực

Khóa luận tốt nghiệp đại học - Chương 2 Thực trạng về hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phâm gạo sữa Mai Vàng của công ty cô phân lương thực Bình Minh như gạo sữa Mai Vàng, gạo ST25, Nhờ có chúng mà doanh nghiệp mới khăng định được sử hiện diện của mình trên thi trường còn khách hang thì phân biệt được hàng hóa của công ty với các công ty đối thủ.

Sản phẩm bồ sung: Khi mua san phâm gạo sữa Mai Vàng của công ty Cổ phần Lương thực Binh Minh, khách hang sẽ có những sản phẩm bồ sung, dịch vụ tăng thêm vào sản phẩm hiện thực Sản phẩm bồ sung công ty là những sản phẩm như:

- Tu vấn bán hàng cho khách dé khách có thé lựa chọn cho mình sản phẩm phù hợp trong danh mục sản phẩm của công ty

- _ Cung cấp các dich vụ chăm sóc khách hang, trong và sau bán như dịch vụ dịch vụ giao hàng, hỗ trợ sau bán,

Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng được yêu cầu trước và sau bán hàng Các dịch vụ này giúp công ty giữ mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Các dịch vụ kèm theo tại Công ty thường là các dịch vụ đóng gói thành phẩm, các dịch vụ liên quan đến vận chuyên như phun trùng, khử khuẩn container cho mỗi chuyến hàng Thường công ty không tính giá các dịch vụ này, sẽ có bên thứ 3 tính giá.

Trước một giao dịch bán hàng, hỗ trợ chủ yếu liên quan đến việc cung cấp thông tin để cho phép khách hàng đưa ra quyết định tốt nhất liên quan đến sự lựa chọn chủng loại giống hoặc khối lượng hạt giống sẽ mua Phần chăm sóc khách hàng này sẽ do phòng sale trực tiếp chat và liên hệ với khách hàng Những nhân lực tại phòng sale đều được bà Phan Thị Hà Anh là Giám đốc của Công ty quản lý và đào tạo Do đó, các nhân viên đều có trình độ cao trong chuyên môn nghiệp vụ Các quyết định liên quan đến khách hàng đều được chính Giám đốc của công ty phê duyệt và chịu trách nhiệm bởi các hành động liên quan đến khách hàng là điểm mấu chốt dé công ty có thé thực hiện chuyên đổi từ khách hàng mục tiêu sang khách hàng quyết định mua sản pham của mình.

Hỗ trợ sau bán hàng có thé bao gồm các dich vụ bảo hành đơn hàng cho khách hàng, giải quyết các phát sinh trong đơn hàng hoặc trong quá trình vận chuyên Mục đích của những dịch vụ này là duy trì và thúc đây các mối quan hệ lợi ích hỗ tương lâu dài giữa khách hàng và doanh nghiệp.

Tư vấn khách hàng: khách hàng được tư vấn thông qua điện thoại, qua website. Nhân viên công ty sẽ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng và tư vấn lựa chọn sản phâm.

Với mô hình ODM( Original Design Manufacture — công ty nhận gia công theo

Khóa luận tốt nghiệp đại học Chương 2 Thực trạng về hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phầm gạo sữa Mai Vàng của công ty cô phần lương thực Bình Minh yêu cau của khách hang), công ty có thé in các nhãn hiệu của khách hàng lên bao bì của sản pham như khách hàng yêu cầu Mô hình kinh doanh của công ty chủ yếu là B2B. Nhưng hiện nay, đại dịch đã gây tác động lớn đến tình hình xuất khâu Các tuyến thương mại bị ngưng trệ Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty. Đề đối phó với tình hình thách thức đó, Ban Giám đốc đã quyết định phát triển mạnh vào thị trường nội dia trở lại Bên cạnh đó, Công ty cũng có nhãn hiệu riêng của mình nhằm phat triển thêm những sản phẩm khác Đề có thé tạo được lòng tin cho khách hàng và uy tín của khách hàng trong nhãn hiệu của nhà phân phối Đây là các nhà phân phối lớn có uy tín Công ty Cổ phần Lương thực Binh Minh là một công ty phân phối uy tín trên nhiều thị trường.

Hình 2.10 Hình ảnh tên thương hiệu của công ty

(Nguồn: Trang Alibaba của Công ty)

Tuy nhiên với sản phẩm gạo sữa Mai Vàng, công ty không sử dụng nhãn hiệu của công ty.

101

Định hướng phát triển các hoạt động marketing

3.1.2.1 Tiếp tục phát triển các sản phẩm mới

Giám đốc của công ty, Bà Phan Thị Hà Anh đã khang định “Hiện tại quy mô doanh nghiệp đã được mở rộng gấp 6 lần, hoạt động kinh doanh đi và ôn định và phát triển hơn” Những năm tiếp theo, công ty thực hiện chiến lược tiếp tục các chiến lược xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh mạnh mẽ các sản phẩm hiện tại của công ty.

3.1.2.2 Thắt chặt mỗi quan hệ của công ty với các đại lý và khách hàng

Các chương trình giới thiệu sản phẩm và hoạt động giao lưu giữa các đại lý, khách hàng và công ty được thường xuyên tô chức Mối liên hệ này ngày càng được công ty thắt chặt bằng những sự kiện họp mặt Công ty có thé sử dung các công cụ xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh nhăm thực hiện mục tiêu tăng cường mối liên kết trên Tuy nhiên, công cụ hiệu quả nhất mà công ty có thé sử dụng là các hoạt động quan hệ công chúng và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và có tính lôi cuốn cao

3.1.2.3 Tăng tỉ lệ nội địa hóa

Hiện nay, hoạt động kinh doanh trên Alibaba.com chiếm khoảng hơn 50% doanh số xuất khâu của doanh nghiệp.Các khách hàng chúng tôi chủ yếu đến từ Mỹ, Trung Quốc, Án Độ và Singapore Do ảnh hưởng của thị trường khiến công ty phải chuyên hướng Kinh tế nội địa cũng đang tăng mạnh, do đó, công ty đang thực hiện chiến lược mở rộng thị trường nội địa.

Về cơ sở vật chất kĩ thuật, công ty tiếp tục đầu tư về máy móc hiện đại hơn đáp ứng được nhu cầu gạo chế biến đang ngày càng phát triển tại thị trường nội địa.

Khóa luận tốt nghiệp đại học Chương 3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phâm gạo sữa Mai Vàng của công ty cô phân lương thực Bình Minh

Về quy mô kinh doanh công ty muốn tiếp tục mở rộng các đại lý của mình xuống miền Nam, đặc biệt là các thành phố lớn nhằm tăng thị phần tại thị trường miền trong. Ngoài ra, công ty cũng không quên đi những thị phan chính tại các nước trên thé giới.

Dé có thé phát triển lâu dài, công ty vẫn cần hoạch định những chiến lược kinh doanh, huy động va sử dụng vốn hiệu quả dé có thé tiếp tục vững chắc trên thị trường.

Về nguồn nhân lực, Giám đốc của công ty đã chỉ rõ đây là nguồn lực cần phát triển và duy trì quan trong Nâng cao số lượng và chất lượng nguồn nhân lực mới nhằm phù hợp với tình hình mới, đồng thời nâng cao đời sống cán bộ - công nhân viên, duy trì và phát huy tình cảm gắn bó với công ty.

Sau khi đã phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô, mô trường vi mô, môi trường bên trong của công ty, tiền hành phân tích ma trận SWOT bang cách phân chia các yêu tố thành 2 nhóm Sau đó đưa các yếu tố vào ma trận SWOT

Khóa luận tốt nghiệp đại học Chương 3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phầm gạo sữa Mai Vàng của công ty cô phan lương thực Bình Minh

CAC DIEM MANH (S) CAC DIEM YEU (W)

1 Ban lãnh đạo có kinh nghiệm va năng lực.

2 Đội ngũ nhân viên luôn được nâng cao trình độ và tay nghề.

3 Môi trường làm việc tốt khuyến khích được tỉnh thần đoàn kết, làm việc

1 Kênh phân phối còn tập trung nhiều tại Miền Bắc

2 Bán hàng chưa có thương hiệu, chưa có kế hoạch quảng cáo

3 Cán bộ - công nhân viên chưa chủ động nhiều trong kinh doanh đến công tác xúc tiến thương mại.

3 Phong trào dùng hàng Việt Nam đang rất sôi nồi

4 Các rào cản nhập khẩu giảm hang say 4 Chỉ phí đầu vào có xu hướng tăng

4 Hệ thống thông tin được trang bị khá | Mức độ hao hụt trong sản xuất không nhỏ tốt

5 Hoạt động lâu năm trên thương trường

6 Có hệ thống nhà máy xay xát và kênh phân phối sản phẩm

CÁC CƠ HỘI (O) Chiến lược SO Chiến lược WO

1 Nhu cầu gạo chất lượng cao tăng 1 Đây mạnh sản lượng bán 1 Xây dựng thương hiệu

2 Chính phủ và các ban ngành quan tâm | 2 Linh hoạt ứng phó các tình huống | 2 Tận dụng khả năng công nghệ hiện cạnh tranh và hợp tác

3 Tận dụng tối đa khả năng máy móc hiện đại đại

Nguyễn Thu Trang - DI8PMR 73

Khóa luận tốt nghiệp đại học Chương 3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing hỗn hợp cho c. sản phâm gạo sữa Mai Vàng của công ty cô phân lương thực Bình Minh

CÁC NGUY CƠ (T) Chiến lược ST Chiến lược WT

1 Khách hàng đòi hỏi chất lượng cao và | 5 Tiến hành xây dựng thương hiệu dựa | 1 Thu hẹp thị trường én định trên uy tín sẵn có

2 Khách hàng yêu cầu cao về thương hiệu

3 Khả năng cung ứng của người cung cấp không ồn định

4 Xuất hiện ngày càng nhiều công ty kinh doanh gạo với chiến dịch marketing hiệu quả

Công nghệ trên thế giới ngày càng đa dạng

Cu thé các phương án chiến lược của thị trường như sau a Chiến lược SO

SOI - Đây mạnh sản lượng hàng bán ra: Trong điều kiện nhu cầu gạo chất lượng cao dang tăng, phong trao dùng hàng Việt Nam đang sôi nôi, đồng thời nhà nước rất quan tâm đến công tác xúc tiến thương mại, công ty sẽ phát huy thế mạnh nằm trong vùng nguyên liệu đồi dào, khả năng tài chính mạnh và cửa hàng phân bố rộng rãi dé nâng cao sản lượng bán.

SO2 - Linh hoạt ứng phó các tình huống cạnh tranh và hợp tác: môi trường cạnh tranh của công ty khá gay gắt nhưng với hệ thống thông tin và bề dày kinh nghiệm kết hợp với tài năng của ban lãnh đạo, công ty sẽ ứng phó được các tình huống trên thị trường

SO3 — Tận dụng tối đa khả năng máy móc hiện tại: Công ty có thế mạnh là đội ngũ nhân viên có năng lực và trình độ, thành thạo sử dụng máy móc do đó công ty sẽ tối đa khả năng sử dụng công nghệ Tuy nhiên, nếu cứ sử dụng máy móc lạc hậu thì công ty không thể cạnh tranh được bền lâu. b Chiến lược ST

Giải pháp cho các chính sách marketing hỗn hợp 25+ +55: 76 1 Chính sách sản phẩm 2-2 5¿+S++2E++EE+£EE2EEE2EEEEEES2E 2212112122 ra 76 2 008-000 1 '.'.' "Â®3

Hiện nay, công ty kinh doanh các loại gạo như gạo 5%, gạo 10%, gạo 15%, gạo thom, Như vậy là công ty đã tiến hành đa dạng hóa sản phâm nhưng van dé lại là chưa có sự phân định rõ ràng, khách hàng Nên ta sẽ sử dụng chiến lược dị biệt hóa cho từng sản pham Tức là sản phẩm do công ty tạo ra sẽ có chat lượng tốt hơn, thích hợp với túi tiền của khách hàng, có lãi cho công ty, đem lại lợi ích cho công ty, đem lại lợi ích cho phần đông khách hàng, bao bì khác biệ về đặc điểm so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường, dễ đập vào mắt khách hàng và không dễ dàng bị các đối thủ cạnh tranh lại. Đôi với bao bì và đóng gói sản phâm, công ty đã làm khá tôt Do mức sông có xu hướng cao hơn nên người tiêu dùng sẵn sàng bỏ tiền ra cho sự tiện lợi, đội tin cậy và lịch sự của bao bì nên cân thiệt phải có bao bì riêng cho từng sản phâm.

Khi đóng gói thì cần lưu ý ba vấn đề nói trên: khác biệt về đặc điểm, tạo ấn tượng tốt đẹp và dễ dàng đập vào mắt của người mua, khó dé đối thủ cạnh tranh lại Đối với công ty cô phần Lương thực Binh Minh, sản phẩm gạo sữa Mai Vang của công ty không có thương hiệu đề ghi lại được dấu ấn trong tâm trí khách hàng Do đó, công ty nên in thương hiệu của mình lên bao bì dé có thé chi ra được sự khác biệt trong sản phẩm của mình.

Giá của sản phẩm gạo sữa Mai Vàng đã được công ty niêm yết với thị trường nội địa Với thị trường nước ngoài, công ty xây dựng theo phương án “chiến lược giá cạnh tranh”, dựa theo nhu cầu của khách hàng, giá của đối thủ cạnh tranh và giá trị thương hiệu của công ty

Chiến lược giá này chú ý đến yếu tố tâm lý giá lẻ Ngoài ra còn phụ thuộc rất nhiều vào các yếu tô kinh tế, chính trị, luật pháp nên có thé điều chỉnh trong giai đoạn thực hiện Dự báo tỉ lệ lạm phát vẫn sẽ tiếp tục tăng ở thị trường trong nước và ti giá đối hoái tăng, các rào cản nhập khẩu giảm.

Về chính sách chiết khâu đổi với khách hàng mua số lượng lớn thì được chiết khẩu 1% - 2%/ tổng sản lượng mua, còn khách hàng thanh toán trước 100% thì chiết khẩu 1%.

Hiện nay, chính sách phân phối tại thị trường nội địa chính là qua đại lý bán lẻ. Nhưng các đại lý bán lẻ đang tập trung lớn tại miền Bắc Công ty đã mở văn phòng giao

Khóa luận tốt nghiệp đại học Chương 3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phâm gạo sữa Mai Vàng của công ty cô phân lương thực Bình Minh dịch tại miền Nam dé bắt đầu tiến vào thị trường miền Nam Công ty sẽ bồ trí lực lượng gia hàng tận nhà với số lượng mua lớn trong nước.

Phương tiện vận chuyên thì dùng xe tải lớn hay dùng tàu vận chuyền đề tập kết ở các kho gần khu vực tiêu thụ nhất hay đến giao thăng các trung gian phân phối Công ty có thê kết hợp với bày bán cơm nấu sẵn và các sản phâm khác, tốc độ tiêu thụ sẽ mạnh hơn

3.3.4.1 Kích thích tiêu thụ Đối với sản phẩm gạo thì cần kích thích tiêu thụ dé giữ lòng trung thành, khang định vi trí của công ty.

Công việc đầu tiên là trưng bày sản phẩm thật bắt mắt tại điểm bán Thứ hai là tổ chức Hội nghị Khách hàng hằng năm dành cho khách hàng mua hàng của công ty trong suốt một năm với số lượng lớn Trong hội nghị sẽ tiế hành các trò chơi gia tăng sự liên kết giữa khách hàng với công ty.

Mỗi dịp lễ ki niệm của công ty (ngày thành lập công ty, ) thì công ty có thé có chính sách bán hàng kèm tặng phẩm Công ty sẽ in những công thức làm cơm năm, các loại cơm trong đám tiệc thường dùng (đăc biệt tại thị trường nước ngoài cần có thêm cách nau cơm) trên thiệp thay vì in trực tiếp trên bao bì.

Gửi thư chào trực tiếp hoặc gửi các mẫu hàng trực tiếp hoặc gọi điện thoại cho khách hàng Hiện nay công ty đã có website riêng được cập nhật thường xuyên và địa chỉ mail liên lạc nên thuận lợi cho công tác này.

Bồ trí nhân viên bán hàng ở các điểm tiêu thụ dé tiễn hành tiếp cận chào hang va gây cảm tình với khách hàng Từ quan hệ mua bán, công ty sẽ tranh thủ thiết lập quan hệ thân thiết Do đó, nhân viên bán hàng phải:

- _ Có khả năng quan sát thái độ của khách hàng.

- Hiểu rõ về sản phẩm va công ty

- _ Có cách chào hàng hiệu quả

Mục tiêu của chiến lược bán hàng trực tiếp cũng nhằm làm tăng sản lượng tiêu thụ, nhưng lưu ý công ty sẽ hạn chế kéo dài thời gian thanh toán cho khách hàng vì hiện nay kỳ thu tiền bình quân của công ty rất dài làm cho vốn của công ty bị chiếm dụng lớn.

Tổ chức hoặc tài trợ với các công ty khác tổ chức hoặc tài trợ các cuộc thi liên quan đến 4m thực Ngoài ra, công ty có thể tổ chức các chương trình tình nguyện dé đưa thương hiệu có danh tiếng tốt hơn trong mắt khách hàng.

Tiêu đề	Hoạt động marketing hỗn hợp cho sản phẩm Gạo sữa Mai Vàng của Công ty Cổ phần Lương thực Bình Minh
Tác giả	Nguyễn Thu Trang
Người hướng dẫn	ThS. Nguyễn Thị Phương Dung
Trường học	Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
Chuyên ngành	Marketing
Thể loại	Khóa luận tốt nghiệp đại học
Năm xuất bản	2022
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	88
Dung lượng	31,09 MB