Hoạt động marketing hỗn hợp tại công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global

PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Thiết bị gia dụng là một trong những mặt hàng thiết yếu, phục vụ đời sống thường nhật của con người. Hiện nay, thị trường đồ gia dụng được đánh giá là thị trường sôi nổi nhất, bởi nhu cầu vô hạn của người tiêu dùng. Với nhịp sống hiện đại, đa số mỗi gia đình đều có xu hướng chọn cho mình các loại thiết bị gia dụng, đa dạng vừa thông minh lại tiện lợi. Tại Việt Nam, thị trường đồ gia dụng đã, đang và ngày càng diễn ra sôi động với sự góp mặt của các thương hiệu nổi tiếng trong và ngoài nước. Có thể kể đến một số thương hiệu như: Sunhouse, Kangaroo, Goldsun, Elmich, Häfele, Muji, …. Cuối năm 2019 đại dịch Covid bùng nổ, là “nguồn cơn” sụp đổ của biết bao doanh nghiệp, tuy nhiên với đặc điểm là một ngành hàng thiết yếu thì mặt hàng đồ gia dụng vẫn luôn giữ vững ưu thế. Theo số liệu của bộ công thương, hiện tiêu dùng vào hàng gia dụng chiếm 9% tổng gói tiêu dùng cá nhân, trong 11 nhóm ngành hàng chính thì nhóm ngành hàng gia dụng đứng thứ 4 quy mô về tiêu dùng. Quy mô thị trường ngành hàng gia dụng trong nước ước tính khoảng 12,5 tỷ USD đến 13 tỷ USD, tăng trưởng hơn 10%/năm. Trong những năm qua, công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global vẫn luôn nỗ lực và không ngừng cố gắng hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu ngày một tăng cao của người tiêu dùng. Đặc biệt, mặt hàng gia dụng, thiết bị điện tử thông minh mà chủ yếu là thiết bị nhà bếp, khóa và phụ kiện cửa thông minh là hai danh mục hàng hóa chủ đạo của công ty. Tuy nhiên, là một công ty mới gia nhập thị trường đồ gia dụng thì các hoạt động marketing của công ty vẫn còn nhiều hạn chế và chưa được triển khai bài bản. Do đó, việc nghiên cứu các vấn đề marketing còn tồn đọng và đưa ra giải pháp hiệu quả là một trong những vấn đề cấp thiết của công ty. Trong đó, chiến lược marketing hỗn hợp là một trong những chiến lược giúp tạo nên độ phủ sóng thương hiệu, góp phần gia tăng những giá trị cốt lõi, tác động tích cực đến doanh thu, lợi nhuận, nâng cao khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp. Chính vì vậy, em quyết định lựa chọn đề tài “Hoạt động marketing hỗn hợp tại công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global” với mong muốn giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế, góp phần đẩy mạnh tình hình kinh doanh của công ty. 2. Mục đích nghiên cứu - Tìm hiểu về các hoạt động marketing hỗn hợp của công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global. - Đánh giá, đề xuất những giải pháp, nhằm hoàn thiện hoạt động marketing hỗn hợp tại công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing hỗn hợp tại công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global. - Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động marketing hỗn hợp của công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global trong năm 2021 và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing hỗn hợp của công ty trong năm 2022-2023. 4. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu trong báo cáo chủ yếu sử dụng phương pháp thứ cấp theo nhiều cách khác nhau để đảm bảo tính xác thực, khách quan và độ tin cậy cao. - Thông tin chủ yếu được thu thập là các dữ liệu, số liệu đáng tin cậy từ công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global. - Thu thập, phân tích dữ liệu từ các nguồn như sách báo, internet, nhằm đánh giá về môi trường bên trong, bên ngoài của doanh nghiệp. Từ đó đưa ra các đánh giá để hoàn thiện hoạt động marketing của công ty. 5. Kết cấu khóa luận Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động Marketing hỗn hợp. Chương 2: Giới thiệu tổng quan về công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Quốc tế Myhome Global và chiến lược marketing hỗn hợp của công ty. Chương 3: Một số đề xuất nhằm cải thiện hoạt động marketing hỗn hợp tại công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Quốc tế Myhome Global.

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG ` - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: “HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY TNHH TM QUỐC TẾ MYHOME GLOBAL” Người hướng dẫn : TS Nguyễn Bình Minh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thúy Lớp : D18IMR02 Hệ : Chính quy HÀ NỘI – 2022 BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG ` - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: “HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY TNHH TM QUỐC TẾ MYHOME GLOBAL” Người hướng dẫn : TS Nguyễn Bình Minh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thúy Lớp : D18IMR02 Hệ : Chính quy Khoá luận tốt nghiệp Đại học LỜI CẢM ƠN Sau quãng thời gian thực tập đầy chông gai thử thách, em thực biết ơn khoảng thời gian giúp em có nhìn tồn diện rõ ràng kiến thức học suốt bốn năm ngồi ghế nhà trường Lại thêm trân quý học quý giá không sách mà hành trang đời, giúp em vững bước sống Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn đến toàn quý thầy khoa Marketing rịng rã bốn năm trời tận tụy truyền đạt giảng hay, bổ ích, thực tế cho khơng riêng em mà với tồn thể sinh viên khoa Marketing Song hành với khoảng thời gian hai tháng thực tập công ty TNHH Myhome Global Đây quãng thời gian quý báu để em áp dụng kiến thức lý thuyết vào thực tế, mở mang tầm mắt giới quan, anh/chị đồng nghiệp dạy nhiệt tình hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm quý báu để em ngày hoàn thiện hơn, vững bước ngành Marketing Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy Nguyễn Bình Minh, người dìu dắt, bỏ thời gian cơng sức để hướng dẫn em tư lẫn cách làm việc khoa học Những lời dạy thầy khơng giúp em hồn thiện luận văn mà cịn có ý nghĩa lớn q trình học tập làm việc sau em Nhân em xin gửi lời cảm ơn đến quý công ty TNHH Myhome Global tạo hội để em thử sức làm việc cách Cũng tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thiện luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 07 năm 2022 Nguyễn Thị Thúy Nguyễn Thị Thúy - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học MỤC LỤC Nguyễn Thị Thúy - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CHỨ VIẾT TẮT NN : Nhà nước TM : Thương mại TNHH : Trách nhiệm hữu hạn Nguyễn Thị Thúy - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học DANH MỤC HÌNH VẼ Nguyễn Thị Thúy - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học DANH MỤC BẢNG Nguyễn Thị Thúy - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thiết bị gia dụng mặt hàng thiết yếu, phục vụ đời sống thường nhật người Hiện nay, thị trường đồ gia dụng đánh giá thị trường sôi nhất, nhu cầu vô hạn người tiêu dùng Với nhịp sống đại, đa số gia đình có xu hướng chọn cho loại thiết bị gia dụng, đa dạng vừa thông minh lại tiện lợi Tại Việt Nam, thị trường đồ gia dụng đã, ngày diễn sơi động với góp mặt thương hiệu tiếng ngồi nước Có thể kể đến số thương hiệu như: Sunhouse, Kangaroo, Goldsun, Elmich, Häfele, Muji, … Cuối năm 2019 đại dịch Covid bùng nổ, “nguồn cơn” sụp đổ doanh nghiệp, nhiên với đặc điểm ngành hàng thiết yếu mặt hàng đồ gia dụng giữ vững ưu Theo số liệu công thương, tiêu dùng vào hàng gia dụng chiếm 9% tổng gói tiêu dùng cá nhân, 11 nhóm ngành hàng nhóm ngành hàng gia dụng đứng thứ quy mô tiêu dùng Quy mô thị trường ngành hàng gia dụng nước ước tính khoảng 12,5 tỷ USD đến 13 tỷ USD, tăng trưởng 10%/năm Trong năm qua, công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global nỗ lực không ngừng cố gắng hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu ngày tăng cao người tiêu dùng Đặc biệt, mặt hàng gia dụng, thiết bị điện tử thông minh mà chủ yếu thiết bị nhà bếp, khóa phụ kiện cửa thơng minh hai danh mục hàng hóa chủ đạo công ty Tuy nhiên, công ty gia nhập thị trường đồ gia dụng hoạt động marketing cơng ty cịn nhiều hạn chế chưa triển khai Do đó, việc nghiên cứu vấn đề marketing cịn tồn đọng đưa giải pháp hiệu vấn đề cấp thiết công ty Trong đó, chiến lược marketing hỗn hợp chiến lược giúp tạo nên độ phủ sóng thương hiệu, góp phần gia tăng giá trị cốt lõi, tác động tích cực đến doanh thu, lợi nhuận, nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Chính vậy, em định lựa chọn đề tài “Hoạt động marketing hỗn hợp công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global” với mong muốn giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế, góp phần đẩy mạnh tình hình kinh doanh cơng ty Mục đích nghiên cứu - Tìm hiểu hoạt động marketing hỗn hợp công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global - Đánh giá, đề xuất giải pháp, nhằm hoàn thiện hoạt động marketing hỗn hợp công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing hỗn hợp công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global Nguyễn Thị Thúy - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động marketing hỗn hợp công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global năm 2021 đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing hỗn hợp công ty năm 2022-2023 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu báo cáo chủ yếu sử dụng phương pháp thứ cấp theo nhiều cách khác để đảm bảo tính xác thực, khách quan độ tin cậy cao Thông tin chủ yếu thu thập liệu, số liệu đáng tin cậy từ công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global - Thu thập, phân tích liệu từ nguồn sách báo, internet, nhằm đánh giá mơi trường bên trong, bên ngồi doanh nghiệp Từ đưa đánh giá để hồn thiện hoạt động marketing cơng ty Kết cấu khóa luận - Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động Marketing hỗn hợp Chương 2: Giới thiệu tổng quan công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Quốc tế Myhome Global chiến lược marketing hỗn hợp công ty Chương 3: Một số đề xuất nhằm cải thiện hoạt động marketing hỗn hợp công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Quốc tế Myhome Global Nguyễn Thị Thúy - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động Marketing hỗn hợp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP 1.1 Tổng quan hoạt động Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing Từ năm đầu kỷ 20 Mỹ, thuật ngữ Marketing xuất lần đưa vào từ điển tiếng anh từ năm 1944 Trải qua trình phát triển lâu dài, khái niệm Marketing dần hoàn thiện trở nên phổ biến khắp nơi Riêng Việt Nam, người ta đón nhận đưa khái niệm Marketing vào trang sách trường đại học từ cuối năm 80 mà kinh tế Việt Nam dần chuyển sang chế thị trường Trên thực tế, Marketing tồn xuất từ lâu kể từ người bắt đầu xuất hoạt động trao đổi, buôn bán Tuy nhiên, Marketing hoạt động trao đổi hay buôn bán không tồn song song với Marketing xuất việc trao đổi hàng hóa rơi vào tình khó khăn khiến người mua/bán phải cạnh tranh với để mua/bán sản phẩm Vậy hiểu theo cách đơn giản, Marketing khái niệm sinh từ việc cạnh tranh Vào thời gian đầu, lý thuyết Marketing tập trung vào vấn đề tiêu thụ Dần dà sau, việc mua/bán ngày đa dạng cạnh tranh gay gắt hơn, trở nên hoàn chỉnh bao quát vấn đề tồn trước trình tiêu thụ sản phẩm Điển thiết kế sản phẩm, nghiên cứu sản phẩm, thiết lập kênh phân phối, nghiên cứu thị trường,… Trải qua nhiều kỷ, định nghĩa Marketing truyền thống dần cải tiến thay vào quan điểm mẻ Marketing đại Hầu hết quan điểm Marketing truyền thống tập trung vào sản phẩm, lấy sản phẩm làm trung tâm Nói tức mục tiêu Marketing truyền thống tiếp thị để bán sản phẩm thu nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp tốt Trong The Ronanian Economic Journal Dainora Grundey (2008) có diễn đạt Marketing truyền thống sau: Trong nguyên tắc quan niệm Marketing truyền thống chủ yếu nói sản phẩm chất, đặc trưng cùng số khái niệm hành vi người tiêu dùng cạnh tranh thị trường Marketing truyền thống hướng vào đặc tính chức ưu việt sản phẩm Trong thị trường bất kỳ, khách hàng xem xét số đặc điểm mà mang lại nhiều lợi ích cho họ Các chuyên gia Marketing cần lưu ý rằng, người tiêu dùng dành nhiều quan tâm cho đặc trưng hàng hóa, sản phẩm Trong Marketing đại lại hướng đến mục tiêu hoàn toàn khác so với Marketing truyền thống Thay hướng sản phẩm phát triển chiều từ nhà sản xuất tới người tiêu dùng Marketing đại lại phát triển dựa nhu cầu thị hiếu người dùng Đây khái niệm Marketing thúc đẩy phát triển hai 10 Nguyễn Thị Thúy - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương 2: Giới thiệu tổng quan công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Quốc tế Myhome Global chiến lược marketing hỗn hợp công ty dạng: tiền mặt, thẻ ATM, tốn qua Internet banking theo hình thức trả góp Ngồi ra, Myhome Global cịn miễn phí giao hàng với đơn từ 10 triệu VNĐ trở lên, đơn hàng giá trị quy định tính phí giao hàng khách hàng nhận sản phẩm trực tiếp showroom công ty Về dịch vụ lắp đặt, Myhome Global miễn phí lắp đặt sản phẩm thiết bị gia dụng mặt hàng điện tử, mặt hàng khác Häfele hỗ trợ khách hàng hướng dẫn lắp đặt sử dụng nội thành Hà Nội 2.4.2 Chính sách giá Nhắc đến marketing hỗn hợp khơng thể khơng nhắc đến sách giá Bởi lẽ giá biến số tạo doanh thu hoạt động marketing hỗn hợp doanh nghiệp Tuy nhiên, với tính chất đặc trưng công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global dễ dàng xác định hầu hết công ty buôn bán thương hiệu Häfele hoạt động thị trường cạnh tranh hoàn hảo Các công ty, showroom phải chấp nhận bán theo giá thị trường, giá nhà cung cấp Do đó, điều tất nhiên khơng thể lấy giá làm yếu tố cạnh tranh thị trường STT 10 Thiết bị gia dụng Loại Sản phẩm Giá (VNĐ) Máy hút mùi 3.100.000 – 47.000.000 Bếp từ - bếp điện 3.000.000 – 70.000.000 Máy rửa bát 8.000.000 – 25.000.000 Lị nướng - Lị vi sóng 6.000.000 – 52.000.000 Tủ lạnh - Tủ rượu 2.000.000 – 100.000.000 Máy giặt - Máy sấy 6.000.000 – 35.000.000 Chậu rửa chén Häfele 5.000.000 – 11.000.000 Bộ nồi nấu bếp từ 2.000.000 – 6.000.000 Đồ gia dụng 500.000 – 6.000.000 Vòi rửa chén 1.000.000 – 12.000.000 Bảng 2.2: Bảng giá thiết bị gia dụng công ty Myhome Global (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Khóa phụ kiện cửa Loại sản phẩm Giá (VNĐ) Khóa điện tử 1.100.000 – 15.000.000 Thiết bị Smart Home 500.000 – 1.000.000 STT 52 Nguyễn Thị Thúy - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương 2: Giới thiệu tổng quan công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Quốc tế Myhome Global chiến lược marketing hỗn hợp công ty Khóa đồng ENRICO CASSINA 6.900.000 – 19.000.000 Tay khóa cửa Häfele 150.000 – 10.000.000 Thân khóa Häfele 50.000 – 12.000.000 Ruột khóa Häfele 170.000 – 1.500.000 Bản lề cửa Häfele 93.000 – 1.500.000 Thiết bị đóng cửa tự động 500.000 – 3.600.00 Phụ kiện cửa Häfele 5.000 – 4.500.000 Bảng 2.3: Bảng giá khóa phụ kiện cửa công ty Myhome Global (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Phụ kiện bếp nội thất STT Loại sản phẩm Giá (VNĐ) Hệ thống tay nâng 260.000 – 3.300.000 Phụ kiện tủ bếp 500.000 – 35.000.000 Phụ kiện tủ quần áo Häfele 15.000 – 25.000.000 Ray trượt ngăn kéo 80.000 – 1.700.000 Bản lề cửa tủ 5.000 – 60.000 Hệ thống đèn LED 58.000 – 1.000.000 Tay nắm tủ 22.000 – 780.000 Khung nhôm nội thất 50.000 – 570.000 Bảng 2.4: Bảng giá phụ kiện bếp nội thất công ty Myhome Global (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Nhìn vào ba bảng thấy, mức giá thương hiệu Häfele mà công ty Myhome Global nhập giao động khoảng từ vài chục nghìn đến vài trăm triệu Khách hàng cơng ty có đủ từ khách hàng tầm trung đến cao cấp, nhiên Myhome Global xác định chiến lược chủ yếu tập trung vào phân khúc khách hàng cao cấp có mức thu nhập trung bình 10 triệu VNĐ/ tháng Cơng ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global xác định thực chiến lược điều chỉnh giá Cụ thể chiến lược định giá chiết khấu trợ cấp giá, định giá khuyến Đối với khách hàng cá nhân, áp dụng trợ cấp giá với loại mặt hàng từ 10 triệu VNĐ trở lên toán lần mua, áp dụng chiết khấu khách hàng có nhu cầu mua nhiều sản phẩm với mức giá từ 20 triệu VNĐ trở lên Đối với khách hàng tổ chức, áp dụng chiết khấu giá lúc, đơn hàng (mua nhiều với khối lượng lớn) Đối với chiến lược định giá khuyến mãi, công ty tung giá khuyến cho khách hàng cá nhân tổ chức nhân kiện đặc biệt công ty kiện 2.4.3 Chính sách kênh phân phối 2.4.3.1 Chiều dài kênh phân phối 53 Nguyễn Thị Thúy - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương 2: Giới thiệu tổng quan công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Quốc tế Myhome Global chiến lược marketing hỗn hợp công ty Như viết phần 1, công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global công ty thành lập, quy mô cấu tổ chức cịn hạn hẹp Do đó, kênh phân phối công ty xác định gồm kệnh trực tiếp kênh gián tiếp qua cấp trung gian Hình 2.4: Cấu trúc kênh phân phối Myhome Global (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Kênh phân phối công ty tổ chức, phân phối theo kênh phân phối cấp kênh cấp Đối với kênh phân phối cấp 0, công ty trực tiếp phân phối đến tay người tiêu dùng Với kênh phân phối cấp 1, công ty phân phối sản phẩm qua cấp trung gian nhà bán lẻ Kênh phân phối trực tiếp giúp cơng ty nắm bắt nhu cầu, phản hồi trực tiếp khách hàng để nhanh chóng có phương án, đề xuất nhằm thay đổi cho phù hợp đáp ứng kịp thời mong muốn người tiêu dùng Kênh phân phối thường tốn kênh phân phối gián tiếp phải đầu tư nhiều vào hệ thống nhà kho, xe tải, nhân viên giao hàng, Chính mà Myhome Global có mở rộng thêm kênh phân phối gián tiếp qua cấp trung gian người bán lẻ nhằm tiết kiệm chi phí vận chuyển, đồng thời nâng cao giá thành sản phẩm, tạo thuận tiện cho khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm 54 Nguyễn Thị Thúy - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương 2: Giới thiệu tổng quan công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Quốc tế Myhome Global chiến lược marketing hỗn hợp công ty 2.4.3.2 Chiều rộng kênh phân phối Công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global sử dụng phương thức phân phối chọn lọc, theo cơng ty phân phối cho khách hàng trung gian có tiêu chuẩn định khách hàng nằm vị trí địa lý Hà Nội tỉnh thành lân cận Hà Nội 2.4.3.3 Tiêu chuẩn chọn thành viên kênh phân phối Các thành viên kênh phân phối phải khách hàng có nhu cầu việc sử dụng bán sản phẩm thương hiệu Häfele Thành viên kênh, đặc biệt thành viên trung gian cần hiểu rõ thương hiệu, chất lượng, kết cấu sản phẩm để tư vấn cách xác hỗ trợ khách hàng nhiệt tình có thể, nhằm bán nhiều loại sản phẩm Các khách hàng tổ chức xác định người kinh doanh Hà Nội tỉnh thành lân cận, có khả chi trả, làm ăn, hợp tác lâu dài, uy tín tối thiểu tháng trở lên Thành viên kênh phải người có kỹ bán hàng, hiểu rõ thương hiệu sản phẩm chào bán, có kỹ giao tiếp kiến thức định kinh doanh 2.4.3.4 Các hoạt động kênh phân phối Sau tuyển chọn thành viên kênh phân phối chất lượng uy tín, Myhome Global tiến hành trao đổi cụ thể sách giá, sách sản phẩm hợp đồng kinh doanh hoạt động phân phối • Xử lý đơn đặt hàng Sau trung gian marketing khách hàng cá nhân chốt số lượng loại sản phẩm cần mua, bên phận bán hàng thảo luận với khách kỹ lưỡng xác hình thức tốn khách gửi danh sách cho phận kế toán để tiến hành ghi hóa đơn Các cơng đoạn quy trình xử lý đơn đặt hàng cần phải tiến hành xử lý nhanh chóng, tốc độ đảm bảo xác Hiện nay, với phát triển internet, công nghệ đại, Myhome Global trang bị thiết bị máy in hóa đơn, sử dụng phần mềm quản lý bán hàng KiotViet để kiểm sốt q trình bán hàng cơng ty • Kho bãi Cơng ty TNHH Myhome Global có showroom Hà Đông tận dụng làm kho bãi Theo đó, cơng ty th mặt tầng, tầng cao dùng làm nơi sinh hoạt chung căng tin, tầng nơi kho bãi tầng showroom Hình thức bãi có thuận lợi tiết kiệm nhiều chi phí kho bãi, giảm thời gian vận chuyển, thời gian kiểm kho hàng hóa Tuy nhiên nhược điểm diện tích chật hẹp, thường xuyên phải linh hoạt thời gian nhập, xuất sản phẩm Vận chuyển Công ty Myhome Global sử dụng phương tiện vận chuyển tơ tải để vận chuyển hàng hóa xuất, nhập Và chủ yếu phương tiện xe tải sử dụng để phục vụ • 55 Nguyễn Thị Thúy - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương 2: Giới thiệu tổng quan công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Quốc tế Myhome Global chiến lược marketing hỗn hợp công ty khách hàng có đơn hàng lớn Ngồi ra, cơng ty liên kết với bên xe ôm công nghệ từ Grap, Be, … để vận chuyển hàng hóa số lượng nhỏ đến tay người tiêu dùng 2.4.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp hay cịn gọi hoạt động truyền thơng marketing hoạt động nhằm mục đích giao tiếp với khách hàng, truyền thông giá trị sản phẩm cơng ty, từ gia tăng niềm tin uy tín với khách hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng Để thực tốt hoạt động cần phải có bàn bạc tỉ mỉ, đề xuất sáng tạo, rõ ràng, thành tố xúc tiến hỗn hợp, phương tiện, công cụ truyền thông cụ thể Như đề cập phần 1, phận marketing thành lập hồi năm 2021, đó, hoạt động truyền thơng chưa đẩy mạnh triển khai hiệu Theo đó, cơng ty sử dụng thành tố là: Quảng cáo, xúc tiến bán bán hàng cá nhân 2.4.4.1 Quảng cáo Quảng cáo cơng cụ mang tính chất chiến lược, nhằm truyền tải thông tin hàng hóa, dịch vụ cơng ty, góp phần trì gia tăng lợi cạnh tranh cho công ty Myhome Global xác định mục tiêu quảng cáo nhằm tăng doanh số bán hàng, tăng vị cạnh tranh, củng cố uy tín cơng ty Do Myhome Global công ty thành lập, hoạt động quảng cáo chưa thúc đẩy triển khai thường xuyên Đa phần hoạt động quảng cáo chương trình khuyến mãi,… triển khai trực tiếp website công ty Trên trang website Myhome Global, có sử dụng đăng sản phẩm, theo sản phẩm giảm giá ghi rõ sản phẩm Ngồi ra, cơng ty khơng có hoạt động quảng cáo khác website Tuy nhiên, quy mô công ty nhỏ, hoạt động marketing chưa trọng nhiều, nên ngân sách chi cho hoạt động marketing cịn hạn chế Cơng ty chủ yếu thực hoạt động quảng cáo qua kênh zalo cá nhân nhân viên bán hàng giám đốc công ty, qua mối quan hệ xây dựng sở hợp tác kinh doanh mối quan hệ cá nhân 2.4.4.2 Xúc tiến bán Xúc tiến bán công cụ quan trọng phổ biến hầu hết công ty, doanh nghiệp lớn, bé Hoạt động sử dụng công cụ để kích thích khâu cung ứng, phân phối tiêu dùng với nhóm sản phẩm, hàng hóa Tại Myhome Global hoạt động xúc tiến bán thể chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng nhân kiện đặc biệt công ty Thông báo đợt giảm giá, khuyến đăng tải website công ty, đồng thời thiết kế banner cửa hàng để khách hàng trực tiếp đến xem, có nhìn khách quan dễ dàng đưa định mua hàng 56 Nguyễn Thị Thúy - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương 2: Giới thiệu tổng quan công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Quốc tế Myhome Global chiến lược marketing hỗn hợp công ty 2.4.4.3 Bán hàng cá nhân Trong marketing, bán hàng cá nhân công cụ quan Bởi lẽ, bán hàng cá nhân có xác suất bán sản phẩm cao công cụ khác Khách hàng khách hàng khách hàng cũ mua hàng lần nhìn thấy quảng cáo doanh nghiệp Sau nhìn thấy quảng cáo, thu hút khách hàng tác động nhu cầu họ họ bắt đầu tìm kiếm thông tin sản phẩm, liên hệ với người bán hàng công nghiệp để nhận tư vấn loại sản phẩm hay dịch vụ mà họ quan tâm Khi áp dụng bán hàng cá nhân vào bán hàng hóa, người bán hàng có hội tiếp xúc với khách hàng trực tiếp gián tiếp qua điện thoại, công cụ internet, giúp họ giải đáp thắc mắc kết hợp với nhiệt tình trình độ chun mơn bán hàng, khả mua khách hàng lớn Dù công ty Myhome Global thành lập, nhiên giám đốc công ty có kinh nghiệm làm việc mảng kinh doanh đồ gia dụng từ lâu, đó, kỹ nghiệp vụ bán hàng vô cùng chuyên nghiệp Myhome Global thường xuyên tổ chức buổi đào tạo bán hàng cho nhân viên, cải thiện hiệu suất làm việc Trong tổ chức nhân phận bán hàng công ty Myhome Global, bán hàng cá nhân bao gồm phận: người bán hàng chuyên viên người bán hàng bên Người bán hàng chuyên viên: Trong công ty Myhome Global, nhân viên bán hàng thường trưởng phòng đào tạo trực tiếp chuyên môn, kiến thức loại sản phẩm Theo người bán hàng cần có kỹ mềm khác ngồi kỹ chun mơn kỹ thuyết phục, kiên nhẫn, ăn nói lưu lốt trơi chảy, ngoại hình ưu nhìn, có hiểu biết nhiều lĩnh vực đặc biệt lĩnh vực công ty hoạt động Người bán hàng bên trong: Đây đội ngũ bán hàng qua điện thoại hay gọi telemarketing, nhằm tạo nhu cầu cho khách hàng, thu thập thông tin, thu thập phản hồi, tạo hội bán hàng bán hàng điện thoại, tìm khách hàng tiềm năng, truyền thông tin đến đối tượng với sản phẩm mà họ cần Đây bước đệm để khách hàng biết công ty tìm hiểu, tương tác trực tiếp với cơng ty Và từ thúc đẩy đến hành động mua hàng Bán hàng cá nhân hoạt động marketing công ty Myhome Global quan trọng, Myhome Global ý đào tạo nhân viên từ ngày đầu gia nhập công ty cách cẩn thận, tỉ mỉ, đối đãi với nhân viên tử tế, khơi dậy niềm đam mê công việc họ, cơng ty đào tạo nhân tài tiềm năng, giúp công ty bán nhiều sản phẩm, đem lại lợi nhuận cho công ty Myhome Global 57 Nguyễn Thị Thúy - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương 2: Giới thiệu tổng quan công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Quốc tế Myhome Global chiến lược marketing hỗn hợp công ty 2.5 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp công ty 2.5.1 Chính sách sản phẩm 2.5.1.1 Điểm mạnh Nhìn chung, cơng ty có nguồn cung sản phẩm dồi chất lượng, nhà cung cấp cam kết bảo hành, chất lượng sản phẩm Đặc biệt, sản phẩm nhập từ thương hiệu Häfele vô cùng đa dạng phong phú Từ sản phẩm đến từng chủng loại sản phẩm với mẫu mã đa dạng, phù hợp nhu cầu khách hàng mục tiêu mà công ty xác định Các phẩm dù nhỏ đóng gói kỹ hộp đựng đủ kích thước, có lớp bảo vệ chống sốc để giữ cho sản phẩm nguyên vẹn tới tay khách hàng Hơn thế, công ty áp dụng dịch vụ tận tình, chu đáo tập khách hàng Theo đó, dịch vụ lắp đặt, vận chuyển, bảo hành,… công ty hỗ trợ nhiệt tình với tiêu chí thân thiện với khách hàng 2.5.1.2 Điểm yếu Các sản phẩm công ty chưa tạo độ nhận diện thương hiệu lớn cách thiết kế phát triển sản phẩm, lý khách quan sản phẩm nhập trực tiếp từ trụ sở Häfele, cơng ty thiết kế nâng cấp hay sáng tạo dịng sản phẩm riêng Chính đặc trưng Myhome Global công ty thương mại, nên công ty dùng yếu tố khác biệt sản phẩm để cạnh tranh thị trường Đây bất lợi công ty sản phẩm vốn thứ cốt lõi cơng ty tạo nên thương hiệu mang tính cạnh tranh cao với đối thủ khác thị trường 2.5.2 Chính sách giá a Điểm mạnh Cơng ty Myhome Global áp dụng thành công chiến lược định giá chiết khấu trợ định giá khuyến mại Việc thực thi chiến lược giúp công ty thu hút nhiều khách hàng cá nhân tổ chức mua sản phẩm công ty Tăng hội hợp tác dài lâu với họ Giá thành hợp lý, đa dạng phục vụ cho đủ kiểu khách hàng từ khách hàng tầm trung đến khách hàng cao cấp b Điểm yếu Giá thành thường thay đổi theo chi phí đầu vào nguyên vật liệu, nhiên việc thay đổi giá không diễn thường xun Với mức Myhome Global khó cạnh tranh với thương hiệu lớn kinh doanh cùng nhãn hàng Häfele 2.5.3 Chính sách kênh phân phối a Điểm mạnh 58 Nguyễn Thị Thúy - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương 2: Giới thiệu tổng quan công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Quốc tế Myhome Global chiến lược marketing hỗn hợp công ty Các thành viên kênh phân phối chọn lọc dựa theo tiêu chuẩn định công ty Các hoạt động phân phối diễn nhịp nhàng, linh hoạt, ăn ý thành viên kênh Có showroom kho bãi lưu trữ bố trí xếp gần nhau, dễ dàng việc kiểm kho, vận chuyển Do đặc điểm Myhome Global vốn công ty thương mại nên việc tuyển chọn thành viên kênh phân phối chặt chẽ, gắt gao nhằm đảm bảo chất lượng thành viên kênh Do đó, bên phân phối cơng ty chất lượng, tuân thủ quy định điều khoản hợp đồng, tạo dựng mối quan hệ tốt với cơng ty Từ đó, tăng thêm tương tác Myhome Global thành viên kênh phân phối, thông qua họ để hiểu rõ nhu cầu, đánh giá khách hàng mặt sản phẩm chất lượng dịch vụ công ty b Điểm yếu Kênh phân phối chưa mở rộng, công ty hoạt động kinh doanh kết hợp showroom kho bãi gần nhau, nhiên diện tích chật hẹp, dẫn đến việc lưu kho, tồn đọng hàng hóa làm ảnh hưởng đến việc kiểm kho nhập sản phẩm Do mơ hình quản lý cơng ty cịn non trẻ, chưa thực đầu tư phát triển, hệ thống phân phối cịn hạn hẹp, chưa phủ rộng khắp Do đó, khách hàng khơng có nhiều lựa chọn mua sản phẩm công ty Hơn phương tiện truyền thông website chưa cơng ty trọng khách hàng khơng có nhiều lựa chọn địa điểm để mua sản phẩm từ công ty 2.5.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp a Điểm mạnh Cơng ty gây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng cá nhân tổ chức Từ đó, dễ dàng truyền đạt chương trình khuyến cung sản phẩm đến họ mà thương hiệu cơng ty biết đến qua hình thức truyền miệng khách hàng với Cơng ty có đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, đào tạo chuyên môn lẫn kỹ mềm Công tác triển khai hoạt động xúc tiến bán họp bàn thực thi thường xuyên qua đợt giảm giá đặc biệt b Điểm yếu Truyền thông thương hiệu sản phẩm công ty chưa đầu tư thực nghiêm túc Các công cụ truyền thơng báo chí, Internet, … chưa sử dụng triệt để, cịn lúng túng q trình triển khai chưa đầu tư thực 59 Nguyễn Thị Thúy - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Một số đề xuất nhằm cải thiện hoạt động marketing hỗn hợp công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Quốc tế Myhome Global CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ MYHOME GLOBAL 3.1 Căn đề xuất định hướng nhằm cải thiện hoạt động marketing hỗn hợp công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global 3.1.1 Phân tích mơ hình SWOT Phân tích SWOT q trình nghiên cứu, phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức hoạt động kinh doanh công ty Từ kết hợp yếu tố để khắc phục điểm yếu, tích cực trì thúc đẩy phát triển điểm mạnh tìm hướng để chớp lấy hội thị trường kinh doanh khốc liệt Điểm mạnh Điểm yếu - Thành lập từ năm 2020, công ty - Myhome Global công ty Myhome Global có nguồn cung thành lập vào năm 2020, dồi uy tín đến từ thương sức cạnh tranh thị trường đồ hiệu Häfele Đức gia dụng rộng lớn, đặc biệt với - Vị trí địa lý thuận lợi: Myhome cơng ty kinh doanh cùng thương Global tọa lạc Quận Hà Đơng hiệu khó – Hà Nội, nơi giao thương lý - Thêm vào đó, đội ngũ nhân viên tưởng cho khách hàng nội non trẻ, chưa có nhiều kinh thành khách hàng tỉnh nghiệm làm việc, dẫn đến xử lý thành lân cận công việc chưa hiệu quả, xuất - Dịch vụ Myhome Global chưa cao đáp ứng tốt nhu cầu khách - Các hoạt động truyền thông thương hàng, công ty, dịch vụ yếu tố hiệu công ty, sản phẩm, chương đặt lên hàng đầu từ quy trình xúc tiến chưa triển khai cách bán hàng đến phục vụ khách đầu tư, trọng hàng, chăm sóc khách hàng sau mua Cơ hội Thách thức - Sự phát triển cơng nghệ - Do tính chất thiết yếu kéo theo bùng nổ ngành hàng đồ gia dụng, nội thất thiết bị thông minh, đại Đã thu hút nhiều công ty đầu tư mảng kích thích nhu cầu sử dụng đồ gia này, thêm vào ngày có dụng, nội thất thông minh nhiều showroom bán sản phẩm người tiêu dùng Là hội cho mang thương hiệu Häfele, dẫn đến công ty Myhome Global phát việc cạnh tranh công ty triển, mở rộng thị trường khó lại khó - Tình hình nhập Việt - Ngoài việc phải cạnh tranh với công Nam năm 2021 tăng 26,5% so với ty thành lập, Myhome Global năm 2020 Cho thấy phủ cịn phải cạnh tranh với cơng ty 60 Nguyễn Thị Thúy - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Một số đề xuất nhằm cải thiện hoạt động marketing hỗn hợp công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Quốc tế Myhome Global mở rộng giao thương với nước khác, cho phép khuyến khích nhập hàng hóa chất lượng cao kinh doanh thương hiệu Häfele tồn phát triển từ lâu Đặt thách thức ban lãnh đạo nhân viên cơng ty phải tìm lối để trì phát triển cơng ty tăng khả cạnh tranh với công ty, showroom khác Bảng 2.5: Mơ hình SWOT cơng ty Myhome Global (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Phân tích SWOT q trình nghiên cứu, phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức hoạt động kinh doanh cơng ty Từ kết hợp yếu tố để khắc phục điểm yếu, tích cực trì thúc đẩy phát triển điểm mạnh tìm hướng để chớp lấy hội thị trường kinh doanh khốc liệt Tuy nhiên, Myhome Global hiểu rõ quy mô đặc trưng công ty thành lập, điểm mạnh cơng ty cịn hạn chế, chưa thực bộc lộ ưu riêng thị trường so với đối thủ cạnh tranh Có chăng, điểm mạnh cơng ty bộc lộ dịch vụ kèm theo lắp đặt, vận chuyển, bảo hành Công ty Myhome Global thành lập từ năm 2020, khó tránh khỏi cịn nhiều hạn chế yếu điểm cần tích cực khắc phục đưa giải pháp để phát triển tốt Theo đó, cơng ty yếu quy cách quản lý nhân dẫn đến việc phải thay nhân viên, đặc biệt phòng ban marketing Đội ngũ nhân viên non trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc, dẫn đến xử lý công việc chưa hiệu quả, xuất chưa cao Các hoạt động truyền thông thương hiệu công ty, sản phẩm, chương trình xúc tiến chưa triển khai đầu tư, trọng Quá trình lên kế hoạch thực thi kế hoạch diễn lâu thường xuyên chậm tiến độ, nhiều công việc tồn đọng, chưa giải triệt để Bên cạnh điểm yếu cần phải xem xét lại công ty xác định hội thị trường để từ khắc phục điểm yếu nắm bắt hội thị trường để vươn lên mạnh mẽ Sự phát triển cơng nghệ kéo theo bùng nổ thiết bị thông minh, đại Đã kích thích nhu cầu sử dụng đồ gia dụng, nội thất thông minh người tiêu dùng Họ ngày quan tâm tới sản phẩm chất lượng cao, bền, sang trọng, tinh tế, tiết kiệm không gian sống Là hội cho công ty Myhome Global phát triển, mở rộng thị trường Tình hình nhập Việt Nam năm 2021 tăng 26,5% so với năm 2020 Cho thấy phủ ln mở rộng giao thương với nước khác, cho phép khuyến khích nhập hàng hóa chất lượng cao Tuy nhiên, có hội có thách thức, khó khăn mà cơng ty phải đối mặt Do tính chất thiết yếu ngành hàng đồ gia dụng, nội thất thu hút nhiều công ty đầu tư mảng này, thêm vào ngày có nhiều showroom bán sản phẩm mang thương hiệu Häfele, dẫn đến việc cạnh tranh cơng ty khó lại khó Ngồi việc phải cạnh tranh với cơng ty thành lập, Myhome Global 61 Nguyễn Thị Thúy - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Một số đề xuất nhằm cải thiện hoạt động marketing hỗn hợp công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Quốc tế Myhome Global cịn phải cạnh tranh với cơng ty kinh doanh thương hiệu Häfele tồn phát triển từ lâu Đặt thách thức ban lãnh đạo nhân viên cơng ty phải tìm lối để trì phát triển công ty tăng khả cạnh tranh với công ty khác 3.2 Giải pháp cho hoạt động marketing hỗn hợp công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global Thực tế nay, Myhome Global chưa có nhiều bứt phá tên tuổi cơng ty chưa nhiều người biết đến Các hoạt động truyền thông chưa quan tâm sát công ty chủ yếu tìm kiếm khách hàng dựa mối quan hệ cá nhân Theo đó, mục tiêu hay hoạt động Marketing mà công ty đề trước xoay quanh sản phẩm doanh nghiệp Chưa thực nghiên cứu, đánh giá tâm lý, hành vi mua khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu kịp thời khách hàng Để công ty ngày phát triển hơn, Myhome Global nên xem xét việc kết hợp hai mơ hình Marketing hỗn hợp 4P 4C nhằm thúc đẩy việc kinh doanh đạt kết tốt Chính sách sản phẩm Myhome Global cơng ty có quy mơ nhỏ, mặt khác cơng ty lựa chọn hình thức kinh doanh nhập sản phẩm từ thương hiệu Häfele, khó cạnh tranh với cơng ty cùng hoạt động kinh doanh nhãn hàng Häfele thành lập tồn lâu đời Theo phân tích, dịch vụ mà Myhome Global cung cấp cho khách hàng triển khai thực tốt, bản, hiệu Hơn thế, thông tin sản phẩm công ty xuất thành catalogue minh họa dễ hiểu trực quan, Theo cần tiếp tục phát huy điểm mạnh mức tối đa Ngồi ra, cơng ty thay đổi cách thức đóng gói sản phẩm cho phù hợp với vị trí địa lý từng khách hàng trình vận chuyển, đồng thời tạo hội để tăng độ nhận diện thương hiệu thông qua bao bì đóng gói sản phẩm Như thấy nên có thay đổi yếu tố sản phẩm để tăng độ nhận diện cho thương hiệu Myhome Global Bên cạnh đó, cơng ty nghiên cứu theo dõi phản ứng khách hàng với sản phẩm nhu cầu khách hàng để nhập sản phẩm từ tập đoàn Häfele nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Đơn giản khách hàng thường chần chừ mua sản phẩm cơng ty khơng phải giá thành mà yếu tố khác mức tiêu thụ điện năng, chất lượng sản phẩm Dựa vào đó, cơng ty nhập mẫu sản phẩm tiết kiệm điện mà lại sử dụng bền lâu để đáp ứng nhu cầu, mong muốn người tiêu dùng 3.2.2 Chính sách giá Mức Myhome Global nhập vào bán cho khách hàng tương đồng với công ty cùng kinh doanh sản phẩm thương hiệu Häfele Do đó, khó cạnh tranh giá 3.2.1 62 Nguyễn Thị Thúy - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Một số đề xuất nhằm cải thiện hoạt động marketing hỗn hợp công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Quốc tế Myhome Global Thay vào cơng ty áp dụng thành công chiến lược định giá chiết khấu trợ giá cho từng loại khách hàng Bên cạnh đó, cơng ty nghiên cứu để áp mức chiết khấu với phần trăm lớn cho trung gian marketing tham gia Giá yếu tố mà doanh nghiệp cần đặc biệt quan tâm đến Khách hàng thường nhạy cảm giá doanh nghiệp nên bổ sung dịch vụ bổ sung kèm “món hời” cho khách hàng mua sản phẩm cơng ty Theo đó, Myhome Global vốn có dịch vụ kèm miễn phí giao hàng với hóa đơn có giá trị từ 10 triệu VNĐ trở lên, miễn phí lắp đặt với sản phẩm điện tử thiết bị gia dụng Tuy nhiên, cơng ty nghiên cứu mở rộng giới hạn dịch vụ bổ sung kèm Đơn cử miễn phí vận chuyển với đơn hàng 5km, hay với hóa đơn có giá trị từ triệu VNĐ với khách hàng mua sản phẩm bên công ty lần hai, ba giảm phí vận chuyển xuống 20% Những dịch vụ bổ sung giúp cho công ty bán nhiều sản phẩm, thu lợi nhuận cao mà thu hút nhiều khách hàng tiềm năng, phổ rộng thương hiệu tăng độ uy tín cho cơng ty với người tiêu dùng 3.2.3 Chính sách kênh phân phối Hiện Myhome Global hoạt động với hai kênh phân phối Với mục tiêu trở thành đại lý phân phối sản phẩm Häfele hàng đầu miền bắc điều tất nhiên cơng ty cần mở rộng kênh phân phối hơn, áp dụng phương pháp phân phối rộng rãi, để mở rộng kênh phân phối, tăng sức cạnh tranh từ có hy vọng mở rộng thị trường kinh doanh Ngoài ra, công ty cần kỹ lưỡng việc chọn lựa thành viên kênh chất lượng, có đủ khả chi trả, uy tín hiểu biết định kinh doanh Myhome Global áp dụng sách giảm giá, tăng phần trăm chiết khấu cho trung gian tham gia để tăng chiều rộng kênh phân phối Bên cạnh giải pháp giúp doanh nghiệp tuyển chọn thêm nhiều thành viên kênh phân phối cơng ty trọng vào việc hỗ trợ thêm hình thức mua hàng cho khách hàng Như giới thiệu phần sách xúc tiến hỗn hợp, Myhome Global có phương tiện truyền thơng website công ty Hơn thế, Website Myhome Global chưa trau chuốt, quan tâm Theo đó, để tăng trải nghiệm thú vị người dùng thời gian tải trang, sản phẩm cập nhật, thông tin chi tiết, rõ ràng, xác thực,… công ty nên đầu tư vào đội ngũ lập trình website, đội ngũ Marketing để xây dựng nên website chất lượng Người dùng thuận tiện mua sắm trực tuyến mạng mà khơng cần tận cửa hàng 3.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp Bên cạnh việc tích cực đẩy mạnh thành tố xúc tiến hỗn hợp quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân, đặc biệt tích cực phát huy mạnh bán hàng cá nhân, đồng thời công ty cần mở rộng tận dụng thành tố khác hoạt động truyền thông marketing 63 Nguyễn Thị Thúy - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Một số đề xuất nhằm cải thiện hoạt động marketing hỗn hợp công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Quốc tế Myhome Global Cụ thể, doanh nghiệp sử dụng báo chí, xây dựng thêm kênh truyền thơng Youtube, Facebook, Tiktok để phủ sóng thương hiệu tăng khả cạnh tranh, tăng doanh thu cho công ty Bởi lẽ, kênh truyền thông sử dụng nhiều thường xuyên nước ta với đa dạng độ tuổi Các thông tin truyền tải thu hút theo cách riêng, theo trend xu hướng, dễ dàng chạm đến người tiêu dùng Trên website, công ty nên thay đổi logo logo cơng ty mình, tăng độ nhận diện thương hiệu Ngồi ra, cơng ty cần chi thêm ngân sách cho hoạt động truyền thông để chạy quảng cáo đến khách hàng mục tiêu mà công ty nhắm đến 64 Nguyễn Thị Thúy - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học KẾT LUẬN Ngày công phát triển đổi cơng nghệ, bên cạnh internet đà phát triển vũ bão việc công ty phải thường xuyên cập nhật làm chiến lược Marketing thực cần thiết muốn bắt kịp thời đại Trong khóa luận thực tập tốt nghiệp em nghiên cứu kiến thức lý thuyết Marketing nói chung vấn đề liên quan đến Marketing hỗn hợp nói riêng Quan trọng hơn, khóa luận em nghiên cứu phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing, thực trạng hoạt động quản trị Marketing đặc biệt thực trạng hoạt động Marketing hỗn hợp công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global Bên cạnh đó, em đánh giá điểm mạnh, điểm yếu từng yếu tố Marketing hỗn hợp, kết hợp với phân tích SWOT để đề xuất giải pháp nhằm cải thiện hoạt động Marketing hỗn hợp giúp công ty ngày phát triển vững mạnh Những năm qua công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global hoạt động Marketing hỗn hợp chưa thực trọng tổ chức thực cách có hệ thống hiệu Tuy nhiên, để tồn cạnh tranh thị trường đồ gia dụng khốc liệt cơng ty cần phải có giải pháp thiết thực, đề cao trọng vào hoạt động Marketing, đặc biệt Marketing hỗn hợp để ngày trở nên vững mạnh phát triển Hy vọng giải pháp em đề xuất giúp quý công ty phần nâng cao hiệu suất làm việc, giúp phủ rộng tên tuổi công ty thị trường đồ gia dụng, giúp công ty đạt mục tiêu Marketing mục tiêu doanh nghiệp Tuy nhiên, thời gian kiến thức lực có hạn, khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận phản hồi, góp ý chân thành từ phía thầy để khóa luận hồn thiện 65 Nguyễn Thị Thúy - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Nguyễn Thị Phương Dung (2017), Quản trị Marketing, Nhà xuất Thông Tin Truyền Thông, Hà Nội Nguyễn Thị Hồng Yến (2011), Marketing cơng nghiệp, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Tiếng Anh: Philip Kotler, Gary Armstrong, Lloyd C Harris, Hongwei He (2020), Principles of Marketing JUNAINAH IDRIS (2021), MARKETING MIX 4CS: Impact On Small And Medium Entrepreneurs (SMES) Marketing Performance Dainora Grundey (2008), The Ronanian Ecomic Journal Kar (2011), Cs of Marketing - The Marketing Mix Retrieved from Business Vitagliano, D M (2018), International Marketing Strategies in the Jewellery Industry: Are They Standardised, Adapted or Both? International Journal of Marketing Studies Smith, K T (2003), The Marketing Mix of Intergrated Marketing Communication: Amove from the 4P's to the 4C's Nevada: IMC PLAN Stylianou, A (2013), Lauterborn's 4C's The Marketing Mix SmartFarmer Barska, A (2018) Millennial consumers in the convenience food market Management ,251-264 Danh mục website tham khảo: Website thức cơng ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global: https://Häfelemienbac.com/ Tổng cục thống kê, Infographic dân số, lao động việc làm năm 2021: https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2022/01/infographic-danso-lao-dong-va-viec-lam-nam-2021/?fbclid=IwAR38qPb9eft37TI_dyn0KlAeLmWuO3NlL8A1yWb6nKgdGTocr3AH89WNqk Báo Điện Tử Chính Phủ (2022), Kinh tế Việt Nam 2021 – Những ấn tượng góc nhìn chuyên gia: https://baochinhphu.vn/kinh-te-viet-nam-2021-nhung-antuong-duoi-goc-nhin-chuyen-gia-102306230.htm? fbclid=IwAR1bdqQ2WiTBuKzeL3k1DNrHHucdOSW40RRfLaWEDAkhx2B5SsAAh2Hgb4 Website Goodgood.vn (2021), Ngành gia dụng thị trường Việt Nam – Tiềm đầy thách thức: https://goodgood.vn/nganh-gia-dung-tai-thi-truongviet-nam-tiem-nang-nhung-cung-day-thach-thuc/? fbclid=IwAR0Z3rooqEq9XZarO9bp2pW1NlCmJS8dy1naJFd4K8mokdvnncF2xSy4vY 66 Nguyễn Thị Thúy - D18IMR02 ... Tìm hiểu hoạt động marketing hỗn hợp công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global - Đánh giá, đề xuất giải pháp, nhằm hoàn thiện hoạt động marketing hỗn hợp công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global Đối... TY 2.1 Tổng quan công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global 2.1.1 Lịch sử hình thành, phát triển cơng ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global Công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global công ty phân phối sản phẩm... cứu: Hoạt động marketing hỗn hợp công ty TNHH TM Quốc tế Myhome Global Nguyễn Thị Thúy - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động marketing hỗn hợp công ty TNHH TM Quốc