Hoạt động marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt

PHẦN MỞ ĐẦU 1. Bối cảnh của đề tài Để đáp ứng được nhu cầu và đời sống xã hội loài người, ngày càng nhiều những sản phẩm được sinh ra mục tiêu duy nhất là để khiến người dùng hài lòng. Muốn khách hàng nhìn nhận, sử dụng, yêu thích sản phẩm đó thì có lẽ phải trải qua rất nhiều quá trình và một trong số đó phải nhắc đến hoạt động marketing. Hiện nay, con người đang đứng trước những thay đổi lớn về văn hóa, công nghệ, chính vì vậy tầm quan trọng của hoạt động marketing càng được thể hiện rõ hơn bao giờ hết. Doanh nghiệp phải cho khách hàng thấy rõ sự khác biệt, nổi bật, hữu ích trong sản phẩm mình cung cấp mới có thể đánh bại được những đối thủ khác. Muốn làm được như vậy phải cần đến sự kết hợp ăn ý của 4 công cụ marketing: Sản phẩm, giá, kênh phân phối, xúc tiến. Hoạt động marketing hỗn hợp trong doanh nghiệp tốt thì sản phẩm mà doanh nghiệp tung ra thị trường chắc chắn sẽ được khách hàng “săn đón”. Như chúng ta đã biết, marketing giúp đưa sản phẩm của doanh nghiệp cung cấp đến với khách hàng, nếu tốt sẽ có thể biến những khách hàng đó thành khách hàng trung thành với doanh nghiệp. Từ đó doanh thu tăng trưởng, thương hiệu được mở rộng, được nhiều người biết đến. Hiểu là một chuyện nhưng khi thực hành có thể vận dụng được những kiến thức đó vào doanh nghiệp hay không thì vẫn là một bài toán khó. Có một thực tế hiện nay, nhiều doanh nghiệp bỏ qua tầm quan trọng của hoạt động marketing hỗn hợp. Phần lớn doanh nghiệp sẽ chỉ quan tâm đến yếu tố giá, xúc tiến mà bỏ qua 2 yếu tố sản phẩm và phân phối hoặc ngược lại. Nếu tiếp diễn như vậy liệu sản phẩm sẽ sớm bị đào thải khỏi thị trường hay tồn tại nhưng bị thụt lùi về phía sau? Thậm chí vẫn có những suy nghĩ sai lệch về marketing điển hình như cho rằng marketing là tiếp thị, suy nghĩ này không sai nhưng vẫn còn thiếu rất nhiều yếu tố để có thể hoàn chỉnh hoạt động marketing hỗn hợp trong doanh nghiệp. Ở thời đại đổi mới việc cải thiện sản phẩm, điều chỉnh giá bán, mở rộng hoặc thu hẹp kênh phân phối, triển khai hoạt động xúc tiến trong marketing có ý nghĩa rất quan trọng. Những nhà quản trị cần thường xuyên sáng tạo, cập nhật xu hướng người tiêu dùng để đưa ra những chính sách phù hợp cho doanh nghiệp cũng như thành công trong việc chinh phục khách hàng. Hoạt động marketing hỗn hợp được thể hiện rõ ở 4 yếu tố sản phẩm, giá, kênh phân phối, xúc tiến. Một doanh nghiệp muốn phát triển không ngừng, tồn tại trên thị trường lâu dài là khi doanh nghiệp phải hiểu rõ tầm quan trọng của hoạt động marketing hỗn hợp để từ đó vận dụng, tiến hành áp dụng trong hoạt động kinh doanh, mang sản phẩm đến khách hàng, tạo ra những giá trị lớn để đáp ứng mục tiêu doanh nghiệp. 2. Lý do thực hiện đề tài Từ xưa đến nay, rượu luôn là thứ được cánh mày râu yêu thích. Cứ mỗi lần đến dịp lễ, đám hỏi nếu là một người dân Việt Nam thì không nơi đâu là không có rượu. Hàng năm trôi qua, con người lại càng được thưởng thức nhiều loại rượu từ những thương hiệu khác nhau nhờ có marketing là cầu nối giúp người dùng biết đến các dòng rượu tây, ta. Xuất phát từ thực tế trên và qua thời gian được thực tập tại Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt, nhận thấy hoạt động marketing hỗn hợp tại công ty vẫn chưa thực sự được chú trọng, em đã quyết định chọn đề tài: “Hoạt động marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt” làm đề tài khóa luận nhằm chỉ ra những điểm mà công ty nên khắc phục và đưa ra những giải pháp hữu ích cho công ty. 3. Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu này tập trung vào: - Hệ thống hóa lý thuyết và cơ sở lý luận về Marketing, Marketing hỗn hợp - Phân tích, đánh giá vai trò nội dung và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing hỗn hợp của Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt. - Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing hỗn hợp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt - Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động marketing hỗn hợp tại công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt từ tháng 4 đến tháng 6 năm 2022 5. Phương pháp nghiên cứu Báo cáo nghiên cứu dữ liệu thứ cấp theo nhiều cách khác nhau để đảm bảo góc nhìn khách quan và độ tin cậy cao. - Thu thập và thống kê thông tin về tình hình marketing và tình hình kinh doanh của công ty Rượu Việt - Thu thập các thông tin từ nhân tố bên ngoài doanh nghiệp như yếu tố vi mô, vĩ mô để đánh giá và cải thiện hoạt động marketing hỗn hợp cho công ty. 6. Cấu trúc khóa luận Bài khóa luận sẽ được chia ra bốn phần: Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động marketing hỗn hợp Chương 2: Tổng quan về công ty cổ phần phát triển rượu việt và chiến lược marketing hỗn hợp tại công ty Chương 3: Một số đề xuất nhằm cải thiện hoạt động marketing hỗn hợp tại công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt.

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: “HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN RƯỢU VIỆT” Người hướng dẫn : GV Nguyễn Bình Minh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thu Trang Lớp : D18IMR2 Hệ : Chính quy HÀ NỘI – 2022 BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: “HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN RƯỢU VIỆT” Người hướng dẫn : GV Nguyễn Bình Minh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thu Trang Lớp : D18IMR2 Hệ : Chính quy Nguyễn Thị Thu Trang - D18IMR02 2 Khoá luận tốt nghiệp Đại học LỜI CẢM ƠN Trải qua năm học tập trường, lúc kiến thức kỹ em vận dụng vào thực tế công việc Trước tiên, em xin cảm ơn Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng đưa chương trình giảng dạy với mơn học vơ bổ ích giúp chúng em bắt kịp với xu marketing đại Ngoài ra, em xin cảm ơn thầy cô khoa Marketing tận tâm dạy trang bị cho em kiến thức cần thiết ngồi ghế nhà trường Những kiến thức tảng để em áp dụng vào khóa luận Đặc biệt, em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Bình Minh Em cảm ơn thầy đồng hành, hướng dẫn, truyền đạt kiến thức quý báu suốt trình em hồn thành luận tốt nghiệp Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt cho em hội thực tập làm việc để tích lũy kinh nghiệm, từ đưa giải pháp, góp ý cho q cơng ty Hy vọng em nhận đóng góp quý báu từ thầy để thân em hồn thiện bổ sung thêm kiến thức Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2022 Nguyễn Thị Thu Trang Nguyễn Thị Thu Trang - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học MỤC LỤC Nguyễn Thị Thu Trang - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT CEO Giám đốc CN -TB Công nghệ - Thiết bị CƯ-PL Cung ứng- Pháp lý GĐCN HN- ĐN Giám đốc Chi Nhánh Hà Nội - Đà Nẵng GĐCNSG Giám đốc Chi Nhánh Sài Gòn GĐKD Giám đốc kinh doanh GĐSP- MKT Giám đốc Sản phẩm - Marketing HĐQT Hội đồng Quản Trị KD Kinh doanh Ktoán & VH Kế toán & Vận hành KTT Kế toán trưởng MKT Marketing QĐ Quản đốc Nhà máy SP Sản phẩm SX Sản xuất Nguyễn Thị Thu Trang - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học DANH MỤC HÌNH VẼ Nguyễn Thị Thu Trang - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học DANH MỤC BẢNG Nguyễn Thị Thu Trang - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học PHẦN MỞ ĐẦU Bối cảnh đề tài Để đáp ứng nhu cầu đời sống xã hội loài người, ngày nhiều sản phẩm sinh mục tiêu để khiến người dùng hài lịng Muốn khách hàng nhìn nhận, sử dụng, u thích sản phẩm có lẽ phải trải qua nhiều q trình số phải nhắc đến hoạt động marketing Hiện nay, người đứng trước thay đổi lớn văn hóa, cơng nghệ, tầm quan trọng hoạt động marketing thể rõ hết Doanh nghiệp phải cho khách hàng thấy rõ khác biệt, bật, hữu ích sản phẩm cung cấp đánh bại đối thủ khác Muốn làm phải cần đến kết hợp ăn ý công cụ marketing: Sản phẩm, giá, kênh phân phối, xúc tiến Hoạt động marketing hỗn hợp doanh nghiệp tốt sản phẩm mà doanh nghiệp tung thị trường chắn khách hàng “săn đón” Như biết, marketing giúp đưa sản phẩm doanh nghiệp cung cấp đến với khách hàng, tốt biến khách hàng thành khách hàng trung thành với doanh nghiệp Từ doanh thu tăng trưởng, thương hiệu mở rộng, nhiều người biết đến Hiểu chuyện thực hành vận dụng kiến thức vào doanh nghiệp hay khơng tốn khó Có thực tế nay, nhiều doanh nghiệp bỏ qua tầm quan trọng hoạt động marketing hỗn hợp Phần lớn doanh nghiệp quan tâm đến yếu tố giá, xúc tiến mà bỏ qua yếu tố sản phẩm phân phối ngược lại Nếu tiếp diễn liệu sản phẩm sớm bị đào thải khỏi thị trường hay tồn bị thụt lùi phía sau? Thậm chí có suy nghĩ sai lệch marketing điển cho marketing tiếp thị, suy nghĩ khơng sai cịn thiếu nhiều yếu tố để hồn chỉnh hoạt động marketing hỗn hợp doanh nghiệp Ở thời đại đổi việc cải thiện sản phẩm, điều chỉnh giá bán, mở rộng thu hẹp kênh phân phối, triển khai hoạt động xúc tiến marketing có ý nghĩa quan trọng Những nhà quản trị cần thường xuyên sáng tạo, cập nhật xu hướng người tiêu dùng để đưa sách phù hợp cho doanh nghiệp thành công việc chinh phục khách hàng Hoạt động marketing hỗn hợp thể rõ yếu tố sản phẩm, giá, kênh phân phối, xúc tiến Một doanh nghiệp muốn phát triển không ngừng, tồn thị trường lâu dài doanh nghiệp phải hiểu rõ tầm quan trọng hoạt động marketing hỗn hợp để từ vận dụng, tiến hành áp dụng hoạt động kinh doanh, mang sản phẩm đến khách hàng, tạo giá trị lớn để đáp ứng mục tiêu doanh nghiệp Lý thực đề tài Từ xưa đến nay, rượu thứ cánh mày râu yêu thích Cứ lần đến Nguyễn Thị Thu Trang - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học dịp lễ, đám hỏi người dân Việt Nam khơng nơi đâu khơng có rượu Hàng năm trôi qua, người lại thưởng thức nhiều loại rượu từ thương hiệu khác nhờ có marketing cầu nối giúp người dùng biết đến dòng rượu tây, ta Xuất phát từ thực tế qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt, nhận thấy hoạt động marketing hỗn hợp công ty chưa thực trọng, em định chọn đề tài: “Hoạt động marketing hỗn hợp Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt” làm đề tài khóa luận nhằm điểm mà cơng ty nên khắc phục đưa giải pháp hữu ích cho công ty Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu tập trung vào: - Hệ thống hóa lý thuyết sở lý luận Marketing, Marketing hỗn hợp - Phân tích, đánh giá vai trị nội dung nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing hỗn hợp Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt - Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing hỗn hợp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing hỗn hợp Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt - Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động marketing hỗn hợp công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt từ tháng đến tháng năm 2022 Phương pháp nghiên cứu Báo cáo nghiên cứu liệu thứ cấp theo nhiều cách khác để đảm bảo góc nhìn khách quan độ tin cậy cao - Thu thập thống kê thông tin tình hình marketing tình hình kinh doanh công ty Rượu Việt - Thu thập thông tin từ nhân tố bên doanh nghiệp yếu tố vi mô, vĩ mô để đánh giá cải thiện hoạt động marketing hỗn hợp cho công ty Cấu trúc khóa luận Bài khóa luận chia bốn phần: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động marketing hỗn hợp Chương 2: Tổng quan công ty cổ phần phát triển rượu việt chiến lược marketing hỗn hợp công ty Chương 3: Một số đề xuất nhằm cải thiện hoạt động marketing hỗn hợp công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt Nguyễn Thị Thu Trang - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động marketing hỗn hợp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP 1.1 Tổng quan hoạt động marketing 1.1.1 Khái niệm Một số quan điểm cho Marketing “tiếp thị” (nghệ thuật tiếp cận thị trường) thực chất Marketing không tiếp cận thị trường, hoạt động cịn tác động đến sản xuất tiêu dùng Khi đời, Marketing đơn giản hoạt động liên quan đến việc bán hàng Ngày nay, nội dung mở rộng, khơng ngừng phát triển hồn thiện Q trình phát triển chia thành giai đoạn chủ yếu Marketing truyền thống Marketing đại Marketing truyền thống: Theo Hiệp hội Marketing Mỹ định nghĩa Marketing sau: “Marketing truyền thống bao gồm hoạt động liên quan đến luồng di chuyển sản phẩm dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng” Tập trung ý vào khâu tiêu thụ sản phẩm hàng hoá, mục đích bán sản phẩm sản xuất Marketing truyền thống theo tư tưởng kinh doanh “bán doanh nghiệp có” Tư tưởng kinh doanh mang tính chất áp đặt với thị trường khách hàng Đi theo tư tưởng này, nhà kinh doanh không quan tâm nghiên cứu nhu cầu thị trường, khơng có địi hỏi xúc phải tìm giải pháp nhằm thoả mãn tốt nhu cầu thị trường khách hàng Phương tiện sử dụng Marketing truyền thống bán hàng, quảng cáo, tổ chức kênh lưu thông phân phối Kết Marketing truyền thồng: Thu lợi nhuận khối lượng hàng hoá dịch vụ bán Marketing đại: lấy việc nghiên cứu nắm bắt thoả mãn nhu cầu khách hàng làm trung tâm hoạt động Vấn đề cốt lõi Marketing đại “bán thị trường cần” Trên sở nghiên cứu thị trường nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp tiến hành hoạch định chiến lược chiến thuật kinh doanh, trọng khâu tiêu thụ sản phẩm - Marketing đại coi trọng công tác nghiên cứu thị trường để làm thích ứng với biến động thị trường Hoạt động Marketing không dừng lại hoạt động nhằm tìm kiếm thị trường đưa giải pháp bán hàng tuý mà hoạt động Marketing trước sản phẩm sản xuất ra, tiếp tục trình sản xuất tiêu thụ sản phẩm với dịch vụ sau bán hàng Hiện nay, có nhiều định nghĩa khác Marketing Mỗi định nghĩa nêu lên số nét chất Marketing phù hợp với giai đoạn phát triển Marketing Một số định nghĩa tiêu biểu Marketing 10 Nguyễn Thị Thu Trang - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương Tổng quan Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt chiến lược marketing hỗn hợp công ty cho khách hàng kịp thời chuẩn hàng hóa điều cách để tăng độ hài lòng khách hàng với thương hiệu  Kho hàng Kho hàng đặt chi nhánh công ty nhằm thuận tiện cho công tác giao hàng, kiểm kê hàng bán Hàng hóa kho u cầu ln đầy đủ số lượng chủng loại sản phẩm, tránh tình trạng khách hàng có nhu cầu khơng có hàng kho thiếu sản phẩm Để hạn chế tình trạng này, tuần công ty xếp vận chuyển hàng từ nơi sản xuất đến kho lần, hàng hóa ln cập nhật  Đóng gói bảo quản Khi giao hàng tới khách hàng toàn sản phẩm đóng thùng giấy dày, chắn, sản phẩm ngăn cách với để tránh va chạm làm vỡ chai Tem nhãn sản phẩm thiết kế chống nước để trường hợp lỗi sản xuất, vận chuyển rượu bị tràn không làm nhòe tem nhãn Sản phẩm để lâu nhà hàng không ảnh hưởng đến màu tem nhãn  Xử lý đơn đặt hàng Toàn đơn đặt hàng nhân viên kinh doanh phụ trách nhà hàng tiếp nhận sau nhập đơn hàng hệ thống theo dõi để giám đốc theo dõi kế toán kiểm soát Sau đơn hàng thông qua vận chuyển đến khách hàng 2.4.4 Xúc tiến Để bán sản phẩm, doanh nghiệp cần đến hoạt động xúc tiến để tiếp cận, thuyết phục, tạo niềm tin cho khách hàng để họ tin tưởng tin dùng sản phẩm Cơng ty Rượu Việt vậy, để cạnh tranh với đối thủ, thuyết phục khách hàng thành công 20 năm nay, công ty sử dụng nhiều công cụ marketing để hỗ trợ cho việc chào hàng, bán sản phẩm rượu Các công cụ kể đến như: Bán hàng cá nhân, khuyến mãi, quảng cáo Ngồi ra, quan hệ cơng chúng (PR) marketing trực tiếp thuộc công cụ marketing hoạt động marketing công ty không sử dụng, nên em xin phép không đề cập đến công cụ báo cáo 2.4.4.1 Bán hàng cá nhân Đây cơng cụ đóng vai trị quan trọng nói then chốt hoạt động marketing cơng ty Rượu Việt Công ty đầu tư nhiều nhân lực, ngân sách cho hoạt động bán hàng cá nhân Đội ngũ kinh doanh hay gọi đội ngũ bán hàng công ty người trực tiếp lên kế hoạch triển khai hoạt hoạt chào hàng bán hàng tới nhà hàng, quán ăn, shop Họ có nhiệm vụ nghiên cứu vị trí, địa điểm phù hợp với tiêu chí tuyển chọn kênh, sau tiến hành báo cáo với cấp trên, giám đốc kinh doanh duyệt họ tiếp cận địa điểm nhà hàng để thuyết phục quản lí/chủ 71 Nguyễn Thị Thu Trang - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương Tổng quan Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt chiến lược marketing hỗn hợp công ty nhà hàng nhập hàng công ty bán tư vấn cho họ sản phẩm, khuyến mà cơng ty đưa hợp tác Ngồi ra, họ đàm phán với khách hàng để đưa thỏa thuận hai bên hợp tác Đội ngũ kinh doanh cơng ty có nhiệm vụ chăm sóc khách hàng cũ, có hội hợp tác, việc giữ chân khách hàng việc cần thiết Đội ngũ bán hàng đến trực tiếp nhà hàng để xếp lại sản phẩm, vệ sinh kệ trưng bày sản phẩm cho sản phẩm ngăn nắp, gọn gàng Việc tạo mối quan hệ với nhà hàng quán ăn thể hành động hóa thân thành nhân viên bán hàng cho nhà hàng buổi đơng khách để vừa giới thiệu sản phẩm trực tiếp tới người tiêu dùng cuối cùng, vừa giúp nhà hàng có nhân viên tạm thời Hoạt động nghề rượu 20 năm, toàn nhân viên kinh doanh/bán hàng Rượu Việt có kinh nghiệm định việc thuyết phục, tư vấn khách hàng, họ có trình độ đàm phán tốt để ký kết hợp đồng mang điểm có lợi cho cơng ty Là nhân viên bán hàng khả giao tiếp nhân viên kinh doanh công ty chuyên nghiệp dễ nghe, dễ dàng thuyết phục khách hàng Mỗi khách hàng lại đặc điểm khác nhau, đội ngũ bán hàng người trực tiếp giải vấn đề liên quan đến nhà hàng mà phụ trách Doanh số Rượu Việt cao hay thấp phụ thuộc nhiều vào khả chào hàng đội ngũ bán hàng q trình kiểm sốt, đào tạo đội ngũ kinh doanh diễn quy củ, nghiêm khắc Giám đốc người trực tiếp đạo, kiểm tra, giám sát tiến độ công việc nhân viên kinh doanh đưa giải pháp kịp thời có rủi ro xảy Cơng việc áp lực mà chế độ dành cho nhân viên bán hàng Rượu Việt tốt, điều đóng góp phần vào việc khuyến khích nhân viên làm việc để đem lại hiệu công việc 2.4.4.2 Khuyến Người bán hàng có kinh nghiệm để thuyết phục khách hàng quan trọng thuận lợi đưa sách xúc tiến cụ thể khuyến nhằm thu hút khách hàng Các đối thủ ngành rượu áp dụng mạnh sách khuyến cho nhà hàng để thâm nhập vào nhà hàng, Rượu Việt có sách riêng dành cho nhà hàng Hoạt động marketing mà công ty triển khai nhiều phải kể đến POSM, công ty hỗ trợ nhiều hình ảnh điểm bán cho nhà hàng quán ăn từ menu, gáo múc rượu, tờ cài, biển bảng, phông bạt, poster, Mỗi sản phẩm mà công ty hỗ trợ cho khách hàng thể rõ thương hiệu Rượu Việt với mục đích để làm tăng độ nhận diện thương hiệu đến khách hàng Ngồi ra, để tăng lượng sale out, cơng ty thường có sách khuyến khích, động viên nhân viên nhà hàng cách thu tiền nắp chai, nắp chai nhân viên thu nhờ việc mời khách hàng uống rượu công ty công 72 Nguyễn Thị Thu Trang - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương Tổng quan Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt chiến lược marketing hỗn hợp công ty ty thưởng 10.000đ/nắp Đối với khách hàng cá nhân mua thùng 20 chai tặng chai khách hàng yêu cầu 2.4.4.3 Quảng cáo Để tăng độ nhận diện thương hiệu đến khách hàng, Rượu Việt đàm phán triển khai hoạt động treo poster, bảng biển sản phẩm bên nhà hàng, quán ăn Quy định việc treo poster, bảng kệ đòi hỏi phải đặt nơi dễ thấy, ánh sáng tốt, chất lượng treo chắn Trong chi nhánh việc thực marketing điểm bán chi nhánh Đà Nẵng triển khai tốt Toàn biển bảng, poster, kệ đựng rượu bố trí, lắp đặt chỗ dễ nhìn, sản phẩm rượu nhà hàng xếp hợp lý, đẹp mắt Bên cạnh đó, chi nhánh Hà Nội Hồ Chí Minh tiến hành thực hoạt động có phần lép vế chi nhánh Đà Nẵng Tại Hà Nội, phịng kinh doanh có phản hồi, chủ nhà hàng khó tính, phê duyệt việc treo poster lên tường nhà hàng họ, thay vào lượng thiết kế menu, tờ cài triển khai nhiều 2.4.4.4 Marketing tương tác Bên cạnh sử dụng phương pháp marketing truyền thống, gần công ty triển khai quảng cáo thương hiệu tảng social media điển Fanpage Tik Tok công ty Các đăng ẩn chứa thông điệp liên quan đến sản phẩm thương hiệu mà công ty hướng tới Rượu Việt có kênh Facebook thức vào năm 2017 thời điểm fanpage đạt 4.738 lượt thích 4.781 lượt theo dõi Fanpage nơi Rượu Việt giới thiệu công ty, sản phẩm để cơng chúng biết đến nhiều Rượu Việt chủ yếu dùng phương thức xuất để người đọc nắm bắt rõ thơng tin doanh nghiệp, sản phẩm 73 Nguyễn Thị Thu Trang - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương Tổng quan Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt chiến lược marketing hỗn hợp công ty Hình 2.11 Số liệu thống kê thơng tin giới tính, độ tuổi, thành phố (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Từ số liệu cho ta thấy, Rượu Việt xác định thu hút đối tượng nam giới, độ tuổi trẻ tập chung nhiều thành phố Hà Nội, Đà Nẵng, Tp Hồ Chí Minh – địa điểm mà chi nhánh Rượu Việt hoạt động Rượu Việt sử dụng cơng cụ quảng cáo có trả phí Fanpage để tiếp cận đến nhiều khách hàng tiềm Cuối năm 2021 trở lại Rượu Việt nhìn nhận, thay đổi chiến lược kênh Facebook Công ty đề chiến lược content, chủ đề mà fanpage hướng tới Ngoài ra, cịn có kế hoạch nhập kho, đăng cụ thể Để phục vụ việc tăng nhận diện thương hiệu thông qua fanpage, Rượu Việt đầu tư hợp tác với số đối tác chụp ảnh, ghép ảnh ảnh đẹp, thể rõ thông điệp mà Rượu Việt muốn truyền tải tới khách hàng Trong mảng Social media, Rượu Việt triển khai kênh Tik Tok để theo kịp xu hướng người dùng Mới triển khai kênh tik tù đầu năm 2022 thời điểm tại, Rượu Việt sản xuất 10 video, video cao lên đến 1400 view Content tik tok liên quan nhiều đến trend ăn nhậu, ngồi tiktok cịn kênh để chia sẻ thông tin liên quan đến rượu nguyên liệu, làng nghề rượu Rượu Việt đặt niềm tin nhiều vào kênh Tik Tok với hy vọng video mà công ty tạo tạo sức hút cho người xem, nhằm tăng độ nhận diện Dù nhận tầm quan trọng Digital marketing muộn so với đối thủ, phủ nhận điều đội ngũ digital marketing Rượu Việt cố gắng để sáng tạo nội dung phong phú, nội dung mà người dùng cần Mỗi nhân viên marketing Rượu Việt cống hiến để Rượu Việt theo kịp chí phát triển đối thủ khơng marketing điểm bán mà mảng digital marketing 2.5 Đánh giá hoạt động marketing hỗn hợp Rượu Việt 2.5.1 Sản phẩm Điểm mạnh Hương vị sản phẩm Rượu việt thơm ngon, lấy từ nguyên liệu tự nhiên, nguyên chất tạo niềm tin cho khách hàng tin dùng sản phẩm Ngồi ra, cơng nghệ chưng cất, lên men đại đảm bảo an toàn cho người thưởng thức Thiết kế dáng chai đẹp, chắn, nắp chai chống giả lớp đại sản xuất từ Ukraine Nhãn dòng Vua in cơng nghệ cao, chống thấm, chống nhịe điều tránh xảy tình trạng để lâu bị mờ chữ gặp nước chất lượng tem nhãn giữ nguyên Trên tem nhãn sản phẩm có hướng dẫn sử dụng chi tiết, thể tích thực, cách bảo bảo quản cụ thể, mã vạch để khẳng định sản phẩm đăng ký tạo tin tưởng cho khách hàng dùng 74 Nguyễn Thị Thu Trang - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương Tổng quan Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt chiến lược marketing hỗn hợp công ty Hộp đựng rượu sản xuất chất liệu tốt, đảm bảo chai rượu không bị ảnh hưởng trình vận chuyển Hơn nữa, rượu kèm với hộp đựng giúp khách hàng có thiện cảm sản phẩm Rượu Việt thay sử dụng túi tinh tế Điểm yếu Nhãn sản phẩm dịng VIP dịng bình dân sử dụng nhãn giấy không đồng thiết kế, màu sắc điều ảnh hưởng đến nhận diện thương hiệu khách hàng gặp nhiều rủi ro trình vận chuyển Đặc biệt, công ty sử dụng cách đặt tên đồng tên công ty: “Rượu Việt” cho hai sản phẩm tem nhãn chưa thiết kế làm bật nhãn hiệu, điểm yếu lớn sản phẩm Quy trình dán mã vạch chưa chuyên nghiệp, dán lệch ảnh hưởng nhiều đến hình ảnh sản phẩm Sản phẩm khơng có khác biệt rõ rệt so với đối thủ Về mặt thiết kế hay hương vị có nét tương đồng với đối thủ cạnh tranh trực tiếp Độ nhận diện thương hiệu chưa tốt sản phẩm khơng có đặc điểm bật để thu hút ý khách hàng Mặc dù công ty có chiến lược đổi sản phẩm quy trình nghiên cứu thị trường cịn lạc hậu thủ công, không chuyên nghiệp Công ty nghiên cứu sản phẩm dựa cảm tính sản phẩm khơng có khác biệt khó thu hút khách hàng cơng ty cho mắt cụ thể sản phẩm rượu dừa tới 2.5.2 Giá Điểm mạnh Cơng ty có phân chia rõ ràng mức giá cho phân khúc khách hàng: bình dân, tầm trung cao cấp Mức giá cụ thể phù hợp với khách hàng giúp sản phẩm phân bố rộng rãi khu vực mà công ty hướng đến Cơng ty có quy định chiết khấu rõ ràng cho loại khách hàng để đảm bảo vừa trì mục tiêu doanh thu mà đem đến hài lòng cho khách hàng Mức giá bán Rượu Việt thay đổi ít, khơng đáng kể qua năm Điều giúp cơng ty có mối quan hệ thân thiết với khách hàng, họ ủng hộ sản phẩm cơng ty tính cố định giá so với đối thủ tăng vọt giá Điểm yếu Mặc dù công ty sử dụng phương pháp định giá dựa vào đối thủ cạnh tranh theo nhân viên kinh doanh khảo sát chủ nhà hàng họ cho giá Rượu Việt có tính cố định cao so với đối thủ khác 2.5.3 Kênh phân phối 75 Nguyễn Thị Thu Trang - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương Tổng quan Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt chiến lược marketing hỗn hợp cơng ty Điểm mạnh Nhờ có sách phân phối cụ thể, rõ ràng, chọn lọc kỹ lưỡng, Rượu Việt xác định trung gian phân phối phù hợp với tiêu chí đặt có mối quan hệ tốt với họ Cơng ty thành công phần nỗ lực xây dựng kênh nhà hàng, quán ăn theo chiến lược Các hoạt động phân phối vận chuyển, đóng gói, xử lý đơn diễn chuyên nghiệp, nhanh chóng Tại nhà hàng, quán ăn rượu số sản phẩm thiếu, cơng tác giao hàng kịp thời Rượu Việt đến với khách hàng tăng hài lịng khách hàng cơng ty Điểm yếu Ngoài Đà Nẵng, Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh kênh shop điểm bán lẻ chưa đẩy mạnh Đối với khách hàng cá nhân có nhu cầu sử dụng Rượu Việt, để tìm địa bán sản phẩm Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh khó, họ phải vào nhà hàng để mua với giá đắt, ảnh hưởng đến thương hiệu công ty Công ty tập trung vị trí độ phủ nhà hàng, quán ăn không nhiều Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Việc mở rộng kênh khu vực trung tâm gặp nhiều khó khăn phải đối mặt với sản phẩm rượu ngoại Ngồi ra, q trình mở kênh có nhiều trường hợp mở nhà hàng công nợ không rõ ràng Hiện đối thủ trực tiếp Rượu Việt 9Chum có showroom sang trọng đại Việc showroom khiến độ nhận diện Rượu Việt không cao, khách hàng đến nhiều 2.5.4 Xúc tiến Điểm mạnh Bán hàng cá nhân công cụ xúc tiến đóng vai trị then chốt việc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm Trong có đội ngũ kinh doanh dày dặn kinh nghiệm tư vấn, đàm phán với khách hàng Họ người có kỹ quan sát thị trường nhạy bén để phối hợp với công ty đưa sách kịp thời, phù hợp Hoạt động khuyến triển khai sôi Rượu Việt có chương trình khuyến đến khách hàng vơ hấp dẫn Nếu tiếp tục trì sách giúp cho hoạt động bán hàng nhân viên kinh doanh thuận lợi từ doanh thu cơng ty cải thiện Các hoạt động điểm bán khu vực Đà Nẵng triển khai tốt Họ tập trung treo biển bảng lớn giúp hình ảnh cơng ty khách hàng nhận biết dễ dàng Từ độ nhận diện thương hiệu tốt 76 Nguyễn Thị Thu Trang - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương Tổng quan Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt chiến lược marketing hỗn hợp công ty Điểm yếu Mặc dù thời đại digital lên hoạt động digital marketing triển khai chậm yếu, lép vế so với đối thủ khác Marketing tương tác không trọng, khơng đầu tư dẫn đến khơng có hiệu việc tăng độ nhận diện Hoạt động khuyến số nhà hàng chi tiêu nhiều ngân sách công ty kết mang lại không cao chí hủy hợp đồng 77 Nguyễn Thị Thu Trang - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương Một số đề xuất nhằm cải thiện hoạt động marketing hỗn hợp Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt CHƯƠNG MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN RƯỢU VIỆT 3.1 Căn đề xuất Bảng 3.1 Phân tích SWOT Cơ hội (O) Thách thức (T) - Công nghệ số phát triển, tạo phương thức kinh doanh - Nhu cầu thị trường tiềm - Tỷ lệ tăng trưởng kinh tế cao - Phong cách sống ngày đại, thu nhập bình quân tăng - Cơ cấu dân số trẻ - Có nhiều đối thủ cạnh tranh - Giá nguyên vật liệu tăng cao - Nguồn nguyên liệu phải phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp - Thuế tiêu thụ đặc biệt - Dịch bệnh COVID-19 - Nghị định 100 luật phòng chống tác hại rượu bia - Nghị định 24 luật quảng cáo Điểm yếu (W) Điểm mạnh (S) - Sản phẩm chất lượng cao, sản xuất công nghệ đại - Giá ổn định theo năm - Mạng lưới phân phối lớn, có nhiều khách hàng thân quen - Đội ngũ bán hàng có kinh nghiệm - Quá trình quản trị marketing chưa tốt - Các dòng sản phẩm chưa thực bật - Hoạt động nghiên cứu thị trường, nghiên cứu sản phẩm không đầu tư - Chưa đẩy mạnh đến hoạt động digital marketing (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Cơ hội Hiện tại, thời đại công nghệ số phát triển có nhiều phương thức kinh doanh đem lại hiệu tốt Thêm nữa, ngày nhiều tảng công nghệ giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận đến khách hàng mục tiêu Ngồi ra, khơng thể khơng đề cập đến nhu cầu tiêu thụ rượu ngày thị trường, số tăng theo thời gian Cơ cấu dân số tiêu thụ rượu trẻ kết hợp với lối sống ngày đại, thu nhập tăng, mạnh tay chi tiêu hội để Rượu Việt khai thác Điểm mạnh Như phân tích mục 2.5 Chương 2, Rượu Việt có điểm mạnh định sản phẩm qua kiểm duyệt chất lượng nghiêm ngặt, sản xuất dây chuyền công nghệ đại Mức giá ổn định, khơng có thay đổi nhiều qua năm giúp tình hình kinh doanh khách hàng ổn định từ họ có ưu tiên cho sản phẩm công ty Mạng lưới phân phối phân bổ cụ thể, rõ ràng, Rượu Việt 78 Nguyễn Thị Thu Trang - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương Một số đề xuất nhằm cải thiện hoạt động marketing hỗn hợp Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt tiếp cận đến nhiều nhà hàng quán ăn khu vực có nhiều khách hàng quen thuộc Đội ngũ bán hàng công ty nhân tố giúp Rượu Việt phát triển ngày, họ có kỹ chuyên môn tốt, khả xử lý phát sinh chuyên nghiệp Thách thức Bên cạnh hội tốt mà Rượu Việt nắm bắt, cơng ty phải đối mặt với nhiều vấn đề Đầu tiên đối thủ cạnh tranh, Rượu sản phẩm phổ biến ngày nhiều đối thủ ngành mà Rượu Việt phải dè chừng Trong số có đối thủ Vodka men 9Chum hai đối thủ chính, họ có hoạt động marketing động mà Rượu Việt cần học hỏi Thêm nữa, giá nguyên vật liệu tăng cao từ ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất cơng ty Cơng ty khó đạt mục tiêu doanh thu đề giá khơng thay đổi nhiều mà chi phí sản xuất tăng vọt Vì nguồn ngun liệu bên ngồi vậy, Rượu Việt phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp Hiện nay, thách thức ngành rượu nói cung Rượu Việt nói riêng quy định pháp luật phòng chống rượu bia, không uống rượu lái xe luật quảng cáo rượu tảng trực tuyến khiến cho việc quảng bá sản phẩm đến khách hàng không đơn giản Điểm yếu Xuyên suốt trình quản trị marketing thấy cơng ty chưa thực trọng, đầu tư vào nghiên cứu thị trường, khách hàng Mọi hoạt động nghiên cứu thị trường, khách hàng hầu hết nhân viên kinh doanh tự thu thập, quan sát để từ cơng ty đưa sách giải quyết, cách Rượu Việt hiểu sâu thị trường, định sách sai lầm, khơng cơng ty suy đốn Các dịng sản phẩm Rượu Việt chưa thực bật thị trường, công ty cung cấp sản phẩm phổ biến thị trường Điều khiến doanh nghiệp khó tiếp cận đến nhà hàng lâu năm họ có nhà cung cấp quen thuộc dòng sản phẩm tương tự Nếu công ty không cho họ thấy khác biệt khía cạnh đó, khó để mở rộng kênh Trong đối thủ hoạt động sôi tảng mạng xã hội Rượu Việt lại có bước tiến chậm Mọi hoạt động mạng xã hội không triển khai cách động Nhất thời điểm tại, khách hàng tham gia, hòa nhập với internet nhanh, tiếp tục rào cản Rượu Việt việc tiếp cận đến khách hàng thời đại công nghệ 4.0 3.2 Đề xuất nhằm cải thiện hoạt động marketing hỗn hợp công ty Rượu Việt 79 Nguyễn Thị Thu Trang - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương Một số đề xuất nhằm cải thiện hoạt động marketing hỗn hợp Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt Để sách marketing hỗn hợp đạt hiệu mục tiêu cơng ty trước tiên Rượu Việt cần có bước phân tích thị trường thật kỹ lưỡng, chuyên nghiệp Thay phân tích thơng tin từ phương pháp quan sát thơng thường, cơng ty tìm hiểu phương pháp nghiên cứu định lượng để hiểu sâu nhân tố tác động đến khách hàng Hoặc có nhiều tổ chức chuyên nghiên cứu thị trường mà cơng ty hợp tác, từ giúp thơng tin thị trường, khách hàng xác Khi cơng tác nghiên cứu phân tích hồn thành Rượu Việt có nhìn rộng sâu thị trường để đưa chiến lược marketing hỗn hợp chuẩn xác Dưới đề xuất giải pháp cho hoạt động marketing hỗn hợp Rượu Việt: 3.2.1 Sản phẩm Chúng ta thấy chất lượng sản phẩm Rượu Việt chủ nhà hàng, quán ăn nhậu người tiêu dùng đánh giá cao Rượu Việt nên trì điểm mạnh để làm tảng cho sản phẩm sau Để có nhận diện thương hiệu tốt Rượu Việt cần thiết kế lại toàn nhãn sản phẩm dịng VIP dịng bình dân Cơng ty sử dụng tem nhãn giấy để bảo vệ môi trường tốt việc sử dụng chất liệu giống dòng Vua hay làm giúp cho sản phẩm đồng chất liệu, tem nhãn dong VIP dịng bình dân cần đồng thiết kế thiết kế theo mẫu định khiến khách hàng nhận biết thương hiệu dễ dàng Việc dán mã vạch ảnh hưởng lớn đến sản phẩm, công ty nên đầu tư máy dán mã vạch cơng nghệ cao có hiệu khơng hình ảnh sản phẩm cải thiện mà tăng suất lao động Ở thời đại nay, đời sống người luôn đổi mới, sản phẩm đưa thị trường ngày, việc nghiên cứu phát triển dòng sản phẩm cần triển khai cách nhanh chóng, chuyên nghiệp Rượu Việt nên đầu tư vào việc nghiên cứu thị trường, tìm hiểu sâu nhu cầu khách hàng, sản phẩm Công ty hợp tác với đơn vị nghiên cứu thị trường chuyên sâu để từ có nhìn rộng khách hàng, sản phẩm mà công ty hướng đến Điều giúp cho doanh nghiệp ngày phát triển giữ vững chỗ đứng thị trường thị trường biến động theo ngày Ngoài ra, việc tăng độ nhận diện quan trọng sản phẩm Công ty nên tạo nhận diện liên quan đến tem nhãn, bao bì, đồng màu sắc, phơng chữ giúp khách hàng dễ nhận biết sản phẩm cơng ty Từ việc bán hàng đến khách hàng thuận lợi khách hàng nhận thương hiệu 80 Nguyễn Thị Thu Trang - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương Một số đề xuất nhằm cải thiện hoạt động marketing hỗn hợp Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt 3.2.2 Giá Có nhiều doanh nghiệp theo chiến lược giá cao giá cao sản phẩm khơng có điểm bật liệu có phải lựa chọn đắn? Đối với Rượu Việt có giá thành cao so với đối thủ khó để mở rộng kênh vào nhà hàng Cơng ty giảm giá bớt giữ nguyên giá nghiên cứu phương án cho hoạt động khuyến hấp dẫn Nếu trường hợp công ty muốn mở rộng kênh vào nhà hàng lớn trung tâm thành phố, công ty nên đầu tư cho sách chiết khấu hấp dẫn khách hàng so với đối thủ triển khai Thời điểm tại, chi phí nguyên vật liệu tăng vọt Rượu Việt bị phụ thuộc nhiều nhà cung cấp Nếu công ty giữ nguyên giá theo chiến lược làm ảnh hưởng đến mục tiêu doanh thu công ty Chính cơng ty phải khơng ngừng tìm kiếm, chọn lọc, đàm phán với nhà cung cấp để sản xuất với giá thấp Chi phí đầu vào giảm giữ nguyên thời điểm nguyên vật liệu khan giúp giá bán ổn định từ hội để tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng công ty Đối với ngành rượu, có thời điểm khách hàng sử dụng rượu nhiều ngược lại có mùa sản lượng tiêu thụ rượu giảm hẳn nhu cầu uống rượu giảm bớt Cụ thể miền Bắc vào mùa hè nhà hàng nhập bia nhiều miền Nam vào mùa khô sản lượng bia bán số khổng lồ Với đặc điểm thị trường vậy, Rượu Việt xây dựng hệ thống giá linh hoạt, tạm thời thay giá cố định theo nhu cầu thời kỳ giảm giá bán rượu cho nhà hàng mùa vụ để thúc đẩy lượng sale in, từ kích thích nhu cầu người tiêu dùng cuối Và vào thời vụ, Rượu Việt tăng giá thêm kèm theo sách chiết khấu mua số lượng lớn lúc nhu cầu nhập rượu nhà hàng lớn, chí khan nguồn hàng 3.2.3 Kênh phân phối Không dừng lại nhà hàng quán ăn, chi nhánh Hà Nội TP Hồ Chí Minh nên triển khai chào hàng shop bán lẻ giống chi nhánh Đà Nẵng Nếu thực chiến lược khách hàng mua sản phẩm công ty nơi mà không cần phải nhà hàng quán ăn thưởng thức chờ thời gian giao hàng Các nhà hàng lớn trung tâm nhà hàng sang trọng, hầu hết họ không nhập rượu truyền thống tập trung nhập rượu ngoại Rượu Việt nên đưa sách ưu chiết khấu tặng kèm thiết bị sang trọng điều hòa, máy lạnh thuyết phục họ thưởng thức rượu gây ý với họ 81 Nguyễn Thị Thu Trang - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương Một số đề xuất nhằm cải thiện hoạt động marketing hỗn hợp Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt Việc mâu thuẫn cơng nợ phức tạp trước hợp tác hai bên cần đưa hợp đồng cam kết, sòng phẳng để sau rủi ro xảy có hợp đồng làm chứng tránh gây tổn thất cho công ty Đối thủ 9Chum gần mở showroom hoành tráng, đại Rượu Việt cần triển khai mở showroom trưng bày tồn sản phẩm mà cơng ty kinh doanh phần để đem lại doanh thu, tăng độ nhận diện thương hiệu với công chúng, hai để khách hàng dễ dàng tìm đến địa mua sản phẩm mà họ cần nhanh chóng Đối với showroom, Rượu Việt mở rộng địa khu vực ngoại thành lân cận ngày nay, xu hướng sử dụng rượu ngày trẻ hóa, nhu cầu uống rượu họ cao Tạo thuận tiện cho khách hàng điểm cộng lớn Rượu Việt 3.2.4 Xúc tiến Dựa vào sở lý thuyết hoạt động xúc tiến tầm quan trọng liên quan đến giá trị thương hiệu, thấy Rượu Việt triển khai hoạt động khuyến mãi, quảng cáo, bán hàng cá nhân hợp lý Công ty nên phát huy điểm mạnh để đưa sách tốt tương lai Đối với hoạt động khuyến mãi, công ty nên xác định rõ khách hàng mức ngân sách để khuyến cho họ bao nhiêu, đưa số cụ thể để tránh nhận lại kết không mong đợi Hội chợ triển lãm cách tốt để quảng bá sản phẩm đến với khách hàng Rượu Việt tham gia buổi triển lãm để giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm để nhiều người biết đến Website trung tâm digital marketing, công ty nên tập trung vào tối ưu hoạt động tìm kiếm, xác định từ khóa phổ biến để khách hàng tìm kiếm website hiển thị lên trang đầu với nội dung thực hữu ích, chất lượng với người đọc Cơng ty cần quan tâm đến fanpage Hiện fanpage cơng ty có lượt người theo dõi lượt tương tác lại ít, lượt xem video Hơn mật độ đăng fanpage lại không thường xuyên, việc dẫn đến việc tương tác với người theo dõi Fanpage TikTok Rượu Việt nên nắm bắt trend để làm content thu hút khách hàng, người dùng nắm bắt định vị thương hiệu chậm bắt trend nhanh, cơng ty lồng ghép định vị thương hiệu vào vấn đề bật mạng xã hội để: “mưa dầm thấm lâu”, khách hàng dễ yêu mến, có hứng thú với thương hiệu, từ giúp tăng độ nhận diện thương hiệu với cơng chúng Cơng ty nên đầu tư vào quảng cáo có trả phí để tăng lượt tương tác, tăng độ nhận diện sản phẩm, thương hiệu Ngày nay, công ty khách hàng cần có tương tác lớn Rượu Việt nên tạo cộng đồng để lắng nghe khách hàng mình, họ nói sản phẩm 82 Nguyễn Thị Thu Trang - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương Một số đề xuất nhằm cải thiện hoạt động marketing hỗn hợp Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt công ty phản hồi nhanh chóng thắc mắc họ Không thể phủ nhận hiệu việc lan truyền thông tin từ khách hàng đến khách hàng khác Khi nhà hàng nhập Rượu Việt bán sản phẩm tốt, dịch vụ kèm hợp lý, họ hài lòng giới thiệu đến bạn bè kinh doanh lĩnh vực nhà hàng khác nhận thấy sản phẩm có tiềm liên hệ hợp tác với cơng ty Từ thấy cần thiết tạo dựng nơi để khách hàng bày tỏ quan điểm rượu công ty, họ kênh quảng bá sản phẩm hữu ích tới khách hàng khác mà Rượu Việt cần khai thác sâu 83 Nguyễn Thị Thu Trang - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học KẾT LUẬN Xây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp xu vấn đề quan trọng cấp thiết, giúp cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm doanh nghiệp nhanh chóng, góp phần lớn cho thành cơng doanh nghiệp Trên sở lý thuyết tiếp cận thực trạng hoạt động Marketing công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt, ngồi thành cơng đạt sách marketing cơng tác cịn nhiều thiếu xót Cơng ty dừng lại việc xây dựng thực sách marketing hỗn hợp cách rời rạc chưa xây dựng cho chiến lược marketing hiệu quả, hợp lý Để đứng vững thị trường lâu dài, tăng khả cạnh tranh với đối thủ ngành, Rượu Việt cần tập trung đẩy mạnh cải thiện hoạt động marketing hỗn hợp thể qua công cụ sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến Từ độ nhận diện thương hiệu cơng ty tốt hơn, cơng ty nhanh chóng đạt mục tiêu doanh thu lợi nhuận Song, việc thực phát triển kế hoạch marketing hỗn hợp cách đòi hỏi nhiều thời gian, ngân sách, nguồn nhân lực Vì cơng ty cần nỗ lực việc điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp với công ty thời điểm Hy vọng đề xuất giải pháp em đưa ứng dụng nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing hỗn hợp công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt, giúp đạt mục tiêu marketing mục tiêu doanh nghiệp 84 Nguyễn Thị Thu Trang - D18IMR02 Khoá luận tốt nghiệp Đại học TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Thị Hoàng Yến, Marketing công nghiệp, Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng, 2011 Nguyễn Việt Dũng, Giáo trình Marketing bản, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn Thơng, 2017 Trần Thị Thập, Truyền thơng marketing, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng, 2014 Trương Đình Chiến, Giáo Trình Truyền Thơng Marketing Tích Hợp, Nhà Xuất Bản Kinh Tế Quốc Dân, 2019 Trương Đình Chiến, Quản trị marketing, Nhà Xuất Bản Kinh Tế Quốc Dân, 2012 Tiếng Anh Aaker, D A., & Jacobson, R, The financial information content of perceived 10 11 12 13 14 quality, Journal of Marketing Research,1994 Brassington, F and Pettitt, S.,Principles of Marketing, Second Edition, 2000 Buil & de Chernatony, Consumer-Based Brand Equity Conceptualization and Measurement: A Literature Review, 2010 Chandon, Wansink, & Laurent, A Benefit Congruency Framework of Sales Promotion Effectiveness, 2000 David A Aaker, Managing Brand Equity, Free Press, 1991 Gashaw Tibebe, The Impact of Sales Promotion on Brand Equity: The Case of Brewery Industry, 2016 Keller, K.L., Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity, Journal of Marketing, 1993 Kotler P, Armstrong G, Principles of Marketing, 8th edition, Pearson, 2020 Montaner & Pina, Analysing The Impact Of Price Promotions Versus No-Price Promotions On Brand Image, 2011 Philip Kotler and Kevin Keller, Marketing Management, 15th edition, 2015 Philip Kotler, Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital, 2017 Sandeep Kumar, Does promotion mix really help to enhance brand equity, Uttaranchal University, May 2017 Shafi & Madhavaiah, Relationship between Selected Marketing Mix Elements and Brand Equity of Mobile Phone Companies among Indian Youth, 2013 Valette-Florence, Guizani, & Merunka, The impact of brand personality and sales promotions on brand equity, 2011 85 Nguyễn Thị Thu Trang - D18IMR02 ... lược marketing hỗn hợp công ty CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN RƯỢU VIỆT VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP TẠI CƠNG TY 2.1 Tổng quan cơng ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt Công ty Cổ phần. .. Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing hỗn hợp Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt - Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động marketing hỗn hợp công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt từ tháng đến tháng... động marketing hỗn hợp Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt - Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing hỗn hợp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Phát triển Rượu Việt Đối tượng