Đang tải... (xem toàn văn)
(Bài thảo luận marketing) Môi trường marketing vi mô ảnh hưởng hoạt động marketing của Daniel Wellington. Hoạt động xúc tiến thương mại ảnh hưởng đến hoạt động marketing của Daniel Wellington (Bài thảo luận marketing) Môi trường marketing vi mô ảnh hưởng hoạt động marketing của Daniel Wellington. Hoạt động xúc tiến thương mại ảnh hưởng đến hoạt động marketing của Daniel Wellington (Bài thảo luận marketing) Môi trường marketing vi mô ảnh hưởng hoạt động marketing của Daniel Wellington. Hoạt động xúc tiến thương mại ảnh hưởng đến hoạt động marketing của Daniel Wellington (Bài thảo luận marketing) Môi trường marketing vi mô ảnh hưởng hoạt động marketing của Daniel Wellington. Hoạt động xúc tiến thương mại ảnh hưởng đến hoạt động marketing của Daniel Wellington (Bài thảo luận marketing) Môi trường marketing vi mô ảnh hưởng hoạt động marketing của Daniel Wellington. Hoạt động xúc tiến thương mại ảnh hưởng đến hoạt động marketing của Daniel Wellington (Bài thảo luận marketing) Môi trường marketing vi mô ảnh hưởng hoạt động marketing của Daniel Wellington. Hoạt động xúc tiến thương mại ảnh hưởng đến hoạt động marketing của Daniel Wellington (Bài thảo luận marketing) Môi trường marketing vi mô ảnh hưởng hoạt động marketing của Daniel Wellington. Hoạt động xúc tiến thương mại ảnh hưởng đến hoạt động marketing của Daniel Wellington
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THẢO LUẬN MÔN: MARKETING CĂN BẢN Đề bài: Chọn công ty/tổ chức hoạt động kinh doanh thị trường Việt Nam theo hình thức bán hàng trực tuyến (online, qua mạng) Phân tích mơi trường marketing vi mơ ảnh hưởng hoạt động marketing tổ chức? Phân tích hoạt động xúc tiến thương mại (truyền thông marketing) mà tổ chức thực Giảng viên hướng dẫn: Ngạc Thị Phương Mai Lớp HP : 2061BMKT0111 Nhóm thực hiện: 10 HÀ NỘI - 2020 MỤC LỤC Lời mở đầu Chương 1: Khái quát chung Vài nét công ty Daniel Wellington 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Phân loại sản phẩm .5 1.3 Daniel Wellington Việt Nam Lý luận chung môi trường marketing vi mô hoạt động xúc tiến thương mại .5 2.1 Khái niệm môi trường marketing vi mô .5 2.2 Hoạt động xúc tiến thương mại (truyền thông marketing) Chương 2: Nội dung nghiên cứu .7 Tác động môi trường marketing vi mô ảnh hưởng hoạt động marketing Daniel Wellington 1.1 Người cung ứng 1.2 Đối thủ cạnh tranh .8 1.3 Doanh nghiệp 1.4 Các trung gian marketing 1.5 Khách hàng .10 Hoạt động xúc tiến thương mại ảnh hưởng đến hoạt động marketing Daniel Wellington .11 2.1 Mục tiêu doanh nghiệp .11 2.2 Hoạt động xúc tiến thương mại 12 Chương 3: Kết 18 BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ VÀ ĐÁNH GIÁ STT HỌ VÀ TÊN MÃ SV NHIỆM VỤ ĐÁNH GIÁ 82 Phạm Thị Thu Phương 19D140107 Kết + Slide A 83 Nguyễn Thị Phượng 19D140317 Tổng hợp word B 19D140248 Khách hàng + Mục tiêu B- (Thư kí) 84 Nguyễn Thế Quân doanh nghiệp 85 Lê Thu Quỳnh 19D140249 Vài nét công ty B Daniel Wellington 86 Ngô Thúy Quỳnh 19D140318 Quảng cáo + xúc tiến B+ điểm bán 87 Nguyễn Hải Quỳnh 19D130115 Lý luận chung môi A trường marketing vi mô hoạt động xúc tiến thương mại + Người cung ứng+ Thuyết trình 88 Nguyễn Thị Quỳnh 19D140110 Đối thủ cạnh tranh + Doanh nghiệp + Các trung gian marketing B+ 89 Tô Thị Như Quỳnh 19D140250 Marketing trực tiếp A 19D140320 Tuyên truyền + Bán B+ (Nhóm Trưởng) 90 Vũ Diễm Quỳnh hàng cá nhân Lời mở đầu Hiện nay, ngày có nhiều doanh nghiệp lựa chọn phương thức bán hàng trực tuyến, đưa phương thức trở thành xu hướng gắn với cách mạng công nghiệp 4.0 Việt Nam những thị trường có tiềm lớn tiêu dùng bán lẻ khu vực châu Á tốc độ thị hóa nhanh, người dân có thu nhập ngày tăng ưa chuộng dịch vụ đại tiện ích Điều khiến cho Việt Nam trở thành miếng bánh “ béo bở ” nhiều doanh nghiệp nhắm đến, có Daniel Wellington – hãng đồng hồ đến từ Thụy Điển Thế cạnh tranh giữa doanh ngiệp vô lớn, việc tạo sức hút riêng cho điều thiết yếu Để làm điều việc lập nên những chiến lược marketing hiệu việc quan trọng hàng đầu Vậy Daniel Wellington dùng cách làm bật giữa vơ vàn hãng đồng hồ khác? Cùng nhóm mười tìm hiểu xem mơi trường marketing vi mô gây ảnh hưởng tới hoạt động marketing Daniel Wellington, hoạt động xúc tiến thương mại đầy lạ, thú vị, hiệu Daniel Wellington để hiểu rõ Chương 1: Khái quát chung Vài nét công ty Daniel Wellington 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Daniel Wellington thương hiệu đồng hồ tới từ Thụy Điển Chỉ thương hiệu đồng hồ non trẻ phát truyển nhanh chóng tồn giới có Việt Nam Câu chuyện lớn Daniel Welling xảy hồn tồn tình cờ Năm 2006, Filip tới Australia du lịch gặp gỡ người đàn ông mang tên Daniel Wellington Trong buổi gặp gỡ định mệnh đó, Filip Tysander ấn tượng với phong cách thời trang bụi bặm mà khơng phần cá tính anh chàng Daniel với đồng hồ thương hiệu Rolex cũ phối dây vải Nato đen bạc phếch, Filip dường bị ám ảnh với phong cách thời trang “ lạ mắt ” Sau quê nhà anh thành lập công ty chuyên may dây vải Nato cho đồng hồ đặt tên Daniel Wellington – Lấy cảm hứng từ người bạn đường xa lạ anh gặp vài lần Năm 2009, Filip anh trai mở gian hàng trực tuyến website eBay.com chuyên bán cà vạt, đồng hồ Rolex nhái dây vải Nato rẻ tiền Sau nhiều ngày nhìn ngắm những đồng hồ nhái dây vải Nato khơng có bật, Filip định tự thiết kế mẫu mã, anh vẽ những đồng hồ mỏng manh, dễ nhìn, khơng phần tinh tế, sang trọng, từ đó, đồng hồ Daniel Wellington đời tạo nên sóng giới Đây nơi tạo nên những đồng hồ Daniel Wellington giới Năm 2011, Tysander dùng 15.000 USD để thực ý tưởng đồng hồ riêng ơng Chỉ sau năm, có triệu đồng hồ Daniel Welling bán với doanh thu 70 triệu đô Đến năm 2015, doanh số tăng lên 220 triệu đô, Daniel Wellington bước lên ngang hàng với Rolex Tag Heuer, hãng đồng hồ khơng có sản phẩm giá 1000 USD “Tại thời buổi những ý tưởng táo bạo sinh hàng ngày, bạn nên chọn bán những thứ cực đắt những thứ cực rẻ, đừng viển vông làm gì“ – Filip Tysander chia sẻ Daniel Welling đồng hồ nằm phân khúc tầm trung Cạnh tranh với vô số nhãn hiệu đồng hồ 100$ khác Mondaine Tsovet, Daniel Welling chiến thắng ngoạn mục nhờ thiết kế sành điệu, chất lượng cao, đội ngũ quảng cáo thiên tài phong cách bán hàng thoải mái 1.2 Phân loại sản phẩm Daniel Wellington có phân khúc tầm trung, nhắm tới đối tượng khách hàng tiềm hệ trẻ ưa tối giản, basic đại không phần thời trang Đến cuối 2018, Daniel Wellington có dịng đồng hồ, gồm: Dapper, Classic, Classic Petite, Classic Black dòng vòng tay là: Classic Cuff Classic Bracelet Những dòng ngưng sản xuất gồm dòng: Grace Classy Đồng hồ Daniel Wellington hãng có loại dây đeo tính đến cuối năm 2018 gồm: dây kim loại (dây lưới), dây da, dây nano (dây vải) 1.3 Daniel Wellington Việt Nam Tại thị trường Việt Nam đồng hồ Daniel Wellington có giá dao động từ 3.000.000 đồng đến 6.600.000 đồng Giá tùy thuộc vào chất liệu dây kích cỡ mặt đồng hồ khác Với giá thành mức độ trung bình phù hợp với kinh tế người dân Việt Nam nên mục đích tìm kiếm đến mặt hàng nhiều Hãng Daniel Wellington có nhà phân phối đại lý Việt Nam Nhà phân phối công ty Chronosoft Đông Dương, trực tiếp đứng giao dịch với hãng Các đại lý khác Hải Triều, Wownet, Mastertime,… lấy hàng từ Chronosoft, tức đại lý Chronosoft Lý luận chung môi trường marketing vi mô hoạt động xúc tiến thương mại 2.1 Khái niệm môi trường marketing vi mô Môi trường marketing vi mô những lực lượng, những yếu tố có quan hệ trực tiếp với công ty tác động đến khả phục vụ khách hàng Những lực lượng gồm có: lực lượng bên cơng ty (ngồi phận marketing), lực lượng bên ngồi cơng ty (các nhà cung ứng, nhà môi giới marketing, đối thủ cạnh tranh, công chúng trực tiếp khách hàng) 2.2 Hoạt động xúc tiến thương mại (truyền thông marketing) 2.2.1 Khái niệm Xúc tiến thương mại hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm hội mua bán hàng hố cung ứng dịch vụ, bao gồm hoạt động khuyến mại, quảng cáo thương mại, trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ hội chợ, triển lãm thương mại 2.2.2 Vai trò Xúc tiến thương mại nhân tố quan trọng trình sản xuất kinh doanh công ty phận thiếu quản lý có số vai trò sau: - Xúc tiến thương mại đóng vai trị trung gian giữa cơng ty qua việc sử dụng loạt công cụ - Xúc tiến thương mại thúc đẩy tạo điều kiện cho cơng ty q trình tham gia tồn phát triển thị trường cách có hiệu nhất, hay nói cách khác xúc tiến thương mại có vai trị hỗ trợ cho cơng ty hoạt động cách bình đẳng lành mạnh kinh tế - Xúc tiến thương mại cơng cụ quan trọng Marketing nhờ việc giao tiếp có hiệu giữa thành viên tổ chức giữa công ty với khách hàng mà vận động nhu cầu hàng hố xích lại gần nhu cầu khách hàng làm phong phú biến đổi không ngừng - Xúc tiến thương mại tác động làm thay đổi cấu tiêu dùng Với khách hàng thường có nhiều nhu cầu lúc nhà thực hàng Marketing cơng ty thực biện pháp xúc tiến để gợi mở nhu cầu, kích thích người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu cho nhu cầu nhu cầu khác - Xúc tiến thương mại làm cho việc bán hàng dễ dàng động hơn, đưa hàng vào kênh phân phối định lập kênh phân phối hợp lý Qua việc xúc tiến thương mại nhà kinh doanh tạo những lợi giá bán Do xúc tiến thương mại khơng phải những sách biện pháp hỗ trợ cho sách sản phẩm, giá phân phối mà làm tăng cường kết thực sách đó, điều có nghĩa xúc tiến thương mại cịn tạo tính ưu cạnh tranh Chương 2: Nội dung nghiên cứu Tác động môi trường marketing vi mô ảnh hưởng hoạt động marketing Daniel Wellington 1.1 Người cung ứng Tuy thương hiệu Thụy Điển, đồng hồ Daniel Wellington sản xuất xưởng Thâm Quyến, Trung Quốc có xưởng giới Đồng hồ chạy máy thạch anh Miyota, công ty thương hiệu đồng hồ Citizen Nhật Bản sản xuất Dây đeo NATO sản xuất Trung Quốc Mặc dù chúng lắp ráp Trung Quốc lại lên bàn cân đong đo đếm với những mẫu đồng hồ tiếng khác Thâm Quyến, coi trung tâm công nghệ cao Trung Quốc, nơi đặt trụ sở, nhà máy, xưởng sản xuất nhiều tập đoàn tiếng giới Thành phố Thâm Quyến có số lượng lớn lao động nhập cư từ tỉnh Hồ Bắc, tâm chấn dịch bệnh Trung Quốc Vì vậy, khơng thể tránh khỏi ảnh hưởng dịch bệnh, có khoảng thời gian Thâm Quyến ghi nhận bùng dịch tiến hành phong tỏa Điều ảnh hưởng lớn đến nhà máy, xưởng sản xuất, cụ thể Daniel Welling Trước tình hình dịch Covid, xưởng sản xuất Daniel Welling Thâm Quyến, Trung Quốc bị ảnh hưởng nhiều mặt nhân công, nguyên liệu đầu vào, chi phí sản xuất,… Do ảnh hưởng tới số lượng sản phẩm, nhịp độ cung cấp,… từ ảnh hưởng đến định marketing sản phẩm Daniel Welling Nguồn lao động Thâm Quyến đến từ tâm dịch lớn, việc phong tỏa, cách ly khiến khan hiếm, thiếu hụt nhân công nhà xưởng Sự thiếu hụt dẫn đến tốc độ sản xuất bị giảm sút Ngoài ra, số nguyên liệu Daniel Welling nhập từ nước ngồi, cụ thể máy thạch anh Miyota Do tình hình dịch bệnh nên việc xuất nhập nguyên liệu bị ảnh hưởng, nhiều chuyến bay thương mại, phương thức xuất nhập hàng hóa khác bị trì trệ Do đó, chi phí sản xuất tăng cao, tình hình sản xuất thiếu ổn định bình thường, giá thành phẩm cao, chi phí vận chuyển tăng,… những điều ảnh hưởng trực tiếp tới định marketing Daniel Welling Vì nói những biến động thị trường yếu tố đầu vào nguyên liệu đầu vào, máy móc sản xuất,quản lý, nhân công xưởng,… ảnh hưởng trực tiếp tới định marketing Daniel Welling 1.2 Đối thủ cạnh tranh Trong thị trường đồng hồ nay, cạnh tranh gay gắt giữa thương hiệu diễn ra, âm thầm lặng lẽ, lẫn những cơng kích, thơn tính lẫn giữa hãng sản xuất đồng hồ Mục đích thương hiệu muốn vị trí độc tơn hay xem hiệu đồng hồ tiếng thị trường ngày Sự cạnh tranh giữa thương hiệu đồng hồ diễn hàng ngày, hàng giờ, thấy điều qua những biến động đầy sóng gió giới đồng hồ, tất muc tiêu, ngơi bá chủ hay hiệu đồng hồ tiếng Cụ thể Daniel Wellington muốn trở thành tượng thời trang giới trẻ cần có những chiến lược marketing cho riêng mình, tạo ấn tượng riêng, thương hiệu riêng, không để hãng đồng hồ lâu đời đánh bại Khi tâm lập nghiệp – Filip Tysander gặp nhiều tốn khó Sự cạnh tranh gay gắt thị trường thời trang nói chung thị trường đồng hồ nói riêng Anh phải tìm cách, đưa những kế hoạch để “ sóng sót” trước những gã khổng lồ thương hiệu đồng hồ lâu đời Ngay nước Thủy Điển, đời Daniel Welling phải đấu tranh với hãng lớn, có sức ảnh hưởng Rolex, Omega,… Daniel Wellington lấn sân vào thị trường đồng hồ chưa đầy thập kỷ, hàng loạt tên tuổi lớn tới từ Thụy Sỹ hay Nhật Bản gây gấn tượng với lịch sử phát triển hàng kỉ Tuy nhiên thương hiệu đồng hồ trẻ lại gây xôn xao giới mộ điệu đồng hồ độ hot Với 1,2 triệu đồng hồ bán năm, thị trường đồng hồ thực chiến “đẫm máu” giữa hàng trăm, nghìn thương hiệu những “xưởng chép” đầy tinh ranh Cạnh tranh với vô số nhãn hiệu đồng hồ 100 đô khác Mondaine Tsovet, Daniel Wellington chiến thắng ngoạn mục nhờ thiết kế sành điệu, chất lượng cao, đội ngũ quảng cáo thiên tài phong cách bán hàng thoải mái 1.3 Doanh nghiệp Daniel Wellington hãng đồng hồ non trẻ chàng trai sinh năm 1985 – Filip Tysander, tâm lập nghiệp ngành đồng hồ vào năm 2011 với 15.000 USD Anh nhận nhiều khó khăn vây quanh mình, hãng đồng trẻ khó “sống sót” với những hãng đồng đồ lớn có dấu ấn lớn từ Thụy Sỹ hay Nhật Bản gây gấn tượng với lịch sử phát triển hàng kỉ Với lượng vốn ỏi, chưa kể số vốn cần thiết cho đơn hàng đầu tiên, lấy đâu tiền để “chen chân” quảng cáo đối thủ liên tục chi 1,01 tỷ USD để tiếp cận người dùng năm Tưởng chừng bị khuất phục, sau năm thành lập Daniel Wellington làm giới sửng sốt công bố mức doanh thu 220 triệu USD Không những thế, hãng đồng hồ non trẻ mệnh danh “doanh nghiệp phát triển nhanh Châu Âu” với tỉ lệ tăng trưởng 4700% từ năm 2013 đến năm 2015 Đặc biệt vào năm 2014, tức năm sau xuất hiện, Daniel Wellington bán thành công đồng hồ thứ triệu, cộc mốc mà Rolex phải tốn 111 năm để chạm tới Vào năm 2016, Daniel Wellington công bố mức lợi nhuận “khủng” 148 triệu USD Và điều đặc biệt nhà sáng lập Filip Tysander không phụ thuộc vào cổ đông hay quỹ đầu tư Triết lý kinh doanh hãng quảng cáo hợp tác với những người có ảnh hưởng mạng xã hội, ví dụ blogger Blake Scott, trang mạng xã hội Daniel Welling ln có số lượt theo dõi hẳn hãng đồng hồ khác 1.4 Các trung gian marketing Influencer nhân vật quan trọng truyền thông mạng xã hội đại Họ có lượng người theo dõi lớn, giúp nhãn hàng kết nối với đối tượng khách hàng khác Trong thời đại social media, nhiều thương hiệu dã bỏ qua biện pháp marketing truyền thống, thay vào dó làm việc với những người có sức ảnh hưởng Nhắc tới ví dụ thành cơng Influencer Marketing, bỏ qua tên quen thuộc: Daniel Wellington - Bỏ qua marketing truyền thống, tập trung vào mạng xã hội Daniel Wellington nhận định mạng xã hội phần quan trọng cốt lõi kinh doanh Họ sử dụng Influencer Marketing cách bản, có chiến lược để tiếp cận với khách hàng Daniel Wellington chọn hướng chiến lược marketing Instagram, khoảng trống tiềm chưa có khai thác Phải nhắc lại Daniel Wellington bắt đầu với số vốn khiêm tốn, ngân sách tài dành cho marketing truyền thông dồi ông lớn đồng hồ khác Lựa chọn cách làm marketing với chi phí tối ưu, hiệu tối đa hướng họ Daniel Wellington hướng tới khách hàng tiềm hệ trẻ, những người lớn lên phát triển điện thoại thông minh Facebook, Instagram, Twitter, v.v Tận dụng phát triển mạng xã hội, hiểu sản phẩm nắm bắt thói quen người dùng tiềm năng, Daniel Wellington chọn Instagram làm mảnh đất marketing chủ lực - Cách lựa chọn influencer Daniel Wellington Daniel Wellington làm việc với hàng ngàn blogger, người tiếng những người có sức ảnh hưởng tồn giới, đặc biệt mạng xã hội cá nhân bật, thu hút theo dõi Những influencer giúp Daniel Wellington gia tăng nhận diện thương hiệu cho hàng triệu khách hàng sử dụng mạng xã hội Daniel Wellington lựa chọn influencer nhằm điều khiển hành vi khách hàng với mã khuyến mại đặc biệt đính kèm post Trong cách tiếp cận chọn lựa influencer để gửi gắm thương hiệu, Daniel Wellington đặc biệt để ý đến tài khoản Instagram “lượng” lại nhỉnh “chất” Daniel Wellington lựa chọn influencer với hai tiêu chí bản: (1) số lượng người theo dõi lớn, (2) tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng cao số người theo dõi 1.5 Khách hàng Trong ngành nghề sản xuất kinh doanh, khách hàng có ảnh hưởng trực tiếp đến toàn hoạt động sản xuất sản phẩm.Với lượng dân số đông tỷ lệ tăng dân số thành thị ngày tăng nhanh, đời sống xã hội phát triển mức thu nhập người dân cao kéo theo nhu cầu thân tăng lên Và kèm với khả chi trả cao yêu cầu chất lượng sản phẩm tăng theo thời gian Đa số khách hàng sử dụng sản phẩm đồng hồ ln có nhu cầu làm đẹp, thể đẳng cấp nữa tính đồng hồ mang lại Như phái nữ xu hướng sử dụng đồng hồ Daniel Wellington thường gắn liền với thời trang, kiểu dáng đẹp đẽ, trẻ trung Cịn phái nam việc sử dụng đồng hồ mang lại đẳng cấp, sang trọng tính độc đáo, thơng minh Daniel 10 Wellington dựa những tiêu chí khách hàng để tạo những đồng hồ với chất lượng cao phù hợp với mục đích người tiêu dùng Bên cạnh đấy, thương hiệu đồng hồ vấn đề mà khách hàng quan tâm Hiện nay, nhiều hãng đồng hồ nhái xuất tràn lan thị trường, với Daniel Wellington thương hiệu đến từ Thụy Điển, xuất phát điểm phía sau, gây ấn tượng ý với khách hàng Viêt Nam Ngồi ra, Daniel Wellington cịn đánh trúng tâm lý tiêu dùng khách hàng sản phẩm đưa nằm khoảng giá triệu đồng Chính có mức giá hợp lý nên Daniel Wellington giới trẻ ưa chuộng, phù hợp với túi tiền đại đa số người trẻ Việt Nam Theo báo cáo Vietnam Digital Advertising Adsota phát hành ngày, trung bình ngày người Việt Nam dành khoảng tiếng 42 phút - tương đương với 1/4 ngày để truy cập Internet tất thiết bị Trong số đó, khoảng tiếng 33 phút dành để truy cập vào mạng xã hội, cao so với mức trung bình giới tiếng 16 phút Chính vậy, Daniel Wellington hướng tới khách hàng tiềm hệ trẻ, những người lớn lên phát triển điện thoại thông minh những mạng xã hội Facebook, Instagram, Twitter,… Hoạt động xúc tiến thương mại ảnh hưởng đến hoạt động marketing Daniel Wellington 2.1 Mục tiêu doanh nghiệp Daniel Wellington bắt đầu câu chuyện vào năm 2011, Filip Tysander, với vỏn vẹn 15.000$, tiến vào ngành đồng hồ ánh mắt nghi ngại nhiều người Sau năm, Tysander gặt hái thành công Daniel Wellington bán triệu đồng hồ năm 2015, đạt doanh thu 220 triệu đô với mức lợi nhuận 50% Doanh thu Daniel Wellington bước lên ngang hàng với Rolex Tag Heuer, hãng đồng hồ khơng có sản phẩm 1.000$ Giải mã cho những thành cơng kinh doanh cách Daniel Wellington sử dụng Influencer Marketing truyền thông qua mục tiêu: 11 - Nâng cao nhận thức thương hiệu cho hàng triệu người dùng thơng qua hình ảnh sản phẩm mạng xã hội kênh: Instagram, Facebook, - Sử dụng hashtag gắn thương hiệu #danielwellington để tăng lượng người theo dõi tài khoản mạng xã hội Daniel Wellington sở hữu - Thúc đẩy doanh số bán hàng cách tạo mã khuyến cá nhân hóa cho Influencer 2.2 Hoạt động xúc tiến thương mại 2.2.1 Quảng cáo Cái nhìn đổi mới: “Tập trung vào mạng xã hội”: Nhận thấy thương hiệu đồng hồ có tên tuổi xuất trước chưa khai thác mạng xã hội nhiều, Daniel Wellington chọn hướng chiến lược marketing trang mạng xã hội nhiều người sử dụng, khoảng trống tiềm chưa có khai thác Daniel Wellington bắt đầu xây dựng chiến lược marketing Instagram - kênh thiên hình ảnh thể tính cá nhân người sử dụng Daniel Wellington hướng tới khách hàng tiềm hệ trẻ mang phong cách đại những người quen thường xuyên tiếp xúc với smartphone đa số có tài khoản Facebook, Instagram, Twitter, Trang Instagram Daniel Wellington Tận dụng phát triển mạng xã hội, hiểu sản phẩm nắm bắt thói quen người dùng tiềm - tất những yếu tố bí giúp Daniel Wellington khẳng định vị khoảng thời gian ngắn 12 Daniel Wellington nhận định mạng xã hội phần quan trọng cốt lõi kinh doanh Họ sử dụng Influencer Marketing cách bản, có chiến lược để tiếp cận với khách hàng Mục đích đằng sau chiến dịch đơn giản, thay bỏ số tiền khổng lồ để "thuê" người tiếng với hàng triệu fan, Daniel Wellington nhờ trợ giúp hàng nghìn "người gây ảnh hưởng" nhỏ lẻ (có từ 2.000 đến 5.000 fan) để đạt kết tương tự Với giá thành quảng cáo gần khơng, nhóm Influencer "góp gió thành bão" nhanh chóng đem thương hiệu Daniel Wellington đến hàng triệu khách hàng Nhưng quan trọng hết hình ảnh những đồng hồ xuất chân thật không giống quảng cáo Kimmy Scham – Fluencers đeo đồng hồ DANIEL WELLING Cũng có số ngơi hàng đầu mà Daniel Wellington phải trả tiền để quảng cáo sản phẩm Blake Scott, hot Instagramer 27 tuổi, làm việc với Daniel Wellington năm, chia sẻ hình ảnh hãng đồng hồ cho 318.000 người theo dõi Mọi chuyện bắt đầu Blake đăng hình ảnh có đồng hồ Daniel Wellington lên trang cá nhân kèm dịng chữ: “Lần tơi biết đến thương hiệu qua Instagram Mọi người bên nước Mỹ đeo chúng trông thật thời trang” Ngay sau post này, Daniel Wellington tiếp cận ngỏ ý muốn Blake đăng ảnh cặp đồng hồ hãng trang cá nhân Instagram anh Blake thỏa thuận thương vụ, theo anh trả vài trăm đô la cho chiến dịch diễn nhiều tuần Daniel Wellington 13 Kể từ mắt đến nay, Daniel Wellington phủ kín mạng xã hội Celebrity, Fashionita, … ưa chuộng phải kể đến là: Kendall Jenner người mẫu tiếng với 100 triệu followers, cô làm đại sứ thương hiệu cho hãng vào năm 2017 Năm 2020, Daniel Welling Iconic mắt gây sốt giới trẻ với đồng hành đại sứ thương hiệu diễn viên tiếng Hàn Quốc – “tiên nữ cử tạ” Lee Sung-Kyung, nữ diễn viên người Anh Naomi Scott hay idol tiếng Lay (EXO) bà xã Justin Bieber – Hailey BalDaniel Wellingin Bieber 2.2.2 Xúc tiến điểm bán Influencers giúp Daniel Wellington gia tăng nhận diện thương hiệu cho hàng triệu khách hàng sử dụng mạng xã hội Để tăng tính hiệu Influencer, Daniel Wellington cung cấp cho những người theo dõi Influencer mã khuyến độc quyền giảm giá 10-20% mua hàng Mã có giá trị khoảng thời gian giới hạn, buộc những người theo dõi họ phải hành động nhanh chóng mua hàng sớm tốt Bằng cách tạo cho Influencer mã giảm giá cá nhân hóa, Influencer cảm thấy có giá trị đăng tải những nội dung Daniel Wellington khuyến khích người theo dõi họ mua đồng hồ Đồng thời, Influencer cung cấp giá trị định cho những người theo dõi họ thay đăng quảng cáo thơng thường 14 Bước kế tiếp, Daniel Wellington tạo chiến dịch hashtag #danielwellington hashtag DANIELWELLING gắn với địa điểm DANIELWELLINGLosAngeles để tăng lượng người theo dõi cho tài khoản Daniel Wellington Hãng đồng hồ đồng thời lồng ghép việc bán sản phẩm mã ưu đãi kèm nội dung chia sẻ Hashtag #danielwellington Chiến dịch phủ sóng Instagram Daniel Wellington cịn khiến khách hàng người dùng Instagram hào hứng nhập Hàng ngàn nội dung người dùng tự tạo (UGC) chia sẻ bàn luận sôi thương hiệu 2.2.3 Quan hệ công chúng Điểm thông minh Daniel Welling suy nghĩ cách Marketing có lẽ việc biến khuyết điểm thành điểm mấu chốt định chiến thắng Là thương hiệu với ngân sách marketing nhỏ, Daniel Welling không theo những chiêu thức quảng cáo truyền thống mà tập trung xây dựng hình ảnh truyền thơng qua kênh Facebook, Pinterest đặc biệt Instagram - nơi sử dụng hình ảnh phương tiện để truyền tải thơng điệp có độ tương tác cao Thay tập trung nâng cao nhận thức người dân thương hiệu, Daniel Wellington bắt đầu suy nghĩ việc sử dụng Micro Influencer để trực tiếp thúc đẩy doanh số bán hàng Trước tiên, Daniel Wellington lên danh sách những Influencer phù hợp, sau gửi tặng họ mẫu đồng hồ với mong muốn nhất: Influencer đăng ảnh có đồng hồ Daniel Wellington lên trang cá nhân họ Không giúp người tiêu dùng nhìn thấy biết sản phẩm, thông qua Influencer, Daniel Wellington muốn đặt người dùng vào bối cảnh sử dụng đồng hồ, cách phối trang phục kèm Từ sản phẩm thời trang thông trường, Daniel Wellington nâng tầm đồng hồ trở thành phần xu hướng thời trang đại, 15 tạo cảm giác thời thương cho người đeo Daniel Wellington Chỉ thời gian ngắn, hình ảnh những đồng hồ Daniel Wellington đầy thời thượng nhanh chóng phủ sóng khắp trang mạng xã hội 2.2.4 Bán hàng cá nhân Marketing thành công đến thành cơng cốc khơng chốt đơn hàng, lý trang web Daniel Wellington phải thực thi nhiệm vụ: + Làm cho khách hàng thấu hiểu sản phẩm cơng ty + Khuyến khích họ "xuống tiền" nhanh tốt Kết hợp với chữ hấp dẫn ngành bán lẻ - "free", nhãn hiệu nhanh chóng trấn an khách hàng định sai khơng tiền (miễn phí vận chuyển & trả hàng) Sau hiểu sản phẩm lợi ích kèm, khu vực "Top Sellers" xuất để đem đến cho khách hàng "những lựa chọn tốt nhất" Có thể nói danh mục "Sản phẩm bán chạy" những khu vực đem lại nhiều doanh thu không trưng bày những sản phẩm mà khách hàng thấy nhiều ngồi đời, mà cịn giúp vị thượng đế an tâm có nhiều người khác "thử nghiệm" sản phẩm Với phông trắng, thông tin tinh giản nút "mua ngay" rõ ràng, khách hàng dễ dàng bỏ sản phẩm vào giỏ hàng với cú nhấp chuột Đối với khách hàng chưa bị thuyết phục, Daniel Wellington "đón lõng" vũ khí hiệu mình: những ảnh Instagram Những ảnh lựa chọn kỹ để đem lại tồn góc nhìn đẹp Daniel Wellington sống ngày Khơng truyền tải hình ảnh, cần nhấp vào bối cảnh mà bạn thích, sản phẩm hình xuất với nút mua nhanh quen thuộc Khách hàng dễ dàng hình dung những khoảnh khắc tuyệt đẹp mà có sở hữu đồng hồ Daniel Wellington Cuối khơng phần quan trọng trang tốn Với thiết kế tối giản, thông tin hàng giá bán thu nhỏ lại để phần "giảm nhẹ" số tiền mà khách hàng phải bỏ Tất những vị thượng đế cần làm nhập thơng tin cần thiết để "chốt" đơn hàng, nhanh chóng đơn giản 2.2.5 Marketing trực tiếp Khơng sử dụng tập trung bán hàng cửa hàng, Daniel Wellington tập trung vào website bán hàng mạng với khả “chốt deal” thần thánh, hãng đồng hồ có những phương thức marketing trực tiếp phù hợp 16 Đây phương thức truyền thông trực tiếp mà hầu hết doanh nghiệp hướng đến, tạo cho khách hàng cảm giác quan tâm Daniel Wellington nắm bắt thông tin ý kiến phản hồi khách hàng để kịp thời đưa cách giải quyết, có chiến lược gặp rủi ro - Bán hàng trực tiếp: hình thức bán hàng đối mặt với khách hàng thông qua nhân viên bán hàng cửa hàng Tư vấn trực tiếp trả lời thắc mắc khách hàng sản phẩm, gợi ý những sản phẩm phù hợp với mong muốn khách hàng, quan tâm đến trải nghiệp dùng thử khách hàng - Phiếu thưởng vật: Để mức độ nhận diện thương hiệu trở nên phổ biến, Daniel Wellington mở chương trình “Bức ảnh ngày” với giải thưởng đồng hồ miễn phí “lơi kéo” cơng sức hàng triệu người dùng Instagram vào lúc Các khoảnh khắc khách hàng chụp lại đồng hồ hãng đăng lên mạng xã hội instagram với hashtag “danielwellington”, với ảnh nhiều lượt like Daniel Welling tặng đồng hồ; Để tăng tính hiệu Influencer, Daniel Wellington cung cấp cho những người theo dõi Influencer mã khuyến độc quyền giảm giá 10-20% mua hàng Mã có giá trị khoảng thời gian giới hạn, buộc những người theo dõi họ phải hành động nhanh chóng mua hàng sớm tốt Cá nhân hóa mã giảm giá cho Influence để họ tặng lại cho fan, kích thích khách hàng mua sản phẩm đánh vào tiềm thức khách hàng thần tượng họ dùng sản phẩm Dẫn đến khách hàng kháo khát có những sản phẩm dùng chung với thần tượng với phiếu giảm giá mua hàng chiết khấu mức định việc chốt deal khơng cịn xa 17 Chương 3: Kết Với chiến lược marketing hiệu trang web bán hàng thu hút, vòng năm thành lập, Daniel Wellington xuất 144 quốc gia vùng lãnh thổ, liên tục lập kỷ lục doanh thu 200 triệu USD mở kỷ nguyên quảng cáo những người ảnh hưởng 1.000.000 post với hashtag #danielwellington Instagram tạo từ Influencer những người dùng mạng xã hội thông thường 1,200,000 người follow tài khoản Instagram Daniel Wellington, tăng từ 850.000 lên tới 2,100,000 triệu người theo dõi năm (theo thống kê Salesforce) 214% số tăng trưởng lợi nhuận vòng năm, từ 2014 đến 2015, lợi nhuận Daniel Wellington (theo Investopedia) Sự thành công Daniel Wellington qua số giới, mà Việt Nam, dễ dàng nhận thấy thương hiệu đồng hồ thật trở thành xu hướng yêu thích nhiều người tiếng Sơn Tùng, Noo Phước Thịnh, Quỳnh Anh Shyn, Chi Pu… sử dụng sản phẩm Daniel Wellington 18 ... Chronosoft, tức đại lý Chronosoft Lý luận chung môi trường marketing vi mô hoạt động xúc tiến thương mại 2.1 Khái niệm môi trường marketing vi mô Môi trường marketing vi mô những lực lượng, những yếu... động xúc tiến thương mại .5 2.1 Khái niệm môi trường marketing vi mô .5 2.2 Hoạt động xúc tiến thương mại (truyền thông marketing) Chương 2: Nội dung nghiên cứu .7 Tác động. .. nghĩa xúc tiến thương mại cịn tạo tính ưu cạnh tranh Chương 2: Nội dung nghiên cứu Tác động môi trường marketing vi mô ảnh hưởng hoạt động marketing Daniel Wellington 1.1 Người cung ứng Tuy thương