Giải pháp marketing – mix nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty tnhh đúc đồng mỹ nghệ quang hà – chi nhánh hà nội

Khái niệm về MarketingTheo Philip Kotler: Marketing là một dạng hoạt động của con ngườinhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi.Hoặc: Marketing là một quá trình

M o BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP MARKETING – MIX NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH ĐÚC ĐỒNG MỸ NGHỆ QUANG HÀ – CHI NHÁNH HÀ NỘI ĐINH THỊ HUẾ LỚP: CQ57/32.03 Chuyên ngành : Marketing Mã số: 32 Giảng viên hướng dẫn: THs Nguyễn Quang Tuấn Hà Nội, 2023 i Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu, kết nêu khóa luận tốt nghiệp trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Hà Nội, ngày tháng năm 2023 Tác giả luận văn SV: Đinh Thị Huế i Lớp: CQ57/32.03 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH, BIỂU ĐỒ .iv LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING VÀ MARKETING - MIX NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT 1.1 Tổng quan marketing-mix .5 1.1.1 Khái quát marketing 1.1.2 Khái niệm vai trò Marketing – Mix .9 1.2 Hiệu hoạt động kinh doanh cần thiết việc gia tăng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 16 1.2.1 Khái niệm hiệu sản xuất kinh doanh 16 1.2.2 Sự cần thiết việc gia tăng hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 16 1.2.3 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 18 1.3 Marketing - Mix việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp .22 1.3.1 Nội dung chiến lược Marketing - Mix 22 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc vận dụng marketing-mix nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 28 1.4 Kinh nghiệm số DN khác thị trường 34 1.4.1 Hiệu hoạt động marketing-mix nâng cao hiệu kinh doanh số DN 34 1.4.2 Bài học rút 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐÚC ĐỒNG MỸ NGHỆ QUANG HÀ - CHI NHÁNH HÀ NỘI 37 2.1 Khái quát Công Ty TNHH Đúc Đồng Mỹ Nghệ Quang Hà 37 2.1.1 Tổng quan Công Ty 37 2.1.2 Cơ cấu, tổ chức máy hoạt động công ty 40 2.1.3 Tình hình nguồn nhân lực công ty 43 2.1.4 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh, thị trường kinh doanh 45 SV: Đinh Thị Huế ii Lớp: CQ57/32.03 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020 – 2022 46 2.2 Thực trạng hoạt động marketing - mix nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công Ty TNHH Đúc Đồng Mỹ Nghệ Quang Hà - Chi Nhánh Hà Nội .49 2.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc vận dụng marketing-mix nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 49 2.2.2 Thực trạng hoạt động Marketing – Mix việc nâng cao hiệu kinh doanh Công Ty TNHH Đúc Đồng Mỹ Nghệ Quang Hà – Chi Nhánh Hà Nội 52 2.3 Đánh giá chung hoạt động marketing-mix nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty .63 2.3.1 Ưu điểm hạn chế 63 2.3.2 Nguyên nhân 65 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING - MIX NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH ĐÚC ĐỒNG MỸ NGHỆ QUANG HÀ - CHI NHÁNH HÀ NỘI 68 3.1 Phương hướng, mục tiêu Công Ty TNHH Đúc Đồng Mỹ Nghệ Quang Hà – Chi Nhánh Hà Nội tương lai 68 3.1.1 Định hướng thời gian tới 68 3.2 Giải pháp marketing – mix nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Đúc Đồng Mỹ Nghệ Quang Hà – Chi Nhánh Hà Nội 70 3.2.1 Về sách sản phẩm .70 3.2.2 Về sách giá 74 3.2.3 Về sách phân phối 76 3.2.4 Về sách xúc tiến hỗn hợp 77 3.3 Điều kiện để thực giải pháp (điều kiện công ty, phận khác, điều kiện tổng quát chung…) 82 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .86 SV: Đinh Thị Huế iii Lớp: CQ57/32.03 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Đúc Đồng Mỹ Nghệ Quang Hà – Chi Nhánh Hà Nội 40 Bảng 2.1 Số lượng nhân lực Công ty giai đoạn 2020-2022 44 Bảng 2.2: Báo cáo tổng hợp kinh doanh Công ty năm 2020-2022 47 Bảng 2.3.: Cơ cấu sản phẩm dịch vụ kinh doanh giai đoạn 2019-2021 53 Bảng 2.4 Danh mục sản phẩm Công ty TNHH Đúc Đồng Mỹ Nghệ Quang Hà – Chi nhánh Hà Nội .54 Sơ đồ 2: Kênh phân phối Dung Quang Hà .59 Biểu hình 1: Mơ hình phát triển mặt hàng .73 Biểu hình 2: Quy trình định giá .74 Sơ đồ 3: Kênh phân phối đề xuất công ty .76 Sơ đồ 4: Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 78 SV: Đinh Thị Huế iv Lớp: CQ57/32.03 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam trình cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập vào WTO mở nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp nước Cơ hội đến từ việc mở rộng thị trường xuất nhập khẩu, nâng cao cạnh tranh tính hiệu kinh tế Bên cạnh đó, thách thức đặt khơng nhỏ có tham gia nhiều thành phần kinh tế, cạnh tranh gay gắt từ công ty đối thủ quan trọng nhu cầu thị hiếu khách hàng ngày cao Để nắm hội thị trường mang lại, phát huy điểm mạnh để khắc phục điểm yếu Thực trạng chung doanh nghiệp vừa nhỏ hạn chế lực tài chính, chi phí cho hoạt động marketing chưa xứng đáng Vì vậy, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho chiến lược phù hợp Là sinh viên chuyên ngành Marketing – Học Viện Tài Chính, đào tạo sở lý luận trường, cung cấp kiến thức từ đến nâng cao để giúp em cải thiện trình độ hiểu biết mình, dễ dàng tiếp cận xu hướng Sau trình tìm hiểu để hỗ trợ cho cơng việc thực tập làm khóa luận tốt nghiệp em lựa chọn đơn vị thực tập Công Ty TNHH Đúc Đồng Mỹ Nghệ Quang Hà chi nhánh Hà Nội Trong thời gian thực tập công ty, em quan sát tìm hiểu vấn đề tổng quan cơng ty, thấy tình hình hoạt động sản xuất cơng ty nói chung tình hình hoạt động Marketing nói riêng Cùng với giúp đỡ nhiệt tình anh/chị hướng dẫn thực tập việc thu thập số liệu giúp em có nhiều kiến thức hoạt động marketing cơng ty, phân tích điểm mạnh mặt cịn tồn đọng từ giúp em hồn SV: Đinh Thị Huế Lớp: CQ57/32.03 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài thành báo cáo Bên cạnh đó, lần em làm việc môi trường công ty nên có nhiều sai sót q trình làm việc trình bày tìm hiểu Cơng Ty TNHH Đúc Đồng Mỹ Nghệ Quang Hà, mong thầy đóng góp Mục tiêu nghiên cứu + Mục tiêu chung: Trên sở hoạt động marketing Công Ty TNHH Đúc Đồng Mỹ Nghệ Quang Hà - Chi nhánh Hà Nội đưa phân tích, nhận định để hồn thiện chiến lược marketing - mix phù hợp với công ty + Mục tiêu cụ thể: ● Hệ thống hoá lý luận thực tiễn Marketing - Mix ● Thu thập tài liệu, số liệu tỉnh hình kinh doanh Công Ty Nêu thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Đúc Đồng Mỹ Nghệ Quang Hà – Chi nhánh Hà Nội ● Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu chiến lược Marketing - Mix việc nâng cao hiệu hoạt động công ty giai đoạn 2019-2022 ● Đề xuất giải pháp vận dụng Marketing – Mix nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất Công Ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu sở lý luận chiến lược marketing - mix doanh nghiệp + Phạm vi thời gian: Nghiên cứu liệu chi nhánh từ năm 2018 đến năm 2021 SV: Đinh Thị Huế Lớp: CQ57/32.03 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài + Phạm vi không gian: Được thực Công Ty TNHH Đúc Đồng Mỹ Nghệ Quang Hà - Chi Nhánh Hà Nội Phương pháp nghiên cứu: + Phương pháp thu thập liệu: Để thu nhập thông tin thứ cấp, đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu Các nguồn tài liệu bao gồm: ● Giáo trình, sách báo, tạp chí, báo cáo tổng kết, cơng trình nghiên cứu công bố hoạt động marketing dịch vụ tài chính, chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại ● Các văn công bố từ quan Đảng, Nhà nước, tổ chức, ban, ngành có liên quan đến đề tài nghiên cứu ● Các báo cáo doanh nghiệp từ năm 2018 đến năm 2021 ● Các nguồn tài liệu khác + Phương pháp xử lý liệu: Các liệu thu thập xử lý phương pháp sau: ● Phương pháp thống kê mô tả: Sau thu thập số liệu, tiến hành phân tổ thống kê tổng hợp tính toán loại số tuyệt đối, tương đối, số bình qn Trên sở mơ tả quy mô biến động tượng, trình đặc trưng chúng ● Phương pháp so sánh: Đây phương pháp sử dụng rộng rãi để phân tích tượng kinh tế xã hội mang tính đồng tượng với tượng khác, kỳ báo cáo với kỳ gốc, loại hình với loại hình khác… ● Phương pháp minh hoạ sơ đồ hình ảnh ● Phương pháp phân tích thống kê: Phân tích đánh giá tổng hợp, phân tích số tuyệt đối, tương đối, giả thiết SV: Đinh Thị Huế Lớp: CQ57/32.03 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Kết cấu luận văn: Ngoài phẩn mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo thi luận văn gồm chương chính: Chương 1: Những lý luận marketing marketing-mix nhằm nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp sản xuất Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing – Mix nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH Đúc Đồng Mỹ Nghệ Quang Hà – Chi nhánh Hà Nội Chương 3: Đề xuất giải pháp Marketing – Mix nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH Đúc Đồng Mỹ Nghệ Quang Hà – Chi nhánh Hà Nội SV: Đinh Thị Huế Lớp: CQ57/32.03 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING VÀ MARKETING - MIX NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT 1.1.Tổng quan marketing-mix 1.1.1 Khái quát marketing 1.1.1.1 Khái niệm Marketing Theo Philip Kotler: Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi Hoặc: Marketing trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có mà họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Theo viện nghiên cứu Marketing Anh thì: “Marketing chức quản lý cơng ty mặt quản lý toàn hoạt động kinh doanh, từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể đến việc đưa hàng hóa tới người tiêu dùng cuối nhằm đảm bảo cho công ty thu lợi nhuận dự kiến.” Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi Một nhà kinh doanh tiến hành hoạt động Marketing thực chất làm việc với thị trường để thực vụ trao đổi với mục đích thỏa mãn nhu cầu mong muốn người Để thỏa mãn nhu cầu mong muốn thơng qua trao đổi người bán người mua phải tiến hành Marketing Tuy nhiên, thị trường người bán, mà người bán có quyền lực người mua người làm Marketing tích cực Trong giai đoạn phát triển lý thuyết Marketing đại, cung vượt cầu hàng hóa SV: Đinh Thị Huế Lớp: CQ57/32.03