0936MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUÁ HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẢU TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY SÁCH HÀ NỘI

TR NG IH CM THÀNH PH H CHÍ MINH KHOA QU N TR KINH DOANH V NG NGUY N T NG VI (40300929) M TS GI I PHÁP HOÀN THI N VÀ NÂNG CAO HI U QU HO T NG XU T NH P KH U T I CHI NHÁNH CƠNG TY SÁCH HÀ N I KHĨA LU N T T NGHI P NGÀNH: QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành: Kinh doanh qu c t L p: QT03KQ2 NG IH NG D N KHOA H C Th y Th c s Nguy n T n Nhân Thành ph H Chí minh – N m 2007 L IC M Qua th i gian h c t i tr ng N i h c M Thành Ph H Chí Minh em ti p thu tích l y nh ng ki n th c vô quý báu th y, cô truy n đ t Và th i gian th c t p t i Chi nhánh công ty Sách Hà N i (Fahasa Hanoi) giúp em c ng c l i nh ng ki n th c h c, h c h i thêm nhi u ki n th c m i tích l y nhi u kinh nghi m đ làm hành trang vào đ i cho Em xin chân thành c m n th y, cô khoa Qu n tr kinh doanh t i tr ng t n tình h i h c M TP H Chí Minh c bi t th y Nguy n T n Nhân ng d n em hoàn thành lu n v n t t nghi p Em c ng xin g i l i c m n đ n giám đ c c a chi nhánh công ty TNHH NN m t thành viên Sách Hà N i - cô Hà Th H có c h i đ c th c t p ng Lan cho em công ty Em xin c m n gia đình b n bè t o u ki n giúp đ em su t trình h c t p Em xin kính chúc th y Nguy n T n Nhân, Hà Th H gia đình b n bè ln có nhi u s c kho đ t đ ng Lan c nhi u thành công t t đ p s nghi p Tp H Chí Minh tháng n m 2007 Sinh viên V ng Nguy n T ng Vi SVTH: V ng Nguy n T ng Vi GVHD: Nguy n T n Nhân M CL C Trang L IC M N .i NH N XÉT C A GIÁO VIÊN H NG D N ii NH N XÉT C A GIÁO VIÊN PH N BI N .iii NH N XÉT C A N V TH C T P iv M C L C v CH NG D N NH P .1 LÝ DO CH N TÀI M C TIÊU NGHIÊN C U PH M VI NGHIÊN C U .2 PH NG PHÁP NGHIÊN C U K T C U N I DUNG Ch ng I: C S TÀI LÝ LU N 1.1 KHÁI NI M V XU T NH P KH U .3 1.1.1 Khái ni m v xu t kh u 1.1.2 Khái ni m v nh p kh u .3 1.2 KHÁI NI M, C I MH P NG XNK .3 1.2.1 Khái ni m .3 1.2.2 c m 1.3 PHÂN LO I H P NG MUA BÁN NGO I TH NG 1.3.1 Xét v th i gian th c hi n h p đ ng 1.3.2 Xét v n i dung kinh doanh Trang SVTH: V ng Nguy n T ng Vi GVHD: Nguy n T n Nhân 1.3.3 Xét v tính ch t ho t đ ng kinh doanh 1.3.4 Xét v hình th c h p đ ng 1.4 C C U M T V N B N H P 1.5 T CH C TH C HI N H P NG NGO I TH NG NG XU T NH P KH U .9 1.5.1 Th c hi n h p đ ng xu t kh u 1.5.2 Th c hi n h p đ ng nh p kh u 13 Ch ng II: QUÁ TRÌNH HO T NG C A CHI NHÁNH CÔNG TY SÁCH HÀ N I 17 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRI N 17 2.2 CH C N NG, NHI M V VÀ QUY N H N 18 2.2.1 Ch c n ng 18 2.2.2 Nhi m v .18 2.2.3 Quy n h n 18 2.3 C C U T CH C 19 2.3.1 C c u t ch c .19 2.3.2 Nhân s 19 2.3.3 Ch c n ng c a b ph n 20 2.4 CÁC CH NG LO I S N PH M 21 2.5 K T QU HO T NG KINH DOANH C A CHI NHÁNH TRONG NH NG N M QUA 21 Ch ng III: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TH C HI N H P NG XNK C A CHI NHÁNH CÔNG TY SÁCH HÀ N I 23 Trang SVTH: V ng Nguy n T ng Vi GVHD: Nguy n T n Nhân 3.1 PHÂN TÍCH CHUNG V KIM NG CH XU T NH P KH U C A CHI NHÁNH CÔNG TY SÁCH HÀ N I 23 3.2 PHÂN TÍCH KIM NG CH XNK THEO M T HÀNG 25 3.2.1 C c u m t hàng xu t kh u 25 3.2.2 C c u m t hàng nh p kh u 26 3.3 PHÂN TÍCH KIM NG CH XNK THEO PH NG TH C KINH DOANH .28 3.3.1 Kim ng ch xu t kh u theo ph ng th c kinh doanh 28 3.3.2 Kim ng ch nh p kh u theo ph ng th c kinh doanh 29 3.4 PHÂN TÍCH KIM NG CH XNK THEO TH TR NG 31 3.4.1 Kim ng ch xu t kh u theo th tr ng 31 3.4.2 Kim ng ch nh p kh u theo th tr ng 33 3.5 T CH C TH C HI N H P NG XU T NH P KH U T I CHI NHÁNH CÔNG TY SÁCH HÀ N I 35 3.5.1 T ch c th c hi n h p đ ng xu t kh u .35 3.5.2 T ch c th c hi n h p đ ng nh p kh u 40 3.6 PHÂN TÍCH K T QU KINH DOANH C A CHI NHÁNH CÔNG TY SÁCH HÀ N I 44 3.6.1 Phân tích doanh thu 44 3.6.2 Phân tích chi phí 45 3.6.3 Phân tích l i nhu n .46 3.7 ÁNH GIÁ HI U QU HO T NG KINH DOANH C A CHI NHÁNH CÔNG TY SÁCH HÀ N I 47 Trang SVTH: V ng Nguy n T ng Vi GVHD: Nguy n T n Nhân 3.8 THU N L I VÀ KHÓ KH N C A CHI NHÁNH CÔNG TY SÁCH HÀ N I .51 3.8.1 T m v mô 51 3.8.2 T m vi mô 53 Ch ng IV: CÁC BI N PHÁP HOÀN THI N VÀ NÂNG CAO HI U QU HO T NG KINH DOANH T I CHI NHÁNH CÔNG TY SÁCH HÀ N I 55 4.1 CÁC BI N PHÁP NÂNG CAO HI U QU KINH DOANH 55 4.1.1 M nhà sách Thành ph H Chí Minh t nh thành phía Nam .55 4.1.2 T ch c bán sách gi m giá 56 4.1.3 Áp d ng ph ng th c kinh doanh th ng m i n t 56 4.1.4 Thành l p b ph n nghiên c u marketing 57 4.1.5 Xây d ng phát tri n th ng hi u .58 4.1.6 Xây d ng đ i ng đàm phán chuyên nghi p 59 4.1.7 Tham gia h i ch , tri n lãm sách 4.2 M T S KI N NGH Vi t Nam n I V I NHÀ N c 60 C TA 61 4.2.1 Có bi n pháp ch ng sách l u 61 4.2.2 Vi t Nam c n phát tri n đ i tàu qu c gia chuyên dùng đ ng bi n 62 4.2.3 Nâng c p c s h t ng thi t b v t ch t ph c v cho vi c XNK 63 4.2.4 Nhà N c không nên thay đ i th ng xuyên c ch qu n lý XNK 63 K T LU N 64 TÀI LI U THAM KH O 65 PH L C 65 Trang SVTH: V ng Nguy n T ng Vi CH LÝ DO CH N GVHD: Nguy n T n Nhân NG D N NH P TÀI Khu v c hóa, tồn c u hóa tr thành m t xu th c a n n kinh t th gi i Vì v y, n c th gi i c n ch p nh n c i cách n n kinh t c a đ có th tranh th đ c t i đa l i ích mà trình mang l i Hi n nay, nhi u n tích c c c i cách n n kinh t theo h l nh v c th l nh v c th ng m c a th gi i thông qua h p tác ng m i đ u t , tài ti n t , h p tác khoa h c công ngh … ng m i v n m t l nh v c ch đ o i v i qu c gia phát tri n, đ c bi t Vi t Nam, tr c s c ép c a xu ng toàn c u hoá, nhi m v c a ho t đ ng xu t nh p kh u ngày đ h c đ nh Trong nh ng n m g n đây, n kinh t th gi i đ t đ c ta d n đ i m i, t ng b c nhi u thành t u đáng k c kh ng c h i nh p vào n n óng góp vào s phát tri n chung y không th không k đ n vai trò c a ngành kinh doanh xu t nh p kh u lo i sách, báo, t p chí xu t b n ph m, … m t nh ng ngành đem l i l t t ng ngo i ng đ i l n cho Vi t Nam Nh n th c đ c t m quan tr ng c a v n đ nh m th c hi n ch tr ng Nhà N c ho t đ ng xu t nh p kh u v i m c tiêu nâng cao hi u qu ng c a ho t đ ng kinh doanh, em ch n đ tài “M t s gi i pháp hoàn thi n nâng cao hi u qu ho t đ ng kinh doanh t i chi nhánh công ty Sách Hà N i” đ làm khóa lu n t t nghi p M C TIÊU NGHIÊN C U Phân tích ho t đ ng kinh doanh xu t nh p kh u c a chi nhánh công ty Sách Hà N i ánh giá vi c th c hi n ho t đ ng xu t nh p kh u a m t s gi i pháp, ki n ngh nh m giúp chi nhánh công ty Sách Hà N i ho t đ ng hi u qu h n t ng lai Trang SVTH: V ng Nguy n T ng Vi GVHD: Nguy n T n Nhân PH M VI NGHIÊN C U Ph m vi nghiên c u c a khóa lu n ho t đ ng kinh doanh xu t nh p kh u c a Chi nhánh công ty Sách Hà N i, đ c bi t tr ng đ n vi c đ gi i pháp nh m nâng cao hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p PH NG PHÁP NGHIÊN C U • Ph ng pháp thu nh p s li u th c t t i Chi nhánh công ty Sách Hà N i • Ph ng pháp ch n l c: ch n l c thông tin, s li u ph c v cho đ tài • Ph ng pháp phân tích, đánh giá, t ng h p đ đ a nh n xét đ gi i pháp K T C U N I DUNG Khóa lu n đ TÀI c th hi n ch Ch ng 1: C S LÝ LU N Ch ng 2: QUÁ TRÌNH HO T ng: NG C A CHI NHÁNH CÔNG TY SÁCH HÀ N I Ch ng 3: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TH C HI N H P NG XU T NH P KH U C A CHI NHÁNH CÔNG TY SÁCH HÀ N I Ch ng 4: CÁC BI N PHÁP HOÀN THI N VÀ NÂNG CAO HI U QU HO T NG KINH DOANH T I CHI NHÁNH CÔNG TY SÁCH HÀ N I Do th i gian có h n, thêm vào ki n th c h n ch c a m t sinh viên ch a đ c c xát nhi u v i th c t Ch c ch n lu n v n t t nghi p khơng tránh kh i nh ng sai sót R t mong nh n đ c s đóng góp chân thành c a quý Th y Cô, quý Công ty đ em có th rút kinh nghi m cho nh m v n d ng vào th c ti n Trang SVTH: V Ch ng Nguy n T ng I: C ng Vi S GVHD: Nguy n T n Nhân LÝ LU N 1.1 KHÁI NI M V XU T NH P KH U 1.1.1 Khái ni m v xu t kh u Xu t kh u m t trình kinh doanh thu l i b ng cách bán s n ph m ho c d ch v th tr ng đ th ng n c (th tr ng khác v i th tr ng n c) Xu t kh u c chia làm hai lo i: Xu t kh u gián ti p xu t kh u tr c ti p 1.1.2 Khái ni m v nh p kh u: Nh p kh u mang hàng hóa ho c d ch v t m t n c khác vào n c Có hai lo i nh p kh u chính: - Các s n ph m k ngh tiêu dùng cho cá nhân đ c l p doanh nghi p - Các s n ph m d ch v trung gian m t ph n c a chu i cung ng tồn c u c a xí nghi p Ba lo i nhà nh p kh u ph bi n - Tìm b t c s n ph m toàn th gi i đ nh p bán - Tìm ngu n cung c p n - S d ng ngu n cung c p n c ngồi đ có đ c giá s n ph m th p nh t c nh m t ph n c a chu i cung ng s n ph m toàn c u 1.2 KHÁI NI M, C I MH P NG XU T NH P KH U 1.2.1 Khái ni m H p đ ng xu t nh p kh u s th a thu n gi a bên mua bên bán gi a hai n c khác nhau, quy đ nh bên bán ph i cung c p hàng hóa chuy n giao ch ng t có liên quan đ n hàng hóa quy n s h u hàng hóa cho bên mua bên mua ph i toán ti n hàng Trang SVTH: V ng Nguy n T ng Vi Theo u c a Công GVHD: Nguy n T n Nhân c Lahaye u Công c Viên v h p đ ng mua bán hàng hóa qu c t 1980 (CISG) quy đ nh m t s th a thu n mua bán gi a: _ Ch th ký k t bên có tr s th _ Hàng hóa đ i t sang n ng m i ng c a h p đ ng đ n c khác c chuy n ho c s đ c chuy n t n c c khác _ Chào hàng ch p nh n chào hàng có th đ Vi t Nam, u 80 Lu t Th cl p ng m i đ nh ng n c khác c Qu c H i khóa IX, k h p th 11 thông qua ngày 10/05/1997 quy đ nh v h p đ ng xu t nh p kh u nh sau: “H p đ ng mua bán hàng hóa v i th k t gi a m t bên th ng nhân n c ngồi h p đ ng mua bán hàng hóa đ ng nhân Vi t Nam m t bên th ng nhân n * Qu c t ch không ph i m t y u t đ phân bi t: dù ng qu c t ch khác nhau, nh ng n u vi c mua bán đ c ngoài” i mua ng doanh nghi p Vi t Nam buôn bán v i m t doanh nghi p n c l i, m t c ngồi có qu c t ch Vi t c xem h p đ ng ngo i th ng c m 1.2.2 _ i bán có c th c hi n lãnh th c a m t qu c gia h p đ ng mua bán c ng khơng mang tính ch t qu c t Ng Nam (Vi t ki u) h p đ ng mua bán v n đ c ký c m 1: (đ c m quan tr ng nh t) ch th c a h p đ ng – ng i mua, ng i bán – ph i có c s kinh doanh đ ng ký t i hai qu c gia khác _ c m 2: ng ti n toán h p đ ng có th ngo i t đ i v i m t hai bên ho c c hai bên ký h p đ ng _ n c m 3: Hàng hóa – đ i t c ng ng mua bán c a h p đ ng đ i bán trình th c hi n h p đ ng Trang c chuy n kh i đ t SVTH: V ng Nguy n T ng Vi tín c a Nh ng thành t u đ t đ GVHD: Nguy n T n Nhân c nh ng n m tr c ho t đ ng kinh doanh ho t đ ng xu t nh p kh u kh ng đ nh kh n ng c a chi nhánh công ty Sách Hà N i Nh ng nhân t không thu n l i Ho t đ ng kinh doanh n n kinh t th tr ng khơng th tránh kh i s c nh tranh gay g t gi a cơng ty có ch c n ng Vì th tình tr ng giành gi t khách hàng, chiêu d lao đ ng nghi p v gi i m t hi n t ng r t ph bi n Chi nhánh ch a có nh ng k ho ch kinh doanh dài h n mang tính chi n l có th hịa nh p v i u c u c a n n kinh t th tr đ có th ch đ ng tr tr ng buôn bán t ng th ng, phát huy ch a h t th m nh c a c bi n đ ng c a th tr Vi c x lý thông tin ch a đ cđ ng c t ch c m t cách có h th ng nên d n đ n tình ng v , hi u qu không cao mà l i b p bênh viên đàm phán, marketing thi u kinh nghi m d n đ n nhi u th nhánh không đ t l i nhu n nh mong mu n ****** Trang 54 i ng nhân ng v c a chi SVTH: V Ch ng Nguy n T ng Vi GVHD: Nguy n T n Nhân ng IV: CÁC BI N PHÁP HOÀN THI N VÀ NÂNG CAO HI U QU HO T NG KINH DOANH T I CHI NHÁNH CÔNG TY SÁCH HÀ N I 4.1 CÁC BI N PHÁP NÂNG CAO HI U QU KINH DOANH 4.1.1 M nhà sách Thành ph H Chí Minh t nh thành phía Nam Hi n cơng ty Sách Hà N i s h u h n 20 nhà sách, nh ng ch y u đ t t i Hà N i Trong nh ng n m t i, chi nhánh nên ph i h p v i công ty đ m thêm m t s nhà sách m i t nh phía Nam, đ c bi t m nhà sách t i Thành ph H Chí Minh – m t trung tâm kinh t , v n hóa, th n c Có th nói nhu c u đ c sách báo c a ng ng m i s m u t l n nh t nhì c i dân thành ph hi n r t l n Theo kh o sát m i nh t c a T ch c Ngân hàng Th gi i, ch riêng v i sách, thành ph H Chí Minh chi m 60% – 70% s c tiêu th c n c H n n a, vi c thành l p nhà sách xu th c a h u h t công ty phát hành sách, không ch n i cung c p sách báo, ph c v khách hàng mà n i gi i thi u nh ng đ u sách m i, sách liên k t, sách đ c quy n phát hành Thông qua h th ng nhà sách doanh nghi p s nâng cao uy tín, thu hút đ c nhi u khách hàng m i Tuy nhiên, thành l p nhà sách, doanh nghi p c n ý đ n ngu n v n, đ i ng nhân viên, đ a m kinh doanh, di n tích, cách bày trí đ t o đ cho th ng hi u c a giúp cho vi c kinh doanh thu đ c nét đ c đáo riêng c nhi u l i nhu n Ví d : Cách b trí nhà sách: gian hàng tr ng bày, bán sách m i, khu gi i trí doanh nghi p nên xây d ng khu phòng đ c mi n phí, t i đây, doanh nghi p s tr ng bày nhi u đ u sách Các phòng đ c nên chia theo t ng tr ng tâm nh : truy n tranh, sách dành cho sinh viên h c sinh, sách ngo i v n v i cách trang trí cho phù h p v i t ng đ i t ng khách hàng Trang 55 SVTH: V ng Nguy n T ng Vi GVHD: Nguy n T n Nhân 4.1.2 T ch c bán sách gi m giá Song song v i vi c m thêm nhà sách, chi nhánh nên t ch c nh ng tu n l gi m giá sách vào đ u mùa hè, mùa khai tr s ý s mua s m c a ng cho th y, ng ng, ngày nhà giáo Vi t Nam đ thu hút i tiêu dùng Qua quan sát t i nhà sách, h i ch i dân thành ph r t thích thú tham quan mua sách t i nhà sách, h i ch có th c hi n vi c gi m giá i u cho th y v n hóa đ c v n có ch đ ng r t l n ng i dân ln ln có nhu c u tìm đ n nh ng ngu n sách hay, đ p, đ c đáo v i giá c ph i ch ng H n n a th c hi n vi c gi m giá chi nhánh s nh n đ nhi u đ n đ t hàng t th vi n đ n v khác v i s l c ng l n Bên c nh u m trên, vi c gi m giá c ng có khơng khuy t m, chi nhánh th c hi n gi m giá c ng đ ng ngh a v i vi c h ch p nh n gi m doanh thu, l i nhu n Nh ng n u không áp d ng gi i pháp này, doanh nghi p s khó thu hút đ ý c a khách hàng m i; quan tr ng h n, s l cs ng sách báo t n kho hi n t i chi nhánh nhi u (tr giá kho ng 600.000.000 VN ), đ c bi t nh t san, nguy t san c a chi nhánh sau nh p kh u n u khơng đ đ c bán h t chúng r t c khách hàng quan tâm nh ng thơng tin đ y khơng cịn “nóng” Do v y, vi c ch p nh n bán h giá, s khó có ph ng pháp khác có th giúp cho chi nhánh gi i quy t tình tr ng sách báo t n đ ng nhi u t i doanh nghi p 4.1.3 Áp d ng ph ng th c kinh doanh th ng m i n t Trong b i c nh Vi t Nam h i nh p ASEAN, APEC WTO, n u ta không s m đ y m nh vi c áp d ng ph s đ ng tr Tr th ng th c kinh doanh th ng m i n t chi nhánh c nguy c b b t t h u, m t d n kh n ng c nh tranh v i đ i th c h t, chi nhánh c n nh n th c v l i ích s c n thi t c a vi c áp d ng ng m i n t , tìm hi u kinh nghi m c a công ty khác u ki n c th c n thi t đ ti n hành ph ng th c kinh doanh Chi nhánh c ng c n tim hi u k quy đ nh c a Nhà N c đ th c hi n, áp d ng th Trang 56 ng m i n t Sau đó, chi SVTH: V ng Nguy n T ng Vi GVHD: Nguy n T n Nhân nhánh c n nâng cao nh n th c cho nhân viên v l i ích, t m quan tr ng c a th ng m i n t xu th h i nh p kinh t qu c t Và đ áp d ng th ng m i n t , chi nhánh ph i xây d ng c s h t ng công ngh thông tin đ m nh b ng cách t ng b c trang b h th ng máy tính hi n đ i; đào t o m t s nhân viên có kh n ng s d ng thi t b , công ngh đ th c hi n ho t đ ng kinh doanh m ng, h ph i có hi u bi t v th thơng tin có th dáp ng đ ng m i n t , gi i v k n ng c nh ng đòi h i v công ngh c a th ng m i n t Bên c nh đó, chi nhánh c n nâng c p Website đ gi i thi u, qu ng bá ho t đ ng s n ph m c a cho đ i tác n c, th ng xuyên c p nh t tin t c, thông tin kiên quan đ n s n ph m đ tìm ki m đ i tác c h i kinh doanh 4.1.4 Thành l p b ph n nghiên c u marketing Hi n chi nhánh khơng có b ph n marketing riêng bi t, nhân viên ch làm vi c ng đ y thách th c nhi u c h i, v y vi c n m theo kinh nghi m, nh ng th tr b t, sàng l c x lý thông tin nh m s d ng thơng tin vào ho t đ ng kinh doanh c a chi nhánh v n đ r t quan tr ng V y đ thích ng v i mơi tr ng c nh tranh m i, chi nhánh c n ph i hình thành riêng cho m t b ph n marketing th t chuyên nghi p đ h l p m t chi n l th tr ng n t ol ng khách hàng n đ nh c marketing tồn di n, ch đ ng tìm ki m, khai thác c; đ y m nh ho t đ ng kinh doanh, phát tri n th ph n, Ch c n ng c a b ph n Marketing: Ph i đ m b o ph c v cho ho t đ ng kinh doanh c a chi nhánh, đ a chi n l t i Nghiên c u, đ nh h n c (nh t th tr c đ y m nh ho t đ ng xu t nh p kh u th i gian ng l i th tr ng n c ng th i kh o sát th tr ng ng Châu Âu Châu Á) v nhu c u, ti m n ng t ng tr ng m c đ c nh tranh đ xâm nh p khai thác Thu hút, tìm ki m h p đ ng xu t nh p kh u Nghiên c u kênh phân ph i h p lý nh m tìm ki m khách hàng H n n a, b ph n marketing s cung c p nh ng thông tin v nhu c u hàng hoá đ tránh nh ng hi n Trang 57 SVTH: V t ng Nguy n T ng Vi GVHD: Nguy n T n Nhân ng nh p hàng hoá nhi u d n đ n l ng sách, báo t n kho tiêu th ch m Ngồi cịn cung c p cho chi nhánh nh ng thông tin v đ i th c nh tranh, m m nh, m y u c a h đ xây d ng chi n l Tuy nhiên, b c kinh doanh phù h p c đ u ho t đ ng c a b ph n c n ph i có nh ng nghiên c u, ng d ng phù h p v i t m ho t đ ng c a đ chi phí th p mà hi u qu cao 4.1.5 Xây d ng phát tri n th ng hi u Trong vài n m g n đây, vi c xây d ng th n c ta đ ng hi u đ c xem nh v n đ c n thi t c a doanh nghi p Vi t Nam trình h i nh p kinh t qu c t i u đ c xu t phát t tác d ng to l n c a th hi u đ i v i doanh nghi p khách hàng c a doanh nghi p th c nh c đ n nhi u ng i v i khách hàng, m t ng hi u có uy tín ln mang l i ni m tin s l a ch n c a khách hàng Nh ng s n ph m mang m t th ng hi u n i ti ng s d thuy t ph c khách hàng l a ch n h n nh ng s n ph m lo i nh ng mang th ng hi u n i ti ng h n Thành th t mà nói, đ i v i đ c gi , khách hàng th gi i th ng hi u FAHASA HANOI v n xa l Do v y, v n đ xây d ng phát tri n th ng hi u m t bi n pháp r t c n thi t đ công ty kh ng đ nh tên tu i, nâng cao hi u qu kinh doanh phát tri n ho t đ ng xu t nh p kh u đ i di n c a công ty Sách Hà N i xây d ng phát tri n th ph m vi m t chi nhánh, m t khu v c phía Nam, nh ng bi n pháp ch y u nh m ng hi u c a chi nhánh tình tr ng hi n bao g m: Nâng cao nh n th c c a nhân viên v s c n thi t c a vi c t o l p th cá nhân c n có ý th c v vi c xây d ng th ng hi u cho cơng ty n i làm vi c C n dành chi phí thích h p cho vi c xây d ng phát tri n th mu n t o d ng th ng hi u M i ng hi u Chi nhánh ng hi u t i khu v c phía Nam th gi i ph i ph i đ u t cho ho t đ ng qu ng cáo xu t b n ph m, ti p th xu t b n ph m đ n khách hàng Vi c xây d ng phát tri n th ng hi u ho t đ ng lâu dài t n Th c t nhánh, h n ch v tài nên th chi ng c t gi m nh ng kho n chi phí c n thi t Trang 58 SVTH: V ng Nguy n T ng Vi GVHD: Nguy n T n Nhân cho vi c xây d ng qu ng bá th ng hi u, ho c ch t p trung vào m t s khâu ho t đ ng kinh doanh, ho c khơng đ m b o chi phí th c hi n m t cách th ng xuyên ây v n đ mà t ng công ty c ng nh chi nhánh c n tr ng trình xây d ng phát tri n th T o d ng đ c th ng hi u ng hi u khó, đ b o v , gi gìn phát tri n th làm đ m t cách lâu dài cịn khó h n nhi u c u đó, chi nhánh c n đ cao “ch tín” kinh doanh c s khơng ng ng nâng cao ch t l b n ph m phát tri n m ng l Làm đ ng, hình th c xu t i bán hàng r ng kh p c nh ng u th tri n t o đ ng hi u ng hi u c a công ty Sách Hà N i s ngày phát c ch đ ng v ng h n th tr ng 4.1.6 Xây d ng đ i ng đàm phán chuyên nghi p Do s l ng nhân viên t ng đ i ít, đơi m t nhân viên ph i kiêm nhi u nhi m v nên d n đ n tình tr ng chuyên môn c a nhân viên ch a chuyên sâu H n n a, chi nhánh c ng ch a có k ho ch cho nhân viên theo h c khóa nghi p v đ nâng cao ki n th c c p nh t nh ng ph ng pháp, thông tin m i v kinh doanh qu c t Các đàm phán viên t i chi nhánh ch a đ c trang b đ y đ k n ng đàm phán Nhân viên đàm phán không ph i nh ng đàm phán viên chuyên nghi p, h th ng ng nh ng i có ch c v , ph trách v kinh doanh H thi u linh ho t vi c tìm ki m gi i pháp m i H tham d đàm phán v i thái đ c ng nh c c v i nh ng m quan tr ng có th th a hi p đ c H th ng có thái đ e ng i phía đ i tác n ngồi đ a yêu c u m i i u gây cho phía đ i tác n c ngồi n t c ng khơng t t v tính chun nghi p kh n ng thích ng kinh doanh c a chi nhánh H th ng khơng có chi n l c đàm phán hi u qu c ng nh k ch b n tình hu ng d phòng t n d ng c h i mua bán v i đ i tác n c ngoài, chi nhánh c n nâng cao n ng l c trình đ ngo i ng c a đàm phán viên C n có thái đ nhìn nh n Trang 59 SVTH: V ng Nguy n T ng Vi GVHD: Nguy n T n Nhân nghiêm túc v t m quan tr ng c a cu c đàm phán, c n chu n b t t v nhân l c thu th p thông tin c n thi t ph c v cho cu c đàm phán Trong trình đàm phán ph i tranh th đ t o d ng m i quan h t t v i đ i tác, ph i linh ho t có k ch b n tình hu ng d phòng Nên đ m c tiêu c n đ t đ u tiên đ c n thi t có nh ng b c theo th t c nhân nh ng h p lý mà v n không b r i vào th b đ ng Công tác chu n b t t v i m c tiêu đ gi m thi u đ c xác đ nh rõ ràng s giúp chi nhánh c tình tr ng tiêu c c có th phát sinh trình đàm phán M t cu c đàm phán đ c coi thành công n u nh c hai phía đ u c m th y đ nhi u h n nh t, hai bên t o d ng đ c m t s thông c m, tin t c ng l n quy t tâm h p tác l i ích chung 4.1.7 Tham gia h i ch , tri n lãm sách Vi t Nam n c Tham gia vào h i ch , tri n lãm d p r t t t đ gi i thi u, qu ng bá r ng rãi th ng hi u hình nh c a cơng ty Sách Hà N i v i khách hàng n c H n n a c ng c h i vô t t đ gi i thi u nh ng tác ph m m i c a doanh nghi p đ n v i b n đ c Trong th i gian qua, chi nhánh tham gia m t s h i ch sách đ l i c di n t i thành ph H Chí Minh t nh lân c n Khơng ch d ng đó, chi nhánh cịn đ i di n cho công ty tham gia hai h i ch sách t ch c đ nh k hàng n m Frankfurt - c Malaysia Tuy t i h i ch sách qu c t doanh thu bán c a chi nhánh không cao nh ng hi u qu ti p th th ng hi u c a công ty nh ng d p r t kh quan Do v y, th i gian s p t i, chi nhánh c n tham gia nhi u h n n a h i ch , tri n lãm sách n c thành công tham gia h i ch , tri n lãm doanh nghi p c n chu n b : _ Nghiên c u sách c a Nhà N c đ i v i vi c th c hi n tri n lãm _ Nghiên c u tình hình kinh t , tr , th thu quan … c a n c s t i Trang 60 n c ng m i, nhu c u, lu t pháp, t p quán, SVTH: V ng Nguy n T ng Vi GVHD: Nguy n T n Nhân _ D trù chi phí th c hi n h i ch , tri n lãm _ Chu n b phiên d ch nhân s ph c v h i ch _ Chu n b k tài li u qu ng cáo, s n ph m khuy n đ khuy n khích khách hàng ghé th m mua sách t i gian hàng c a Chu n b tài li u thơng tin v doanh nghi p, đ n chào hàng, m u h p đ ng, đ khách hàng d dàng liên l c, đ t hàng có nhu c u 4.2 M T S KI N NGH I V I NHÀ N C TA 4.2.1 Có bi n pháp ch ng sách l u Hi n nay, nhà xu t b n, doanh nghi p kinh doanh xu t b n ph m đ u r t b c xúc tr c tình tr ng sách l u đ c in n ph bi n b t l c c a c quan ch c n ng k t qu ng kh p n i i u ch ng t s i làm sách b thi t h i n ng n Các doanh nghi p nh chi nhánh công ty Sách Hà N i v n s c ch ng l i v n n n nh ng n u khơng có s quan tâm, h tr c a Nhà N c dù h có n l c đ n đâu c ng không th giành l y ph n th ng Th i gian qua, ch đ i Nhà N áp d ng ph c có ph ng án gi i quy t, chi nhánh ng pháp gi m giá tác ph m công ty quy đ nh Trung bình, cơng ty xu t b n 9–10 đ u sách chi nhánh đ c phép “hy sinh” 2–3 đ u sách, doanh nghi p ch p nh n khơng có l i đ ch n đ ng chuy n in l u Tuy nhiên v n đ c xem m t h sách Hi n nay, nh ng th lo i sách th phong th y, h c làm ng i, th tr ng ch ng khốn, Có th nói vi c ch ng in sách l u (C c ng b chép nh t là: Vi t Nam ch a đ ng b C quan ch c n ng i u tra t i ph m kinh t xã h i C14) v n ch làm cho có, mà không đ n Các đ i lý bán hàng v n bao che cho ng i in l u Th đo n in l u sách, in l u xu t b n ph m ngày tinh vi nhanh chóng Ví d : tr c đây, quy n “M t mã Da Vinci” sau 2–3 tháng m i xu t hi n b n nhái cu n “ i m d i l a” ch sau có tu n H n n a b n in l u đ c ch p trình đ cao c p h n Và đ ng Trang 61 i mua không phát SVTH: V ng Nguy n T ng Vi GVHD: Nguy n T n Nhân hi n quy n sách l u, thay bán giá r h n t 10.000 – 20.000 đ/ cu n, ng i in l u bán ngang giá v i sách th t (80.000đ/cu n) Vi t Nam th i m hi n t i v n cịn nhi u r c Ngồi ra, chuy n b n quy n r i K t ngày ký k t công c Berne (26/10/2004) v b o h tác ph m v n h c ngh thu t, vi c b o h quy n tác gi t i Vi t Nam v n nhi u b t c p Nên đem nh ng v vi c nh ki n tịa m i vi c v n không h n mà doanh nghi p l i m t m t kho ng chi phí ki n t ng 4.2.2 Vi t Nam c n phát tri n đ i tàu qu c gia chuyên dùng đ ng bi n Hi n nay, doanh nghi p Vi t Nam nói chung chi nhánh công ty Sách Hà N i nói riêng đ u xu t kh u hàng hóa theo u ki n FOB, nh p kh u theo u ki n CIF trách nhi m thu c v bên đ i tác nhi u h n Khi doanh nghi p xu t kh u theo u ki n s m t m t s quy n l i sau: _ Giá bán hàng h (vì khơng có chi phí v n t i) nên kim ng ch xu t kh u c a doanh nghi p s b gi m _ Khi doanh nghi p m t quy n ch đ ng thuê tàu, doanh nghi p s b thi t h i: Công ty s b đ ng vi c giao hàng Thi t h i m t nh ng kho n hoa h ng hãng tàu th ng cho ng ch n thuê tàu có c i thuê tàu Thi t h i kinh t nhà xu t kh u có kh n ng l a c phí r h n c c phí tính giá cho ng i mua n u bán theo u ki n CF (CF=FOB + Freight) Ngoài ra, n u giành quy n thuê tàu mua b o hi m cho phép doanh nghi p Vi t Nam có u ki n thuê tàu Vi t Nam, mua b o hi m Vi t Nam, nh v y n c ta s có thêm doanh thu ngo i t giúp hãng tàu phát tri n có th c nh tranh v i cơng ty tàu bi n n c ngồi M t khác, n u xu t kh u hàng hóa theo u ki n CIF ho c CF giúp kh n ng kinh doanh trình đ nghi p v c a nhân viên đ c nâng cao Trang 62 SVTH: V ng Nguy n T ng Vi GVHD: Nguy n T n Nhân 4.2.3 Nâng c p c s h t ng thi t b v t ch t ph c v cho vi c xu t nh p kh u M t th c tr ng d th y hi n Vi t Nam c s h t ng thi t b v t ch t ph c v cho ngành xu t nh p kh u nhi u b t c p nh : • H th ng c ng bi n Vi t Nam l c h u, công su t x p d v i quy mô nh Hi n c n c ch có c ng có cơng su t b c x p hàng n m v t tri u t n c ng Sài Gòn (8,3 tri u t n) c ng H i Phòng (6,5 tri u t n) • H t ng giao thơng ch a phát tri n nên nh h Nh ng h n ch nh h ngo i th ng n ng nhi u đ n v n chuy n hàng hố ng khơng nh đ n t c đ phát tri n c a ho t đ ng c ta Vì v y Nhà N c c n ph i đ y m nh đ u t , nâng c p c s h t ng hi n đ i hoá trang thi t b ph c v cho ngành xu t nh p kh u 4.2.4 Nhà N c không nên thay đ i th Các v n b n lu t, d ng xuyên c ch qu n lý xu t nh p kh u i lu t c n c th , th ng nh t gi m b t nhi u th t c hành gây nhi u phi n tối cho công ty xu t nh p kh u C n thi t l p kênh giao ti p gi a ph doanh nghi p đ doanh nghi p có th n m b t thơng tin k p th i, xác v quy đ nh, thơng t c a Chính ph Quy trình làm th t c xu t nh p kh u hàng hóa t i H i quan c n đ Các v n đ phát sinh gi a H i quan doanh nghi p c n đ l i H n n a, Nhà N c nhanh chóng c quy đ nh th i h n tr c c n áp d ng, ph bi n hi n đ i hóa h n n a vi c th c hi n th t c H i quan thông qua m ng Internet công ngh thông tin Nh th , s gi i quy t đ c v n đ : ng n ch n chi phí phát sinh khơng có quy đ nh Ngồi vi c áp d ng cơng ngh thơng tin s giúp th t c H i quan ch t ch , đ n gi n h n không gây phi n hà cho doanh nghi p T s góp ph n thu hút nhi u s đ u t c a doanh nghi p n c vào Vi t Nam ****** Trang 63 SVTH: V ng Nguy n T ng Vi GVHD: Nguy n T n Nhân K T LU N Vi t Nam bè b n n cb nhi u nh ng c h i thách th c ch đón Xu h - th tr c vào thiên niên k m i v i r t ng tồn c u hố – khu v c hố ng hố c s phân cơng lao đ ng qu c t s chi ph i m nh m n n kinh t Vi t Nam th gi i Ngày nay, Vi t Nam thành viên c a APEC, ký hi p đ nh th l pđ ng m i v i M , tham gia vào AFTA, thành viên c a WTO thi t c quan h kinh t đ i ngo i v i n c kh p châu l c Nh ng thành qu n n t ng l i th không nh đ khai thác có hi u qu nh t ngu n tài nguyên thiên nhiên phong phú, ngu n nhân l c d i dào, … nh m m c đích đ y m nh ngành ngo i th ng c a n c ta Xét ph m vi Chi nhánh công ty TNHH NN m t thành viên Sách Hà N i nói riêng cơng ty ho t đ ng ngành xu t nh p kh u nói chung, nh t thi t ph i không ng ng h c h i, ti p nh n có ch n l c nh ng ki n th c, kinh nghi m t n th c ti n c a n đ c b n đ áp d ng m t cách linh ho t, phù h p v i tình hình c ta s địi h i b t k p trình đ phát tri n chung c a th gi i Làm c nh ng u đó, có th khai thác hi u qu nh t ngu n n i l c t n d ng t i đa ngo i l c đ v hoá, hi n đ i hoá đ t n n t i m c tiêu phát tri n kinh t m c tiêu công nghi p c t ng lai g n Và hy v ng nh ng n m t i đây, chi nhánh công ty Sách Hà N i s h n ch , kh c ph c đ c nh ng khó kh n phát huy t i đa l i th c a đ tr thành m t doanh nghi p xu t nh p kh u sách, báo hàng đ u Vi t Nam ****** Trang 64 SVTH: V ng Nguy n T ng Vi GVHD: Nguy n T n Nhân TÀI LI U THAM KH O Sách “K thu t kinh doanh xu t nh p kh u” – GS.TS Võ Thanh Thu Nhà xu t b n Lao đ ng – Xã h i Xu t b n 5/2006 Sách “K thu t nghi p v ngo i th ng” – PGS V H u Tân - Tr ng HNT – Nhà xu t b n Giáo d c Các v n b n, tài li u, báo cáo, s li u, ch ng t , … c a Chi nhánh công ty Sách Hà N i Thông tin t m ng Internet (www.hochiminhcity.gov.vn) Th i báo kinh t Sài Gòn Báo Lao ng Cu i tu n s 24 Ngày 24/06/2007 Báo Lao ng s 13 Ngày 16/01/2007 PH L C: H P NG & CH NG T H ng d n h i quan đ i v i hàng hóa xu t nh p kh u – T ng c c H i quan H p đ ng y thác nh p kh u gi a chi nhánh công ty Sách Hà N i v i công ty CP VH Ph ng Nam Trang 65 PHỤ LỤC HƯỚNG DẪN THỦ TỤC HẢI QUAN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU (Ban hành kèm theo Quyết định số 50/1998/QĐ – TCHQ ngày 10/3/1998 Tổng cục Hải quan ) THỦ TỤC HẢI QUAN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA KINH DOANH NHẬP KHẨU: I.Khai báo đăng ký tờ khai hải quan: 1.Bộ hồ sơ nộp cho hải quan gồm giấy tờ (nếu phải có xác nhận chủ hàng) sau: _ Tờ khai hàng nhập ( màu vàng, ký hiệu HQ-96-KD) :3 _ Hợp đồng mua bán ngoại thương giấy tờ có giá trị hợp đồng:01 _ Vận tải đơn (B/L Airway Bill) : 01 copy từ original _ Bản kê chi tiết hàng (Packing list) : 01 02 _ Hoá đơn thương mại: 01 _ Giấy giới thiệu doanh nghiệp :01 Đối với trường hợp sau nộp thêm: _ Hợp đồng uỷ thác ( nhập ủy thác): 01 _ Văn cho phép nhập Bộ Thương mại (Đối với hàng thuộc diện phải có văn này) :01 _ Văn cho phép nhập Bộ chuyên ngành cấp (Đối với hàng thuộc diện quản lý chuyên ngành ) : 01 _ Giấy phép kinh doanh xuất nhập loại chữ số Bộ Thương mại cấp (chỉ nộp lần đầu đăng ký) : 01 _ Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hoá – C/O (đối với hàng nước Việt Nam cho hưởng ưu đãi hàng thuộc diện tính thuế theo giá tối thiểu): 01 _ Giấy đăng ký kiểm tra chất lượng (đối với hàng Nhà nước quy định kiểm tra chất lượng): 01 _ Giấy đăng ký kiểm dịch ( Đối với hàng Nhà nước quy định kiểm tra chất lượng): 01 _ Giấy nhập an toàn lao động (Đối với hàng phải kiểm tra an toàn lao động): 01 _ Đơn xin chuyển tiếp hàng nhập (Đối với hàng thuộc diện chuyển tiếp làm thủ tục Cục Hải quan tỉnh, thành phố khác) : 02 Giấy tờ xuất trình: _ Văn cho phép nhập Bộ Thương mại: 01 để đối chiếu với cấp phiếu theo dõi, trừ lùi _ Văn cho phép nhập Bộ chuyên ngành cấp: 01 để đối chiếu với cấp phiếu theo dõi, trừ lùi II Kiểm tra hàng hoá nhập khẩu: _ Việc kiểm tra hàng 02 cán Hài quan thực với có mặt chủ hàng người đại diện _ Kiểm tra địa điểm quy định III Tính thu thuế: Cơ quan Hải quan tính thông báo thuế cho lô hàng (Riêng trường hợp hàng chờ giá, xếp mã, chứng nhận xuất xứ, kết giám định, kiểm tra chất lượng tính thuế giải phóng hàng sở kết kiểm hoá văn theo định sau Hải quan và/hoặc lấy mẫu trường hợp cần thiết) IV Kết thúc thủ tục: Sau hoàn thành thủ tục hài quan, Cơ quan Hải quan có trách nhiệm giao lại chủ hàng hồ sơ gồm: _ Tờ khai hải quan :01 _ Bản kê chi tiết/bàn kê chi tiết có tính thuế ( có yêu cầu) :01 _ Thông báo nộp thuế/phụ thu (nếu có) biên lai nộp lệ phí (nếu có): loại 01 THỦ TỤC HẢI QUAN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA KINH DOANH XUẤT KHẨU : I.Khai báo đăng ký tờ khai hải quan: 1.Bộ hồ sơ chủ hàngnộp cho quan Hải quan gồm giấy tờ ( phải có xác nhận chủ hàng) sau: _ Tờ khai hàng xuất ( màu vàng, ký hiệu HQ-96-KD) :3 _ Hợp đồng mua bán ngoại thương giấy tờ có giá trị hợp đồng:01 _ Bản kê chi tiết hàng ( Packing list) : 03 _ Giấy giới thiệu doanh nghiệp : 01 Đối với trường hợp sau nộp thêm: _ Hợp đồng uỷ thác ( xuất ủy thác): 01 _ Văn cho phép xuất Bộ Thương mại (Đối với hàng thuộc diện phải có văn này) :01 _ Văn cho phép nhập Bộ chuyên ngành cấp (Đối với hàng thuộc diện quản lý chuyên ngành ): 01 _ Giấy phép kinh doanh xuất nhập loại chữ số Bộ Thương mại cấp (chỉ nộp lần đầu đăng ký) : 01 _ Giấy đăng ký kiểm dịch ( Đối với hàng Nhà nước quy định kiểm tra chất lượng): 01 2.Giấy tờ xuất trình: _ Văn cho phép xuất Bộ Thương mại: 01 để đối chiếu với _ Văn cho phép xuất Bộ chuyên ngành cấp : 01 để đối chiếu với II.Kiểm tra hàng hoá nhập khẩu: _ Việc kiểm tra hàng 02 cán Hài quan thực với có mặt chủ hàng người đại diện _ Hải quan phải giám sát suốt trình xếp hàng vào container _ Kiểm tra địa điểm quy định III.Tính thu thuế: Cơ quan Hải quan tính thông báo thuế cho lô hàng IV Kết thúc thủ tục: Sau hoàn thành thủ tục hài quan, Cơ quan Hải quan có trách nhiệm giao lại chủ hàng hồ sơ gồm: _ Tờ khai hải quan :01 _ Bản kê chi tiết/bàn kê chi tiết có tính thuế ( có yêu cầu) :01 _ Thông báo nộp thuế/phụ thu (nếu có) biên lai nộp lệ phí (nếu có): loại 01