276 GIẢI PHÁP MARKETING MIX NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ bán HÀNG tại CÔNG TY cổ PHẦN đầu tư xây DỰNG THƯƠNG mại CÔNG SANG

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP MARKETING- MIX NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG & THƯƠNG MẠI CÔNG SANG Sinh viên : Lê Thị Mai Lớp : CQ54/32.02 Chuyên ngành : Marketing Giáo viên hướng dẫn : Thạc sĩ Nguyễn Quang Tuấn HÀ NỘI- 2020 LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài Lời đầu tiên, em xin gửi tới toàn thể giảng viên trường Học viện Tài nói chung tồn thể q thầy cô Khoa Quản trị Kinh Doanh môn Marketing lời cảm ơn chân thành nhất! Nhờ kiến thức động viên mà thầy cô truyền dạy suốt chương trình học, em có hành trang để bước vào đợt thực tập Trong thời gian thực tập em có thêm nhiều học hỏi thực tế hữu ích, khơng học tập thêm nhiều kiến thức mà cịn trải nghiệm cơng việc thực tế mà trước chưa có hội cọ xát thực tế Để có kết em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến thầy Nguyễn Quang Tuấn Thầy nhiệt tình hướng dẫn giúp em giải khó khăn q trình việc hồn thiện khóa luận Đặc biệt, em trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo Công ty cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Cơng Sang tạo điều kiện cho em hồn thành tốt khóa luận thực tập mình, cảm ơn nhiệt tình hướng dẫn, giải đáp thắc mắc tận tình anh chị phòng kinh doanh phận marketing cơng ty suốt q trình em thực tập Do khả kiến thức chun mơn em khó tránh khỏi hạn chế nội dung luận có thiếu sót Vì vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp q giá thầy để em có điều kiện bổ sung vào hành trang kiến thức Em xin chân thành cảm ơn! SV: Lê Thị Mai Lớp: CQ54/32.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng em, số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Các thông tin thứ cấp sử dụng khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Em xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, Ngày 29 tháng 05 năm 2020 Người thực Lê Thị Mai MỤC LỤC SV: Lê Thị Mai Lớp: CQ54/32.02 Khóa luận tốt nghiệp SV: Lê Thị Mai Học viện Tài Lớp: CQ54/32.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Một số tiêu kết hoạt động kinh doanh năm 2017-20182019 Bảng 2.2: Các sản phẩm công ty cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Công Sang Bảng 2.3: Số lượng nhà phân phối tỉnh thành công ty Bảng 2.4: Chi phí cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp Công ty cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Công Sang Năm 2017-2019 SV: Lê Thị Mai Lớp: CQ54/32.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ máy tổ chức cơng ty Cơng Sang Hình 2.2: Quy trình tìm kiếm đơn hàng cơng ty Cổ phần đầu tư xây dựng & Thương mại Cơng Sang Hình 2.3: Một số hình ảnh sản phẩm cơng ty Cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Công Sang Hình 2.4: Các kênh phân phối cơng ty Cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Công Sang Hình 2.5: Giao diện website cơng ty Cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Công Sang SV: Lê Thị Mai Lớp: CQ54/32.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp chủ thể đóng vai trị quan trọng việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Cùng xu hướng mở cửa kinh tế, công tác xúc tiến thương mại phát triển năm gần Các doanh nghiệp ngày khẳng định vị mơi trường đầy biến động cạnh tranh gay gắt Để tồn phát triển doanh nghiệp phải tự chủ hoạt động kinh doanh tìm cách để tối đa hóa lợi nhuận Trước tình hình cạnh tranh gay gắt với yêu cầu ngày cao từ phía khách hàng địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược biện pháp kịp thời để nâng cao hoạt động kinh doanh Hoạt động bán hàng cơng đoạn quan trọng định đến tồn doanh nghiệp Và marketing ngày trở nên quan trọng doanh nghiệp xem công cụ để chiến thắng cạnh tranh, góp phần vào thành công doanh nghiệp đem đến cho doanh nghiệp động, linh hoạt kinh doanh khả tiếp cận thị trường Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng & Thương mại Công Sang đời từ năm 2009 đơn vị hoạt động lĩnh vực bán hàng cung ứng vật tư, thiết bị phục vụ sản xuất cho nhà máy, công ty, khu cơng nghiệp lớn nước, ngồi xuất số nước Với 10 năm kinh nghiệm hoạt động cơng ty tự hồn thiện trở thành doanh nghiệp mạnh Marketing nói chung Marketing- Mix nói riêng cơng cụ hữu hiệu SV: Lê Thị Mai Lớp: CQ54/32.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài đóng góp khơng nhỏ cho q trình phát triển, quảng bá sản phẩm, lơi kéo trì lịng trung thành khách hàng nhiều năm qua công ty, phải thừa nhận: Marketing- Mix mang lại giá trị lan truyền vô to lớn cho doanh nghiệp Do vậy, sản lượng sản phẩm tiêu thụ, hiệu bán hàng Cơng ty có thay đổi theo hướng tích cực, cụ thể hiệu kinh doanh Cơng ty đạt kế hoạch tăng trưởng năm sau so với năm trước Tuy nhiên, hiệu đạt chưa cao mức tăng trưởng chưa thực ổn định.Việc phân tích, đánh giá trạng để tìm giải pháp nhằm nâng cao hiệu bán hàng yêu cầu cấp thiết phương diện lý luận thực tiễn Vì vậy, Cơng ty CP đầu tư xây dựng & thương mại Cơng Sang làm để thực mục tiêu nâng cao hiệu bán hàng? Thực trạng bán hàng Công ty nào? Ngun nhân tình hình gì? Cần có giải pháp gì, đặc biệt giải pháp marketing- mix để nâng cao hiệu bán hàng công ty? Nhận thức thực tế tồn mong muốn đóng góp vào phát triển chung Công ty, em định chọn đề tài: “Giải pháp Marketing – mix nhằm nâng cao hiệu bán hàng công ty cổ phần đầu tư xây dựng & thương mại Công Sang” để làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hóa lý luận Marketing -mix bán hàng Đánh giá hiệu công tác bán hàng công ty ứng với chiến lược Marketing- Mix triển khai Đề xuất giải pháp Marketing- mix nhằm nâng cao hiệu bán hàng sản phẩm công ty cổ phần đầu tư xây dựng & thương mại Công Sang dựa sở phân tích thực trạng kết nghiên cứu SV: Lê Thị Mai Lớp: CQ54/32.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài : Hoạt động bán hàng & Marketing- Mix Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng & thương mại Công Sang 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nội dung thời gian: Phân tích thực trạng hiệu hoạt động công ty từ năm 2017 đến 2019, Marketing- Mix ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng, đề xuất giải pháp Marketing- mix nhằm nâng cao hiệu bán hàng Phạm vi không gian: Các sản phẩm công ty cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Công Sang 1.3 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu: Khóa luận sử dụng thông tin thứ cấp thu thập từ giáo trình từ chuyên ngành Marketing Học viện Tài chính, nguồn nội cơng ty cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Công Sang, tài liệu chuyên ngành, sách báo, internet, thu thập thêm liệu Công ty từ nguồn thống kê uy tín có liên quan v.v… để làm sở lý luận phân tích thực trạng bán hàng Phương pháp phân tích, thống kê so sánh: Phương pháp so sánh, phân tích, thống kê sử dụng việc phân tích số liệu, hệ thống bảng, sơ đồ báo cáo kết hoạt động kinh doanh để đánh giá tình hình hoạt động bán hàng cơng ty qua thời điểm từ đưa giải pháp Marketing- Mix nhằm nâng cao hiệu bán hàng thời gian tới 1.4 Kết cấu luận văn tốt nghiệp: Gồm phần Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung đề tài trình bày ba chương: SV: Lê Thị Mai Lớp: CQ54/32.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài Chương 1: Cơ sở lý luận chung hoạt động Marketing- Mix bán hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing – Mix nhằm nâng cao hiệu bán hàng Công ty cổ phần đầu tư xây dựng & thương mại Công Sang Chương 3: Một số giải pháp Marketing – Mix nhằm nâng cao hiệu bán hàng cho Công ty cổ phần đầu tư xây dựng & thương mại Công Sang SV: Lê Thị Mai 10 Lớp: CQ54/32.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài Ba sách giá linh hoạt: Cần có sách giá biến đổi với nhiều mức khác theo tình hình thị trường để khai thác mở rộng tối đa thị trường Ví dụ mã hàng nên định giá bán loại giá: giá cao, giá trung bình giá thấp Hiện có lơ hàng có mẫu mã, kiểu dáng nguồn gốc xuất xứ, nhãn hiệu chất lượng không đồng Mặt hàng thị trường ưa thích nâng giá bán, cịn sản phẩm khơng phù hợp thị trường cơng ty nên hạ giá, để giải lượng hàng tồn kho, thu hồi vốn tạo vòng quay vốn nhanh Giá nên niêm yết đồng VND (song song đồng Nhân dân tệ USD, quy đổi theo tỷ giá thời điểm Ngân hàng Ngoại thương VN) để tiện cho việc giao dịch với khách nước ngồi xuất Bốn là, có sách giá đãi ngộ thích hợp khách hàng truyền thống, khách hàng mua lặp lại, khách hàng mua với số lượng lớn 3.2.3 Chính sách phân phối – P3 place Để tạo chỗ đứng vững thị trường nắm bắt kịp thời nhu cầu khách hàng việc xây dựng hệ thống kênh phân phối phù hợp với chiến lược phát triển cơng ty đóng vai trị then chốt Kênh phân phối phận quan trọng nỗ lực tiếp cận thị trường doanh nghiệp Cơng ty nên thúc đẩy hình thức bán lẻ mạng lưới bán lẻ người tiếp xúc trực tiếp khách hàng Những khách hàng không mang lại doanh thu mà người giới thiệu quảng cáo tích cực sản phẩm cơng ty, đồng thời họ cịn người cung cấp cho công ty ý kiến phản hồi khách hàng sản phẩm, thông tin đối thủ cạnh tranh SV: Lê Thị Mai 69 Lớp: CQ54/32.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài Cơng ty nên đặt thêm số đại lý giới thiệu sản phẩm nơi đông dân cư, tiện đường lại cửa hàng giới thiệu sản phẩm nơi khuếch trương sản phẩm, gợi mở nhu cầu cho khách hàng Tuy nhiên, mở đại lý giới thiệu sản phẩm công ty cần ý cách tạo tâm lý thoải mái cho khách hàng đến, ví dụ như: thái độ phục vụ nhân viên, hình thức trưng bày sản phẩm… Mở rộng hệ thống nhà phân phối kênh phân phối.Mở rộng thêm nhà phân phối tỉnh thành giúp cho công ty tăng khả tiêu thụ sản phẩm, cải thiện hiệu bán hàng Công ty nên tiến hành mở rộng theo hướng: tăng số lượng nhà phân phối, chọn đối tượng làm nhà phân phối Bên cạnh việc mở rộng thêm nhà phân phối, công ty cần đẩy mạnh số lượng sản phẩm doanh thu tiêu thụ sản phẩm nhà phân phối Do cơng ty cần có sách bổ trợ, khuyến khích nhà phân phối thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Tuy nhiên bên cạnh việc mở rộng hệ thống nhà phân phối cần phải gắn liền với việc tăng cường kiểm soát, quản lý nhà phân phối để xem xét tốc độ tiêu thụ sản phẩm nhà phân phối tránh việc nhà phân phối lợi ích cá nhân mà gây thua thiệt cho khách hàng, giảm uy tín cơng ty 3.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp – P4 promotion Việc ký hợp đồng với khách hàng lớn có ý nghĩa vơ quan trọng Nó định doanh thu, lợi nhuận tiêu khác cơng ty Vì vậy, để có hợp đồng với khách hàng lớn việc đơn giản Điều địi hỏi nhân viên bán hàng khơng phải có trình độ hiểu biết nghiệp vụ kinh doanh mà phải có kinh nghiệm, khả giao tiếp, thuyết phục có mối quan hệ rộng rãi Ngồi ra, cơng ty sử dụng số phương thức xúc tiến bán sản phẩm khác quảng cáo, quan hệ công chúng marketing trực tiếp nhằm làm nâng cao hiệu bán hàng SV: Lê Thị Mai 70 Lớp: CQ54/32.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài 3.2.4.1 Tăng cường quảng cáo cho dòng sản phẩm: Mục tiêu chiến dịch quảng cáo là: Giới thiệu công ty, thương hiệu sản phẩm sơ lược đặc tính sản phẩm tới khách hàng Thông qua quảng cáo, khách hàng có nhìn tổng qt sản phẩm, thông tin xuất xứ, nhãn hiệu, thông số… để gia tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ Đẩy mạnh kênh social: Khi kênh phân phối tốt, nhà phân phối có hàng công ty Chúng ta cần đẩy mạnh kênh nhằm phủ thương hiệu công ty tới rộng rãi khách hàng Để họ thấy sản phẩm công ty từ họ trở nên thân quen kích thích mua hàng Đặc biệt qua kênh social marketing: Về website: Làm lại web cho giao diện thật bắt mắt, máy chủ cho load nhanh Hàng ngày viết bài: gồm viết giới thiệu sản phẩm viết có liên quan mà người đọc cảm thấy hữu ích như: Viết viết chuẩn SEO: nên chọn từ khóa cạnh tranh mà người đọc thường xun tìm kiếm( chọn từ khóa google keyword planner,) để viết lên top thứ hạng tìm kiếm giúp web cơng ty bật hơn, nhiều truy cập hơn, Về fanpage facebook https://www.facebook.com/cosavn/: Là kênh social mạnh nước ta, công ty nên tập trung khai thác đẩy mạnh phần làm fanpage để người theo dõi nhiều sản phẩm cơng ty để bán hàng trực tiếp Cơng ty chạy ads facebook Các trang thương mại điện tử phần quan trọng hệ sinh thái social gồm Shopee, Lazada, sendo,… cần tập trung làm để tập tạo thành hệ sinh thái mạng cho công ty SV: Lê Thị Mai 71 Lớp: CQ54/32.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài Có thể phân bổ ngân sách quảng cáo: Quảng cáo Website Facebook , ước tính ngân sách 400 triệu đồng/năm 3.2.4.2 Marketing trực tiếp: Đầu tiên, lập danh sách khách hàng tiềm với thông tin như: +Tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ +Lĩnh vực, ngành nghề hoạt động kinh doanh cá nhân, doanh nghiệp +Với doanh nghiệp: loại hình, lĩnh vực hoạt động, quy mô … +Với cá nhân: nhu cầu sở thích, thu nhập họ … Sau có thơng tin đáng kể vậy, gửi thư chào hàng trực tiếp gửi mẫu giới thiệu sản phẩm công ty trực tiếp đến cho khách hàng tiềm thư trực tiếp email Điều cần làm phải xác định xác đến khách hàng nhu cầu khách hàng sản phẩm công ty chào bán Việc chuẩn bị nội dung hình thức gửi quan trọng, thư gửi phải tạo cho khách hàng ấn tượng, thiết kế bắt mắt với nhiều hình ảnh, nội dung thông tin ngắn gọn chi tiết Nêu lên lợi ích đáp ứng nhu cầu khách hàng Ngồi ra, cơng ty sử dụng điện thoại để chào hàng trực tiếp đến khách hàng lựa chọn đặt số điện thoại miễn phí để khách hàng đặt mua sản phẩm chí nhận khiếu nại góp ý khách hàng Cơng ty khai thác khách hàng tiềm từ khách hàng có cách nhờ họ giới thiệu với cơng ty đối tác, bạn bè họ Sau liên hệ với những khách hàng qua email điện thoại nhằm gợi ý việc sử dụng sản phẩm Hoặc cơng ty hẹn trực tiếp đối tác để thuyết trình giới thiệu sản phẩm Các bước tiến hành: SV: Lê Thị Mai 72 Lớp: CQ54/32.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài - Thiết lập phận nhân viên chuyên nghiên cứu giải biện pháp Bộ phận khơng khác nhân viên kinh doanh chịu trách nhiệm quản lý khu vực thị trường - Soạn thảo nội dung thư: Nội dung thư trước hết phải thể quan tâm công ty tới khách hàng, đánh giá cao vai trò khách hàng Giới thiệu chất lượng, mẫu mã sản phẩm uy tín cơng ty thị trường Đưa đề nghị hấp dẫn về giá cả, sách khuyến mại, - Chuẩn bị tài liệu đính kèm: bao gồm catalog mẫu mã sản phẩm, bảng báo giá, gửi kèm phong bì có dán sẵn tem ghi địa dành cho khách hàng phản hồi - Các thông tin địa liên hệ cho khách hàng có nhu cầu đặt hàng 3.2.4.3 Khuyến Xây dựng sách chiết khấu: -Mục đích nhằm khuyến khích hỗ trợ tỷ lệ hoa hồng cho nhà phân phối theo doanh thu bán hàng tháng để kích cầu tăng doanh thu nội địa, mở rộng thị trường nước - Ngoài mức chiết khấu chung, cơng ty bổ sung sách thưởng tháng, quý dựa doanh số thực đạt so với tiêu hàng tháng/quý + Thưởng tháng: Dưới 90% doanh thu không thưởng Đạt từ 90% đến 100% doanh thu thưởng 2% Đạt từ 100% doanh thu trở lên thưởng 3% + Thưởng quý: Nếu doanh thu đạt 90% không thưởng Doanh thu đạt từ 90% đến 100% thưởng 0,5% Doanh thu đạt từ 100% trở lên thưởng 1% Với sách chiết khấu đem lại hiệu kích thích nhà phân phối tăng doanh thu sản lượng tiêu thụ, giúp nhà phân phối gắn bó với sản phẩm cơng ty 3.2.4.4 Xây dựng mối quan hệ công chúng tốt đẹp SV: Lê Thị Mai 73 Lớp: CQ54/32.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài Cơng chúng cơng ty khách hàng, bạn hàng, người quảng cáo sản phẩm, người có trách nhiệm có liên quan tới công tác kinh doanh doanh nghiệp cấp quản lý Xây dựng mối quan hệ công chúng nhằm tạo lòng tin khách hàng vào chủ sản phẩm Vì trước khách hàng mua sản phẩm họ tìm kiếm thơng tin qua bạn bè, đồng nghiệp, kinh nghiệm thân tiếng cơng ty uy tín sản phẩm công ty thị trường Và quan hệ công chúng hoạt động làm mối quan hệ truyền thống cơng ty, thơng tin hữu ích cơng ty sản phẩm cơng chúng biết đến mặt tích cực tạo mối quan hệ Vì thế, thời gian tới cơng ty nên có khoản chi ngân sách cho hoạt động Và có kế hoạch chi tiêu hợp lý đạt hiệu Công ty nên tổ chức thêm buổi gặp gỡ khách hàng để qua tìm hiểu, đáp ứng nhu cầu khách hàng có kế hoạch chăm sóc khách hàng tốt tạo mối quan hệ thân thiện khách hàng công ty Một số biện pháp cơng ty sử dụng là: + Tổ chức hội nghị khách hàng: mời khách hàng lớn, người sử dụng sản phẩm nhà phân phối phản ánh ưu, nhược điểm sản phẩm, yêu cầu người sử dụng… để doanh nghiệp nắm thực chất sản phẩm có biện pháp cải tiến hồn thiện + Tổ chức hội thảo: thị trường mới, mặt hàng có cải tiến tổ chức hội thảo để nhà kinh doanh, nhà quản lý, nhà khoa học lĩnh vực sản phẩm phát biểu khả thâm nhập thị trường, giá sản phẩm, nhu cầu sản phẩm quảng cáo sản phẩm + In ấn phát hành tài liệu hướng dẫn lắp ráp, sử dụng sản phẩm, catalog, hướng dẫn công dụng sản phẩm, giới thiệu sản phẩm… SV: Lê Thị Mai 74 Lớp: CQ54/32.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài + Tổ chức từ thiện 3.2.4.5 Bán hàng cá nhân Công ty nên tổ chức hoạt động dịch vụ kèm theo bán hàng trực tiếp cho khách hàng Để phương thức đạt hiệu cao, cơng ty cần hồn thiện, tăng cường bổ sung thêm hệ thống tiêu thụ nhân lực khả hoạt động Công ty cần dựa vào quy định để đào tạo nhân viên bán hàng có hiểu biết sâu sắc sản phẩm, góp ý giúp khách hàng đưa định mua hàng, làm việc có hiệu suất đáng tin cậy Điều địi hỏi cơng ty phải đầu tư lớn để có lực lượng bán hàng đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng Tăng cường buổi họp giao ban, lấy ý kiến đóng góp nhân viên, tiếp nhận phản hồi từ khách hàng để hoàn thiện phát triển hệ thống bán hàng công ty 3.3 Một số kiến nghị *Đối với quan nhà nước: Vai trò nhà nước định hướng tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát huy khả kinh doanh Tuy nhiên thị trường doanh nghiệp gặp khó khăn việc kinh doanh khó khăn hoạt động xuất nhập khẩu, phần ảnh hưởng dịch bệnh covid đầu năm 2020 Vì thế: Nhà nước cần trì mở rộng mối quan hệ hợp tác theo hướng đa dạng hóa Việc củng cố quan hệ hợp tác gắn bó thường xuyên quốc gia tạo điều kiện giúp doanh nghiệp tiến hành trao đổi thương mại thuận lợi, phát huy lợi quốc gia SV: Lê Thị Mai 75 Lớp: CQ54/32.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài Đơn giản hóa, loại bỏ số khâu không cần thiết, gây phiền hà thủ tục, khâu xuất nhập Đó quan Hải quan hay quan quản lý ngành, địa phương… Nhà nước cần có sách hỗ trợ, tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước phát triển ● Đối với công ty Qua thời gian thực tập công ty, nghiên cứu tìm hiểu hoạt động bán hàng hoạt động Marketing- Mix mà công ty tiến hành, sinh viên thực tập em xin phép đề xuất số kiến nghị số ý kiến Và để thực kế hoạch, chiến lược đề ra, công ty cần chuẩn bị nguồn kinh phí nhân lực phù hợp Cụ thể : Thứ nhất, Công ty tiếp tục chủ động nghiên cứu thị trường tìm kiếm thị trường thương mại ngồi nước, trì thị trường cũ truyền thống Thứ hai, Công ty cần phân bổ nguồn ngân sách phù hợp đầu tư cho hoạt động Marketing- mix phục vụ cho trình bán hàng, nâng cao hiệu bán hàng Thứ ba, nâng cao nhận thức nhân viên công ty tầm quan trọng hoạt động Marketing- Mix bán hàng Thứ bốn, đội ngũ cán quản lý đội ngũ nhân viên phòng kinh doanh phận marketing cơng ty cần tự trau dồi, nâng cao trình độ chun mơn, có hiểu biết lĩnh vực kế tốn để góp phần vào hoạt động nâng cao hiệu bán hàng Ngồi ra, cơng ty nên có chương trình hỗ trợ cán nhân viên tham gia khóa học nghiệp vụ ngắn hạn marketing nhằm phục vụ bán nhiều hàng cho công ty, đẩy mạnh hiệu bán hàng cho Cơng Sang SV: Lê Thị Mai 76 Lớp: CQ54/32.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài LỜI KẾT THÚC Thị trường cung ứng vật tư, máy móc thiết bị cho phịng vật tư, nhà máy, khu cơng nghiệp thị trường phát triển, phải chịu chi phối tương đối nguồn hàng nhập tốc độ tăng doanh thu nước tăng hàng năm Điều cho thấy hội phát triển tiến xa thị trường Việt Nam nhiều tiềm Doanh nghiệp cần nắm bắt hội, tận dụng mạnh sẵn có để khắc phục yếu điểm, vượt qua thách thức nâng cao hiệu bán hàng, nâng cao vị cạnh tranh Có nhiều biện pháp để doanh nghiệp thực mục tiêu Ngồi nỗ lực nghiên cứu thị trường, cơng nghệ tin học marketing cơng cụ đắc lực hỗ trợ cho doanh nghiệp q trình khẳng định vị trí mở rộng thị trường Để mở rộng thị trường tiêu thụ gia tăng khối lượng sản phẩm, nâng cao hiệu bán hàng điều kiện cạnh tranh khốc liệt tương lai việc đầu tư mở rộng quy mô đầu tư chiều sâu nâng cao chất lượng sản phẩm , đầu tư cho lĩnh vực quản lý chất lượng, …là yêu cầu trước mắt Đồng thời công tác nghiên cứu thị trường, xúc tiến thương mại đặc biệt hoạt động Marketing- mix cần quan tâm Chỉ có uy tín thương hiệu đích thực cơng ty tìm chỗ đứng, có hội phát triển đứng vững thị trường Nếu làm tốt điều thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty đảm bảo có tính ổn định cao, nâng cao hiệu bán hàng cho doanh nghiệp SV: Lê Thị Mai 77 Lớp: CQ54/32.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths Ngô Minh Cách, PGS.TS Đào Thị Minh Thanh, “Giáo trình Marketing bản”, NXB Tài Ths Ngô Minh Cách, PGS.TS Đào Thị Minh Thanh, Giáo trình “Quản trị Marketing” NXB Tài Ths Ngơ Minh Cách, PGS.TS Đào Thị Minh Thanh, Giáo trình “Quan hệ cơng chúng”, NXB Tài PGS.TS Đào Thị Minh Thanh,Ths Nguyễn Quang Tuấn, Giáo trình “Quan hệ trị kênh phân phối”, NXB Tài Ths Ngơ Minh Cách, Ths Nguyễn Sơn Lam, Giáo trình “Quản trị bán hàng”, NXB Tài 7.Luận văn khóa trước chun ngành Marketing, chuyên ngành ngành Quản trị doanh nghiệp – Học viện Tài Báo cáo kết hoạt động thường niên năm 2017, 2018, 2019 Công ty cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Công Sang Trang web: http://www.cosavn.com/ http://tailieu.tv/ SV: Lê Thị Mai 78 Lớp: CQ54/32.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài PHỤ LỤC Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công Ty CP đầu tư xây dựng Thương mại Cơng Sang năm 2017-2018-2019 Đơn vị tính: VNĐ Mã Thuyết Chỉ tiêu 1.Doanh thu số Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 bán hàng cung cấp dịch vụ 17.005.687.354 16.962.829.228 18.050.827.792 2.Các khoản giảm trừ doanh thu 3.Doanh thu bán hàng cung cấp (10 = 01 – 02) 204.053.690 232.878.945 10 4.Giá vốn hàng bán 11 5.Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20 = 10 -11) thu 200.890.003 16.804.797.351 16.758.775.538 17.817.948.847 dịch vụ 6.Doanh minh 12.393.387.321 12.177.580.590 13.101.631.636 4.411.410.030 4.581.194.948 4.716.317.211 225.235.342 257.652.354 263.152.886 1.254.876.234 1.270.456.346 1.360.876.560 1.169.386.576 1.189.586.792 1.236.293.890 20 hoạt động tài 21 Chi phí tài 22 đó: Chi phí lãi vay 23 SV: Lê Thị Mai 79 Lớp: CQ54/32.02 Khóa luận tốt nghiệp Chi phí bán hàng 25 9.Chi phí quản lý doanh nghiệp 26 10.Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh(30 = 20 + 21 – Học viện Tài 500.867.536 530.458.362 648.005.380 446.576.754 450.030.629 467.678.441 2.434.324.848 2.587.901.965 2.502.909.716 22 – 25-26) 30 11.Thu nhập khác 31 - - - 12.Chi phí khác 32 - - - - - - 2.434.324.848 2.587.901.965 2.502.909.716 486.864.970 517.580.393 500.581.943 1.947.459.878 2.070.321.572 2.002.327.773 13.Lợi nhuận khác (40 = 31 – 32) 40 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (50 = 30 + 40) 50 15 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 51 16 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60 = 50 -51) 60 (Nguồn phòng tài chính-kế tốn) NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giáo viên hướng dẫn: Thạc sĩ Nguyễn Quang Tuấn Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Lê Thị Mai SV: Lê Thị Mai 80 Lớp: CQ54/32.02 Khóa luận tốt nghiệp Khóa: 54 Học viện Tài Lớp: CQ54/32.02 Đề tài: Giải pháp Marketing- Mix nhằm nâng cao hiệu bán hàng công ty Cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Công Sang Nội dung nhận xét: 1.Về tinh thần thái độ thực tập sinh viên : ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Về chất lượng nội dung luận văn: Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Điểm: - Bằng số: Người nhận xét - Bằng chữ: SV: Lê Thị Mai (Ký tên) 81 Lớp: CQ54/32.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI CHẤM PHẢN BIỆN Họ tên người chấm phản biện: Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Lê Thị Mai Khóa: 54 Lớp: CQ54/32.02 Đề tài: Giải pháp Marketing- Mix nhằm nâng cao hiệu bán hàng công ty Cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Công Sang Nhận xét: ………………………………………………………………………………… …… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Điểm: - Bằng số: - Bằng chữ SV: Lê Thị Mai Người nhận xét 82 Lớp: CQ54/32.02 Khóa luận tốt nghiệp SV: Lê Thị Mai Học viện Tài 83 Lớp: CQ54/32.02 ... DỰNG & THƯƠNG MẠI CƠNG SANG 2.1 Khái qt cơng ty cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Công Sang 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty Công ty cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Công Sang thành... động Marketing- Mix bán hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing – Mix nhằm nâng cao hiệu bán hàng Công ty cổ phần đầu tư xây dựng & thương mại Công Sang Chương 3: Một số giải pháp Marketing. .. ty Cổ phần đầu tư xây dựng & Thương mại Cơng Sang Hình 2.3: Một số hình ảnh sản phẩm cơng ty Cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Cơng Sang Hình 2.4: Các kênh phân phối cơng ty Cổ phần đầu tư xây