Một số kiến nghị và giải pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần vận tải đa quốc gia

Một số kiến nghị và giải pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần vận tải đa quốc gia I - Đối với doanh nghiệp Sau thời gian tìm hiểu và thực tập tại Công ty cổ phần vận tải đa quốc gia, qua phân tích thực trạng về công tác quản lý tại công ty em nhận thấy mặc dù Công ty đã thực hiện quy trình quản lý theo trình tự đặc trưng của công tác quản lý là: Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra. Tuy nhiên ở mỗi giai đoạn của quá trình Công ty vẫn chưa tạo được sự gắn kết, liên hoàn trong hoạt động để có thể mang lại hiệu quả cao nhất. Do vậy, em xin đưa ra một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hơn quá trình quản lý tại công ty Cổ phần vận tải đa quốc gia nhằm mang lại hiệu quả hoạt động kinh doanh cao hơn như sau: 1.Giải pháp về công tác lập kế hoạch Lập kế hoạch có tác động trực tiếp đến hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh và ảnh hưởng rất lớn đến lợi nhuận thu được của công ty. Vì vậy mà việc lập kế hoạch ngày càng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của công ty. Công ty cần phải: + Xây dựng và lập kế hoạch về phương hướng phát triển của công ty trong tương lai thể hiện tầm nhìn của tổ chức về xu hướng phát triển của mình cho phù hợp với môi trường kinh doanh. Có thể lập kế hoạch trong ngắn hạn, cũng có thể lập kế hoạch trong dài hạn là khoảng 5 đến 10 năm tới. Ngoài ra để lập kế hoạch tốt thì cần phải có sự nghiên cứu về thị trường rất kỹ, đặc biệt là trong bối cảnh hiện nay khi Việt Nam đã gia nhập WTO thì sự cạnh tranh của thị trường càng trở nên gay gắt. + Xây dựng kế hoạch phát triển hoạt động sang những thị trường tiềm năng mới. Ngoài ra cần có kế hoạch nhằm nâng cao chất lượng vận tải để tạo thế mạnh cho công ty và nâng cao uy tín của mình. + Xây dựng kế hoạch đầu tư nghiên cứu thị trường, nghiên cứu những loại hình kinh doanh mới phụ trợ cho loại hình kinh doanh chính của công ty là kinh doanh vận tải như dịch vụ hậu mãi khách hàng, hay quảng bá rộng rãi về hoạt động của công ty. 2.Giải pháp về cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức là bộ khung của mỗi doanh nghiệp, khi bộ khung này vững chắc thì mới đảm bảo các hoạt động trong đó diễn ra nhịp nhàng, trôi chảy và có hiệu quả. Vì vậy, việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức cho phù hợp với đặc điểm loại hình kinh doanh của mỗi doanh nghiệp để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh là rất cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp. Công ty cổ phần vận tải đa quốc gia đã thiết kế một cơ cấu tổ chức khá phù hợp với quy mô còn chưa lớn và loại hình kinh doanh dịch vụ vận tải của mình. Em chỉ xin đưa ra một số góp ý nhỏ nhằm hoàn thiện hơn cơ cấu tổ chức của công ty: +Do cơ cấu tổ chức của công ty đưa ra là kiểu trực tuyến chức năng do đó cần đảm bảo sự uỷ quyền trong công ty được thực hiện nghiêm túc. Người được giao quyền thì phải trao cho họ những công cụ phù hợp và những trách nhiệm cụ thể gắn với quyền họ được giao. Ngược lại khi đã gắn một người với những trách nhiệm cụ thể thì phải trao cho họ quyền hành để có thể thực hiện công việc đó. +Cơ cấu tổ chức của công ty đưa ra rất rõ ràng cụ thể về quyền hạn và trách nhiệm của mỗi người tuy nhiên giữa các bộ phận chưa có sự gắn kết, có mối quan hệ qua lại với nhau để cùng phối hợp hoạt động. Do đó, em đề nghị công ty nên có các phòng chức năng thông tin để có thể tạo mối quan hệ liên kết giữa các phòng khác nhau trong công ty. Để khi một phòng nào đó muốn có số liệu hoặc thông tin từ một phòng khác thì có thể dễ dàng có được thông tin đó từ phòng quản lý thông tin chung. Có thể coi phòng này như một thư viện thông tin điện tử trong nội bộ công ty. Phòng này có chức năng chính là thu thập thông tin từ các phòng ban trong công ty, từ đối thủ cạnh tranh và trên thị trường rồi đưa lên mạng nội bộ trong công ty và đảm bảo các thông tin mật này chỉ được lưu hành trong nội bộ, tránh sự dò gỉ thông tin ra môi trường ngoài. 3.Giải pháp về hoạt động lãnh đạo Hoạt động lãnh đạo có vai trò quyết định trong hoạt động của tổ chức, bởi có lãnh đạo tốt thì công ty mới có thể tiến bước vững mạnh trên con đường hoạt động của mình. Công tác lãnh đạo của công ty trong những năm qua đã đạt kết quả tốt, thể hiện qua việc công ty chỉ mới đi vào hoạt động từ năm 2003, nhưng cho đến nay Công ty đã có một chỗ đứng khá vững mạnh trên thị trường. Có được điều này là do đội ngũ lãnh đạo công ty có trình độ cao, kinh nghiệm hoạt động, có được sự nhanh nhạy trước sự thay đổi của môi trường trong tình hình mới đầy khó khăn. Tuy nhiên, công tác lãnh đạo của công ty cần có những biện pháp mạnh mẽ hơn nữa trong việc tạo ra động cơ, động lực hoạt động cho người lao động như: +Có những hình thức thưởng phạt rõ ràng, nghiêm minh. Hoan nghênh trong toàn công ty đối với những người có thành tích tốt trong công việc hay có những sáng kiến hay, sáng tạo đem lại hiệu quả hoạt động cao cho công ty. +Người lãnh đạo cần có sự gần gũi với cán bộ công nhân viên để hiểu rõ hơn tâm tư nguyện vọng của người lao động để tìm ra những phương pháp thích hợp nhằm khuyến khích người lao động hăng say, yêu thích công việc và cống hiến hết sức mình vì sự phát triển của công ty. +Ngoài ra, các cán bộ lãnh đạo trong công ty cũng phải không ngừng học hỏi để ngày càng nâng cao trình độ quản lý của mình bằng việc tìm hiểu đọc sách báo để học tập các cách quản lý người hay trên báo chí, hay tham gia vào các lớp hướng dẫn để lãnh đạo thành công trong tổ chức, tham gia các cuộc hội thảo dành cho các lãnh đạo cấp cao để có thể học hỏi thêm kinh nghiệm trong việc hướng dẫn cấp dưới làm theo các yêu cầu của cấp trên sao cho có hiệu quả nhất… 4.Giải pháp về hoạt động kiểm tra trong tổ chức Kiểm tra là hoạt động cuối cùng nhưng cũng rất quan trọng trong quy trình quản lý. Kiểm tra để đánh giá mọi hoạt động trong tổ chức. Công tác kiểm tra có tốt thì mới có thể kết luận về hoạt động trong tổ chức là thực sự có hiệu qủa hay không. Do vậy công tác kiểm tra cần phải được thực hiện một cách công khai và nghiêm túc để đảm bảo tính khách quan, chân thực là đặc thù của công tác này. Công ty cần phải có một bộ phận riêng chuyên trách vấn đề kiểm tra đánh giá mọi hoạt động trong tổ chức. Bộ phận này có nhiệm vụ thu thập các dữ liệu về hoạt động trong tổ chức để từ đó có thể đánh gía các hoạt động đó. 5.Về công tác quản lý các lĩnh vực trong công ty Công tác quản lý lĩnh vực của công ty tương đối tốt, công ty đã chia các lĩnh vực khác nhau để quản lý có hiệu quả. Em xin đưa ra thêm một vài ý kiến của mình để Công ty tham khảo về hoạt động quản lý các lĩnh vực như sau: +Trong lĩnh vực quản lý marketing thì để hoạt động có hiệu quả cần chú trọng đến hoạt động nghiên cứu và dự báo môi trường để có những quyết định đúng đắn đầu tư đúng hướng vào thị trường mới. Ngoài ra cần thúc đẩy hoạt động marketing để quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp đến khách hàng. Cũng cần chú ý quản lý tốt dịch vụ hậu mãi khách hàng để tạo sự hài lòng cho khách hàng và kéo khách hàng trở lại doanh nghiệp khi lần sau cũng có nhu cầu sử dụng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. +Trong lĩnh vực quản lý tài chính: Cần có sự thắt chặt trong quản lý và kiểm tra hoạt động tài chính để tránh hiện tượng thất thoát vốn hoặc đầu tư vào thị trường không có lãi. +Trong lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực: Cần chú ý hơn đến các công cụ tạo động cơ và động lực cho người lao động. Cần khuyến khích người lao động trong làm việc bằng sự thi đua làm việc trong công ty, thi đua giữa các phòng, các bộ phận tạo hiệu quả công việc cao hơn. II - Đối với nhà nước 1.Đối với chính sách thuế Để tạo điều kiện cho Công ty cổ phần vận tải đa quốc gia nói riêng và lĩnh vực kinh doanh dịch vụ vận tải nói chung có khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững, Nhà nước cần có những chính sách về thuế quan hợp lý. Một vài kiến nghị về chính sách thuế mà Nhà nước có thể thực hiện: +Nhà nước có thể giảm thuế nhập khẩu đối với những phương tiện vận tải chính mà trong nước chưa thể sản xuất được hoặc có thể đã sản xuất được nhưng chất lượng chưa cao, chưa đáp ứng được yêu cầu tiêu chuẩn của ngành. +Có thể giảm thuế hoặc áp dụng biểu thuế ưu đãi đối với những ngành kinh doanh dịch vụ để khuyến khích loại hình kinh doanh dịch vụ phát triển hơn vì dịch vụ là một loại hình kinh doanh tiềm năng. +Tạo sự hợp tác của cơ quan thuế đối với các doanh nghiệp. Các thông tin liên quan đến việc thực hiện và hướng dẫn thực hiện thuế cần cung cấp công khai để Công ty có thể tiếp cận dễ dàng. 2.Chính sách về phát triển nguồn nhân lực Nguồn nhân lực có vai trò quyết định trong hoạt động của doanh nghiệp. Hiện nay vấn đề đào tạo nhân lực ở nước ta lại chưa có hiệu quả, đó là đào tạo quá nhiều về lý thuyết trong khi đó vấn đề thực hành, kiến thức thực tế lại quá ít. Chương trình đào tạo lại xa rời thực tiễn, nhiều khi các kiến thức học xong không biết áp dụng vào đâu hoặc không thể áp dụng khi mà nó đã lỗi thời không còn sử dụng được nữa. Hơn nữa, hiện nay kiến thức về tin học của lực lượng lao động lại rất hạn chế trong khi nền kinh tế điện tử hiện nay đòi hỏi phải có kiến thức về tin học để có thể đáp ứng được sự phát triển nhanh chóng hiện nay. Do đó, Nhà nước cần có những nghiên cứu để dần dần đưa tin học tới mọi người nhằm đáp ứng yêu cầu của các công ty khi tuyển dụng người cho tổ chức. Ngoài ra, Nhà nước cũng cần tiến hành các nghiên cứu về cầu của thị trường lao động để từ đó thành lập nên các trung tâm hướng nghề cho người lao động. Ngoài ra cũng cần có sự kết hợp giữa nhà trường và doanh nghiệp để xác định các yêu cầu của doanh nghiệp trong tuyển dụng để đào tạo ra nguồn nhân lực đáp ứng được các yêu cầu của doanh nghiệp. Nhà nước cũng cần có biện pháp hỗ trợ kinh phí cho việc đào tạo và tuyển dụng nhân lực bằng việc tổ chức các hội trợ việc làm để doanh nghiệp và người lao động có thể gặp nhau và trao đổi thông tin về nhu cầu lao động có trình độ như thế nào. Hoặc có thể lập trang web để mọi người đều có thể truy cập rộng rãi, cho phép các doanh nghiệp đưa thông tin về kế hoạch tuyển lao động. KẾT LUẬN Trong nền kinh tế thị trường hiện nay đặc biệt là sau khi nước ta gia nhập tổ chức WTO thì sự cạnh tranh của thị trường ngày càng mạnh mẽ. Tình hình mới đã mở ra cho các công ty những cơ hội rất to lớn nhưng đồng thời với nó là sự thách thức, khắc nghiệt của thị trường đòi hỏi các công ty, doanh nghiệp phải tìm ra hướng đi đúng đắn và tạo được sức mạnh cho mình thì mới có thể tồn tại trên thị trường. Mỗi công ty, doanh nghiệp đều phải tự mình tìm ra hướng đi riêng phù hợp với tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của mình để tạo ra nét riêng và hoạt động có hiệu quả. Sau thời gian thực tập tại Công ty cổ phần vận tải đa quốc gia, được sự giúp đỡ chỉ bảo tận tình của cán bộ công nhân viên trong công ty em nhận thấy lãnh đạo công ty đã có những chỉ đạo đúng đắn đưa công ty vững bước trên con đường của nền kinh tế thị trường đầy khó khăn. Công ty đã có nhiều biện pháp để hoạt động có hiệu quả hơn, đặc biệt công ty đã rất chú ý đến các giải pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Mặc dù còn nhiều khó khăn nhưng công ty đã đạt được những kết quả rất tốt trong quá trình hoạt động của mình. Cuối cùng em xin trân thành cám ơn thầy giáo PSG.TS Mai Văn Bưu, ban lãnh đạo công ty và tập thể cán bộ công nhân viên tại Công ty cổ phần vận tải đa quốc gia đã giúp đỡ nhiệt tình để em có thể hoàn thành tốt chuyên đề này. DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Khoa: Khoa học quản lý; Giáo trình khoa học quản lý tập I, II. TS. Đoàn Thị Thu Hà, TS. Nguyễn Thị Ngọc Huyền; NXB: Khoa học - Kỹ thuật, 2002. 2.Khoa: Khoa học quản lý; Giáo trình quản lý kinh tế tập I, II. TS. Đỗ Hoàng Toàn, TS. Mai Văn Bưu; NXB: Khoa học - Kỹ thuật, 2002. 3.Nguyễn Hải Sản, sách Quản trị học, NXB: Thống kê, 2005. 4.Học viện tài chính, sách Quản trị doanh nghiệp hiện đại, NXB Tài chính, 2006. 5.PGS.TS Mai Văn Bưu – TS. Phan Kim Chiến, sách Lý thuyết quản trị kinh doanh, NXB: Khoa học và kỹ thuật, 2005. 6.Trần Minh Đạo, Giáo trình marketing căn bản, NXB Giáo dục, năm 2002. 7.Garry D.Smith, Danny R. Arnold, Bobby G.Bizzell, sách chiến lược và sách lược kinh doanh, NXB Thành phố Hồ Chí Minh, năm 1994. . Một số kiến nghị và giải pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần vận tải đa quốc gia I - Đối với doanh nghiệp Sau thời gian. hiệu quả cao nhất. Do vậy, em xin đưa ra một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hơn quá trình quản lý tại công ty Cổ phần vận tải đa quốc gia nhằm mang lại hiệu