Chức năng của Marketing Trang 15 Nghiên cứu thị trường: Tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng, sở thích,xu hướng và các yếu tố khác ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.Phân tích đối
LÝ LUẬN VỀ MARKETING – MIX VÀ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP
TỔNG QUAN VỀ MARKETING – MIX
1.1.1 Các khái niệm cơ bản về Marketing
Theo viện nghiên cứu Marketing Anh: “Marketing là chức năng quản lý công ty về mặt quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh, từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể đến việc đưa hàng hóa đó tới người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo công ty thu được lợi nhuận như dự kiến.”
Philip Kotler cho rằng: “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi” Khái niệm này dựa trên những khái niệm cốt lõi về nhu cầu, mong muốn, trao đổi và thị trường Ngoài ra, Philip Kotler còn định nghĩa marketing như sau:
“Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác.” Thực chất các hoạt động Marketing là các nỗ lực nghiên cứu, tạo ra và nắm bắt nhu cầu của thị trường, sau đó sử dụng các công cụ marketing để thỏa mãn tối đa nhu cầu đó, nhằm thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp
Marketing là môn khoa học kinh doanh, hình thành và phát triển trong thế kỷ XX, Marketing không ngừng phát triển cả về nội dung hoạt động, tư tưởng kinh doanh và lĩnh vực ứng dụng
Quá trình phát triển của Marketing có thể được chia thành hai giai đoạn là Marketing cổ điển và Marketing hiện đại.
Marketing cổ điển (Marketing truyền thống): ra đời từ đầu thế kỷ XX ở
Mỹ Marketing truyền thống đi theo tư tưởng kinh doanh “bán cái doanh nghiệp có” Tư tưởng này mang tính áp đặt với thị trường khách hàng, nên các doanh nghiệp chưa quan tâm đến nhu cầu thị trường, cũng như chưa tìm kiếm các giải pháp để đáp ứng nhu cầu khách hàng Marketing cổ điển chỉ mới hoạt động xoay quanh lĩnh vực kinh doanh hàng hóa, dịch vụ chưa phát triển sang lĩnh vực khác
Marketing hiện đại: trong bối cảnh nền kinh tế đang phát triển vượt bậc, làm cho cung lớn hơn cầu, từ đó sản sinh sự cạnh tranh quyết liệt giữa các doanh nghiệp và thị trường chuyển dần từ thị trường của người bán sang thị trường của người mua Tư tươngt kinh doanh lúc này là “bán cái thị trường cần” Marketing hiện đại lấy việc nắm bắt thỏa mãn nhu cầu của thị trường là mục tiêu quan trọng nhất của hoạt động Marketing Nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, đòi hỏi doanh nghiệp cần sử dụng một hệ thống chính sách Marketing phù hợp, từ đó, lĩnh vực hoạt động của Marketing không chỉ đơn thuần được áp dụng với lĩnh vực kinh doanh, dịch vụ mà còn áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác
Bên cạnh đó, dù ứng dụng Marketing ở bất kỳ lĩnh vực nào đi nữa thì các nhà quản trị Marketing, các doanh nghiệp đều phải nắm bắt được nhu cầu của đối tượng và tìm các thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng để đạt được mục tiêu đã đề ra
1.1.1.1 Quản trị quá trình Marketing
Nhằm đảm bảo sao cho các hoạt động Marketing được diễn ra một các thuận lợi và đạt hiệu quả cao, các doanh nghiệp phải tiến hành quản trị quá trình Marketing
“Quá trình Marketing bao gồm việc phân tích những cơ hội Marketing, nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục tiêu, thiết kế các chiến lược Marketing cùng tổ chức, thực hiện và kiểm tra nỗ lực Marketing” (Ngô Minh Cách) 1.1.1.2 Chức năng của Marketing
Chức năng của marketing là tạo ra giá trị cho khách hàng và đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty đến với đúng đối tượng khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số và lợi nhuận Các chức năng chính của marketing bao gồm:
Nghiên cứu thị trường: Tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng, sở thích, xu hướng và các yếu tố khác ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.
Phân tích đối thủ cạnh tranh: Đánh giá các đối thủ cạnh tranh trong ngành để có được lợi thế cạnh tranh.
Xây dựng chiến lược: Phát triển kế hoạch marketing tổng thể để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến với khách hàng mục tiêu.
Quảng cáo thông tin sản phẩm: Tạo ra những thông tin và chương trình quảng cáo để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty với khách hàng.
Bán hàng và phân phối: Hoàn thành quá trình bán hàng và phân phối sản phẩm đến tay khách hàng.
Dịch vụ sau bán hàng: Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ sau khi khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Tất cả các chức năng trên đều hỗ trợ cho mục tiêu cuối cùng của marketing là tạo ra giá trị và mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp
Marketing-Mix là tập hợp những công cụ marketing mà công ty sử dụng để theo đuổi những mục tiêu marketing của mình (Ngô Minh Cách, 2010). Marketing-Mix gồm nhiều công cụ khác nhau Theo McCarthy, có 4 yếu tố cơ bản trong một hỗn hợp marketing, thường đồng nghĩa với 4P: price (giá cả), product (sản phẩm), promotion (xúc tiến hỗn hợp), và place (phân phối).
1.1.3 Các chính sách Marketing – Mix
Sản phẩm là bất cứ thứ gì có thể chào bán được trên thị trường với mục đích thu được sự chú ý, sự chấp nhận, sử dụng hoặc tiêu thụ, có khả năng thỏa mãn được một nhu cầu hay một mong muốn (Ngô Minh Cách, 2010).
Chính sách sản phẩm bao gồm các hoạt động và các giải pháp tạo ra sản phẩm có uy tín, có khả năng tiêu thụ và khả năng cạnh tranh cao trên thị trường Các quyết định chủ yếu của chính sách sản phẩm bao gồm: quyết định về nhãn hiệu sản phẩm, quyết định về bao bì sản phẩm, quyết định về chủng loại sản phẩm, quyết định về đổi mới sản phẩm và quyết định về dịch vụ cho sản phẩm
Quyết định về nhãn hiệu sản phẩm
KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP
1.2.1 Khái niệm về cạnh tranh
Theo Mác, “ Cạnh tranh là sự ganh đua, sự đấu tranh gay gắt giữa các nhà tư bản để giành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ hàng hoá để thu được lợi nhuận siêu ngạch” Thông qua cạnh tranh mà kích thích cải tiến kỹ thuật, lợp lý hoá sản xuất, phát minh ra kỹ thuật mới.
Trong từ điển thuật ngữ kinh tế học (Nxb Từ điển bách khoa – Hà Nội,
2001) thì cạnh tranh “là sự đấu tranh đối lập giữa các cá nhân, các tập đoàn hay quốc gia Cạnh tranh nảy sinh khi hai bên hay nhiều bên cố gắng giành lấy thứ mà không phải ai cũng có thể giành được”.
Trong từ điển kinh doanh (xuất bản tại Anh năm 1992): "Cạnh tranh là sự ganh đua, sự kình địch giữa các nhà kinh doanh trên thị trường nhằm giành cùng một loại tài nguyên sản xuất hoặc cùng một loại khách hàng về phía mình”.
Uỷ ban cạnh tranh công nghiệp của tổng thống Mỹ cho rằng : “Cạnh tranh đối với một quốc gia là mức độ mà ở đó, dưới các điều kiện tự do và công bằng, có thể sản xuất các hàng hoá và dịch vụ đáp ứng được các đòi hỏi của thị trường quốc tế, đồng thời duy trì và mở rộng thu nhập thực tế của nhân dân nước dó".
Báo cáo về cạnh tranh toàn cầu nhấn mạnh cạnh tranh là : “Khả năng nước đó đạt được những thành quả nhanh và bền vững về mức sống, nghĩa là đạt được các tỷ lệ tăng trưởng kinh tế cao được xác định bằng thay đổi của GDP trên đầu người theo thời gian”.
Diễn đàn cấp cao về cạnh tranh công nghiệp của tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế (OECD) có định nghĩa chung về cạnh tranh cho cả doanh nghiệp, ngành, quốc gia : “Khả năng của các doanh nghiệp, ngành, quốc gia và vùng trong việc tạo ra việc làm và thu nhập cao hơn trong điều kiện cạnh tranh quốc te".
Như vậy, khái niệm cạnh tranh được hiểu từ rất nhiều góc độ, song dưới góc độ kinh tế chính trị, ta có thể hiểu một cách chung nhất như sau : "Cạnh tranh là quan hệ kinh tế mà ở đó các chủ thể kinh tế ganh đua nhau tìm mọi biện pháp, cả nghệ thuật lẫn thủ đoạn để đạt mục tiêu kinh tế của mình thông thường là chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng cũng như các điều kiện sản xuất, thị trường có lợi nhất Mục đích cuối cùng của các chủ thể kinh tế trong quá trình cạnh tranh là tối đa hoá lợi ích Đối với người sản xuất kinh doanh là lợi nhuận, đối với người tiêu dùng là lợi ích tiêu dùng và sự tiện lợi"
1.2.2 Khái niệm về khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
Cho tới nay, vẫn chưa có một sự nhất trí cao trong các học giả và giới chuyên môn về khái niệm khả năng cạnh tranh ở cả cấp quốc gia lẫn ở cấp ngành/doanh nghiệp Lý do cơ bản ở đây là ở chỗ có nhiều cách hiểu khác nhau về khả năng cạnh tranh Đối với một số người, chỉ có ý nghĩa rất hẹp,được thể hiện qua các chỉ số về tỷ giá thực và trong mối quan hệ thương mại.Trong khi đó, đối với những người khác, khái niệm khả năng cạnh tranh lại bao gồm khả năng sản xuất hàng hoá và dịch vụ đủ sức đáp ứng đòi hỏi của cạnh tranh quốc tế và yêu cầu bảo đảm mức sống cao cho các công dân trong nước.
Còn như M Porter, trong cuốn sách nổi tiếng “Lợi thế cạnh tranh của các quốc gia” (1990) của mình đã cho rằng chỉ có năng suất là chỉ số có ý nghĩa khi nói về khả năng cạnh tranh quốc gia Bởi vì đây là yếu tố xác định cơ bản cho việc nâng cao sức sống của một đất nước xét về dài hạn.
Fafchamps cho rằng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng doanh nghiệp đó có thể sản xuất sản phẩm với chi phí biến đổi trung bình thấp hơn giá của nó trên thị trường Theo cách hiểu này, doanh nghiệp nào có khả năng sản xuất ra sản phẩm có chất lượng tương tự sản phẩm của doanh nghiệp khác nhưng với chi phí thấp hơn thì được coi là có khả năng cạnh tranh cao hơn
Một quan niệm khác cho rằng, khả năng cạnh tranh là trình độ của doanh nghiệp có thể sản xuất sản phẩm theo đúng yêu cầu của thị trường, đồng thời duy trì được mức thu nhập thực tế của mình.
Vì vậy khả năng cạnh tranh đề cập đến khả năng đối phó với các đối thủ cạnh tranh và đạt được lợi thế trong việc giành được khách hàng, tăng doanh số hoặc tăng thị phần Khả năng cạnh tranh phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, giá cả, marketing, quản lý và khả năng đổi mới.
1.2.3 Tầm quan trọng của khả năng cạnh tranh đối với doanh nghiệp
Khả năng cạnh tranh là rất quan trọng với các doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực kinh doanh Nếu một doanh nghiệp không có khả năng cạnh tranh với đối thủ của mình, thì nó sẽ khó có thể tồn tại và phát triển trong thị trường hiện tại.
Khả năng cạnh tranh giúp doanh nghiệp:
Tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ tốt hơn: Khi có nhiều doanh nghiệp cạnh tranh với nhau, các công ty sẽ cố gắng tạo ra sản phẩm và dịch vụ tốt hơn để thu hút khách hàng và giữ chân họ.
Giảm giá cả: Khả năng cạnh tranh cũng có thể giúp giảm giá cả cho khách hàng, vì các doanh nghiệp sẽ cố gắng cạnh tranh bằng cách giảm giá để thu hút khách hàng.
TÁC ĐỘNG CỦA CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TỚI VIỆC NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP
Các chiến lược marketing-mix có tác động rất lớn đến việc nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường Dưới đây là một số ảnh hưởng của các chiến lược này:
1.3.1 Tác động của chính sách sản phẩm
Chính sách sản phẩm có thể tác động đến việc nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp theo một số cách như sau:
Tạo ra điểm khác biệt cho sản phẩm: Chính sách sản phẩm có thể giúp doanh nghiệp tạo ra những điểm khác biệt cho sản phẩm so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường Điều này giúp doanh nghiệp thu hút được khách hàng mới và tăng tính cạnh tranh của mình.
Tăng tính cạnh tranh về chất lượng sản phẩm: Chính sách sản phẩm giúp doanh nghiệp tập trung vào việc đưa ra sản phẩm chất lượng cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh, tạo ra sự cạnh tranh về chất lượng sản phẩm Điều này giúp tăng sự tin tưởng của khách hàng vào sản phẩm của doanh nghiệp và tăng doanh số bán hàng.
Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm: Chính sách sản phẩm có thể giúp doanh nghiệp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm bằng cách thúc đẩy nhu cầu mua hàng của khách hàng thông qua các chiến lược quảng cáo và chính sách giá hấp dẫn.
Điều chỉnh sản phẩm để phù hợp với thị trường: Chính sách sản phẩm giúp doanh nghiệp điều chỉnh sản phẩm để phù hợp với thị trường và nhu cầu của khách hàng Điều này giúp tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp và thu hút được nhiều khách hàng hơn.
Chiến lược sản phẩm giúp doanh nghiệp phát triển và cải tiến các sản phẩm để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường Khi sản phẩm được thiết kế và phát triển chất lượng tốt, đa dạng và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp sẽ được nâng cao.
1.3.2 Tác động của chính sách giá
Chính sách giá có thể tác động đến việc nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp theo một số cách như sau:
Tạo ra sự cạnh tranh giá: Chính sách giá thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh có thể giúp doanh nghiệp thu hút được khách hàng và tạo ra sự cạnh tranh giá Điều này đặc biệt quan trọng trong những ngành công nghiệp cạnh tranh cao như bán lẻ hoặc dịch vụ.
Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm: Một chính sách giá hợp lý có thể giúp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh số và doanh thu cho doanh nghiệp, đồng thời thu hút được thêm khách hàng mới.
Tăng tính cạnh tranh về chất lượng sản phẩm: Trong một số trường hợp, chính sách giá cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh có thể giúp tăng tính cạnh tranh về chất lượng sản phẩm Nếu sản phẩm của doanh nghiệp được xem là cao cấp hơn so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường, khách hàng có thể sẵn sàng trả giá cao hơn để sở hữu sản phẩm đó. Điều chỉnh giá cả sao cho phù hợp với chất lượng sản phẩm, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh của mình.
1.3.3 Tác động của chính sách phân phối
Chính sách phân phối là một phần quan trọng trong chiến lược Marketing của doanh nghiệp Nó bao gồm các hoạt động như sản xuất, quản lý kho hàng, vận chuyển và phân phối sản phẩm đến khách hàng.
Các hoạt động này có thể có tác động đáng kể đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Cụ thể, các chính sách phân phối hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp tăng tính linh hoạt trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng, cải thiện quy trình sản xuất và giảm chi phí vận chuyển.
Ngoài ra, các hoạt động phân phối cũng có thể giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả tiếp cận thị trường và mở rộng phạm vi khách hàng tiềm năng Với việc đưa sản phẩm đến được người tiêu dùng một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn, doanh nghiệp sẽ có khả năng cạnh tranh tốt hơn với các đối thủ của mình.
Tóm lại, chính sách phân phối là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Bằng cách thực hiện các hoạt động phân phối hiệu quả, doanh nghiệp có thể tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng cường tính linh hoạt trong sản xuất và giảm chi phí vận chuyển, từ đó giúp tăng cường tính cạnh tranh và tăng trưởng kinh doanh
1.3.4 Tác động của chính sách xúc tiến hỗn hợp
Chính sách xúc tiến hỗn hợp là một cách để tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp bằng cách tạo ra một môi trường thuận lợi cho việc hợp tác và phát triển kinh doanh Cụ thể, chính sách này có thể hỗ trợ cho doanh nghiệp trong việc:
Tăng cường hợp tác giữa các doanh nghiệp: Chính sách này có thể giúp các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ hợp tác với nhau, từ đó tạo ra sự hiệu quả cao hơn trong sản xuất, phân phối và tiếp cận thị trường.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TRONG VIỆC NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI BẢO UYÊN
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦI TƯ THƯƠNG MẠI BẢO UYÊN
2.1.1 Khái quát về công ty
Tên công ty: Công Ty TNHH Đầu tư Thương mại Bảo Uyên
Tên quốc tế: BAO UYEN TRADING INVESTMENT COMPANY LIMITED
Tên viết tắt: TBU CO.,LTD
Trụ sở: Số 6A, tổ dân phố 2, P Phú La, Q Hà Đông, Hà Nội
VPGD: Kiot 18- CT1 Nam Xa La- P Phúc La- Q Hà Đông Điện thoại: 0246 2929829, 08474733333
Hình 2.1.1 Logo Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên
Hoạt động chính: Kinh doanh tổng hợp thương mại và dịch vụ thiết bị chống sét
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Trong bối cảnh các ngành công nghiệp trong nước đang đà phát triển mạnh và chú trọng nhiều hơn về an toàn lao động, Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên chính thức ra đời và đi vào hoạt động năm 2016 Bảo Uyên tự hào là một trong những công ty đi tiên phong trong việc cung cấp vật liệu ATLĐ và vật tư phòng cháy chữa cháy của cả nước với tiêu chí đảm bảo an toàn tối đa có thể cho con người, giảm thiểu, phòng tránh các hiểm họa từ thiên tai sét.
Kho xưởng với gần 8 năm kinh nghiệm chuyên cung cấp các nguyên vật liệu, thiết bị chống sét với khoảng 25 – 30 công nhân lành nghề được đào tạo chính quy và bài bản Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên luôn cam kết sẽ đem lại lợi ích cao nhất cho khách hàng Bên cạnh đó Bảo Uyên đã có phòng máy chuyên nghiên cứu và thiết kế: Kiểu dáng, chất lượng vật liệu tùy theo nhu cầu khách hàng với từng sản phẩm.
Kể từ năm 2016 khi bắt đầu sản xuất Bảo Uyên đã gặp rất nhiều khó khăn và trở ngại vì chưa có nhiều kinh nghiệm sản xuất các sản phẩm với yêu cầu cao và khắt khe về chất lượng, thời gian thực hiện, quy trình sản xuất, quy trình đóng gói nhưng đến nay Bảo Uyên đã có sự hài lòng từ các đối tác của mình và được đối tác đánh giá là hoạt động rất chuyên nghiệp.
2.1.3 Tổ chức hoạt động kinh doanh của công ty
2.1.3.1 Chức năng nhiệm vụ của công ty
Với vai trò là 1 công ty chuyên cung cấp vật liệu chống hiểm họa sét, Bảo Uyên có nhiệm vụ cung cấp các sản phẩm và giải pháp kỹ thuật để bảo vệ các công trình, tòa nhà, thiết bị và người dân khỏi các thiệt hại gây ra bởi sét đánh Các sản phẩm và giải pháp của công ty này thường bao gồm hệ thống chống sét, kim thu sét, dụng cụ đo lường và kiểm tra hiệu suất hệ thống chống sét, và các dịch vụ khác liên quan đến việc bảo vệ an toàn cho các công trình Công ty cũng có thể cung cấp các dịch vụ tư vấn kỹ thuật để giúp khách hàng của mình chọn lựa được giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu và điều kiện của họ.
2.1.3.2 Bộ máy tổ chức của công ty:
Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên có 12 nhân sự (Trong đó: Nam: 4 người; Nữ: 8 người) Trình độ chuyên môn: Đại học có 10 người, trung cấp có 02 người Cơ cấu tổ chức như sau:
- Ban lãnh đạo: Giám đốc (1 người)
+ Giám đốc: Phụ trách chung hoạt động của doanh nghiệp, trực tiếp phụ trách các công tác về: Tổ chức cán bộ, lao động, kế toán – ngân quỹ, tài chính tiền lương, kế hoạch kinh doanh.
- Phòng Kinh doanh: 6 người (gồm 01 Trưởng phòng, 01 Phó trưởng phòng và 4 cán bộ): Trực tiếp phụ trách các chuyên đề kinh doanh, kế hoạch, nguồn vốn, phòng ngừa và xử lý rủi ro, sản phẩm dịch vụ, thẻ, tiếp thị truyền thông.
- Phòng Kế toán: 3 người (01 kế toán trưởng, 1 kế toán, 01 thủ quỹ): Trực tiếp phụ trách các chuyên đề tài chính, kế toán, tiền tệ, kho quỹ, quản lý tài sản, thanh toán, công nghệ thông tin, kinh doanh ngoại tệ, mua sắm sửa chữa, văn thư lưu trữ.
- Phòng Kỹ thuật: 2 người: Trực tiếp phụ trách các chuyên đề kỹ thuật máy móc, thiết bị
Hình 2.1.3.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty
(Nguồn: Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên)
2.1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty
2.1.4.1 Đặc điểm về sản phẩm kinh doanh của công ty
Các vật liệu chống sét như cột thu lôi, kim thu sét, cọc tiếp địa và các hệ thống chống sét trọn gói và chống sét lan truyền có những đặc điểm sau:
Cột thu lôi: Được thiết kế để thu hút sét đánh và dẫn xả xuống đất an toàn Các cột thu lôi có thể được cài đặt ở vị trí cao nhất của tòa nhà hoặc công trình để đảm bảo hiệu quả trong việc chống sét.
Kim thu sét: Là một thiết bị được gắn vào các tòa nhà, công trình hoặc thiết bị để thu hút sét đánh và dẫn xuống đất an toàn Kim thu sét thường được làm từ các vật liệu như đồng, nhôm hoặc thép không gỉ.
Cọc tiếp địa: Là một thanh kim loại được đóng vào trong đất để tạo ra một đường dẫn an toàn cho dòng điện trong trường hợp sét đánh vào đất Các cọc tiếp địa thường được làm từ các vật liệu như đồng hoặc thép mạ.
Hệ thống chống sét trọn gói: Là các giải pháp chống sét được cung cấp bao gồm các sản phẩm và dịch vụ như cột thu lôi, kim thu sét, cọc tiếp địa, hộp nối, biến dòng, ống chứa để đảm bảo hiệu quả trong việc chống sét trọn gói.
Hệ thống chống sét lan truyền: Là các giải pháp kết hợp giữa các thiết bị chống sét truyền thống (như cột thu lôi, kim thu sét) với công nghệ phần mềm để phát hiện và ngăn chặn sự lan truyền của sét, giúp bảo vệ hệ thống đường truyền và các thiết bị điện tử khác trong tòa nhà hoặc công trình.
Những vật liệu này thường được lựa chọn và sử dụng phù hợp với yêu cầu kỹ thuật và môi trường của từng công trình để đảm bảo hiệu quả trong việc bảo vệ an toàn cho các công trình và người dân.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TRONG VIỆC NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI BẢO UYÊN
TƯ THƯƠNG MẠI BẢO UYÊN
Chính sách marketing-mix của công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên trong lĩnh vực sản phẩm chống sét:
Sản phẩm: Bảo Uyên cung cấp một loạt các sản phẩm chống sét bao gồm kim thu sét, cột thu lôi, cọc tiếp địa, hộp nối, biến dòng, ống chứa, Công ty luôn tập trung vào việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng tăng Sản phẩm chống sét của Bảo Uyên được sản xuất với chất lượng cao, kỹ thuật tiên tiến và được kiểm tra chất lượng trước khi đưa ra thị trường.
Giá cả: Bảo Uyên sử dụng các chiến lược giá khác nhau để cạnh tranh trên thị trường Công ty áp dụng giá cả phù hợp với chất lượng sản phẩm và đưa ra các chương trình khuyến mãi, ưu đãi để khuyến khích người tiêu dùng.
Phân phối: Bảo Uyên có hệ thống phân phối sản phẩm chống sét rộng khắp trên toàn quốc tại các đại lý, cửa hàng của công ty và các trung tâm thương mại Công ty cũng cho phép khách hàng đặt mua hàng trực tuyến thông qua website.
Xúc tiến hỗn hợp: Bảo Uyên có các chương trình khuyến mại như giảm giá, tặng quà cho khách hàng hoặc miễn phí giao hàng Tuy nhiên, công ty không áp dụng chiến lược khuyến mại quá nhiều để đảm bảo lợi ích cho các bên liên quan và tăng tính cạnh tranh của sản phẩm.
Tổng quan, công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên đã có các chính sách marketing mix khá tốt trong lĩnh vực sản phẩm chống sét của mình Mỗi chính sách này được áp dụng linh hoạt để tối đa hóa hiệu quả kinh doanh của công ty.
Với mỗi mục đích sử dụng khác nhau, khách hàng lựa chọn sản phẩm chống sét phù hợp với công việc và mục đích sử dụng sẽ đem lại cảm giác an tâm Bên cạnh đó, sản phẩm thiết bị chống sét chất lượng sẽ đảm bảo được tối đa an toàn cho người sử dụng trước ảnh hưởng từ thiên tai sét
Chất lượng sản phẩm bền, đảm bảo, phù hợp
Rất đồng ý Đồng ý Bình thường Không đồng ý
Hình 2.2.1 Đánh giá của khách hàng về chất lượng (Nguồn: số liệu điều tra)
Kết quả điều tra chất lượng sản phẩm từ khách hàng ở hình 2.2.1 cho thấy: Đánh giá về chất lượng sản phẩm cho thấy có 53 % khách hàng đồng ý với chất lượng sản phẩm của Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên tốt, bền và đảm bảo an toàn Chỉ có tổng cộng 14% khách hàng rất không đồng ý hoặc không đồng ý với mệnh đề trên.
Sự đánh giá của khách hàng phần nào cũng cho thấy sự chú trọng của Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên vào chất lượng sản phẩm Sự khác biệt ở sản phẩm của Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên chính là nhờ việc áp dụng thành công công nghệ vào thiết bị chống sét của mình từ đó lấy được niềm tin của khách hàng.
Xã hội phát triển theo chiều hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa do đó ngày càng có nhiều người lao động có nhu cầu sử dụng thiết bị chống sét và mong muốn của người lao động là được sử dụng những sản phẩm chất lượng cao để đảm bảo an toàn cho chính bản thân họ Vì thế, việc đầu tư vào chất lượng sản phẩm của Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên là một bước đi đúng đắn, bắt kịp xu hướng thời đại.
Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên đang cố gắng đa dạng hóa các sản phẩm trong danh mục sản phẩm của mình nhằm mở rộng thị trường cũng như có thể đáp ứng tốt hơn với nhu cầu của người tiêu dùng Với mỗi danh mục sản phẩm thì lại có nhiều sản phẩm phục vụ cho nhu cầu và mục đích khác nhau ví dụ như sản phẩm thiết bị chống sét vô cùng đa dạng và phong phú với đủ các kích cỡ, chất liệu để người tiêu dùng có thể thoải mái lựa chọn các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.
Kết quả khảo sát khách hàng về sự đa dạng hóa trong sản phẩm của công ty
Sản phẩm đa dạng và phong phú
Rất đồng ý Đồng ý Bình thường Không đồng ý
Hình 2.2.2 Đánh giá về sự đa dạng sản phẩm
(Nguồn: Kết quả điều tra)
Có 16% khách hàng không đồng ý rằng sản phẩm của Bảo Uyên đa dạng và phong phú Có 20% khách hàng đồng ý với ý kiến sản phẩm của Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên là đa dạng và phong phú Điều này phần nào nói nên rằng không chỉ chú trọng vào việc cải tiến chất lượng của sản phẩm mà công ty còn rất nỗ lực đa dạng hóa các sản phẩm của mình.
Chất lượng dịch vụ đính kèm
Trong thời gian vừa qua, Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên đã chú trọng hơn tới chất lượng dịch vụ đi kèm với sản phẩm Để cho chất lượng dịch vụ được được tốt hơn Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên luôn có nhân viên túc trực điện thoại, online và nhân viên bán hàng trực tiếp sẵn sàng giúp đỡ khách hàng Họ có nhiệm vụ:
Chăm sóc các khách hàng hiện tại và các khách hàng cũ.
Tiếp nhận, tư vấn thông tin cho khác hàng có nhu cầu mua sắm sản phẩm hay đang gặp khó khăn trong khâu lựa chọn thiết bị chống sét phù hợp với mục đích sử dụng của khách hàng, giúp cho khách hàng dễ dàng tìm được những sản phẩm đúng với mong muốn của mình.
Tiếp nhận và giải quyết các đề nghị bảo hành, khiếu nại…
Kết quả đánh giá về chất lượng dịch vụ đi kèm từ khách hàng:
Chất lượng dịch vụ đi kèm làm thỏa mãn và hài lòng khách hàng
Không đồng ý Bình thường Đồng ý
Hình 2.2.3 Đánh giá về chẩt lượng dịch vụ đi kèm
(Nguồn: Kết quả điều tra)
Kết quả điều tra chất lượng dịch vụ đính kèm từ khách hàng cho thấy có 24% đồng ý rằng chất lượng dịch vụ đi kèm sản phẩm của Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên làm thỏa mãn và hài lòng khác hàng và có 35% không đồng ý.
Chất lượng dịch vụ đính kèm là yếu tố quan trọng làm thỏa mãn khách hàng và làm tăng lòng trung thành của khách hàng đối với công ty Hiện tại số lượng khách hàng cảm thấy thỏa mãn và hài lòng về chất lượng dịch vụ đính kèm của khách hàng với Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên còn ở mức trung bình điều đó có nghĩa là lòng trung thành của khách hàng vớiCông ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên cũng ở mức trung bình Nếu không cải thiện được tình hình thì khách hàng hoàn toàn có thể rời bỏ Công ty
TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên bất cứ lúc nào, khi mà họ thấy chất lượng dịch vụ của công ty khác tốt hơn nhiều.
ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG
Từ thực trạng hoạt động Marketing – Mix của công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên ở bên trên, ta có thể đưa ra một số đánh giá về những kết quả, thành tựu cũng như các hạn chế còn tồn tại trong hoạt động Marketing – Mix nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty
2.3.1 Những kết quả đạt được
Về chính sách sản phẩm
Chất lượng được coi là điểm nổi bật ở các sản phẩm của công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên, nhờ việc sử dụng những vật liệu thép chắc chắn, siêu bền, chống oxi hóa cao đảm bảo độ bền của công trình chống sét. Đặc biệt, tại những nhà xưởng thì chất lượng luôn là yếu tố được quan tâm hàng đầu bởi quan tâm đến chất lượng sản phẩm cũng chính là quan tâm tới sự an toàn của chính mình Chính điều này đã thu hút một lượng khách hàng đông đảo đến với công ty TNHH ĐT TM Bảo Uyên ngày một nhiều hơn
Sự đa dạng hóa trong danh mục sản phẩm cũng giúp công ty dễ dàng thích nghi với thị trường hơn, trước đây, công ty chỉ tập trung vào một số vật liệu chống sét thì nay đã có thêm nhiều dịch vụ, mặt hàng khác trong lĩnh vực ATLĐ và phòng tránh thiên tai, hiểm họa từ sét Với sự đa dạng không chỉ thể hiện ở trong danh mục sản phẩm mà sự đa dạng hóa sản phẩm còn được thể hiện ở trong mỗi dòng sản phẩm Trong dòng sản phẩm kim thu sét của công ty có đến 10 loại sản phẩm khác nhau với đủ kích thước, trọng lượng và xuất xứ nhập khẩu từ các nước khác nhau, phù hợp với yêu cầu riêng của từng khách hàng
Hình dáng, mẫu mã của sản phẩm đã được cải tiến và tiến bộ so với vài năm trước, các mẫu thiết kế sản phẩm được điều chỉnh sao cho gọn gàng, bắt mắt và dễ sử dụng hơn Thiết kế hướng đến sự thuận tiện sao cho tiện lợi và hữu dụng nhất
Chất lượng dịch vụ đi kèm cũng đã được cải thiện tích cực Có nhân viên tư vấn, hỗ trợ 24/24 cho khách hàng khi cần
Việc áp dụng chính sách giá cạnh tranh cho hầu hết tất cả các sản phẩm dịch vụ của mình tạo thuận lợi cho công tác bán hàng và thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm Thông qua khảo sát ta thấy thành công lớn nhất về giá chính là việc Bảo Uyên đang đưa ra các mức giá cho các sản phẩm của mình là vô cùng hợp lý.
Với mỗi dòng sản phẩm lại có nhiều loại sản phẩm với nhiều mức giá tương ứng với chất lượng và phù hợp với túi tiền của khách hàng từ trung cấp cho đến cao cấp giúp cho khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn từ đó thu hút thêm nhiều khách hàng hơn Tất nhiên mức giá sẽ tương xứng với chất lượng, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm vì Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên cam kết điều đó.
Về chính sách phân phối:
Việc Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên sử dụng kênh phân phối trực tiếp giúp cho những khách hàng đến với công ty cảm thấy an tâm,tin tưởng hơn khi được tiếp xúc trực tiếp, được sự tư vấn nhiệt tình, đồng thời nhận được mức giá thấp hơn so với việc mua sản phẩm thông qua các kênh trung gian như các công ty khác Mặt khác kênh phân phối trực tiếp sẽ giúp
Bảo Uyên chăm sóc khách hàng của mình tốt hơn, hiểu rõ nhu cầu và tâm lý khách hàng hơn để có chiến lược cho tương lai.
Kênh phân phối trực tuyến của Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên hoạt động tốt, khách hàng có thể mua sắm sản phẩm hay tìm kiếm sự hỗ trợ dễ dàng qua website Chỉ đơn giản với vài thao tác và những cái nhấp chuột khách hàng sẽ có được sản phẩm mà mình mong muốn trong thời gian ngắn nhất.
Chính sách vận chuyển phân phối được đánh giá cao, thời gian vận chuyện là ngắn và chính xác Thanh toán thì linh hoạt với nhiều hình thức như thanh toán trực tiếp, chuyển khoản các ngân hàng.
Về xúc tiến hỗn hợp
Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên cũng đã tiến hành được một số hoạt động để quảng bá hình ảnh của mình đến với công chúng Đặc biệt là hoạt động quảng cáo qua internet, website được thực hiện rất tốt Thiết kế website chuyên nghiệp.
Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên cũng đưa ra những chương trình khuyến mãi cho khách hàng của mình, giúp khách hàng tiến gần tới sản phẩm hơn, cũng có những thông điệp truyền thông gửi đến khách hàng thông qua Logo, Slogan và các hoạt động cộng đồng khác.
2.3.2 Những hạn chế còn tồn tại
Bên cạnh những thành công, thì vẫn còn nhiều hạn chế và tồn tại cần khắc phục trong thời gian tới như:
Nhiều khách hàng còn phàn nàn về hình dáng mẫu mã của sản phẩm bởi người tiêu dùng không chỉ yêu cầu sản phẩm tốt, bền mà còn cần phải đẹp mắt, có tính thẩm mỹ cao.
Bao bì sản phẩm không mang lại hiệu quả như mong muốn, chi phí đắt đỏ Bao bì chưa thể hiện được chức năng của mình là bảo vệ, giới thiệu sản phẩm mà chỉ mang tính chất để đựng, chứa sản phẩm Kích cỡ, hình dáng, chất liệu, màu sắc, chữ nghĩa và dấu hiệu trên bao bì chưa hài hòa nên không làm nổi bật giá trị bổ sung của sản phẩm cho khách hàng thấy và hỗ trợ cho hoạt động xúc tiến bán hàng.
Mặt khác các dịch vụ đi kèm sản phẩm của Bảo Uyên cũng chỉ được khách hàng đánh giá ở mức độ trung bình khá, chứ chưa phải là tốt Chế độ ưu đãi và chăm sóc khách hàng chưa nhận được quá nhiều phản hồi tích cực Việc áp dụng chính sách giá cạnh tranh giúp cho sản phẩm xâm nhập thị trường rất tốt Tuy nhiên với những khách hàng mới thì dễ gây ra suy nghĩ tiêu cực, giá rẻ đồng nghĩa với chất lượng chưa cao và sản phẩm bị đánh đồng với các sản phẩm giá rẻ kém chất lượng khác.
Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên sử dụng kênh phân phối trực tiếp trong thời gian dài dẫn đến sự khó khăn khi khách hàng muốn mua sắm sản phẩm dịch vụ của công ty mà lại không ở gần trụ sở hay các chi nhánh.
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH
3.1.1 Mục tiêu phát triển của Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên 3 năm tới (2023 – 2025)
Bảo Uyên đã công bố kế hoạch phát triển trong giai đoạn 2023-2025 vừa qua Theo đó, các mục tiêu chính của Bảo Uyên trong giai đoạn này bao gồm:
Nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
Đẩy mạnh công tác đầu tư để nâng cao khả năng cung cấp các thiết bị chống sét tốt nhất cho thị trường.
Tăng cường công tác nghiên cứu và ứng dụng khoa học công nghệ vào hoạt động sản xuất kinh doanh của Bảo Uyên.
Tăng cường hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ cung cấp đến cho khách hàng.
Tóm lại, các mục tiêu phát triển của Bảo Uyên trong giai đoạn 2023-
2025 là tập trung vào nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng cường công tác đầu tư và ứng dụng khoa học công nghệ vào hoạt động sản xuất kinh doanh và tăng cường hợp tác với đối tác để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
3.1.2 Định hướng phát triển và nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty
Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên thay đổi và phát triển sao cho phù hợp với sự phát triển của thị trường ngành lắp đặt hệ thống xây dựng khác nói chung và kinh doanh cung cấp các thiết bị chống sét nói riêng Bảo Uyên muốn vươn mình đứng ở vị trí top đầu và là nơi cung cấp thiết bị chống sét uy tín mà khách hàng nghĩ đến đầu tiên khi có nhu cầu.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING – MIX NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI BẢO UYÊN
Xuất phát từ thực trạng hoạt động Marketing Mix đồng thời dựa vào kết quả nghiên cứu đánh giá từ khách hàng và định hướng phát triển trong tương lai tác giả đề xuất một số giải pháp Marketing - Mix nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên như sau:
3.2.1 Giải pháp về chính sách sản phẩm
Không ngừng đầu tư và nghiên cứu, áp dụng công nghệ mới để nâng cao chất lượng thiết bị chống sét, giữ vững thế mạnh về mặt chất lượng sản phẩm và niềm tin của khách hàng đúng như câu slogan “Bảo hộ niềm tin” Đây là một yếu tố hết sức quan trọng để Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên có thể cạnh tranh được với các đối thủ hiện tại trên thị trường và mở rộng thị trường.
Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên cần tạo ra sự cân bằng trong công tác nghiên cứu chất lượng và nghiên cứu thiết kế mẫu mã của sản phẩm Dù là thiết bị chống sét nhưng cũng ko thể xem nhẹ hình dáng và mẫu mã của sản phẩm được Kiểu dáng và mẫu mã cũng góp phần nên sự khác biệt cho sản phẩm và ảnh hưởng lớn đến quyết định lựa chọn mua của khách hàng. Hiện tại kiểu dáng và mẫu mã của mặt hàng thiết bị chống sét trong nước nói chung thường ít phong phú, đơn điệu, chậm thay đổi so với sự biến đổi của thị trường, màu sắc cũng dập khuôn, ít chủng loại so với các sản phẩm có xuất xứ từ Trung Quốc Các sản phẩm này chất lượng kém nhưng lại thu hút người tiêu dùng bởi ấn tượng trong màu sắc, thiết kế Chính vì vậy thách thức không nhỏ và cũng là nhiệm vụ đặt ra cho công ty là phải học hỏi được mẫu thiết kế,màu sắc ấn tượng ấy đưa vào sản phẩm của mình Làm được điều này kết hợp với lợi thế về mặt chất lượng thì công ty hoàn toàn có thể chiếm lĩnh thị trường.
Tiếp tục phát huy khả năng cung cấp các thiết bị chống sét theo yêu cầu của khách hàng bởi đây là cũng một lợi thế lớn để Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên có thể cạnh tranh được với các đối thủ khác, cũng là cơ hội để khai thác tốt hơn nhu cầu của nhiều khách hàng và từ đó gia tăng doanh thu và thị phần của công ty.
Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên có thể bỏ qua bao bì của sản phẩm do chi phí quá tốn kém mà hiệu quả lại chưa được như mong muốn.
Có thể sau một vài năm nữa khi công ty phát triển hơn sẽ nghiên cứu thiết kế bao bì của sản phẩm một cách nghiêm túc mang đầy đủ chức năng và có vai trò quan trọng trong việc khẳng định thương hiệu của mình. Đồng thời công ty cần cải thiện chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng để tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Khi giá cả trên thị trường ở mức tương đồng hoặc chênh lệch ít không đáng kể thì khách hàng dễ lựa các sản phẩm của doanh nghiệp nào có chất lượng dịch vụ tốt và chăm sóc khách hàng tốt hơn Để làm được điều này thì công ty cần tạo điều kiện để các nhân viên được đi tập huấn các khóa học nâng cao kỹ năng bán hàng cũng như chăm sóc khách hàng Thái độ ứng xử chuyên nghiệp với khách hàng phải gần gũi, thân thiện tạo thiện cảm của khách hàng với công ty Đây là một trong những một giải pháp rất hữu hiệu và quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thêm vào đó công ty cũng cần điều chỉnh chính sách và chế độ đãi ngộ sau bán hàng để có thể giữ chặt được khách hàng của mình Có hậu đãi đối với những khách hàng thường xuyên và lâu năm Quan tâm hơn tới khách hàng bằng việc gọi điện hỏi thăm về tình hình sử dụng sản phẩm và tư vấn thêm cho khách hàng về cách sử dụng sản phẩm sao cho đạt hiệu quả tối ưu.
3.2.2 Giải pháp về chính sách giá
Giá cả là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của công ty Nếu đòi hỏi giá quá cao, doanh thu bán hàng sẽ giảm sút, ngược lại giá quá thấp có thể hại đến hoạt động kinh doanh của công ty Do vậy, trước khi xác định mức giá công ty cũng nên xem xét một cách toàn diện hơn các nhân tố ảnh hưởng đến giá bao gồm các nhân tố có thể kiểm soát được và các nhân tố không thể kiểm soát được Các nhân tố có thể kiểm soát được bao gồm các chi phí phát sinh trong quá trình kinh doanh như chi phí lương nhân viên, chi phí chiêu thị, chi phí phân phối Các nhân tố không kiểm soát được bao gồm quan hệ cung- cầu trên thị trường, sự cạnh tranh giữa các đối thủ hiện tại và các đối thủ tiềm năng.
Theo kết quả thống kê mô tả, khách hàng cho rằng giá cả sản phẩm của Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên có tính cạnh tranh và tương xứng với chất lượng dịch vụ Mức giá các sản phẩm của công ty phục vụ cho đông đảo khách hàng từ trung cấp cho tới cao cấp Tuy nhiên nếu so sánh kỹ hơn ta có thể thấy giá cả các sản phẩm dịch vụ của công ty thường thấp hơn so với các sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh Lý do là sản phẩm của công ty đi thẳng tới khách hàng mà không qua các kênh phân phối trung gian nên giá cả sẽ thấp hơn một chút Tuy nhiên điều này vô tình tạo ra tâm lý “của rẻ, của ôi” ở một số khách hàng mới trên thị trường Bởi trên thị trường đang có sẵn rất nhiều các sản phẩm giá rẻ nhưng ko rõ chất lượng, xuất xứ Để giải quyết vấn đề này công ty phải có những lời lẽ, dẫn chứng cụ thể để chứng minh cho các khách hàng này thấy rằng “Nếu như chất lượng sản phẩm là như nhau thì giá cả sản phẩm của Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên là hợp lý nhất, ưu đãi nhất”
3.2.3 Giải pháp về chính sách phân phối
Khách hàng chưa đánh giá cao hoạt động phân phối của công ty Công ty đang sử dụng chiến lược marketing kênh phân phối trực tiếp mà số lượng trụ sở, chi nhánh, đại lý còn quá ít Vì vậy, để thay đổi cách nhìn của khách hàng công ty cần phải công ty phải khắc phục được những điểm yếu từ chiến lược phân phối của mình.
Nếu như công ty duy trì kênh phân phối trực tiếp thì cần phải tìm kiếm thêm các cơ sở nhận làm đại lý cho mình ở khắp địa bàn trên cả nước Trong trường các khách hàng không muốn mua hàng online mà muốn mua trực tiếp thì khách hàng sẽ không phải vất vả di chuyển rất xa để đến tận đại lý mua sản phẩm mà mình mong muốn Vị trí của các đại lý cũng được xem xét để đảm bảo các yếu tố cần tiết cho đại lý hoạt động hiệu quả như: Gần khu dân cư đông đúc, gần các công trường, nằm trên trục đường chính đông người qua lại để thu hút được sự chú ý của công chúng và tiện cho việc quảng bá hình ảnh, sản phẩm dịch vụ của công ty. Đồng thời tạo ra sự liên chặt chẽ giữa các bộ phận trong công ty như bộ phận bán hàng với bộ phận quản lý kho, bộ phận vận chuyển Sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận tạo tiền đề tốt cho hoạt động vận chuyển tiến hành kịp thời, nhanh chóng.
Do phương tiện vận tải còn hạn chế nên vào giai đoạn cao điểm Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên phải thực hiện từ 3-5 đơn hàng lớn trong cùng một ngày rất vất vả và đôi khi làm ảnh hưởng đến thời gian giao hàng, do đó công ty cũng cần tăng cường thêm một phương tiện vận tải (1 xe ô tô) vào giai đoạn cao điểm tránh làm chậm trễ các đơn hàng.
Một cách khác nữa Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên có thể thay đổi kênh phân phối của mình sang kênh phân phối hỗn hợp Tận dụng lợi thế từ người mua trung gian nhưng vẫn phải đảm bảo mức giá không thay đổi vì thị trường vô cùng nhạy cảm về giá Điều nay đồng nghĩa với việc công ty sẽ phải cắt giảm một phần lợi nhuận của mình để làm hoa hồng cho người mua trung gian Nhưng bù lại người tiêu dùng có thể nhanh chóng mua được sản phẩm và cảm thấy hài lòng Đây là bài toán đánh đổi lợi nhuận lấy sự hài lòng của khách hàng mà công ty cũng nên xem xét.
Bên cạnh đó cũng nên thường xuyên đánh giá hiệu quả của các kênh phân phối để có chiến lược điều chỉnh thích hợp, sau mỗi quý công ty có thể thu thập thông tin khách hàng sử dụng hình thức nào mua sản phẩm từ đó phân tích, đánh giá hiệu quả của kênh phân phối.
3.2.4 Giải pháp về chính sách xúc tiến hỗn hợp
Theo kết quả thống kê mô tả, khách hàng đánh giá chung về hoạt động xúc tiến là ở mức trung bình Hiện tại, Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Bảo Uyên đang áp dụng hình thức Marketing trực tuyến khá phù hợp với tiềm lực tài chính không dồi dào.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHÁC
Bên cạnh các giải pháp marketing-mix đã đề cập ở trên, công ty còn có thể áp dụng các giải pháp sau để nâng cao khả năng cạnh tranh của mình:
Tăng cường nghiên cứu và phát triển: Công ty cần liên tục nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, cải tiến công nghệ sản xuất để tăng tính cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Đầu tư vào quản lý chất lượng sản phẩm: Điều này giúp công ty kiểm soát được chất lượng sản phẩm, nâng cao sự tin tưởng của khách hàng vào sản phẩm của công ty và làm cho sản phẩm của công ty trở nên khác biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Việc xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng là rất quan trọng Công ty cần lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tạo sự kết nối và gắn bó với khách hàng để giữ chân khách hàng và thu hút khách hàng mới.
Đổi mới quy trình sản xuất và quản lý hệ thống: Công ty có thể đổi mới quy trình sản xuất và quản lý hệ thống để giảm chi phí sản xuất và tăng hiệu suất Điều này giúp công ty nâng cao tính cạnh tranh của mình.
Liên kết với đối tác chiến lược: Việc liên kết với đối tác chiến lược có thể giúp công ty tiếp cận được với các nguồn tài nguyên mới, như là khách hàng, công nghệ hoặc các kênh phân phối mới Điều này giúp công ty mở rộng thị trường và tăng khả năng cạnh tranh của mình.
Những giải pháp này có thể giúp công ty TNHH Đầu Tư Thương MạiBảo Uyên nâng cao khả năng cạnh tranh của mình và đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.