Chương 3 Môi trường hoạt động của tổ chức

LOGO Th.S Ngô Thúy Lân Trường ĐH Bà Rịa - Vũng Tàu Khoa Kinh tế Chương 3 Môi trường hoạt động của tổ chức Môi trường hoạt động của tổ chức Trình bày khái niệm về môi trường, các nhóm môi trường ảnh hưởng đến hoạt động của các tổ chức . Mục tiêu Phân tích nội dung và sự tác động của môi trường vĩ mô, vi mô và môi trường nội vi đến hoạt động kinh doanh của tổ chức, các giải pháp 1. Khái niệm môi trường Định nghĩa “Môi trường quản trị là các yếu tố, lực lượng bên ngoài và bên trong tổ chức có ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của tổ chức. 1.1. Khái niệm môi trường Lực lượng bên trong Họat động tổ chức Lực lượng bên ngoài Tích cực Tiêu cực 1.2. Tầm quan trọng của môi trường  Môi trường tạo ra những cơ hội và nguy cơ đe dọa đến các tổ chức.  Nghiên cứu môi trường giúp tổ chức xác định được hướng đi đúng đắn khi ra các quyết định.  Dự báo xu hướng phát triển của thị trường. 1.3. Phân loại môi trường Môi trường vĩ mô Môi trường vĩ mô Kinh tế Chính trị - pháp luật Văn hoá – Xã hội Khoa học kỹ thuật Môi trường vi mô Môi trường vi mô Nhà cung ứng Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Nhóm áp lực Sản phẩm thay thế Môi trường nội vi Môi trường nội vi Nhân lực R&D Tài chính Văn hoá tổ chức Khách hàng Tự nhiên 2. Môi trường vĩ mô Văn hoá Xã hội Yếu tố tự nhiên Khoa học kỹ thuật Chính trị Kinh tế Tổ chức 2.1. Môi trường chính trị - luật pháp  Thể chế chính trị của một nước  Tính ổn định về mặt chính trị  Luật pháp và các quy định dưới luật  Lập trường, thái độ của nhà nước trong điều hành nền kinh tế  Quan hệ chính trị thế giới  Mối quan hệ giữa một quốc gia với các quốc gia khác trong khu vực và thế giới 2.1. Môi trường chính trị - luật pháp (tt) Hoạt động của công ty cần tuân thủ: • Hiến pháp nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam • Các bộ luật (luật kinh doanh, luật đầu tư, luật thương mại, luật chống độc quyền, chống bán phá giá, luật cạnh tranh, luật bảo hộ thương hiệu) • Pháp lệnh (pháp lệnh quảng cáo, pháp lệnh giá, pháp lệnh bảo vệ người tiêu dùng) • Các thông tư, nghị định (chống hàng giả, quảng cáo, dán nhãn) • Các vấn đề về đảm bảo chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm • Luật quốc tế 2.2 Môi trường kinh tế  Tổng thu nhập quốc dân  Thu nhập cá nhân, phân hóa thu nhập  Tình hình đầu tư  Thất nghiệp  Chỉ số giá, Lạm phát  Cơ cấu kinh tế  Cở sở hạ tầng [...]... • Giới hoạt động xã hội: Tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, tổ chức bảo vệ môi trường, các hiệp hội, đoàn thể, • Cư dân địa phương: những người sống quanh doanh nghiệp • Cổ đông và nhân viên của DN 3. 5 Các nhóm áp lực (tt) Ảnh hưởng của các nhóm áp lực đến hoạt động của tổ chức:  Tác động tích cực từ nhóm áp lực, thu hút sự chú ý đối với sản phẩm, thương hiệu và hoạt động của tổ chức   Tác động đến... chúng tạo ra trên thị trường nhiều phân khúc khác biệt 2 .3 Môi trường văn hoá -xã hội 2 .3. 1 Yếu tố văn hoá: Văn hóa là giá trị tinh thần và vật chất do lao động của con người sáng tạo, hình thành những bản sắc riêng của từng dân tộc hay từng địa phương 2 .3. 1 Yếu tố văn hoá (tt) ĐẶC ĐIỂM CỦA VĂN HÓA  Là tập quán, sự quy ước  Có thể học hỏi, mang tính kế thừa  Có sự giao lưu và năng động  Các biểu trưng... khẩu học Quy mô dân số Việt Nam      Năm 1950: 28 triệu, xếp thứ 17 Năm 20 03: 81 triệu, xếp thứ 14 Năm 2020 (dự báo): 102 triệu, xếp thứ 15 Năm 2050 (dự báo): 117 triệu, xếp thứ 15 75 năm lại đây, DS TG tăng khoảng 3, 1lần, VN tăng 4,8 lần 2 .3. 2 Yếu tố nhân khẩu học Yếu tố dân số đã tác động đến các hoạt động của một tổ chức:  Sự dịch chuyển về dân số  Những thay đổi về cơ cấu tuổi tác trong dân... hình biến động giá cung cấp năng lượng  Tình trạng ô nhiễm môi trường ngày càng tăng  Chính sách quản lý tài nguyên và môi trường của chính phủ 3 Môi trường vi mô Là những lực lượng có tác động qua lại, trực tiếp tới doanh nghiệp và khả năng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp       Nhà cung ứng Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Nhóm áp lực Sản phẩm thay thế 3. 1 Nhà cung... sự kiện văn hóa xã hội 2 .3. 1 Yếu tố văn hóa (tt) Ứng dụng trong hoạt động của tổ chức    Có phương pháp tiếp cận khách hàng phù hợp Thực hiện các chương trình marketing phù hợp với văn hóa Xây dựng văn hóa công ty phù hợp với văn hóa địa phương 2 .3. 2 Yếu tố nhân khẩu học  Quy mô dân số  Tuổi tác  Giới tính  Chủng tộc  Trình độ học vấn  Nghề nghiệp  Cơ cấu gia đình 2 .3. 2 Yếu tố nhân khẩu học... dựng hình ảnh thiện cảm của tổ chức 3. 6 Sản phẩm thay thế  Sức ép sản phẩm thay thế làm hạn chế tiềm năng lợi nhuận  Là kết quả của đổi mới công nghệ  Doanh nghiệp bị tụt hậu => DN cần dành nguồn lực để phát triển và vận dụng công nghệ mới vào chiến lược của mình 4 Các giải pháp quản trị bất trắc của môi trường  Phòng ngừa những trục trặc nảy sinh ở đầu vào và đầu ra của quá trình sản xuất kinh... cạnh tranh tiềm ẩn Các nhân tố quan trọng tác động đến rào cản thâm nhập ngành:     Hiệu quả theo quy mô Sự đa dạng hoá sản phẩm Yêu cầu về vốn Các quy định của chính phủ (quốc phòng, an ninh) 3. 5 Các nhóm áp lực Các nhóm áp lực là bất kỳ nhóm nào quan tâm thực sự hay sẽ quan tâm đến tổ chức và có ảnh hưởng đến khả năng đạt tới những mục tiêu đề ra của tổ chức • Giới tài chính: Ngân hàng, Cty Đầu tư,... nước và tổ chức phi lợi nhuận Khách hàng quốc tế 3. 2 Khách hàng (tt)  Khách hàng vừa là người mua hàng của doanh nghiệp nhưng cũng là người mua hàng của các hãng khác  Có các dạng khách hàng khác nhau và ứng xử hay hành vi mua hàng của họ cũng khác nhau  Ý muốn và thị hiếu thỏa mãn nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi theo thời gian và cả không gian 3. 3 Đối thủ cạnh tranh Mỗi doanh nghiệp tùy hoàn...2.2 Môi trường kinh tế (tt) Số liệu về tăng trưởng tổng sản phẩm quốc nội (GDP) qua các năm Năm Tỉ lệ tăng trưởng theo %  1998 5,8 1999 4,8 2000 6,8 2001 6,9 2002 7,1 20 03 7 ,3 2004 7,8 2005 8,4 2006 8,2 2007 8,5 2008 6,2 2009 2010 5 ,3 6,78 Xu hướng tăng lên về thu nhập trung bình tạo ra một sức mua cao hơn trên thị trường và dẫn đến những nhu cầu mong muốn khác... trình SX của DN Yêu cầu: Phân tích Định hướng : • Số lượng nhà cung ứng • • Khả năng và đặc điểm của các nhà cung ứng, • Cơ cấu cạnh tranh • Xu hướng biến động giá và sự khan hiếm vật tư Xác định số lượng nhà cung ứng/từng loại vật tư, • Lựa chọn nhà cung ứng • Điều kiện giao nhận, thanh toán • 3. 2 Khách hàng      Người tiêu dùng Nhà sản xuất Trung gian phân phối Cơ quan nhà nước và tổ chức phi . qua các năm Năm 1998 1999 2000 2001 2002 20 03 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Tỉ lệ tăng trưởng theo % 5,8 4,8 6,8 6,9 7,1 7 ,3 7,8 8,4 8,2 8,5 6,2 5 ,3 6,78 2.2 Môi trường kinh tế (tt)  Xu hướng. 17  Năm 20 03: 81 triệu, xếp thứ 14  Năm 2020 (dự báo): 102 triệu, xếp thứ 15  Năm 2050 (dự báo): 117 triệu, xếp thứ 15  75 năm lại đây, DS TG tăng khoảng 3, 1lần, VN tăng 4,8 lần 2 .3. 2. Yếu tố. hợp với văn hóa địa phương 2 .3. 2. Yếu tố nhân khẩu học  Quy mô dân số  Tuổi tác  Giới tính  Chủng tộc  Trình độ học vấn  Nghề nghiệp  Cơ cấu gia đình 2 .3. 2. Yếu tố nhân khẩu học Quy