Bài giảng Quản trị học - Bài 3: Môi trường hoạt động của tổ chức

Mời các bạn cùng tham khảo Bài giảng Quản trị học - Bài 3: Môi trường hoạt động của tổ chức để nắm chi tiết khái niệm môi trường quản trị; nhóm yếu tố môi trường vĩ mô bên ngoài tổ chức; nhóm yếu tố môi trường vi mô bên ngoài tổ chức; các yếu tố môi trường vi mô bên trong tổ chức; giải pháp quản trị biến động của môi trường.

BÀI MOI TRUONG HOAT DONG CUA TO CHUC TINH HUONG DAN NHAP Tinh huống: e Electrolux mu6n tang thi phan bang cach hop tac với EVN Viét Nam dé dua dich vu mdi: Cung cap miễn phí máy giặt nhà, chi thu tiền khách hàng sử dụng máy" Cau hoi: e Có cơng ty Việt Nam đưa hình thức kinh doanh tương tự không? e Khi cung cap loai dich vu nay, Electrolux can chu ý đến yếu tổ nào? se Văn hóa Việt Nam có yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh hưởng nào? v2.0014101214 khơng ảnh MỤC ĐÍCH BÀI HỌC Sau học xong này, học viên có khả nang: Phân biệt nhóm yếu tố mơi trường quản trị; Trinh bay yếu tố môi trường ví mơ bên ngồi tổ chức, yếu tố mơi trường vi mơ bên ngồi tổ chức yếu tố môi trường vi mô bên tổ chức; Phân tích yếu tố mơi trường có ảnh hưởng đến tổ chức đến định nhà quản lý; Liệt kê giải pháp quản trị biến động yếu tố môi trường v2.0014101214 NỘI DUNG ẤN : ì a ane, ——— \: — ® @ 3.1 Khái niệm modi trường quản trị; 3.2 Nhóm yếu tố mơi trường vĩ mơ bên ngồi tổ chức; 3.3 Nhóm yếu tố mơi trường vi mơ bên ngồi tổ chức; 3.4 Các yếu tố môi trường vi mô bên tổ chức; 3.5 Giải pháp quản trị biến động môi trường v2.0014101214 KHÁI NIỆM MƠI TRƯỜNG 1.1 Khái niệm mơi trường quản tri 1.2 Phân loại môi trường quản trị v2.0014101214 1.1 KHAI NIEM MOI TRUONG QUAN TRI Khai niém Môi trường quản trị yếu tố lực lượng bên ngồi bên tổ chức có ảnh hưởng đến kết hoạt động tổ chức đến định nhà quản trị v2.0014101214 1.2 PHAN LOAI MOI TRUONG QUAN TRI Theo cách tiếp cận môi trường bên bên ngồi, vi mơ vĩ mơ, mơi trường quản trị chia thành loại sau: e«e Nhóm yếu tố mơi trường vĩ mơ bên ngồi tổ chức bao gồm yếu tố vĩ mơ yếu tổ kinh tế ví mơ, yếu tố văn hóa — xa hội, yếu tố trị — pháp luật, yếu tổ công nghệ yếu tổ quốc tế, yếu tố vật chất; se Nhóm yếu tố mơi trường vi mơ bên ngồi tổ chức bao gồm yếu tố vi mồ khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh, quan hữu quan; e« Nhóm yếu tố mơi trường vi mơ bên tổ chức chủ sở hữu, nhân viên, môi trường làm việc v2.0014101214 1.2 PHẦN LOẠI MỖI TRƯỜNG QUẢN TRI (tiếp theo) Kinh tế Vật chất Doi thu ae canh tranh Chủ sở hữu ạNhân , viên ` Quốc tế Mơưi trường làm hóa Nhà cung nw Cap Khách hàng SG v2.0014101214 Chính trị, pháp luật NHOM YEU TO MOI TRUONG VI MO Nhóm yếu tổ mồi trường vĩ mồ bao gồm: Các yếu tổ kinh tế vĩ mồ; Các yếu tố xã hội văn hóa, xã hội; Các yếu tổ trị, pháp luật; Các yếu tổ cơng nghệ: Các yếu tổ quốc tế; Các yếu tố tự nhiên v2.0014101214 2.1 YÊU TỔ KINH TẾ VĨ MÔ Tổng sản phẩm quốc nội; Tốc độ tăng trưởng kinh tế; Tỷ lệ lạm phát; Tỷ lệ thất nghiệp; Ty gia; Lai suat; Tham hut, nhà nước; thang du’ ngan sach Cán cân toán quốc tế => Cơ hội thách thức 10 v2.0014101214 2.2 YẾU TỔ VĂN HÓA — XÃ HỘT se Dân số => nhân lực; e Van hda => Khách hàng, nguồn Hanh vi cua người tiêu dùng người tổ chức; e Nghe nghiép; se Phong cách, lối sống => Động việc làm khác nhau; e TOn giao v2.0014101214 Lễ hội Giỗ tổ Hùng Vương — — > n ‡+©Nà - = KT Pb? Ta nạ 2.3 YẾU TỔ CHÍNH TRI, PHAP LUAT « Chính trị => Tạo mơi trường cho tổ chức hoạt động, biến cố trị tác động tích cực tiêu cực đến KQ kinh doanh; e Phap luật => Chính sách, pháp luật thúc đẩy hạn chế phát triển v2.0014101214 2.4 YẾU TỔ CƠNG NGHỆ Sự phát triển cơng nghệ tạo hội thách thức cho tổ chức: «Chu kỳ đổi cơng nghệ vịng đời sản phẩm ngày ngắn => Vị cạnh tranh sản phẩm thay đổi liên tục; e«_ Tác động lên lĩnh vực hoạt động tổ chức (Sản xuất, lưu thơng, ) 13 v2.0014101214 2.5 YẾU TỔ QUỐC TẾ HĨA Xu tồn cầu hóa quốc tế hóa tác động đến lính vực quốc gia đến doanh nghiệp tất ngành, nghề => Cần tính tốn đến tác động yếu tố quốc tế tới hoạt động tổ chức 14 v2.0014101214 2.6 YẾU TỔ VẬT CHẤT Cơ sở hạ tầng (giao thơng, thơng tin, dịch vụ tài ), tài ngun thiên nhiên (khan hiếm), khí hậu, mơi trường (cần có trách nhiệm bảo vệ) có ảnh hưởng lớn đến phát triển doanh nghiệp, tổ chức 15 v2.0014101214 NHĨM YẾU TỔ MƠI TRƯỜNG VI MƠ BỀN NGOÀI TỔ CHỨC Đối thủ cạnh tranh Các đối tác Cơ quan hữu quan Khách hàng 16 v2.0014101214 CAC YEU TO MOI TRUONG VI MO BEN TRONG TO CHUC Nhóm yếu tố vi mơ bên tổ chức bao gồm: e Chu sd hữu tổ chức; se Hội đồng quản trị; se Nhân viên; e Cac yéu td vat chat; e Van hóa tổ chức 17 v2.0014101214 GIẢI PHÁP QUAN TRI BIEN DONG CUA MOI TRUONG BR@ND.VN Phòng ngừa truc trac sinh đầu vào đầu (thực dự trữ, bao tri ); Qn bình ảnh hưởng yếu tố mơi trường (tính cước đắt cao điểm); Dự đốn trước biến động trường có biện pháp hợp ly; Cấp hạn chế: Cấp có ưu tiên sản phẩm dịch vụ cầu vượt cung (kiểm soát nhu cầu cao); Hợp đồng: Dùng hợp đồng để hạn chế bất trắc đầu vào đầu ra; Kết nạp: Thu hút, kết nạp cá nhân, tổ chức mối đe dọa cho tổ chức; Liên kết với tổ chức khác để hành động chung; Xây dựng thương hiệu: Tạo giữ ấn tượng tốt lịng người tiêu dùng 18 v2.0014101214 TĨM LƯỢC BÀI e« Môi trường hoạt động tổ chức bao gồm: Môi trường vĩ mơ bên ngồi tổ chức, mơi trường vi mơ bên ngồi tổ chức mơi trường vi mơ bên tổ chức «Ầ Các yếu tố mơi trường ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến hoạt động tổ chức nhà quản lý Ảnh hưởng dễ nhận biết khơng, ngắn hạn dài hạn e« Nhà quản lý cần hiểu rõ mơi trường mà tổ chức minh hoạt động nhận thức ảnh hưởng yếu tổ ngắn hạn dài hạn để từ đưa giải pháp phòng ngửa giải trục trặc, khủng hoảng phát sinh v2.0014101214 19 ... động tổ chức bao gồm: Mơi trường vĩ mơ bên ngồi tổ chức, mơi trường vi mơ bên ngồi tổ chức mơi trường vi mơ bên tổ chức «Ầ Các yếu tố mơi trường ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến hoạt động tổ chức. .. Nhóm yếu tố mơi trường vĩ mơ bên ngồi tổ chức; 3.3 Nhóm yếu tố mơi trường vi mơ bên ngồi tổ chức; 3.4 Các yếu tố môi trường vi mô bên tổ chức; 3.5 Giải pháp quản trị biến động môi trường v2.0014101214... yếu tố môi trường quản trị; Trinh bay yếu tố mơi trường ví mơ bên ngồi tổ chức, yếu tố mơi trường vi mơ bên ngồi tổ chức yếu tố môi trường vi mô bên tổ chức; Phân tích yếu tố mơi trường có ảnh