Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các thành viên trong tổ chức

1.1 Khái niệm quản trị• Định nghĩa này nói lên rằng những nhà quản trị đạt được các mục tiêu của tổ chức bằng cách sắp xếp, giao việc cho những người khác thực hiện chứ không phải hoàn t

Khái niệm quản trị

1

2

3

Nhà quản trị

Quản trị là khoa học, nghệ thuật

Nội dung chương 1

1.1 Khái niệm quản trị

• Định nghĩa này nói lên rằng những nhà quản trị đạt được các mục tiêu của tổ chức bằng cách sắp xếp, giao việc cho những người khác thực hiện chứ không phải hoàn thành công việc bằng chính mình.

Mary Parker Follett cho rằng “ Quản trị là nghệ thuật

đạt được mục đích thông qua người khác”

Mary Parker Follett cho rằng “ Quản trị là nghệ thuật

đạt được mục đích thông qua người khác”

• Khái niệm trên chỉ ra rằng tất cả những nhà quản trị phải thực hiện các hoạt động quản trị nhằm đạt được mục tiêu mong đợi Trọng tâm của tiến trình này là kết quả và hiệu quả của việc sử dụng các nguồn lực giới hạn

Robert Kreitner” Quản trị là tiến trình làm việc với

hoặc thông qua người khác để đạt các mục tiêu của tổ

chức trong một môi trường thay đổi

Robert Kreitner” Quản trị là tiến trình làm việc với

hoặc thông qua người khác để đạt các mục tiêu của tổ

chức trong một môi trường thay đổi

1.1.1 Khái niệm

Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các thành viên trong

tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra

Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các thành viên trong

tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra

Hữu hiệu và hiệu quả

đề cập đến việc chúng

ta đang làm gì và thực hiện chúng như thế nào

Hữu hiệu và hiệu quả

đề cập đến việc chúng

ta đang làm gì và thực hiện chúng như thế nào

1.1.2 Sự cần thiết phải quản trị

Là hoạt động cần thiết được thực

hiện khi con người kết hợp với

nhau trong các tổ chức nhằm đạt

được những mục tiêu chung

Là hoạt động cần thiết được thực

hiện khi con người kết hợp với

nhau trong các tổ chức nhằm đạt

được những mục tiêu chung

Quản trị tạo lập và duy trì một

môi trường nội bộ thuận lợi nhất

trong đó các cá nhân làm việc

theo nhóm và có thể đạt được

hiệu suất cao nhất nhằm hoàn

thành mục tiêu chung của tổ

chức

Quản trị tạo lập và duy trì một

môi trường nội bộ thuận lợi nhất

trong đó các cá nhân làm việc

theo nhóm và có thể đạt được

hiệu suất cao nhất nhằm hoàn

thành mục tiêu chung của tổ

chức

1.1.3 Các chức năng quản trị

Chức năng hoạch định

• Là chức năng đầu tiên trong tiến trình quản trị, bao gồm: xác định mục tiêu hoạt động, xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu,

và thiết lập một hệ thống các kế hoạch để phối hợp các hoạt động

• Hoạch định liên quan đến dự báo tương lai, những mục tiêu cần đạt được và những phương thức để đạt được mục tiêu đó

• Là chức năng đầu tiên trong tiến trình quản trị, bao gồm: xác định mục tiêu hoạt động, xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu,

và thiết lập một hệ thống các kế hoạch để phối hợp các hoạt động

• Hoạch định liên quan đến dự báo tương lai, những mục tiêu cần đạt được và những phương thức để đạt được mục tiêu đó

Chức năng tổ chức

• Tổ chức là tiến trình thiết lập một cấu trúc về các mối quan hệ giúp mọi người có thể thực hiện được các kế hoạch đã đề ra và thoả mãn các mục tiêu của tổ chức

• Công việc này bao gồm: xác định những việc phải làm, người nào phải làm, phối hợp hoạt động ra sao, bộ phận nào được được hình thành, quan hệ giữa các bộ phận được thiết lập thế nào và hệ thống quyền hành trong tổ chức đó được thiết lập ra sao

• Tổ chức là tiến trình thiết lập một cấu trúc về các mối quan hệ giúp mọi người có thể thực hiện được các kế hoạch đã đề ra và thoả mãn các mục tiêu của tổ chức

• Công việc này bao gồm: xác định những việc phải làm, người nào phải làm, phối hợp hoạt động ra sao, bộ phận nào được được hình thành, quan hệ giữa các bộ phận được thiết lập thế nào và hệ thống quyền hành trong tổ chức đó được thiết lập ra sao

• Lãnh đạo bao gồm các hoạt động nhằm thúc đẩy mọi người thực hiện những công việc cần thiết để hoàn thành mục tiêu của tổ chức

• Chức năng lãnh đạo không phải được thực hiện sau khi các chức năng hoạch định và tổ chức đã hoàn tất mà nó là một yếu tố then chốt của các chức năng này

Chức năng kiểm tra

Là quá trình giám sát một cách chủ động đối với một công việc hay một tổ chức thực hiện nhiệm vụ và tiến hành những điều chỉnh cần thiết khi tổ chức không đạt được hiệu suất mong muốn

Là quá trình giám sát một cách chủ động đối với một công việc hay một tổ chức thực hiện nhiệm vụ và tiến hành những điều chỉnh cần thiết khi tổ chức không đạt được hiệu suất mong muốn

1.2 Nhà quản trị

1.2.2 Nhà quản trị các cấp

Tỉ lệ % thời gian dành cho từng chức năng

quản trị theo cấp bậc quản trị

1.2.3 Vai trò của nhà quản trị

Vai trò quan hệ với người khác

• Vai trò đại diện:

Vai trò thông tin

• Vai trò thu thập và tiếp nhận các thông tin:

• Vai trò phổ biến thông tin:

• Vai trò cung cấp thông tin:

• Vai trò thu thập và tiếp nhận các thông tin:

• Vai trò phổ biến thông tin:

• Vai trò cung cấp thông tin:

1.2.4 Kỹ năng của nhà quản trị

Mối quan hệ giữa kỹ năng và cấp bậc quản trị

Kỹ năng tư duy

1.2.5 Năng lực của nhà quản trị

Năng lực của nhà quản trị (tt)

Năng lực then chốt của nhà quản trị

Năng lực truyền thông

Năng lực hoạch định và điều hành

Bao gồm việc quyết định những nhiệm vụ cần phải thực hiện, xác định rõ xem chúng có thể được thực hiện như thế nào, phân bổ nguồn lực để thực hiện các nhiệm vụ đó và giám sát toàn bộ tiến trình để đoán chắc rằng chúng được thực hiện tốt.

Năng lực làm việc nhóm

Năng lực hành động chiến lược

Năng lực nhận thức toàn cầu

Các khía cạnh của năng lực toàn cầu bao gồm:

- C ập nhật các xu hướng và sự kiện chính trị, xã hội kinh

tế trên toàn thế giới.

- Nhận thức rõ sự tác động của các sự kiện quốc tế đến

tổ chức.

- Hiểu và nói thông thạo hơn một ngôn ngữ khác.

- Hiểu rõ những khác biệt về quốc gia và dân tộc, có khả năng thích nghi một cách nhanh chóng với những tình huống mới.

Khả năng tự nhận thức và phát triển

1.3.1 Quản trị là khoa học

 Đã phát triển mạnh mẽ và thành một môn khoa học độc lập.

 Phối hợp, sử dụng luận điểm và thành tựu của những môn khoa học khác: Kinh tế học, tin học, toán học, công nghệ…

 Không chỉ dựa vào khoa học mà còn dựa vào hoạt động sáng tạo của các nhà quản trị.

1.3.2 Quản trị là một nghệ thuật

 Các nguyên tắc trong quản trị không phải là sự áp dụng máy móc, rập khuôn mà là sự vận dụng linh hoạt, sáng tạo

 Giải quyết vấn đề một cách khéo léo, uyển chuyển và hiệu quả nhất tuỳ thuộc vào hoàn cảnh cụ thể.

• Nghệ thuật giao tiếp.

Tính nghệ thuật của quản trị thể hiện