bài giảng môn quản trị học cho khối đại học cao đẳng. Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra
LOGO Mục lục Khái niệm I Các loại hoạch định II Mục tiêu III Hoạch định chính sách và chiến lược IV Hoạch định tác nghiệp V LOGO I. Khái niệm Hoạch định là chức năng cơ bản nhất trong các chức năng của nhà quản trị. Các chức năng khác đều dựa trên chức năng này. QUẢN TRỊ C B D A Hoạch định Tổ chức Lãnh đạo Kiểm tra LOGO I. Khái niệm Hoạch định là quá trình xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược tổng thể thực hiện mục tiêu, phát triển các kế hoạch để phối hợp hoạt động. Để hoạch định có kết quả tốt: Xuất phát từ cấp cao nhất Hoạch định có tổ chức Mục tiêu, chiến lược rõ ràng Nhà quản trị các cấp phải tham gia. LOGO I. Khái niệm (tt) Hoạch định có 4 mục đích cơ bản Tập trung sự chú ý vào các mục tiêu Ứng phó với sự bất định và thay đổi Tạo khả năng tác nghiệp kinh tế Dễ dàng kiểm tra LOGO II. Các loại hoạch định Có nhiều loại hoạch định khác nhau: Hoạch định chiến lược: dài hạn Hoạch định chiến thuật: hàng năm, hàng quí. Hoạch định tác nghiệp: hàng tháng, tuần, ngày đêm, ca trực. LOGO II. Các loại hoạch định (tt) Các mục tiêu Kế hoạch chiến lược Kế hoạch hoạt động Kế hoạch chuyên biệt Các chương trình Các dự án Ngân sách Kế hoạch tiêu chuẩn Các chính sách Thủ tục Qui định LOGO II. Các loại hoạch định Sơ đồ các loại hoạch định Các ngân quỹ Các chương trình Các thủ tục, quy tắc Các chính sách Các chiến lược Các mục tiêu NV tổng quát LOGO II. Các loại hoạch định 2.1 Nhiệm vụ tổng quát của doanh nghiệp: Xác định trên cơ sở nhu cầu thị trường, nhóm khách hàng mục tiêu. Quyết định lý do tồn tại và phát triển các doanh nghiệp. 2.2 Các mục tiêu Là kết quả và đích đến mà doanh nghiệp muốn đạt được trong tương lai. 2.3 Các chiến lược Là hệ thống các chính sách hành động tổng quát và triển khai các nguồn lực quan trọng để đạt mục tiêu toàn diện. 2.4 Các chính sách Là kế hoạch, qui định chung để hướng dẫn suy nghĩ và hành động khi quyết định. LOGO II. Các loại hoạch định 2.5 Các thủ tục Hướng dẫn về hoạt động cần tuân theo để thực hiện công việc. 2.6 Các qui tắc Là những qui định phải tuân theo mà không có sự lựa chọn. 2.7 Các chương trình Là sự cụ thể hoá các chính sách, chiến lược, kế hoạch được thời gian. 2.8 Các ngân quỹ Là một loại kế hoạch, một công cụ nhằm hoạch định và kiểm tra. Ngân quỹ là những con số cụ thể và đòi hỏi sự chính xác. LOGO III. Mục tiêu 3.1 Khái niệm Mục tiêu là những kết quả mà doanh nghiệp cần đạt được ở những thời điểm xác định trong tương lai. Các nguyên tắc đề ra mục tiêu: phải tuân thủ theo công thức SMART. Specific (cụ thể). Measurable (đo lường được). Agreed (chấp nhận). Realistic (Có tính khả thi). Time – related (có thời gian xác định). [...]... Mục tiêu 3.4 Phân loại mục tiêu: Theo nội dung: mục tiêu kinh tế, xã hội, tư tưởng, khoa học kỹ thuật… Theo cấp quản trị: mục tiêu nền kinh tế, ngành, doanh nghiệp Theo thời gian: mục tiêu ngắn hạn, dài hạn LOGO LOGO III Mục tiêu 3 .5 Quản trị theo mục tiêu (MBO: Management by Objectives) Là hệ thống quản trị toàn diện trong doanh nghiệp Các bước của quá trình MBO: Đặt mục tiêu Thiết kế hành... những mục tiêu cụ thể Chiến lược chứa đựng mục tiêu, cam kết và nguồn lực cần thiết để đạt được mục tiêu Chính sách là các qui định chung để hướng dẫn suy nghĩ và hành động của các nhà quản lý khi ra quyết định quản trị IV Hoạch định chính sách & chiến lược Đặc điểm của chiến lược: Sử dụng cho dài hạn Có tính bao trùm Có tác động linh hoạt, mềm dẻo theo sự biến động của môi trường Tập trung... hành điều chỉnh những sai lệch LOGO III Mục tiêu Xét duyệt định kỳ Đánh giá kết quả thực hiện Xét duyệt các cấp có đạt mục tiêu hay không Đưa ra kiến nghị, giải pháp Những lợi ích của MBO: Quản trị tốt hơn Tổ chức được phân định rõ ràng Sự cam kết của cá nhân với tổ chức Kiểm tra có hiệu quả LOGO IV Hoạch định chính sách & chiến lược LOGO 4.1 Khái niệm Chiến lược là một chương trình... những điểm mạnh & điểm yếu của tổ chức B4 Xây dựng các kế hoạch chiến lược để lựa chọn B5 Triển khai kế hoạch chiến lược B6 Triển khai kế hoạch tác nghiệp B7 Kiểm tra & đánh giá kết quả B8 Lặp lại quá trình hoạch định LOGO IV Hoạch định chính sách & chiến lược 4.3 Những công cụ hoạch định chiến lược Ma trận BCG 5 LOGO IV Hoạch định chính sách & chiến lược (tt) LOGO IV Hoạch định chính sách & chiến... lược (tt) LOGO V Hoạch định tác nghiệp LOGO 5. 1 Khái niệm Hoạch định tác nghiệp là những hoạch định liên quan đến việc triển khai các chiến lược trong những tình huống cụ thể và thời gian ngắn (quý, năm) Nội dung chủ yếu: định ra chương trình hoạt động ngắn, sử dụng các nguồn lực đã được phân bổ để hoàn thành nhiệm vụ đề ra V Hoạch định tác nghiệp LOGO 5. 2 Tiến trình a- Kế hoạch chỉ sử dụng một... được dùng để phản ánh kết quả tài chính của các chương trình và dự án V Hoạch định tác nghiệp (tt) LOGO b- Kế hoạch thường xuyên Áp dụng cho những hoat động được lặp lại trong tương lai Giúp nhà quản trị tiết kiệm thời gian để đưa ra quyết định trong những tình huống tương tự Chính sách Thủ tục Qui định Câu hỏi tình huống 1 LOGO Công ty của bạn kinh doanh về du lịch, hiện có khả năng tài... Năm 2013, công ty của bạn dự kiến tham dự hội chợ tại Cần Thơ Bạn hãy lập một kế hoạch để cho các thành viên của phòng biết những công việc của họ cần phải chuẩn bị thực hiện Hãy vận dụng công thức 5W1H để xây dựng kế hoạch . qui định chung để hướng dẫn suy nghĩ và hành động khi quyết định. LOGO II. Các loại hoạch định 2 .5 Các thủ tục Hướng dẫn về hoạt động cần tuân theo để thực hiện công việc. 2.6 Các qui tắc Là những. kinh tế, ngành, doanh nghiệp Theo thời gian: mục tiêu ngắn hạn, dài hạn. LOGO III. Mục tiêu 3 .5 Quản trị theo mục tiêu (MBO: Management by Objectives) Là hệ thống quản trị toàn diện trong. giá những điểm mạnh & điểm yếu của tổ chức B4. Xây dựng các kế hoạch chiến lược để lựa chọn B5. Triển khai kế hoạch chiến lược B6. Triển khai kế hoạch tác nghiệp B7. Kiểm tra & đánh giá