Phân tích hoạt động marketing online của công ty netgroup

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỊ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH —OoO— TRÀN HUỲNH YẾN NHUNG CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TĨT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CƠNG TY NETGROUP TP Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2017 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HƠ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH —OoO— TRÀN HUỲNH YẾN NHUNG Mã số: 1354010225 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CƠNG TY NETGROUP Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị Marketing Giảng viên hướng dẫn: Cô Nguyễn Trần cẩm Linh TP Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2017 LỜI CÁM ƠN Trong suốt thời gian thực báo cáo thực tập, em học nhiều điều hay kiến thức chuyên ngành marketing online công ty thực tập, kinh nghiệm làm việc môi trường cạnh tranh thực tế đời sống, giao tiếp xã hội Hiện em viết xong báo cáo, đến thời hạn nộp báo cáo cho nhà trường, em có đơi lời muốn nói đến người giúp đỡ em nhiều để hồn thành báo cáo Đầu tiên, em xin cảm ơn thầy Lê Hữu Đức Công ty TNHH Netgroup nhiệt tình dẫn, hỗ trợ cho em suốt thời gian thực tập công ty Thứ hai, em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Trần cẩm Linh - giáo viên hướng dẫn tận tình cho em, hướng dẫn nhận xét nhiều nên em làm báo cáo hồn chỉnh Thứ ba, em xin cảm ơn ban giám đốc Công ty TNHH Netgroup tạo điều kiện cho em có hội thực tập trải nghiêm kinh nghiệm làm việc thực tế công ty Chúc cho anh, chị công ty thầy thật nhiều sức khỏe, ngày thành công Chúc cho công ty ngày làm ăn phát đạt Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn tất người MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀI 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu 1.2.1 Mục tiêu 1.2.2 Phạm vi 1.2.3 Phương pháp 1.3 MÔ TẢ VỊ TRÍ THựC TẬP 1.4 KÉT CẤU BÀI BÁO CÁO PHẦN 2: TỎNG QUAN VÀ THựC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CONG TY NETGROUP 2.1 TỊNG QUAN VÈ CƠNG TY NETGROUP 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 2.1.4 Tổ chức máy quản lí 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2013-2015 10 2.2 THựC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY NETGROUP 12 2.2.1 Website 12 2.2.2 SEO content 21 2.2.3 Google Adwords 32 2.2.4 Social media 34 PHẦN 3: ĐÈ XUẤT MỘT SỚ GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY 38 3.1 WEBSITE 38 3.2 SEO CONTENT 40 3.3 GOOGLE AD WORDS 40 3.4 SOCIAL MEDIA 41 PHẦN 4: KÉT LUẬN 42 Tài liệu tham khảo 43 PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀI Kinh tế thị trường ngày phát triển, mức độ cạnh tranh ngày tăng cao, cạnh tranh vừa để thúc đẩy, vừa để đào thải doanh nghiệp Vì muon tồn phát triển lớn mạnh, doanh nghiệp phải hồ cách động, linh hoạt nắm bắt xu hướng thị trường ỊChi khách hàng người cuối sống doanh nghiệp doanh nghiệp lớn buộc phải nhận thức quan trọng khách hàng Doanh nghiệp có lợi nhuận họ thỏa mãn nhu cầu làm thỏa mãn khách hàng, marketing trở thành cơng cụ để doanh nghiệp tiến tới thành công Ngày nay, với bùng nổ Internet tạo cách mạng xu hướng tiêu dùng đại Mọi người tìm thay dễ dàng truy cập thông tin họ muốn hay quan tâm internet Khách hàng ngày có xu hướng tìm kiếm thơng tin sản phẩm qua mạng internet từ đưa nhận xét so sánh trước định có mua sản phẩm hay khơng Và điều thay đổi nhiều chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt vấn đề liên quan đến tiếp cận khách hàng mục tiêu, quảng bá thương hiệu hình ảnh sản phẩm, doanh nghiệp đến với người tiêu dùng Các doanh nghiệp phải biết kết hợp sức mạnh sẵn có tận dụng hội môi trường kinh doanh để tạo nên chiến lược phát triển Vì xu hướng Marketing Online gần khơng cịn xa lạ doanh nghiệp Đây công cụ tương tác hiệu doanh nghiệp khách hàng nhằm mục đích marketing, bán hàng trực tuyến, PR hay giải đáp thắc mắc Ngồi ra, cịn thực với chi phí thấp mang lại hiệu cao Với lý mà em chọn đề tài: “Phân tích hoạt động Marketing Online cơng ty Netgroup” để giúp em tích lũy thêm số kiến thức, cách thức hoạt động công cụ mẻ loại hình Marketing 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu 1.2.1 Mục tiêu Mục tiêu thứ xác định công cụ Marketing Online sử dụng để triển khai chiến lược marketing mà công ty đề Mục tiêu thứ hai đánh giá trạng công cụ Marketing Online từ đo lường hiệu hoạt động công ty Mục tiêu thứ ba đề xuất giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing Online công ty 1.2.2 Phạm vi Đối tượng nghiên cứu: Marketing Online từ nguồn liệu cho phép từ phía cơng ty số giải pháp nâng cao hoạt động marketing online Công ty TNHH Netgroup Phạm vi nghiên cứu: Phịng Marketing Cơng ty Netgroup Thời gian nghiên cứu: Trong vịng tháng thực tập cơng ty dựa vào bảng số liệu tài cơng ty khoảng thời gian từ năm 2013-2015 1.2.3 Phương pháp Phương pháp thu thập liệu: Số liệu sơ cấp: • Quan sát: Thực việc tiếp cận, tìm hiểu quan sát thực tế công ty trình nghiên cứu Số liệu thứ cấp: • Các báo cáo, tài liệu hoạt động kinh doanh công ty • Tham khảo tài liệu liên quan tới lĩnh vực hoạt động TMĐT doanh nghiệp Việt Nam Phương pháp phân tích thống kê, so sánh tổng hợp liệu Phương pháp so sánh sử dụng phân tích hoạt động kinh doanh công ty thông qua việc so sánh doanh thu công ty qua năm Từ nhận thấy xu hướng biến động tình hình kinh doanh cơng ty tốt hay xấu, từ đưa giải pháp thích hợp kỳ hoạt động kinh doanh Phương pháp tỷ lệ kết hợp với phương pháp so sánh q trình phân tích nhằm thấy thay đổi tỷ lệ phần trăm hoạt động thương mại điện tử, giúp dễ dàng nhận thấy hiệu nội dung nghiên cứu 1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP Vị trí: Thực tập sinh Marketing Online Cơng việc: • Viết SEO để tăng vị trí tìm kiếm từ khóa google • Tạo nội dung đăng lên trang diễn đàn, rao vặt, • Chăm sóc đăng thường xuyên bình luận, đăng lượt ưu tiên để tăng lượng xuất ưu tiên đăng diễn đàn, forum, trang rao vặt • Viết đăng lên Blogspot • Viết tạo danh mục sản phẩm cho dự án Famabook mang tính quốc tế 1.4 KẾT CẤU BÀI BÁO CÁO Gồm phần: Phần 1: Mở đầu Trình bày khái quát đề tài chọn, miêu tả công việc thực tập làm khoảng thời gian qua, phương pháp để thực báo cáo từ nguồn thông tin phạm vi giới hạn báo cáo Từ xác định mục tiêu cần đạt làm Phần : Tổng quan cơng ty Netgroup Trình bày khái qt thông tin công ty thực tập, phân tích điểm bật khác biệt cơng ty kết kinh doanh vòng năm gần bao gồm: doanh thu, chi phí lợi nhuận công ty Nêu lên thực trạng công cụ marketing mà công ty thực hiện, đưa số liệu bật công cụ phân tích so liệu Phần 3: Từ số liệu công cụ mà công ty thực có điểm cịn yếu chưa hiệu quả, ta cần phải đưa đề xuất thân để cải thiện hiệu Phần 4: Sau ta đưa phân tích công cụ, đưa nhận xét từ có đề xuất cuối kết luận lại điều cần lưu ý báo cáo PHÀN 2: TÔNG QUAN VÀ THựC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY NETGROUP 2.1 TỒNG QUAN VỀ CÔNG TY NETGROUP 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty Công ty trách nhiệm hữu hạn Netgroup cịn có tên gọi cơng ty trách nhiệm hữu hạn Phát triển tồn càu có tên tiếng anh Net Corporation Cơng ty có trụ sở địa chỉ: Lầu 6, 04 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 1, TP.HCM, số điện thoại liên lạc: (08) 6684 9666, website cơng ty www.netgroup.com.vn bao gồm hai website đại diện cho lĩnh vực mà công ty kinh doanh : www.baohoxanh.com www.mekongt.com với địa email: info@netgroup.com.vn Hiện công ty có hai chi nhánh, văn phịng đại diện thành phố Hồ Chí Minh địa chỉ: Tịa nhà 21A, 482/12 Lê Quang Định p.l q.Bình Thạnh, Hồ Chí Minh, hotline 1: 084-0907 264 333 Văn phòng đại diện Hà Nội địa chỉ: 24-Tương Mai,p.Tương Mai, Quận Hoàng Mai- Hà Nội, hotline: 084- 0904 994 128 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Netgroup thành lập vào tháng 12 năm 2009 theo giấy phép kinh doanh số 0309561032 Sở Kế hoạch - Đầu tư TP Hồ Chí Minh (tên cũ: Cơng ty TNHH Đế Chế Tồn cầu, sau đổi thành Cơng ty TNHH Phát Triển Toàn Cầu kể từ tháng 06/2011) Trong suốt bảy năm phát triển mình, cơng ty trải qua hai giai đoạn chính: • Giai đoạn thứ Từ năm 2009 đến cuối năm 2010: Đây giai đoạn doanh nghiệp phát triển tương đối thuận lợi Công ty triển khai nhiều dự án cho tổ chức tài nước, dự án thuê cho đối tác nước mang lại cho công ty nguồn doanh thu đáng kể • Giai đoạn thứ hai Từ đầu năm 2011 đến cuối năm 2014: Công ty gặp phải khó khăn hệ khủng hoảng kinh tế giới bất ổn vĩ mô nước Tình hình kinh tế biến động dẫn đến vài đối tác quan trọng gặp phải khó khăn tài tạm dừng dự án cho công ty triển khai Hậu dẫn đến khó khăn việc đảm bảo tài cho hoạt động tổ chức việc phát triển lực quan trọng lâu dài tổ chức • Giai đoạn thứ ba Từ đầu năm 2015 đến nay: Tình hình kinh doanh cơng ty bắt đàu có khởi sắc phát triển ổn định hơn, nhờ vào lãnh đạo ban giám đốc tinh thần làm việc cao toàn nhận viên, giúp cơng ty vượt qua giai đoạn khó khăn nhiều thách thức thành lập ❖ Lĩnh vực hoạt động: • Thương Mại Điện Tử: cơng ty có nhiều dự thương mại điện tử bán hàng thông qua website, website chuyên bán sản phẩm ngành nghề Website www.baohoxanh.com bán mặt hàng bảo hộ lao động, www.mekongt.com bán sản phẩm linh kiện điện tử • Triển khai dự án th ngồi (outsourcing): cơng ty thực dự án lập trình phần mềm • Triển khai giải pháp công nghệ thông tin cho tổ chức thuộc ngành nghề kinh doanh khác 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi ❖ Tầm nhìn Trở thành cơng ty cơng nghệ có uy tín giới Thơng qua việc thực sứ mệnh mười năm tới cơng ty công ty cung cấp giải pháp trực tuyến lớn Việt Nam trở thành công ty cung cấp giải pháp trực tuyến có uy tín giới vịng ba mươi năm tới ❖ Sứ mệnh Thực nghiên cứu triển khai giải pháp công nghệ thơng tin nhằm giúp cho người sử dụng đến gần dựa sở thông tin đầy đủ tin tưởng lẫn Hay nói ngắn gọn là: Cơng ty Phát Triển Tồn cầu đời