Bán buôn quà tặng lưu niệm 4751 Bán lẻ vải, len, sợi, chỉ khâu và hàng dệt khác trong các cửa hàng chuyên doanh Trang 13 Hình 1 Logo Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ May Mặc TO
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TOOLEE
• Tên quốc tế: TOO LEE UNIFORM PRODUCTION TRADING SERVICE GARMENT COMPANY LIMITED
• Tên viết tắt: TOO LEE UNIFORM CO.,LTD
• Địa chỉ: 175/26 Đường số 1, Phường 11, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Người đại diện: TÔ TUY VƯƠNG
❖ Ngành nghề hoạt động của công ty:
Bảng 1: Ngành nghề hoạt động của công ty
1312 Sản xuất vải dệt thoi
(không hoạt động tại trụ sở)
1391 Xây dựng nhà không để ở
1392 Xây dựng công trình đường sắt
1410 Xây dựng công trình đường bộ
1430 Sản xuất trang phục dệt kim, đan móc
(không hoạt động tại trụ sở)
1512 Sản xuất vali, túi xách và các loại tương tự, sản xuất yên đệm
(không hoạt động tại trụ sở)
4641 Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép
4649 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình
4659 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác
Chi tiết: Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy dệt, may, da giày
4669 Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu
Chi tiết: Bán buôn phụ liệu may mặc và giày dép Bán buôn trang thiết bị bảo hộ lao động Bán buôn quà tặng lưu niệm
4751 Bán lẻ vải, len, sợi, chỉ khâu và hàng dệt khác trong các cửa hàng chuyên doanh
4771 Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da và giả da trong các cửa hàng chuyên doanh
Hình 1 Logo Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ May Mặc TOO LEE
Logo mang tông màu đỏ chủ đạo, thể hiện sự nồng nhiệt trong công việc, kết hợp với màu vàng biểu trưng cho sự may mắn Biểu tượng đầu trâu màu vàng ở giữa tượng trưng cho sự chăm chỉ, kiên cường và bất khuất của con người.
2.1.1 Tầm nhìn - sứ mệnh và quy trình hoạt động của công ty:
Công ty TOOLEE Uniform hiện đang chuyên sản xuất đồng phục cho doanh nghiệp, trường học, sự kiện và câu lạc bộ Với tiềm năng mạnh mẽ, TOOLEE Uniform tự hào là một trong những doanh nghiệp cạnh tranh hàng đầu trong ngành may mặc cả ở thị trường trong nước và quốc tế.
• Trở thành thương hiệu cung cấp đồng phục giải pháp thiết kế hàng đầu cho doanh nghiệp
• Biểu tượng đáng tin cậy số 1 Việt Nam về sản phẩm đồng phục, may mặc phục vụ cho cuộc sống con người”
• Cam kết mang lại cho cộng đồng những sản phẩm đồng phục chất lượng tốt nhất với giá cả hợp lý
Chúng tôi đồng hành cùng khách hàng trong việc xây dựng bộ nhận diện thương hiệu, mang lại vẻ đẹp, sự hài lòng và niềm kiêu hãnh cho họ.
• Trở thành đối tác chiến lược của doanh nghiệp
• Mang thương hiệu Việt vươn tầm thế giới
Tooleevn là doanh nghiệp trẻ với 6 giá trị cốt lõi sau:
• Lấy con người là trọng tâm
• Lấy uy tín làm mục tiêu
• Lấy sự hài lòng của khách hàng là niềm vui
• Lấy hiệu quả công việc là nền tảng
• Lấy đối tác làm tình nhân
• Lấy xã hội làm sự cống hiến
2.1.2 Quy trình thực hiện dịch vụ của công ty:
Hình 2 Quy trình thực hiện dịch vụ
2.1.3 Quá trình hình thành - phát triển của công ty
Công ty TOOLEEVN được thành lập vào ngày 25/9/2019, với trụ sở chính tại 175/26 Đường số 1, Phường 11, Quận Gò Vấp, TP.HCM Trong giai đoạn đầu, công ty gặp nhiều khó khăn do là một start-up thiếu kinh nghiệm, dẫn đến sức cạnh tranh yếu hơn so với các đối thủ trong ngành.
Sau 4 năm phát triển, Công ty TNHH SX TM DV May mặc TOO LEE Uniform đã đạt được nhiều thành tựu lớn trong lĩnh vực sản xuất đồng phục, không chỉ tại TP Hồ Chí Minh mà còn mở rộng ra các tỉnh thành trên toàn quốc.
Đầu năm 2023, Tooleevn đã mở rộng hoạt động sang lĩnh vực đồng phục áo lớp để đáp ứng nhu cầu của học sinh, đặc biệt tại Thành phố Hồ Chí Minh Công ty hiện có hai phân xưởng lớn tại quận Bình Tân (TPHCM) và Chợ Lách (Bến Tre), được trang bị dây chuyền sản xuất hiện đại.
2.1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty
Hình 3 Sơ đồ tổ chức công ty
( Nguồn: Tài liệu phòng ban Hành Chính của công ty)
Công ty gồm có các vị trí chủ chốt sau:
+ 1 Trưởng phòng kinh doanh, 4 nhân viên kinh doanh, 2 thực tập sinh kinh doanh + 1 Trưởng phòng marketing, 2 nhân viên marketing, 4 thực tập sinh marketing
Mặc dù số lượng nhân viên có hạn, nhưng hiệu quả trong tổ chức và làm việc vẫn được duy trì nhờ vào việc thiết lập cơ cấu tổ chức quản lý theo chức năng.
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY
2.2.1 Lĩnh vực kinh doanh của công ty
Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ May mặc TOO LEE Uniform chuyên sản xuất và phân phối đồng phục, phục vụ các doanh nghiệp, câu lạc bộ, học sinh và sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh cùng các thành phố lớn như Đà Nẵng, Cần Thơ, và Bình Dương Sản phẩm của TOO LEE Uniform đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong các lĩnh vực khác nhau.
- Đồ bảo hộ lao động
2.2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020 – 2023
Bảng 2 Doanh thu của công ty TNHH SX TM DV May mặc TOO LEE Uniform trong 4 năm (2020 – 2023) Đơn vị: triệu đồng
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG 4 NĂM GẦN NHẤT
2023 (6 tháng đầu năm) Tổng doanh thu 30,124,056 35,124,729 42,625,837 12,843,674 Tổng chi phí 28,934,536 34,345,789 40,345,927 11,897,429 Lợi nhuận trước thuế 1,189,520 778,940 2,279,910 946,245 Thuế thu nhập doanh nghiệp 237,904 155,788 455,982 189,249
(Nguồn: Phòng kế toán TOOLEEVN Uniform)
Hình 4 Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh công ty TNHH SX TM DV May mặc
TOO LEE Uniform trong 4 năm 2020 -2023
(Nguồn: Phòng kế toán TOOLEEVN Uniform)
Nhận xét về hoạt động kinh doanh:
Nhìn chung về tổng doanh thu và tổng chi phí cả 3 năm 2020 - 2022 đều tăng từ 17% đến 21%
Tuy nhiên, lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp đã có sự biến động giữa các năm:
- Năm 2021 so với 2020 giảm đi 65%
- Năm 2022 so với năm 2021 tăng 193%
Năm 2021 ghi nhận sự chênh lệch lớn giữa tổng doanh thu và lợi nhuận sau thuế, chủ yếu do tác động tiêu cực của dịch COVID-19 đối với thị trường may mặc, khi chi phí nguyên vật liệu tăng cao trong khi nhu cầu tiêu dùng giảm Trong 6 tháng đầu năm 2023, tổng chi phí giảm và lợi nhuận tăng cho thấy doanh nghiệp đã áp dụng chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn so với năm trước Tuy nhiên, nếu mức độ tăng trưởng này tiếp tục, có khả năng công ty sẽ gặp phải tình trạng chững lại, do sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường, khi các công ty đều gia tăng đầu tư vào marketing và mở rộng xưởng may.
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STP
Bảng 3 Phân khúc thị trường của Tooleevn
Nhân khẩu học Đối tượng
Giám đốc; Quản lý; Chủ doanh nghiệp lớn
Sinh viên/học sinh các lớp, các câu lạc bộ, trường Đại học
Chủ cửa hàng start-up
Học sinh các trường THCS, THPT
Giới tính Nam, nữ Nam, nữ Nam, nữ Nam, nữ Độ tuổi Chủ yếu 30 - 50 tuổi
Tập trung TP Hồ Chí Minh và một số tỉnh thành lớn
Hồ Chí Minh và một số tỉnh thành lớn như
Hồ Chí Minh và Bình Dương
Hồ Chí Minh và các tỉnh thành lớn như Đà Nẵng, Cần Thơ, Bình Dương đều có những đặc điểm tâm lý đặc trưng Những thành phố này không chỉ nổi bật về kinh tế mà còn thể hiện sự đa dạng trong văn hóa và lối sống của người dân Đà Nẵng, với sự phát triển du lịch mạnh mẽ, Cần Thơ nổi tiếng với văn hóa miền Tây, và Bình Dương là trung tâm công nghiệp đang phát triển, tất cả đều góp phần tạo nên bức tranh đa sắc của Việt Nam.
- Không quan trọng giá cả, ưu tiên đến chất lượng đồng phục và sự phù hợp trong môi trường làm việc
- Quan đến sự chuyên nghiệp và hình ảnh của doanh nghiệp
- Ưu tiên giá cả phù hợp với sinh viên
- Mong muốn được hỗ trợ, tài trợ đồng phục cho các sự kiện lớn
- Quan tâm đến chất lượng đồng phục nhưng song song giá phải phù hợp với tính chất và điều kiện môi trường nơi làm việc
- Quan tâm đến giá cả
- Thích lựa chọn những mẫu áo, mẫu hình in đẹp, cá tính Đặc điểm hành vi
- Làm đồng phục cho công ty, doanh nghiệp
- Thường đặt may thêm đồng phục mới cho các đợt tuyển nhân sự lớn
- Làm áo đồng phục và phụ kiện cho câu lạc bộ
Làm áo cho các hoạt động lớp và trường là một phần quan trọng trong việc tạo dựng bản sắc tập thể Thường xuyên đặt thêm áo và phụ kiện cho những sự kiện đầu năm học, tuyển thành viên câu lạc bộ và các hoạt động tình nguyện giúp tăng cường tinh thần đoàn kết và sự gắn bó giữa các thành viên.
- Làm đồng phục cho nhân viên
- Làm áo lớp cho các hoạt động tập thể như 20/11, 26/3,
Mong muốn về lợi ích
- Mẫu đồng phục đồng nhất
- Tăng mối quan hệ gắn kết giữa mọi người trong công ty với nhau
- Tạo sự kết nối mật thiết từ những phòng ban và cá nhân
- Thể hiện tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp
- Tạo sự gắn kết giữa các thành viên trong lớp, câu lạc bộ, trường
- Thể hiện tinh thần, tăng tính đoàn kết của tập thể
- Có sự đồng nhất, khác biệt giữa đám đông
- Mẫu đồng phục đồng nhất
- Thể hiện sự chuyên nghiệp của cửa hàng
- Khách hàng dễ nhận dạng nhân viên
- Thể hiện cá tính riêng của lớp
- Tăng tinh thần đoàn kết của tập thể
Mức độ sẵn sàng của người mua
-Mức độ: Cao - Mức độ:
Cao - Mức độ: Cao - Mức độ:
- Luôn mặc trong thời gian làm việc tại công ty, doanh nghiệp
- Thường xuyên mặc vào các dịp lễ hoặc hoạt động của trường, lớp, câu lạc bộ
- Luôn mặc trong giờ hành chính
- Thường xuyên mặc vào các ngày lễ, hoạt động chung của trường, lớp
- Trung bình - Trung bình, cao - Trung bình - Thấp
Tooleevn Uniform tập trung vào thị trường B2C, với đối tượng mục tiêu chủ yếu là giám đốc, chủ doanh nghiệp lớn, cùng sinh viên và học sinh từ các câu lạc bộ, trường THCS, THPT đến đại học Nhóm khách hàng này có nhu cầu cao về áo đồng phục và phụ kiện đi kèm.
TOOLEEVN Uniform là đơn vị hàng đầu cung cấp áo thun đồng phục cho trường lớp, doanh nghiệp, câu lạc bộ và hội nhóm tại Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận Với đội ngũ nhân viên nhiệt tình và nhiều năm kinh nghiệm, TOOLEEVN cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao với giá cả hợp lý, đáp ứng nhu cầu của đông đảo khách hàng.
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CHÍNH
Thị trường may đồng phục đang phát triển mạnh mẽ, cung cấp sản phẩm cho doanh nghiệp, trường học và nhóm lớp Tooleevn phải cạnh tranh với nhiều đơn vị khác trong lĩnh vực này.
Công ty đồng phục Hải Anh, thành lập từ năm 2010, chuyên may đo, thiết kế, in ấn và phân phối đồng phục cho học sinh, sinh viên, công ty, nhóm, tổ chức, nhà hàng và khách sạn Trụ sở chính của công ty đặt tại Hà Nội, và gần đây, Hải Anh đã mở rộng thị trường sang thành phố Hồ Chí Minh.
Hình 5 Đồng phục Hải Anh có thêm chi nhánh mới tại TP.Hồ Chí Minh
Công ty cũng là đối tác chiến lược cung cấp đồng phục cho nhiều doanh nghiệp lớn tại Việt Nam như Samsung, Viettel, Vinamilk, Dell, Shopee, Tombow, FAS, v.v
Công ty hiện đang tăng cường hoạt động truyền thông trên các nền tảng mạng xã hội như Instagram, Facebook và TikTok Để thu hút khách hàng, Hải Anh cũng chú trọng triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, bao gồm quà tặng khi đặt áo và quà tặng khi khách hàng check-in tại cửa hàng.
Hình 6 Công ty đồng phục Hải Anh
Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại thời trang Nam Phương, hay còn gọi là Đồng phục Bốn Mùa, có trụ sở tại miền Bắc và đã mở rộng chi nhánh tại TP.HCM cùng các tỉnh khác Chuyên cung cấp áo đồng phục theo yêu cầu, công ty đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng với các sản phẩm như đồng phục doanh nghiệp, nhà hàng, khách sạn, spa, áo lớp, bảo hộ lao động, đồng phục mầm non, du lịch - teambuilding, và đồng phục công sở, cùng với đồng phục khẩu trang in logo Đồng phục Bốn Mùa cam kết mang đến sự phong phú và chất lượng cho từng sản phẩm.
Bốn Mùa cung cấp mức giá cạnh tranh hơn so với Tooleevn và hiện đang tập trung vào chiến lược sản phẩm Đặc biệt, Bốn Mùa nổi bật với chính sách miễn phí nhận vải mẫu và hỗ trợ miễn phí 1:1 khi có lỗi, tạo lợi thế so với các đối thủ trong ngành.
Hình 7 Đồng phục Bốn Mùa
HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING–MIX (4P) CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MAY MẶC
CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
❖ Ba cấp độ sản phẩm của Tooleevn
Đồng phục là sản phẩm cốt lõi của công ty, đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu ăn mặc cơ bản Sản phẩm này không chỉ giúp bảo vệ người mặc khỏi các điều kiện thời tiết khắc nghiệt mà còn tạo ra hàng rào bảo vệ chống lại va chạm nguy hiểm và ngăn chặn các chất lây nhiễm, độc hại tiếp xúc với cơ thể.
Doanh nghiệp hiện đang sở hữu hai thương hiệu sản phẩm nổi bật là “Tooleevn Uniform” và “Áo lớp Trâu Ơi” Thương hiệu “Tooleevn Uniform” phục vụ cho cả doanh nghiệp lẫn học sinh, sinh viên, mang đến sự đa dạng trong lựa chọn trang phục.
Áo lớp Trâu Ơi chuyên cung cấp sản phẩm áo và phụ kiện dành riêng cho học sinh, đáp ứng nhu cầu mua sắm cho lớp học của các bạn.
Hình 8 Thương hiệu của công ty
- Chất lượng: Chất lượng áo phụ thuộc vào chất liệu mà khách hàng lựa chọn
- Kiểu dáng: Tooleevn có nhiều bộ sưu tập với kiểu dáng khác nhau, tùy theo từng sở thích, yêu cầu của từng tệp khách hàng
- Đặc điểm: Sản phẩm đa dạng về chất liệu và mẫu mã, phù hợp với các kiểu điều kiện môi trường và từng nhu cầu của khách hàng
Sau khi hoàn tất quá trình may, sản phẩm áo sẽ được xếp gọn gàng bằng tấm bìa carton và được đựng trong túi nilon bóng kính kèm theo tag áo và giấy thơm (nếu có yêu cầu) Điều này đảm bảo quần áo không bị nhăn và giữ được sự chỉnh chu từ khâu đóng gói cho đến khi khách hàng nhận được sản phẩm.
Hình 9 Mẫu tag cảm ơn cho khách hàng doanh nghiệp
(Nguồn: Phòng thiết kế Tooleevn)
- Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm:
Khi khách hàng muốn đặt sản phẩm tại Toolee Uniform nhưng chưa có mẫu thiết kế, nhân viên sẽ hỗ trợ tạo mẫu hoàn toàn miễn phí Bên cạnh đó, khách hàng cũng được miễn phí vận chuyển trong khu vực TP.HCM.
❖ Kích thước tập hợp sản phẩm:
Mỗi sản phẩm đồng phục sẽ có những loại chất liệu khác nhau phù hợp cho từng loại khách hàng
Hình 10 Kích thước tập hợp sản phẩm
❖ Chiến lược tăng chiều sâu của tập hợp sản phẩm
Công ty Tooleevn hiện có 6 dòng sản phẩm với 13 mặt hàng khác nhau và 27 mẫu biến thế, cho thấy Toolee Uniform đang áp dụng chiến lược tăng chiều sâu của tập hợp sản phẩm Chiến lược này giúp đáp ứng đa dạng nhu cầu, điều kiện môi trường và khả năng chi tiêu của khách hàng.
❖ Chu kỳ sống của sản phẩm
Ngành may mặc đồng phục đang đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt, với nhiều đối thủ mới gia nhập thị trường, dẫn đến doanh thu của các doanh nghiệp, bao gồm Tooleevn, bị suy giảm Điều này cho thấy rằng thị trường sản phẩm đồng phục đã tiến vào giai đoạn bão hòa.
Hình 11 Chu kì sản phẩm của Tooleevn
CHIẾN LƯỢC GIÁ
Công ty TOOLEEVN Uniform áp dụng phương pháp định giá cạnh tranh cho sản phẩm áo thun cổ tròn vải thun lạnh, với mức giá cao hơn so với đồng phục Bốn Mùa ở từng số lượng Ngược lại, đối với áo thun cổ tròn vải mè, đồng phục Bốn Mùa lại có giá cao hơn Tooleevn tới 35.000 đồng Điều này cho thấy Tooleevn đang thực hiện chiến lược định giá theo thời giá trong bối cảnh cạnh tranh.
Bảng 4 Giá áo thun cổ tròn vải thun lạnh
Tooleevn Đồng phục Bốn mùa
Bảng 5 Giá áo thun cổ tròn vải mè
Tooleevn Đồng phục Bốn mùa
❖ Chiến lược định giá theo dòng sản phẩm
Sau đây là bảng thông dụng, bảng cao cấp và bảng giá phù kiện của công ty:
Hình 12 Bảng giá may thông dụng
(Nguồn: Phòng kinh doanh Tooleevn)
Hình 13 Bảng giá áo cao cấp
(Nguồn: Phòng kinh doanh Tooleevn)
Hình 14 Bảng giá phụ kiện
(Nguồn: Phòng kinh doanh Tooleevn)
❖ Chiến lược điều chỉnh giá
Tooleevn áp dụng chiến lược điều chỉnh giá linh hoạt, với mức giá phân biệt cho từng đối tượng khách hàng Công ty điều chỉnh mức giá ưu đãi phù hợp cho từng nhóm khách hàng, nhằm hỗ trợ và tạo điều kiện cho các doanh nghiệp và đoàn khoa tiếp tục hợp tác mua sản phẩm trong tương lai.
CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
❖ Cấu trúc kênh phân phối
Tooleevn Uniform hiện đang áp dụng kênh phân phối trực tiếp, không qua trung gian, giúp sản phẩm được vận chuyển ngay từ xưởng sản xuất đến địa điểm nhận hàng sau khi hoàn tất đơn hàng.
Hình 15 Cấu trúc kênh phân phối trực tiếp của Tooleevn Uniform
Công ty đang có hai cách thức để khách hàng có thể tiếp cận với kênh phân phối của mình Cụ thể:
• Kênh Online: Khách hàng sẽ liên hệ thông qua các trang fanpage hoặc website của công ty:
- Nền tảng mạng xã hội:
+ Facebook: Áo Lớp Trâu Ơi, Đồng Phục Tooleevn, Áo lớp Tooleevn, Áo Lớp Đẹp - In Áo Lớp Theo Yêu Cầu, Đồng Phục Áo Lớp - Thiết Kế Theo Yêu Cầu,
Văn phòng công ty chúng tôi nằm tại quận Gò Vấp, TPHCM, nơi khách hàng sẽ được nhân viên tư vấn tận tình về chất liệu vải, màu sắc và mẫu mã Chúng tôi hỗ trợ thiết kế và đặt hàng ngay tại văn phòng, đảm bảo mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
- Xưởng may của công ty: Khách hàng nào có nhu cầu xem trực tiếp chất vải, mẫu in có thể đến tại xưởng
❖ Chính sách quản trị kênh phân phối
❖ Chính sách dành cho thành viên kênh phân phối:
Tiêu chuẩn tuyển chọn thành viên yêu cầu nhân viên sở hữu kỹ năng giao tiếp, bán hàng và thuyết phục khách hàng Đặc biệt, ứng viên cần có niềm đam mê
Công ty sẽ đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên dựa trên báo cáo kết quả bán hàng hàng ngày và hàng tháng Qua việc phân tích và so sánh kết quả, công ty sẽ điều chỉnh chiến lược phù hợp theo từng giai đoạn Các thành viên trong kênh phân phối sẽ nhận được hoa hồng theo sản phẩm nhằm khuyến khích nhân viên đạt được KPI.
CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG
❖ Các phương tiện truyền thông
Website Tooleevn cung cấp cái nhìn tổng quan về công ty, giới thiệu sản phẩm cùng hình ảnh và phản hồi từ khách hàng Ngoài ra, trang web còn đăng tải các tin tức và bài viết liên quan đến loại vải và mẫu áo, nhằm nâng cao độ uy tín Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy thông tin liên hệ qua hotline, địa chỉ và các liên kết đến nền tảng khác.
Tooleevn hiện đang quản lý 6 fanpage, bao gồm 3 fanpage dành cho học sinh và 3 fanpage phục vụ sinh viên, câu lạc bộ và doanh nghiệp Trong số đó, fanpage “Đồng phục Tooleevn” nổi bật với số lượng người theo dõi và yêu thích cao nhất, đạt 17.000 người.
Fanpage “Áo lớp Tooleevn” và “Áo lớp Trâu Ơi” đang thu hút sự chú ý với 8.000 và 5.900 lượt theo dõi Các bài viết và hình ảnh sản phẩm được cập nhật hàng ngày, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi các mẫu áo mới nhất từ công ty.
Các bài viết có lượt tiếp cận trung bình khoảng 300 người và khoảng 20 lượt tương tác tùy vào mức độ thu hút của bài viết
Hình 16 Số người tiếp cận và lượt tương tác của “Áo Lớp Trâu Ơi”
(Nguồn: Áo Lớp Trâu Ơi)
Vào đầu tháng 11, Tooleevn đã ra mắt tài khoản TikTok mới nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu Kênh “AolopTrauOi” đã ghi nhận lượt xem cao nhất lên đến 1700 và trung bình khoảng 500 lượt xem Mặc dù số lượng theo dõi và lượt thích vẫn còn khiêm tốn, kênh đang dần thu hút thêm nhiều lượt xem Sự phát triển của ứng dụng TikTok mang lại cơ hội cho Tooleevn tiếp cận và thu hút khách hàng trẻ, những người quan tâm và có nhu cầu mua sắm sản phẩm của doanh nghiệp.
Hình 17 TikTok Áo Lớp Trâu Ơi
Giống như Facebook, nền tảng này sẽ liên tục cập nhật và đăng tải các bài viết để khách hàng có thể dễ dàng theo dõi thông tin mới nhất Hình ảnh sẽ chủ yếu được lấy từ Facebook để tiết kiệm thời gian cho người dùng.
Hiện tại, công ty đang có 6 tài khoản Zalo Mỗi tài khoản đảm nhiệm một nhiệm vụ khác nhau tương ứng với từng tệp khách hàng
Hình 18 Zalo Toolee Uniform
Zalo đóng vai trò trong việc cung cấp thông tin, quảng cáo và giữ liên lạc với khách hàng, đặc biệt là các khách hàng doanh nghiệp
Sau khi tiếp nhận thông tin và nhu cầu từ Facebook của học sinh - sinh viên, bộ phận kinh doanh sẽ liên hệ qua Zalo để nhận và gửi mẫu hình in, nhằm nâng cao độ sắc nét của hình ảnh Các hoạt động này chủ yếu do nhân viên kinh doanh thực hiện.
Google Maps của Tooleevn hiện đã có hơn 200 bài đánh giá, điều này không chỉ nâng cao độ uy tín cho doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh trực tuyến mà còn giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy địa chỉ công ty.
Hình 19 Bài đánh giá trên Google Maps
Chương trình khuyến mãi áo lớp mang đến cho khách hàng nhiều ưu đãi hấp dẫn Khi đặt áo, khách hàng sẽ nhận voucher trị giá 200.000 đồng cho lần đặt tiếp theo và có cơ hội nhận thêm voucher 300.000 đồng khi giới thiệu sản phẩm cho các lớp khác Ngoài ra, khách hàng cũng sẽ nhận thêm nhiều quà tặng khác khi đơn hàng trên 139.000 đồng.
- Tặng 1 áo cho giáo viên chủ nhiệm
- Tặng 1 lá cờ cho tập thể lớp in ấn theo yêu cầu
- Tặng bom khói chụp ảnh
- Tặng voucher 50% nón in theo yêu cầu
- Miễn phí gói thiết kế độc quyền trị giá 3.000.000đ
- Miễn phí ship nội thành
Công ty Tooleevn là một trong những nhà tài trợ lớn cho nhiều chương trình tại các trường Đại học và THPT ở TP Hồ Chí Minh và khu vực lân cận Mục tiêu của công ty là thiết lập mối quan hệ, quảng bá thương hiệu, tăng độ nhận diện và xây dựng hình ảnh uy tín Ngoài ra, Tooleevn còn vận hành fanpage “Ở Đây Tài Trợ Đồng Phục Nè” để hỗ trợ sinh viên trong ban tổ chức sự kiện dễ dàng tìm kiếm nhà tài trợ đồng phục.
Hình 20 Fanpage "Ở Đây Tài Trợ Đồng Phục Nè"
Hình 21 Hình ảnh tài trợ trên fanpage trường FTU
• Chương trình kỉ niệm hợp tác
Tháng 6 vừa qua, nhân dịp kỷ niệm hợp tác thành công với 1000 câu lạc bộ trên toàn quốc, TOOLEEVN Uniform đã tổ chức tặng 50 suất tài trợ chương trình đặc biệt cho câu lạc bộ với phần quà bao gồm:
- Gói tài trợ hiện kim
- Giảm giá áo lên đến 50%
❖ Cuộc thi thiết kế áo lớp “Back to school” và Minigame “Con số may mắn”
Nhân dịp tựu trường, Tooleevn tổ chức cuộc thi thiết kế áo lớp cho học sinh THCS và THPT, tạo cơ hội cho các bạn thể hiện sự sáng tạo và đam mê trong thiết kế Cuộc thi không chỉ là sân chơi thú vị mà còn mang đến tổng giá trị phần thưởng lên đến 20 triệu đồng, khuyến khích các lớp tạo ra những biểu tượng thời trang độc đáo Bài viết về cuộc thi đã thu hút hơn 500 lượt thích và 91 lượt bình luận.
Hình 22 Cuộc thi thiết kế áo lớp
Tham gia minigame dễ dàng bằng cách bình luận 3 số bất kỳ để có cơ hội trúng các phần quà voucher hấp dẫn.
Hình 23 Minigame Áo Lớp Trâu Ơi
(Nguồn: Fanpage “Áo Lớp Trâu Ơi”)
Hai chương trình đã sử dụng phương thức kêu gọi chia sẻ và tag bạn bè, góp phần tăng cường nhận diện thương hiệu trong cộng đồng học sinh trên toàn quốc Điều này không chỉ nâng cao sự quan tâm mà còn tạo ra tình yêu thương đối với thương hiệu trong lòng các bạn trẻ.
Doanh nghiệp sẽ nhận được email giới thiệu về Tooleevn cùng với các khuyến mãi, voucher giảm giá trong các dịp lễ, tuyển dụng và teambuilding thông qua các cuộc gọi telesales.
Hình 24 Mẫu email đến khách hàng doanh nghiệp
(Nguồn: Phòng kinh doanh Tooleevn)
Tooleevn sẽ gửi email giới thiệu đến sinh viên của các câu lạc bộ và đoàn khoa tại các trường đại học chủ yếu ở khu vực TP.HCM.
Hình 25 Mẫu email đến các câu lạc bộ
(Nguồn: Phòng kinh doanh Tooleevn)
ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM
Chiến lược Marketing-mix hiện tại đã giúp công ty nâng cao độ nhận diện thương hiệu và thu hút hiệu quả đối tượng khách hàng mục tiêu, đặc biệt là tại khu vực TP.HCM.
Chiến lược sản phẩm sâu sắc đã mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn đa dạng về chất liệu, màu sắc và thiết kế, phù hợp với môi trường và các hoạt động của họ.
Chiến lược giá đa dạng của công ty, với nhiều mức giá linh hoạt phù hợp với nhu cầu và ngân sách của khách hàng, đã tạo ra sự khác biệt nổi bật trong bối cảnh thị trường cạnh tranh hiện nay.
Chiến lược phân phối trực tiếp cho phép khách hàng dễ dàng liên hệ và giải quyết khiếu nại, yêu cầu nhanh chóng Công ty có thể kiểm soát tốt hơn quá trình cung cấp dịch vụ và hiểu rõ mong muốn của từng khách hàng Điều này cũng giúp giảm chi phí do không cần trung gian.
Chiến lược truyền thông hiệu quả đã được triển khai thông qua các chương trình tài trợ và telesales, giúp hình ảnh thương hiệu được quảng bá rộng rãi hơn Các chương trình ưu đãi và quà tặng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng.
35 chiến lược thu hút khách hàng giúp rút ngắn quá trình ra quyết định mua sắm Bên cạnh đó, các hoạt động trên mạng xã hội đã giúp thương hiệu tiếp cận gần gũi hơn với giới trẻ.
Mặc dù công ty đã có những thành công nhất định, nhưng vẫn còn một số nhược điểm cần khắc phục Hiện tại, công ty chưa chú trọng đầy đủ vào chiến lược Marketing-mix, dẫn đến hiệu quả chiến lược chưa đạt mức tối ưu.
❖ Về chiến lược sản phẩm:
Chất lượng sản phẩm thường bị ảnh hưởng bởi sự bất cập trong quá trình làm việc giữa công ty và xưởng sản xuất, dẫn đến tình trạng sản phẩm kém và không đúng yêu cầu về hình thức Các vấn đề như hình in bị tróc, sai màu, chất vải không đạt yêu cầu và màu áo không đồng nhất đã gây ra sự chậm trễ trong thời gian giao hàng và làm gia tăng phàn nàn từ khách hàng Những yếu tố này không chỉ giảm mức độ hài lòng của khách hàng mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến tỷ lệ quay lại của họ.
Tooleevn đang áp dụng chiến lược tăng chiều sâu cho bộ sản phẩm của mình, nhưng một số sản phẩm này cũng có mặt tại các đối thủ như Đồng Phục Hải Anh, Gấu Uniform và Dony Hơn nữa, Tooleevn vẫn thiếu một số mẫu áo và chất vải so với các đối thủ cạnh tranh.
- Logo in trên áo: Hình logo khá đơn giản chưa thể hiện được linh vật của thương hiệu
- Bao bì: Công ty chưa có mẫu bao bì riêng làm giảm sự thu hút của khách hàng khi nhận hàng
Giá cả đồng phục có thể thay đổi tùy thuộc vào yêu cầu của khách hàng, dẫn đến sự không đồng nhất và gây hoang mang cho khách hàng Mức giá thấp có thể khiến khách hàng nghi ngờ về chất lượng và dịch vụ sản phẩm Vì đồng phục thể hiện giá trị và hình ảnh của tập thể, khách hàng thường xem xét nhiều yếu tố trước khi lựa chọn mẫu đồng phục phù hợp.
❖ Về chiến lược phân phối:
Công ty mới thành lập hiện chỉ có kênh phân phối trực tiếp và một chi nhánh duy nhất tại TPHCM, điều này gây khó khăn trong việc vận chuyển hàng hóa đến các khách hàng ở địa phương khác Khách hàng lo ngại về vấn đề đổi trả, tiền cọc và chi phí vận chuyển, dẫn đến việc trao đổi và hỗ trợ dịch vụ bị hạn chế.
❖ Về chiến lược truyền thông:
Đối với đồng phục doanh nghiệp, website hiện tại chưa cập nhật hình ảnh và thông tin sản phẩm từ ngày 03/01/2023 Hình ảnh trong bài viết còn đơn giản và thiếu mẫu chụp riêng của thương hiệu, điều này tạo ra rào cản trong việc thu hút sự chú ý của người truy cập.
Hình 27 Bài đăng gần nhất trên trang web
(Nguồn: Internet) Đối với đồng phục áo lớp: Hiện nay công ty chỉ mới xây dựng trang web cho đồng phục doanh nghiệp
• Khuyến mãi: Tuy có nhiều chương trình khuyến mãi cho sản phẩm áo lớp nhưng đối với sản phẩm áo doanh nghiệp vẫn còn khá ít.
PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT
Cơ hội (Opportunities) Thách thức (Threats) O1: Văn phòng chính trụ sở tại trung tâm thành phố
O2: TPHCM tập trung nhiều công ty, trường đại học và các trường THCS, THPT
O3: Việc xây dựng bộ nhận diện thương hiệu ngày càng quan trọng đối với các doanh nghiệp
O4: Sau dịch, số lượng các công ty start-up, cửa hàng tăng lên
O5: Nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ của digital marketing giúp việc tìm kiếm khách hàng mục tiêu và độ nhận diện dễ dàng hơn
O6: Thị trường quốc tế có nhiều cơ hội nhờ vào chính sách mở cửa của Nhà nước
T1: Đối thủ cạnh tranh về thị trường may mặc ngày càng nhiều
T2: Nhu cầu và tâm lý:
Tâm lí sử dụng hàng sính ngoại, thương hiệu có tiếng, giá rẻ
Trong bối cảnh kinh tế khó khăn, nhiều doanh nghiệp đang tìm cách giảm thiểu chi phí không cần thiết, bao gồm cả việc cắt giảm nhân viên và chi phí may đồng phục Điều này dẫn đến số lượng nhân viên giảm, ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất và kinh doanh Tuy nhiên, các doanh nghiệp cần tận dụng điểm mạnh của mình để phát triển, tìm kiếm cơ hội mới và ứng phó hiệu quả với thách thức hiện tại.
S1: Công ty có đa dạng mẫu mã và sản phẩm phù hợp cho nhiều nhu cầu của khách hàng
S2: Công ty đa dạng chất liệu vải tương ứng với giá thành
S3: Quy mô xưởng ngày càng được mở rộng đáp ứng được nhu cầu vào mùa cao điểm
S4: Công nhân viên được đào tạo bài bản trước khi làm, có tinh thần làm việc chủ động
S5: Từ khâu sản xuất đến khâu giao hàng được quản lý chặt chẽ, quy trình rõ ràng
Công ty hiện đang là nhà tài trợ chính cho nhiều chương trình hoạt động của các câu lạc bộ đại học tại TP Hồ Chí Minh.
Tận dụng sự đa dạng về chất liệu và mẫu mã sản phẩm cùng với sự phát triển của digital marketing, chúng tôi thu hút khách hàng tiềm năng thông qua các chương trình ưu đãi hấp dẫn, nhằm tăng cường lượt tiếp cận đến fanpage và website.
Tận dụng ưu thế về chất liệu và mẫu mã đa dạng, chúng tôi đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của các doanh nghiệp và cửa hàng mới trong việc tìm kiếm đồng phục.
- S2 + T2: Xây dựng chính sách giá phù hợp nhưng cũng cải tiến chất lượng sản phẩm để tăng mức độ hài lòng của khách hàng Điểm yếu (W) W-O W-T
W1: Lao động có tay nghề cao còn chiếm tỉ lệ thấp
W2: Chủ yếu là thực tập sinh nên còn nhiều bất cập, ít kinh nghiệm
Đào tạo đội ngũ nhân viên và thực tập sinh với kiến thức và kinh nghiệm chuyên môn là cần thiết để nắm bắt cơ hội và nhanh chóng đáp ứng nhu cầu trong nước.
W3 + T1: Tăng cường các hoạt động quảng cáo trên Facebook, TikTok để thu hút sự chú ý của khách hàng, tạo thêm chương trình ưu đãi, khuyến mãi
W3 hiện đang thiếu các chiến lược quảng cáo và tiếp thị hiệu quả, chưa chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu Các hoạt động chủ yếu chỉ diễn ra trong thành phố và thiếu một kế hoạch dài hạn rõ ràng.
W4: Chỉ có văn phòng tại
TP.HCM và thị trường quốc tế trong tương lai.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX Ở CÔNG TY
ĐỀ XUẤT CHO CHIẾN LƯỢC GIÁ
Chiến lược giá hiện tại của Tooleevn đang hoạt động hiệu quả, giúp doanh nghiệp duy trì tính cạnh tranh trong ngành Để đảm bảo thành công lâu dài, Tooleevn cần tiếp tục áp dụng chiến lược này và đồng thời phát triển các biện pháp quản trị rủi ro cho tương lai.
ĐỀ XUẤT CHO CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
TPHCM là một thị trường đầy tiềm năng cho ngành may mặc, nhưng cũng đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt Nhiều doanh nghiệp ở các tỉnh thành khác có nhu cầu đặt đồng phục nhưng lo ngại về việc vận chuyển từ xa Để đáp ứng nhu cầu này, Tooleevn nên mở thêm chi nhánh tại các tỉnh như Hà Nội và Đà Nẵng, giúp khách hàng dễ dàng kiểm tra chất liệu sản phẩm và tiết kiệm chi phí vận chuyển.
ĐỀ XUẤT CHO CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG
• Xây dựng, phát triển kênh Instagram
Instagram là nền tảng phổ biến trong giới trẻ, và việc phát triển kênh Instagram sẽ giúp thương hiệu tiếp cận gần hơn với đối tượng khách hàng này.
Khác với Facebook, Instagram yêu cầu sự đồng bộ trong từng bài đăng và hình ảnh trên trang cá nhân Do đó, công ty nên tham khảo các pillar và key visual dưới đây để xây dựng kênh hiệu quả trong tương lai.
Hình 30 Content direction cho kênh Instagram
Hình 31 Key visual cho kênh Instagram
Mặc dù fanpage của công ty đã đạt được nhiều thành tích tích cực, nhưng lượt tương tác của người dùng vẫn còn thấp Để cải thiện tình hình này, cần đầu tư vào quảng cáo Facebook nhằm tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tạo ra sự tương tác tích cực Bên cạnh đó, fanpage cũng cần nâng cao chất lượng hình ảnh bằng cách không chỉ chụp mẫu áo mà còn có người mẫu mặc áo, giúp khách hàng dễ dàng hình dung về sản phẩm qua các bài đăng, từ đó tăng cường lượt tiếp cận và tương tác.
Hình 32 Mẫu bài đăng hình ảnh trên fanpage
Để thu hút sự chú ý trên TikTok, Tooleevn có thể hợp tác với các KOC nổi bật như Ngọc Kem, Phương Võ, và Nhật Minh, những người có sức ảnh hưởng lớn đến học sinh, sinh viên Việc này sẽ giúp Tooleevn tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu Ngoài ra, Tooleevn cũng có thể gửi áo trực tiếp cho những người có ảnh hưởng tại các trường học để họ mặc và quảng bá sản phẩm, từ đó tăng cường sự hiện diện thương hiệu.
Hình 33 Một số KOC có tầm ảnh hưởng
Doanh nghiệp cần xác định rõ tuyến nội dung để TikTok phân phối đến đúng đối tượng người xem Đầu tư vào chất lượng kịch bản và video là yếu tố quan trọng giúp kênh phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
- Tặng voucher cho lần mua hàng sau khi trên 10 thành viên trong lớp hoặc công ty cho đánh giá 5 sao trên Facebook và Google Maps
- Tặng các món quà hấp dẫn cho lớp khi đặt áo: Bút, bộ bài ma sói, bộ bài thử thách, sổ, có in logo thương hiệu
- Tặng voucher khi đặt thêm thẻ bảng tên cho khách hàng doanh nghiệp khi mua áo từ 139.000
Doanh nghiệp có thể đầu tư vào tối ưu hóa website với kỹ thuật SEO, đầu tư vào phần nội dung tin tức chuẩn SEO sẽ giúp công ty nằm trong danh sách tìm kiếm hàng đầu, tăng khả năng tiếp cận và thu hút nguồn khách hàng tiềm năng Ngoài ra các hình ảnh trên website chuyên nghiệp và nên sử dụng hình ảnh của công ty tự chụp sẽ giúp website công ty uy tín hơn hết
• Tham gia các hội chợ triển lãm: Đây sẽ là cơ hội để công ty có thể quảng bá, trưng bày các sản phẩm đồng phục và phụ kiện đến với các khách hàng mục tiêu hoặc tìm kiếm đối tác Một số hội chợ triển lãm Việt Nam điển hình doanh nghiệp có thể tham gia như:
- SaigonTex – Triển lãm Quốc tế ngành công nghiệp Dệt và May
• Tài trợ chương trình thiện nguyện
Công ty có thể tài trợ áo hoặc hiện kim cho các trường học hoặc các lớp học từ thiện cho các bạn học sinh có hoàn cảnh khó khăn nhằm tạo hình ảnh đẹp trong mắt công chúng Một số lớp học tại TPHCM mà doanh nghiệp có thể tham khảo như:
- Lớp học tình thương Hòa Hảo
- Trường Tình Thương Hướng Tâm
- Lớp Tình Thương Ngọc Việt