Để thực hiện chiến lược tiếp thị sản phẩm/dịch vụ một cách hiệu quả, điều quan trọng là doanh nghiệp phải xác định rõ những đặc điểm khác biệt mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại s
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VÕ THỊ THANH HUYỀN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN EMPIRE HOLDING TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VÕ THỊ THANH HUYỀN MÃ SỐ SINH VIÊN: 2054112014 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN EMPIRE HOLDING Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: TS Kiều Anh Tài TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập này, trước tiên em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô giảng viên khoa Quản trị kinh doanh trường đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh cho em có hội làm nên báo cáo Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy TS Kiều Anh Tài, tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, nhận xét góp ý cho em suốt q trình em viết báo cáo Tiếp đến, em xin chân thành biết ơn quý Công ty cổ phần Empire Holding tạo điều kiện cho em học tập, thử sức làm việc cách nghiêm túc Em gửi lời cảm ơn đến anh/chị phòng ban tồn thể nhân viên cơng ty ln sẵn sàng hỗ trợ bảo em tận tình suốt thời gian qua Nhờ vào trình tháng thực tập thực tế công ty mà em nhận thân cịn nhiều thiếu sót hạn chế kỹ nên khó tránh khỏi sai sót, em mong quý thầy cô phái công ty thơng cảm bỏ qua Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, người thân bạn bè bên cạnh ủng hộ, tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian học tập thực tập vừa qua Lời cuối cùng, với lòng quý trọng biết ơn sâu sắc em xin kính chúc q thầy dồi sức khỏe thành đạt nghiệp, chúc quý Công ty ngày phát triển lớn mạnh lĩnh vực kinh doanh Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Võ Thị Thanh Huyền Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tái báo cáo tốt nghiệp “Phân tích hoạt động Marketing mix Công ty cổ phần Empire Holding” kết trình tự nghiên cứu thân em, tận tình hướng dẫn thầy TS.Kiều Anh Tài Những số liệu kết nghiên cứu trung thực, hoàn toàn thực Marketing Công ty cổ phần Empire Holding, khơng chép nguồn khác Ngồi ra, báo cáo có tham khảo tài liệu, thông tin theo danh mục tài liệu tham khảo tác giả, quan tổ chức trích dẫn thích rõ ràng Nếu có phát gian lận nào, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước môn, khoa nhà trường nội dung thực tập tốt nghiệp Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm Sinh viên thực Võ Thị Thanh Huyền SVTH: Võ Thị Thanh Huyền Báo cáo thực tập SVTH: Võ Thị Thanh Huyền GVHD: TS Kiều Anh Tài Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Sơ đồ vòng đời sản phẩm 15 Hình Logo thương hiệu B Relax Therepy Center thuộc Công ty cổ phần Empire Holding 19 Hình Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần Empire Holding 20 Hình 3 Các vụ cốt lõi 23 Hình Dịch vụ Bedding massage B Relax 24 Hình Dịch vụ Seating massage B Relax 24 Hình Mỹ phẩm dành cho dịch vụ Facial B Relax 26 Hình Giao diện website thương hiệu B Relax thuộc Công ty cổ phầm Empire Holding 29 Hình Bài đăng kênh Facebook thương hiệu B Relax thuộc Công ty cổ phầm Empire Holding 30 Hình Thương hiệu B relax tổ chức workshop 31 SVTH: Võ Thị Thanh Huyền Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài DANH MỤC BẢNG Bảng Kết động kinh doanh Công ty cổ phần Empire Holding từ năm 2021 đến tháng 11 năm 2023 22 Bảng Kết động kinh doanh Công ty cổ phần Empire Holding 28 SVTH: Võ Thị Thanh Huyền Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1.3 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO 1.3.1 Mục tiêu 1.3.2 Phạm vi 1.3.3 Phương pháp thực nghiên cứu 1.4 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.5 GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN EMPIRE HOLDING 2.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 2.1.1 Khái niệm Marketing 2.1.2 Vai trò Marketing 10 2.2 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP 11 2.2.1 Khái niệm Marketing mix 11 2.2.2 Vai trò Marketing mix 12 2.2 CÁC YẾU TỐ MARKETING MIX 13 2.3.1 Chiến lược sản phẩm 13 2.3.2 Chiến lược giá 14 2.3.3 Chiến lược phân phối 16 2.3.4 Chiến lược chiêu thị 17 PHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN EMPIRE HOLDING 17 3.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 17 3.1.1 Tổng quan công ty 17 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh công ty 18 3.1.3 Hệ thống tổ chức nhân công ty 19 3.1.4 Kết kinh doanh từ năm 2021-2023 20 3.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EMPIRE HOLDING 22 3.2.1 Chiến lược sản phẩm 22 3.2.2 Chiến lược giá 25 3.2.3 Chiến lược phân phối 27 SVTH: Võ Thị Thanh Huyền Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài 3.2.4 Chiến lược chiêu thị 28 3.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EMPIRE HOLDING 30 3.3.1 Điểm mạnh 30 3.3.2 Điểm yếu 32 PHẦN 4: GIẢI PHÁP 33 4.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI 33 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN 34 4.2.1 Mở rộng Phòng ban Marketing 34 4.2.2 Giải pháp chiến lược sản phẩm 34 4.2.4 Chiến lược phân phối 35 4.2.5 Chiến lược chiêu thị 35 PHẦN 5: KẾT LUẬN 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 SVTH: Võ Thị Thanh Huyền Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI Trong thời đại ngày nay, cạnh tranh kinh tế ngày khốc liệt, nhu cầu khách hàng trở nên đa dạng marketing đóng vai trị định hoạt động ngành dịch vụ Khả hiểu biết ứng dụng chiến lược marketing khơng chìa khóa để thu hút khách hàng mà cịn để trì phát triển doanh nghiệp bối cảnh suy thoái kinh tế diễn mạnh mẽ toàn cầu Song song với phát triển kinh tế kỹ thuật số, nhu cầu chăm sóc sức khỏe người ngày tăng cao, đặc biệt sau bùng nổ đại dịch Covid 19 Kirin Capital nhận định ngành chăm sóc sức khỏe tiếp tục trì tăng trưởng năm tới với dự báo tăng trưởng bình quân giai đoạn 2023 -2025 15%, số triển vọng nhiên thấp giai đơn giai đoạn 2012 – 2019 ảnh hưởng tác động suy thoái kinh tế toàn cầu Là thương hiệu thuộc lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, B Relax thuộc Cơng ty Cổ phần Empire Holding nhận thức điều không ngừng cải thiện ngày để đưa thương hiệu dịch vụ ngày phát triển Tuy nhiên để phát triển bối cảnh suy thoái kinh tế diễn mạnh mẽ, thương hiệu cần phối hợp chặt chẽ yếu tố marketing vào để tăng hiệu suất kinh doanh Qua q trình thực tập cơng ty Công ty Cổ phần Empire Holding, với mong muốn sử dụng kiến thức học góp phần nhỏ vào hoạt động marketing công ty, em định chọn đề tài : “Phân tích hoạt động Marketing mix Công ty cổ phần Empire Holding” cho báo cáo thực tập 1.2 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Hoạt động Marketing mix Công ty cổ phần Empire Holding 1.3 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO 1.3.1 Mục tiêu - Ôn lại kiến thức chuyên ngành Marketing SVTH: Võ Thị Thanh Huyền