Phân tích hoạt động marketing online của công ty tnhh eazyball mảng eazycamp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍMINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: MAI NGUYỄN HỮU HÙNG MSSV: 1954112033 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CƠNG TY TNHH EAZYBALL MẢNG EAZYCAMP Thành phố Hồ ChíMinh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍMINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: MAI NGUYỄN HỮU HÙNG MSSV: 1954112033 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CƠNG TY TNHH EAZYBALL MẢNG EAZYCAMP Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Trần Cẩm Linh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh LỜI CẢM ƠN Trong kỳ tháng thực tập vừa qua, khoảng thời gian dài khoảng thời gian đủ để tơi trải nghiệm làm việc doanh nghiệp Bên cạnh đó, tơi học nhiều văn hóa doanh nghiệp, phong cách ứng xử, người đặc biệt mặt chun mơn Marketing Qua đó, giúp tơi có thêm nhiều kinh nghiệm việc xử lý tình doanh nghiệp nâng cao tinh thần làm việc thân Cơ hội vừa mà có để tích lũy kinh nghiệm cho mình, xin gửi lời cảm chân thành đến Ban Giám Hiệu thầy cô Khoa Quản tri Kinh Doanh tạo điều kiện giúp tơi hồn thành tập cách trọn vẹn Lời cảm ơn sâu sắc xin muốn gửi đến cô Nguyễn Trần Cẩm Linh, nhờ tận tình bảo giúp tơi hồn thành tốt báo cáo từ ngày thực tập, nên tơi hồn thành tốt báo cáo Bên cạnh đó, tơi muốn gửi cảm kích đến với Trần Văn Dần-CEO EazyBall anh Nguyễn Đồn Cơng Đức-Quản lý EazyCamp tạo điều kiện tốt cho để làm công việc mà thân chưa làm trước hỗ trợ cho số liệu suốt trình thực tập Bài báo cáo thực tập không tránh khỏi thiếu sót vìsự hạn chế kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm thời gian hạn hẹp thân nên mong nhận góp ý từ thầy, anh, chị công ty Và sau cùng, muốn gửi lời chúc sức khỏe thành công đến với nhũng đơn vị hỗ trợ đặc biệt vừa qua Tôi xin chân thành cám ơn! SVTH: Mai Nguyễn Hữu Hùng Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2022 Ký tên đóng dấu SVTH: Mai Nguyễn Hữu Hùng Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.2 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1.5 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.7 MÔ TẢ VỊ TRÍTHỰC TẬP 1.8 TỔNG QUAN VỀ CHUYÊN ĐỀ BÁO CÁO THỰC TẬP PHẦN 2: HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH EAZYBALL 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH EAZYBALL 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 2.1.3 Sứ mệnh tầm nhìn cơng ty 10 2.1.4 Bộ máy tổ chức 11 2.1.5 Lĩnh vực kinh doanh 11 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty 13 2.1.7 Các thuận lợi khó khăn chung cơng ty 15 2.2 GIỚI THIỆU VỀ EAZYCAMP (MẢNG ĐANG THỰC TẬP) 16 2.3 THỰC TRẠNG HOẠTĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA EAZYCAMP 17 2.3.1 Các hoạt động Marketing Online EazyCamp 17 2.3.2 Thực trạng hoạt động Marketing Online: 18 2.4 NHẬN XÉT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY 27 2.4.1 Website 27 2.4.2 Fanpage Facebook 28 SVTH: Mai Nguyễn Hữu Hùng Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh 2.4.3 Facebook Ads 29 2.4.4 Seeding group Facebook 30 PHẦN 3: ĐỀ XUẤT 31 3.1 Phân tích SWOT 31 3.1.1 Điểm mạnh 31 3.1.2 Điểm yếu 31 3.1.3 Cơ hội 32 3.1.4 Đe dọa 32 3.2 Khắc phục cải thiện: 32 3.3 Đề xuất hoạt động Marketing Online 35 3.3.1 SEO 35 3.3.2 Youtube 36 3.3.3 Tiktok 37 3.3.4 Zalo ads 38 3.3 Các công cụ đề xuất phục vụ cho hoạt động Marketing Online 38 PHẦN 4: KẾT LUẬN 40 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 SVTH: Mai Nguyễn Hữu Hùng Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.2 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Công nghệ ngày phát triển vượt bậc giúp cho người liên kết dễ dàng kéo theo phát triển tảng mạng xã hội, phương tiện truyền thơng Từ đó, giúp cho doanh nghiệp có thêm nhiều cơng cụ để tiếp cận với khách hàng tiềm marketing trực tuyến xu nhiều cơng ty, tập đồn áp dụng vào chiến lược marketing công ty Nhận thức ưu điểm tảng trực tuyến công ty TNHH EzayBall thực chiến lược Marketing Online nhằm phục vụ cho tình hình kinh doanh công ty quảng bá dịch vụ đến khách hàng Song đó, cịn vài bất cập hoạt động Marketing Online cơng ty TNHH EzayBall Vìthế, với kiến thức mà thân học trường Đại học Mở kinh nghiệm thực tế qua trình thực tập thân, em định chọn đề tài: “PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH EAZYBALL MẢNG EAZYCAMP” để làm chuyên đề báo cáo thực tập Do lượng kiến thức thân thời gian thực tập nhiều hạn chế nên đề tài tránh khỏi sai sót, vìthế nên em mong nhận lời nhận xét, góp ý hỗ trợ để đề tài hồn thiện 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Bài báo cáo thực với mục đích tìm hiểu thực trạng hoạt động marketing online cơng ty TNHH EazyBall, mảng EazyCamp, từ đưa phân tích đánh giá hiệu hoạt động marketing online Trên sở đó, đưa nhận xét ưu điểm, nhược điểm chiến lược marketing đề đề xuất, SVTH: Mai Nguyễn Hữu Hùng Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh giải pháp góp phần hồn thiện nâng cao hiệu hoạt động marketing online, giúp EazyCamp tăng độ nhận diện thương hiệu thu hút nhiều khách hàng 1.4 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Phòng Marketing Công ty TNHH EazyBall mảng EazyCamp 1.5 PHẠM VI NGHIÊN CỨU Thời gian thực tập: 27/09/2022 - 27/12/2022 Bộ phận thực tập: Bộ phận ban Truyền thông Công Ty TNHH EazyBall mảng EazyCamp Người hướng dẫn thực thập: Giám đốc điều hành – Trần Văn Dần 1.6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Bài báo cáo thực dựa phương pháp định tính, định lượng qua liệu có sẵn từ cơng ty sát hoạt động Marketing Online Qua đó, phân tích tổng hợp liệu với phương pháp logic để đưa kết luận tình hình chung cơng ty viết báo cáo q trình thực marketing cơng ty TNHH Ezay Ball 1.7 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP Vị trí cơng việc tơi thực tập sinh Marketing phịng Phịng ban Truyền thơng EazyCamp Nhiệm vụ tơi hàng ngày theo dõi, nghiên cứu hành vi khách hàng, sản phẩm dịch vụ công ty, chụp hình chỉnh sửa hình ảnh video, quản lý Fanpage EazyCamp, lên lịch, đăng theo hướng dẫn đạo từ ban lãnh đạo SVTH: Mai Nguyễn Hữu Hùng Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Bên cạnh đó, tơi cịn may mắn trải nghiệm làm người cung cấp dịch vụ theo làm trợ giảng cho lớp, huấn luyện viên tổ chức buổi ngoại khóa cho học viên giúp tơi có nhìn tổng quan dịch vụ công ty 1.8 TỔNG QUAN VỀ CHUYÊN ĐỀ BÁO CÁO THỰC TẬP Báo cáo bao gồm phần sau: Tên Phần 1: Mở đầu Tóm tắt Ở phần nói tầm quan trọng Marketing online doanh nghiệp, lý vìsao lại chọn đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CƠNG TY TNHH EAZYBALL MẢNG EAZYCAMP tiếp đến khái quát sơ lược nội dung thực tập như: phòng ban thực tập, người hướng dẫn, Phần 2: Hiện trạng hoạt Qua việc phân tích hoạt động Marketing động marketing online Online tơi có nhìn tổng quan hơn, từ Cơng ty TNHH EazyBall đưa nhận xét ưu, nhược điểm cho hoạt động như: Facebook, website, Những công cụ hiệu hay phát huy chưa tốt giúp tơi có nhìn tổng quan để đưa giải pháp hiệu SVTH: Mai Nguyễn Hữu Hùng Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Phần 3: Đề xuất giải pháp Từ phân tích thực trạng phần 2, tơi nắm hồn thiện hoạt động tình hình chung cơng ty đưa marketing online Công chiến dịch khắc phục ty TNHH EazyBall nhược điểm cho hoạt động nêu Qua đó, giúp EazyCamp tiếp cận nhiều khách hàng họ tin dùng Phần 4: Kết luận Tại đây, tơi tổng hợp lại gìmà vừa qua mà tơi vừa học qua trình trải nghiệm thực tế doanh nghiệp SVTH: Mai Nguyễn Hữu Hùng Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Hình 15: Mẫu viết chia sẻ hội Cho chơi (Nguồn: Facebook) 2.4 NHẬN XÉT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY 2.4.1 Website Về ưu điểm thìtrung tâm sở hữu trang web Bên cạnh đó, bố cục website rõ ràng khơng bị lỗi phơng chữ, hình ảnh Về nhược điểm thìở website cơng ty có nhược điểm lớn khơng có trang web thức cho riêng mà phải sử dụng chung với website cơng ty nên chữ EazyCamp nằm phần mục khó để nhìn thấy EazyCamp trang cơng ty Bên cạnh đó, giao diện cịn đơn giản, chưa có đầu tư tốt, vìlà sử dụng chung SVTH: Mai Nguyễn Hữu Hùng 27 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Về mặt nội dung thìSEO chưa tốt thể qua việc traffic công ty mặc dùcó nội dung đăng tảng khơng hút khách hàng vìnội dung cơng ty nói gìmà cơng ty có, mà khơng phải gìkhách hàng họ cần Thêm vào đó, tần suất đăng nội dung website khoảng 1-2 tháng thìmới có viết, điều làm giảm lượng người ghé thăm website cách đáng kể Và vìkhơng có nhiều đầu tư cơng ty vào hoạt động nên trang web EazyCamp khơng có Landing Page (trang đích) dùng để nội dung khuyến hay kiện đặc biệt thường đầu trang, vìthế thiếu landing page khó cho doanh nghiệp để biến người đọc ghé thăm website trở thành khách hàng tiềm tương lai 2.4.2 Fanpage Facebook Về ưu điểm thìtrang Fanpage khơng phíkhi trìtrang Cơng ty sử dụng logo thương hiệu đặt ảnh đại diện Fanpage ấn phẩm đăng, qua tạo thống tăng độ nhận diện thương hiệu khách hàng Tần suất đăng Facebook thường xuyên với nhiều nội dung đa dạng, phong phú nhiều hình ảnh sống động giúp công ty tiếp cận nhiều tệp khách hàng mục tiêu EazyCamp thực việc ghim viết quan trọng nhằm mục đích cho khách hàng mục tiêu thấy điều thú vị trung tâm đơn đăng ký học bóng rổ online phần bình luận viết tạo tiện lợi cho khách hàng tìm hiểu khóa học Ngồi ra, trang Fanpage sử dụng tin nhắn có trả lời tự động giúp tương tác tốt với khách hàng có sử dụng cơng cụ Meta suite để phân tích viết hiệu xem độ tuổi trung bình, giới tính, người xem Facebook Bên cạnh đó, cơng ty có đồng viết qua việc có cho khn đăng cho tất đăng: tiêu đề - nội dung – thông tin liên hệ - chữ ký (hastag) SVTH: Mai Nguyễn Hữu Hùng 28 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Về nhược điểm thấy qua việc nội dung đăng đa dạng nhiều lượng khách hàng nhắn Fanpage ít, vìthế nên giảm lượng đăng xuống trau chuốt cho viết Công ty có viết tương tác lại khơng có lời kêu gọi like, share tăng tương tác cho page Và điều bất tiện cho người theo dõi trang viết chưa để album kiện riêng biệt nên bất tiện cho khách hàng tìm lại khoảnh khắc Fanpage 2.4.3 Facebook Ads Về ưu điểm thực ác từ khóa quảng cáo tốt tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu chi phí tương đối rẻ nhiều so với loại quảng cáo truyền thống tùy chỉnh người để tiếp cận khách hàng mục tiêu Bên cạnh đó, bố cục hình ảnh EazyCamp tốt tn theo kích thước ảnh đăng Facebook giúp cho thông tin quảng cáo đầy đủ chi tiết rõ ràng cho khách dễ tiếp nhận Hình 16: Bài chạy quảng cáo gần EazyCamp (Nguồn: Fanpage EazyCamp) SVTH: Mai Nguyễn Hữu Hùng 29 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Nhược điểm nội dung chưa tối ưu đánh trúng tâm lý khách hàng vào thời điểm nên chưa chốt sale nhiều đơn mua khóa học qua Fanpage Thiếu hạng mục thêm mục đích chạy ad, khơng quảng cáo khóa học tăng doanh số mà cịn có thêm tăng nhận diện thương hiệu, hút tương tác với khách hàng 2.4.4 Seeding group Facebook Ưu điểm lớn khơng tốn chi phívà tiếp cận tệp khách hàng muốn với loại đăng Nhược điểm seeding có số group khơng cho đăng bán hàng, nên thông thường dùng dạng chia sẻ kiến thức để quảng bá thương hiệu Việc muốn đăng bán hàng có số hội nhóm thu phí Việc đăng vơ nhóm thời gian khơng có cơng cụ hỗ trợ SVTH: Mai Nguyễn Hữu Hùng 30 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh PHẦN 3: ĐỀ XUẤT 3.1 Phân tích SWOT Qua việc phân tích SWOT giúp tơi có đề xuất giải pháp dựa tình hình chung cơng ty 3.1.1 Điểm mạnh EazyCamp mạnh lớn có huấn luyện viên chất lượng, chun mơn giàu kinh nghiệm EazyCamp có giáo trình biên soạn giúp tăng cường khả yêu thích học viên với lớp học lồng ghép với nhiều trò chơi sáng tạo mà cam kết đầu với học viên Thêm vào EazyCamp thường xuyên tổ chức buổi ngoại khóa vui chơi cho bạn nhỏ khơng bóng rổ mà cịn phát triển tồn diện Bên cạnh đó, Facebook EazyCamp tương tác tốt với bạn học viên Fanpage qua hình ảnh lớp học, hình ảnh buổi giao đấu ngoại khóa tạo tâm lý phấn khích cho học viên vừa học vừa có ảnh đẹp 3.1.2 Điểm yếu Tại EazyCamp chưa có ban chun mơn Marketing EazyBall, website riêng chưa có nên ảnh hưởng lớn đến tình hình kinh doanh Tài để chi cho hoạt động Marketing chưa đủ nhiều để có chiến lược Marketing hiệu làm nhiều khách hàng tiềm khó để cạnh tranh với đối thủ SSA, Eball, SVTH: Mai Nguyễn Hữu Hùng 31 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh 3.1.3 Cơ hội Hiện nay, cộng đồng bóng rổ Việt Nam ngày phát triển với quan tâm người với thể thao ngày lớn khơng có q nhiều kênh chia sẻ kiến thức bóng rổ Nên hội lớn cho EazyCamp để phát triển kênh mạng xã hội từ thu hút khách hàng dễ dàng mà không cần phải trả nhiều tiền cho quảng cáo 3.1.4 Đe dọa Hiện nhiều ông lớn dần vào Việt Nam để phát triển mảng thể thao đội bóng lớn Việt Nam có cho trại huấn luyện nên cạnh tranh gay gắt thị trường Việt Nam Nhiều cơng ty mảng bóng rổ dần đẩy mạnh truyền thơng để lơi kéo học viên có nhiều chương trình hay riêng họ 3.2 Khắc phục cải thiện: Để cải thiện cho hoạt động Marketing Online ttrong doanh nghiệp thìtơi đề xuất phương hướng cho hoạt động doanh nghiệp tảng mạng xã hội website Qua đó, gợi ý thêm vài hoạt động nhỏ khác để giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng tảng trực tuyến vài công cụ tơi tin giúp ích cho doanh nghiệp 3.2.1 Marketing Online tảng mạng xã hội Facebook Facebook ads Tên fanpage EazyCamp for basketball khó để tiếp cận với khách hàng mục tiêu, nên thay vào tơi đề xuất nên đổi thành Trung tâm dạy bóng rổ EazyCamp, nghe Việt hóa dễ nhớ SVTH: Mai Nguyễn Hữu Hùng 32 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Fanpage tạo từ đầu năm 2022 chưa tường bị vi phạm luật Facebook giảm tương tác tất hồn tồn tương tác thật, khơng mua like, tương tác ảo, nên lượng khách hàng theo dõi trang khách hàng mục tiêu cơng ty Đó điểm mạnh cơng ty, vìthế EazyCamp cần làm tập trung đến viết bán hàng trang cho thật tỷ mỉ giúp công ty chốt sale, khơng cịn đính kèm thêm hoạt động like, bình luận tag thêm bạn để tăng tương tác cho Fanpage Công ty có mục tiêu chuyển đổi để đánh giá 100 like với 10 học viên đăng ký, gần fanpage sở hữu 500 like lên 600 like có đến 900 em học viên đăng ký đơn đăng ký online Vì vậy, viết cơng ty cần phải có tính viral để gia tăng thêm người ghé thăm fanpage, từ viết tăng chuyển đổi Thuật toán Facebook ngày ưu video, đặc biệt Reels (một dạng giống Tiktok) Do đó, cơng ty nên chuyển đổi thay vìchỉ đăng dạng viết truyền thống có hình chữ nên thay đổi sang dạng đăng video Như đưa lên nhiều người nội dung tốt thìtỷ lệ cao lên top hành Cơng ty nên có từ 1-2 video tuần để tạo cho nội dung đa dạng giúp thu hút nhiều khách hàng Có thể theo trend, biến tấu lại theo dạng bóng rổ lưu ý nội dung có phùhợp với nhóm khách hàng phụ huynh hay khơng vìcó vài nội dung mà giới trẻ họ thích phụ huynh thìkhơng Nội dung tốt chuyện để thu hút khách hàng đọc tiếp viết hay xem tiếp video đến 80-90% tỷ lệ để họ xem từ tiêu đề Tiêu đề cần phải gây tị mị kích thích người xem coi tiếp Tiêu đề dùng mơ hình 5W1H, vídụ: Học bóng rổ đâu tốt dành cho người bắt đầu (where), bước để học ném rổ từ số (how), Bí mật để trở thành hậu vệ giỏi mà không muốn bạn biết (what), SVTH: Mai Nguyễn Hữu Hùng 33 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Một số lỗi đăng mà công ty cần phải lưu ý để giá tiền, từ sale, giá, miễn phí, cần khéo léo sử dụng icon để thay không rối mắt Đề xuất quy trình làm viết sale để chạy ads lần tới cho công ty: - Xác định thời gian: tháng sau Tết - Xác định khách hàng mục tiêu lớp học bóng rổ phổ cập: Phụ huynh có từ 25-40, quan tâm đến việc phát triển - Viết tiêu đề: Thói quen mà bậc cha mẹ nên rèn luyện cho vào năm 2023 - Viết nội dung có ý gồm: nên cho tập thể dục, lợi ích tập thể dục con, nói lợi ích khóa học, thơng tin thời gian, học phí, link đăng ký online bình luận - Làm ấn phẩm: chữ khơng 20% qua sử dụng côn cụ Text Overlay hình ảnh phải bắt mắt liên quan đến Tết, hình ảnh khỏe vui chơi Bên cạnh đó, thường xuyên có mini game để thu hút tương tác với khách hàng nên đạt qua mốc 1000 like sớm tốt 3.2.2 Marketing Online Website Nên tạo website riêng cho EazyCamp, dùng riêng cho mục đích EazyCamp hỗ trợ qua lại cho trang cung cấp giải đấu bóng rổ cho học sinh ngược lại bên EazyBall có chuẩn bị cho giải đấu thìtập luyện nào, đâu, huấn luyện viên, qua website hỗ trợ lẫn thu thêm nhiều lượt ghé thăm trang tăng lượt mua hàng Cứ thêm nhân viên để phát triển mảng marketing online quan trọng này, vìbản chất cần bao phủ phương tiện có khách hàng tiềm làm họ nhớ mình, biết đến nhiều hơn, công cụ để khiến khách hàng tìm đến nhiều SVTH: Mai Nguyễn Hữu Hùng 34 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Website mặt thương hiệu công ty, vìthế nên bên cạnh việc đăng thơng tin cơng ty tơi xin đề xuất tích cực thêm nội dung nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm Bên cạnh đó, đội ngũ Marketing công ty phải cần chăm chút cho Landing Page, tối ưu từ khóa SEO thêm phần chat box webstie để tăng tương tác với khách hàng tảng Thêm vào đó, website bị động việc tiếp cận với khách hàng mình, thêm phần chatbox vào để người dùng họ ghé thăm website dễ dang phản hồi với doanh nghiệp, liên kết với Messenger Fanpage để họ nhắn kéo thêm tương tác page thuận tiện cho việc nhân viên tương tác với khách hàng, tránh việc bị lỡ, chậm phản hồi tin nhắn làm giảm trải nghiệm khách hàng Vìbóng rổ mơn lên mạnh mẽ năm đổ lại thơng tin bóng rổ khơng nhiều, nên lợi lớn cho việc phát triển website để thu hút thêm khách hàng tiềm năng, ví dụ nội dung như: bóng rổ gì?, chơi bóng rổ thìtập đâu?, giải đấu bóng rổ qua giúp cho thương hiệu EAZYBALL biết đến nhiều từ người bắt đầu chuyên nghiệp cộng đồng bóng rổ 3.3 Đề xuất hoạt động Marketing Online 3.3.1 SEO Việc Marketing qua cơng cụ tìm kiếm hồn tồn cần thiết qua cơng cụ tìm kiếm Google, từ khóa yếu tố cần thiết để tăng hiệu viết lượt ghé thăm trang, có nhiều người biết đến truy cập dễ dàng cho khách hàng việc tìm kiếm EazyCamp cần tạo danh sách từ khóa đánh giá chúng qua cơng cụ SEO như: bóng rổ, học bóng rổ, kỹ năng, để tăng hiệu bán hàng, giúp cho trang web công ty thăng hạng SVTH: Mai Nguyễn Hữu Hùng 35 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Tuy nhiên, việc làm SEO tốn kém, khó cần đội ngũ nhân viên SEO, IT chuyên nghiệp để làm nên vìthế tơi nghĩ cách để phát triển mảng thuê bên thứ ba Để cho họ build website cho công ty, với kỹ chuyên nghiệp họ giúp cho website trở nên thân thiện tối ưu nhất, từ đưa trang web cơng ty lên top SEO giúp doanh nghiệp có thêm thời gian nguồn lực để tập trung vào mảng khác marketing online Đương nhiên, SEO ta khơng nói Google Map Cơng ty đưa thêm phiếu giảm giá, hoạt động tặng q cho khách hàng họ có bình luận trung tâm EazyCamp Có thể gợi ý đánh giá như: Trung tâm bóng rổ xịn thành phố Hồ ChíMinh, Chỗ học thống mát, Sân bóng rổ đẹp, Qua đó, tăng thêm tỷ lệ khách hàng tìm đến sân phụ huynh tìm chỗ học cho em 3.3.2 Youtube Theo Q&Me Vietnam Market Research, 44% lượng người sử dụng Facebook từ 16-22 tuổi 25% từ 23-29 tuổi nhóm khách hàng mà EazyCamp lấy làm khách hàng mục tiêu cho lớp phong trào (nâng cao) qua việc chia sẻ kiến thức bóng rổ như: nhồi bóng, ném bóng, Cùng báo cáo cho thấy số người từ 30 tuổi trở lên xem Youtube 32% nên cơng ty quảng cáo lớp phổ cập tảng để thu hút phụ huynh qua nội dung lợi ích sức khỏe tập bóng rổ hay ni dạy tập thể thao Vìtiềm lớn nên tơi đề xuất tảng để doanh nghiệp chia sẻ dạng video thời lượng dài hơn, mà khơng thể đăng Tiktok hay Reels người xem video ngắn Khơng người tìm đến video youtube khách hàng có mong muốn thật họ tìm đến để giải vấn đề họ Nên đó, hút lượng khách hàng tiềm định nội dung đủ tốt hấp dẫn người xem SVTH: Mai Nguyễn Hữu Hùng 36 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Vì video đặt nặng chun mơn bóng rổ, hồn tồn lợi EazyCamp với huấn luyện viên có nhiều năm kinh nghiệm giảng dạy có tiếng thành phố Hồ Chí Minh, với việc chỉnh sửa video thìkhơng cần q phức tạp nên giúp cơng ty hồn tồn truyền thơng tảng Hình ảnh thumnails phải bắt mắt ảnh nói nội dung tồn video người xem Youtube yếu tố tác động lớn để họ ấn vào xem Phần SEO từ khóa youtube tương đối dễ thực đỡ tốn nhiều so với website Tuy nhiên, tảng cần phải cẩn thận vấn đề quyền âm nhạc, phải xem xét kỹ nội dung trước đăng lên bị vi phạm bị bóp tương tác nặng Một số nội dung mà đề xuất Youtube: - Về chia sẻ chuyên mơn: Mới bắt đầu bóng rổ từ số thìnên tập nào?, để trở nên giỏi mơn bóng rổ, tơi ước biết điều sớm chơi bóng rổ, - Về review đồ dụng cụ liên quan đến bóng rổ: mẫu giày bóng rổ thích hợp để đánh sân trời, mẫu giày dành cho hậu vệ, so sánh banh 350k banh 1450k, - Q&A EazyCamp: dùng để chia sẻ tương tác với bình luận người xem trả lời thắc mắc 3.3.3 Tiktok Vào năm 2022, theo báo cáo What’s Next công bố 73% khách hàng họ cảm thấy kết nối chặt chẽ với thương hiệu mà họ tương tác TikTok, so với tảng khác Do tảng cần doanh nghiệp bổ sung thêm nhiều nhân để phát triển nội dung phùhợp Về video cần chỉnh sửa hiệu ứng hợp lý tránh để lỗi sai nhịp, sai nhạc hay vi phạm nội dung tiktok SVTH: Mai Nguyễn Hữu Hùng 37 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Bên cạnh chia sẻ kiến thức bóng rổ tơi đề xuất làm nội dung hài ngắn Vìnội dung chun mơn gây nhiều tranh cãi như: pha có lỗi hay khơng, pha lỗi, nội dung dễ gây tranh cãi cộng đồng Thay vào nội dung hài ngắn gần gũi với tất người, hợp với nhiều đối tượng Những kênh dùng để học hỏi video như: Tin học Ngơi Sao, Hồng Hà Mobile, Schannel, 3.3.4 Zalo ads Đối với nhóm khách hàng EazyCamp phụ huynh có em nhỏ tuổi từ 25-40 cơng cụ hồn tồn tiềm để Marketing Online, vìtheo báo cáo Decision Lab thìtại Việt Nam, 80% người hỏi sử dụng Zalo, phân bố 84% người tuổi từ 41 trở lên 90% từ 25 – 40 tuổi Ta thấy nhiều khách hàng tiềm EazyCamp sử dụng tảng này, thêm vào quảng cáo Zalo tương đối đơn giản cần tạo tài khoản Zalo Official Account (ZOA), đăng để truyền tải thông tin đến khách hàng mục tiêu cụ thể, vìtrên Zalo Ads tùy chỉnh đối tượng mà bạn nhắm đến qua khu vực địa lý, độ tuổi, sở thích Điều khơng giúp cho doanh nghiệp tối đa chi phímà cịn tiếp cận với tệp khách hàng mà mong muốn Bên cạnh đó, khách hàng nhắn thìdoanh nghiệp giới thiệu Fanpage, website, kênh Youtube để kéo thêm lượt tương tác cho kênh EazyCamp tăng độ phủ sóng thương hiệu Và quản lý khách hàng cũ dễ dàng có sẵn thơng tin liên lạc, giúp doanh nghiệp dễ dàng chăm sóc khách hàng cách nhắc nhở, hỏi thăm, gửi ưu đãi tin nhắn tự động 3.3 Các công cụ đề xuất phục vụ cho hoạt động Marketing Online PostLab phần mềm sử dụng để quản lý fanpage Lập kế hoạch content marketing, hẹn đăng Facebook Instagram, quản lý phân tích viết SVTH: Mai Nguyễn Hữu Hùng 38 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh vài phút Và đặc biệt đội ngũ Postlab người Việt Nam, tiện sử dụng tiếng Việt, hiểu rõ tâm lý người tiêu dùng Việt Nam phần mềm quốc tế giá phải từ ngàn/ ngày Ninja Auto Post Client phần mềm quản lý viết, hỗ trợ đăng tự động lên tảng nhóm theo mục tiêu mà doanh nghiệp đặt Cực kỳ phùhợp cho chiến lược seeding hội nhóm Facebook EazyCamp, giúp cho viết hiệu quả, đến nhiều khách hàng tiềm tăng tỷ lện chuyển đổi công ty hoạt động Marketing Online SVTH: Mai Nguyễn Hữu Hùng 39 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh PHẦN 4: KẾT LUẬN Tiềm ngành dịch vụ thể thao ngày trở nên phổ biến người ngày có quan tâm vấn đề sức khỏe, nên có nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường Vìthế nên để tận dụng lợi công nghệ kỹ thuật đại ngày công ty bắt đầu có chiến lược Marketing trực tuyến EazyCamp làm tốt việc giúp khách hàng yêu thích thương hiệu qua việc khách hàng sử dụng dịch vụ doanh nghiệp quay lại ủng hộ, nhiên việc tăng lượng người nhận diện, biết đến doanh nghiệp chưa tối ưu Trung tâm chưa có cho website điều thiếu sót lớn hoạt động Marketing Online công ty, cần đầu tư thêm nhiều nguồn lực cho việc Marketing, tận dụng thêm nguồn cơng cụ có sẵn để bổ trợ cho hoạt động Marketing Online mình, khơng cần phải thực theo cách truyền thống, qua giúp tối ưu chi phí, tối đa hiệu hoạt động trực tuyến Việc phát triển công ty việc dài hạn nên công ty cần phải cho phịng ban Marketing chun mơn để thực mong muốn, chiến lược EazyCamp tương lai SVTH: Mai Nguyễn Hữu Hùng 40 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị Marketing Chủ biên PGS.TS Trương Đình Chiến, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, năm 2013 Theo Cường, M (2020) “Báo cáo Việt Nam Digital 2020 We Are Social Hootsuite thống kê” Truy xuất từ: https://digimarkvn.com/bao-cao-vietnam-digital-2020-do-weare-social-va-hootsuite-thong-ke/, Theo VTV BÁO ĐIỆN TỬ NEWS (2022) “TikTok For Business công bố báo cáo What's Next 2022” Truy xuất từ: TikTok For Business công bố báo cáo What's Next 2022 | VTV.VN, Theo DECISION LAB (2021) “Decision Lab: Báo cáo thị trường ví điện tử Việt Nam” Truy xuất từ: Decision Lab: Báo cáo thị trường ví điện tử Việt Nam | Decision Lab | Brands Vietnam Theo Q&Me Vietnam Market Research (2021) “YouTube popularity in Vietnam” Truy xuất từ: YouTube popularity in Vietnam (slideshare.net) SVTH: Mai Nguyễn Hữu Hùng 41 ... 2: HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH EAZYBALL 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH EAZYBALL 2.1.1 Giới thiệu chung công ty Công ty TNHH EazyBall công ty chuyên hoạt động thể thao... trạng hoạt động marketing online cơng ty TNHH EazyBall, mảng EazyCamp, từ đưa phân tích đánh giá hiệu hoạt động marketing online Trên sở đó, đưa nhận xét ưu điểm, nhược điểm chiến lược marketing. .. VỀ EAZYCAMP (MẢNG ĐANG THỰC TẬP) 16 2.3 THỰC TRẠNG HOẠTĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA EAZYCAMP 17 2.3.1 Các hoạt động Marketing Online EazyCamp 17 2.3.2 Thực trạng hoạt động Marketing