Phân tích hoạt động marketing online dự án sinh viên plus thuộc công ty tnhh rivico

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN KIỀU LINH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE DỰ ÁN “SINH VIÊN PLUS” - THUỘC CƠNG TY TNHH RIVICO Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN KIỀU LINH MSSV: 1954112037 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE DỰ ÁN “SINH VIÊN PLUS” - THUỘC CÔNG TY TNHH RIVICO Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: Thầy Kiều Anh Tài Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: Thầy Kiều Anh Tài LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH RIVICO tạo điều kiện để em có hội thực tập công ty thời gian vừa qua Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh Nguyễn Huỳnh Khánh Duy – thành viên RIVICO, anh chị nhân viên khác cơng ty nhiệt tình hướng dẫn hỗ trợ em suốt thời gian làm việc Tiếp sau em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Kiều Anh Tài – giảng viên hướng dẫn, người chia sẻ, hướng dẫn cho em lời khun bổ ích để em hồn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Mở TP.HCM, quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện cho sinh viên chúng em có hội trải nghiệm môi trường làm việc doanh nghiệp qua đợt thực tập tốt nghiệp Với tất lòng, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến giúp đỡ chia sẻ người SVTH: Nguyễn Kiều Linh Báo cáo thực tập GVHD: Thầy Kiều Anh Tài XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Nguyễn Kiều Linh Báo cáo thực tập GVHD: Thầy Kiều Anh Tài MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 1.3 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 1.4 PHẠM VI THỰC HIỆN 1.5 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.6 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.6.1 Vai trò marketing online doanh nghiệp 1.6.2 Các công cụ dùng marketing online 1.6.3 Các tiêu chí đánh giá hiệu cơng cụ 1.7 KẾT CẤU BÀI BÁO CÁO PHẦN 2: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE DỰ ÁN “SINH VIÊN PLUS” 2.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY 2.2 TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH 2.3 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG 2.4 PHẠM VI HOẠT ĐỘNG 2.5 THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE DỰ ÁN “SINH VIÊN PLUS” 2.5.1 Marketing qua mạng xã hội 2.5.2 Marketing qua website 13 2.6 NHỮNG ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE DỰ ÁN “SINH VIÊN PLUS” 13 2.6.1 Marketing qua mạng xã hội 13 2.6.2 Marketing qua website 15 SVTH: Nguyễn Kiều Linh Báo cáo thực tập GVHD: Thầy Kiều Anh Tài PHẦN 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CHO DỰ ÁN “SINH VIÊN PLUS” 17 3.1 XU HƯỚNG THỊ TRƯỜNG 17 3.2 PHÂN TÍCH SWOT CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE DỰ ÁN “SINH VIÊN PLUS” 20 3.3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 22 3.3.1 Series “Khám phá quán ăn sinh viên khởi nghiệp có gì?” tảng Tik Tok 22 3.3.2 Bổ sung cải thiện nội dung tảng Facebook 27 3.3.3 Tăng cường hoạt động tảng Youtube 28 3.3.4 Hiệu chỉnh giao diện website 30 PHẦN 4: KẾT LUẬN 31 PHỤ LỤC 32 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 SVTH: Nguyễn Kiều Linh Báo cáo thực tập GVHD: Thầy Kiều Anh Tài PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Marketing hoạt động thiếu với doanh nghiệp thời đại công nghệ số Đây đường giúp rút ngắn khoảng cách doanh nghiệp với khách hàng tiềm Nếu phương tiện marketing truyền thống tốn chi phí nhiều hiệu đạt khơng cao marketing online trở thành lựa chọn ưu tiên doanh nghiệp, bối cảnh giới trải qua đại dịch Covid 19, phải làm việc online thời gian dài Trong năm gần đây, Việt Nam chứng kiến bùng nổ hình thức mạng xã hội công cụ để doanh nghiệp tiếp cận với thị trường khách hàng mục tiêu thơng qua hình thức marketing trực tuyến Tỷ lệ người sử dụng internet vượt qua tỷ lệ nghe đài đọc báo in, internet dần trở thành phương tiện thông tin sử dụng phổ biến Việt Nam Năm 2015, tỷ trọng đầu tư internet marketing tổng ngân sách tiếp thị tiếp tục tăng mạnh nhiều quốc gia phát triển, doanh nghiệp Việt Nam đầu tư khoảng 7- 10% ngân sách marketing cho tiếp thị internet Thêm vào đó, theo thống kê tháng 1/2021 WeAreSocial Hootsuite, Việt Nam có khoảng 68,17 triệu người sử dụng internet (chiếm 70,3% dân số) thông qua tảng, ứng dụng khác nhau, với thời lượng trung bình 47 phút Đây xem khoảng thời gian tương đối lớn sử dụng ngày Qua thấy tiềm phát triển hoạt động online, tiếp cận lượng khách hàng khủng, đưa doanh nghiệp đến gần với khách hàng Công ty TNHH RIVICO công ty truyền thông cung cấp dịch vụ marketing trực tuyến hiệu cho khách hàng Nắm bắt xu chung đó, RIVICO tiến hành ứng dụng, tiện ích internet để tiếp cận khách hàng cách nhanh chóng, tiết kiệm chi phí khơng phần hiệu dự án dự án “Sinh Viên Plus” không ngoại lệ Công ty đẩy mạnh SVTH: Nguyễn Kiều Linh Báo cáo thực tập GVHD: Thầy Kiều Anh Tài hoạt động marketing online cho dự án “Sinh Viên Plus” nhằm xây dựng cộng đồng sinh viên Việt Nam ngày lớn mạnh Do vậy, qua thời gian thực tập, nhận thấy số hoạt động marketing online cho dự án chưa thực hiệu nên em định chọn đề tài: “Phân tích hoạt động Marketing Online dự án “Sinh Viên Plus” - thuộc Cơng ty TNHH RIVICO” để tìm hiểu chi tiết hoạt động marketing online cơng ty Từ đó, nêu đánh giá đề xuất giải pháp marketing online giúp phát triển dự án “Sinh Viên Plus” 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI  Thu thập liệu, phân tích đánh giá hoạt động marketing online cho dự án “Sinh Viên Plus” công ty TNHH RIVICO  Đề xuất giải pháp cho công cụ marketing online để khắc phục điểm hạn chế phát huy điểm mạnh, phù hợp với nguồn lực cơng ty, góp phần phát triển dự án “Sinh Viên Plus” 1.3 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN  Tìm hiểu, thu thập thơng tin từ Cơng ty TNHH RIVICO  Thu thập liệu thông qua bảng câu hỏi khảo sát Google Forms  Phân tích đánh giá dựa khái niệm marketing trực tuyến 1.4 PHẠM VI THỰC HIỆN  Thời gian lấy số liệu: Tháng 10 - tháng 12 năm 2022  Thời gian thực hiện: Tháng 10 - tháng 12 năm 2022  Không gian: Hoạt động marketing trực tuyến dự án “Sinh Viên Plus” thuộc Công ty TNHH RIVICO 1.5 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP Trong tập này, em ứng tuyển trở thành Thực tập sinh Content Marketing Công ty TNHH RIVICO Nhờ vậy, em có hội áp dụng kiến thức học vào môi trường làm việc thực tế học hỏi nhiều điều Công việc cụ thể: SVTH: Nguyễn Kiều Linh Báo cáo thực tập  GVHD: Thầy Kiều Anh Tài Đăng tải, quản lý nội dung đăng tải Group Facebook “Chuyện Sinh Viên”  Thiết kế nội dung đăng, hình ảnh đăng tải website sinhvienplus.vn  Đóng góp ý tưởng, thực nội dung đăng tải, chăm sóc Fanpage “Sinh Viên Plus”,  Thực công việc khác theo hướng dẫn từ Trưởng phận 1.6 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.6.1 Vai trò marketing online doanh nghiệp - Marketing online giúp tiếp cận nguồn khách hàng mới, tìm kiếm thị trường tìm năng, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng: chất hoạt động marketing online sử dụng internet để truyền đạt thơng tin, nên doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng nước thiết bị có kết nối internet Bên cạnh đó, việc giao tiếp doanh nghiệp khách hàng trở nên dễ dàng, nhanh chóng thuận tiện - Giúp tiết kiệm nhân lực chi phí đầu tư: Doanh nghiệp không nhiều thời gian nhân lực việc tiếp thị khách hàng marketing truyền thống, mà giới thiệu, thực khảo sát ý kiến khách hàng xác nhanh chóng qua kênh mạng xã hội như: Facebook, Email… - Doanh nghiệp có tính chủ động hoạt động: Marketing online có ưu điểm cơng ty nắm bắt cụ thể thông số hiệu chiến dịch quảng cáo, sau tiến hành phân tích định nên làm tiếp hay không 1.6.2 Các công cụ dùng marketing online - Website: Là nơi giới thiệu công ty, đưa công ty gần với khách hàng nhờ trình SEO (Search Engine Optimization) - trình tối ưu nội dung viết định dạng website để cơng cụ tìm kiếm chọn lựa website phù hợp phục vụ SVTH: Nguyễn Kiều Linh Báo cáo thực tập GVHD: Thầy Kiều Anh Tài người tìm kiếm Internet Vì vậy, việc đẩy mạnh hoạt động website vô quan trọng - Mạng xã hội: Hiện mạng xã hội xem công cụ marketing thiếu với doanh nghiệp Bởi kênh có khả kết nối truyền đạt thơng tin nhanh chóng nhất, giúp tiếp cận người dùng hiệu mà tiết kiệm chi phí, kết nối khách hàng với doanh nghiệp Các kênh mạng xã hội sử dụng phổ biến là: Facebook, Youtube, Instagram, Zalo… Đặc biệt, vài năm trở lại đây, doanh nghiệp trọng đẩy mạnh hoạt động Tik Tok để thu hút khách hàng tiềm số ấn tượng Tik Tok qua năm theo thống kê Riczmoz năm 2022:  Tính đến tháng năm 2022, TikTok có tỷ lượt tải xuống tỷ người dùng hàng tháng  TikTok ứng dụng phổ biến tải xuống toàn cầu vào năm 2020 2021  60% người dùng TikTok độ tuổi từ 16 đến 24  Tính đến thời điểm tháng năm 2022 thống kê người dùng Tik Tok Việt Nam 13 triệu người tháng  Việt Nam quốc gia có số lượng người dùng Tik Tok cao Đơng Nam Á - Ngồi ra, cịn có công cụ marketing online khác là: email marketing, content marketing, trade marketing… 1.6.3 Các tiêu chí đánh giá hiệu công cụ 1.6.3.1 Tổng số lượt truy cập Đây tiêu chí đánh giá tổng quan hiệu hoạt động mà doanh nghiệp thực Phụ thuộc vào tổng số lượt truy cập, doanh nghiệp có hành động SVTH: Nguyễn Kiều Linh Báo cáo thực tập GVHD: Thầy Kiều Anh Tài 3.2 PHÂN TÍCH SWOT CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE DỰ ÁN “SINH VIÊN PLUS” Opportunities Threats Luật an ninh mạng Người dùng mạng xã 2018 phát hành bảo hội cẩn trọng khi mật thông tin khách hàng sử dụng thông tin mạng xã trọng nâng hội, đăng ký thông tin cá cao Từ đó, khách hàng nhân lên website Vì yên tâm sử việc thu thập liệu dụng dịch vụ khách hàng trở nên khó internet Tạo hội cho khăn doanh website, mạng xã hội nghiệp nhiều người Nhu cầu giới trẻ truy cập, thoải mái linh hoạt đa dạng, sử dụng ln muốn tìm tòi Số lượng người điều lạ Đây dùng internet toàn cầu thách thức cho công ty ngày tăng (tăng 4,95 phải nắm bắt tỷ người vào đầu 2022) tâm lý nhu cầu Kích thích lượng người nhóm đối tượng để tìm kiếm truy cập vào thỏa mãn họ website dễ dàng Công nghệ AI phát Các nhà mạng liên tục triển, đòi hỏi nguồn nhân nâng cấp hạ tầng sở lực công ty không công nghệ internet, ngừng học hỏi kỹ mạng di động góp phần năng, thích ứng đẩy mạnh nhu cầu tốt, linh hoạt với công marketing online nghệ phục vụ cho website SVTH: Nguyễn Kiều Linh 20 Báo cáo thực tập GVHD: Thầy Kiều Anh Tài doanh nghiệp tảng mạng xã hội Strengths S1, S2 O1, O2: Tích S2 T2: Đa dạng Đội ngũ nhân trẻ cực đăng tải nội dung giới hình thức, nội dung, đồng Xây dựng cộng trẻ quan tâm yêu thích, thời tính sáng tạo độc đồng sinh viên với nội xây dựng cộng đồng sinh đáo đề cao để phù dung đa dạng, phù hợp viên phát triển lành mạnh, hợp với xu hướng tiếp cận với nhu cầu, sở thích nơi đưa tin lan tỏa giới trẻ nhiều bạn trẻ lượng tích cực, S3 T3: Không ngừng Phát triển đa truyền cảm hứng với đào tạo cho nhân viên tảng mạng xã hội nên hệ trẻ kỹ năng, trình độ người dùng dễ dàng S3 O3: Kết hợp phát công nghệ kỹ thuật, tiếp cận triển nội dung nhiều nhờ vào đội ngũ nhân công cụ khác trẻ, tiếp thu nhanh website, trang mạng xã hội, email marketing… W1 O2: Thường xuyên W1 T2: Triển khai đa Weakness Thời gian thành lập tổ chức minigame dạng nội dung, chưa lâu nên chưa fanpage giúp tăng viết mang tính tương tác nhiều người biết đến tương tác nhiều để tăng lượng với Thiếu nhân lực người biết đến Từ thành viên cộng kinh phí triển khai đó, thơng qua mạng xã đồng, thu hút hoạt động Marketing hội, người dùng thành viên online biết đến website nhiều W2 T3: Tuyển thêm cộng tác viên xây W2 O3: Nên vạch kế dựng nội dung mạng hoạch chi tiết cho xã hội việc thiết chiến dịch tiếp cận SVTH: Nguyễn Kiều Linh 21 kế website Báo cáo thực tập GVHD: Thầy Kiều Anh Tài người dùng tăng độ nhận diện thương hiệu PR, Social Media, Email để đánh giá hiệu quả, ưu tiên hoạt động khả thi để tránh lãng phí nhân lực tiền bạc 3.3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Dựa vào phần thực trạng mà em phân tích trên, em nhận thấy hoạt động marketing online công ty tương đối hiệu Tuy nhiên vài hạn chế cần lưu ý Chính thế, em đưa số đề xuất nhằm cải thiện hoạt động marketing online công ty 3.3.1 Series “Khám phá quán ăn sinh viên khởi nghiệp có gì?” tảng Tik Tok Qua phát triển mạnh mẽ Tik Tok nêu phần sở lý thuyết (mục 1.6.2), em thực khảo sát qua Google Forms với quy mô mẫu 100, độ tuổi từ 15 tuổi trở lên, phần lớn học sinh sinh viên, để tìm hiểu hành vi người dùng, giới thiệu, lấy ý kiến sơ lược Series “Khám phá quán ăn sinh viên khởi nghiệp có gì?” để phát triển kênh Tik Tok Sinh Viên Plus Qua khảo sát, đáp viên nằm độ tuổi từ 18-22 chiếm tỷ lệ cao 52%, phù hợp với đối tượng mục tiêu Sinh Viên Plus SVTH: Nguyễn Kiều Linh 22 Báo cáo thực tập GVHD: Thầy Kiều Anh Tài Nguồn: Sinh viên khảo sát Phần lớn đáp viên sử dụng mạng xã hội Tik Tok chiếm tỷ lệ 97% chiếm tỷ lệ gần tuyệt đối Qua đó, thấy phổ biến mạng xã hội Tik Tok với giới trẻ Nguồn: Sinh viên khảo sát SVTH: Nguyễn Kiều Linh 23 Báo cáo thực tập GVHD: Thầy Kiều Anh Tài Qua khảo sát, biết mục đích sử dụng chủ yếu giải trí (chiếm 63%) tìm kiếm thơng tin (chiếm 67%); nội dung yêu thích dùng Tik Tok review địa điểm ăn uống, vui chơi, chiếm 75% Do đó, thấy tiềm để phát triển Series “Khám phá qn ăn sinh viên khởi nghiệp có gì?” Thêm vào đó, với nội dung triển khai tập trung vào chủ đề sinh viên khởi nghiệp truyền cảm hứng, lan tỏa lượng tích cực đến với cộng đồng sinh viên Nguồn: Sinh viên khảo sát Bài khảo sát cho thấy tán thành khán giả dành cho series này, tỷ lệ đồng ý thực ủng hộ đạt tỷ lệ cao, chiếm 90% mẫu khảo sát SVTH: Nguyễn Kiều Linh 24 Báo cáo thực tập GVHD: Thầy Kiều Anh Tài Nguồn: Sinh viên khảo sát Nội dung thực hiện: Tìm kiếm thơng tin qn ăn sinh viên khởi nghiệp Từ lên lịch quay review quán, chỉnh sửa đăng tải video lên kênh Tik Tok “Sinh Viên Plus” theo bảng kế hoạch đề xuất sau: STT Quán ăn Mì quảng Địa Tiêu đề 24 Nguyễn Văn Mì quảng 15k 26/12/2022 Nghi, 05, phường anh em Đại học Cơng Quận Gị Nghiệp sau dịch Covid, Vấp sao? Bánh bạch Nhà thờ Khiết Xe bánh chàng sinh 27/12/2022 tuột Tâm (Bình viên hot Tik Tok có Chiểu, Thủ Đức Ngày đăng dự kiến Trà sữa ngon lời đồn? 1112 Kha Vạn Sinh viên Nông Lâm 28/12/2022 Cân, Linh bán trà sữa sao? Chiểu, Thủ Đức Cá viên Kế bên Trường Sinh viên khởi nghiệp 29/12/2022 chiên Tiểu học với xe cá viên chiên, ổn Nguyễn Thị định hay bấp bênh? Định, Quận Hủ tiếu Hẻm 157 Hủ tiếu hẻm sinh viên 30/12/2022 Nguyễn Gia Trí, liệu có ngon? phường Quận 25, Bình Thạnh SVTH: Nguyễn Kiều Linh 25 Báo cáo thực tập GVHD: Thầy Kiều Anh Tài Nem 47/3 đường số Sinh viên Luật khởi 02/01/1023 nướng 12, Khu phố 2, nghiệp với đặc sản q Bình Định phường Bình Hiệp mình, liệu có thành Chánh, công? Thủ Đức Bánh Trường Tiểu học Xe bánh tráng sinh 03/01/1023 tráng trộn Nguyễn Đình viên năm 3, chất lượng Chiểu, Quận sao? Bình Thạnh Bún đậu 136/5 Vạn Kiếp, Quán bún đậu giá “sinh 04/01/1023 mắm tôm Phường 07, viên” sinh viên, Phú liệu có chất lượng? Quận Nhuận Sữa đậu 72 Nguyễn Văn Sinh viên thực phẩm 05/01/1023 Nghi, nành 05, phường bán sữa đậu nành, chất Quận Gò lượng sao? Vấp 10 Ốc Làng Đại học, Xe ốc sinh viên có 06/01/1023 loại T2 T3 Thủ Đức T4 T5 gì? CN T2 T3 T4 T5 T6 26/12 27/12 28/12 29/12 30/12 31/12 1/1 2/1 3/1 4/1 5/1 6/1 SVTH: Nguyễn Kiều Linh T6 T7 26 Báo cáo thực tập GVHD: Thầy Kiều Anh Tài Do hạn chế mặt thời gian nên em đưa số quán ăn, nên Sinh Viên Plus phát triển Series “Khám phá quán ăn sinh viên khởi nghiệp có gì?” tùy theo tình hình thực tế 3.3.2 Bổ sung cải thiện nội dung tảng Facebook Nhận thấy nhược điểm hoạt động mạng xã hội Facebook nêu (mục 2.6.1.b), em đưa số đề xuất để cải thiện sau:  Đăng tải viết có nội dung từ viết website gắn link dẫn website để tăng lượt chuyển đổi từ Facebook website, tăng độ tin cậy nhận diện thương hiệu Sinh Viên Plus  Chia sẻ viết mang tính thảo luận để tăng lượt tương tác, phát triển cộng đồng Group Facebook “Chuyện Sinh Viên”  Tổ chức Minigame “Vui Tết Sinh Viên Plus” Fanpage “Sinh Viên Plus”, cụ thể sau: Mục đích - Tạo sân chơi cho thành viên fanpage nhân ngày 1/1/2023 - Tăng độ nhận diện thương hiệu, khuyến khích lượt like Fanpage với người chưa biết đến cộng đồng Sinh Viên Plus Thời gian 30/12/2022-1/1/2023 SVTH: Nguyễn Kiều Linh 27 Báo cáo thực tập Đối GVHD: Thầy Kiều Anh Tài tượng Tất người dùng Facebook Like Fanpage Sinh Viên Plus tham gia Phần thưởng phần quà tết trị giá 1.000.000 đồng Thể lệ Người tham gia phải thực đủ bước sau: - Bước 1: Like Fanpage “Sinh Viên Plus” - Bước 2: Like share viết Minigame trang cá nhân Facebook với chế độ công khai - Bước 3: Tag người bạn trả lời câu hỏi sau, kèm theo số chữ số: “Loại đặc trưng cho ngày tết, không hoa, không mà ma quỷ sợ?” Phương thức Sinh Viên Plus chọn bạn may mắn trả lời câu hỏi, đánh giá kèm theo số may mắn thực thể lệ trò chơi để nhận phần thưởng Phương thức Sau công bố kết quả, Sinh Viên Plus gửi tin nhắn cho người trao giải chiến thắng phương thức nhận giải, giải thưởng giao đến tận tay người chiến thắng Đồng thời, với Group Facebook cần thường xuyên đăng tải viết mang tính chất hỏi – đáp để tăng lượt tương tác thành viên cũ, thu hút thành viên 3.3.3 Tăng cường hoạt động tảng Youtube Đăng tải video xây dựng phát triển trang mạng xã hội khác Facebook Tik Tok để tăng độ nhận diện thương hiệu đa tảng mạng xã hội, tiếp cận với người dùng cách toàn diện hiệu Gồm:  Series “Thực tập sinh chuyện chưa kể” SVTH: Nguyễn Kiều Linh 28 Báo cáo thực tập GVHD: Thầy Kiều Anh Tài Đây series công ty xây dựng phát triển tảng Facebook chưa nhận nhiều ý từ khán giả, với lượt xem cao 1100 Do đó, việc đăng tải đồng thời video Facebook You tube giúp tăng mức độ phủ sóng, thu hút người xem phát triển cộng đồng sinh viên Series “Thực tập sinh chuyện chưa kể” (Nguồn: Fanpage Sinh Viên Plus)  Series “Qn ăn sinh viên khởi nghiệp có gì?” Đây series nằm đề xuất mà sinh viên nêu mục 3.3, đăng tải đồng thời tảng mạng xã hội Tik Tok Youtube để giới thiệu hoạt động Sinh Viên Plus theo sơ đồ Gantt sau: T2 T3 T4 T5 T6 T7 CN T2 T3 T4 T5 T6 T7 CN T2 T3 26/ 27/ 28/ 29/ 30/ 31/ 1/1 2/1 3/1 4/1 5/1 6/1 7/1 8/1 9/1 10/1 12 12 12 12 12 SVTH: Nguyễn Kiều Linh 12 29 Báo cáo thực tập GVHD: Thầy Kiều Anh Tài 3.3.4 Hiệu chỉnh giao diện website Một website thu hút người dùng nội dung hấp dẫn, phù hợp nhu cầu tìm kiếm thơng tin hình thức, giao diện website quan trọng Vì vậy, việc hiệu chỉnh giao diện website để thu hút, giữ chân người đọc vô quan trọng Các bước tiến hành:  Bước 1: Nghiên cứu, phác thảo giao diện website Công ty tiến hành thu thập liệu (trực tiếp hay trực tuyến) với phương pháp vấn sâu khoảng 20 người độ tuổi từ 16-25, chưa truy cập vào website sinhvienplus.vn; để ghi nhận đánh giá, nhận xét họ giao diện website Sau tổng hợp thơng tin từ đáp viên phác thảo giao diện cho website từ góp ý họ, cho phù hợp với tính chất điều kiện công ty  Bước 2: Triển khai việc hiệu chỉnh website SVTH: Nguyễn Kiều Linh 30 Báo cáo thực tập GVHD: Thầy Kiều Anh Tài Bộ phận IT phối hợp thảo luận phác thảo này, xem chỗ phù hợp, chỗ không phù hợp với thực tế tiến hành hiệu chỉnh  Bước 3: Bảo trì cải thiện Thường xun có hoạt động bảo trì cải thiện website theo phản hồi từ khách hàng PHẦN 4: KẾT LUẬN Marketing online ngày xu hướng kinh doanh hiệu doanh nghiệp lớn nhỏ ưu tiên áp dụng vào mơ hình kinh doanh lợi ích mà mang lại mặt tiết kiệm chi phí, tăng doanh thu – lợi nhuận Bài báo cáo nêu kết quả, tồn đọng tồn công ty Đồng thời đưa số đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động marketing online dự án “Sinh Viên Plus” Qua trình thực tập công ty TNHH RIVICO, em học hỏi trưởng thành nhiều Những ngày đầu bỡ ngờ với kiến thức mới, chưa quen với tiến độ làm việc, nhờ có giúp đỡ nhiệt tình anh chị cơng ty em dần quen với cơng việc, mạnh dạn trình bày ý kiến cá nhân Qua đó, em hiểu quy trình làm việc RIVICO; biết cách áp dụng kiến thức học vào thực tế; tạo thêm nhiều mối quan hệ Tất để lại em kỉ niệm khó qn kinh nghiệm vơ giá Do hạn chế mặt thời gian kinh nghiệm, lực thân, đồng thời lần em tiếp cận với môi trường làm việc thực tế doanh nghiệp nên báo cáo khó tránh khỏi sai sót Rất mong nhận đánh giá dẫn từ quý thầy cô để làm em hoàn thiện SVTH: Nguyễn Kiều Linh 31 Báo cáo thực tập GVHD: Thầy Kiều Anh Tài PHỤ LỤC Bảng câu hỏi khảo sát Google Forms, sinh viên sử dụng cho báo cáo: Câu 1: Độ tuổi bạn bao nhiêu? 15-17 tuổi 18-22 tuổi 23-34 tuổi 35-45 tuổi Câu 2: Bạn có sử dụng mạng xã hội Tik Tok khơng? Có Khơng Câu 3: Mục đích bạn sử dụng Tik Tok gì? Giải trí Học tập Tìm kiếm thơng tin Xây dựng thương hiệu cá nhân Khác Câu 4: Thời gian trung bình bạn sử dụng Tik Tok ngày? Dưới Từ 1-2 Từ 2-3 Từ 3-5 Khác Câu 5: Những nội dung bạn u thích sử dụng Tik Tok gì? Nấu ăn SVTH: Nguyễn Kiều Linh 32 Báo cáo thực tập GVHD: Thầy Kiều Anh Tài Clip hài hước Review địa điểm ăn uống, vui chơi Chia sẻ kiến thức Khác Câu 6: Bạn có suy nghĩ có tài khoản thực nội dung review quán ăn bạn sinh viên khởi nghiệp? Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Câu 7: Bạn ủng hộ series “Khám phá quán ăn sinh viên khởi nghiệp” Sinh Viên Plus? Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý *** SVTH: Nguyễn Kiều Linh 33 Báo cáo thực tập GVHD: Thầy Kiều Anh Tài DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tổng Cục Thống Kê, “Tăng trưởng GDP tháng năm 2022 cao giai đoạn 2011-2022”, https://www.gso.gov.vn/bai-top/2022/10/tang-truong-gdp-9-thangnam-2022-cao-nhat-giai-doan-2011-2022/, ngày 08/10/2022 Chí Kiên, “Thế hệ Z sẵn sàng cho kỷ nguyên số?”, https://thoibaonganhang.vn/the-he-z-da-san-sang-cho-ky-nguyen-so-114675.html, ngày 20/05/2021 Thái Sơn, “Bảo vệ giá trị Việt không gian mạng”, https://media.chinhphu.vn/bao-ve-gia-tri-viet-tren-khong-gian-mang102220513183109681.htm#:~:text=(Chinhphu.vn)%20%2D%20B%C3%A1o,72%2 0tri%E1%BB%87u%20ng%C6%B0%E1%BB%9Di%20d%C3%B9ng%20Internet., ngày 13/05/2022 Phạm Lê, “Việt Nam quốc gia có lượng người dùng Internet cao thứ 12 toàn giới”, https://vnmedia.vn/cong-nghe/202212/viet-nam-la-quoc-gia-co-luongnguoi-dung-internet-cao-thu-12-tren-toan-the-gioi-2822ac9/, ngày 07/12/2022 Thạc sĩ trần Thị Tuấn Anh, “Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing điện tử doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Việt Nam”, https://tapchicongthuong.vn/baiviet/giai-phap-hoan-thien-hoat-dong-marketing-dien-tu-tai-cac-doanh-nghiep-kinhdoanh-dich-vu-viet-nam-84445.htm, ngày 19/10/2021 *** SVTH: Nguyễn Kiều Linh 34 ... Online dự án ? ?Sinh Viên Plus? ?? - thuộc Cơng ty TNHH RIVICO” để tìm hiểu chi tiết hoạt động marketing online công ty Từ đó, nêu đánh giá đề xuất giải pháp marketing online giúp phát triển dự án ? ?Sinh. .. NHẰM CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CHO DỰ ÁN ? ?SINH VIÊN PLUS? ?? 17 3.1 XU HƯỚNG THỊ TRƯỜNG 17 3.2 PHÂN TÍCH SWOT CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE DỰ ÁN ? ?SINH VIÊN PLUS? ?? ... ? ?Sinh Viên Plus? ?? 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI  Thu thập liệu, phân tích đánh giá hoạt động marketing online cho dự án ? ?Sinh Viên Plus? ?? công ty TNHH RIVICO  Đề xuất giải pháp cho công cụ marketing online