Phân tích hoạt động quản trị dự án nghiên cứu thị trường của công ty tnhh rubik top

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ NGỌC GIÀU CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ DỰ ÁN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH RUBIK TOP Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ NGỌC GIÀU MSSV: 2054112009 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ DỰ ÁN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH RUBIK TOP Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Thị Huệ Linh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Lê Thị Huệ Linh LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cô Lê Thị Huệ Linh, người đã tận tình hướng dẫn bảo cho tơi suốt q trình thực tập hồn thành báo cáo thực tập Bên cạnh đó, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Anh Phạm Hiệp Trí anh/chị cơng ty TNHH Rubik Top tạo điều kiện thuận lợi hướng dẫn cho tơi q trình thực tập Đặc biệt, Anh Phạm Hiệp Trí nhiệt tình hỗ trợ giúp đỡ hiểu công việc, ngành nghề phát triển kiến thức, kỹ làm việc lĩnh vực nghiên cứu thị trường Nhờ có thời gian thực tập cơng ty, tơi tích lũy cho thân nhiều kinh nghiệm học quý giá để tiếp tục tiến xa đường nghiệp Thơng qua đề tài “Phân tích hoạt động quản trị dự án nghiên cứu thị trường công ty TNHH Rubik Top”, hy vọng nội dung báo cáo góp phần giúp cơng ty hiểu rõ trạng áp dụng giải pháp để khắc phục hạn chế, từ nâng cao chất lượng dịch vụ nghiên cứu thị trường thu hút nhiều khách hàng chặng đường kinh doanh đến Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn Cô Lê Thị Huệ Linh Anh Phạm Hiệp Trí, tồn thể q cơng ty Rubik Top giúp tơi hồn thành tốt báo cáo thực tập Trân trọng SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Giàu i Báo cáo thực tập GVHD: ThS Lê Thị Huệ Linh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN  Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Thị Huệ Linh Sinh viên thực đề tài: Nguyễn Thị Ngọc Giàu Ngành: Marketing MSSV: 2054112009 Khoa: Quản trị kinh doanh Trường: Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Đề tài: Phân tích hoạt động quản trị dự án nghiên cứu thị trường công ty TNHH Rubik Top Sau trình hướng dẫn sinh viên thực đề tài, tôi có một số nhận xét đánh sau: Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2023 Xác nhận giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Giàu iii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Lê Thị Huệ Linh MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN BÁO CÁO 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Đối tượng nghiên cứu 1.3 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo 1.3.1 Mục tiêu 1.3.2 Phạm vi thực báo cáo 1.3.3 Phương pháp thực báo cáo 1.4 Mơ tả vị trí thực tập 1.4.1 Vị trí thực tập 1.4.2 Mô tả công việc 1.5 Kết cấu báo cáo CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ DỰ ÁN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY TNHH RUBIK TOP 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Rubik Top 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 2.1.2 Tổ chức máy quản lý 2.1.3 Năng lực đơn vị 2.1.4 Thị trường mục tiêu, sản phẩm đối thủ cạnh tranh 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh 13 2.2 Phân tích đánh giá trạng hoạt động quản trị dự án nghiên cứu thị trường công ty TNHH Rubik Top 15 2.2.1 Cách thức tổ chức dự án 15 2.2.2 Quy trình quản trị dự án 18 2.2.3 Nội dung quản trị dự án 23 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Giàu iv Báo cáo thực tập GVHD: ThS Lê Thị Huệ Linh CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU CHỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY TNHH RUBIK TOP 39 3.1 Hình thành bối cảnh, câu hỏi mục tiêu nghiên cứu 39 3.1.1 Bối cảnh nghiên cứu 39 3.1.2 Câu hỏi mục tiêu nghiên cứu 40 3.2 Thiết kế nghiên cứu 40 3.2.1 Đối tượng mục tiêu 40 3.2.2 Thiết kế mẫu 42 3.2.3 Thiết kế bảng câu hỏi 43 3.3 Fieldwork 45 3.4 Xử lý liệu 46 3.5 Báo cáo kết nghiên cứu 47 3.6 Nhân lực 47 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO i SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Giàu v Báo cáo thực tập GVHD: ThS Lê Thị Huệ Linh DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty TNHH Rubik Top Sơ đồ 2.2: Cơ cấu quản trị dự án nghiên cứu thị trường Rubik Top 16 Sơ đồ 2.3: Quy trình quản trị dự án công ty TNHH Rubik Top 18 Sơ đồ 2.4: Sơ đồ Gantt kế hoạch thực dự án nghiên cứu Rubik Top 26 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Giàu vi Báo cáo thực tập GVHD: ThS Lê Thị Huệ Linh DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Dịch vụ nghiên cứu thị trường công ty TNHH Rubik Top 10 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 - 2022 công ty TNHH Rubik Top 13 Bảng 2.3: Quản trị phạm vi dự án nghiên cứu thị trường Rubik Top 30 Bảng 2.4: Kế hoạch dự án Accompanied Shopping kết hợp IHV năm 2023 32 Bảng 2.5: Các loại chi phí dự án nghiên cứu thị trường Rubik Top 33 Bảng 2.6: Phân bổ Quotation đáp viên tuyển dụng viên cho dự án CLT 36 Bảng 3.1: Đề xuất đặc điểm xác định đối tượng mục tiêu 41 Bảng 3.2: Đề xuất bảng câu hỏi gạn lọc nghiên cứu thị trường 43 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Giàu vii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Lê Thị Huệ Linh DANH MỤC THUẬT NGỮ VÀ TỪ VIẾT TẮT Thuật ngữ/Từ viết tắt Tên đầy đủ Accompanied Phương pháp nghiên cứu - Shopping Analysis Ý nghĩa mua sắm - Phân tích liệu Mơ hình kinh doanh/giao B2B Business to Business dịch doanh nghiệp doanh nghiệp Bias - Sự thiên vị nghiên cứu Brief - Truyền đạt thông tin Computer Assisted Phỏng vấn điện thoại có máy Telephone Interview tính hỗ trợ CEO Chief Executive Officer Giám đốc điều hành CLT Central Location Test Kiểm tra địa điểm CATI Phương pháp phân tích theo Cluster Analysis - Coding - Mã hóa liệu - Khảo sát mức độ hài lòng Customer Satisfaction Survey D2D cụm Door to Door Phỏng vấn trước nhà Data Entry - Dữ liệu đầu vào Data Processing - Xử lý liệu DG Discussion Guide Bản hướng dẫn thảo luận Diary - Ghi nhận nhật ký Email Marketing - Tiếp thị qua thư điện tử Ethnography - Dân tộc học Exit Interview - Phỏng vấn rời khỏi F&B Food and Beverage SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Giàu viii Ngành kinh doanh cung cấp thực phẩm đồ uống Báo cáo thực tập GVHD: ThS Lê Thị Huệ Linh (Phỏng vấn) trực tiếp/mặt đối F2F Face to Face FGD Focus Group Discussion Fieldwork FMCG mặt - Thảo luận nhóm Thu thập liệu trực tiếp Fast Moving Consumer Goods Ngành hàng tiêu dùng nhanh HUT Home Usage Test Sử dụng sản phẩm nhà IDI In-depth Interview Phỏng vấn sâu IHV In-Home Visit Nghiên cứu nhà Insight Sự thấu hiểu sâu sắc khách - hàng IT Information Technology Công nghệ thông tin JAR Just About Right Thang đo vừa đủ Living Standards Phương pháp phân chia tầng Measure lớp theo mức sống LSM Moderator MROC - Người dẫn dắt thảo luận Market Research Online Phương pháp nghiên cứu trò Community chuyện trực tuyến Mystery Shopping - Mua sắm bí ẩn Tiếp thị cách cung cấp Newsletters - nội dung qua thư điện tử định kỳ cho người đăng ký Outsourcing - Thuê nhân bên Pilot - Thực mẫu Product Test - Thử nghiệm sản phẩm Project Management - Quản trị dự án Proposal - Đề xuất dự án QC Quality Control Quotation SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Giàu Kiểm soát chất lượng - Tỷ lệ thu thập/chọn mẫu ix