Nâng cao hiệu quả của hoạt động Marketingmix của dự án Happy One Central thuộc công ty TNHH ELITE BPO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của dự án Happy One Central thuộc công ty E ITE BPO giai đoạn 2021 2023 Họ và tên sinh viên Lớp, Khóa Giảng viên hướng dẫn ( TP HỒ CHÍ MINH 2022 ) TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của dự án Happy One Central thuộc công ty ELITE BPO giai đoạn 2021 2023 Họ và tên sinh viên Lớp, Khóa Giảng viên hướng dẫn NH N T CỦA G.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: Nâng cao hiệu hoạt động marketing dự án Happy One Central thuộc công ty E ITE BPO giai đoạn 2021-2023 Họ tên sinh viên : Lớp, Khóa : Giảng viên hướng dẫn: TP HỒ CHÍ MINH - 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: Nâng cao hiệu hoạt động marketing dự án Happy One Central thuộc công ty ELITE BPO giai đoạn 2021-2023 Họ tên sinh viên : Lớp, Khóa : Giảng viên hướng dẫn: NH N T CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Lớp: Tên Đề tài Khóa luận: Nâng cao hiệu hoạt động Marketing-mix dự án Happy One Central thuộc công ty TNHH ELITE BPO Tiến độ thái độ sinh viên: - Mức độ iên hệ với giảng viên: - Tiến độ thực hiện: Hình thức trình bày bố cục báo cáo: Nội dung báo cáo: - Đề tài có tính tính thực tiễn: - Tính liên kết nội dung chư ng: - Nhận x t Giải pháp: - Độ tin cậy liệu: Một số ý kiến khác:……………… ………………………………………… Đánh giá giáo viên HD:.Khá (7/10) (Chất lượng báo cáo: tốt, khá, trung bình, yếu) TP Hồ Chí Minh, ngày …… tháng… năm 2022 GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU i Lý chọn đề tài i Mục tiêu nghiên cứu i Đối tượng phạm vi nghiên cứu ii 3.1 Đối tượng ii 3.2 Phạm vi nghiên cứu ii Phư ng pháp nghiên cứu ii Cấu trúc đề tài ii Lời cầu thị iii CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Các khái niệm 1.2 Vai trị mục đích marketing 1.3 Quy trình marketing kinh doanh bất động sản 1.3.1 Nghiên cứu thị trường 1.3.2 Phân đoạn khúc thị trường xác định thị trường mục tiêu, định vị (STP) .5 1.3.3 Lựa chọn chiến lược marketing mix 1.3.4 Triển khai, thực chiến lược marketing 1.3.5 Kiểm tra, đánh giá chiến lược marketing 1.4 Tổng quan Marketing mix 1.4.1 Sản phẩm 1.4.2 Giá bán 1.4.3 Phân phối 1.4.4 Chiêu thị 10 1.4.5 Con người 10 1.4.6 Quy trình dịch vụ 11 1.4.7 Cơ sở vật chất 12 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing bất động sản 12 1.5.1 Môi trường vi mô 12 1.5.2 Môi trường vĩ mô 15 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DỰ ÁN HAPPY ONE CENTRAL THUỘC CÔNG TY TNHH ELITE BPO 18 2.1 Tổng quan Công ty TNHH ELITE BPO 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 18 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 20 2.1.3 Dự án HAPPY ONE CENTRAL công ty TNHH ELITE BPO .21 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh marketing CÔNG TY TNHH ELITE BPO 22 2.2 Thực trạng marketing dự án HAPPY ONE CENTRAL thuộc CÔNG TY TNHH ELITE BPO 23 2.2.1 Phương hướng hoạt động CÔNG TY TNHH ELITE BPO 23 2.2.2 Các yếu tố tác động đến dự án 24 a) Môi trường vĩ mô 24 b) Môi trường vi mô 29 2.2.3 Thực trạng hoạt động marketing CÔNG TY TNHH ELITE BPO .33 a) Sản phẩm 33 b) Giá bán 36 c) Phân phối 37 d) Chiêu thị 38 e) Con người 40 f) Quy trình dịch vụ 41 g) C sở vật chất 43 2.3 Kết nghiên cứu mức độ nhận biết khách hàng dự án Happy One Central 44 2.3.1 Thông tin khách hàng khảo sát 44 2.3.2 Kết khảo sát mức độ nhận biết khách hàng 46 a) Sản phẩm 46 c) Phân phối 47 d) Chiêu thị 48 e) Con người 49 f) Quy trình dịch vụ 50 g) C sở vật chất 50 2.4 Đánh giá hoạt động marketing công ty 51 2.4.1 Mặt đạt 51 2.4.2 Mặt hạn chế 52 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH ELITE BPO 55 3.1 Định hướng CÔNG TY TNHH ELITE BPO 55 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu marketing mix dự án Happy One Central thuộc công ty ELITE BPO 55 KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO iv PHỤ LỤC v PHỤ LỤC 1: THỐNG KÊ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NĂM TRỞ LẠI ĐÂY 2019-2021 vi PHỤ LỤC 2: PHIẾU CÂU HỎI KHẢO SÁT vii PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG vii PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG THAM GIA KHẢO SÁT xiii DANH MỤC TỪ VIẾT TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ BĐS Bất động sản TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Ủy Ban Nhân Dân Sở TN&MT Sở Tài nguyên Môi trường GDP Gross Domestic Product CN Công nghiệp FDI Foreign Direct Investment PN Phịng ngủ BBQ Barbecue KCN Khu cơng nghiệp GPXD Giấy phép xây dựng SVĐ Sân vận động ĐH Đại học TP Thành phố DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH Hình Hình 1.1: Mơ hình marketing mix 4P 7P .3 Hình 2.1: Logo Công ty TNHH ELITE BPO 18 Hình 2.2: S đồ c cấu tổ chức Công ty TNHH ELITE BPO 20 Hình 2.3: Dự án HAPPY ONE CENTRAL 21 Hình 2.4: Tiến độ toán hộ Happy One Central 36 Bảng Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm 2019, 2020 2021 22 Bảng 2.2: Đánh giá khách hàng sản phẩm dự án Happy One Central 46 Bảng 2.3: Đánh giá khách hàng giá dự án Happy One Central .46 Bảng 2.4: Đánh giá khách hàng phân phối dự án Happy One Centra 47 Bảng 2.5: Đánh giá khách hàng chiêu thị dự án Happy One Central 47 Bảng 2.6: Đánh giá khách hàng người dự án Happy One Central 48 Bảng 2.7: Đánh giá khách hàng quy trình dịch vụ dự án Happy One Central 49 Bảng 2.8: Đánh giá khách hàng c sở vật chất dự án Happy One Central 50 Biểu đồ Biểu đồ 2.1: Biểu đồ báo cáo hoạt động tài cơng ty năm 2019, 2020 2021 21 Biểu đồ 2.2: Thống kê đối tượng khảo sát biết đến công ty mua dự án 43 Biểu đồ 2.3: Thống kê độ tuổi khảo sát 44 Biểu đồ 2.4: Thống kê nghề nghiệp 44 Biểu đồ 2.5: Thống kê thu nhập đối tượng khảo sát .45 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam đà phát triển hội nhập sâu rộng với kinh tế giới Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải thay đổi c cấu tổ chức cho phù hợp với thực tế, phải có biện pháp quản ý động, linh hoạt, phải xây dựng, áp dụng chiến ược kinh doanh phù hợp Muốn vậy, doanh nghiệp phải thực sản xuất, kinh doanh theo hướng thị trường, theo khách hàng áp dụng hoạt động marketing vào thực tiễn sản xuất kinh doanh Trên thực tế việc xây dựng hồn thiện hệ thống marketing với chiến ược biện pháp cụ thể nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Đây giải pháp đắc dụng để nâng cao hiệu sản xuất, kinh doanh Marketing-mix giúp tạo điều kiện tốt cho cung cầu gặp qua thông tin hai chiều: Từ doanh nghiệp đến người dùng ngược lại từ người tiêu dùng đến công ty Trên c sở xử lý tất thông tin thị trường, doanh nghiệp có họat động nhằm khiến cho sản phẩm tiêu dùng bán nhanh h n, nhiều h n giúp củng cố, tạo uy tín phát triển doanh nghiệp thị trường Đồng thời gia tăng giá trị ích lợi cho người dùng Tuy nhiên, hoạt động marketing cơng ty Elite BPO cịn nhiều mặt hạn chế Sản phẩm công ty cung cấp phư ng thức marketing chưa đạt hiệu suất cao Mặt khác, thị trường bất động sản thị trường đặc biệt, lợi nhuận cao chứa đựng nhiều rủi ro tiềm ẩn Một yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại doanh nghiệp kinh doanh bất động sản chiến ược marketing Vì vậy, em xin chọn đề tài: “Nâng cao hiệu hoạt động marketing dự án HAPPY ONE CENTRAL thuộc Công ty TNHH E ITE BPO” để tìm hiểu sâu thực trạng có giải pháp giúp hồn thiện hoạt động marketing công ty Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu đề tài nghiên cứu khái niệm c marketing marketing bất động sản để àm c sở cho hoạt động nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing mix dự án HAPPY ONE CENTRAL Công ty TNHH ELITE BPO x thông tin tức bất động sản dự án chưa nằm top tìm kiếm Thì sau áp dụng giải pháp trên, mức độ nhận biết dự án tăng ên 60% so với thời điểm Trang website với từ khóa tên dự án đứng top tìm kiếm Qua đó, doanh thu cơng ty có chuyển biến tích cực thư ng hiệu cơng ty biết đến nhiều h n Ngoài ra, việc khẳng định thư ng hiệu để lại dấu ấn lịng khách hàng việc cần thiết Qua đó, nâng cao thư ng hiệu quy mô bán hàng công ty dễ dàng chốt đ n với khách hàng thiện chí Khách hàng đến tham dự mở bán trực tiếp tham quan hộ mẫu để cảm nhận dự án rõ h n, tăng khả thuyết phục khách đến định ký kết hợp đồng mua bán h n Giải pháp 3: Hoàn thiện công tác nâng cao chất lƣợng phục vụ nhân viên Căn đề xuất giải pháp Một yếu tố để lại dấu ấn cho khách hàng dịch vụ chăm sóc từ nhân viên công ty Hiện tại, nội công ty cịn tình trạng trì hỗn cơng việc hay thái độ không chuẩn mực với khách hàng, nhân viên chưa thật tâm huyết với công việc Chỉ 40% tổng số nhân viên công ty Nội dung giải pháp Công ty nên đề xuất áp dụng sách khen thưởng cho nhân viên sáng tạo, làm việc có chất ượng Ln khuyến khích động viên tinh thần sáng tạo công việc Các sách ng thưởng hỗ trợ tổ chức buổi tiệc để nhân viên có tinh thần thoải mái làm việc suất Đồng thời, đề sách phạt nghiêm khắc để lọc nhân viên khơng có tinh thần trách nhiệm cơng việc Các trưởng phịng giám đốc sàn cần đốc thúc củng cố tinh thần làm việc kiến thức nhân viên Tăng cường hỗ trợ liên tục tìm kiếm để k o khách hàng với thơng qua cách: phát tờ r i, te esa es (dựa nguồn data sẵn có cơng ty), đứng trực trước dự án, đứng standee kiếm khách, Các bước thực hiện: Bước 1: Các trưởng phòng lập kế hoạch bán hàng cho phòng ban gửi cho bán giám đốc xét duyệt Cơng ty lập sách khen thưởng cho nhân viên Công ty nên áp dụng theo sách sau: Thưởng nhân viên chuyên cần: triệu Thưởng nhân viên có nhiều booking: triệu Thưởng nhân viên chốt nhiều đ n: triệu Thưởng nhân viên nóng cho nhân viên có giao dịch đầu tiên: triệu Ngồi sách khen thưởng, cơng ty ập nên sách phạt nghiêm khắc để răn đe khắc phục tình trạng xấu cơng việc Cơng ty nên áp dụng theo sách sau: Phạt nhân viên trễ không xin ph p, khơng có í đáng: 50k/ ần Phạt nhân viên tác phong không nghiêm chỉnh: 50k/ lần Phạt nhân viên nghỉ việc không xin phép: 200k/ lần Dự kiến ngân sách khen thưởng 30 triệu cho nhân viên chốt nhiều đ n, nhân viên có giao dịch đầu tiên, nhân viên có nhiều booking, 10 nhân viên chuyên cần phòng ban Bước 2: Triển khai, áp dụng nghiêm túc sách Bước 3: Theo dõi đánh giá thái độ làm việc nhân viên thơng qua trưởng phịng Bước 4: Các trưởng phòng tổ chức họp phòng ban 2-3 lần/ tuần để phân tích, đánh giá ưu nhược điểm nhân viên Qua đó, trưởng phịng hỗ trợ khắc phục nhược điểm, phát triển ưu điểm nhân viên phòng ban Củng cố kiến thức Marketing triển khai kế hoạch bán hàng phòng ban Kết dự kiến đạt đƣợc Ở khía cạnh nhân viên cơng ty có động lực làm việc kỷ luật h n Nhân viên củng cố kiến thức tinh thần trạng thái vui vẻ, tự tin đạt suất cao Qua việc đào tạo thống nhất, khách hàng chăm sóc cách tốt Khách hàng nhân viên tư vấn chuyên nghiệp kĩ ưỡng cảm thấy hài lòng với dịch vụ sử dụng Từ đó, cơng ty có thêm nhiều khách hàng tiềm khác giao dịch mua bán diễn thuận lợi h n Tăng c hội đến hợp động mua bán dự án Happy One Centra , tăng ợi nhuận đem cơng ty Tóm tắt chƣơng III Nhìn chung để chiến ược marketing mix có hiệu quả, cơng ty cần thực cải thiện hệ thống cách tồn diện Thơng qua chư ng III đưa số đề xuất dựa chư ng II bảng khảo sát khách hàng Cùng với báo cáo công ty, luận văn làm rõ đề xuất để cơng ty hồn thiện chiến ược marketing dự án Happy One Central, giúp cơng ty đổi phát triển h n tư ng Qua đó, dự án tiếp cận đến khách hàng cách tốt hoàn thiện KẾT LU N Thị trường bất động sản thị trường có vị trí vai trò quan trọng kinh tế quốc dân Phát triển vận hành tốt thị trường góp phần to lớn vào q trình thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, tạo khả thu hút đa dạng nguồn vốn đầu tư cho phát triển Nhận thấy tầm quan trọng khả sinh ợi thị trường bất động sản Việt Nam, nhà đầu tư nước xúc tiến đầu tư mạnh vào thị trường Tuy nhiên, thành cơng ĩnh vực địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến ược marketing độc đáo, thu hút khách hàng Dù ELITE BPO đà tạo niềm tin phát triển thị trường bất động sản công ty uôn tự hào chất ượng dự án đưa vào sách hàng đầu chiến ược Marketing bất động sản Những dự án công ty giới chuyên gia đánh giá có chất ượng tốt đảm bảo tiêu chuẩn nghiêm ngặt Những nhà công ty dự án hoàn thành trao đến tay khách hàng sản phẩm chất ượng tốt Với nhìn khách quan cơng ty, qua tiểu luận với chủ đề “Nâng cao hiệu marketing mix dự án Happy One Central thuộc công ty TNHH ELITE BPO”, tiểu luận giải mục tiêu nghiên cứu sau: Đã nghiên cứu làm rõ Công ty TNHH ELITE BPO hoạt động marketing mix dự án Happy One Central Ứng dụng lý thuyết học qua thực tế, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, c hội thách thức cơng ty Từ đề giải pháp giúp công ty giảm thiểu thách thức dự án nhằm thực mục tiêu công ty đạt mục tiêu cuối phát triển công ty đạt lợi nhuận cao TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu website: http://www.boluatdansu.com/ http://vnrea.vn/ https://vn.savills.com.vn/ https://cafef.vn/ https://thuvienphapluat.vn/ https://elitebpo.vn/sieu-lung-linh-happy-one-central/ https://happyonecentral.com.vn/ https://www.binhduong.gov.vn/ Tài liệu tiếng việt: Sách Marketing Ths Đinh Tiên Minh 10 Kotler, P (2003) Quản trị marketing: https://ebookhay.net/quan-tri- marketing-philip-kotler-pdf/ lxx xi PHỤ LỤC Phụ lục 1: Thống kê kết hoạt động kinh doanh công ty năm trở lại 2019 – 2021 Phụ lục 2: Phiếu câu hỏi khảo sát Phụ lục 3: Kết khảo sát thông tin khách hàng tham gia khảo sát PHỤ LỤC 1: TH NG KÊ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NĂM TRỞ LẠI ĐÂY 2019-2021 Đvt: triệu đồng STT Năm Chỉ tiêu Năm Năm Năm 2019 2020 2021 2019/2020 +/- (triệu % đồng) 2020/2021 +/- (triệu % đồng) Doanh thu 524.05 620.17 633.88 96.12 18.34 13.71 2.21 Chi Phí 397.11 439.84 450.12 42.73 10.76 10.28 2.34 126.94 180.33 183.76 53.39 42.06 343 1.9 25.39 36.07 36.75 10.68 42.06 68.6 1.9 101.55 144.26 147.01 42.71 42.06 2.74 1.9 Lợi nhuận trƣớc thuế Thuế Lợi nhuận sau thuế PHỤ LỤC 2: PHIẾU CÂU HỎI KHẢO SÁT PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG (Về mức độ nhận biết thƣơng hiệu) Công ty ELITE BPO kính mong Quý vị đánh giá chất ượng dịch vụ báo cáo phân tích thị trường cách trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Sự hợp tác Quý vị giúp đáp ứng tốt h n nhu cầu Quý vị sản phẩm, dịch vụ Vui lòng cho biết câu trả lời cách đánh vào thích hợp cho tiêu chí 1/ Giới tính: ☐Nam ☐Nữ 2/ Độ tuổi: ☐Từ 20-30 tuổi ☐ Từ 40-50 tuổi ☐Từ 30-40 tuổi ☐Trên 50 tuổi 3/ Anh/Chị biết đến dự án Happy One Central hay mua sản phẩm Công ty TNHH ELITE BPO chưa? ☐ Đã sử dụng ☐ Chưa sử dụng nghe tên 4/ Anh/Chị vui lòng cho biết nghề nghiệp q Anh/Chị (có thể khơng ghi) ………………………………………………………………………………………… 5/ Mức thu nhập: ☐ Dưới 20 triệu ☐ Từ 20 – 30 triệu ☐ Từ 30 – 40 triệu ☐ Trên 40 triệu 8/ Đánh giá () theo thứ tự từ - mức độ quan trọng, yếu tố quan tâm 1=Rất khơng đồng ý, 2=Khơng đồng ý, 3=Khơng có ý kiến, 4=Đồng ý, 5=Hoàn toàn đồng ý Về sản phẩm Tiêu chí Căn hộ Happy One Central có thực đáng để mua Thiết kế hộ sang trọng mang phong cách Châu Âu đẳng cấp Dự án sở hữu nhiều tiện ích nội khu Dự án liền kề cung đường huyết mạch dễ dàng di chuyển đến chợ, bệnh viện, khu công nghiệp,… Anh/ chị cảm nhận thiết kế không gian phịng n bố trí quay ngồi để đón ánh sáng tự nhiên Tiêu chuẩn an ninh hộ ổn định vững Về giá bán Tiêu chí 4 Anh/ Chị cảm thấy mức giá phù hợp so với mặt chung Tiến độ toán dự án chuẩn mực tuân theo quy định pháp luật Giá bán dòng sản phẩm tầm trung Giá sản phẩm chất ượng kèm theo mà khách hàng nhận Về phân phối Tiêu chí Anh/ Chị biết đến dự án qua kênh phân phối trực tiếp (nhân viên kinh doanh công ty) Hệ thống phân phối mạng ưới bán hàng phủ khắp,tiện lợi mua hàng Về chiêu thị Tiêu chí Quảng cáo Happy One Central xuất mức tư ng đối trên: ti vi,báo,mạng xã hội… Độ phủ pano quảng cáo giúp phần lớn khách hàng nhận dạng Happy One Central đường phố Bình Dư ng Sài Gịn Cách truyền tải thông điệp thư ng hiệu qua quảng cáo mà bạn xem hút, hấp dẫn Anh/Chị nhận dự án thơng qua chư ng trình xã hội Bình Dư ng, Sài Gịn Logo bật, ấn tượng dễ phân biệt với thư ng hiệu khác Kênh thông tin giúp Anh/ chị biết đến dự án website công ty Về người Tiêu chí Thái độ nhân viên bán hàng Thái độ tiếp nhận yêu cầu tư vấn sau bán hàng, giải cố Thái độ chăm sóc khách hàng trước bán Nhân viên trang bị đầy đủ kiến thức chuyên môn bất động sản dự án Happy One Central Nhân viên nói chuyện lịch sự, tác phong chuyên nghiệp Về quy trình dịch vụ Tiêu chí Anh/ Chị cảm thấy quy trình dịch vụ bán hàng công ty rõ ràng nhanh chóng Cách thức để xem nhà mẫu dễ dàng Anh/ Chị trải nghiệm chân thật nhà mẫu dự án Về c sở vật chất Tiêu chí Văn phịng cơng ty đại, sẽ, uy tín C sở vật chất văn phịng công ty chuẩn bị đầy đủ tiện nghi Anh/Chị dễ di chuyển đến văn phòng chi nhánh công ty gần trung tâm PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG THAM GIA KHẢO SÁT a Thống kê độ tuổi điều tra Độ tuổi Sổ ượng (người) Phần trăm (%) 20-30 tuổi 18 12 30-40 tuổi 69 46 40-50 tuổi 41 27.3 Trên 50 tuổi 22 14.6 b Thống kê nghề nghiệp Nghề nghiệp Sổ ượng (người) Phần trăm (%) Kỹ sư, chuyên gia 48 32 Nhân viên văn phịng 29 19.3 Bn bán kinh doanh 41 27.3 Khác 32 21.3 c Thu nhập đối tượng khảo sát Mức thu nhập Sổ ượng (người) Phần trăm (%) < 20 triệu 11 7.3 Từ 20 – 30 triệu 39 26 Từ 30 – 40 triệu 63 42 > 40 triệu 37 24.7 (Nguồn: Số liệu khảo sát) ... TRẠNG MARKETING MIX CỦA DỰ ÁN HAPPY ONE CENTRAL THUỘC CÔNG TY TNHH ELITE BPO CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH ELITE BPO 6 Lời cầu thị... CENTRAL công ty TNHH ELITE BPO .21 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh marketing CÔNG TY TNHH ELITE BPO 22 2.2 Thực trạng marketing dự án HAPPY ONE CENTRAL thuộc CÔNG TY TNHH ELITE BPO ... One Central thuộc công ty ELITE BPO CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DỰ ÁN HAPPY ONE CENTRAL THUỘC CÔNG TY TNHH ELITE BPO 2.1 Tổng quan Công ty TNHH ELITE BPO 2.1.1 Quá trình hình