Đang tải... (xem toàn văn)
Trang 2 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ~~~~~~~~~~ SINH VIÊN: KIỀU NHẬT LINH MSSV: 2054110080 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài:PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN NỀN TẢNG MẠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ~~~~~~~~~~ SINH VIÊN: KIỀU NHẬT LINH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI CỦA CƠNG TY VISA5S Thành Phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ~~~~~~~~~~ SINH VIÊN: KIỀU NHẬT LINH MSSV: 2054110080 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY VISA5S Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: Bùi Ngọc Tuấn Anh TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn đến quý Thầy, Cô khoa Marketing – Quản trị kinh doanh nói riêng Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh nói chung tận tình dạy bảo cho em kiến thức chuyên ngành kỹ năng, tạo hội cho em thực tập để em có thêm nhiều kinh nghiệm kiến thức, tiếp sức mạnh cho hành trang vào đời Đặc biệt, em xin cảm ơn đến Thầy Bùi Ngọc Tuấn Anh, người tận tình dạy, hướng dẫn giải đáp thắc mắc em q trình thực tập Nhờ có giúp đỡ tận tình thầy mà em hồn thành báo cáo Đồng thời, em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến chị Trần Anh Thư, chị tạo điều kiện để em tiếp xúc với công việc môi trường làm việc thực tế, dành thời gian hướng dẫn hỗ trợ em việc tìm hiểu kiến thức dịch vụ công ty cung cấp thông tin cần thiết để em vận dụng vào báo cáo Cuối cùng, em xin kính chúc q Thầy, Cơ trường Đại Học Mở Thành phố Hồ Chí Minh giữ gìn sức khỏe để tiếp tục truyền dạy kiến thức quý báu cho hệ sau Và kính chúc q Cơng ty Visa5s ngày phát triển thành công Tuy nhiên, với điều kiện thời gian kinh nghiệm thân hạn chế, báo cáo thực tập khơng thể tránh thiếu sót Vì vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để em có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức lĩnh vực phục vụ tốt cho công việc tương lai Em xin chân thành cảm ơn! Thành Phố Hồ Chí Minh, ngày…tháng… năm 2023 Sinh viên thực SVTH: Kiều Nhật Linh i Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh CƠ QUAN THỰC TẬP: CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc -o0o - XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên Sinh viên: Mã Sinh viên: Bộ phận thực tập: Nhận xét đánh giá trình thực tập: TP Hồ Chí Minh , ngày tháng năm 2023 Người nhận xét đánh giá (Ký tên, đóng dấu) SVTH: Kiều Nhật Linh ii Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Nội dung báo cáo đầu tư kỹ lưỡng, thể nghiêm túc chăm trình thực tập Phần trạng phân tích chi tiết, cho thấy sinh viên nắm cơng việc thực tập Cấu trúc trình bày có tính logic, dễ theo dõi nội dung Chất lượng báo cáo thực tập minh chứng cho khả nắm bắt thơng tin kỹ phân tích cơng việc Sinh viên Thành Phố Hồ Chí Minh, ngày…tháng… năm 2023 Giảng viên hướng dẫn (Kí ghi rõ họ tên) SVTH: Kiều Nhật Linh iii Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC CHỮ KÝ HIỆU, VIẾT TẮT vii DANH SÁCH SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH viii PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Sự cần thiết lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.3.1 Phương pháp thu thập liệu: 1.3.2 Phương pháp phân tích số liệu: 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.5 Giới thiệu kết cấu báo cáo: PHẦN 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VISA5S 2.1 Giới thiệu Visa5s 2.1.1 Công ty Visa5s 2.1.2 Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Visa5s 2.1.4 Các dịch vụ kinh doanh Visa5s 2.1.5 Khách hàng mục tiêu 10 2.1.6 Kênh phân phối 10 2.2 Kết hoạt động tư vấn dịch vụ visa công ty Visa5s năm gần (2020 – 2022) 11 SVTH: Kiều Nhật Linh iv Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh PHẦN 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY VISA5S 12 3.1 Phân tích 4P hoạt động content marketing tảng mạng xã hội công ty Visa5s 12 3.1.1 Sản phẩm (Product) 12 3.1.2 Giá (Price) 13 3.1.3 Phân phối (Place) 14 3.1.4 Chiêu thị (Promotion) 15 3.2 Phân tích kết hoạt động content marketing mạng xã hội 16 3.2.1 Facebook 16 3.2.2 Youtube 19 3.2.3 Tiktok 23 3.3 Những học kinh nghiệm rút trình thực tập 26 3.3.1 Mơ tả vị trí thực tập 26 3.3.2 Mô tả công việc thực tập 27 3.3.3 Khó khăn thuận lợi trình thực tập 27 3.3.4 Bài học kinh nghiệm 29 PHẦN 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI CHO CÔNG TY VISA5S 31 4.1 Phân tích ma trận SWOT cho hoạt động content marketing tảng mạng xã hội công ty Visa5s 31 4.1.1 Điểm mạnh 31 4.1.2 Điểm yếu 32 4.1.3 Cơ hội 32 4.1.4 Thách thức 33 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động content marketing tảng mạng xã hội cho công ty Visa5s 34 4.2.1 Mục tiêu giải pháp 34 SVTH: Kiều Nhật Linh v Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh 4.2.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động content marketing tảng mạng xã hội cho công ty Visa5s 34 PHẦN 5: KẾT LUẬN 40 5.1 Tóm tắt lại nội dung báo cáo 40 5.2 Tóm tắt nội dung tìm hiểu doanh nghiệp 40 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 SVTH: Kiều Nhật Linh vi Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh DANH MỤC CÁC CHỮ KÝ HIỆU, VIẾT TẮT 4P: Mơ hình marketing 4P, hay cịn gọi Marketing Mix, bao gồm bốn yếu tố bản: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Địa điểm), Promotion (Quảng bá) CEO: Viết tắt cụm từ tiếng Anh "Chief Executive Officer" hay gọi Giám đốc Điều hành SWOT: Từ viết tắt thành phần : Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities), Thách thức (Threats) thường sử dụng để phân tích kế hoạch kinh doanh tổ chức doanh nghiệp SVTH: Kiều Nhật Linh vii Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh DANH SÁCH SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1: Logo Công ty Visa5s Hình 2: Website công ty Visa5s Hình 3: Sơ đồ tổ chức công ty Visa5s Hình 1: Facebook cơng ty Visa5s 14 Hình 2: Youtube cơng ty Visa5s 15 Hình 3: Tiktok công ty Visa5s 15 Hình 4: Số liệu tổng quan trang Facebook 16 Hình 5: Số liệu phân tích khách hàng Facebook 18 Hình 6: Số liệu phân tích tổng quan kênh Youtube 20 Hình 7: Số liệu đối tượng người xem Youtube 20 Hình 8: Số liệu độ tuổi người xem Youtube 21 Hình 9: Số liệu giới tính người xem Youtube 21 Hình 10: Số liệu khu vực khách hàng Youtube 22 Hình 11: Số liệu tương tác khán giả Tiktok 23 Hình 12: Số liệu phạm vi tiếp cận khán giả Tiktok 23 Hình 13: Số liệu độ tuổi khán giả Tiktok 24 Hình 14: Số liệu giới tính khán giả Tiktok 24 Hình 15: Số liệu giới tính khán giả tương tác Tiktok 25 Hình 16: Số liệu đối tượng khán giả tương tác Tiktok 25 SVTH: Kiều Nhật Linh viii