Trang 2 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ~~~~~~~~~~ SINH VIÊN: KIỀU NHẬT LINH MSSV: 2054110080 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài:PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN NỀN TẢNG MẠNG
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VISA5S
Giới thiệu về Visa5s
Visa5s, thuộc Công ty Tư vấn Đầu tư Asia Blue Sky, chuyên cung cấp dịch vụ visa nhập cảnh cho người Việt Nam đi nước ngoài và người nước ngoài vào Việt Nam, cùng với vé máy bay và tour du lịch.
Hình 2 1: Logo Công ty Visa5s
Tên quốc tế: ASIA BLUE SKY INVESTMENT CONSULTANCY COMPANY LIMITED
Tên viết tắt: ASIA BLUE SKY
Mã số thuế: 0313867506 Địa chỉ: 833 Lê Hồng Phong, Phường 12, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Người đại diện: TRẦN THỊ HẠNH
Ngoài ra TRẦN THỊ HẠNH còn đại diện các doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH DỊCH THUẬT 5S
Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận 10
Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài
Tình trạng: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)
Email: info@visa5s.com.vn
Website: https://visa5s.com.vn/
Hình 2 2: Website công ty Visa5s
Nhiệm vụ của công ty Visa5s
Cung cấp dịch vụ visa chất lượng: Đảm bảo cung cấp dịch vụ xin visa chính xác, hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của khách hàng quốc tế
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ thủ tục visa, bao gồm thông tin chi tiết về các loại visa, quy trình xin visa và hướng dẫn khách hàng hoàn tất các thủ tục cần thiết để xin visa một cách hiệu quả.
Quản lý quy trình xin visa là việc thực hiện các thủ tục xin visa theo đúng quy định và tuân thủ nghiêm ngặt các yêu cầu của cơ quan chức năng nước ngoài.
Xây dựng uy tín và thương hiệu là yếu tố quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ visa đáng tin cậy, giúp tạo dựng một thương hiệu được khách hàng quốc tế công nhận và tin tưởng.
Mở rộng thị trường là một chiến lược quan trọng, đặc biệt là trong các khu vực có nhu cầu cao về dịch vụ visa Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trong và ngoài nước, doanh nghiệp cần định hướng phát triển bằng cách đa dạng hóa dịch vụ, bao gồm cả hỗ trợ di trú và nhập cư.
Sử dụng công nghệ mới: Áp dụng công nghệ tiên tiến để cải thiện quy trình xin visa và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng
Mở rộng thị trường: Tìm kiếm và khai thác thị trường mới, đặc biệt trong các khu vực có nhu cầu lớn về dịch vụ visa
Hợp tác quốc tế: Xây dựng hệ thống hợp tác quốc tế, tận dụng cơ hội hợp tác và mở rộng dịch vụ visa toàn cầu
2.1.2 Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi
Visa5s cam kết mang đến dịch vụ visa chất lượng cao với sự tận tâm và chuyên nghiệp Đội ngũ của chúng tôi luôn nỗ lực giúp khách hàng vượt qua các thủ tục phức tạp, đảm bảo mang lại trải nghiệm du lịch suôn sẻ và đáng nhớ.
Tận tâm: Visa5s cam kết đặt khách hàng lên hàng đầu và chăm sóc họ một cách tận tâm, cung cấp dịch vụ chất lượng cao nhất
Sáng tạo: Đội ngũ của Visa5s luôn khám phá và áp dụng các giải pháp sáng tạo để cải thiện trải nghiệm và quy trình dịch vụ
Visa5s tạo dựng uy tín và sự tin cậy thông qua việc đảm bảo tính minh bạch, tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn và quy định.
Cung cấp các giải pháp visa linh hoạt, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và điều chỉnh theo các yêu cầu riêng biệt một cách hiệu quả.
2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Visa5s
Hình 2 3: Sơ đồ tổ chức của công ty Visa5s
Giám đốc điều hành (CEO):
− Tối ưu hóa kế hoạch kinh doanh phù hợp với mục tiêu ngắn và dài hạn của công ty
− Điều hành và quản lý đội nhóm để đạt hiệu suất cao nhất trong chiến lược kinh doanh
− Tạo động lực và khích lệ hiệu quả làm việc cá nhân trong nhóm, cải thiện năng lực từng thành viên để tối đa hóa hiệu suất làm việc
− Ra quyết định đầu tư và kinh doanh phù hợp với chiến lược, hướng đến lợi nhuận tối đa
Điều chỉnh các quy định pháp lý và nội bộ là cần thiết để phù hợp với giá trị cốt lõi và văn hóa doanh nghiệp, đồng thời duy trì kỷ luật nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh hiệu quả.
− Phân tích báo cáo tài chính để điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp với hoạt động kinh doanh
− Xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với các khách hàng quan trọng và cổ đông
− Liên tục cập nhật thông tin và hiểu rõ sâu sắc về ngành nghề mà công ty hoạt động
Phòng kinh doanh (Sales Department):
− Tìm kiếm, thu hút và duy trì mối quan hệ với khách hàng, tiếp nhận yêu cầu và thông tin liên quan đến việc xin visa
− Tư vấn về các dịch vụ và quy trình xin visa
− Xác định nhu cầu của khách hàng và cung cấp giải pháp phù hợp
− Hỗ trợ khách hàng qua các kênh giao tiếp và trao đổi thông tin chi tiết về quá trình xin visa
Phòng xử lí hồ sơ (Processing Department):
− Quản lý và thực hiện quy trình xử lí hồ sơ visa
− Tiếp nhận và xử lí hồ sơ từ khách hàng
− Chuẩn bị và kiểm tra tài liệu cần thiết cho quá trình xin visa
− Liên lạc với khách hàng để hoàn thiện các bước xử lí hồ sơ nếu cần
− Quảng bá và xây dựng thương hiệu thông qua hoạt động marketing trực tuyến
− Xây dựng chiến lược và sản xuất nội dung để đăng trên mạng xã hội
− Tương tác với cộng đồng trực tuyến, thu hút sự chú ý và tạo sự tương tác tích cực từ khách hàng tiềm năng
− Đo lường và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing trực tuyến
Sơ đồ tổ chức hiện tại của công ty có sự phân cấp rõ ràng giữa các bộ phận, với mỗi bộ phận được giao nhiệm vụ cụ thể, tạo ra sự minh bạch trong trách nhiệm Tuy nhiên, công ty vẫn gặp phải một số hạn chế, đặc biệt là việc thiếu phòng Nhân sự, điều này ảnh hưởng lớn đến quản lý nhân sự và phát triển nhân viên.
Kế toán và tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý ngân sách, theo dõi lợi nhuận và tuân thủ quy định tài chính Thiếu sót trong các lĩnh vực này có thể dẫn đến rủi ro pháp lý cho doanh nghiệp Việc củng cố các bộ phận kế toán và tài chính sẽ nâng cao khả năng quản lý nội bộ, từ đó đảm bảo sự phát triển ổn định và bền vững cho công ty.
2.1.4 Các dịch vụ kinh doanh của Visa5s
Visa5s là tổ chức chuyên cung cấp dịch vụ visa cho người đi nước ngoài và người nước ngoài nhập cảnh vào Việt Nam Với vai trò là công ty dịch vụ visa, sản phẩm của Visa5s bao gồm cả yếu tố hữu hình và vô hình Sản phẩm là yếu tố quan trọng và sống còn đối với sự thành công của công ty.
Các dịch vụ của Visa5s phục vụ đa dạng nhu cầu của khách hàng:
Dịch vụ tư vấn visa đi nước ngoài cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp cho khách hàng trong việc xin visa du lịch, thăm thân hoặc công tác tại các quốc gia khác Chúng tôi cam kết giúp bạn hoàn thiện hồ sơ và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quy trình xin visa, đảm bảo bạn có được trải nghiệm thuận lợi và nhanh chóng nhất.
• Dịch vụ làm Visa Canada
• Dịch vụ làm Visa Úc
• Dịch vụ làm Visa Hàn Quốc
• Dịch vụ làm Visa Nhật Bản
• Dịch vụ làm Visa Đài Loan
• Dịch vụ làm Visa Châu Âu
• Dịch vụ làm Visa Mỹ
• Dịch vụ làm Visa Trung Quốc
Hỗ trợ người nước ngoài nhập cảnh vào Việt Nam với nhiều mục đích khác nhau như du lịch, thăm thân, công tác, học tập và tham gia các chương trình du lịch đặc biệt.
− Dịch vụ vé máy bay: Giúp khách hàng di chuyển linh hoạt giữa các điểm đến khác nhau bằng cách cung cấp vé máy bay
Kết quả hoạt động tư vấn dịch vụ visa của công ty Visa5s trong 3 năm gần nhất (2020 – 2022)
Với hơn 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xử lý hồ sơ xin visa, Visa5s đã thành công trong việc xử lý 4,230 hồ sơ cho 2,321 khách hàng Chúng tôi hợp tác với 230 đối tác và đại lý, cung cấp dịch vụ visa cho 150 quốc gia khác nhau.
Dữ liệu từ Visa5s cho thấy sự ấn tượng và quy mô lớn trong hoạt động xử lý hồ sơ visa, khẳng định khả năng chuyên nghiệp, kiên nhẫn và kỹ năng tư vấn xuất sắc của công ty.
Visa5s sở hữu một mạng lưới rộng lớn và mối quan hệ vững mạnh trong ngành, giúp tạo thuận lợi cho khách hàng Điều này không chỉ thể hiện sự linh hoạt mà còn cho thấy khả năng đáp ứng nhu cầu đa dạng từ nhiều quốc gia khác nhau.
Số liệu này chứng minh uy tín và chất lượng dịch vụ của Visa5s trong lĩnh vực tư vấn và cung cấp dịch vụ visa nước ngoài, thể hiện cam kết của công ty trong việc mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy trong ngành.
PHẦN 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ
HỘI CỦA CÔNG TY VISA5S
Phân tích 4P về hoạt động content marketing trên nền tảng mạng xã hội của công ty Visa5s
Hoạt động content marketing trên mạng xã hội là yếu tố then chốt trong việc xây dựng thương hiệu và tăng cường tương tác với khách hàng của Visa5s Việc sản xuất nội dung chất lượng, hấp dẫn không chỉ thu hút sự chú ý mà còn tạo ra sự tương tác tích cực, từ đó hình thành mối quan hệ cá nhân vững chắc với khách hàng.
Phân tích dữ liệu từ mạng xã hội giúp doanh nghiệp hiểu rõ đối tượng khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược marketing hiệu quả Hoạt động này không chỉ tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi mà còn giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng mục tiêu, xây dựng mối quan hệ bền vững và tạo giá trị lâu dài cho công ty.
Trong chiến lược content marketing trên mạng xã hội của Visa5s, các loại nội dung được tạo ra và chia sẻ nhằm cung cấp thông tin hữu ích và hỗ trợ khách hàng trong quy trình xin visa Điều này không chỉ quảng bá dịch vụ visa mà còn thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng.
Bài viết hướng dẫn và cung cấp thông tin chi tiết về visa:
Lên kế hoạch và sản xuất các bài viết cùng video hướng dẫn chi tiết về các loại visa, quy trình xin visa, và tài liệu cần thiết cho từng loại Những thông tin này sẽ hỗ trợ người dùng hiểu rõ hơn và chuẩn bị tốt hơn cho việc xin visa.
Giải đáp thắc mắc và tư vấn visa:
Chúng tôi tạo ra các bài viết và video nhằm giải đáp những câu hỏi từ người dùng về các loại visa, quy trình xin visa, yêu cầu cần thiết và thời gian xử lý Bên cạnh đó, chúng tôi cung cấp những lời khuyên hữu ích để người dùng có thể tự tin hơn khi thực hiện thủ tục xin visa.
Chia sẻ bài viết và tin tức về visa:
− Chia sẻ bài viết từ các nguồn tin uy tín liên quan đến chủ đề visa và du lịch để tăng cường sự đa dạng của nội dung
Viết bài tổng hợp về xu hướng và thay đổi luật lệ liên quan đến dịch vụ visa không chỉ tạo sự quan tâm và chia sẻ trong cộng đồng, mà còn nâng cao nhận thức về thương hiệu Visa5s Điều này giúp Visa5s khẳng định vị thế là nguồn thông tin đáng tin cậy về dịch vụ visa trên mạng.
Trải nghiệm của khách hàng và câu chuyện thành công:
Các bài viết và video chia sẻ về những khó khăn trong quá trình xin visa, cùng với những câu chuyện thành công của khách hàng, không chỉ giúp tạo động lực mà còn truyền cảm hứng cho nhiều người khác.
− Đăng tải các hình ảnh về thẻ visa và những người khách hàng may mắn , tạo sự uy tín và truyền tải cảm xúc tích cực tới người xem
Nội dung về văn hóa và du lịch:
Việc sản xuất các bài viết và video về văn hóa, thông tin du lịch và những điểm đến hấp dẫn trên toàn cầu không chỉ kích thích sự hứng thú của người xem mà còn khuyến khích họ nhanh chóng tìm hiểu quy trình xin visa để chuẩn bị cho chuyến đi sắp tới.
Visa5s xây dựng câu chuyện thương hiệu mạnh mẽ thông qua nội dung truyền thông, nhấn mạnh cam kết về chất lượng và uy tín Công ty không ngừng chia sẻ sứ mệnh của mình, tạo dựng niềm tin và kết nối với khách hàng.
Tương tác các nhóm trong cộng đồng:
− Tham gia vào các diễn đàn và nhóm cùng lĩnh vực để thảo luận và chia sẻ kiến thức với những người quan tâm tới dịch vụ visa
Hoạt động content marketing cho dịch vụ visa được thực hiện miễn phí trên mạng xã hội nhằm cung cấp thông tin giá trị và thu hút sự quan tâm của người dùng Nội dung hữu ích bao gồm bài viết và video hướng dẫn về các loại visa, quy trình xin visa, yêu cầu cần thiết, cũng như thông tin về văn hóa và các điểm đến du lịch.
Trong hoạt động content marketing trên mạng xã hội, việc lựa chọn "địa điểm" phù hợp là rất quan trọng Công ty cần nắm bắt xu hướng và thói quen của đối tượng mục tiêu để chọn nền tảng tối ưu, từ đó khai thác những đặc điểm riêng biệt của từng nền tảng nhằm thu hút sự chú ý và nâng cao nhận thức về dịch vụ visa Công ty đã quyết định sử dụng Facebook, YouTube và TikTok làm các nền tảng chính cho chiến lược content marketing của mình.
Facebook không chỉ cung cấp thông tin chi tiết về các loại visa và quy trình xin visa, mà còn xây dựng một cộng đồng tích cực Việc chia sẻ các câu chuyện thành công từ khách hàng giúp tạo dựng sự tin cậy và khuyến khích sự tương tác tích cực trong cộng đồng mạng.
Hình 3 1: Facebook công ty Visa5s
YouTube đã trở thành nền tảng lý tưởng cho các công ty trong việc sản xuất nội dung video chất lượng cao, cung cấp hướng dẫn trực quan và rõ ràng về quy trình xin visa Việc sử dụng hình ảnh động trong video giúp truyền tải thông tin một cách sinh động và dễ hiểu, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.
Hình 3 2: Youtube công ty Visa5s
Hình 3 3: Tiktok công ty Visa5s
(Nguồn: Công ty Visa5s) 3.1.4 Chiêu thị (Promotion)
Visa5s tập trung vào việc phát triển chiến lược marketing trên mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, nhằm nâng cao hiệu quả tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng.
Chạy quảng cáo trên Facebook:
− Sử dụng quảng cáo trả phí trên Facebook để tăng cường khả năng tiếp cận và hiển thị nội dung của Visa5s đến đối tượng khách hàng mục tiêu
Phân tích kết quả hoạt động content marketing trên mạng xã hội
Hình 3 4: Số liệu tổng quan về trang Facebook
(Nguồn: Facebook Công ty Visa5s) Hiệu suất tương tác
Trong 28 ngày qua, trang Facebook đã có sự tương tác tích cực từ cộng đồng mạng:
Bài viết đã thu hút 9.314 lượt tương tác từ người dùng, bao gồm lượt thích, bình luận, chia sẻ và các hình thức tương tác trực tiếp với nội dung.
Sự mở rộng và thu hút đối tượng mới:
− Người theo dõi mới của Trang: 97 người Đây là số lượng người mới quan tâm và theo dõi trang Facebook của chúng ta
− Lượt thích Trang mới: 78 lượt Đây là sự quan tâm từ người dùng muốn theo dõi thông tin và nội dung mới từ chúng ta
Chi tiết về tương tác:
Tổng lượt tương tác của bài viết đạt 609, bao gồm 114 bình luận, 22 lượt chia sẻ, 152 lượt xem ảnh và 3.424 lượt click vào liên kết chia sẻ, cho thấy mức độ phản hồi và quan tâm tích cực từ cộng đồng Đối tượng theo dõi và phân bố địa lý cũng góp phần quan trọng vào sự thành công này.
Hình 3 5: Số liệu phân tích khách hàng trên Facebook
(Nguồn: Facebook Công ty Visa5s)
− Tổng số người theo dõi: 9.213 người trên Facebook
− Phân bố giới tính: Nam (47.20%) và Nữ (52.80%) Chúng ta có một sự cân bằng tương đối giữa hai giới tính
Trong bài viết này, chúng ta nhận thấy sự quan tâm đáng kể từ các địa phương, đặc biệt là Thành phố Hồ Chí Minh với 2.393 lượt quan tâm, Hà Nội với 372 lượt, cùng với một số tỉnh thành khác Những thành tựu đã đạt được trong các khu vực này phản ánh sự phát triển và tiềm năng của từng địa phương.
Trong 28 ngày qua, nội dung của chúng tôi đã tiếp cận hơn 231,000 người, đánh dấu một thành công lớn trong việc nâng cao khả năng tiếp cận Điều này cho thấy thông điệp và thông tin mà công ty muốn truyền tải đã được trình bày trước một lượng lớn người dùng, tạo cơ hội để họ nhận thức rõ hơn về nội dung này.
Nội dung đã thu hút gần 9,300 lượt tương tác, bao gồm lượt thích, bình luận, chia sẻ và tương tác trực tiếp, cho thấy sự quan tâm mạnh mẽ từ cộng đồng mạng và kích thích sự tham gia tích cực.
Mở rộng đối tượng người theo dõi là một bước tiến quan trọng, với 97 người theo dõi mới và 78 lượt thích trang, cho thấy nội dung của công ty đã thu hút được sự quan tâm từ người dùng mới.
Sự quan tâm từ các khu vực địa lý quan trọng như Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội tạo ra cơ hội phát triển đối tác và thị trường, đồng thời là điểm đầu tư tiềm năng trong chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp.
Những mặt còn hạn chế
Mặc dù có lượng tương tác cao, tỷ lệ chuyển đổi thành hành động cụ thể như click vào liên kết chỉ đạt khoảng 3,400 lượt trong tổng số gần 9,300 lượt tương tác Điều này cho thấy nội dung có thể chưa đủ hấp dẫn để khuyến khích người xem thực hiện hành động mong muốn.
Cân bằng giới tính trong đối tượng người theo dõi là quan trọng, nhưng việc nắm bắt sở thích, mong muốn và nhu cầu cụ thể của từng nhóm giới tính sẽ giúp tối ưu hóa nội dung, từ đó đáp ứng hiệu quả hơn cho từng nhóm.
Mặc dù Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội đang thu hút sự quan tâm lớn, việc tập trung quá nhiều vào một số khu vực có thể hạn chế khả năng tiếp cận và tương tác với người dùng ở các vùng khác Sự phân bố địa lý chưa đa dạng này cần được cải thiện để mở rộng đối tượng người dùng.
Sự tương tác trên nền tảng không đồng đều, thể hiện qua số lượng bình luận, chia sẻ và click vào liên kết Để khắc phục tình trạng này, việc tăng cường đề xuất nội dung hoặc phát triển các loại nội dung mới là cần thiết để cải thiện mức độ tương tác.
Hình 3 6: Số liệu phân tích tổng quan kênh Youtube
Trong 28 ngày qua, video đã ghi nhận 1.695 lượt xem, tăng 495 lượt so với trung bình, cho thấy sự tăng trưởng đáng kể và sự quan tâm tích cực từ người xem đối với nội dung.
Thời gian xem ổn định ở mức 15,8 giờ cho thấy không có sự thay đổi đáng kể so với trung bình, điều này cho thấy độ dài video và chất lượng nội dung vẫn đang duy trì sự hấp dẫn đối với khán giả.
Tăng mạnh về số người đăng ký mới: Số người đăng ký mới tăng 167%, đạt
16 người Điều này cho thấy nội dung của bạn đang tạo ra sự ảnh hưởng và thu hút người xem đến mức họ muốn đăng ký theo dõi kênh
Hình 3 7: Số liệu đối tượng người xem trên Youtube
(Nguồn: Youtube Công ty Visa5s)
Tỷ lệ tăng lượt xem riêng biệt đạt 19% so với 28 ngày trước, trong khi số người xem cũ vẫn ổn định, cho thấy kênh đang thu hút người xem mới mà không làm mất đi sự quan tâm của khán giả hiện tại.
Hình 3 8: Số liệu độ tuổi người xem trên Youtube
(Nguồn: Youtube Công ty Visa5s) Phân bố độ tuổi người xem: Mặc dù có sự phân bố rộng rãi từ 18 đến 44 tuổi, chủ yếu tập trung vào nhóm tuổi 25-34 (46,8%)
Hình 3 9: Số liệu giới tính người xem trên Youtube
(Nguồn: Youtube Công ty Visa5s) Phân bố giới tính: Nam (57.7%) và Nữ (42.4%)
Hình 3 10: Số liệu về khu vực của khách hàng trên Youtube
Những bài học kinh nghiệm rút ra trong quá trình thực tập
3.3.1 Mô tả vị trí thực tập
Thời gian thực tập: Thời gian thực tập bắt đầu từ ngày 10/10/2023 đến
Thời gian làm việc: Thứ 2 - thứ 6 và sáng thứ 7 từ 8 giờ 30 đến 5 giờ 30
Vị trí thực tập: Thực tập tại phòng marketing với chức danh là thực tập sinh
3.3.2 Mô tả công việc thực tập
Quản lý nền tảng mạng xã hội là quá trình tạo, quản lý và đăng tải nội dung đa dạng như bài viết, hình ảnh và video để tăng cường tương tác và lan tỏa thông điệp Việc phát triển ý tưởng và thiết kế hình ảnh cho bài đăng trên Facebook là rất quan trọng, nhằm thu hút sự chú ý và tạo ra sự tương tác tích cực từ người dùng.
Sáng tạo nội dung trên TikTok và YouTube là quá trình phát triển ý tưởng và sản xuất nội dung hấp dẫn, phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu Việc này không chỉ giúp tăng cường hiệu quả tiếp cận mà còn nâng cao mức độ tương tác của người xem Để thành công, nội dung cần phải sáng tạo và thú vị, thu hút sự chú ý và giữ chân người dùng trên nền tảng.
Quay, dựng và chỉnh sửa video
Quay phim và chỉnh sửa video chất lượng cao cho nội dung mạng xã hội bao gồm việc lên kịch bản, ghi hình và xử lý âm thanh.
− Tối ưu hóa nội dung video để thu hút sự chú ý và tạo ra ảnh hưởng đến đối tượng người xem
Các công việc khác theo phân công: Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên phân công
3.3.3 Khó khăn và thuận lợi trong quá trình thực tập
Khó khăn trong quá trình thực tập
Việc thích nghi với môi trường làm việc mới đã mang lại cho tôi áp lực trong việc nắm bắt quy trình làm việc, hiểu rõ đồng nghiệp và cách thức hoạt động của công ty.
Có sự khác biệt rõ rệt giữa kiến thức học được ở trường và thực tế công việc Mặc dù trường học cung cấp nhiều kiến thức hữu ích, nhưng việc áp dụng những kiến thức đó vào thực tiễn không phải lúc nào cũng dễ dàng.
Áp lực hoàn thành công việc là một thách thức lớn đối với những người mới như em Việc đáp ứng mong đợi của cấp trên về hiệu suất làm việc và hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn thường tạo ra áp lực đáng kể.
− Tương tác và xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp cũng đòi hỏi sự linh hoạt và kỹ năng giao tiếp
Thuận lợi trong quá trình thực tập
Học hỏi kiến thức thực tế là rất quan trọng, vì nó giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình làm việc trong lĩnh vực mà bạn quan tâm Thông qua việc trải nghiệm những thử thách và giải quyết các vấn đề thực tế, bạn sẽ có được những bài học quý giá mà sách vở không thể mang lại.
Thực tập là cơ hội quý giá để phát triển các kỹ năng mềm thiết yếu như giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý thời gian và giải quyết vấn đề Những kỹ năng này không chỉ cần thiết cho công việc hiện tại mà còn là nền tảng vững chắc cho sự thành công trong tương lai.
Thực tập giúp bạn hiểu rõ hơn về môi trường làm việc, bao gồm cách thức hoạt động của doanh nghiệp, văn hóa tổ chức và quy trình công việc Điều này cho phép bạn xác định xem môi trường làm việc đó có phù hợp với sở thích và mục tiêu cá nhân của mình hay không.
Nếu bạn hoàn thành tốt công việc trong thời gian thực tập, đây có thể là cơ hội vàng để nhận được lời mời làm việc chính thức từ công ty sau khi tốt nghiệp.
Học hỏi từ những chuyên gia trong lĩnh vực là cơ hội quý giá, giúp em tiếp thu kinh nghiệm thực tế và kiến thức chuyên sâu Qua việc làm việc cùng họ, em có thể rút ra bài học quý báu và áp dụng vào thực tiễn, từ đó nâng cao kỹ năng và hiểu biết của bản thân.
29 được những lời khuyên quý báu và học hỏi từ những điều họ đã trải qua trong sự nghiệp của mình
Hoàn thành thực tập giúp em tự tin hơn khi bước vào thị trường lao động, mang lại kinh nghiệm quý giá và sự tự tin từ trải nghiệm thực tế.
Bài học về kiến thức nghề nghiệp:
Quảng cáo trên Facebook là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu suất quảng cáo và tương tác với khách hàng Để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, cần hiểu rõ cách tạo và quản lý quảng cáo hiệu quả trên nền tảng này.
Quản lý kênh: Hiểu cách tối ưu hóa kênh, tạo tiêu đề và mô tả hấp dẫn, cũng như quản lý lịch trình ra video
Kỹ năng quay và edit video: Biết cách quay, cắt ghép, chỉnh sửa video để tạo nên nội dung hấp dẫn và thu hút người xem
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
Phân tích ma trận SWOT cho hoạt động content marketing trên nền tảng mạng xã hội của công ty Visa5s
Visa5s cung cấp nội dung hữu ích và chất lượng, bao gồm bài viết, video hướng dẫn và giải đáp thắc mắc về quy trình visa Sự đa dạng này không chỉ mang lại giá trị độc đáo cho người dùng mà còn thể hiện cam kết mạnh mẽ của Visa5s đối với chất lượng dịch vụ.
Chiến lược của Visa5s không chỉ tập trung vào thông tin về visa mà còn mở rộng đến các chủ đề như văn hóa, du lịch và câu chuyện thương hiệu Sự đa dạng này không chỉ mang lại giá trị thông tin cao cho khách hàng mà còn truyền cảm hứng lớn cho họ trong quá trình xin visa.
Hiệu suất đăng bài và video thường xuyên trên các nền tảng mạng xã hội:
Việc phản hồi bình luận nhanh chóng không chỉ tạo sự gắn kết với người theo dõi mà còn khuyến khích tương tác tích cực Khi người dùng cảm thấy được chú
Tham gia các diễn đàn và nhóm trong cùng lĩnh vực là cách hiệu quả để xây dựng một cộng đồng tích cực Việc giải đáp thắc mắc và chia sẻ câu chuyện thành công không chỉ tạo ra sự gắn kết mà còn thúc đẩy tương tác tích cực giữa các thành viên.
Sử dụng nhiều nền tảng mạng xã hội như Facebook, YouTube và TikTok giúp tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
Sự tương tác trên fanpage chưa đạt mức cao do việc sử dụng chiến dịch quảng cáo trả phí còn hạn chế, điều này ảnh hưởng đến khả năng lan truyền và mức độ tương tác của nội dung, dẫn đến hiệu suất chưa được tối ưu.
Cạnh tranh với thông tin từ các nguồn khác có thể gây khó khăn cho việc duy trì sự độc đáo và sáng tạo, dẫn đến tình trạng cạn kiệt ý tưởng Hơn nữa, Visa5s chưa tận dụng triệt để các xu hướng hiện có trên TikTok, điều này làm giảm khả năng thu hút sự chú ý từ đối tượng mục tiêu trên nền tảng này.
Nhu cầu về thông tin liên quan đến visa và du lịch ngày càng tăng:
Báo cáo cho thấy nhu cầu du lịch tăng mạnh trong khu vực, với 72% người được khảo sát có ý định du lịch nước ngoài ít nhất một lần trong 12 tháng tới Tỷ lệ này đã tăng đáng kể từ 39% khi các quốc gia mở cửa biên giới vào năm 2022 Sự gia tăng 84% chỉ trong một năm là một dấu hiệu tích cực cho ngành du lịch.
Nhu cầu thông tin về visa và du lịch đang tăng cao, tạo cơ hội cho Visa5s mở rộng đối tượng khách hàng Điều này không chỉ phản ánh sự phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch mà còn cho thấy sự thay đổi trong thái độ tiêu dùng Khách hàng hiện nay ưu tiên thông tin chính xác, cập nhật và đa dạng về visa cũng như các điểm đến du lịch Cung cấp nội dung rõ ràng, hướng dẫn chi tiết và chia sẻ trải nghiệm thực tế sẽ thu hút người dùng mới và duy trì sự quan tâm từ khách hàng hiện tại.
Sự phát triển nhanh chóng của các nền tảng mạng xã hội:
Theo dữ liệu từ DataReportal, tính đến tháng 5/2023, Facebook đã đạt 2,99 tỷ người dùng toàn cầu, khẳng định vị thế là mạng xã hội lớn nhất hiện nay.
Tính đến tháng 5/2023, TikTok đã thu hút hơn 1,1 tỷ người dùng trưởng thành trên 18 tuổi, phản ánh sức hấp dẫn mạnh mẽ của nền tảng này đối với đối tượng người dùng trưởng thành.
YouTube hiện là mạng xã hội lớn thứ hai trên thế giới với hơn 2,5 tỷ người dùng thường xuyên Sức ảnh hưởng mạnh mẽ của YouTube được thể hiện qua lượng lớn người dùng truy cập và tương tác hàng ngày trên nền tảng này.
Các nền tảng mạng xã hội là nơi quy tụ hàng tỷ người dùng toàn cầu, mang lại nhiều cơ hội quan trọng cho cá nhân và doanh nghiệp Bằng cách khai thác sức mạnh của mạng xã hội, người dùng có thể xây dựng thương hiệu và tạo hình ảnh tích cực trong cộng đồng Việc chia sẻ nội dung giá trị và tương tác tích cực không chỉ giúp lan truyền thông điệp mà còn tạo cơ hội giao tiếp trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc và thu thập phản hồi hiệu quả.
Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ:
Visa5s có cơ hội xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng hiện tại và tiềm năng bằng cách chia sẻ thông tin hữu ích, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của họ trên các nền tảng mạng xã hội.
Sự tiến bộ của khoa học kĩ thuật:
Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động content marketing trên nền tảng mạng xã hội cho công ty Visa5s
4.2.1 Mục tiêu của giải pháp
Tăng cường tương tác với khách hàng bằng cách chia sẻ thông tin hữu ích, từ đó tạo ra môi trường giao tiếp hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Để xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững, việc tạo niềm tin và kết nối với khách hàng là rất quan trọng Cung cấp thông tin giá trị liên tục sẽ giúp hình thành một cộng đồng trung thành và ủng hộ thương hiệu.
Để tăng cường tương tác trên mạng xã hội, việc tạo ra nội dung hấp dẫn và dễ chia sẻ trên các nền tảng là rất quan trọng Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả quảng cáo mà còn giúp lan tỏa thông điệp một cách rộng rãi.
Content marketing, khi được triển khai đúng cách, có khả năng mang lại lợi ích kinh doanh rõ rệt, từ đó giúp tăng doanh số bán hàng và nâng cao hiệu quả tiếp thị.
4.2.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động content marketing trên nền tảng mạng xã hội cho công ty Visa5s
Trong bối cảnh các nền tảng mạng xã hội phát triển nhanh chóng, hoạt động content marketing của công ty Visa5s đang đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt Điều này không chỉ mang đến những thách thức mà còn tạo ra cơ hội tiềm ẩn cho doanh nghiệp Dựa trên tình hình hiện tại và phân tích ma trận SWOT, tôi xin đề xuất một số giải pháp nhằm tối ưu hóa hoạt động content marketing trên mạng xã hội của Visa5s.
Tăng cường chiến lược quảng cáo trả phí:
Chiến lược quảng cáo trả phí trên mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, là yếu tố then chốt giúp Visa5s mở rộng đối tượng khách hàng và nâng cao mức độ tương tác Tập trung vào các bài viết quan trọng trong chiến dịch quảng cáo cho phép công ty tiếp cận người dùng mới, đồng thời truyền tải hiệu quả thông điệp về chất lượng và giá trị thương hiệu Điều này tạo ra môi trường kết nối chặt chẽ với khách hàng tiềm năng, khuyến khích họ tương tác, chia sẻ thông tin và hiểu sâu hơn về sản phẩm và dịch vụ của Visa5s.
Phát huy thêm ưu điểm nguồn lực:
Việc đầu tư vào nguồn lực sẽ giúp Visa5s mở rộng chủ đề đa dạng, thu hút đối tượng mục tiêu một cách toàn diện hơn Tăng cường đội ngũ biên tập viên và nhà sản xuất nội dung sẽ đảm bảo chất lượng và đồng đều của nội dung trên các nền tảng Sự đầu tư này nâng cao tầm nhìn sáng tạo, mang đến nhiều góc nhìn mới và phong phú trong thông điệp của Visa5s Hơn nữa, việc áp dụng công nghệ và công cụ hỗ trợ giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất nội dung, từ tìm kiếm thông tin đến phân tích dữ liệu, nhằm hiểu rõ hơn về sở thích và nhu cầu của khách hàng Điều này không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo điều kiện cho việc sản xuất nội dung chất lượng và hấp dẫn hơn cho cộng đồng mạng.
Tăng cường tương tác và phản hồi
Để nâng cao hoạt động tương tác trên mạng xã hội, Visa5s có thể áp dụng các chiến lược như thăm dò ý kiến và đặt câu hỏi cho người theo dõi, cũng như đưa ra những thách thức thú vị Phản hồi nhanh chóng và tích cực đến các bình luận của người dùng sẽ tạo ấn tượng mạnh mẽ, thể hiện sự quan tâm đến cộng đồng và xây dựng môi trường giao tiếp hai chiều tích cực, từ đó thúc đẩy sự tham gia và tương tác.
Việc tổ chức các cuộc thi, sự kiện và hoạt động tương tác không chỉ thúc đẩy sự tham gia của người theo dõi mà còn tạo hứng thú và kích thích tính tương tác trong cộng đồng mạng của Visa5s.
Để tối ưu hóa chiến dịch trên Facebook, Visa5s có thể tận dụng công cụ Facebook Insights để phân tích dữ liệu và hiểu rõ đối tượng khách hàng Công cụ này cung cấp thông tin chi tiết về độ tuổi, giới tính, địa điểm và sở thích của người dùng, giúp nhận diện nội dung thu hút nhất qua các chỉ số hiệu suất bài đăng Nhờ vào Insights, Visa5s có khả năng điều chỉnh nhanh chóng chiến lược nội dung và quảng cáo, từ đó nâng cao hiệu quả chiến dịch và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng với thông tin chính xác và cơ hội tương tác hấp dẫn hơn trên mạng xã hội.
Nắm bắt xu hướng độc đáo:
Bằng việc nghiên cứu và theo dõi các xu hướng mới, đặc biệt là những xu hướng liên quan đến ngành và đối tượng mục tiêu, Visa5s có khả năng sản xuất những video sáng tạo và bắt kịp xu hướng, từ đó thu hút sự chú ý của ngày càng nhiều người dùng.
Tạo nội dung sáng tạo và gần gũi:
Visa5s có khả năng triển khai các chiến dịch nội dung ngắn, sáng tạo và hấp dẫn, tham gia vào các thử thách hoặc hashtag đang thịnh hành để thu hút sự chú ý từ người dùng Bằng cách sản xuất những video tương tác, Visa5s không chỉ mang lại giá trị hài hước mà còn cung cấp thông tin hữu ích, tạo sự gắn kết với khán giả.
Visa5s có cơ hội tiếp cận đa dạng người xem thông qua những câu chuyện gần gũi với đối tượng mục tiêu Sự lan truyền nhanh chóng và tương tác mạnh mẽ từ các video trên TikTok sẽ giúp thương hiệu nổi tiếng hơn, đồng thời tạo ra một cộng đồng tích cực và tương tác trên nền tảng này.
Tối ưu hóa nền tảng live streaming: