Cung cấp những dịch vụ hỗ trợ chohọc sinh - sinh viên Việt Nam du học nước ngồi.Cơng ty cung cấp các dịch vụ đa dạng như:- Hỗ trợ tư vấn để giúp khách hàng lựa chọn trường và ngành học p
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGÔ THỊ NHƯ HUỲNH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT DỘNG CONTENT MARKETING CỦA CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN GIÁO DỤC THỜI ĐẠI (EDUTIME) Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: Ngô Thị Như Huỳnh MSSV: 2054110059 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT DỘNG CONTENT MARKETING CỦA CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN GIÁO DỤC THỜI ĐẠI (EDUTIME) Ngành : Quản trị kinh doanh Chuyên ngành : Marketing Giáo viên hướng dẫn : TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 LÃNH ĐẠO KHOA QTKD Giảng viên biên soạn Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh LỜI CẢM ƠN Tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến trường Đại học Mở TP.HCM doanh nghiệp cung cấp cho hội thực tập quý báu Trong suốt tập này, tơi có trải nghiệm vơ giá học hỏi nhiều từ người xung quanh Đầu tiên, tơi muốn bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến trường Đại học Mở TP.HCM tổ chức chương trình thực tập Đặc biêt, xin cảm ơn thầy Bùi Ngọc Tuấn Anh - người trực tiếp hướng dẫn tận tình bảo tơi suốt q trình thực tập Nhờ vào tận tình trường giảng viên giúp tiếp cận với môi trường làm việc thực tế áp dụng kiến thức học suốt quãng đời sinh viên Chương trình khơng giúp chúng tơi rèn luyện kỹ chun mơn, mà cịn phát triển khả làm việc nhóm, giao tiếp hiệu xử lý công việc điều kiện áp lực Thứ hai, xin gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Giáo dục Thời Đại (Edutime) mở cửa trao cho hội thực tế Tôi biết ơn đồng hành hướng dẫn quý công ty Nhờ vào dẫn q cơng ty, tơi áp dụng kiến thức vào công việc thực tế, rèn luyện kỹ mềm hiểu rõ ngành nghề mà theo đuổi Xin chân thành cảm ơn!!! Ngô Thị Như Huỳnh SVTH: Ngô Thị Như Huỳnh i Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc oo0oo NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Giảng viên hướng dẫn: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Sinh viên thực đề tài: Ngô Thị Như Huỳnh MSSV: 2054110059 Lớp: DH200K01 Khoa: Quản trị kinh doanh Trường: Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Đề tài: Phân tích hoạt động Content Marketing Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Giáo dục Thời Đại (Edutime) Nhận xét giảng viên hướng dẫn: Nội dung báo cáo đầu tư, thể nghiêm túc trình thực tập Cấu trúc trình bày có tính logic, dễ theo dõi nội dung Chất lượng BCTT minh chứng cho khả nắm bắt thơng tin kỹ phân tích cơng việc Sinh viên Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng 12 năm 2023 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH: Ngô Thị Như Huỳnh ii Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng 12 năm 2023 NGƯỜI HƯỚNG DẪN TẠI CƠNG TY (Ký tên đóng dấu) SVTH: Ngơ Thị Như Huỳnh iii Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU v 1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI v 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU v 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU vi 1.4 PHƯƠNG THỨC THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU vi 1.5 CẤU TRÚC ĐỀ TÀI vii PHẦN 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN GIÁO DỤC THỜI ĐẠI (EDUTIME) 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG 2.1.1 Thông tin sơ lược: 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển: 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi: 2.1.4 Sản phẩm/dịch vụ: 2.2 QUY MÔ CÔNG TY PHẦN 3: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN GIÁO DỤC THỜI ĐẠI (EDUTIME) .9 3.1 ĐỊNH HƯỚNG TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY 3.2 THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING 12 3.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING 27 PHẦN 4: ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN 29 4.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT .29 4.2 GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT 30 PHẦN 5: KẾT LUẬN 34 5.1 KẾT LUẬN 34 5.2 BÀI HỌC RÚT RA TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 34 5.2.1 Mô tả công việc: 34 5.2.2 Khó khăn thuận lợi trình thực tập 36 5.2.3 Bài học kinh nghiệm 40 PHỤ LỤC .42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 SVTH: Ngô Thị Như Huỳnh iv Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI Trong thời đại kỹ thuật số nay, Content Marketing phần thiếu chiến lược marketing công ty Nó cơng cụ hiệu giúp quảng bá sản phẩm dịch vụ thương hiệu thông qua tảng trực tuyến website, blog mạng xã hội Tạo nội dung hấp dẫn chia sẻ kênh truyền thông giúp tiếp cận nhiều khách hàng tiềm tăng cường hiệu tiếp cận thị trường tiếp thị nội dung có giá trị Ngồi ra, cịn giúp xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng qua việc chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm thông tin ngành, thể chuyên môn uy tín thương hiệu Ngành giáo dục ngành có độ cạnh tranh cao, việc phân tích hoạt động Marketing quan trọng Thu thập kết sau q trình phân tích cho phép công ty so sánh đánh giá hiệu hoạt động marketing so với đối thủ cạnh tranh, từ điều chỉnh tối ưu hóa chiến dịch để thu hút ý khách hàng Phân tích hoạt động Content Marketing cho phép theo dõi số hiệu suất quan trọng lượt truy cập, tương tác khách hàng tỷ lệ chuyển đổi, từ chiến dịch marketing triển khai, hiểu rõ kênh marketing hiệu Điều giúp cơng ty tìm cách tiếp cận cách hiệu hơn, thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu tạo nội dung chất lượng cao để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi Tóm lại, phân tích hoạt động Content Marketing chủ đề quan trọng có ý nghĩa việc nâng cao hiệu suất marketing, tăng cường cạnh tranh phát triển bền vững ngành giáo dục 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Phân tích hiệu chiến lược Content Marketing áp dụng Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Giáo dục Thời Đại (Edutime) - Đánh giá tầm ảnh hưởng lan truyền nội dung marketing kênh truyền thông xã hội Website công ty SVTH: Ngô Thị Như Huỳnh v Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh - Xác định yếu tố thành công thách thức việc triển khai Content Marketing cho công ty tư vấn giáo dục - Đưa giải pháp, chiến lược nhằm cải thiện hoạt động Content Marketing, nâng cao khả tiếp cận khách hàng mục tiêu, đóng góp vào thành cơng hoạt động Marketing công ty 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Thời gian nghiên cứu: Q trình thực tập cơng ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Giáo dục Thời Đại (Edutime) từ ngày 2/10/2023 đến ngày 2/12/2023 - Không gian nghiên cứu: Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Giáo dục Thời Đại (Edutime) - Địa chỉ: 23B Nguyễn Văn Thủ, Phường Đakao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh - Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố bên bên liên quan đến hoạt động Content Marketing công ty Edutime, số liệu thu thập từ tháng 01/2021 - 11/2023 1.4 PHƯƠNG THỨC THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phương pháp thu thập liệu: - Thu thập liệu thứ cấp: Thông qua nghiên cứu viết, video, infographics loại nội dung khác công ty Edutime chia sẻ website kênh truyền thơng xã hội Phân tích số liệu liên quan đến lượt truy cập, lượt tương tác, tiếp cận, chia sẻ phản hồi từ khách hàng - Thu thập liệu sơ cấp: Thơng qua tìm hiểu, quan sát thực tế công ty Edutime liên quan đến việc triển khai chiến lược Content Marketing 1.4.2 Phương pháp phân tích liệu: - Phương pháp so sánh: So sánh số liệu qua năm 2021, 2022, 2023 - Phương pháp thống kê mô tả: Trong phạm vi đề tài này, phương pháp sử dụng để tìm xu hướng mơ hình thành cơng việc truyền tải nội dung marketing thông qua đặc điểm yếu tố phân tích, đồng thời trình bày trạng hoạt động Content Marketing công ty - Phương pháp phân tích tổng hợp: Sau thực phương pháp tổng hợp xác định xu hướng, mơ hình thành cơng việc lan truyền nội SVTH: Ngô Thị Như Huỳnh vi Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh dung marketing Đưa nhận xét khuyến nghị để cải thiện hoạt động Content Marketing công ty Edutime 1.5 CẤU TRÚC ĐỀ TÀI Bài báo cáo gồm phần: - Phần 1: Phần mở đầu - Phần 2: Giới thiệu tông quan Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Giáo dục Thời Đại (Edutime) - Phần 3: Phân tích hoạt động Content Marketing Cơng ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Giáo dục Thời Đại (Edutime) - Phần 4: Đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động - Phần 5: Kết luận SVTH: Ngô Thị Như Huỳnh vii Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh PHẦN 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN GIÁO DỤC THỜI ĐẠI (EDUTIME) 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG 2.1.1 Thông tin sơ lược: - Tên tiếng Việt: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN GIÁO DỤC THỜI ĐẠI - Tên nước ngoài: TIMES EDUCATION CONSULTANT SERVICE COMPANY LIMITED - Tên viết tắt: EDUTIME - Thành lập: 2017 - Vốn điều lệ: 1.900.000.000 VNĐ - Địa chỉ: 23B Nguyễn Văn Thủ, Phường Đakao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh - Hotline: 0909118038 - Email: info@edutime.vn - Website: https://duhocedutime.edu.vn/ - Facebook: https://www.facebook.com/duhocedutime/ - Lĩnh vực hoạt động: Giáo dục 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển: Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Giáo dục Thời Đại ( Edutime) công ty tư vấn giáo dục có trụ sở Việt Nam Là tổ chức giáo dục thành lập vào ngày 9/10/2017 cấp phép Sở Giáo Dục Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Giáo dục Thời Đại việc nhận thấy nhu cầu ngày cao học sinh quý phụ huynh việc tìm kiếm thơng tin hỗ trợ để tiếp cận chương trình giảng dạy, du học, đào tạo nước ngồi Cơng ty nhận thấy q trình chuẩn bị cho việc xin vào trường Đại học, chọn ngành học phù hợp gây áp lực khó khăn cho phụ huynh Thấu hiểu cho khó khăn đó, cơng ty đời với sứ mệnh đồng hành mang lại cho phụ huynh học sinh - sinh viên Việt Nam thông tin xác uy tín, sẵn sàng thực hóa ước mơ du học họ SVTH: Ngơ Thị Như Huỳnh