Phân tích hoạt động content marketing của công ty cổ phần giải pháp marketing onlead

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: VÕ THỊ THANH LOAN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP MARKETING ONLEAD Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: VÕ THỊ THANH LOAN MSSV: 1954112039 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP MARKETING ONLEAD Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: TS Kiều Anh Tài Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến trường đại học Mở TP HCM kiến thức giảng đường Trong suốt năm qua, học nhiều điều từ kiến thức tảng đến kỹ để làm hành trang cho tương lai nghề nghiệp sau Xin gửi lời trân trọng sâu sắc đến giảng viên khoa quản trị kinh doanh, người trực tiếp nâng đỡ dạy cho Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn đến thầy Kiều Anh Tài – người trực tiếp hướng dẫn nhóm tơi tập cuối Cảm ơn quan tâm lời khuyên thầy, cảm ơn thầy dành thời gian để hỗ trợ chúng tơi hồn thành báo cáo cách suôn sẻ Cuối cùng, muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến quý công ty cổ phần Giải pháp Marketing Onlead tạo điều kiện thuận lợi để tơi trải nghiệm q trình làm việc thực tế tốt giúp tơi tích lũy nhiều kinh nghiệm quý giá Cảm ơn anh Võ Thế Anh chị Nguyễn Lệ Linh Duyên người trực tiếp dạy nâng đỡ Tơi biết q trình thực tập vừa rồi, có sai sót lúc chưa hồn thành tốt nhiệm vụ giao mong đợi anh chị cảm ơn thơng cảm cho hội tiếp tục học hỏi, làm việc phát triển ngày Một lần xin chân thành cảm ơn tất SV: Võ Thị Thanh Loan – MSSV: 1954112039 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SV: Võ Thị Thanh Loan – MSSV: 1954112039 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc oOo -NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: TS Kiều Anh Tài Sinh viên thực đề tài: Võ Thị Thanh Loan MSSV: 1954112039 Lớp: DH19MK01 Khoa: Quản trị kinh doanh Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Đề tài: Phân tích hoạt động Content Marketing Cơng ty Onlead SV: Võ Thị Thanh Loan – MSSV: 1954112039 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu MƠ TẢ VỊ TRÍ VÀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 3.1 Công việc thực tập 3.2 Vận dụng kiến thức học vào trình thực tập 3.3 Quá trình thực tập 3.4 Những khó khăn q trình thực tập CẤU TRÚC BÀI BÁO CÁO PHẦN 2: HIỆN TRẠNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ONLEAD BỘ MÁY QUẢN LÝ NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY 10 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 10 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING CỦA CÔNG TY ONLEAD 11 MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC TEAM THỰC THI CONTENT MARKETING 11 THỰC TRẠNG KẾ HOẠCH CONTENT MARKETING CỦA CÔNG TY ONLEAD 12 ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING 24 PHẦN 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING 38 ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN QUY TRÌNH LÀM VIỆC CỦA ONLEAD 38 ĐỀ XUẤT CẢI TIẾN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING 39 2.1 Chân dung khách hàng mục tiêu 39 2.2 Lựa chọn hình thức triển khai kế hoạch Content Marketing 39 2.3 Lên kế hoạch thực thi kế hoạch Content Marketing 40 PHẦN 4: KẾT LUẬN 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 SV: Võ Thị Thanh Loan – MSSV: 1954112039 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài DANH MỤC HÌNH Nội dung Trang Hình 2: Sơ đồ tổ chức quản lý Hình 3: File kế hoạch phân chia hoạt động Hình 4: Giao diện trang web Onlead Hình 5: Vấn đề web cần tối ưu trình bày vào file exel Hình 6: Điểm hiệu suất Website Hình 7: Trang tiktok Onlead Hình 8:Giao diện trang Blog Hình 9: Điểm số SEO tổng thể Hình 10: Trang Fanpage Onlead Hình 11: Bài quảng cáo Fanpage Onlead Hình 12: Lượt like daily post fanpage Hình 13: Trang tiktok Onlead Hình 14: Trang tiktok đối thủ MikoTech Hình 15: Trang Tiktok đối thủ GCO Hình 16: Trang Youtube Onlead Hình 17: Đối tượng quan tâm Fanpage Hình 18: Thumnail chưa tối ưu UI Hình 19: Trang Blog đối thủ Fiex Hình 20: Bài viết SEO lọt top đối thủ Miko Tech Hình 21: Ảnh viết vỡ nét khơng đồng Hình 22: Lượt tương tác trung bình tháng gần Fanpage Hình 23: Lịch đăng Fanpage khơng Hình 24: Một Content bắt trend thu hút đối thủ Brndy Hình 25: Một section khơng theo màu sắc thương hiệu Hình 26: Kế hoạch Content Fanpage đề xuất 14 16 17 17 18 19 19 20 21 22 23 23 24 26 28 29 29 30 31 32 STT Hình 1: Logo Onlead 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 SV: Võ Thị Thanh Loan – MSSV: 1954112039 32 33 40 42 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài PHẦN 1: MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngày nay, người phủ nhận vai trị vơ lớn lao Marketing việc phát triển kinh doanh hay tồn doanh nghiệp thị trường Ngành nghề cần có hoạt động Marketing để sống sót giới kinh doanh cạnh tranh ngày khốc liệt Các công ty dịch vụ Marketing – Agency ngày xuất nhiều lý Các đơn vị Agency phịng Marketing ngồi giúp tư vấn, xây dựng thực thi Marketing cho doanh nghiệp vừa nhỏ, công ty thành lập doanh nghiệp mà khơng có đội Marketing Với kỷ ngun bùng nổ Internet, ngày có nhiều ứng dụng Internet góp mặt thị trường kinh doanh Đặc biệt sau đại dịch Covid 19, giới ngày tập trung vào thị trường Online Điều khiến cho phạm vị hoạt động Marketing ngày rộng mở với phương thức, cách thức để phù hợp với xu Sự phát triển phức tạp lý doanh nghiệp cần hợp tác với đơn vị Agency họ khơng đủ nguồn lực ứng phó kịp thời cho bùng nổ sống online hóa Trong công ty Agency, đội ngũ làm nội dung ( Content) đóng góp phần vơ quan trọng cho kế hoạch Marketing thành công Đội ngũ Content Marketing phải đổi nắm bắt xu liên tục, khối lượng công việc hiểu biết phải nâng tầm để theo kịp phát triển giới Đối với thành công công ty Agency, chất lượng hoạt động Content Marketing lực đội ngũ Content có đóng góp vơ quan trọng Vì vậy, việc xây dựng hoạt động phát triển Content Marketing vô cần thiết để tạo uy tín, làm cho khách hàng doanh nghiệp kinh doanh tin tưởng phó thác SV: Võ Thị Thanh Loan – MSSV: 1954112039 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài Công ty cổ phần giải pháp Marketing Onlead đơn vị Agency, tơi lựa chọn đề tài “Phân tích hoạt động Content Marketing cơng ty cổ phần giải pháp Marketing Onlead” để đánh giá, rút yếu tố phát triển Content Marketing có đề xuất giúp công ty ngày phát triển MỤC TIÊU, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO 2.1 Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu mạnh hoạt động Content Marketing công ty Onlead - Phân tích thực trạng Content Marketing cơng ty Onlead - Đề xuất giải pháp giúp nâng cao hiệu Content Marketing - Học hỏi rút học cho thân để hoàn thành nhiệm vụ Content Marketing tốt 2.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 2.2.1 Đối tượng nghiên cứu - Thực tế thực trạng phận Content Marketing Công ty cổ phần Onlead - Kế hoạch hoạt động hiệu Content Marketing - Các tác động ảnh hưởng đến hiệu Content Marketing 2.2.2 Phạm vị nghiên cứu Về không gian: Giới hạn Công ty cổ phần Giải pháp Marketing Onlead Về thời gian: Quá trình nghiên cứu thu nhập thơng tin thời gian tháng ( tháng 10, 11, 12 năm 2022) thực tập Công ty Onlead SV: Võ Thị Thanh Loan – MSSV: 1954112039 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài 2.3 Phương pháp nghiên cứu Thu thập liệu từ nguồn thông tin Công ty cung cấp qua giấy tờ, thông tin Website, trang mạng xã hội Quan sát, phân tích, đánh giá qua thông tin cung cấp thực tế trải nghiệm thực tập Công ty Onlead Sử dụng phương pháp tổng hợp để tổng kết, chọn lọc thông tin giá trị đưa vào phân tích, hồn thành báo cáo MƠ TẢ VỊ TRÍ VÀ Q TRÌNH THỰC TẬP 3.1 Cơng việc thực tập Tại Cơng ty Onlead, tơi đảm nhiệm vị trí thực tập sinh Content Marketing Cơng việc vị trí lên ý tưởng, kế hoạch nội dung thực chúng cho trang thông tin dự án công ty tảng mạng xã hội, Website Tơi cịn thường xun làm việc với phận Design để đảm bảo mặt hình ảnh thống truyền tải nội dung; làm việc với phận Digital để đảm bảo tối ưu hiệu Content Ngồi ra, tơi cịn làm việc với phận Digital để tối ưu hóa viết SEO giao 3.2 Vận dụng kiến thức học vào trình thực tập Với chuyên ngành Marketing học Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh giúp tơi có tảng kiến thức áp dụng vào q trình thực tập doanh nghiệp Tơi áp dụng kiến thức môn học Marketing bản, Quản trị Marketing, Nghiên cứu Marketing, Truyền thông Marketing thích hợp,… để xây dựng ý tưởng; kế hoạch cho thành tố 7P; nghiên cứu thị trường, tìm điểm mạnh điểm yếu, hội, thách thức; tìm hiểu Insight khách hàng hàng với mục đích SV: Võ Thị Thanh Loan – MSSV: 1954112039 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài Hình 22: Hình ảnh chưa đồng màu sắc, phong cách thiết kế Hình thức Content ln ln theo cơng thức Caption + hình ảnh thường thiên chia sẻ kiến thức nên nhàm chán, cộng thêm với lịch đăng không dẫn đến giảm lượt phân phối tương tác Hình 23: Lịch đăng Fanpage không Như chia sẻ vấn đề xác định ưu tiên đối tượng mục tiêu tảng mạng xã hội nên với danh Agency trẻ đại, Onlead khơng có viết mang yếu tố bắt trend để thu hút tương tác tổng thể khơng có khác biệt, 32 SV: Võ Thị Thanh Loan – MSSV: 1954112039 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài bật Những câu chuyện ngành, nỗi khổ ngành Marketing thể hài hước meme dạng thu hút người đọc không Công ty triển khai nên đánh lượng tương tác lớn từ người trẻ đam mê cống hiến cho Marketing Các agency khác xây dựng đa dạng nội dung, tập trung vào đối tượng truyền thông người trẻ thu hút nhiều tương tác từ họ Hình 24: Một Content bắt trend Brndy Agency Thông qua dạng viết hình ảnh, Onlead chưa thể điểm khác biệt, sáng tạo cần xây dựng Fanpage Agency Văn hóa cơng ty, phong trào công ty không bật mí, lại kênh tiềm để triển khai dạng Content để khẳng định, giới thiệu thu hút nguồn nhân lực tài tương lai d Tiktok - Youtube Tiktok Youtube, đặc biệt Tiktok tảng vô tiềm cho mục tiêu phủ sóng thương hiệu Điều đội ngũ điều hành Onlead nhìn thấy cho triển khai xây dựng kênh Song, kế hoạch phát triển hai kênh chưa hoàn thiện chững lại, khơng có tiến triển Cơng ty không phân công rõ nhân đầu việc rõ ràng để xây dựng kênh 33 SV: Võ Thị Thanh Loan – MSSV: 1954112039 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài Tôi nhận thấy đến thời điểm mà cơng ty chưa hồn thiện đa kênh cho chậm trễ, thiếu sót bất lợi cho cơng ty chạy đua so với đối thủ cạnh tranh khác 3.3 Nhận xét cá nhân Thông qua trình làm thực tập sinh tham gia thực tế vào hoạt động Content Marketing với quan sát, phân tích; tơi nhận thấy Kế hoạch hoạt động Content Marketing cơng ty cịn nhiều thiếu sót, khơng bật sáng tạo Mặc dù gần có thay đổi tiến chưa đạt mục tiêu đặt Đầu tiên quy trình, quy trình rõ ràng cịn rắc rối, đặc biệt với cơng ty cịn nhân phải thực nhiều dự án lúc Việc gặp giao tiếp với khách thực phận khác công việc phải thông qua chấp thuận nhiều team nên tình trạng trễ deadline thường xảy Thứ hai Onlead thiếu tập trung tâm xây dựng kênh mình, lên kế hoạch lại ủ chưa thực đến nơi đến chốn, chưa sáng tạo bứt phá ý tưởng Content Thứ ba nguyên nhân khách quan tính cạnh tranh thị trường có q nhiều Agency mọc lên, nhiều cơng việc phải làm nguồn nhân chưa đủ đáp ứng Mỗi Agency chạy quảng cáo biến hóa việc sáng tạo để thu hút khách hàng Onlead lại thiếu nguồn lực tài để ứng biến liên tục Điều cuối mang nhiều suy nghĩ cá nhân tơi Cơng ty chưa có chương trình, sách thưởng tốt chưa biết cách gắn kết người, động viên người nên mối quan hệ đồng nghiệp chia sẻ rời rạc Điều dẫn đến nhiều điều bất mãn lâu dài làm ảnh hưởng đến 34 SV: Võ Thị Thanh Loan – MSSV: 1954112039 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài nhiệt huyết muốn cống hiến suất làm việc Theo tơi lý khiến hoạt động Content Marketing công ty chưa hoàn thành mục tiêu 3.4 Các học nhận Cơng ty Onlead vị trí thực tập sinh Content giúp hiểu môi trường làm việc thực tế tương lai Với kinh nghiệm khơng sau q trình thực tập, tơi tự tin làm tốt mảng vô quan trọng Digital Marketing kỹ mà tơi học sau q trình thực tập Đầu tiên, với vị trí thực tập sinh Content tơi học cách lên ý tưởng nội dung, cách viết đa kênh Website, Facebook với đa dạng loại Daily Post hay Quảng cáo Sự logic câu chữ vô quan trọng, viết cần ngắn gọn, không lặp ý phải thể nét sáng tạo, chất riêng Đối với dự án, lĩnh vực, sản phẩm cần có chất văn từ ngữ khác Để làm điều tự học, tự đọc thêm trang web, viết, báo lĩnh vực giúp ích nhiều Sau q trình thực tập, tơi nhận cần phải tự tìm tịi, học hỏi nhiều tơi có vốn từ vựng phong phú Thứ hai, thử sức với việc viết kịch video ngắn Kịch video khác so với viết, thay chứa nội dung, kịch cịn phải chứa cách quay chụp, video có phong cách gì, nhân vật phải diễn với câu thoại, cách dựng video, nhạc nền, Để làm video ngắn tốn nhiều sức sáng tạo khâu lên nội dung, hậu kỳ, quay dựng Thứ ba, học cách viết website chuẩn SEO, chưa thực tập tơi chẳng hình dung chuẩn SEO qua trình làm việc công ty, biết cách thức để lên outline viết, biết chuẩn SEO cần có Qua viết SEO, biết cách nghiên cứu viết từ đối thủ 35 SV: Võ Thị Thanh Loan – MSSV: 1954112039 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài đặt mục tiêu cho phải viết dài đối thủ viết phải hay sáng tạo đối thủ top 10 mong xếp hạng cao Đặc biệt độ Unique, công ty yêu cầu 100% không đạo văn, chép từ viết khác, yêu cầu có khó khăn lại rèn sức sáng tạo câu chữ Thứ tư, trải nghiệm cách thức lên layout cho website, landing page web Muốn lên website, chắn cần phải nghiên cứu thị trường xem xét đối thủ thường có website mà lại thu hút đến vậy, phải hiểu rõ khách hàng muốn vào trang web họ cần nội dung Tiếp theo ý tưởng độc đáo cho section sáng tạo, hấp dẫn phải thuận tiện thao tác cho người dùng Content cô đọng đặc biệt cho website mơ tả quy trình, mơ tả giới thiệu dịch vụ, sứ mệnh, phải thật thu hút cho lần bước vào trang web, họ phải ấn tượng với chúng Một landing page cần tập trung vào nội dung súc tích phải thể giá trị dịch vụ, hình ảnh bật lời kêu gọi hành động Điều thứ năm học cách lên ý tưởng cho ấn phẩm hình ảnh banner, standee, ảnh cho đăng Fanpage cách brief hình cho team design Vì Content phải ln với hình ảnh, team nội dung phải thường xuyên làm việc, trao đổi ý tưởng với team thiết kế nên kỹ cần thiết Ngồi kiến thức, chun mơn nghề kỹ mềm mà học chiêm nghiệm quan trọng khơng Kỹ làm việc nhóm, phát biểu ý kiến, sáng tạo , quản lý task, quản lý thời gian cải thiện đáng kể Qua q trình quan sát phân tích tơi cịn rút mơi trường làm việc nổ, cởi mở, người coi trọng giá trị cơng sức mình, đồng nghiệp thân thiết chia sẻ với giúp tinh thần suất tăng cao nhiều Làm điều này, cơng ty giống mái nhà, có hứng thú muốn cống hiến nhiều công việc 36 SV: Võ Thị Thanh Loan – MSSV: 1954112039 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài Bài học cuối mà tơi nhận phải khơng ngừng học hỏi, tìm tịi thêm kiến thức Marketing lĩnh vực với nhiều hội nghề nghiệp khác Kiến thức Marketing cập nhật với xu hướng, mơ hình kinh doanh liên tục Do đó, cần không ngừng cập nhật kiến thức cho thân Và muốn có nghiệp xán lạn, phát triển khơng ngừng cần phải người đa nhiệm làm nhiều công việc từ Content, Design, Digital, Event, phải tìm lĩnh vực, mảng u thích để học chun sâu thật giỏi 37 SV: Võ Thị Thanh Loan – MSSV: 1954112039 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài PHẦN 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN QUY TRÌNH LÀM VIỆC CỦA ONLEAD Qua bất cập nêu đến phần đánh giá, tơi có đề xuất cơng ty bên cạnh giữ ngun trình tự làm việc với góp mặt vị trí thay làm nguyên team, nên chia dự án gồm design, content, digital, account nắm điều hành cơng việc liên quan từ kế hoạch đến thực thi; leader hỗ trợ nghe báo cáo tiến độ, hiệu làm việc định kỳ theo tuần tháng Điều tinh gọn nhân lực, việc truy cứu trách nhiệm, công việc đơn giản khâu kiểm duyệt đỡ rắc rối Các bạn team dự án chủ động làm việc với mà khơng cần phải thơng qua trưởng nhóm, chủ động việc tìm trợ giúp nhóm trưởng đặc biệt tăng gắn kết, chia sẻ nhân viên Về khâu làm việc giao tiếp với khách hàng, tơi đề xuất ngồi account thành viên nắm mảng tham gia vào group chung với khách hàng để tiện nghe nhận xét, feedback khách hàng mà thông qua ai, điều giúp vị trí nắm bắt công việc tốt hơn, hiểu ý khách hàng quy trình làm việc tinh gọn Cuối cùng, tơi muốn đề xuất cơng ty cần có chương trình teambuilding, dã ngoại hoạt động giúp gắn kết thành viên Không làm việc văn phịng n ắng, khơng sơi nổi, người sau tháng thực tập chưa biết tên nói chuyện với bao giờ, tình trạng thiếu kết nối, chia sẻ Onlead báo động Có thể leader giám đốc điều hành cần chủ động việc tạo khơng khí cho team ăn, dã ngoại, 38 SV: Võ Thị Thanh Loan – MSSV: 1954112039 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài ĐỀ XUẤT CẢI TIẾN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING Sau số đề xuất vài hạng mục theo tơi đánh giá chưa tối ưu, cần hồn thiện bổ sung cải tiến để xây dựng kế hoạch Content Marketing tốt 2.1 Chân dung đối tượng mục tiêu Tơi có đề xuất nên tập trung vào đối tượng truyền thơng người u thích làm Marketing, đặc biệt người trẻ vào danh mục đối tượng mục tiêu mà Onlead muốn hướng đến cho Content xây dựng thương hiệu Nếu nhắm đến đối tượng triển khai dạng content phù hợp, Onlead thu hút nhiều lượt tương tác nhận lan truyền thương hiệu mạnh mẽ từ tệp khách Họ nguồn nhân tương lai tiềm Onlead 2.2 Lựa chọn hình thức triển khai kế hoạch Content Marketing Tơi đề xuất Onlead cần vừa tập trung cho kênh khác, cần đẩy mạnh việc lên kế hoạch cho kênh Tik tok, tạm hoãn kế hoạch cho Youtube Hootsuite thống kê rằng, giây trơi qua TikTok lại có thêm khoảng người sử dụng Ở Việt Nam, Tik Tok có khoảng 13 triệu người dùng hoạt động tháng Đây kênh vô tiềm để công ty đẩy mạnh tốc độ lan truyền thương hiệu Thực tế Tik tok mở tình Tik tok shop với cửa hàng, doanh nghiệp kinh doanh đủ mặt hàng, dịch vụ số nhiều họ trở thành khách hàng tiềm Onlead tương lai; bên cạnh khơng khó để bắt gặp đối thủ Onlead xây dựng nội dung đa dạng tảng Do đó, công ty cần triển khai sớm tốt kế hoạch phát triển kênh tiktok riêng 39 SV: Võ Thị Thanh Loan – MSSV: 1954112039 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài 2.3 Lên kế hoạch thực thi kế hoạch Content Marketing Như đề xuất việc chia team có thành viên tham gia nắm kế hoạch, việc lên kế hoạch phân công đặt mục tiêu rõ ràng kênh Team năm bàn bạc lên kế hoạch tổng quan hơn, tốt việc mang quan điểm cá nhân người lên kế hoạch Sau có kế hoạch tổng thể gồm mục tiêu, chi tiết công việc phải làm; công cụ hỗ trợ; khoảng thời gian cho mục tiêu, chiến dịch đến giai đoạn phân công nhiệm vụ bổ nhiệm nguồn nhân đồng hành dự án Phải có họp tồn team để đánh giá lần kế hoạch để tiện phổ biến cho nhân thực nắm rõ mục tiêu, thông điệp muốn truyền tải a Website Hồn thiện sớm nội dung trang chưa có nội dung Website Đổ màu cho Website với hai tông màu đặc trưng Onlead vàng xanh dương đậm để tạo nên thu hút khiến khách hàng nhớ nét đặc trưng thương hiệu, hạn chế để section có nhiều màu sắc Hình 25: Một section khơng theo màu sắc chủ đạo trang web Với trang Blog, Công ty cần đồng rõ màu sắc phong cách thiết kế hình ảnh màu sắc đặc trưng đồng độ trước 40 SV: Võ Thị Thanh Loan – MSSV: 1954112039 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài tổng thể chưa thu hút Lịch đăng website cần cố định khung cố định thời ngày đăng tuần b SEO Với hoạt động SEO, đề xuất training kỹ cho team Content kỹ thuật SEO báo cáo training cho họ đọc số phân tích tính tối ưu viết từ, giúp team content biết điểm sai viết khiến khơng lên top tìm kiếm Lịch đăng website khơng phần đến từ việc chưa có viết SEO Hub Content Công ty Lý nhân lực team Content không đảm bảo số deadline cho KPI số SEO tuần phải ôm đồm nhiều dự án khác công ty Vì vậy, tơi đề xuất cho team Digital tham gia viết SEO thay làm cơng việc kỹ thuật sau nhận viết Bên cạnh lần triển khai viết SEO, cơng ty nên u cầu viết dư để ln có dự phòng để phòng tránh trường hợp người trễ deadline hơm khơng có đăng cho web Cuối theo tìm hiểu mình, tơi đề xuất công ty cài đặt Plugin Rank Math SEO cho bạn viết SEO Plugin hỗ trợ chấm điểm viết SEO thông báo cho người viết nội dung chưa đạt chuẩn, cần chỉnh sửa để họ chủ động cải thiện viết, đỡ phải check sửa nhiều lần qua nhiều người khác c Facebook Với trang Fanpage, đề xuất công ty nên chia danh mục viết thành dạng chia sẻ kiến thức, kiện, văn hóa cơng ty, …Và lên kế hoạch cố định lịch đăng dạng vào cụ thể ngày tuần Việc giúp trang fanpage chuyên nghiệp tiện lợi cho công ty muốn reup đăng hay loại bỏ đăng khơng cịn phù hợp 41 SV: Võ Thị Thanh Loan – MSSV: 1954112039 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài Tiếp theo, đề xuất công ty triển khai thêm dạng nội dung để tiếp cận, phục vụ đối tượng mục tiêu mà công ty thiếu sót Nên triển khai thêm dạng chia sẻ văn hóa cơng ty; nỗi lịng người làm Marketing thông qua mẩu chuyện hài, meme bắt trend; hoạt động ngoại khóa hay kiện công ty, để phục vụ đa dạng tệp khách hàng mục tiêu từ người trẻ đến người chủ doanh nghiệp vừa nhỏ Sau mẫu cho Hub Content đa dạng thể loại đăng Hình 26: Kế hoạch content Fanpage đề xuất Thứ ba, đề xuất công ty nên linh hoạt cách đăng Hầu hết viết theo kiểu caption + ảnh minh họa nhàm chán nhiều chữ Thay vào nên thêm đăng đa dạng hình thức viết ảnh, video, gif, theo nghiên cứu nội dung trực quan kèm màu sắc phù hợp tăng ý định đọc khách hàng lên 80%, nội dung có hình ảnh tăng tỷ lệ xem lên 94% Việc giảm bớt chữ, đa dạng đầu tư vào hình ảnh giúp truyền tải thông điệp hiệu Bên cạnh đó, hình ảnh nên đồng thể màu sắc đại diện cho thương hiệu tốt Cuối để Fanpage có lượt tương tác tăng dần, đề xuất viết cần có kịch seeding, seeding viết hay chia sẻ vào hội nhóm học Marketing, đam mê Marketing, hội Agency, Những cộng đồng có sẵn đến hàng ngàn người quan tâm đến lĩnh vực bạn việc seeding 42 SV: Võ Thị Thanh Loan – MSSV: 1954112039 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài giúp cơng ty nhanh chóng nhiều người biết đến cần nội dung chất lượng giá trị, Fanpage Onlead có thêm nhiều tương tác lượt theo dõi d Tiktok Tương tự Fanpage, Tik tok nên xây dựng đa dạng nội dung từ chia sẻ học thuật nghiêm túc đến mẩu truyện ngành bắt trend hài hước, Nội dung cần ngắn gọn, xúc tích, cần có diễn viên thực viral video đọc chữ nhàm chán Onlead nên lên kế hoạch sớm tốt cho kênh tik tok vạch rõ lịch đăng mức độ đăng ảnh hưởng nhiều đến thuật toán phân phối nội dung đến người dùng Tiktok Mỗi video tik tok phần mở đầu kết thúc quan trọng để khiến người xem ấn tượng nhớ đến thương hiệu bạn Do đó, cơng ty nên đầu từ vào phần intro video đồng chúng cho tất video để tạo hiệu cao việc in dấu sâu đậm thương hiệu trí nhớ người xem 43 SV: Võ Thị Thanh Loan – MSSV: 1954112039 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài PHẦN 4: KẾT LUẬN Content Marketing hoạt động vô quan trọng Marketing đại Ngày có nhiều dạng nội dung lạ theo thị hiếu người tiêu dùng bắt buộc muốn tồn tại, doanh nghiệp phải bắt nhịp gia nhập vào chơi Chính thay đổi việc truyền tải nội dung từ lời nói, viết tồn chữ dạng hình ảnh Inforgraphic, video, hình thức có u cầu quy luật riêng, nội dung công cụ để công cụ thể nét đặc trưng, sáng tạo đặc sắc Vì vai trị quan trọng đó, tơi lựa chọn đề tài Phân tích kế hoạch hoạt động Content Marketing công ty Onlead, phần thực tập sinh content cơng ty Về phía đơn vị thực tập, Công ty cổ phần giải pháp dịch vụ Marketing Onlead đơn vị Agency thành lập chưa lâu ngày hoàn thiện phát triển Điểm mạnh Onlead nhân nắm chủ chốt trẻ có học thức, chuyên môn ổn định khát vọng vươn lên nghiệp Khách hàng mục tiêu mà công ty muốn hướng đến để phục vụ doanh nghiệp vừa nhỏ, thành lập doanh nghiệp kinh doanh truyền thơng khơng cịn mang lại hiệu Là doanh nghiệp Agency, chuyên cung cấp giải pháp Marketing Online nên việc xây dựng mặt công ty tảng internet quan trọng Content vũ khí giúp Onlead phát triển thương hiệu nhanh chóng Nhưng qua phân tích thực trạng Content Marketing, nhận thấy kế hoạch Content Marketing Onlead có điểm chưa tốt cần cải thiện để hoàn thành mục tiêu đặt việc xây dựng đa kênh Đồng thời, đưa số đề xuất để cải thiện Content Marketing cơng ty Bên cạnh đó, quy trình hoạt động mơi trường làm việc có nhiều bất cập tơi phân tích đanh đề xuất giải pháp để hoàn thiện chúng 44 SV: Võ Thị Thanh Loan – MSSV: 1954112039 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài Qua q trình thực tập cơng ty, tơi học hỏi nhiều kinh nghiệm, kiến thức Content lĩnh vực liên quan Cảm ơn anh chị công ty không ngừng dạy giúp đỡ thực tập sinh giai đoạn chập chững ban đầu Tuy khoảng thời gian ngắn học mà tơi có vô giá chắn hữu dụng cho sau đường nghiệp Vì điều kiện thời gian thực tập kiến thức thực tế hạn chế nên báo cáo dừng lại việc phân tích đến vấn đề Những ý kiến đóng góp báo cáo mang tính cá nhân, tơi hy vọng quý công ty ghi nhận hoàn thiện tốt mặt công ty bước phát triển tương lai Tôi mong muốn tiếp nhận ý kiến đóng góp bảo q thầy cơ, q cơng ty để báo cáo hồn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn Thầy Kiều Anh Tài, ban lãnh đạo anh chị Công ty Cổ phần giải pháp Marketing Onlead cho trải nghiệm làm việc thực tế giúp tơi hồn thành báo cáo thực tập 45 SV: Võ Thị Thanh Loan – MSSV: 1954112039 Báo cáo thực tập GVHD: TS Kiều Anh Tài DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO *** [1] Trang thông tin điện tử Công ty Onlead website: https://onlead.vn/ , ngày 10/12/2022 [2] Dung Pham, “ Nội dung trực quan tâm lý học Marketing”, from https://subiz.com.vn/blog/noi-dung-truc-quan.html, ngày 12/12/2022 [3] Cơng ty Onlead, Quy trình xây dựng Kế hoạch Content, Lưu hành nội bộ, năm 2020 46 SV: Võ Thị Thanh Loan – MSSV: 1954112039 ... GVHD: TS Kiều Anh Tài Công ty cổ phần giải pháp Marketing Onlead đơn vị Agency, tơi lựa chọn đề tài ? ?Phân tích hoạt động Content Marketing công ty cổ phần giải pháp Marketing Onlead? ?? để đánh giá,... TIÊU CỦA CÔNG TY 10 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 10 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING CỦA CÔNG TY ONLEAD 11 MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC TEAM THỰC THI CONTENT. .. 1954112039 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP MARKETING ONLEAD Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: TS Kiều Anh Tài Thành