Phân tích hoạt động content marketing của fanpage học tiếng đức tại công ty tnhh tư vấn dịch vụ thương mại giáo dục phương nam và đề xuất giải pháp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: PHẠM THỊ THANH ĐIỀN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING CỦA FANPAGE HỌC TIẾNG ĐỨC TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI GIÁO DỤC PHƯƠNG NAM VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: PHẠM THỊ THANH ĐIỀN MSSV: 2054082016 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING CỦA FANPAGE HỌC TIẾNG ĐỨC TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI GIÁO DỤC PHƯƠNG NAM VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Bích Phượng Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 GVHD: Nguyễn Thị Bích Phượng Báo cáo thực tập LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu tập thể Thầy Cô Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Trong suốt quãng thời gian học, Tác giả nhận hướng dẫn truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu từ Quý Thầy Cô Với hành trang này, Tác giả tích lũy tảng vững để phục vụ cho nghiệp sau Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, tạo điều kiện thuận lợi để Tác giả có môi trường học tập phát triển Cảm ơn ThS Nguyễn Thị Bích Phượng hướng dẫn Tác giả tận tình suốt thời gian qua, Tác giả kính chúc Cơ có thật nhiều sức khỏe thành cơng sống Chân thành cảm ơn Công Ty TNHH Tư vấn Dịch vụ Thương mại Giáo dục Phương Nam tạo hội điều kiện thuận lợi suốt thời gian thực tập Tác giả trân trọng bày tỏ lòng biết ơn đặc biệt đến Anh Chị Phịng Dự án, nhiệt tình hỗ trợ, cung cấp tài liệu cần thiết đưa hướng dẫn quan trọng giúp Tác giả hoàn thành đề tài Gửi đến Quý Cơ quan Anh Chị lời chúc tốt đẹp Trân trọng cảm ơn! SVTH: Phạm Thị Thanh Điền i GVHD: Nguyễn Thị Bích Phượng Báo cáo thực tập MỤC LỤC XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ii MỤC LỤC iii MỤC LỤC HÌNH vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT/ TỪ TIẾNG ANH vii MỞ ĐẦU 1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH TƯ VẤN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI GIÁO DỤC PHƯƠNG NAM 1.1 Thông tin tổng quan Công ty 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 1.4 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 1.5 Cơ cấu tổ chức chức phòng ban 1.5.1 Cơ cấu tổ chức 1.5.2 Chức phòng ban 1.5.3 Nhân 1.6 Các sản phẩm cơng ty 1.6.1 Đào tạo ngoại ngữ 1.6.2 Tư vấn du học 10 1.7 Thị trường đối thủ cạnh tranh 11 1.7.1 Thị trường Đào tạo tiếng Đức Tư vấn Du học Việt Nam 11 SVTH: Phạm Thị Thanh Điền iii GVHD: Nguyễn Thị Bích Phượng Báo cáo thực tập 1.7.2 Đối thủ cạnh tranh 11 1.7.3 Kết luận 13 1.8 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020 - 2022 13 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING CỦA FANPAGE HỌC TIẾNG ĐỨC TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI GIÁO DỤC PHƯƠNG NAM 16 2.1 Giới thiệu phịng ban thực tập vị trí thực tập 16 2.1.1 Giới thiệu Phòng Dự án 16 2.1.2 Vị trí thực tập sinh Content Marketing 17 2.2 Thực trạng hoạt động Content Marketing cho Fanpage Học Tiếng Đức Công ty TNHH Tư Vấn Dịch vụ Thương mại Giáo dục Phương Nam 18 2.2.1 Tổng quan Fanpage Học Tiếng Đức 18 2.2.2 Yêu cầu nội dung Fanpage 23 2.2.3 Quy trình sản xuất nội dung 25 2.2.3.1 Soạn lịch nội dung (Content guideline) 25 2.2.3.2 Lên ý tưởng (Idea Concept) 26 2.2.3.3 Viết hồn chỉnh thiết kế hình ảnh 27 2.2.3.4 Kiểm tra toàn nội dung 31 2.2.3.5 Gửi – Feedback – Revise 31 2.2.3.6 Lên lịch đăng Fanpage 32 2.2.4 Các công việc khác 32 2.2.4.1 Viết báo cáo 32 2.2.4.2 Chăm sóc Fanpage 33 SVTH: Phạm Thị Thanh Điền iv GVHD: Nguyễn Thị Bích Phượng Báo cáo thực tập 2.3 Đánh giá kết hoạt động Fanpage Học Tiếng Đức Công ty TNHH Tư Vấn Dịch vụ Thương mại Giáo dục Phương Nam 33 2.3.1 Ưu điểm hoạt động Content Marketing Fanpage 35 2.3.2 Khó khăn hoạt động Content Marketing 35 CHƯƠNG KIẾN NGHỊ NHẰM KHẮC PHỤC HẠN CHẾ 37 3.1 Kiến nghị khắc phục hạn chế 37 3.1.1 Cập nhật nội dung Fanpage Học Tiếng Đức 37 3.1.2 Mở khóa đào tạo thiết kế ảnh 37 3.1.3 Bồi dưỡng kiến thức chăm sóc Fanpage 37 3.2 Đề xuất khác 37 KẾT LUẬN 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 SVTH: Phạm Thị Thanh Điền v GVHD: Nguyễn Thị Bích Phượng Báo cáo thực tập MỤC LỤC HÌNH Hình 1-1: Logo Cơng ty Phương Nam Hình 1-2: Sơ đồ tổ chức Công ty Hình 1-3: Biểu đồ kết hoạt động kinh doanh Công ty Phương Nam giai đoạn 2020 - 2022 15 Hình 2-1: Sơ đồ nhân Phòng Dự án 16 Hình 2-2: Fanpage Học Tiếng Đức 18 Hình 2-3: Bài viết Branding Fanpage Học Tiếng Đức 19 Hình 2-4: Bài viết học thuật Fanpage 20 Hình 2-5: Bài viết meme giải trí Fanpage 22 Hình 2-6: Bài viết liên hoan phim Fanpage 23 Hình 2-7: Dashboard Quản lý Thực tập sinh Công ty 24 Hình 2-8: Quy trình sản xuất nội dung Cơng ty 25 Hình 2-9: Guideline Fanpage Học Tiếng Đức tháng 12 năm 2023 26 Hình 2-10: Bài viết hoàn chỉnh Fanpage Học Tiếng Đức 28 Hình 2-11: Team Drive Công ty 29 Hình 2-12: Bố cục viết với 01 hình 30 Hình 2-13: File Content Fanpage Management Công ty 31 Hình 2-14: Lên lịch đăng viết công cụ Meta Business Suite 32 Hình 2-15: Viết báo cáo vào tuần thứ ba tháng 33 Hình 2-16: Số liệu tổng quan Fanpage Học Tiếng Đức 34 SVTH: Phạm Thị Thanh Điền vi GVHD: Nguyễn Thị Bích Phượng Báo cáo thực tập DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT/ TỪ TIẾNG ANH Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt Content Nội dung TNHH Trách nhiệm hữu hạn Consultancy Service Trading Công ty TNHH Tư Vấn Dịch KPIs Company Limited Vụ Thương Mại Seeding Hoạt động phát tán nội dung Content guideline Hướng dẫn nội dung Digital Marketing Marketing kỹ thuật số Designer Nhà thiết kế Intern Thực tập sinh Branding – post Bài đăng xây dựng thương hiệu Engagement – post Bài đăng tương tác Realtime – post Bài đăng thời gian thực Meme Ảnh chế Key Performance Indicator Đánh giá hiệu công việc Dashboard Bảng điều khiển Concept Ý tưởng SVTH: Phạm Thị Thanh Điền vii GVHD: Nguyễn Thị Bích Phượng Báo cáo thực tập MỞ ĐẦU Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa kiến thức lĩnh vực Content Marketing - Phân tích tình hình hoạt động Cơng ty TNHH Tư Vấn Dịch vụ Thương mại Giáo dục Phương Nam thị trường - Phân tích thực trạng hoạt động Content Marketing Fanpage Học Tiếng Đức - Đánh giá đề xuất giải pháp để giúp Fanpage phát triển hoạt động hiệu Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng hoạt động quản trị Fanpage Học Tiếng Đức Công ty TNHH Tư Vấn Dịch vụ Thương mại Giáo dục Phương Nam - Thời gian nghiên cứu: 2020 – 2023 - Không gian nghiên cứu: Thị trường Việt Nam - Công ty TNHH Tư Vấn Dịch vụ Thương mại Giáo dục Phương Nam SVTH: Phạm Thị Thanh Điền GVHD: Nguyễn Thị Bích Phượng Báo cáo thực tập CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH TƯ VẤN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI GIÁO DỤC PHƯƠNG NAM 1.1 Thông tin tổng quan Công ty Logo Công ty: Hình 1.1: Logo Công ty Phương Nam (Nguồn: Công ty Phương Nam) - Tên Cơng ty: CƠNG TY TNHH TƯ VẤN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI GIÁO DỤC PHƯƠNG NAM - Tên quốc tế: Phuong Nam Education Consultancy Service Trading Company Limited - Địa chỉ: số 357 Lê Hồng Phong, phường 2, Quận 10, TP Hồ Chí Minh - Giám đốc/ Đại diện pháp luật: Nguyễn Hữu Thiên Ân - Giấy phép kinh doanh: 0310635296 – Ngày cấp: 19/02/2011 - Ngày hoạt động: 01/03/2011 - Mã số thuế: 0310635296 - Hình thức sở hữu vốn: Doanh nghiệp tư nhân SVTH: Phạm Thị Thanh Điền